このページのスレッド一覧（全13561スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 WD HDD RMAについて |
4 | 5 | 2017年8月16日 05:49 |
| フォルダの容量表示がおかしいです。 |
4 | 5 | 2017年8月14日 08:37 |
| 最近値上がりした理由 |
3 | 6 | 2017年8月12日 20:30 |
| 1.5TB程度しか認識されない |
15 | 6 | 2017年8月12日 10:00 |
| WD HDD BlueとRedについて |
2 | 2 | 2017年8月11日 19:28 |
| バットセクターに関して |
9 | 15 | 2017年8月6日 20:39 |
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WDサポートの梱包について書かれている内容に、購入日の記載された書類の添付は書かれていないのですが、製品登録で記入したシリアル番号と自己申告の購入日で判断され、保証書や納品書などは不要なのでしょうか？
書込番号：21120079 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞kingstrong001さん
かなり古い過去スレがあります。
お役に立つかどうかわかりませんが、ご紹介します。
WDのRMAで交換された方いらっしゃいますでしょうか？
http://s.kakaku.com/bbs/-/SortID=8397342/
抜粋
デフォルト設定では、保証開始日は製造日をもとに設定されています。しかしながら、製品購入日に関する証明をお持ちの場合には、その購入日をもとに保証期限を更新することができます。購入日をベースに保証期日の変更が必要な場合には、以下のように実行してください。
1. 本リンクからメールを送信する:
http://wdc.custhelp.com/cgi-bin/wdc.cfg/php/enduser/ask.php [英語]
2. メール主題の欄に「保証の更新について」と入力します。
3. 購入時のレシートの写真かコピーを貼付してください（jpg, jpeg, gif のフォーマットに限ります）。
4. メールを送信します。
お客様からのメール受信後、内容を確認しそれにもとづいて保証内容を変更致します。お客様から送信されたメールのステータスについて、弊社から回答をお送り致します。
（レスが続きます）
書込番号：21120153 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
回答有り難うございます。
最近購入から13ヵ月で故障し、RMA申請するために製品登録画面でシリアル番号と購入日を入力すると、すぐに購入日からちょうど2年後がサポート期限として表示されました。購入日が本当か確認なしでしたので、工場から出荷した製品のシリアル番号と申告の購入日が近くなら、信用して確認なしで、その購入日から2年がサポート期間になるような感じなのでしょうか。
書込番号：21120156 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
〉工場から出荷した製品のシリアル番号と申告の購入日が近くなら、信用して確認なしで、その購入日から2年がサポート期間になるような感じ
のようですね。いずれにしても、サポート期間が提示されているので、問題ないということで、よろしいかと思います。
書込番号：21120165 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞保証書や納品書などは不要なのでしょうか？
日本の販売店や代理店経由でない限り要らないのでは
下記サイトでは製品添付の保証書等は同梱していない
http://raipc.livedoor.biz/archives/52175610.html
期限がずれている場合は領収書等で修正してもらえるようです。
https://blog.nekonekonekko.net/?tag=rma
http://yaplog.jp/nandekonnakoto/archive/583
書込番号：21120174
1点
回答有り難うございます。
URL大変参考になりました。
m(_ _)m
書込番号：21120183 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
ハードディスク・HDD(3.5インチ) > 東芝 > DT01ACA300 [3TB SATA600 7200]
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購入して数か月でエクスプローラーに表示される容量表示がおかしくなりました。
原因が分からなくこの状態で2年使用しています。
ＳＡＴＡはインテルのチップのポートの所に刺しています。
マザーボードのBIOSは最終です。
構成
X79-UD3
i7-3930K
メモリ UMAX DDR3 1600 4GBx3
ＳＳＤ 840ＥＶＯ 250GB
HDD ST3500410AS 500GB
DT01ACA300 3TB
拡張ボード
玄人志向 GTX1060 6GB
インテルギガビット CT デスクトップ・アダプター
