PCトラブル相談 クチコミ掲示板

【中古パソコン】【保証規定に該当しそうか】

[花月113]

ブラックアウト直前の不具合、 StartMenuExperienceHost.exeの停止と記載

【困っているポイント】
購入したパソコンの不具合が保証規定に該当しそうかどうかの判別に対して意見がほしいです。

【使用期間】
購入してから１週間以内

【利用環境や状況】
本体情報
東芝 dynabook R63/M PR63MTC4447AD11
Windows11
Core i5 第8世代
SSD

状況
使用３日目にExcelを使用しながら、YOUTUBEでExcel講座を視聴していた所、ブラックアウトしました。
電源ボタンや外部モニタ接続で改善しなかったため、強制シャットダウンをしました。
起動後、数日は問題なく稼働し他にトラブルは発生していません。

信頼性モニターを確認した所、 StartMenuExperienceHost.exe　の停止が強制シャットダウンの前に発生しています。

【質問内容、その他コメント】
購入店の保証規定
https://www.used-pc.co.jp/html/newpage.html?code=5

新品・中古に関わらずに不具合対応の場合、販売店やメーカーなどの修理業者が不具合を確認できるか、再現性がある事象か
で対応の可否が分かれるかと思います。

[質問]
今回の場合、システム周りの不具合の可能性があり再現性が無いため、保証を受けられない可能性は高いでしょうか？

「弊社における製品の保証とは、製品における致命的な欠陥となります。」
以下の項目に該当する場合は保証外
* ソフトウェア（BIOS含む）が原因で不良が発生した場合
との記載があります。


保証を受けられない可能性が高いなら、センドバック対応・送料負担となるので、今回は不具合対応を見送ろうかと思います。
システム周りのトラブルの可能性が高い不具合が再発したら、Windowsのクリーンインストールを検討しています。

別の掲示板で似たような質問をした所、保証規定をこちらが提示せず、かつ中古PCの不具合対応を経験された方のコメントが無かった為、「販売店の保証を受けるべき」の意見しかありませんでした。

ですので、「中古PC購入経験のある方」、「中古PCで不具合対応を受けた方」からのご意見をお願いしたいです。


以上、よろしくお願いします。

書込番号：25036153

[コウセイのうっち]

　初心者さんは何でも経験です、店側は勝手な規約をうたい逃げようとしますから気にせず考え過ぎず自分で治すのも経験ですが
その内容だと私が思うに対応してくれると思われますよ、問題点が時々しか発生しないで分からいとかだとかでもないしジャンクでも
ないなら不良品を売られた消費者として日本人の悪い癖ですね、クレーム体験も経験です交換でも対応させた方がいいです

書込番号：25259995

【急】パソコンのモニターについて質問があります。

[トニム]

文が分かりずらい用

現在デスクトップパソコンを購入しました。
そして、買う前は一体型パソコンを使っていたのですがその一体型パソコンにUSB-AからHDMIに変換するアダプターを買ってデスクトップと繋げばその一体型パソコンをモニターとして使用することは可能でしょうか？分かりずらくてすみません。

書込番号：25215208　スマートフォンサイトからの書き込み

[SINGO_NOZOMI]

それぞれの型番や仕様が書いていないから推測になるけど、おそらく不可能。

書込番号：25215314

[みーくん5963]

＞トニムさん

こんにちは。

＞一体型パソコンにUSB-AからHDMIに変換するアダプターを買ってデスクトップと繋げばその一体型パソコンをモニターとして使用することは可能でしょうか？

手段はともかく主旨は「一体型パソコンを液晶モニタとして使えないか」ですよね？

であれば、それが出来るか否かを分けるのは、その一体型パソコンに《HDMI「入力」端子》があるか否か、です。

もし、《HDMI「入力」端子》が無いから某か外付けで何とかならないか？を考えたのなら、残念ですが諦めましょう。


世のUSB-HDMI変換器＝USBディスプレイアダプタってのは、
パソコンにHDMI「出力」の口が無い（有るけど足りない）ところ外部モニターを繋ぎ足したい・増やしたい、
ってときに用いるもので、USB→HDMI方向の一方通行に変換する機能しか無いんです。

よって、ご希望の用途とは真逆の機能しかないから合わない・使えない、ってことになります。

ご検討を。

書込番号：25215320　スマートフォンサイトからの書き込み

[トニム]

一応一体型の方の型番は富士通のDTS UltraPC II Plus と言うやつでwin10 が入っています。USB-A to HDMIの製品のドライバーとかを入れてやるのも無理ですかね

書込番号：25215322　スマートフォンサイトからの書き込み

PC電源ユニット

[よっさん0813]

THERMALTAKE BX1 450Wの電源ユニットが壊れてしまいました。
THERMALTAKE SMART 500Wで代用できるならこちらを購入しようと思うのですが互換性はあるのでしょうか？
当方素人にて知識がないため、教えていただければ幸いです。
宜しくお願い致します

