PCトラブル相談 クチコミ掲示板

パソコン画面が映らない

[20240108papa]

こんにちは。
2011年に作成した自作パソコンですが、今まで何度か故障してはパーツ交換等を行って、昨年まで順調に起動・使用していました。
ですが今年に入って画面が映らないトラブルが発生しだしました。
詳細としては電源ボタン押下後に外部モニターのLEDがオレンジ色から緑色にかわり、BIOS→Windowsのロゴ→Windows起動となるところが、
外部モニターのLEDがオレンジ色のままなので、ビデオ信号さえ届いていないです。

ケーブルを疑いましたが、HDMI・D-SUBで別パソコン等から映るのを確認出来たので、ケーブルは問題なさそうです。
長年掃除していなかったので、結構パーツをばらして清掃も行いました。
電源ケーブルを抜いた状態で、マザーボードのボタン電池も交換してみました。
外部モニターに出力するビデオカードを抜き、マザーボード上のビデオ端子にケーブルを接続しましたが、それでも映らないです。

もう考えられるのはマザーボードからビデオ信号を出力していないとしか思えないのですが、そういったトラブルをあまり聞いたことがないのですが、ほかに出来ることがあるでしょうか？

一応近くのパソコンショップの店員に症状を伝えると、パソコンを持ってきてもらえれば自作パソコンでもまずは500円で診断して、その後症状によっては別料金で対応出来るとおっしゃってくれました。

もう12〜13年使ってきたので交換してもいいかなとも思っているのですが、今まで原因を突き止めてパーツ交換等で対応できたのに今回は全く原因が分からないので、そういった症状を経験された方がいらっしゃったら、お知恵を拝借したいなとも思っています。

どうぞよろしくお願いします。

書込番号：25577003

[あさとちん]

＞20240108papaさん

CPUかマザーボードの故障と思いますが、さほど珍しい現象でもないでしょう。
１２年前のものなら、CPUとマザーボードを買い替えるのが良いと思います。

書込番号：25577033

[20240108papa]

CPUやマザーボードの故障って珍しい現象ではないんですね。
私はあんまりこれらの故障を聞いたことがないんで、ちょっとびっくりしています。

書込番号：25577046

[20240108papa]

パソコンショップにて調べてもらったら、メモリの接触不良みたいで、挿し直したら起動しました。
能登地震の影響で、かなりパソコン揺れたんで、元々ちゃんとメモリを挿してなかったのが、甘くなったのかな？

まだこのパソコンは使えそうです!
お店の方は第2世代のCPUにちょっとビックリしてましたが(笑)

書込番号：25584713　スマートフォンサイトからの書き込み

RTX3070のベンチマークが低すぎる

[みら男]

投稿失礼します。
最近LenovoのLegion T750i 90Q8005UJM というゲーミングパソコンを購入したのですが
思ってたよりも快適にゲームが動作しないので相談したいです。
FF15のベンチマークを計測したところ4000〜5000スコアで、このスペックなら12000ぐらいは出ると思うのですが
何が原因か全然分かりません。詳しい方教えてください＞＜

以下スペック
OS：Windows 11pro
CPU：Intel(R) Core(TM) i7-10700K CPU @ 3.80GHz
メモリ：16GB→32GB増設
SSD: 512GB M.2
グラボ： NVIDIA GeForce RTX 3070 8GB
電源 850w 80plusGold

書込番号：25577392

[みら男]

ネットで調べて色々試しましたが、解決しませんでした。

書込番号：25577395

[みら男]

追加画像

書込番号：25577396

[KIMONOSTEREO]

中古なら、ドライバーがちゃんと入ってない可能性があるので、OSのクリーンインストール＞チップセットドライバー＞グラボドライバーなど、きっちり最初からやり直してはどうでしょうか？