MonsterX3A
0点
システム・ファイル・チェッカー
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system
これで修復されないなら、OS再インストールもお考え下さい。
書込番号：21115575
0点
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失礼しました。
合計サイズの文字あたりで右クリック、その合計サイズのレ点を外してください。
いまのWindowsで機能してないようです。
書込番号：21115601
3点
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するとフォルダーはサイズ非表示、ファイルはサイズ表示状態になります。
書込番号：21115607
0点
あずたろう様
確認したところほかのPCでは合計サイズの表示そのものがなく
このHDDの設定のみ合計サイズ表示になっていたようです。
なぜwindowsで対応しないのかわからないのですが二年間ほどの謎がやっとわかりました。
ありがとうございました。
書込番号：21115634
0点
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はい、通常では「合計サイズ」は出ません。
先ほどのようにサイズのあたりを右クリック、下に「その他」とあるのを押してみたら、
いろいろな項目が出てきます。その中に「合計サイズ」と言うのがあって、私はレ点を入れてみたものでした。
知らぬ間に、または何らかの外的要因でレ点が入ったのかなと思われます。
書込番号：21115673
1点
ハードディスク・HDD(3.5インチ) > WESTERN DIGITAL > WD30EZRZ-RT [3TB SATA600 5400]
ここ数日で１０００円近く値上がりしてますが、最安値のBEST DOさんのセールだったから安かったのでしょうか？
今使っているHDDが回復不能セクタが増えていっててそろそろ買い換えたいのですが、また値下がりするのでしょうか。
0点
BESTDO! ショップから、
>【ショップからのコメント】
>★入荷待ち！！！
http://kakaku.com/shop/704/?pdid=K0000820181
HDDが入荷されれば、また価格競争が始まるかもしれません。
書込番号：21105533
0点
>回復不能セクタが増えていって
回復不能セクタが1つ出たら、もうそのHDDは信用できないです。
「アクセスしたデータが壊れている」という意味ですから。「アクセスしていないだけで壊れたデータ」も当然あると考えるべきですので。すでにデータが全滅している可能性で扱いましょう。バックアップをしていなかったらご愁傷様。
書込番号：21105602
1点
http://kakaku.com/item/K0000820181/pricehistory/
↑最安値がずっと下がり続けていたのに急に上がりましたね。
ただ、平均価格を見ると9500〜10000円でずっと推移していますね。
急に上がったのでまた値下がりしますよ。
書込番号：21105621
1点
>キハ65さん
8/12入荷ですね！値下がりすることを願います！
>KAZU0002さん
詳しくありがとうございます。作業用(キャッシュ)ディスクなので消えても問題ないです。
10年近く使っていてよく持ってくれたなぁーと。
>kokonoe_hさん
なるほど、そういう風にグラフを見るのですね。勉強になります。
Best Do!の入荷を見て価格がどう推移するのか見てみます！
やはり、最安値で出していたBEST DO!さんの影響が大きいッポイ？
書込番号：21105857
1点
>>やはり、最安値で出していたBEST DO!さんの影響が大きいッポイ？
米ドル/円 - FXレート・チャート
https://info.finance.yahoo.co.jp/fx/detail/?code=USDJPY=FX
↑今回はあまり為替レートとは関連はないようなので、BEST DO!が玉切れして値上がりしたのかもしれません。
グラフを見る限り、最安値は8000円前後が適正ではないでしょうか。
書込番号：21105878
0点
今日、日本橋にいったらパソコン工房がセールをしてて約７８００円(税込)で購入できました。
（価格一覧には売り切れと記載し、セール棚に置いてありました）
BEST DO!さんは8,800円でした。
回復不能セクタが増え続けバックアップ前にご臨終しました。
他のHDDが壊れていく中、作業用のHDDとして海門で10年近く活躍してくれてたのでちょっとさびしい感じがしますねぇ。
書込番号：21112272
0点
ハードディスク・HDD(3.5インチ) > WESTERN DIGITAL > WD60EZRZ-RT [6TB SATA600 5400]
USBにてPCと接続したところ、表題通り1.5TB程度しか認識されませんでした。
全容量認識させる方法をご存知ならご教授お願いいたします。
1.5TB分は正常に動作しております。
ちなみに、BIOSアップデートはまだしておりません。
PC構成
CPU intel Core i7-6700K
MB GA-Z170XP-SLI
メモリー G.Skill F4-3200C16D-32GVK