書込番号：25209715

[あさとちん]

＞よっさん0813さん

基本的に互換性はありますが、マザーボードやケースの型式を書いてもらうほうが確実でしょう。

書込番号：25209741

[よっさん0813]

返信ありがとうございます。
ご指摘の件、確認いたしました。

PCケースはThermaltake Versa H18
マザーボードはGIGABYTE H410M
こちらでした。

他にも必要な情報ございましたらご指摘いただけますでしょうか。
宜しくお願い致します

書込番号：25209789

[あさとちん]

＞よっさん0813さん

特に問題なく使用できますね。

書込番号：25209847

[よっさん0813]

＞あさとちんさん
承知いたしました。
ご対応誠にありがとうございます。

素人で気付かない問題があれば困ると思い質問させていただきました。
これで電源ユニットを購入する決心がつきました。

丁寧に教えていただき感謝いたします。

書込番号：25209890

ゲームクラッシュ

[勝つカレー]

質問です
ValorantやAPEXを起動するとすぐAMDバグレポートツールで「システムでドライバーのタイムアウトが発生したことが~」と出てきて起動後、ゲーム画面が映った後にブラックアウトして落ちてしまいます。
一応調べて自分なりにできることはすべてやったのですが、解決できませんでした。
メイプルストーリーは起動後も長時間プレイしても問題ありませんでした。
FF14、15のベンチも回せないです。
通常使用に関しては普通に使えますがブロックノイズが少し走ることがあります。
os再インストール、DDUでのドライバーのアンインストールからの再インストール、BIOSアップデート、グラボのロールバックや最新ドライバでも試しましたが変わらず
DP出力をHDMIに変更しても症状は変わりません

CPU 5700X
マザーボード　MSI MPG B550
GPU 6800XT
メモリ DDR4 16GB×2の32GB
電源 750W
グラボの故障かなとは思うのですが、GPU-Zやdxdiagでも正しく認識しておりエラーは出ませんでした。
AMD ADRENALIN での負荷テストはクラッシュすることもなく動いています。
当方初の自作PCですので、限界があり、皆様のお知恵をおかし頂ければと思います。
よろしくお願いします

書込番号：25208296　スマートフォンサイトからの書き込み

質問pc

[ぴろせみ]

自作pcについての質問です
1.ＣＰＵ Intel Core i7 13700K
2.マザボ MAG Z790 TOMAHAWK WIFI DDR4
3.グラボ GV-N407TEAGLE OC-12GD
4.ケース NZXT H510 elite White & Black
5.メモリ Corsair CMH32GX4M2D3600C18W
(DDR4 PC4-28800 16GB 2枚組)

6.ＳＳＤ Samsung 990 PRO MZ-V9P1T0B-IT
(M.2 2280 1TB)

7.電源 SUPER FLOWER LEADEX PLATINUM SE
1000W-WT (1000W)

8.ＣＰＵクーラー NZXT KRAKEN X63
9.ケースファン RF-R12TF-B1
10.ケーブル EZDIY-FAB 電源専用 PSUケーブル 延長スリーブモジュラーケーブル

これで組もうと考えています。色々調べて頑張って選んだんですがなにかダメなところはありますか？例えばラジエーター込みでケースにグラボが入らなかったり、ケースに電源が入らなかったり、互換性が…などなどあったら助言してくれると幸いです。
こんな長文で申し訳ございません。
親切な方どうかよろしくお願いします。
m(_ _)m

書込番号：25206783　スマートフォンサイトからの書き込み

グラフィックボードの種類

[sharkos]

ASUS TUF GAMING B660M PLUS D4にはどのようなグラフィックボードが付けられますか?
GeForce RTX3060は付けれますか?
他にもいいと思うグラフィックボードを教えてください。

書込番号：25195854　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

PCIｅ規格のグラボなら取り付け出来るだろうが
物理的なサイズ制限はマザボじゃなくケースの方だと思うが。

お勧めを聞かれたところで予算も用途も書いてないんだから
用途の可能性を最大限包括するには「一番良いヤツ買っとけ」としか言えんわな。

書込番号：25195937

[正念場からの挑戦者]

ほとんどのグラフィックボードが使用できます。GeForce RTX3060もこのマザーボードに接続できます。

他のおすすめのグラフィックボードとしては、以下のようなものがあります。

NVIDIA GeForce RTX 3070
AMD Radeon RX 6800
AMD Radeon RX 6700 XT
ただし、選択するグラフィックボードは、予算や必要なパフォーマンスなどに応じて異なる場合がありますので、ご自身のニーズに合わせて選択してください。

書込番号：25196142

[sharkos]

ご丁寧にありがとうございます。
3060は取り付けることができるのですね。
今構成を考えていて特に予算などは考えていませんでした。
あなた様の出してくださった案を取り入れつつ考えさせていただきます。＞正念場からの挑戦者さん

書込番号：25196174　スマートフォンサイトからの書き込み