動画編集ソフト・動画再生ソフトすべて クチコミ掲示板

サポート最悪

[あもや]

サイトには「間違えて注文してしまったという場合もご安心下さい。ご購入日から30日以内は返金可能です」と返金保証をうたっていますが大嘘です。返金申請すると「うちの返金ポリシーに合わないから返金しない」旨のテンプレ返信がされるのみ。サイト上に30日返金保証と明示されていることを説明しても、その点は完全にスルー。ちなみに「３０日返金保証」の記載箇所から返金ポリシーのページにはリンクしておらず、そこから返金条件等を確認できない仕組みになっているのが悪質です。ネットで検索すると返金トラブルに見舞われた方が多いようで、購入前にどういう会社かよく調べるべきだったと後悔しました。

書込番号：26239036

[アドレスV125.横浜]

＞あもやさん

消費者センターに通報しましたか？

連絡した日など細かく記録を残して置きましょう

書込番号：26239074

[あもや]

コメントをありがとうございます。

消費者センター（188）へ電話をかけましたが管轄への転送中に切れてしまうため、消費者庁サイトから通報しました。

書込番号：26239080

メーカーさんには正規ユーザーの権利を保証してほしい

[ぜっとん翁]

2年前PowerDVD22Proの製品版を購入し、自作PCにインストールして主にブルーレイの映画ソフトの視聴に使用していた。最近自作機のM.2SSD（Cドライブ）が壊れたため、CドライブにするM.2SSDを新たに購入するとともにマザーボードも交換。OSのWindows11を新規インストールした。当然ライセンスを所有しているPowerDVD22Pro がそのまま使えると思い、ネットのサイバーリンク社の所定のサイトからファイルをダウンロードしてインストール。しかし、まともに動いてくれない。アップデート用のファイルもダウンロードして当ててみたが、これも不具合。最新のバージョン23は体験版をダウンロードして無料で使うことができたが、ブルーレイの再生をポーズするたびに余計なポップアップ・メニューが出てきて実に目障りである。体験版なので使用期限もあるようだ。仕方なく製品の最新版であるバージョン23Proを新規購入することにした。アップグレード・乗換版なのでそこそこ安かったが、再インストールする前は全く問題なく使えたバージョン22が正規ユーザーのライセンスを持ちながら使えなくなってしまったことは大変残念である。メーカーさんの最新版を何とかしてたくさん売り込みたいという気持ちはよくわかるが、購入からわずか2年で正規ユーザーとしての権利が事実上消滅してしまうという現状は改善してほしいと思う。

書込番号：26215339　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125.横浜]

＞ぜっとん翁さん

わざわざ買わなくても、Leawo Blu-ray Playerで十分なのでは・・

書込番号：26215370

[みなみさわ]

＞ぜっとん翁さん
22PRO再インソールでまともに動かないのは
PCとの相性とか、サイバーリンクにメールや
電話して動きが悪いと言って対応して貰えば
良かったと

23を安く購入出来たので良かったと思うけど

自分もPOWERDVD20ぐらいをネット購入したが
メールに購入した時のIDがあったが
そのメールが無いので再ダウンロードや
安くは購入出来ないと思う

書込番号：26215433　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぜっとん翁]

レスありがとうございます。22を購入する前に無料ソフトも二、三試してみましたがいまいちでした。お金を出しても製品版を買う価値はあるものと判断しました。

書込番号：26215481　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぜっとん翁]

22は今から2年前にネット通販でダウンロード版を購入しました。購入元のショップからメールでダウンロードするアドレスとプロダクトキーが送られてきました。その時のメールを今回かろうじて探し出すことが出来て22を何度も再インストールしてみましたが、にっちもさっちも上手くいきませんでした。サイバーリンク社にメールや電話で問い合わせるエネルギーが今の私にはありません。過去に自作PCへのOS再インストールでマイクロソフトと電話でやり取りしたときの悪い印象がトラウマになっていることも影響していると思われます。

書込番号：26215484　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125.横浜]

＞ぜっとん翁さん

サイバーリンクの対応はダメですからね、直ぐに新しい製品を買わせる話しかしません

技術的な話はこの会社には無理です

書込番号：26215557

DivX11のアップデートでトラブル発生！

[カレコレヨンダイ]

当方Dellノート(Windows10Home)で、5/24(木) DivX11[ver.11.12.0.0]にアップデートした後の再起動で指紋認証が使用不可になりました。

