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画面が真っ暗になって録画が止まる現象起きてる方おられませんか

[ももんがrc42]

題名通りの現象が起きています。
・画面内に樹木があり、モーション録画では敏感すぎて風で揺れる枝に反応してしまうか、鈍くて人がいても反応しないかで使い物にならないため常時録画しています。
・録画先は2TB / WD Purple をケースに入れたものですが、SDカードでも起きていた気がします
・追加でドーム型WHCFHD-Dを購入し、カメラ２としてペアリングしましたが現在そちらの電源は入っていません。

起きる間隔はまちまちですが数日から一週間くらいでしょうか。
画面が真っ暗になっていて、アイコン類は表示されています。本体電源を入れなおすことで正常に録画をまた始めます。

風が強くて上記の樹木の枝揺れがひどい日に起きているような気がしますが定かではありません。

よくもこんなものでセキュリティーという言葉を使えるものだと言いたいですが不良品なのかどうなのか。

この不具合がなくても、
スマホでしか見れない（パソコンで見れない）のも意味わからないし電波は弱いしどうせ電源が有線で必要であるのなら有線LANでつなげるようにしてくれりゃいいのにこれを購入したことを心底後悔しています。
日本メーカーだからと飛びつくんじゃなかった。

書込番号：24703271

そもそも複数台接続がバグできない致命的なバグがある。

[シシ★マル]

google homeアプリの中に「家１」などと作成してカメラを接続しますが、致命的なバグのようで１つの「家１」に複数台接続ができません。googleサポートと合計６時間以上電話でやりとりしましたが、できないです。
新しく「家２」などを接続するとスムーズにできるのに、同じ「家１」には２台目以降のカメラを接続しようとすると「参照用デバイスに接続できません」となって接続できません。
つまり７台カメラを購入した私は「家」をわざわざ７個作り、そこに１個１個ぶらさげて切り替えて使うしかないという致命的バグです。
さらにもう一つの問題点はgoogle homeには「家は五個」までしか作れません。

これでgoogleが商品をリリースしているのが、正直信じられません。
サポートに電話しても、全くわからず、数名の方に変わってもらってもわからず、、、。

どなたか解決方法しりませんでしょうか？

書込番号：24451765

[ひまＪＩＮ]

シシ★マルさん、こんにちは。

個人的にはNest Cam持って無くて恐縮ですが．．．
Google Homeアプリでなく、Nestアプリは使えないでしょうか。
英語版しか無いのが難点ですが。
Android https://play.google.com/store/apps/details?id=com.nest.android
iOS https://apps.apple.com/app/nest-mobile/id464988855?ls=1

Googleは何でもHomeアプリに詰め込んで、問題増やしてるだけって感じがしますね。
そもそもNest買収してから、アプリ連携がうまく行ってない感じ。
Amazon Alexaでも同様ですが、アプリを機能別に分けてくれた方が、使い勝手が良くなる気がします。

書込番号：24452985

[シシ★マル]

ありがとうございます！試して見ます！その手がありましたね！！！

書込番号：24453480　スマートフォンサイトからの書き込み

[シシ★マル]

教えていただいたnestのアプリからQRコードを読み込ませたところ「このデバイスはgoogle homeから登録となります」と促されてしまいだめでした。。。悲

書込番号：24456555　スマートフォンサイトからの書き込み

[Radical Ed]

2台持ち（電源アダプター式、第2世代）で1台登録している状態から2台目を追加しようとして同じ事象に当たり、さすがに別々の「家」に1台ずつカメラをぶら下げるのは嫌だったので、サポートに問い合わせましたが先方もよくわかってませんでした。既知の事象にはないそうですが。。

その後思い立って「家」から1台目のカメラを削除して、なにもカメラの登録がない状態にしておき、2台とも初期化（背面の下側の穴ボタンを音が鳴り切るまで押下して再起動）したうえで、初心に返って老番側のカメラから追加をやりなおしたところ、意図通り同じ「家」に2台のカメラを登録することができました。もうやり直したくないので再現性の有無は不明ですが取り急ぎこの方法でうまく行きましたのでご参考まで。

書込番号：24458002　スマートフォンサイトからの書き込み

[Go Blue]

私も本日２台目（電源アダプター式、第２世代）を購入し、同じRoomに追加しようとしましたが、カメラが認識されませんでした。途方に暮れていたところ、Radical Edさんの記事を見つけ、２台とも初期化、１台目から順に登録しなおしたところ無事２台とも同じRoomに登録できました。２台同時表示はできませんが、かなり使い勝手良くなりました。上手くいかない場合は初期化して、登録し直すと上手く行くかもしれません。

書込番号：24499126

動作不能に(´・ω・｀)

[ひよこさんさん]

赤ランプ 3つ常灯 緑ランプは なにしてもでない

11月5日の夜中にファームウェアバージョンアップしたところ 今朝動作不能になりました(´・ω・｀)
朝 スマホでアプリをみた時に 本体側がオフライン状態だったので気がつきました。
ルーターやら 本体のリセットをしたのですが ステータスは 変わらず、、、 本体のリセットが全く効かなくて お手上げです。
AmazonのTP-LINKストアで 今年の9月1日に購入した物ですが 、、、バージョンアップしなければよかったな(´・ω・｀)

