ネットワークカメラ・防犯カメラすべて クチコミ掲示板

【一覧アリ】不具合に対するプラネックス社の取組状況

[tanetty]

CS-QS10 不具合への対応状況 (2019/5/23)

CS-QS10の不具合に対するプラネックス社の対応状況を、添付画像にて一覧表形式で掲載するスレッドです。
一覧表には適宜、最新の情報を反映していきますので、必ず末尾から遡って、最新の表をご覧ください。

なお、不具合の恐れがあるもの (＝不具合と確定していないもの) についても、便宜上、不具合として扱っております。
あらかじめご承知おきください。

2019/5/23の状況としては、不具合４つ(添付画像参照)。
次レス以降、順次、説明していきます。

書込番号：22687196

[tanetty]

【不具合１(FW)】捕虫灯下の夜間、白黒映像が明滅し、動体検知録画が頻発

・捕虫灯の存在する室内では、夜間、白黒映像の全体が数秒単位で明滅します。

・この明滅を動体として誤検知し、録画をずーーっとしてしまいます。

・QS10のみで見られる症状です。(QS20, QV60F, QR20では見られません)

・詳しくは、こちら↓
　https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001095588/SortID=22680960/#tab

書込番号：22687198

[tanetty]

【不具合２(iOS)】 スマプレで録画映像の再生不可頻発

・iOSのスマートプレイバック使用時、「録画ファイルを再生できませんでした」エラーが頻発します。

書込番号：22687200

[tanetty]

【不具合３(FW)】 動体検知中でも録画が別ファイルに移り、ファイルが細切れ

・「まさにいま、動体検知中でしょ？」という場面でも、録画ファイルが、別ファイルに移行します。

・このため、１ファイルが非常に短く、細切れとなってしまいます。(十数秒？)

書込番号：22687204

[tanetty]

不具合４(FW)】 画質設定は録画に反映されない旨の公式掲載は間違い？

・公式サイトの仕様欄を見ると、こうあります。
　“画質設定に関わらず常に「最高」画質でmicroSDへ録画されます。”
　https://www.planex.co.jp/products/cs-qs10/spec.shtml

・しかし、たとえば画質「中」で録画した映像を、iOSスマカメで見ると、
　画質「中」なりの映像にしか見えません(少なくとも私には)。

・画質「中」に設定したケースを例にとると、
　可能性としては(a)(b)(c)のいずれかになるかと思われます。

(a) 録画は「最高」、画質は「最高」
　ただ単に、私の目、私の感じ方がおかしい、ということ。

(b) 録画は「最高」、再生は「中」
　SDカード内には画質「最高」(2Mbps)で保存されている。
　再生時、SD内の映像を、画質「中」(512kbps)に変換してアプリに送っている。
　SDは大容量のものを必要とするのに、映像はショボイものを見ることになります。

(c) 録画は「中」、再生は「中」
　SDカード内には画質「中」(512kbps)で保存されている。
　再生時、SD内の映像を、そのままアプリに送っている。
　公式サイトの仕様欄の記載が間違っている、ということになります。

書込番号：22687212

タブレット(android)なら、使えるのでしょうか？

[香椎駅]

Windows10にビューワーのソフトが対応していないようでソフトを立ち上げてもすぐ消えてしまいます。
タブレット(android)なら、使えるのでしょうか？

書込番号：22684767

[香椎駅]

https://www.elecom.co.jp/products/NCC-EWF100RMWH2.html

を見たら、対応機器　Android 端末　と記載されてます。バージョンは、すべてOKなのでしょうか？

書込番号：22684861

[taketetu]

先程のサイトの対応OSを見るとwindows10に対応していますよ。パソコンの問題じゃないでしょうか？

書込番号：22686524

[taketetu]

サイトに、Intel 製CPUのみと書いてあるのに気づきました。パソコンの型番を教えてください。

書込番号：22686555

連続録画(常時録画)CVRを利用している方に質問

[大貴パパ。]

CVRを利用している方に伺いたいです。

当方、Arlo Smart PremierプランとCVRを契約してCVRを利用して常時録画しております。
常時録画中にも、動作を検知した場合でも別に自動録画されるようになっております。

