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【推奨】声かけ(iPhone→カメラ)不要なら、マイク使用禁止を！

[tanetty]

�@ 声かけOFF時でもマイクONになってしまう不具合アリ	�A スマカメVのマイク使用を禁止する設定を強く推奨

スマカメV版で声かけ(iPhone→カメラ)する機能を使わない場合、
iPhone上の設定で「スマカメV」のマイク使用を禁止することを、強くオススメします。

＜理由＞(添付画像�@)
音を聞いている(カメラ→iPhone)とき、声かけOFFにもかかわらず、
iPhoneのマイクがONになってしまう不具合があるため(2020/9/25現在)。
気づかないうちに、iPhone側の声が、インターネット側に流れてしまう恐れがある、ということ。

＜設定方法＞(添付画像�A)
iPhoneにて [設定] - [スマカメV] → [マイク]をOFF

書込番号：23687399

SMSが受信できず製品を使う事もできない

[長め]

この製品を使用するためには、MyArloというアカウントが必要なのですが、
２段階認証でSMSが必須という事で、携帯電話の番号にSMSを送信しましたが、
何も受信されず、製品を使う事もできません。
Arloのサポートにも電話しましたが、SMSを受信してMyArloのアカウントを有効にしない限り
この製品は使えませんという事でサポートはそれ以上何も対応はしないとの事でした。
返品します。

書込番号：23668398

【スマカメV版の致命的不具合】仮死や完全死が頻発

[tanetty]

仮死。数十秒〜数分で復活することが多い。

完全死。電源抜き差しするまで復旧しない。

スマカメV版CS-QS10の致命的不具合について、あらためて報告いたします。

使っていると、仮死や完全死が頻発します。

「使っている」とは、現在映像や録画映像を数十秒〜数分見続けることです。

「仮死」とは、数十秒〜数分程度、映像を見れなくなってしまうことです。
この間、何をやっても「Eデバイスオフライン」になってしまうことが多いようです(添付動画)。
数分待てば、復活します。
あるいは、録画一覧から現在映像に戻ると、復活することもあります。

「完全死」とは、電源抜き差しするまで、何もできなくなってしまうことです(添付画像)。
「接続に失敗しました」と出ることが多い(？)気がします。
このとき、カメラのランプは青点灯です。

じつは本件、下記スレッドと同じことを、悲しいかな、くりかえし申し上げているだけだったりします。
その後、一向に改善される気配がないため、みなさまへの注意喚起という意味をこめて…。
とにもかくにも、「買っちゃダメ」な機種であることは、全力で断言できます。

＜【買っちゃダメ！】まともに使えない＞
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001095588/SortID=23533814/#tab

＜アプリ「スマカメV」対応版は最悪＞
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001095588/SortID=23501674/#tab

書込番号：23667395

[tanetty]

ちなみに、仮死や完全死は、下記のようにたいへん恵まれた環境下でも発生しています。
(環境の問題であるとは到底思えない)

CS-QS10
　|| LANケーブル
アクセスポイント
　| 802.11ac (約3メートル)
iPhone

書込番号：23667408

【新版の不具合】暗視機能「自動」時、蛍光灯下でも白黒頻発

[tanetty]

新版(＝スマカメV版)CS-QS10の不具合について報告です。
(プラネックス社には2020/9/16報告済)

暗視機能「自動」時、蛍光灯下でも白黒映像になりつづける事象が頻発します。

蛍光灯下なのいん、なぜか白黒になってしまう。
↓
いったん暗視機能を「オン」にすると、カラーになってくれる。
↓
暗視機能を「自動」に戻すと、また白黒になってしまう。

こうなると、上記操作を何回やっても、「自動」では白黒になってしまいます。
再起動すると、直ることもあれば、直らないこともあります。
いったん白黒になってしまうと、再起動しないかぎり、少なくともその日はずっと白黒で録画されてしまうようです。

使ってると、本事象がけっこうな頻度で(数日に１回?)起こるように思えます。

書込番号：23667333

「SDカード再生」ボタンが反応しない

[黒ヒヨコ]

黄色の丸で囲んだところのボタン

スマカメV仕様で発生しているトラブル報告です。

先程、SDカードの録画データを再生しようと思い、アプリ スマカメVの「SDカード再生」ボタンをタップしたところ、
全く反応しません。

スマホを再起動をしたり、CS-QS10を再起動するなどしても、状況に変化はありませんでした。

CS-QS10からmicroSDカードを取り出し、PCで直接確認したところ、動画データは記録おり、再生もできました。

PCでフォーマットをかけ、CS-QS10に戻しましたが状況に変化は見られません。

microSDカードはサポート対象外の容量128GBを使用していますが、容量が少ないものに変えても症状は同じだと思います。

プラネックスのサーバーに何らかのトラブルが発生しているのでしょうかね？

ちなみに、メーカーのサポートは頼りにならないので、相談等は行っておりません。

メーカーが気付いて修復するまで、笑うしかありませんね。

書込番号：23656468

[tanetty]