書込番号：24432832　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

カメラ初期化はリセットボタンを5秒長押しですが、間違いないですか。
一応、メーカー3年保証が付いてるので、修理（恐らく交換）は可能だと思います。
ただ、送料はユーザー負担なので注意して下さい。
https://www.tp-link.com/jp/support/replacement-warranty/

書込番号：24434979

[ひよこさんさん]

ご連絡ありがとうございます。
リセットは 押しっぱなしで何度か試しましたが ランプは赤で随時変わらずでした。
ちょうど土日でサポートのほうが休みでしたが
メールはしておきました。
時間があれば 月曜日に電話できいてみます。

書込番号：24434995　スマートフォンサイトからの書き込み

[けねおす]

私もこの間ファームウェアアップデート後、同様の症状が出ました。電源を入れなおしてもリセットボタンを押しても全てのランプが赤点灯でカメラ機能が使えなくなったので、泣く泣く新しいものを購入しました。
直す方法があれば私も知りたいと思っていました

書込番号：24440583

[ひよこさんさん]

＞けねおすさん
こんばんは。 Amazonの製品レビューでも このカメラのファームウェアアップ後に 起動不能の書き込みをみて 実際にカスタマーに電話をしました。
症状や試した事 購入日 購入場所を聞かれて 保証が3年あるので おそらく交換になるそうですが 今現在このカメラの在庫がないです。入荷が11月中旬ぐらいで 調査がだいたい7日前後かかるので 今 修理依頼されたら ちょうどよいかもしれません。
元払いで ヤマト指定でした 金曜日に送る予定です

書込番号：24441532　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひよこさんさん]

Tp-Linkのカスタマーに電話して 製品が戻ってきました(･ω･)ﾉｼ 新品でした。
箱を見たらVer2.0でした。
ファームウェアVer up後再起不能になりましたので 修理費用0円で 当然かと。もともとのverがわかりませんが アプリ側からみてみると 多少変わってましたが 機能的には何ら前と変わってないので
リスクをおかしてまで ver upは必要ないかと思いました。
以上

書込番号：24457739　スマートフォンサイトからの書き込み

[いやはやまったく]

私も先週3台アップデートしたところ、2台は問題なく再起動しましたが、1台は赤ランプが点灯しっぱなしで再起動しませんでした。サポートに電話したところ、プログラムバグなので交換します、とのことでした。昨日、交換品が届き、設置しました。

書込番号：24472138

音が悪くないですか？故障かな。

[ゆっき〜な]

映像も首振りも満足していますが、音声だけは不十分だと感じています。
通話の機能がありますが、音が悪すぎて会話になりません。

planexのカメラを使用していましたが、価格の安さと評価の高さから変更しました。
ちょっと後悔しています。

個体差なのかな？

書込番号：24462548

[ありがとう、世界]

小さくて廉価で低性能なスピーカーしか付いていないような？
(マトモなスマホのスピーカーとは比較できないぐらいに。
安いスピーカーユニットでは、サイズがモロに効きます)

マイクのほうもダメですか？

書込番号：24462661　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

音は確かに悪いですね。
決して不良品とか故障では無いかと。
値段相応なので、多くを期待してはダメだと思います。

書込番号：24462877

とんでもなく混線してます

[シャンプーおじさん]

買ってもうすぐ1年ですが、今めちゃくちゃ混線してると思われます。
ウワンウワンという音が入ってるだけだと思っていたのですが、よく聴いたらテレビ？話し声？
はっきり何を言ってるか分かるレベルです。
中華製で不安でしたがこれを機に処分し日本メーカーに乗換えることにします。

書込番号：24052700　スマートフォンサイトからの書き込み

[家政婦のミタをミタ]

2.4GHzの周波数帯は、Bluetoothや他のWi-fiと干渉する可能性が高いため、一度、ルーターの設定で使用チャンネル(1/6/11/14のどれかに固定化)を変更し、様子をみて見るのも良いかもです。

書込番号：24426726　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

他人の家のカメラの音声が混じって聞こえるって事でしょうか。
だとしたら大変な問題だと思います。
メーカーにクレームすべきレベルじゃないでしょうか。

書込番号：24427450

[オ電子レンジ]

混線が原因であれば映像にも影響が出そうな気もしますが、音だけなんですかね。
それって、マイクが直接拾った音という可能性はないのでしょうか。
設定で音声記録をオフにしても音が記録されるなら混線で間違いなさそうですけど。

書込番号：24428504

へぼアプリ

[黒ヒヨコ]

Android用アプリ「スマカメ」、ここ最近のアップデートで写真がスマホへ勝手に保存されるようになった。

「あ〜、プラネックスの奴、またやらかしやがった」

と呆れていたところ、本日1.6.5へバージョンアップ

変更内容は…

「新機能　・カメラ切換やアプリ終了時でのサムネイル保存時に「写真を保存しました。」の表示を出力しない様にしました。（Android 10以降）」

だと。

修正すべきところが根本的に分かっていない。

いや〜、相変わらずの駄目メーカーですねW

書込番号：24425671