元々Win10だったものにOSだけアップグレードしただけの可能性あります。

とりあえずOSのクリーンインストールは面倒でしょうから、まずはグラフィックドライバーのインストールをやってみては？それでだめならチップセットからかな？

書込番号：25577409

[みら男]

コメントありがとうございます。
OSのクリーンインストール以外はあらかた行いました。
後出し情報になりますが、

某フリマサイトで購入し、届いた当初はwindows10homeライセンス認証済みでしたが、biosから何まで中国語だったので初期化して日本語設定にしました。その時にwindows11proになったんですがライセンス認証が必要だと表示されます。

もしかして違法なOSがインストールされている可能性ありますか？

書込番号：25578103　スマートフォンサイトからの書き込み

MSI Z87G65 BIOSが起動しない

[ti___]

過去に使っていたMSI Z87 G65
を電源ユニットとCPUのみで動かしてみたところ、BIOSが起動しない状態でした。

デバックコードは「00」と表示されていて説明書に見当たらない表示でした。(D0はありますがD0の場合は諦めます)
ダメもとで放電やCMOSクリア、電池の入れ替え等行いましたが、BIOSが逝ってたらまぁどうしようもないなと。

調べてみたところ「FLASH BIOS ボタン(without CPU)でのアップデート」で復旧出来た方がいらっしゃるみたいなのでその方法を詳しく知りたいなと書き込ませて頂きました。

この場合、BIOSは起動しない今の状態でも、DVDドライブまたはUSBにBIOSのデータを移したものを入れてしまえば、そちらに反応して自動でBIOSアップデートを行ってくれるのでしょうか？

BIOS設定？を切り替えるスイッチがあるのですがデフォルトのA、またはBで優先したほうがいいものや、その他に必要なものや、設定ございましたら教えて頂けたら幸いです。

書込番号：25568794　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

うーん、さすがにメモリ挿さなきゃBIOSは起動しねえんじゃねぇかな。

書込番号：25568797

[ti___]

メモリ無しはBIOS出ないの普通に知りませんでした…
とりあえず挿しても変わりないので、この状態でのBIOS更新の方法を詳しく書いてる方を探してみます。

書込番号：25568808　スマートフォンサイトからの書き込み

[ti___]

ネカフェでUSBにぶち込んで、BIOSの方起動できましたが、またこれから組んだ後問題があれば書き込ませていただきます。

書込番号：25569630　スマートフォンサイトからの書き込み

[ti___]

USB全部抜いて電源つけたあと、BIOSのデバックコードがキーボードの検出失敗を表示するまでに挿し直す。とかいうUSBアレルギー持ちのごみ仕様でした。

書込番号：25572691　スマートフォンサイトからの書き込み

買ったばかりの中古パソコンでトラブルです

[慢性腹痛]

本体　Dell OptiPlex 3060
OS　Windows 11
CPU　第8世代 Core i5
メモリ　8GB
SSD　新品512GB(クリスタルディスクインフォで確認済)
------------------------------------

先日、中古のノートパソコンについて質問したのですが、結局そのパソコンは返品してしまいました。
そして新たに別のショップから、今度はデスクトップパソコンを購入しました。これはBTOパソコンだそうです。
しかし今度は2つの問題に見舞われています。

まず1つは、起動して1発目でチェックディスクが始まった事です。
私の中ではチェックディスク=不具合というイメージがあるのでとても不安にかられました。
過去に散々パソコンの不具合でチェックディスクが見てきたので私にとっては悪夢の画面です。
また、チェックディスクが終了した後、今まで見たことがない謎の画面が数秒間映し出されたのもますます不安になりました。
チェックディスク=不具合でしょうか？
その後、何度か再起動しましたが今のところチェックディスクは起きていません。

２つ目は『System』『SupportAssistAgent』『Intel(R) System Usage Report』という3つのプロセスがいつまでも何かの書き込みを続けていることです。
パソコンは何も操作していないのにもう1時間近くこれらのプロセスが動いていて、パソコンの動作が重いです。
使用率はCPU『40〜50%ほど』メモリ『90%越え』ディスク『20%ほど』です。

