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RMAの取得と実施の例

[かっぱて]

RMA（メーカーの交換補償）を試してみました。誰かの参考になれば幸です。

現在WDのHDDが4台あります。
故障したのは、だれがどこで誰どういう条件で購入したのかはっきりしない１TB品でした。ダメモトで補償を申請、代替品を入手出来たお話です。

下記手順です。
0.　まずメーカー補償の状態を見ました。
http://www.wdc.com/en/
上記WDのHPでユーザー登録、続けて製品の登録を行う。具体的にはHDDのS/Nを入れることで製品登録、RMAの状況が確認できる。4台とも補償なしでした。ここで諦めている人もいるのかと思いますが。

1.　下記CFDのHPでRMAの申請手続きをする。
http://www.cfd.co.jp/harddisk/wd_rma_form.html

ここで登録をしないと、WDのRMAは何ヶ月待っても反映されません、とのことです。

2.　　数日後、WDのHPでRMAの状況が変わっていることを確認する。
故障品の１TB品も年末近くまでの交換補償期間がありました。

なお、追先日購入した２TB品は、店頭では店保証期間3ヶ月でメーカー補償なし
と言われたものも3年補償が得られました。

3.故障品WD10EACS-00D6B0のRMA申請
WDのHPで申請してみました。
　　　すぐに確認のメール、続いてRMA、最後がPremailerがその日のうちにきた。

件名：Western Digital RMA Confirmation for #≪7桁番号≫
件名：RMA=WD10EACS-00D6B0
件名：Premailer

4.　　国際便送付パッケージの作成
Premailerには送付について色々書いてあるので良く読むと、気にしてなかったのですが封書型便はだめとのこと。箱を探し、HDDがじかに箱に触らないように緩衝材で浮かすようにした。
Premailerには緩衝材にプチプチは不適とされている様でスポンジでガードするのが良い例と示されていた。
スポンジが手近になく発泡スチロールがあったのでこれをカッターで加工して使用した。

５.　　全重量は８４０gだった。スモールパッケジ航空便で１２４０円だった。もっと安い航空便があるようだが次回。

6.　発送後１週間ちょっと経過した時点で受け取ったとのメールがあり、発泡スチロールでも受け取った（ちょっと心配していた）。その2日後に発送したとのメールが来た。

7.　数日後、宅急便が届き、めでたく代替品の入手となった。

以上、国際便なので安くないとも言えますが、最後の手段として考えています。

書込番号：13074330

[かっぱて]

追加情報です：
交換されたHDDをWDのHPで登録できるかどうかやってみました。
結果OKでした。
最初のHDDのRMA期限を引き継いだと思われます。

交換補償を求めたHDDのRMAは
WD10EACS-00D6B0　　　Viod
となっていて、消滅。
新しく登録したHDD
WD10EACS-00D6B0　　　12/6/2011(189 days left)
と表示されました。
以上

書込番号：13077978

[rom2.4fb]

参考になりました、ありがとう。
壊れたら申請してみます。

書込番号：13079392

[2560x1440モニタが欲しいなぁ]

>スモールパッケジ航空便で１２４０円だった。
==>
郵便局の格安航空便なら数百円で送れたと記憶します。どうせ壊れてるのだから、適度なパッケージで軽めにまとめられると安くなります。
僕はこれで送って2-3週間で交換品が来ました。国内拠点へ送るSeagateと時間は変わらない。

書込番号：13107834

[かっぱて]

2560x1440モニタが欲しいなぁ さん
返信ありがとうございます。
格安航空便（SAL）の方が少し日数がかかるということであえて止めた次第です。

また1台RMAを行おうかと思っていますので、今度はSALとするつもりです。

書込番号：13109579

[ミルフィア]

1ドライブを送る場合（およそ900グラムとして）

WD（シンガポール送り）
　SAL：800円
　航空便：SALの約1.5倍
　EMS：SALの約2倍
　※SAL・航空便は小形包装物扱いとして

Seagate・HGST（千葉送り）
　ゆうメール：340円
　ゆうパック：各地による

RMAだと断然Seagateのほうが手軽で、最短で4日程度で代替品が来ます。
WDでRMAをするときは、送料と信頼性と時間と相談ですね…。
流石にSAL便でもRMA有効期間の30日を超えないとは思いますが。


あとRMA期間の引継ぎは、
WDは交換申請したドライブの保証満了日そのまま引き継ぎ、
Seagateは交換ドライブの保証満了日＋10日前後延長されるみたいです。
WDもSeagateも、RMAに出した日が保証満了日より90日未満の場合は、
RMAより90日程度延長されるようです。

書込番号：13129709

[かっぱて]

ミルフィアさん

参考になる情報、ありがとうございます。

書込番号：13129981

[2560x1440モニタが欲しいなぁ]

