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永続ライセンスの意味はあるのか

[ちゃあこ１号]

アクティベート化不可能	サポートも応答無し

少し前のヴァージョンの話ですが、パソコンを買い替えて再インストールすると、プロダクトキーのアクティベーションのところで「プロダクトキーのアクティビティ化制限回数を超えました CyberLinkのカスタマーサポートへお問い合わせ下さい」というメッセージがでます。
指示通りユーザ登録画面からサポートセンター（WEB送信のみ）に具体的な画面も添えて問い合わせても全く音沙汰がありません。
数度問い合わせても自動発行された受付メールは届くのに何の回答もありません。（※一週間経過しても）
これだけはっきりしたメッセージの内容で対応に数日かかる理由がまず見つかりません。
電話等での問い合わせ窓口はありませんので、使えないまま泣き寝入りするのみとなりました。
これはサブスク安定収入以外のユーザは切りたい「メーカーの意志」ということでしょうかね。
法的にも永続ライセンスではありませんね。
このメーカーは過去１０商品ほど購入しましたが自分は今後は買わないつもりです。
事実の記載なのに一度消されましたが、他のぎせいを産まないために再度投稿しました。

書込番号：25541598

[KAZU0002]

同じ書込みを先日読んだ記憶が…

書込番号：25541604

[クールシルバーメタリック]

どうせ再投稿なら該当するバージョンの板に新規投稿すればいいのに

書込番号：25541655

[ushikuboy1185]

＞〜パソコンを買い替えて〜
たしか該当ソフトは他機器への使いまわしは不可でしたよね？
その旨問い合わせてみれば？・・・

書込番号：25542085

[ちゃあこ１号]

そもそも「永続ライセンス」として販売している時点で正規購入者（メーカーサイトユーザ登録完了者）に対して、アクティベートロックをかける行為事態が法違反ですよ。
さらに、ライセンスを有限にするのであれば、販売時点で目立つように「◯回以上アクティベートはできない商品です。」「いずれライセンスは使用できなくなります。」と明記しなければいけませんね。（商法、景品表示法など）
よって、こちらは同じ被害を防ぎたいのだから、最新バージョンに口コミしないと意味ありませんでしょう。

ま、この書き込みを見たのかわかりませんが、やっと本日回答が来て、「遅くなった。ロックを解除した。」という案内がありました。
なお　バンドルプレインストールでもないのに他機に使いまわしできないなんて有り得ないでしょう。
（少なくともそう明記して販売しないといけません）

一応、メーカーさんの名誉のためにも、「最終的にはちゃんと対応された」と報告しておきます。

書込番号：25543131

サポートの対応が悪すぎる

[くま008800]

Nero Platinum 2023を買いました。
いろいろできる印象でしたが、重要なブルーレイディスクへの書き込みがエラーになってしまい、
どうしても解決できないのでサポートに連絡したのですが、一向に連絡が無い。
一度返信をくれたのですが、その先のフォローが全然されない
ちょっと残念です

書込番号：25432282

3度再インストールしただけでアクティベート制限がかかった。

[Hideokun1]

Windows11 22H2 OSを自作PCにクリーンインストールし、2度失敗し、3度目で満足できましたが、他社のアプリケーションでは生じないことが、サイバーリンク社のアプリには起こります。3度再インストールしただけで、アクティベート制限がかかり、サポートに解除依頼をしていますが、大体メールの返信は2週間近くたたないと返ってきませんし、電話は何度かけても繋がりません。サポートがよくないのはどうしてでしょう。昔のサイバーリンク社のサポートはふつうでしたが、昨今は人員を削減しているのか、まったくよくありません。アクティベート制限をかける、不正コピーなどしてもいないのに、そんな仕組みを作る自体、不便です。

皆さんはどうお思いますか？PowerDVDなんて同じものを2箱買ってライセンスを2個保持しているぐらいです。

書込番号：25400260

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

BDドライブを買った時に付録として付いていたROXIO クリエィターっていうソフトを使っています。GO2も使ったことがありましたが他の書き込みソフトを邪魔する動きがあったので使うのをやめました。

この手のソフトってアクティベーションは必要ではないという気がします。ビデオ編集ソフトでもないし単なるライティングソフトだと思うのですけどね。再インストール3かいまでって少なすぎますよね。