どう対処したらよいでしょうか。
私はイヴの夜に１人でパニクっています。
ショップに問い合わせようかと思ったのですが営業時間は過ぎているようです。
どうかお力添えをよろしくお願いします。

※パソコンが重すぎるので、この質問はスマホから投稿しています。

書込番号：25558933

[今岡山県にいます]

イヴにパソコンなんて買ったらだめです
しかも中古なんて
心配なら新品を買いましょう
新品が買えないならそれを心配しましょう
そちらの心配の方が大事かもしれませんね。
またイヴに買ったら数日は放置しましょう
イヴにパソコンと向き合わなくてよくなりますよ

書込番号：25558947　スマートフォンサイトからの書き込み

[慢性腹痛]

＞今岡山県にいますさん
回答ありがとうございます。
お金ないので新品買えません…。
イヴに買ったことは後悔しています、というか通販なのでたまたま届いたのがイヴでした…。

この動作は中古だからしょうがないのでしょうか…？

書込番号：25558961　スマートフォンサイトからの書き込み

[KS1998]

中古だから起動したら何もしてないのにチェックディスクが動くなんてことないと思うけど…
Windows11をクリーンインストールしたならセットアップ画面が起動するだろうし、10→11にアップデートしたのなら普通にログイン画面が立ち上がるだけだと思いますが。

あとBTOということですが、これはどちらかというとメーカー製というのが正しいのでは？
メーカーに発注時に仕様を一部変更してカスタマイズしたという意味ではBTOですが、文章を見る限りDell製ですのでメーカー製のくくりのほうがしっくりきます。
PCショップ製のBTOとはカスタマイズできる範囲が違うでしょうからね。
もし万一中身がオリジナルとはゴッソリ変わっていることを指してBTOと言っているのであれば、ちょっと知識がない人にはおすすめし難いPCだと思いますが、そんなことはないですよね？

CrystalDiskInfoで容量確認済みとのことですが、同時に見ることができる情報で健康度は問題なかったのですか？
どこから買ったか知りませんが、このままリソースの使用量が高いままであれば購入店に相談したほうがいいと思います。

書込番号：25559063

[慢性腹痛]

＞KS1998さん
回答ありがとうございます。
色々調べまわって、先ほど2つ目の問題が（もしかしたら）解決したかもしれません。

DELLのパソコンの多くにプリインストールされているDell SupportAssistというアプリが悪さをしていたと思われます。
検索したら多くの方がこのアプリの不具合に悩まされていたようで、ソースは不明ですがDELLもアンインストールを推奨していると、とあるブログに書かれています。

私はまずDell SupportAssistをアンインストールしたあと、公式からダウンロードして再インストールしました。
そしたらさっきまでずっと続いていた挙動がすっかり落ち着きました。
なのでやはりこれが原因だったんだと思います。

しかし落ち着いたのはいいのですが、このアプリは常に動作しているようで相変わらずメモリを食いまくっているので、無くても問題ないのなら今後アンインストールするかもしれないです。



１つ目の問題ですが、パソコンはたぶん届いてすぐに使えるようにしてあったんだと思います。
クロームとVLCプレイヤーもインストールされてました。

クリスタルディスクインフォではいたって正常で初めは使用時間０時間でした。

チェックディスクだけでなく、その後に数秒表示された謎の画面もとても気になっています。
写メ撮っとけば良かったととても後悔しています。
たぶんパソコンいじりをするような人しか目にすることがないのであろう専門的な感じの画面でした。
画面左上に英語が縦にいくつか並んでいて、画面は真っ暗ではなく灰色っぽかったと記憶しています。



やはり１つ目の問題はまだ解決していないように感じるので、ちょっとショップに問い合わせてみたいと思います。
この質問はもうしばらく置いたままにしておきます。
どなたかアドバイスがありましたら引き続きよろしくお願いします。