＞黒ヒヨコさん

貴重かつ有用な情報、誠にありがとうございます。
当方環境でも再現することを確認のうえ、プラネックス社に報告いたしました(2020/9/11)。

＜症状＞
QS10/QS11をAndroid版スマカメVで現在映像視聴中に、
「SDカード再生」ボタンを押しても、何も反応がなく、現在映像が写ったママです。

なお、Android版スマカメVでも、QV360Cでは録画一覧が出ます。
iOS版スマカメVでは、QS10/QS11/QV360Cいずれも、録画一覧が出ます。

＜検証結果まとめ＞
× Android + QS10
× Android + QS11
○ Android + QV360C
○ iOS + QS10
○ iOS + QS11
○ iOS + QV360C

書込番号：23656620

[黒ヒヨコ]

＞tanettyさん

書込み、それからメーカーへのご報告ありがとうございます。

今回のトラブルが発生しているのは私だけではないと分かり、変な話ですが安心しました。

これまで、他の案件で私がメーカーと話をしても

「そういった報告はこれまでない」とか、「再現しない」といった話しか返ってきません。

今回の件についてはそのような言い訳は通用しませんから、直ることを期待したいと思います。

書込番号：23656661

[黒ヒヨコ]

＞tanettyさん

未だに障害は継続中ですね。

プラネックスのWebサイトを見ても、今回の障害についての情報は何一つ掲載されていません。

プラネックス社は、「報告事例の数が多くならないと対処しない」ということもあります。
よって先程、私からもプラネックスの『お問い合わせフォーム』から問い合わせを掛けました。

今後、プラネックスから何か反応があればここに報告します。

書込番号：23666747

[黒ヒヨコ]

先程、アプリ「スマカメV」Ver. 1.0.1.40が公開されました。

「更新の内容」には、「SDカード録画再生にかんする不具合を修正しました。」と書かれています。

取り敢えず、「SDカード再生」ボタンは機能するようになったようです。

やれやれ。

書込番号：23666889

[tanetty]

＞黒ヒヨコさん

拙宅環境でも1.0.1.40に更新して試してみました。
QS10/QS11でも「SDカード再生」ボタンが、たしかに有効化されているようです。
貴重かつ有用な情報、ありがとうございました。

ただし、QS10では録画一覧が正常表示されたのに対し、
QS11では画面中央のグルグルがいつまでも止まらず、録画一覧が表示されませんでした。
(もともとある不具合です。かなり前にプ社に報告済)

書込番号：23667154

[黒ヒヨコ]

＞tanettyさん

tanettyさんがプラネックス社に報告してくださったおかげだと思います。
こちらこそ、ありがとうございました。

＞ QS11では画面中央のグルグルがいつまでも止まらず、録画一覧が表示されませんでした。
なんと申し上げたらよいものか…
頭が痛いですね。

書込番号：23667351

旧スマカメ版、私にとってはベストスマカメなんだけど…

[黒ヒヨコ]

私がこれまでに使用してきたスマカメの中では、CS-QS10の旧スマカメ版はベストスマカメです。

が、しかし問題はあります。

現在、CS-QS10の旧スマカメ版は2台使用していますが、同じ問題が発生します。

1. LED表示はオフの設定であるにもかかわらず、頻繁に点灯状態となる
2. カメラの画像がたまにブラックアウトすることがある

「1」については、今年3月にメーカーへ問い合わせをしました。
そのとき、メーカーからの回答は…

「再現しないので調査に時間が欲しい。」

とのことでした。
私のところでは2台とも頻繁に症状が出るんですけどね…。

その後、実用上さほど支障はない現象の為、催促等は一切掛けませんでした。

ところが、5ケ月経っても何ら連絡がないので催促を掛けました。

すると、何とも理解に苦しむ回答が来ました。
よって、引き続きメーカーと多少のやり取りをした結果…

「引き続き調査を行う。要因の特定、修正ができたら弊社HPにて公開する。」

といった回答がありました。

口では何とでも言えますから、結果で示していただかなければプラネックス社はもう信用できません。

「2」については、もうメーカーに問い合わせをしても無駄だろうとの思いが強いので放置しています。

書込番号：23636335