お伺いしたいのは、常時録画中（CVR）に動作を検知すると、カメラが止まり録画が中断することです。
現在CVRを利用している方、そのようなことはございませんか？
メーカーに問い合わせても「本体とカメラの通信環境が悪い」「ネットの通信環境が悪い」からだと回答されました。

【環境】
本体からカメラの位置は3m程(本体の隣に置いても結果は同じ)、通信環境は1Gbpsのauひかりです。
スマホの速度計測で、Wifiですがアップロードで300Mbps以上です。
本体は有線で接続なので、それ以上は出ているのではないかと考えられます。

納得できておりません。
何故かというと、常時録画中(CVR)に手動で録画した場合でも、高画質録画が問題なくされているからです。（動作を検知していない時に限る）もちろん同時に常時録画もされております。
それに、動作検知モードを解除しておけば、動作を検知する状況であってもほぼ止まることはありません。

カメラが止まるのは、常時録画(CVR)を利用し、警戒モード（動作検知モード）で動作を検知した時です。
カメラが止まると録画が停止し、しばらくの間(数十秒から数分間)カメラとの接続が出来なくなります。
違うカメラに交換しても同じで、初めの１２時間ほどは検知しても止まることはないのですが、次第に止まる回数が増えます(^_^;

特に止まるのは、数m手前を横切る時です。（画面下の検知）
十数m奥の動作を検知した場合は、録画され止まることはありません。（画面中程の検知）


実際に使用したことある方いらっしゃいましたら、よろしくお願いいたしますm(_ _)m


【購入前に知りたかったことがネット上に掲載されていなかったので掲載します】
・常時録画も、カメラが動作を検知し自動録画された動画もクラウドに保存されます。
・常時録画の動画は、閲覧は出来ますがダウンロード出来ません。
・動作を検知して自動録画された動画は、閲覧及びダウンロード可能です。
・USBのHDDを２つ接続する事ができますが、自分からHDDへ録画を選択することはできません。
　HDDへ録画されるのは、CVRを利用していない環境で、自動で動作検知した場合のみHDDへ録画されます。
　注)手動で録画ボタンを押した時は、HDDへ保存されません。クラウドに保存された物をダウンロードすることは可能です。
　注)常時録画(CVR)を利用している場合は、自動で動作検知した場合でもHDDへ保存されません。
・Liveストリーミング中は、動作を検知しても自動録画されません。
　CVRを契約すると、Live中でも動作を検知して自動録画されます・・・が私のはカメラは良く止まります。
・PCでもスマホアプリでも、Liveを視聴できるまでに早い時でも3秒ほど掛かります。
　アプリの再起動した方が早く視聴できる。
・カメラのLive映像や保存された動画を、「アクセス権を付与」する事で複数人で共有できる。
・常時録画(CVR)を有効にするには、常に充電されている必要があります。
・バッテリー駆動でも、あまり検知されず、Liveも利用しなければ数週間は充電せず行けます。
　2日間バッテリー駆動（検知2回、Live1分以内の利用）で100% → 96% だった。

書込番号：22682195

夜間白黒時、動体検知録画しまくる

[tanetty]

QS10とQR20の動体検知件数の比較

夜間の白黒映像時、動体検知録画しまくって、困っています。
スマカメシリーズの他機種では見られない、CS-QS10 (以下、QS10) だけの症状です。
不具合といえるかどうかわかりませんが、とりいそぎプラネックスに症状を伝えるとともに、改善できるならしてほしい旨、要望を挙げました。

＜症状＞
・店舗照明OFFの時間帯(＝営業時間外)、映像全体が数秒単位で明るくなったり暗くなったりする。
・この明滅を動体として誤検知するためか、照明OFFの時間帯は、ずーーーーーっと録画しつづけてしまう。

＜機種と症状の関係性＞
・店舗Aと店舗Bに QS10 を１台ずつ設置しているが、どちらも上記症状だった。
・同じ店舗に設置してある CS-QS20, CS-QV60F, CS-QR20, CS-QR220 では、当該症状は見られない。
・ほぼ同じ場所・角度からほぼ同じ範囲を写す、QS10とQS20の動体検知件数は、それぞれ824件、１件だった(添付画像参照)。

書込番号：22680960

[tanetty]