多分、インストールの最後の画面にアカウント(メールアドレス)の入力項目があるのですが、そこを空欄のまま、アプリを閉じました。
今までも何回かアップデートがありましたが、全て空欄で閉じても問題なかったのですが、今回は違ったようです。

再起動後のオープニング画面で、「指紋認証が使えません。PINコードを入力して下さい」の画面から先へ進めませんでした。(PINコード覚えて無かったもんで。(^^;))

今までのメモを参考に試したのですが、3回ミスしてしまったので、約30時間程パソコンが使えませんでした。
携帯からパスワードリセットを試みたのですが、「システムトラブルが発生して完了出来ません」てな感じのメッセージが出て直りません。

最終手段として、引退していたWindows7 Pro ノートを持ち出したのですが、そのままではシステムが古すぎて「サーバーエラー」が出てメールが受け取れなかったので、接続設定の一部とWindowsセキュリティへの変更と必要最低限のアプリだけアップデートしたら受信出来ました。

サブ機として並行使用していた時期もあった物だったので、今使ってるパソコンと同じアカウントでメールを受信出来たので、発行される一時的なパスコードを受け取って、そのコードを使って、なんとか起動に成功しました。

ほとんど使ってないアプリの所為で、こんなトラブルとは思ってもいなかったので、取り敢えず、DivXは、パソコン上からアンインストールしました。(チャンチャン♪)

誰かの参考になれば

書込番号：26159886

悪くはないけど不具合が多すぎる

[橘777]

頻繁にアップデートを繰り返しますが、それと同時に頻繁にトラブルを持ってきます。
例えば、今回のアップデートだとCtrｌ＋Zの反応に不具合があり、操作を誤ったからCtrｌ＋Zを押すと、誤ったところは修正されず、何回も前に捜査した、問題のないところが勝手に巻き戻されるので、逆にトラブルが増えるという最悪の仕様になっていました。

また、これは以前からですが、アニメーションが増えると簡単に落ちます。例えばゆっくりのような口パク動画を作成すると、ハイスペックパソコンでも3分くらいの動画でかなり厳しいので、細かく分割してくっつける、などの動作が必要となります。場合によっては3分でも重くて作業にならなくなったり、落ちたりします。当然のように作業がやり直しになります。

また、読み込みの関係でレンダリングもタイミングがずれることが多く、書き出してみると全く違う動画になっていることも多々あります。

直感的に操作しやすいのと、最低限の性能はそろっており、安定しているので、この価格帯では恐らくこれが最も良いと思いますが、これが最良のソフトであることが動画作成者の不幸だと思います。

書込番号：26102227

[usernon]

よくこんなソフト使っていますね

書込番号：26102644

Win11にインストールしたら、システムが立ち上がらなくなった

[ミスターKB]

現在Authoring Worksは７が発売されているので、二世代前のこのソフトを,Windows11にインストールする人はいないと思いますが、参考までに書き込みます。

１週間ほど前に新規に購入したWindows11(22H2)のPCへこのソフトをインストールしたところ、インストール終了時に再起動を促すウインドウと同時に、次のような２件のメッセージウインドウが出ました。
--------------------------------------------------------------
プログラム互換性アシスタント
このデバイスにドライバーを読み込めません
ドライバーPxHlpa64.sys
PxHlpa64.sys
セキュリティ設定により、このドライバーを読み込めませんこのドライバーを読み込むに は、設定を調整する必要があります。
--------------------------------------------------------------
プログラム互換性アシスタント
このデバイスにドライバーを読み込めません
ドライバーPx Engine Device Driver for 64-bit (x86-64) Windows Corel Corporation
セキュリティ設定により、このドライバーを読み込めませんこのドライバーを読み込むに は、設定を調整する必要があります。
--------------------------------------------------------------
PCの知識がそんなに高くない私は、とりあえず再起動しました。

そしたら、マザーボードメーカーのロゴでストップして、Windows11は立ち上がりませんでした。
幸いセーフモードでは立ち上がったので、このソフトのアンインストールを試みましたができませんでした。
また、このソフトをインストールする前に復元ポイントを作っておいたのでこれを使って復元しようと試みるも、「システムのプロパティー」のなかに「システムの保護」のタブがなく、システムの復元に進むことができませんでした。

仕方なくセーフモードを閉じて再度電源を入れるも、マザーボードメーカーのロゴで止まるのは変わらず。
私の知識ではこれ以上どうにもならず、Windows11の再インストールとなり、PCは初期状態に戻って使えるようになりました。
やっぱり最新バージョンのAuthoring Works７を買わないとダメですね・・・。

