このページのスレッド一覧（全4883スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 RMA拒否（カスタマーサポートがゴネる） |
25 | 11 | 2024年8月24日 12:18 |
| 高いZ790買って |
417 | 70 | 2024年8月23日 21:36 |
| CPUでこんなに変わるのか！ |
1 | 2 | 2024年8月23日 20:04 |
| 核心に近いリーク話。X3D発売日。 |
2 | 1 | 2024年8月23日 15:59 |
| 13900K 保障期間の件 |
7 | 6 | 2024年8月21日 15:01 |
| 2024 Gamescomのタイムテーブル |
0 | 0 | 2024年8月20日 14:05 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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CPU > インテル > Core i9 14900K BOX
前々からRMAが拒否されるという話はありましたが、
Intelはサポートに連絡してくれと発表したが、必ずしも交換に応じるとは言っていませんね。
設計、製造(検査漏れ)、広告(PL無制限不当表示)、サポート(ゴネる)、この辺がダメですね。
販売だけは力を入れている感じでしょうかね？
Intel、第13〜14世代CPUの交換対応に問題ありか。カスタマーサポートがゴネる
https://www.nichepcgamer.com/archives/there-is-a-problem-with-the-exchange-support-for-intel-13th-14th-gen-cpus.html
ご提供いただいた新しい写真を確認いたしました。03252と記された製品の返品を承認いたします。しかしながら、弊社での不正検査に合格するかどうかは完全には確信できません。そのため、お買い上げいただいた販売店に返品されることを強くおすすめいたします。
プロセッサーの保証条件および保証情報のページ下部にある警告をよくお読みください。そこには「市場における不正行為を防止するため、継続的な取り組みの一環として、保証サポートに提出された製品がリマークされた製品、またはその他の不正があったと判明した場合、Intelはその製品を保持および破棄する権利を留保していることをご承知ください」と書かれています。
この時点で私はAmazonに連絡して、何が起こっているかを知らせました。Amazonはスクリーンショットを要求することなく、返品期限から9か月過ぎていたにも関わらず返品を受けて、全額返金を行ってくれました。Amazonの対応の素晴らしさは言葉にできません。
IntelはCPUがリマークされていると主張したり、誤ったシリアル番号を引き合いに出したりしてきました。Intelの主張が間違っている証拠を提示したところ、RMAの手続きを進めることはできるもののIntelの検証に合格しなければ没収したり破棄すると言ってきました。Intelの対応はまるで脅しのように感じました。
私のCPUがリマークされていたり本物でないなんてことはまずないでしょう。そうとはわかっていてもIntelの脅し文句は私には効果があり、お店に返品することになりました。
8点
たまにはAmazonも良いとこ有りますね！
自分のは既に保証外です（全て殻割り済み）
先日情報筋ではヒートスプレッダバーコード（QRコードみたいな）とその右側にも薄っすらとバーコード？
その写メ添付で送るみたいですね
何故か私のは故障すら無いのですが！
最近薄っすらと疑問有りまして 13900kとksがヒートスプレッダ左側の積層チップ全て付け直ししてます
ちょっとoverclockの耐圧も良くなって帰って来たのです
余り関連性は無いとは思いますが…
気のせいですよね！
でも不具合何も無いです
書込番号：25836735 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
肝心なところが書かれていないのですが。
壊れたんですか？
書込番号：25836759
0点
あの写真、ヒートスプレッダの色味と形状がなんとなく胡散臭い。材質と表面テクスチャーもね。
海の向こうは消費者が束で訴訟が大金になる国。偽物回収は大昔からある話。日本でもそれは同じ。
購入者のすり替えだって無くはない。どこかのオクはやたら増えたらしいし。
書込番号：25836874
0点
間違いなく正規品なのに、画像を送って偽物と言われた場合は、
