ネットワークカメラ・防犯カメラすべて クチコミ掲示板

【超重要】SDフォーマットすると、カメラが壊れる

[tanetty]

超重要な不具合情報です。

絶対にiOS「スマカメV」からSDをフォーマットしちゃダメ！！

iOS「スマカメV」からSDをフォーマットすると、カメラが壊れます。
どうやっても、アプリからカメラに接続できなくなります。
カメラを初期化しても、再起動をくりかえす状態になるだけ。

大事なので、もういちど書きます。
絶対にアプリからSDをフォーマットしちゃダメ！！



＜備考＞

・SDフォーマットしたのは、iOS「スマカメV」1.0.9.17からです。

・CS-QS10, CS-QV360Cも、SDフォーマットでカメラが壊れました。
　→iOS「スマカメV」1.0.9.17が原因？

・以上すべて、2021/7/24、プラネックス社に連絡済です。

書込番号：24258536

[tanetty]

訂正

正
・以上すべて、2021/7/26、プラネックス社に連絡済です。

誤
・以上すべて、2021/7/24、プラネックス社に連絡済です。

書込番号：24258560

[tanetty]

プラネックス社には、下記対応を求めたい旨、要望を伝えました(2021/7/26)。

＜プ社に求めたい対応 (メド)＞

1. 症状の確認 (即日)

2. アプリ上のメッセージで注意喚起・お願い (即日)
　「SDフォーマットしちゃダメ」
　「修正版公開(近日中)までSDフォーマットは抜いてPCで」

3. SDフォーマット機能をなくしたiOS「スマカメV」を公開 (1週)
　アプリ上のメッセージでお願い
　「修正版公開(近日中)までSDフォーマットは抜いてPCで」

4. SDフォーマット機能修正版を公開 (2週)

書込番号：24258877

[ジャック・スバロウ]

＞tanettyさん
他の製品も含め超重要な情報をありがとうございます。
この不具合をメーカーが認めているのですか？
認めていれば、それを最初に書いてください。
このような情報を信用するには、それが一番重要だと思います。

書込番号：24258912

[tanetty]

＞ジャック・スバロウさん

貴重なご意見、ありがとうございます。

＞・以上すべて、2021/7/26、プラネックス社に連絡済です。
＞プラネックス社には、下記対応を求めたい旨、要望を伝えました(2021/7/26)。
＞＜プ社に求めたい対応 (メド)＞
＞1. 症状の確認 (即日)

と記載したとおり、今朝、プ社に症状報告し症状確認を依頼したばかりであり、
2021/7/26 12:55現在、まだ症状確認の結果報告をプ社からいただいておりません。
(プ社には、私に対する結果報告より、全ユーザに対するアプリ上での周知を、先にしてほしいと思っていますが)

ただし、プ社自身による症状確認は、結果待ち中ですが、
当方の３機種4台で同じ症状が出た(＝SDフォーマットでカメラが壊れた)ため、
きわめて再現性が高い症状だと考えております。

また、これまで数年間数百件のプ社とのやりとりの経験上、
たいていプ社の対応は、きわめて遅いことがわかっています。

以上の点を踏まえ、
「SDフォーマットでカメラが壊れた」という、私以外の新たな被害者が出ないよう、
プ社自身による症状確認およびユーザへの周知がある前に、
一刻も早く皆様に注意喚起させていただいた次第でございます。
ご理解いただければ幸甚です。

書込番号：24259063

[tanetty]

ご参考までに。

CS-QS11-180をご利用中の皆様は、よーーくご存じかとは思いますが。
下記スレッドで不具合一覧を掲載しているとおり、
残念ながら、CS-QS11-180は不具合モリモリの機種です。

＜不具合に対するプラネックス社の対応状況一覧＞
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001252289/#24227814

書込番号：24259096

[tanetty]

＞ジャック・スバロウさん

当然ですが、プ社とのやりとりに進展があり次第、本スレッドにて報告させていただくつもりでおります。
(2021/7/26 13:30現在、いまだプ社から何の音沙汰もなし)

書込番号：24259099

[tanetty]

補足

＞当方の３機種4台で同じ症状が出た(＝SDフォーマットでカメラが壊れた)ため、

昨晩、下記４台をアプリからSDフォーマットして、４台ともカメラが壊れました。
つまり、４分の４の症状再現率でした。

・CS-QV360C x 2台
・CS-QS11-180 x 1台
・CS-QS10 x 1台

書込番号：24259122

[tanetty]

お騒がせして、たいへん申し訳ありません。私の勘違いでした。

本日14:56にプラネックス社からいただいたご返信の要旨は、以下のとおりです。
・本日未明から本日14:30ごろまで、カメラへ接続できない問題が発生していたが、現在は解決済。
・プ社にて14:30以降に、iOS版スマカメV(v1.0.9.17)でCS-QS10とCS-QV360CのSDカードフォーマットし、
その後でもライブ映像を表示することを確認済。