書込番号：25559113

[慢性腹痛]

>>ソースは不明ですがDELLもアンインストールを推奨していると

すみません、こちらのブログに書いてありました。
DELLのサポートセンターから言われたみたいです。（リンクの許可とってないのでhは外しておきます）
ttps://josysnavi.jp/2023/dell_supportassist_unnecessary

書込番号：25559221

[KS1998]

なるほど、Dellのソフトの問題か…確かに私もそのソフトの悪評は耳にしたことがあります。
もし動作等に支障がなければアンインストールしたままのほうがいいように思いますが、実機を持っているわけではないからお勧めまではしかねます。この時期のDell PCを持っている識者の方にお聞きください。

どうもお話を聞く限り、中古業者？(個人間取引かもしれませんが)側で新しいSSDを入れて多少のソフトを最初からインストールされた物を買われたようですね。
どういうソフトが入っているのか知りませんが、なんにせよ一度問い合わせをされたらとは思います。

書込番号：25559229

[慢性腹痛]

＞KS1998さん
ありがとうございます。先ほどショップに問い合わせをしました。
もしかしたらチェックディスクもDell SupportAssistの問題と関係しているのかもしれないですね。

書込番号：25559298

[慢性腹痛]

とりあえず、ショップに問い合わせたら「Dell SupportAssistが関係している可能性があるから様子を見て」という回答でした。
答えはまだ出ていませんが、別の質問を投稿することになったのでこの質問は閉じたいと思います。

＞KS1998さん
＞今岡山県にいますさん
回答ありがとうございました。

書込番号：25560827

新PCにした際に回線速度が著しく低下する問題

[空心菜炒め]

新しいデスクトップのゲーミングPCに買い替えたらダウンロード速度が明らかに遅くなりました。
https://fast.com/ja/ で測っているのですが、前PCは800Mbほど出ていたにも関わらず、新PCは出ても120Mb止まりになりました。加えてオンラインゲームをすると、必ず接続の途切れる瞬間が出てくるようになりました。

マザボは760M Pro RS/D4
接続はRealtek Gaming 2.5GbE Family Controller

対策として
・最新ドライバへ更新(RealtekのサイトからWin11 Auto Installation Program (NetAdapterCx)を取得)
・イーサネットプロパティの詳細設定の変更(EEEの無効化など)
以上を行い、再起動やイーサネットの最有効化などを行いましたが一切の変化は見られませんでした。

また、新しいセキュリティソフトなどは入れておらず、旧PCと同じようにWindowsセキュリティだけの環境です。

実際にアプライドネットで購入したものの型番です→ 7777-Katamen426158-soku-HUP

何か対策や原因究明の方法、解決方法などがございましたらよろしくお願いします。

書込番号：25535562

[テキトーが一番]

ルーター及びハブも2.5GBASE-Tでしょうか？
タスクマネージャーのイーサネットとの誤差はありませんか?
詳しく見るならリソースモニターが良いかもしれません
また、ケーブルも関係しているかもしれないので確認しましょう
今までが1GBASEで接続してるなら、デバイスマネージャーからSpeed&Duplexで1000BASEでやってみましょう
参考まで

書込番号：25537595

[空心菜炒め]

回答ありがとうございます。
調べてみたところ
・ルーター(HUAWEI WiFi AX3)
WAN(1): 10 / 100 / 1000Mbps Ethernet port
LAN(3): 10 / 100 / 1000Mbps Ethernet ports
であることが分かり、2.5GBASE-Tでないことが判明しました

・ケーブル
カテゴリ７ 10Gb/600MHz

・イーサネットの誤差はなし

・Speed&Duplexを1000BASEも変化はありませんでした

これは2.5GBASE-Tに対応しているルータに買い替えるべきでしょうか

書込番号：25538808

[テキトーが一番]

余裕があるなら2.5Gに揃えるのが良いとはお思いますが、原因が特定されてない状態で購入しても本体が悪ければ意味がありませんからねぇ
コマンドプロンプトで、ルーターへのpingはどのような感じになりますか?