>RMAだと断然Seagateのほうが手軽で、最短で4日程度で代替品が来ます。
==>
へぇ、そういう事もあるのですか？
僕の場合は、国内に在庫がなかったからか、結局海外から送ってきて、
数週間かかりました。

書込番号：13134589

[ミルフィア]

WDもSeagateも代替品は海外(シンガポール)から来ます。
在庫がない場合は、1〜2週間くらいかかります。

発送に使用されるFEDEXやUPSは基本的に
国内外で土日は休みで輸送が止まるので、
その分遅れるのが多いです。

書込番号：13134712

今頃ですが使用感を少々・・・

[minolook]

２年以上メインPCの外付けHDDとして使っていたLogitec LHD-ED1000U2の
ケースを破損させてしまい、分解したらコレが出てきました。
試しにサブPCに入れてCrystalDiskMarkで３回測定したところ、シーケンシャルで
RW共に楽々100MB/sをクリア。
なのでそのままパーツを再構成し、ブート用としてサブPCで使うことにしました。

認識した931GBのうち、181GBをCドライブとしてWin7（32bit）をインストール、
残りの750GBをDドライブとしました。
セットアップ後、データを退避させていたEドライブのWDのWD5000AAKXから
約400GB分のビデオファイルをDドライブに移しましたが、平均転送速度は
90MB/sほどでした。

サブPCに入れてからまだ３日ですが、今のところ極めて快適です。
外付けHDDとして使っていた２年間は１度もトラブルはありませんでした。
この先も３年くらいは元気に稼動してくれることを願っています。

書込番号：12923394

購入しました

[ykjzz]

ツクモのネットショップ土日限定￥5,980-で購入しました。
アップデート覚悟で買い、USBでのDOS起動を考えていた所ファームウエアは「1AQ10003」でした。シールも一重でした。
肩すかしのような、よかったような！

書込番号：12854811

iMacに使用

[mmmmooooo]

ソフマップで4480円で購入。iMac (Mid 2007) の内蔵を入れ替えました。
特に不具合も無く動いております。たまにシステムをまっさらにすると、今までのゴミが消えて調子も上がるように思います。Windowsをリカバリとかすると、システムの更新ですごく時間がかかりますが、Macの場合、統合アップデート一回で良いのはメリットです。
このハードディスクだと読み書きの速度は100MB/秒くらいでした。

書込番号：12853917

素晴らしい の 一言。

[dragongate]

0S03191 [2TB SATA600 7200]	WD10EARS (1TB SATA300)	SSD（Cドライブ）

HDS723020BLA642 [2TB SATA600 7200]の欄で質問し､アドバイス戴き同等品と言うことでこちらを2台Test購入し昨日RAID 0（4チェーンの内1チェーン）を既存のWDのWD10EARS (1TB SATA300)と填め替えました。

因みにSSDより速い書き込み。
素晴らしいの一言です。

数年前大手３社の製品でRAIDを組みましたが日立製のみ故障。
当時口コミの評価も悪く、シーアゲートを５年間くらい、WDを３年くらい使用していました。

PCスペックは下記の通りです。
ケース： ANTEC > DF-85（ATX/MicroATX/Mini-ITX 3.5インチシャドウベイ：9個 5.25インチベイ：3個）
M.B：ASUS P6T WS Professional（ATX CPUスロット：LGA1366 チップセット：INTEL/X58+ICH10R メモリータイプ：DDR3
CPU:Core i7 975 Extreme Edition BOX（Corsair水冷）
メモリ： Corsair TR3X6G1600C9 (DDR3 PC3-12800 2GB 3枚組) （ファン付き）
SSD：CFD CSSD-SM128WJ3 （Cドライブ）
HDD: WESTERN DIGITAL > WD20EARS (2TB SATA300) RAID 1（D:E）
WESTERN DIGITAL > WD10EALS (1TB SATA300 7200) RAID 1(O:P）
　　 WESTERN DIGITAL > WD10EALS (1TB SATA300 7200) RAID 0(G:H:I:J）
　　 WESTERN DIGITAL > WD10EALS (1TB SATA300 7200) RAID 0(K:L:N:M）
BDドライブ：パイオニア > BDR-205BK/WS
電源： ANTEC > CP-850
受電源：単層200V〜100V変換トランス経由で100V変換（すべて3ピン医療用タップ）
マスモニ：17v型LCDビデオモニター BT-LH1710（Panasonic）
PCモニタ：Diamondcrysta WIDE RDT232WX(BK) [23インチ] ×２
モニター出力：HDSPARK〜BlackmagicDesign Mini Converter HDMI to SDI × 1
主たるアプリケーション:EDIUS 6 ブロードキャスト

HD編集でRAIDを組まれる方にふさわしいHDDかと思います。
とにかく安いし、早速全部入れ替えです。

書込番号：12842371

いいんじゃないかな？

[スイカVSナシ]

SSDでRAIDを組もうと思っていましたが、むしろ逆にHDDでRAIDを組みたくなりました（笑）

書込番号：12735142