エラーが出る所からCPUを取り外して確認する所までノーカットで動画を撮影した上でYoutubeに動画をアップロードしないとダメですね。
こういう問題が起きる程リマーク品が大量に流通しているという事ですが、それが販売店や正規購入者に損害を与えていると言えます。
尚、お店にCPUを送る場合、送料がユーザー負担になったり2週間以上かかる事があります。
↓以下最近までの流れ
インテルが大問題に、第14世代および第13世代CPUの不安定性問題で集団訴訟開始
https://wccftech.com/intel-in-big-trouble-class-action-lawsuit-14th-13th-gen-cpu-instability/
[2022 年 12 月] 第 13 世代 Core i9 CPU で「ビデオ メモリ不足」の問題が初めて報告されたのは 2022 年です (出典: Reddit)。これは、Intel の第 13 世代 CPU と RTX 40 GPU がリリースされてから数か月後のことです。
[2023 年を通じて] Callisto Protocol や Hogwarts Legacy (その他多数) などの有名な AAA タイトルで、複数のユーザーがゲームのクラッシュや問題を報告し始めています。どちらのタイルも Unreal Engine (2023 年にリリース) に基づいており、開始時にシェーダー コンパイル プロセスを備えています。現在、Steam コミュニティ フォーラムと Reddit で、このような問題が何千件も報告されています。
[2024 年 2 月] Sebastian Castellanos の投稿により、この問題が脚光を浴び、第 14 世代および第 13 世代 CPU に影響を与える安定性の問題の「懸念される傾向」が強調されています。
[2024 年 2 月] 当社の編集者と他のさまざまな技術メディアがこの問題を報告し、主流メディアに取り上げ始めました。すぐに、チップのクロックを下げたり電圧を下げたりすると安定性が向上する可能性があることが指摘されました。
[2024 年 4 月] NVIDIA は、安定性の問題は GPU ではなく Intel CPU に関連しているという正式な声明を発表しました。
[2024 年 4 月] Intel は、第 13 世代および第 14 世代 CPU に影響を与える不安定性の問題に関する報告の調査を発表しました。
[2024 年 4 月] マザーボード メーカーは、新しい BIOS で「ベースライン」電力プロファイルを迅速に展開しました。これにより、ハイエンドの第 14 世代および第 13 世代 CPU の電力制限が引き下げられますが、パフォーマンスが大幅に低下します。
[2024 年 5 月] Intel は声明を発表し、マザーボード メーカーに、カスタマイズされた設定ではなく、デフォルトで BIOS の「Intel デフォルト設定」を出荷することを推奨しました。
[2024 年 6 月] Intel は、第 14 世代および第 13 世代の不安定性の問題の根本原因を調査しているときに、eTVB マイクロコード内のバグを発見しました。これにより、不安定性の問題は解決されません。ボードメーカーは、新しいマイクロコード修正を含む BIOS を迅速にリリースしました。
[2024 年 7 月] Intel は、不安定性の問題を引き起こした少なくとも 2 つの CPU をすでに RMA していた HardwareTimes 編集者への RMA を拒否しました。
[2024 年 7 月] Level1Techs の Wendell と GamersNexus の Steve Burke は、YouTube で不安定性の問題をさらに強調した最初の大手技術メディアであり、OEM のこの問題に対する不満やリコールの可能性など、追加の詳細に踏み込んでいます。
[2024 年 7 月] GamersNexus は、不安定性の問題につながる可能性のある Intel 第 14 世代および第 13 世代 CPU の特定のバッチで問題となる可能性のある「酸化」欠陥を強調しています。
[2024 年 7 月] Intel は、第 14 世代および第 13 世代のモバイル CPU はデスクトップ CPU と同じ不安定性の問題の影響を受けないと述べています。
[2024 年 7 月] Intel は、不安定性の問題の根本原因が動作電圧の上昇にあることを突き止め、8 月中旬までにパートナーに新しいマイクロコード修正プログラムを発行することを確認する声明を発表しました。