以上、何か参考になれば幸いです。

追伸
Windows11にインストールできた方はいますでしょうか・・・。

書込番号：25091022

[Refrigerator]

私も全く同じ状況で同じ事象が発生しました。
この致命的なエラーのせいで、当初正常にインストール＆起動出来ていたTMPGEnc Video Mastering Works 6まで起動しなくなる事象が発生し、結局何をやっても元に戻らなかったため、工場出荷状態に戻すクリーンインストールで復活しました。（２度繰り返しましたがやはりダメでした。）
解決策ではありませんが私が試したところ、元の(Win10の)PCにインストールされていた「C:\Program Files (x86)\Pegasys Inc\TMPGEnc Authoring Works 5」を同じ階層でWin11のPCにファイルを丸ごとCOPYし、起動すると何とか使えました。
その場合、起動時にQuickTimeが使えない、一部のドライバーが起動しないなどのメッセージは出ますが、取り敢えずオーサリングから焼き、再生まで全てエラーなしに出来ました。(私の環境ではMastering Works 6の動画を喰わせるスマレンが殆どなので、影響が無かったのかも知れませんが。)
起動時にエラーメッセージが幾つか出るので精神衛生上良くないですが、私はこれで妥協して使ってます。

書込番号：25498029

[ぐるぐる氏]

皆さん情報提供ありがとうございます。
私もメーカー製ノートPCに入れたところBIOSロゴで停止し焦っておりました。
システムの復元ポイントから何とか復帰できたものの、こちらの情報よりWin11に対応していないことがよくわかりました。

症状は同様でインストール完了後にいくつかのドライバーNGのメッセージが出ておりましたが無視し、再起動も無視して使用しておりました。
たまたま再起動したところ起動せず　で困っていたところでした。

素直に最新のAuthoring Worksソフトを購入したいと思います。

書込番号：25626549

[LUMIX_なでしこ]

ここを見ておけば失敗しなかったのに！と思いました。

先日Windows11のデスクトップLAVIEを購入して、前のパソコン（デスクトップLAVIE。Win10→Win11up）に入れていたソフトをインストールしていました。
Authoring Works 5をインストールすると、終了間際にスレ主さんと同じようなメッセージが流れました。
（少し異なる過程があります）
「若干の脆弱性があるファイルと類似しているが、問題はないので、脆弱性のファイルのインストールを拒否する設定（「設定」から何か忘れましたが、どこかをオフにする）を、一時的にオフにしてインストールしてください。」との表示が出ました。
そういう設定をして、インストールを終了しました。

インストール後、Authoring Works 5の再起動が求められたので、再起動をすると、起動中に設定もしていない「BitLocker」が起動し、びっくりしました。
48桁の回復キーなんて控えていないので、NECのサポートに確認すると、マイクロソフトのアカウント内で確認できることが分かり、入力しました。

ところが、今度はWindowsが起動せず、修復しますとの表示が出て修復が始まりましたが、「修復できませんでした」で起動せず。
表示された回復のためのツール（復元ポイントなど）で、その中の作業を全部行いましたが、全てだめでした。
肝心の復元ポイントは、デフォルトで作成しないになっていたようなので、戻すこともできませんでした。
諦めて最後に再セットアップを選択したのですが、デバイスが見つかりませんと出て、完全に行き詰りました。
再度NECサポートに連絡したら、色々作業行程を教えてくれて、どうにか再セットアップが完了して、Windowsが起動しました。

NECによると、BitLockerが勝手に起動したのは、脆弱性のあるファイルをインストールするために設定をオフにしたために、パソコン側がBitLockerを設定したのではないかとのことでした。
再セットアップしても、BitLockerが準備中（鍵マークあり）だったので、改めてBitLockerの解除を行い（4時間程かかる）、復元ポイントを作れるようにして、作成しました。

今度は拒否する設定をオフにしないでインストールしてはどうかな？と思い、改めてAuthoring Works 5をインストール。
インストールは終わりましたが、再起動すると、今度はBitLockerは起動しませんでしたが、
やはり、Windowsが起動せず、修復中となり、修復もできない状態となりました。
今度は、回復ツールの1つの復元ポイントで、Authoring Works 5をインストールする前に戻って、正常にWindowsが起動しました。
Authoring Works 5のインストールは諦めました。

●分かったこと
�@前のパソコン（Win10→11)では動作していたので、安心してインストールしたのですが、最初からWin11にはインストールできない。
�AAuthoring Works 5と同時に利用していた、「Masteringworks5」、「SmartRender5」は正常にインストールできて、動作する。
�Bパソコン買い換え時は、まめに復元ポイントを作成しながら、元の環境に戻れるようにする。
　　（Windowsが起動しなくても、Windows起動前の修復ツールに復元ポイントを選択できる。）