マジックス社みたいにアクティベーションのときに使用中と登録しているパソコンを解除して新たに登録するというやり方だと何回もインストールできるのでこういう方法のほうが便利だと思います。何回もできるっていうのはライセンス買取だから当然と思います。

書込番号：25400306

[麻呂犬]

二回失敗している…
なのにその都度二回アクティベート しているのかな？

なんか変ですね？

書込番号：25400330　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hideokun1]

OSのクリーンインストールが満足に2度できなかったので3度目満足にできました。その都度、Power2GoPLATINUMも3度インストールし、ライセンスキーを入力し、アクティベートしなければなりませんが、3回目でNGとは少なすぎます。購入してからのアクティベート回数の事でひっかかるとしたら、3度ではないけれど、ある一定の期間、アクティベートしなければ、リセットされるという仕組みがあるのかないのかわかりません。

しかし電話も繋がらないようでは、サポートとしてどうかなと思いますし、メールも2週間後ぐらいに返信がやっと返ってくるという始末です。しかも、今年はPowerDVD23も発売が延期となっています。

それだけ、光学ドライブ、光学メディアを使う人が少なくなったのでしょう。サイバーリンク社の製品は優秀なだけに、サポートがこれでは勿体ない。

書込番号：25400520

[Hideokun1]

久々にインストール、再インストールを短期間で3度繰り返しただけで、アクティベート制限がかかるって、少し厳しすぎるような気がします。10回等ならわかるけど。ここの会社終わっている。

書込番号：25400584

[男・黒沢]

めんどくさいですねー
ソフトから勝手にサーバーに通信して、勝手にライセンス管理してくれよ
って思いますね。

書込番号：25400614

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

OSのクリーンインストールってのは、無いことはない事象なので同じパソコンかどうかはメーカーで知る術はあるでしょうからこういう機能は使っていないんではないかという気がします。こういう事象のあるソフトは使わないことが一番と考えます。
サイバーリンクのメール返信は、遅いです。これが難です。

書込番号：25402026

[Hideokun1]

なんとか電話サポートが通じて問題は解決しましたが、従業員の人数が少なく、メール返信も遅いのが当たり前ですが
じゃんじゃん電話がかかってくるのでしょうから、仕方がないとは思います。

サポート昔はよかったんだけど、最近あまりよくありませんね。

書込番号：25403041

[デジタルおたく]

この様に再インストールに制限が生じるのはメーカーチェックが入り
カウントしているからと推測しますが、アンインストールしてからの　

再インストールなら大丈夫なのでしょうか。
マイクロソフトのofficeはアンインストールすれば大丈夫らしいです。

書込番号：25404816

[KAZU0002]

しただけで

書込番号：25404917

[Hideokun1]

アンインストールしてもNGです。電話でつながる時間帯（午前中）にサポートに電話した即解除されました。

書込番号：25406766

[デジタルおたく]

＞Hideokun1さん
そうなんですね。ありがとうございました。

書込番号：25407619

サポートが最悪

[kumipa_3]

購入後1週間程でハードディスクが飛んでしまった為、サポートに相談（サイト上の問い合わせしかし問い合わせができない）したが、全くの無反応。他社のアプリはサポートがあるなどて復旧したが、この会社のサポートは全く無し。買ったことを後悔している。ハードディスクが飛ぶことは誰しも発生する。そうした際にあてになるかならないかは重要。全くの無反応はあまりにあまり。何の為のサポートセンターなのだろうか。形だけ整えましたということなのだろうか。2度と買わないし、人にも勧めない。アプリそのものの機能は謳われていることは実感できなかったので飛んでしまったのが幸いかも。

書込番号：25340770　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶風呂Jr.]

ハードディスクのトラブルを動画編集ソフトのサポートに問い合わせても、まともな返信が来るかどうかですね。

内蔵ハードディスクなら通常はPC本体のメーカー、外付けHDDなら外付けHDDのメーカーに問い合わせるのが先だと思いますけど。

書込番号：25340809

[クールシルバーメタリック]

そもそもどんなサポートが必要なんだろう？
動画再生ソフトなんて、再インストールくらいしかやることないよね

書込番号：25340816　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

あの、それはHDDのメーカーに相談することでは。

書込番号：25340820　スマートフォンサイトからの書き込み

[アテゴン乗り]

データ飛んだならともかく、
ハードディスクが飛んだっ(珍しい表現)て書かれるぐらいですから丸ごと駄目になった？

ならこのソフト以前の問題かなと。

書込番号：25340831　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞kumipa_3さん

ソフトの問題ではないので対応してくれませんよ

HDDが壊れたのは主の家の問題ですから

書込番号：25340840

[クールシルバーメタリック]

？
HDD飛んだ→OSから入れ直し→ソフトのインストール→アクティベーションで何かあった→サポートほしい
ってことじゃないの？
HDDメーカーに何を相談しろ、というのだろう

書込番号：25340844

[茶風呂Jr.]

