このページのスレッド一覧（全84スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 ご注意 |
0 | 0 | 2024年3月10日 00:15 |
| 編集中にフリーズ、クラッシュ頻繁。 |
1 | 1 | 2023年12月18日 18:58 |
| 永続ライセンスの意味はあるのか |
25 | 4 | 2023年12月12日 15:43 |
| サポートの対応が悪すぎる |
0 | 0 | 2023年9月21日 20:48 |
| 3度再インストールしただけでアクティベート制限がかかった。 |
6 | 11 | 2023年9月3日 18:29 |
| サポートが最悪 |
77 | 18 | 2023年8月14日 10:10 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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動画編集ソフト・動画再生ソフト > CYBERLINK > PowerDirector 2024 Ultimate Suite 通常版
PowerDirector 2024 Ultimate Suiteパッケージ版を購入したのですが。PowerDirector365でアップデートされ不透明度のバーでフェードイン・フェードアウトが出来るよにアップデートされたとのことですが…
PowerDirector2021パッケージ版まで当たり前に出来た不透明度のバーでフェードイン・フェードアウトの上部の線が表示されず、今だに不透明度のフェードイン・フェードアウトバーのアップデートがなされていません。
何故、PowerDirector365ではアｯプデートされているのにPowerDirector 2024 Ultimate Suiteパッケージ版の修正が今だに行われないのか？
情報共有まで。
0点
動画編集ソフト・動画再生ソフト > COREL > VideoStudio Ultimate 2022
色々新機能搭載が魅力で事で購入しましたが編集中にフリーズ、クラッシュ頻繁。
設定/パフォーマンスタブで色々チェック削除して少しは軽くなると思い色々試したがダメでした。
当方、グラボ搭載の汎用ですがゲームPCなので大丈夫と思いましたが残念。
AVIファイルの変則コントロール中、最初、たった3分以内の部分でにクラッシュなど何回もやり直し。
ホントに使い物になるの？
1点
動画編集ソフト・動画再生ソフト > CYBERLINK > PowerDVD 22 Ultra 通常版
 |
 |
|---|---|
アクティベート化不可能 |
サポートも応答無し |
少し前のヴァージョンの話ですが、パソコンを買い替えて再インストールすると、プロダクトキーのアクティベーションのところで「プロダクトキーのアクティビティ化制限回数を超えました CyberLinkのカスタマーサポートへお問い合わせ下さい」というメッセージがでます。
指示通りユーザ登録画面からサポートセンター（WEB送信のみ）に具体的な画面も添えて問い合わせても全く音沙汰がありません。
数度問い合わせても自動発行された受付メールは届くのに何の回答もありません。（※一週間経過しても）
これだけはっきりしたメッセージの内容で対応に数日かかる理由がまず見つかりません。
電話等での問い合わせ窓口はありませんので、使えないまま泣き寝入りするのみとなりました。
これはサブスク安定収入以外のユーザは切りたい「メーカーの意志」ということでしょうかね。
法的にも永続ライセンスではありませんね。
このメーカーは過去１０商品ほど購入しましたが自分は今後は買わないつもりです。
事実の記載なのに一度消されましたが、他のぎせいを産まないために再度投稿しました。
3点
どうせ再投稿なら該当するバージョンの板に新規投稿すればいいのに
書込番号：25541655
7点
＞〜パソコンを買い替えて〜
たしか該当ソフトは他機器への使いまわしは不可でしたよね？
その旨問い合わせてみれば？・・・
書込番号：25542085
0点
そもそも「永続ライセンス」として販売している時点で正規購入者（メーカーサイトユーザ登録完了者）に対して、アクティベートロックをかける行為事態が法違反ですよ。
さらに、ライセンスを有限にするのであれば、販売時点で目立つように「◯回以上アクティベートはできない商品です。」「いずれライセンスは使用できなくなります。」と明記しなければいけませんね。（商法、景品表示法など）
よって、こちらは同じ被害を防ぎたいのだから、最新バージョンに口コミしないと意味ありませんでしょう。
ま、この書き込みを見たのかわかりませんが、やっと本日回答が来て、「遅くなった。ロックを解除した。」という案内がありました。
なお バンドルプレインストールでもないのに他機に使いまわしできないなんて有り得ないでしょう。
（少なくともそう明記して販売しないといけません）
一応、メーカーさんの名誉のためにも、「最終的にはちゃんと対応された」と報告しておきます。
書込番号：25543131
8点
Nero Platinum 2023を買いました。
いろいろできる印象でしたが、重要なブルーレイディスクへの書き込みがエラーになってしまい、
どうしても解決できないのでサポートに連絡したのですが、一向に連絡が無い。
一度返信をくれたのですが、その先のフォローが全然されない
ちょっと残念です
0点
動画編集ソフト・動画再生ソフト > CYBERLINK > Power2Go 13 Platinum