設定を替えたら、接続維持されてるかもしれないので、PC再起動もしくはデバイスを一回無効にしましょう
また、ルーターも一回再起動させましょう
イーサネットのプロパティで、リンク速度が1000Mbpsになっているかの確認もしてみましょう

書込番号：25542965

[空心菜炒め]

返信ありがとうございます
・pingは問題なし
・ONUからルータのケーブルが5eだったのでCAT7に変更
・設定を1000BASEに統一し、プロパティから1000Mbpsになっていること確認した後、ONUを含めたすべてのデバイスを一斉再起動
以上を行った結果400Mbps程まで回復し、オンラインゲームで落ちることがなくなりました。しかし、全盛期の800Mbpsに到達することはありませんでした。
加えて、Speed&Duplexを1.0Gbpsにすると2.5Gbpsより速度がでることを確認しました。

これ以上はルータの問題ですかね、回答ありがとうございました。

書込番号：25543486

[テキトーが一番]

多少改善されてよかったですね！
私も同じサイトでたまに測定しますが、250〜800Mbpsと差が出てるので、目安ですかね・・・
ちなみに、測定中に他のタブに移動すると、一気に上がったりします。
これを打ってる最中2回測定しましたが320Mbpsと980Mbpsでした。

書込番号：25544143

MacBookAir2018が起動しません。

[tororo321]

しばらく放置していたMacBookAir2018のパソコンを起動したところ、何日かは使用出来ていたのですが、しばらく経った時に画像の画面が表示されて、これ以降進まない状態になっています。

うる覚えなのですが、アップデートを実行してこのような状態になったような気がします。

状態としては
電源を入れると起動音とロゴが表示され、ロゴの下のバーが半分くらいまでくると、『A software update is...』の画面が表示され、『update』をクリックしても『An error occurred...』と画面の表示になり『try again』をクリックしても『An error occurred...』の画面に戻ります。
ここからループして進まなくなります。

一度シャットダウンして次に『A software update is...』の画面が表示され『startup desk...』をクリックすると『Macintosh HD...』の画面が表示されて『Restart...』をクリックしても、『A software update is...』の画面に戻り、何度か同じことを行なっても変化はなく、これがループしてしまいます。


あまり詳しくないのですが、ネットで調べて
・PRAM/NVRAMのリセット
　起動時にcommand+option+P+Rの長押し
　※変化なし
・リカバリーモードで起動
　起動時にcommand+RでロゴとMac OSのユーティリティ画面が表示されるまで長押し
　※Mac OSのユーティリティ画面が表示されず、上記の状態に入ってしまう。

などをやり方が間違っている可能性もありますが、試してみても変化がありませんでした。

解決策をご存じの方がいれば、教えていただけたらと思い投稿されていただきました。
よろしくお願いいたします。

書込番号：25541775　スマートフォンサイトからの書き込み

[mickymac]

＞tororo321さん

「option + command + R」キーまたは「shift + option + command + R」キーを使って、インターネット経由で macOS 復旧から起動が可能かどうかは試されましたでしょうか。データ消えてしまうかもしれませんが。

https://support.apple.com/ja-jp/102603

書込番号：25541987

[tororo321]

ご回答ありがとうございます。
以前にも一度試したと思いますが、もう一度してみました。

記載いただいたコマンドでは改善されなかったのですが、載せていただいたリンクにあるコマンドも試してみたところ、command+Rではなかったのですが、いろいろ触っているうちに、ディスクユーティリティの画面が表示されたので、初期化（ディスクの削除→macOSの再インストール）を行うことができ、無事起動できました！！

ほぼほぼ諦めていたのですが、本当に助かりました。
ありがとうございます。

書込番号：25542188　スマートフォンサイトからの書き込み