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【障害発生中?】旧QS10は接続不可。6/19(日)4:15現在。

[tanetty]

【障害発生中?】旧QS10は接続不可。6/19(日)4:15現在。
プ社にメールにて連絡済(同日4:25)

× 2022/6/19(日) 4:15現在、接続不可。
・「スマカメ」「スマカメ2」アプリから
・端末の種類によらず
　(iPad, iPhone, Android)
・カメラの機種によらず
　(QR20, QR220, QV60F, 旧QS10, QS20)
・宅内/宅外問わず

◯ 同時刻、下記カメラに「スマカメV」アプリからは接続可。
・カメラの機種によらず
　（新QS10, QS11, QV360C)
・端末の種類によらず
　(iPad, iPhone)
・宅内/宅外問わず

書込番号：24800330

[tanetty]

6/19(日)14:52、復旧済の旨、確認しました

書込番号：24800984

【障害発生中?】接続不可。6/19(日)4:15現在。プ社に連絡済

[tanetty]

【障害発生中?】接続不可。6/19(日)4:15現在
プ社にメールにて連絡済(同日4:25)

× 2022/6/19(日) 4:15現在、接続不可。
・「スマカメ」「スマカメ2」アプリから
・端末の種類によらず
　(iPad, iPhone, Android)
・カメラの機種によらず
　(QR20, QR220, QV60F, 旧QS10, QS20)
・宅内/宅外問わず

◯ 同時刻、下記カメラに「スマカメV」アプリからは接続可。
・カメラの機種によらず
　（新QS10, QS11, QV360C)
・端末の種類によらず
　(iPad, iPhone)
・宅内/宅外問わず

書込番号：24800329

[tanetty]

6/19(日)14:52、復旧済の旨、確認いたしました。

書込番号：24800982

【障害発生中?】接続不可。6/19(日)4:15現在。プ社に連絡済。

[tanetty]

【障害発生中?】接続不可。6/19(日)4:15現在。
プ社にメールにて連絡済(同日4:25)

× 2022/6/19(日) 4:15現在、接続不可。
・「スマカメ」「スマカメ2」アプリから
・端末の種類によらず
　(iPad, iPhone, Android)
・カメラの機種によらず
　(QR20, QR220, QV60F, 旧QS10, QS20)
・宅内/宅外問わず

◯ 同時刻、下記カメラに「スマカメV」アプリからは接続可。
・カメラの機種によらず
　（新QS10, QS11, QV360C)
・端末の種類によらず
　(iPad, iPhone)
・宅内/宅外問わず

書込番号：24800328

[tanetty]

6/19(日)14:52、復旧済の旨、確認しました。

書込番号：24800980

アフターフォローが最低

[ひさぎ1122]

先日のアップデートから問題が続出しています。

主な障害
・いきなり断線する
・イベント録画再生で空のデータが混じる
・SDカードを挿しているのに突然、SDカードを認識しなくなる

まぁ、これくらいは我慢します。
問題なのはこの企業の購入後対応です。

対応はまさかのメールのみ。
そして、混み合ってることを理由に2,3日返信がないのは茶飯事。5日後に返信があった事もあります。
しかも返信内容が稚拙で、また返信しなくてはならず一向に解決に向かいません。
挙げ句の果てに、wifi環境に問題があるだの、カメラをwifiの近くに設置しろだの言う始末。
また、先日の大規模システム障害はSNSだけに発信。アプリでは発信せず。
何のために専用アプリ使ってるのか意味不明。


では、何故アプデ前は問題なく使えていたのか。
カメラもwifi親機から近いですが？

安いから買う人が多いと思いますが、トラブル対応が最低です。しっかりと考えて購入しましょう。

気付いた点
・朝方ですが、朝日に弱いです。
画面が真っ白になり使い物にならない。
・パンチすると画質劣化が激しい
・再生する場合、秒軸が合わせにくく見たい箇所の手　前から再生するなど工夫が必要

書込番号：24786343　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっきー1015]

＞ひさぎ1122さん
大体想像通りのレビューありがとうございました

やはり買うものじゃないですねｗ

書込番号：24786356

[wi-fi 設定］ボタンの押す時間に注意して下さい！

[onigiri914]

マニュアル通りに初期設定をして進んでいっても、スマホを追加（登録）で何度も初期化したり設定を変えて繰り返しても、赤ランプが着いて全く設定出来ず、パナソニックに問い合わせました。
マニュアルの初期設定において[wi-fi 設定］ボタンを押す場面は2回ありますが、最初のルーターのAOSSボタン後に、本機の[wi-fi 設定］ボタンは長押し（約5秒間）とあり、次に［このスマホ/タブレットを追加］の時は、単に[wi-fi 設定］ボタンを押すと記載があります。

問い合わせによると、この2回目のボタンは長押しするとエラーになるそうです。一瞬押すようにしたらすぐに簡単に設定出来るようになりました。
こういうボタンは長押し設定のパターンが多いので、この問題で設定出来ない方は多いと思いますので、是非お試し下さい。

マニュアルの説明不足は明らかで、修正しないと、私のように困る人が続出すると思うのですが（汗）

書込番号：24782552

アプリにログイン出来なくなった

[azx]

iPhoneSE2でTouch ID及びパスワードログインで、認証コードが正しくありません　と表示されてログイン出来ません。
事例等ありましたらお願いします。

書込番号：24768585　スマートフォンサイトからの書き込み

[azx]

4/23に何かが更新されてからログイン出来なかったのかな。
認証コードを聞かれてたのが、聞かれなくなって、パスワードをリセットして再設定したらログイン出来ました。
情報が無いし、サポート先も分からないしで困りました。

書込番号：24776944　スマートフォンサイトからの書き込み