セキュリティソフトすべて クチコミ掲示板

Macにインストールできない

[みんなHERO]

リブセーフ３年１ユーザーのダウンロード版を購入しましたが、Macにインストールできません。
Windowsは７と１０に、iPhoneにもインストールしましたが、こちらはすんなりインストール。
Macだけできないんです。

インストーラーをダウンロード、立ち上げるとシリアル番号の入力を求められます。
ダウンロード時の番号を入力するのですが「インターネット接続がない」とか、リトライすると「すでに使用された番号です」とか言われて先に進みません。

チャットでサポートに聞いたところ、「現在Macでそのような報告がある」とのこと。
「ブラウザを変えるとインストールできることもある」そうです。
私はSafari、Chrome、Firefoxと試したけどダメでした。

対策を検討中とのことですがいつ頃できるのか聞いたところ、答え方は丁寧でしたが「いつになるかわからない」ってことです。
まあ例えば「１週間程度で・・・」と答えておいてできなかったら責められちゃうってことを考えると、「大体このくらいには・・・」とも答えてはいけないことになっているのでしょうね。

早期の解決を望みます。

書込番号：20935327

[ビッキーズ2]

私も全く同じ状況です

windows10はインストール出来てもMacは何度試しても駄目
せっかく複数機種にインストール出来るライセンスなのに 違う ウィルスソフトを買うのも馬鹿らしいし
かといって無防備な現状も良くないし

セキュリティソフトを買ったのに
インストール出来ずに感染したらどうするんだ！

書込番号：20939856　スマートフォンサイトからの書き込み

[neeg]

私も同じでーす。MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2015)、OSX10.11.5（15F34）です。解決できてないんですねー。

書込番号：20959503

[グリーンビーンズ]

今更ですが。Safariでインストール出来ない時は
FireFoxとか別のブラウザでダウンロードすると
インストールできる様なので試してみたら
インストール出来ました。

書込番号：21274477

問い合わせメール無視

[腹胃ぁ]

違うソフトを入れようとしたら
iフイルターが邪魔して入らない

アインストーしても消えない
問い合わせメールしたが
アインストやり方を書いて
あったが出来ない

それからは何度
メールしても無視
ウイルスのようなソフト
パソコン壊されますよ

書込番号：20865687　スマートフォンサイトからの書き込み

サポートが最悪です

[メレイン]

この商品はおためし版だけでの評価です。
windows10にあうセキュリティーは現在使用してるもの以外にないか探していました。
評判が良かったので一時的に使ってるセキュリティーを削除してお試し版を入れてみました。
しかし、スキャンしても「ファイルが開けませんでした」が出るばかりで全く使用不能でした。
サポートに５回連絡しましたが、殆どが素人で問題ありませんと解答。
一人だけ専門知識のあるサポートに当たりましたが問題は解決しませんでした。
使用は諦め、元のセキュリティーに戻しました。
サポートがとにかく最悪ですし、windows10では正常に作動しません。

書込番号：20854182

[パーシモン1ｗ]

＞使用は諦め、元のセキュリティーに戻しました。
元とは何をお使いでしょうか？
ESETとは違うという点で、紹介されてはいかがかと。

書込番号：20854461

[AMDなシュウ]

ESET、普通にWindows10で使えてるけどなぁ……。

月300円なやつですが。（クレカ払いの

書込番号：20854814　スマートフォンサイトからの書き込み

[てんぱるくん]

自分はWindows10で普通に使えていますし、不具合も起きたことはありません。
Windows10では正常に作動しませんと断言されていますが、
もうちょっとスレ主さんの環境等を書いてくれないと…。

おそらくOSが原因ではないはずですから…。

書込番号：20867681

[メレイン]

元のセキュリティーはシマンテックです。
現在もシマンテックです。
お試し版は本来の製品と同じということで入れてみましたが上記でした。
サポートが素人過ぎてお笑いでしたよ。
マカフィーも同じことが言えるので専門的サポートを受けられるシマンテック愛用者です。
シマンテックは殆どサポート必要ありませんが。

一度サポートを利用したのは新規ソフトがパワーイレイザーで２個引っかかって目障りだったからです。
シマンテック本社に英文で細かい説明を書いて提出しましたがサポートが丁寧に指示してくれました。
翻訳もしてくれました。

書込番号：21323153

Macのブートキャンプででフリーズ

[ウーロン＾＾]

MacBookAirのブートキャンプ（Windows10RS1）でESETをインストール完了直後にフリーズしました。
サポートでアンインストール方法を教えてもらい削除しサポートと一緒にインストールたがやはり最後にフリーズしてしまいました。
電源の長押しで強制終了しました。今度は起動が出来ず、セーフモードでも無理で、システム復元は復元ポイントがなして駄目で
サポートも対応が分からず、自己判断で初期化しました。RS1で同じではあったがDVDプレイヤーが無くなってしまいました。
ウイルスバスターをMacから引っ越して使ってます。Macはノーガードで行こうと思います。
参考までに。

書込番号：20834416

[グリーンビーンズ]