[2024 年 7 月] Intel は、以前のバッチで酸化の問題が存在し、すでに劣化している CPU に対する解決策がないことを確認しました。
[2024 年 8 月] 法律事務所は、不安定性の問題に直面している Intel CPU に対して集団訴訟を起こす可能性があります。
書込番号：25837266
2点
intelはCPU以外にもFPGAの初期不良ですら滅茶苦茶ゴネますよ。
intel FPGAやめてxilinxに設計変更しましたけど、
xilinxは対応速いし問題があっても手順通りで不具合出たら
直ぐに交換対応してくれます。
正直intelはオワコン。
書込番号：25838023
3点
https://www.fukeiki.com/2024/08/intel-cut-15000-job.html
インテルがリストラ発表
なにかザワザワします
うちのi513500も壊れるかもリストにあって、イヤーな感じ
書込番号：25838496 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
CPUに限った話ではないですが、有名ブランドの模造品販売というのは珍しくないですからね・・・
実際フリマ等で偽CPUが大量に売られています。
Amazon等でもすり替え返品によって在庫品に偽物が混ざる例もあります。
素人がCPUの真贋を見分けるのは難しい為、Intelから偽物だと言われた場合は警察に被害届けを出すのが手っ取り早いです。
そういえば、昔Pentium4のりマーク品がお店で売られていることがありましたね。
https://akiba-pc.watch.impress.co.jp/hotline/20040124/etc_modp4.html
・模造品販売の詐欺被害に合ってしまった場合の手順 （Intelに確認して模造品だと言われた場合）
証拠を印刷して警察へ被害届けを出しましょう。
警察から被害届けが出ていると相手に連絡が行くと、大抵は返金されます。
例、
Intel＞そのお店が販売したCPUは偽物なのでRMAを受付けません。
客＞解りました。偽物を掴まされたという事なのでこの画面を印刷して警察に被害届けを出すことにします。
書込番号：25840290
0点
そもそもとして。そのCPU、壊れたんですか？
壊れていない、またはリマーク品だったら拒否されるから恐くてRMAに出せない…としか読めなくなってきているんですが。
リマーク品だったら、Intelに文句言ってもしょうがないでしょう。買った店と交渉してください。
…結局、ごねているのは誰？ どういう理由？ 前提が確定していないのでよくわからん。
書込番号：25840369
3点
>インテルプロセッサーが本物かどうかを確認する方法
https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/support/articles/000037864/processors.html
この辺からやってみては？
書込番号：25840528
1点
インテルも営利企業だから
出来るなら保証なんかしたく無いのでは？^_^
書込番号：25863027 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
CPU > インテル > Core i9 14900KS BOX
HT切って65wで安全運用が1番です
グラボ購入するのも無駄なので内蔵グラフィック使用が最高です
書込番号：25839600 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
>気がする
また感想程度でどや顔している。
書込番号：25839651
21点
結果 overclockのスキル無いからk無し購入した
今となっては後悔
しかも内蔵グラフィック
都合悪いと話そらしだんまりスルー！
ベンチスコアー超えてみろ？
そんなの定格で余裕 しかもダウンclockしても余裕
k無しのスコアー興味有る人は此処には居ません
書込番号：25839691 スマートフォンサイトからの書き込み
12点
＞abc1238さん
ゲームベンチスコアー載せれます？
内蔵グラフィックだから無理か！
失礼しましたw
書込番号：25839694 スマートフォンサイトからの書き込み
13点
だんだん可愛そうになってきた
ある意味で
やっぱり14700買ったの後悔したんだw
書込番号：25840110 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
＞k無しのスコアー興味有る人は此処には居ません