HDD WD60EZRZ-RT（本製品）
GB GV-N970IXOC-4GD
どうぞよろしくお願いいたします。
1点
Windows パソコンの場合、
コントロールパネル ディスクの管理
で、現在の状況を見て、パーティションを拡張可能なら拡張する、
拡張不可能なら、現在のあるパーティションを削除し、新にパーティションを作成する。
という手順を実施してください。
書込番号：21104874
0点
MBRではなくＧＰＴでフォーマットしましたか。？
書込番号：21104875
2点
古いUSBケースの類いは、2.2TB以上に対応していない事があるので、確認を。
書込番号：21104878
6点
6TB-4TiB≒1.6TBなので、KAZU0002さんの説通り32ビットセクターしか扱えないUSB->SATA変換が原因であると考えられます。
ケースを換えてください。
書込番号：21104908
3点
外付けHDDケースが古いだけでしょうから新しいのをご購入ください。
USB3.0対応 \2,138〜
http://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0000898251_K0000886468_K0000795199_K0000485765&pd_ctg=0539
書込番号：21105675
2点
BlueのWD30EZRZ-RTを購入予定なのですが、耐久性の高いRedを知り、3000円位高いくらいなので通常使用目的ですがBlueの代わりにRedを使いたいのですが、仕様上問題はありませんか？
書込番号：21109658 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
Blue の代わりにRedを使用することは、全く問題ありません。
書込番号：21109680
1点
回答有難うございます。
初Red購入しようと思います。
m(_ _)m
書込番号：21109703 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ハードディスク・HDD(3.5インチ) > WESTERN DIGITAL > WD30EZRZ-RT [3TB SATA600 5400]
購入して３ケ月でクラッシュしました
NASに2枚刺しており 1枚はクラッシュ 2枚は数個バットセクター有とでました
購入店ではクラッシュした方は交換できますが2枚目の数個のバットセクターの方に関しては
新品時でも数個のバットセクターはしょうがないと回答を得ました
ちなみにノジマですが これは店舗側の回答が正しいのでしょうか？
1点
代替セクターなら、まだ保護機能の範疇と言えますが。回復不能セクターなら、もう故障品と言って良いかと。
SMART値を直接チェックしたいところです。
書込番号：21032733
0点
返信ありがとうございます。SMART値確認してみて
不良セクターと診断出たらいかんのでしょうか？
書込番号：21032853 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
ショップのルールは知りませんが。個人的には、C6 Offline Uncorrectable(回復不可能なセクタ)が出たHDDは、即交換コースです。少なくとも、大切なデータ置き場には使いません。
「代替処理した不良セクタ」は、完全な不良では無く、「何回かリトライすれば読めたので、代替した。データは壊れていない」という意味ですし。このタイプのカウントは、振動などでも発生するので、ディスクに本当に問題があるかは微妙ですが。上記の回復不能はセクタの場合は、「何度トライしてもデータが正常に読めなかった」、すなわち既にデータが壊れている状態です。このHDDに入っているデータ全部が、既に信用できません。
書込番号：21032899
0点
HDDに不良セクターがあるなんてことはザラ。
今時のHDDは不良セクターが全くないHDDのほうがよっぽど少ないかも？
なので、メーカーもそれを考慮して、不良セクターを検知した際に別のセクターにデータ移して延命する代替処理セクターの機能を実装している。
代替処理セクターの推移や回復不能セクター等はSMART値をチェックすることで確認がとれる。
代替処理セクターの数が増えてきたり、回復不能セクターが発生している場合はHDDの故障の可能性がある。
なのでHDDの不良セクター自体があることについては製品仕様上別に不思議ではないので誤りはないのでは？
不良かどうかを判別するのであれば、問題のHDDを取り出して、PCとでSMART値の確認や、WDのツールでHDDに不良がないかチェックして、異常が確認できれば不良だし、確認できなければ正常という判定になるかと思います。
あと注意点としては、WD BLUEシリーズって特にNASなどの専用機器向けではなく、あくまでオーソドックスなPC向けHDDになるのでRAIDや専用機器へのチューニングなどはされていない。
またNAS用途であればNAS向けを謳うREDシリーズがあるわけなのでそちらを利用されたほうが故障のリスクは低いかと。
NASは基本電源入れっぱなしなのである程度の連続稼動に耐えられる耐久性が必要になってくる点と、NAS用にファームをチューニングしているので、トラブルは少なくて済む。
リスクを避けるのであれば、多少高くともNASならNAS向けのHDDを購入することをおすすめします。