Windows11 22H2 OSを自作PCにクリーンインストールし、2度失敗し、3度目で満足できましたが、他社のアプリケーションでは生じないことが、サイバーリンク社のアプリには起こります。3度再インストールしただけで、アクティベート制限がかかり、サポートに解除依頼をしていますが、大体メールの返信は2週間近くたたないと返ってきませんし、電話は何度かけても繋がりません。サポートがよくないのはどうしてでしょう。昔のサイバーリンク社のサポートはふつうでしたが、昨今は人員を削減しているのか、まったくよくありません。アクティベート制限をかける、不正コピーなどしてもいないのに、そんな仕組みを作る自体、不便です。
皆さんはどうお思いますか？PowerDVDなんて同じものを2箱買ってライセンスを2個保持しているぐらいです。
0点
BDドライブを買った時に付録として付いていたROXIO クリエィターっていうソフトを使っています。GO2も使ったことがありましたが他の書き込みソフトを邪魔する動きがあったので使うのをやめました。
この手のソフトってアクティベーションは必要ではないという気がします。ビデオ編集ソフトでもないし単なるライティングソフトだと思うのですけどね。再インストール3かいまでって少なすぎますよね。
マジックス社みたいにアクティベーションのときに使用中と登録しているパソコンを解除して新たに登録するというやり方だと何回もインストールできるのでこういう方法のほうが便利だと思います。何回もできるっていうのはライセンス買取だから当然と思います。
書込番号：25400306
1点
二回失敗している…
なのにその都度二回アクティベート しているのかな？
なんか変ですね？
書込番号：25400330 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
OSのクリーンインストールが満足に2度できなかったので3度目満足にできました。その都度、Power2GoPLATINUMも3度インストールし、ライセンスキーを入力し、アクティベートしなければなりませんが、3回目でNGとは少なすぎます。購入してからのアクティベート回数の事でひっかかるとしたら、3度ではないけれど、ある一定の期間、アクティベートしなければ、リセットされるという仕組みがあるのかないのかわかりません。
しかし電話も繋がらないようでは、サポートとしてどうかなと思いますし、メールも2週間後ぐらいに返信がやっと返ってくるという始末です。しかも、今年はPowerDVD23も発売が延期となっています。
それだけ、光学ドライブ、光学メディアを使う人が少なくなったのでしょう。サイバーリンク社の製品は優秀なだけに、サポートがこれでは勿体ない。
書込番号：25400520
0点
久々にインストール、再インストールを短期間で3度繰り返しただけで、アクティベート制限がかかるって、少し厳しすぎるような気がします。10回等ならわかるけど。ここの会社終わっている。
書込番号：25400584
0点
めんどくさいですねー
ソフトから勝手にサーバーに通信して、勝手にライセンス管理してくれよ
って思いますね。
書込番号：25400614
2点
OSのクリーンインストールってのは、無いことはない事象なので同じパソコンかどうかはメーカーで知る術はあるでしょうからこういう機能は使っていないんではないかという気がします。こういう事象のあるソフトは使わないことが一番と考えます。
サイバーリンクのメール返信は、遅いです。これが難です。
書込番号：25402026
0点
なんとか電話サポートが通じて問題は解決しましたが、従業員の人数が少なく、メール返信も遅いのが当たり前ですが
じゃんじゃん電話がかかってくるのでしょうから、仕方がないとは思います。
サポート昔はよかったんだけど、最近あまりよくありませんね。
書込番号：25403041
0点
この様に再インストールに制限が生じるのはメーカーチェックが入り
カウントしているからと推測しますが、アンインストールしてからの
再インストールなら大丈夫なのでしょうか。
マイクロソフトのofficeはアンインストールすれば大丈夫らしいです。
書込番号：25404816
0点
アンインストールしてもNGです。電話でつながる時間帯（午前中）にサポートに電話した即解除されました。
書込番号：25406766
1点
＞Hideokun1さん
そうなんですね。ありがとうございました。
書込番号：25407619
0点
動画編集ソフト・動画再生ソフト > CYBERLINK > PowerDVD 22 Ultra アップグレード・乗換え版
購入後1週間程でハードディスクが飛んでしまった為、サポートに相談（サイト上の問い合わせしかし問い合わせができない）したが、全くの無反応。他社のアプリはサポートがあるなどて復旧したが、この会社のサポートは全く無し。買ったことを後悔している。ハードディスクが飛ぶことは誰しも発生する。そうした際にあてになるかならないかは重要。全くの無反応はあまりにあまり。何の為のサポートセンターなのだろうか。形だけ整えましたということなのだろうか。2度と買わないし、人にも勧めない。アプリそのものの機能は謳われていることは実感できなかったので飛んでしまったのが幸いかも。
書込番号：25340770 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
ハードディスクのトラブルを動画編集ソフトのサポートに問い合わせても、まともな返信が来るかどうかですね。
内蔵ハードディスクなら通常はPC本体のメーカー、外付けHDDなら外付けHDDのメーカーに問い合わせるのが先だと思いますけど。
書込番号：25340809
15点
そもそもどんなサポートが必要なんだろう？
動画再生ソフトなんて、再インストールくらいしかやることないよね