興味がある。
其れも，純粋なアシスト機能を無効にしてのスコア。
主さんが，別スレでの下記くだりに関係してですが。
＞どう考えてもシングルだよ
書込番号：25840145
9点
14900ksもちろんz790マザー使いますよね
当然ながらk付きcpu購入したユーザーなら誰しも知っている事
それとネット速度の関連が結びつかない
これはネット速度はプロバイダー契約で有って このカテとは関係無い話
それともk無しだとネット速度速くなるような何かしらのチートでもある？
それともグラボ無しだと速くなるとか？
何のグラボ使ってるなど1つも興味すら無い
それとも話そらしすのは自身に不都合でもある
それとゲームベンチスコアーの提示は？
書込番号：25840286 スマートフォンサイトからの書き込み
12点
KS買えなくて14700買ってHT切って65Wで使ってLGA1851で使えると思っていたんでしょ。
ぷ。
書込番号：25840334
14点
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|---|
やっぱりグラボ無しだとスコアー提示も出来ないですからね
ハイclockのメモリも必要無いし
過去のスレもただの憧れ？理想の構成？
14900ksにしかり ddr5 8400mhz rtx4080super
夢もみるのも宜しいですね
自作はロマンですから
ロマンも完成すればff14ベンチでも50000超えのスコアー出すのも容易いですから
まぁ貴方には無理ですけど ぷっ
書込番号：25840356 スマートフォンサイトからの書き込み
10点
HT切って65wで運用して
更に内蔵グラフィックのグラボ無しpcは微妙だね！
自分だったら間違ってもこんな構成無理！
ぷ。
書込番号：25840507 スマートフォンサイトからの書き込み
10点
メモリOCの保証
保証の範囲: メモリをオーバークロックすることで、メーカーの保証が無効になる場合があります。これは、オーバークロックがメモリや他のシステムコンポーネントに過度な負荷をかける可能性があるためです
書込番号：25840586
5点
この後に50件の返信があります。
CPU > インテル > Core i5 13600KF BOX
＞lululu34さん
ゲームよって変わるから仕方ないよ
書込番号：25862066
0点
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スコア落ちは仕方ないけど。 |
ようやく分った！
ピクセラのTVチューナーがAMD機で動作しなかった原因
AMD ソフトウェア Adrenalin Editionか！
これをアンインストールしたら、しっかり映ってくれました。
書込番号：25862326
0点
年明け２０２５CESで発表後、発売ではないかという話。
何処まで信じるかは、読み手次第。
https://videocardz.com/newz/amd-ryzen-9000x3d-with-3d-v-cache-now-expected-to-launch-in-january
2点
こんにちは。
今回早そうでしたが年明けまで待ちですか？
Intel 15thが10月10日ということで、それまでに出して先行するか少し後出しで価格調整するかとか考えてましたが、年明けとなるとやや祭りの後感的に15thに流れてしまう感じはしますので遅くとも12月前半までが望ましいかなと。
でもそうは出来ない諸事情ありでしょうか、、、
また9月には7600X3Dがでたり余力で7900X3Dとかだったりにも流されやすようなタイミングかなと。さてはて。
書込番号：25862045
0点
CPU > インテル > Core i9 13900K BOX
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|---|
推定保証期間 |
先月 エルデンリングDLCを始めたところ、何度もエルデンリングが強制終了が発生しました。
対応を考えていたところ、１３９００K他INTELの不具合の記事等あり
BIOS及びINTELベースラインプロファイルに変更したところ上記問題は解決しました。
Windowsの挙動がいまいちおかしいところもあり、CPUの保証期間が不明であった為調べてみました。
INTELのホームページのTOP→サポート→製品→保障＆交換でプロセッサーを選択し
BOX記載のバッチとシリアルナンバー入力すると推定保証期間が表示されるようです。
私のは2026／０５／０３（最新）と表示されました。