わかりやすいので参考に。
http://pssection9.com/archives/21402849.html
書込番号：21033006
2点
追記。
回復不能エラーはOSにも通知されますので。Windowsからは破損ファイルとして区別されます。
ただ、「読んでみないと壊れているかどうか分からない」ので。破損ファイルとされていないファイルが無事かは、別の問題です。そういった意味で、「データ全部が、既に信用できません。」です。
バックアップは取ってあることを前提に、HDDの交換が必要な事案かと思います。
書込番号：21033015
0点
CrystalDiskInfoのスクリーンショットを添付してショップと交渉しましょう。
S.M.A.R.T情報はゼロフィル(diskpartでclean allとか)すると一時的に消える
ことがあるので、それを逆手に取って、当店で初期化して検査したら
正常でしたと交換を拒むショップもあるもで、要注意です。
当然ですが、しばらくするとCrystalDiskInfoに、黄or赤信号が点ります。
書込番号：21033372
0点
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|---|
購入時から「代替処理済のセクタ数」があるHDDもあります。
画像は購入時から代替処理済のセクタ数が生の値で10あります。
27419時間稼働時していますが、それ以上増えません。
書込番号：21033640
2点
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すみません。今田さんの質問に便乗させて下さい。
私も当機種のSMART値で、回復不可能セクタが5つあるのですが、これではWDのRMAの対象にはならないでしょうか？
(販売店の保証は1ヶ月なので、保証期間が過ぎています)
CrystalDiskInfoでは注意がでていますが、WDの診断ソフトではPASS(エラーなし)の診断なので依頼していいのか迷っております。
現在PCの引越作業中で、返信が遅くなるかもしれませんが、よろしくお願い致しますm(_ _)m
書込番号：21040454
1点
PCのを電源を突然落としたとかありませんでしたか？
回復不可能セクタ数が8になりました。これは危険なのでしょうか
2012/04/10 23:50（1年以上前）
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000313507/SortID=14420191/
書込番号：21040912
0点
ありがとうございます。
通常の方法以外でPCの電源を切ることはありませんが、このHDDに変えた後、スタンバイ状態から復帰できない事が何度かありました。
HDDの電源ケーブルを挿しなおしても効果がないので、PCの設定でスタンバイにならないようにしました。
でもその後も1〜２か月に1つのペースで異常セクタが増えているという状況です。
書込番号：21043810
0点
基本的にメーカーのツールで確認して「交換してください」という様な結果が出なければ交換の対象にならない可能性が高いです。
Western Digitalなら「Windows用Data Lifeguard Diagnostic」を使います。
https://support.wdc.com/product.aspx?ID=702&lang=jp#WD_downloads
書込番号：21051690
1点
＞今田旬さん
十分交換可能ですよ WDで製品登録してRMA申請してください
昔は海外に発送していましたが今は国内にサポート窓口がありますのでそこに送ります
なお交換品はほぼ再生品でシンガポールから送ってきます。
書込番号：21057751
1点
先週c5c6増加でwd 3TB1台RMAに出したんですが
交換品が戻ってくる前に今週他の3TBの読み取り書き込みエラーが発覚して
他のHDに退避してみたら100G以上のデーターを失ったしまいました
最終的に読み取り27000書き込み74000のエラー数になりました 他の値は綺麗なのですが
こんな壊れ方もするんですね皆さんお気をつけ下さい
書込番号：21077017 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
話がずれちゃうのですが
導入時にクイックフォーマットから一切チェックせずに１年使用していて
クリスタルディスクインフォを使用してみたら回復不能セクタ数が１あり
WD純正のチェックソフトでエラーが出ました
交換面倒くさいと思ってそれ以上増えないので（サムスン製5台が全部そんな状態なのでで慣れてる）
放置していたら先日クリスタルディスクインフォの雫Editionを起動したら
「ラッキー」の声とともに回復不能セクタが消えていましたΣ(・∀・；)
その後マザーボードを交換したらリードエラーレートがぐんぐんあがったり
読み込みにものすごく時間がかかるのでケースをあけたらSATAケーブルが半分しか刺さっておらず
ケーブルをラッチタイプに交換したあとは快調になりました
みなさんもクリスタルディスクインフォの雫Editionの「ラッキー」の声聴いたことあります？
書込番号：21098001
0点
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