書込番号：25340816 スマートフォンサイトからの書き込み
11点
あの、それはHDDのメーカーに相談することでは。
書込番号：25340820 スマートフォンサイトからの書き込み
12点
データ飛んだならともかく、
ハードディスクが飛んだっ(珍しい表現)て書かれるぐらいですから丸ごと駄目になった？
ならこのソフト以前の問題かなと。
書込番号：25340831 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
＞kumipa_3さん
ソフトの問題ではないので対応してくれませんよ
HDDが壊れたのは主の家の問題ですから
書込番号：25340840
7点
？
HDD飛んだ→OSから入れ直し→ソフトのインストール→アクティベーションで何かあった→サポートほしい
ってことじゃないの？
HDDメーカーに何を相談しろ、というのだろう
書込番号：25340844
7点
＞HDD飛んだ→OSから入れ直し→ソフトのインストール→アクティベーションで何かあった→サポートほしい
＞ってことじゃないの？
なるほど。
書込番号：25340845
1点
＞クールシルバーメタリックさん
名探偵…(^_^;)
書込番号：25340868 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
HDDの交換後の再インストールは各ソフトベンダーごとにアプリの提供方法がまちまちです。多くのベンダーは再インストール用アプリの提供やキーの提供があります。感覚の書き込みはそうした対応をしてくれないベンダー情報として行なったもので、言葉足らずだったかも。
書込番号：25340955 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
再インストールの方法は多くのベンダーで提供がありますが、当該ベンダーはそうしたじようほの提供が無かったということです。HDDは認識できなくなっていたので交換すれば済む話ですが、アプリの再インストールができるかはベンダーのサポートが欠かせない部分があります。丁寧に対応していただき復旧できたアプリがほとんどでしたが、このベンダーではそうしたアプリでーたの提供方法など再インストールに向けたサポートが無かったということを言いたかったのですが、言葉足らずで申し訳ありませんでした。
書込番号：25340962 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞kumipa_3さん
読みやすい適度な改行をお願いします
書込番号：25341072
1点
読みにくい
文書で
すみません。
文筆業が
本業ではなく
素人のため
ご迷惑を
おかけしました。
書込番号：25341133 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞kumipa_3さん
ここにプロの方はいないと思いますよ。
皆さん素人です
書込番号：25341276
2点
＞kumipa_3さん
なるほど、そういうことですね
何度も再インストールを繰り返したりしてなければ普通にライセンスキーを入れれば動いたはず（もうPowerDVDを使わなくなって数年たつので今の状況はわかってません）ですが、うまくいかなくなったらサポートに連絡しないといけなかったはずで、それがスムーズにいかなかったというのはあまりよろしくはないかも
書込番号：25341446
1点
最新の22は使ったことないけど自分は、16・17・18を使っています。
自分もOS飛んで何回か再インストールしてたらアクティベーションできなくなったのでメールで連絡しましたが、返答ないですね。
まあでも5回くらいまでは普通に再インストールできると思いますよ。
書込番号：25341494
2点
＞kumipa_3さん
どうせ、自分の不注意で、
プロダクトキーを紛失しただけでしょ。
そんな事誰もサポートしねぇよ。
買い直せゃ。
書込番号：25342127 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
プロダクトキーをなくした場合でもサポートされます。
https://jp.cyberlink.com/support/faq-content.do?id=24863
但し、何を聞いても返答が無いということであれば、こんな情報があっても意味はありませんが。下記のケースでは、オンライン購入のシステムがまともに機能していなかったようです。
https://twitter.com/yazawa_takanori/status/1622587300856360964
書込番号：25345987
1点
ここのサポートの返答は遅いです。以前、問い合わせた時も遅かったです。
古いバージョンになりますが、インストールできる回数が決まっていてそれを超えるとインストールできない旨の内容が出ます。
この場合、サポートに連絡して、使っている証拠物件と領収書の写真を送れば、回数を解除されて決まった回数ですが再びインストールできるようになりました。ただ、その回数も使い切り今は、新バージョンのパッケージを買ったきりとなっています。
買取ソフトなのに回数が決まっているとは、なんだか変だと感じますが仕方がないです。著作権監視の何かが働いているのだろうと思います。
ソフトが古くなると放送録画のものは、再生できなくなるようですね。マイクロソフトの無料再生ソフト(著作権物の再生は不可)は、画質がいまいちと感じます。さらっと内容確認ていどには便利ですが。
書込番号：25382339
1点
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