「店舗に設置した殺虫機の捕虫灯(営業時間外もON)が原因ではないか？」
「他に原因があるのだろうか？」
ということを探るため、次の切り分け作業をおこなったのですが、原因は判明しておりません。



＜店舗AのQS10について、実施または確認した切り分け作業 ＞

・QS10の右斜めうしろ50cmにある殺虫機の電源を切った。
→ 当該症状が改善した。
→ ただし、当該殺虫機の捕虫灯(青い蛍光灯)は、少なくとも肉眼で見るかぎり、まったくチラチラしていない。

・QS10を当初予定から10mほど離れた位置に移設
→ 症状が改善した。

・QS10と同じ場所を映していたQS20
→ 当該症状なし。
→ 既設QS20のスタンドを流用し、QS10にリプレースした。つまり、リプレース前のQS20は、リプレース後のQS10と、まったく同じ場所から、まったく同じ角度で、まったく同じ撮影範囲を映していた。にもかかわらず、QS20に上記症状は見られなかった(夜間カラー時も、夜間白黒時も)。

・殺虫機の右1mにあるQR20 (QS10の右うしろ1.5m)
→ 当該症状なし。
→ 殺虫機の捕虫灯は、少なくともQR20から見たときは、チラチラしていない、ということ。

・上記以外で店舗Aにある5台 (QV60F, QR220, QR20x3台)
→ 当該症状なし。



＜店舗BのQS10について、実施または確認した切り分け作業 ＞

・殺虫機(QS10から約10m)が、撮影範囲の左上端ギリギリに入っていた。そこで、QS10の首をすこし傾け、映像範囲から殺虫機を外してみた。
→ 当該症状変わらず。

・殺虫機の捕虫灯は、肉眼で見るかぎり、まったくチラチラしていない。

・QS10の右1.5mにあるQR20は、QS10とほぼ同じ角度・場所を写している。
→ 当該症状なし

・QS10のごく近くにあるQR20x2台 (QS10の左1.5m、QS10の前3m)
→ 当該症状なし

・殺虫機の左50cmにあるQS20
→ 当該症状なし

・上記以外で店舗Bにある QV60F, QR20
→ 当該症状なし



＜備考：捕虫灯＞
・各捕虫機は、捕虫灯 東芝 FL15BL を２本使用 (下記リンク先に分光分布図アリ)
https://jp.misumi-ec.com/vona2/detail/223012819761/?HissuCode=FL15BL

書込番号：22680962

[tanetty]

まちがいなく捕虫灯が原因です。
店舗Bでも、捕虫灯をOFFにしたら、カメラ映像の明滅が停止しましたので。

状況をプラネックスに伝えるととも、次の３点を依頼しました。
・再現性の確認
・原因の調査
・改善

書込番号：22687020

Windows10にAndroidエミュレーションソフトを使うには

[香椎駅]

Windows10 用PCしか持っていません。
Windows10にiOS/Androidが動作するエミュレーションソフトをインストールして、そのソフトを使って、スマホと同じ画面でCS-QR100Fの映像が見れないでしょうか？

追伸

Windows10用とiOS/Android用のスマカメソフトの違いの１つは、SDカードに録画指示の可否です。

書込番号：22680911

[あさとちん]

Virtual Box等の仮想PCに、Android x86をインストールして使うことはできますね。
スマホと同じように縦長画面にするのは工夫が要りますが。

書込番号：22680983

[香椎駅]

ご回答有難う御座います。

わかりました。古いＰＣを使っていますので、スムーズに動作しない気がします。
やはりタブレットを購入する方向で考えます。

書込番号：22681871

[香椎駅]

ご回答有難う御座います。

書込番号：22684798

常時録画時のモニターについて

[しのやんやん]

屋外玄関に防犯目的での設置を考えております。
寝室にモニターを設置しようと思っているため、下記の２点教えて頂ければ幸いです。

１．モニター内、マイクロＳＤでの常時録画をしたいのですが、常時録画時にはモニターの画面は
つきっぱなしになるのでしょうか？（電源とモニターの画面は連動しているのでしょうか？）

２．常時録画時にはモニターより動作音等は聞こえるのでしょうか？

以上、おわかりになる方教えて頂ければ幸いです。
よろしくお願い致します。

書込番号：22678249