https://supporttickets.intel.com/s/warrantyinfo?language=ja
但し？マークに下記注意書きがあります。
保証予定日
表示されている保証有効期限は、製品の製造日と一般的な保証期間に基づいて見積もられています。製品保証の実際の有効期限は、異なる場合があります。保証の有効期限についてご質問がある場合は、次の連絡先までお問い合わせください。
インテルR カスタマー・サポート
インテルR カスタマー・サポートにWindowsの挙動等問い合わせしていますので何か情報あれば追加掲載します。
参考に機器構成記載しておきます。
CPU INTEL Core i9-13900K
クーラー MSI MPG CORELIQUID K360 V2
マザボ MSI MAG Z790 TOMAHAWK WIFI DDR4
グラボ GeForce RTX 3090 VENTUS 3X 24G OC
キーボード コルセア K95 RGB PLATIUM
OS ｗｉｎｄｏｗｓ１１ｐｒｏ （２２H2）
1点
挙動がおかしいは即RMAで交換申し出。保証期間残が多くあっても、切れた直後に故障はよくある。
今回の問題は、トラブルが起きていないものが起きないように対策が主目的。
ゲーム側は収まっても、OS側に挙動不審な部分が出ているのであれば、動作不安定。
今のうちに交換が正解。対策BIOSがでて、更新して安定するようになっても、根本のCPU劣化が早まったという可能性は否定できない。
書込番号：25825253
2点
＞ａｎにゃさん
使用期間は１年２ヶ月ほどという事ですか。
参考になります。
書込番号：25828248
0点
使用期間は約１年半です。INTELに先月末 CPU送りましたので現在代替品が届くのを待っている状態です。
盆休みにサブPCも９世代のシステムでしたので、中身入れ替えようかと思って購入したCPUを今回のPCに入れて
仮復旧しております。サブは古いままです。ｉ３ー１４１００Ｔ（３５W）ですが、グラボの性能でゲームもある意味普通に動いているので
ゲームメインであればそれほど高性能なＣＰＵはもしかして不要なのかもと感じました。余談が長くなりました。失礼しました
書込番号：25839134
0点
自己レスです。
INTELに7月31日にCPU送付してから、何も連絡がこないので電話してみました。
Ｑ１．状況を確認したところ
Ａ１．交換用CPU在庫がなく、海外からの入荷待ちとの回答でした。
Ｑ２．今週末から、お盆休みですので、発送は盆休み明け以降ですか
Ａ２．お盆の倉庫の休みは山の日のみですので、入荷予定があるので、入荷すれば発送されると思う
とのことでした。
又今回対象のＣＰＵの問い合わせが非常に増えており申し訳ありませんとのことでした。
ＰＣはｉ３−１４１００Tで仮復旧してますので、実害はありませんが
気長に待つしか無いようです。
書込番号：25842258
0点
自己レスです。
前回INTELに電話してから、一週間経過しましたので、再度連絡してみました。
「１３９００K在庫切れ及び台風の影響で入庫が遅れている
来週に入庫予定が予定されている。」とのこと
又こちらから返却後INTELから一切何も連絡ないとお伝えしたところ
メール送る予定でしたとのこと
また来週連絡しようかな 次の言い訳は何になりますかね（愚痴）
BIOSもマイクロコード ０ｘ１２９対応の正規版に更新済みですので
気長に待ちます。仮設置のＩ３−１４１００Ｔで普通にＧＡＭＥできているので
次回からは、ハイエンドＣＰＵはいらないかもしれません。www
書込番号：25852660
0点
自己レスです
インテルから下記メールが昨日届きました
「ｉ9-13900Kの入荷時期につきまして、海外調達部署から情報の更新がありました、ご報告申し上げます。
本来今週中入荷予定だったが、現在入荷時期はまた未定と変更されました。」
が交換品の代わりを送られるとのことにて、本日交換品届きました。
何故か１３９００Kではなく１４９００Kになりました。
書込番号：25859611
4点
ドイツ現地時間23日金曜に行われるGamescomのタイムテーブル。
AMDの時間に何か新製品が出てくるのではないかという予想と、ASUSのはっぴょうが最後２枠という長時間。
ROGが別に発表会を行うともいわれているが、確実に新製品のはっぴょうが行われると思う。
https://videocardz.com/newz/amd-confirms-gaming-festival-2024-event-at-gamescom
0点
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