＞ウイルスバスターをMacから引っ越して使ってます。Macはノーガードで行こうと思います。
参考までに。

BootCampとESETが合わなかったのですね。
ウイルスバスターをmacOSからBootCampのWindows10
の方にインストールされたのであればESETが勿体無いので
ESETをmacOSにインストールしてガードされれば
よろしいのではないのでしょうか？

書込番号：20834666

[キハ65]

>>ウイルスバスターをMacから引っ越して使ってます。Macはノーガードで行こうと思います。
>>参考までに。

15インチMacBook Pro 2016でmacOS Sierra、BootCamp Windows 10でESETを使っています。フリーズはしていません。
ただ、macOS SierraでESET起動時に時間がかかります。

書込番号：20834799

[ウーロン＾＾]

＞キハ65さん ESETをmacOSにインストールしてガードされれば
よろしいのではないのでしょうか？
＞グリーンビーンズさん　macOS SierraでESET起動時に時間がかかります。

Macは相性が良くないと口コミにあったのでやめておきます。
Windowsパソコンでは１０のHomeとPro使ってます。相性が良いですね。アンドロイドでも２台使ってます。これも良いです。

書込番号：20837670

アンドロイド版は旧版しか使えません

[にほん]

この製品は、アンドロイド用も使えるとありますが、グーグルプレイ上のアプリは本家ESET用なので、キャノン製ライセンスではアクティベートできません。（体験版としては可）　キャノンHP上に、V3.3の旧版がUpされていて、外部APLとしてインストールしなければなりません。もちろんグーグルプレイでの更新（最新化）も出来ませんので購入検討中の方は注意してください。

書込番号：20812139

[tkbbs]

購入先間違っています。
キヤノンITソリューションズはGoogle Play向けは販売していませんよ。
パッケージ・ダウンロード(Google・Apple系除く)のみ。
Google Playはスロバキアにある株式会社SESTが管理しています。
キヤノンITソリューションズはあくまでも代理店です。

書込番号：20814393

[にほん]

tkbbsさん、返信ありがとうございます。私は去年購入したものですが、その時期ストア上にリリースされていた（V3.3)にはキャノン版製品コードでもアクティベートができていましたが、現在の最新版はキャノン版のライセンスキーでは認証できなくなってます。V3.3の時にアクティベーションしていれば今でもグーグルで最新版に更新できるのですが・・・スマホの乗り換え等をすると認証できなくなってしまうので困っています。２０２０年まで有効なライセンスなので、キャノンITさんには対応をお願いしたいです。

書込番号：20814665

[亜都夢]

＞にほんさん

ESET Mobile Securityがアクティベーション出来ないって事でしょうか？
少し前に購入したAndroidスマホにGoogle Playからインストールしてみました。
アクティベートもしてみましたが、Canon-itsのキーでも問題なく通りました。

ちなみにバージョンは3.5になってます。
有効期限（Androidは日数ですが）も、PCと同一になりました。

製品認証キーに間違いが無いのにアクティベート出来ないとしたら、理由は別にあるのでは無いでしょうか？

書込番号：20815338

[tkbbs]

詳しくは下記にて。
http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/360?site_domain=private

書込番号：20815438

[亜都夢]

＞tkbbsさん

公式にGoogle Play版は使えないって書いてあるのですね…

更新される度にCanon-itsからダウンロードしろって説明になってますね。
最後の公開版がV3.3なので、にほんさんがスレ立てしたって事ですね。

理解しました…が、V3.5になっている様に見える私の環境の説明が…

ちなみに、アクティベーション時にGoogleアカウント（確認ダイアログ）と製品認証キー（入力）が紐付けられた感じに見えました。

書込番号：20815914

[にほん]

tkbbsさん
URLありがとうございます。（キーワードがHITせず、私は検索しても発見できませんでした。((+_+))）

亜都夢さん、
私もV3.3でアクティベーションを行ったものは、最新のV3.5.100.0にUPされていますが、最近古いスマホを乗り換えした方はダメでした。
V3.3を外部インストールしてウイルス定義は更新してくれるけれど、ウイルスソフト本体が古いままではやはり不安です。
また、外部インストールすると、バージョンUP版がリリースされても、上書きインストールができないので一度アンインストールして、
定義ファイルをDLするのも面倒です。

書込番号：20817379

買えませんでした

[yuu66]

昨日４月１日、プライム無料体験に入り４０００円で買うつもりで申し込みましたが、注文完了まで行きませんでした。
本日アマゾンに問い合わせしましたらパソコンの回線が混んでいたのではないかとの回答で交渉しましたが、駄目でした、
今のESETソフトが５月まであるのでそのうち価格が下がるのを期待します

書込番号：20786902

[あさとちん]

4000円は定期的にやっているので、そのうち買えますよ。

書込番号：20787436

[日本の技術も落ちたもんだ！]

プライム無料体験は、30日間なので、その間に販売されないと、、、、

なお、eset の割引購入を目的に体験しているのであれば、
自動継続されてしまうとかえって高く付いてしまいますので、
「カスタマーサービスに連絡」から電話してもらい、
自動継続の解除してもらった方が良いですよ。

書込番号：20788283

[Saunders]

4/7の午前中にアマゾンで1888円送料無料で出品されていたので3本購入しました
新規の中国系の出品者さんのようなんだけど、本当に送られてくるのか...

書込番号：20798781