＞HDD飛んだ→OSから入れ直し→ソフトのインストール→アクティベーションで何かあった→サポートほしい
＞ってことじゃないの？

なるほど。

書込番号：25340845

[アテゴン乗り]

＞クールシルバーメタリックさん
名探偵…(^_^;)

書込番号：25340868　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumipa_3]

HDDの交換後の再インストールは各ソフトベンダーごとにアプリの提供方法がまちまちです。多くのベンダーは再インストール用アプリの提供やキーの提供があります。感覚の書き込みはそうした対応をしてくれないベンダー情報として行なったもので、言葉足らずだったかも。

書込番号：25340955　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumipa_3]

再インストールの方法は多くのベンダーで提供がありますが、当該ベンダーはそうしたじようほの提供が無かったということです。HDDは認識できなくなっていたので交換すれば済む話ですが、アプリの再インストールができるかはベンダーのサポートが欠かせない部分があります。丁寧に対応していただき復旧できたアプリがほとんどでしたが、このベンダーではそうしたアプリでーたの提供方法など再インストールに向けたサポートが無かったということを言いたかったのですが、言葉足らずで申し訳ありませんでした。

書込番号：25340962　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞kumipa_3さん

読みやすい適度な改行をお願いします

書込番号：25341072

[kumipa_3]

読みにくい
文書で
すみません。
文筆業が
本業ではなく
素人のため
ご迷惑を
おかけしました。

書込番号：25341133　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞kumipa_3さん

ここにプロの方はいないと思いますよ。

皆さん素人です

書込番号：25341276

[クールシルバーメタリック]

＞kumipa_3さん
なるほど、そういうことですね
何度も再インストールを繰り返したりしてなければ普通にライセンスキーを入れれば動いたはず（もうPowerDVDを使わなくなって数年たつので今の状況はわかってません）ですが、うまくいかなくなったらサポートに連絡しないといけなかったはずで、それがスムーズにいかなかったというのはあまりよろしくはないかも

書込番号：25341446

[Solare]

最新の22は使ったことないけど自分は、16・17・18を使っています。

自分もOS飛んで何回か再インストールしてたらアクティベーションできなくなったのでメールで連絡しましたが、返答ないですね。

まあでも5回くらいまでは普通に再インストールできると思いますよ。

書込番号：25341494

[EP82_スターレット]

＞kumipa_3さん
どうせ、自分の不注意で、
プロダクトキーを紛失しただけでしょ。

そんな事誰もサポートしねぇよ。

買い直せゃ。

書込番号：25342127　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

プロダクトキーをなくした場合でもサポートされます。
https://jp.cyberlink.com/support/faq-content.do?id=24863

但し、何を聞いても返答が無いということであれば、こんな情報があっても意味はありませんが。下記のケースでは、オンライン購入のシステムがまともに機能していなかったようです。
https://twitter.com/yazawa_takanori/status/1622587300856360964

書込番号：25345987

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

ここのサポートの返答は遅いです。以前、問い合わせた時も遅かったです。

古いバージョンになりますが、インストールできる回数が決まっていてそれを超えるとインストールできない旨の内容が出ます。
この場合、サポートに連絡して、使っている証拠物件と領収書の写真を送れば、回数を解除されて決まった回数ですが再びインストールできるようになりました。ただ、その回数も使い切り今は、新バージョンのパッケージを買ったきりとなっています。

買取ソフトなのに回数が決まっているとは、なんだか変だと感じますが仕方がないです。著作権監視の何かが働いているのだろうと思います。
ソフトが古くなると放送録画のものは、再生できなくなるようですね。マイクロソフトの無料再生ソフト(著作権物の再生は不可)は、画質がいまいちと感じます。さらっと内容確認ていどには便利ですが。