書込番号：26013749

[inukitdune]

私もはまりました。
先にここ見てれば・・・・

で、挑戦したんですが、

�@TMPGEnc Authoring Works 5をインストール
�A「PxHlpa64.sys」、「Px Engine Device Driver for 64-bit (x86-64) Windows Corel Corporation」のアラートが出る
　再起動を促される
�Bここで再起動せずに、
　　・PxHlpa64.sysを削除する
　　　　「C:\Windows\System32\drivers\PxHlpa64.sys」をエクスプローラーで開いて削除
　　・レジストリの修正
　　　　レジストリエディターで
　　　　　\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
　　　　　　→　LowerFilters（値：PxHlpa64.sys）を削除
　　☆参照：https://qiita.com/katoh1/items/1dda35f444fdc5b7a0b2

�C再起動

で、PCは正常に起動し、TMPGEnc Authoring Works 5も立ち上がりました。
（まだ詳細な機能の確認はできてませんが）

書込番号：26034537

[inukitdune]

その後、USB-DVDドライブについてたソフト書き込みソフトをインストールすると「PxHlpa64.sys」の新しいバージョン（2019年バージョン3.1.22.6）がインストールされました。
このバージョンだとWindows11はちゃんと起動します。

書込番号：26034641

[じょー（令和最新版）]

Google検索でこちらのページを見つけ、救われました。

ノートパソコンを再起動すると、まずはBitLockerの画面になりまして、正しい回復キーを入力したのに起動できないという問題が起き、Google検索等で解決できました。（BitLocker関係の問題が多くて困っています。）

次に、青地に白い文字で「自動修復　PCが正常に起動しませんでした」と表示され、セーフモードさえも起動できません。
ノートパソコンのSSDを外し、他のパソコンでデータをコピーしてから、初期化しました。
（普段からデータをバックアップしているのですが、バックアップ以外のファイルも気になりました。）

初期化してからまたこちらのソフトをインストールすると、同じ表示（このデバイスにドライバーを読み込めません）が出たのですが、そのまま再起動しようとしたら、同じ事態になりました。
そこで、Google検索をしてこちらのページを見つけ、解決することができました。

ソフトのインストールによりパソコンが起動できなくなるということに驚き、より一層バックアップ等を強化しようと思いました。

ありがとうございました。

書込番号：26065717

DVD出力不能「変換ステップで問題が発生しました」

[N県人]

DVD出力時のエラーメッセージ

windows11のPCで動画編集を終え、出力をDVDとしても、isoイメージファイル作成にしても「変換ステップで問題が発生しました」257:0:0　と表示され進まない。サポートに連絡すると以下の回答だった。
�@これは既知の問題です、VideoStudioでは編集結果をMP4に出力し、それを付属のMyDVDを使ってDVDに出力して下さい。
→　DVDに焼けたがなぜか最後が34秒切れた。DVDメディアを無駄にした。　結果を連絡すると
�AVideoStudioでisoイメージ出力、出力先をHDDとしてみて下さい。
→　最初にできないと報告した。何度やっても同じエラーで進まない。返金して下さい。
�B現時点では問題の原因を特定できず、正確な解決策がありません。返金は購入後 30 日以内までです。
　最新情報については、更新セクションを常にチェックすることをお勧めします。

結局、改善策なし、編集結果は出力できず、返金はしない、という公式の回答であとは連絡なし。
とにかく無責任、ひどい製品であることは十分わかった。

書込番号：26050943

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

別の会社製にしてみるしかないと思います。

長年販売してるメーカーの回答がこれかとおもいました。素人と同じです。

DVD制作ならペガシスです。

書込番号：26050988

[N県人]

メッセージありがとうございます。

実はもう一回提案がありましたが省略しました。
「動画の長さを減らしたり、トランジションを減らして試してみて下さい」というのもありました。
→「編集内容を変えろと言うなら、トランジション数ほか上限を示せ」と返信しましたが、回答がありません。中国籍か韓国籍っぽい担当でした。失礼極まりない。
（マニュアル内を検索したが数の制限が見当たりません）

会社としてダメで、サポートもシロートだな、と思いました。

書込番号：26051052

[アドレスV125S横浜]

＞N県人さん

ソースネクスト株式会社、この時点でダメですｗｗｗ

セキュリティソフトでも悪名高いですし

書込番号：26051102