書込番号：25382339

dvdからmp4出力するために買ったけど、動画が崩れる

[nbtokyo]

mp4出力したものが
途中途中灰色の画像になってしまって、
うまくmp4出力できません。
設定も特にできないのですが、
なにか上手く出力する方法はあるのでしょうか？

書込番号：25338317

[猫猫にゃーご]

セルDVDやレンタルDVDを取り込んでいるの？

書込番号：25338464

[nbtokyo]

＞猫猫にゃーごさん
コメントありがとうございます。

オリジナルでつくってもらったムービーのDVDをMP3に出力しようとしています。

1分程度のムービーですが、
MP3にすると、
灰色のようになってしまう箇所が数秒はいってしまいます。添付の画像のとおりです。
また、灰色になってしまう箇所は、
変換するたびに異なる場所で発生します。

書込番号：25340764

[猫猫にゃーご]

・DVDメディアが劣化してる。
・DVDメディアと光学ドライブの相性が悪い。
という可能性はありませんか？

PowerDVDもプロテクト無しのDVDも持っていないので
試せませんが、MP4以外のファイル形式で取り込むことは
できませんか？
それで取り込めるのなら、それからMP4変換できるのでは？

プロテクト無しのDVDならisoファイル化できるのかな？
できるなら、isoファイルをマウントして取り込むとか。

書込番号：25341000

PowerDVDって動画変種ソフトですか？

[qwerttyui]

価格ドットコムで「動画編集」で検索したら、こちらが1番で出てきたので、信頼して購入しましたが、こちらは動画編集ではなく、動画再生ソフトのような気がしています。字幕編集はできるらしいらしいですが、Cyberlinkは後で知りましたが動画編集ソフトを別のソフトで用意しているらしい。
私の使い方がわからない為、間違いかもしれませんがもし正しいのなら、CyberLink社に対してではなく価格ドットコムの分類に問題ありではないかと思いました。信頼していただけに残念です。

書込番号：25274772

[nogaken]

＞qwerttyuiさん
https://jp.cyberlink.com/products/powerdvd-ultra/features_ja_JP.html
調べれば解る！と思うけど。

参考に・・・
ここのジャンルでは『動画編集ソフト』しか無いので・・・！

メーカーとしては『動画再生ソフト』DVDやBlu-rayの再生ソフト！
他・・インターネットに接続せずに最大 8K の YouTube 動画再生に対応。

書込番号：25274795　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

ずーっと前からパワーDVDは、編集ソフトのカテゴリーに入っているままです。改善しようという意図は皆無だと思います。
あきらめた方がいいです。担当者がわかっていないんだか何なのかさっぱりわかりません。
動画再生ソフトというカテゴリーを作らないだけですかねぇー　???

書込番号：25274811

[キハ65]

>>私の使い方がわからない為、間違いかもしれませんがもし正しいのなら、CyberLink社に対してではなく価格ドットコムの分類に問題ありではないかと思いました。信頼していただけに残念です。

CyberLink社ではなく、以下フォームから価格COMへ文句を言うのが筋でしょう。

https://help.kakaku.com/contact/bbs.html

書込番号：25274824

[EP82_スターレット]

＞qwerttyuiさん
そもそも、PowerDVDの現在の必要性は、ブルーレイディスクを
再生する際に、著作権保護の為の鍵情報を取得する為です。

動画編集ソフトは、別次元の話なので、PowerDirectorが必要。

書込番号：25274857

[みーくん5963]

＞qwerttyuiさん

＞『PowerDVDって動画変種ソフトですか？』
＞こちらは動画編集ではなく、動画再生ソフトのような気がしています。

お察しの通り、間違いなく後者＝「再生」ソフトです。

市販の円盤メディア（映画DVDとかBDとか）を再生鑑賞する用に、パソコンをBD/DVDプレーヤーとして使うためのものです。
＃回らないメディアにも対応していますが。


分類が不適切？に関してはここの管理上の問題なので、ここの事務局に直訴してみるんでしょうね。
直訴はこちらのフォーム↓からどうぞ。

●お問い合わせフォーム パソコン -価格.com
https://help.kakaku.com/contact/pc.html

ここみたく掲示板に文句を書いても事務局には伝わらないです 。。。利用者間の情報交換の場であって、運営側はルール違反かどうかチェックするくらいですから。
でも直訴すれば、某かの反応は返ってくるでしょう。

書込番号：25275121　スマートフォンサイトからの書き込み