というわけで、次の理由で、私が勘違いしていた、と思われます。
・昨夜未明、私は4台のSDをフォーマットした
・その後すぐ、サーバ側(?)に起因する問題で、カメラに接続できなくなった。

書込番号：24259276

[tanetty]

結論だけ端的に。

SDフォーマットしても、カメラは壊れません。
SDフォーマットしても、カメラは壊れません。
SDフォーマットしても、カメラは壊れません。

単に私が勘違いしていただけでした。
サーバ障害(?)による半日接続不可問題が、
SDフォーマット直後ちょうどのタイミングで発生したためです。
https://www.planex.co.jp/news/support/20210726_smacameVinfo.shtml

お騒がせして、誠に申し訳ありませんでした。

書込番号：24259751

ネットワークの部分が残念

[かりん２４]

アプリとカメラ本体のネットワークの仕様が残念なせいで使いづらいです。
初心者さんや素人さんは繋がらない人も多いのではないかと思います。

アプリもカメラのファームウェアも更新されているようですが、
やはり2016年発売の製品ということもあってか微妙すぎます・・・。

他社の製品仕様は知りませんが、この商品はおすすめできません。

クラウドタイプは本来こんな面倒なものではないですが、
・カメラの回線（IPoE接続/PPPoE接続）
・スマートフォン（iPhone/Android）
・閲覧場所（外出先/カメラの設置場所と同じ屋内）
などをきっちり考慮してから購入しないと利用が制限されて厳しいです。

あと、2021/07/15時点で↓のような不具合も発生しています。
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s31070.htm

書込番号：24251557

「Version 1.0.2.2」は使えない

[黒ヒヨコ]

7月5日付けで、Windows版『スマカメ』アプリ(Version 1.0.2.2)が公開されています。

私のCS-QS20では、Disconnectと表示されて使用できません。
また、勝手に『スマカメ』アプリが閉じます。
(しかし、バックグランドでは何か動いている…)

この状態に陥ってアンイストールしたくなったら、PCを一旦再起動してから実行する必要があります。

「プラネックスらしい」といえばそれまでですが…

というわけで、バージョンアップしちゃダメですよ〜!

書込番号：24228056

設定が煩雑すぎる

[マイケルヘルペス]

遠くにいる家族にペットの様子を常時見せてあげたいと思っても、接続情報を送れません。
パウボでは簡単にできたのに。
何度もセットアップボタンを押さねばならず、めんどくさいことこの上ない。
何だこれおい！

書込番号：24209110　スマートフォンサイトからの書き込み

[マイケルヘルペス]

相談窓口に電話しましたが、やはりスマホの登録はカメラと直接やり取りしないとできないそうです。
コロナ禍で移動が制限されている時代に、アプリケーション改良だけでどうにでもなる問題を解決しないパナソニックには幻滅しました。
例えば一度登録したとしても遠方に行ってカメラのリセットが必要になったらまた帰宅する以外、再登録の方法がないわけです。
製品の性質上、私のような目的で使用する人は多いと思います。安くない品物だと思いますが最悪の買い物でした。

書込番号：24209226　スマートフォンサイトからの書き込み

現在Android非対応です。

[わんちょす]

今すごい怖い現象に陥っているんですけど、該当商品のレビューをしたら速攻で消されました。。。
せめて最低限だけでもお伝えしたいと思い、掲示板にレビューを書きます。
もちろん☆１つです。

●実質のAndroid非対応
スマカメVで使用できるレベルにありません。まずライブビューが出来ません(100%の確率でアプリの強制再起動)
複数のAndroid端末で同じ現象を確認しています。

●通知機能が使用できない
これはIOSとAndroid共通です。動体検知通知が目的の方はやめた方が良い。
キャリア・格安SIM両方で検証した結果です。

●全天球縮小表示を強制されライブビュー・録画共に解像度が極端に低い
フルHDで撮れますとか言っておいて、録画データの半分以上が常にブラックアウトとか。。。もう笑い話にもならない。
今の時代フルHDでも物足りないのに。実質はその半分以下の解像度。これをフルHDとは呼びません。
※上記のとおりAndroidでは見ることすら叶わないので、IOSで検証した結果です。

●接続できる確率が非常に低い
有線でも全然接続に成功しません。これは過去機からずっとなので今更言及してもアレなんですが…。

もちろん不良品を疑って交換して何度も検証しましたが、結果変わらずです。
環境をいろいろ変えてみても同じ。


これ以外にも複数指摘事項があるのですが、もう怖いのでこれ以上は言及できません。
この書き込みも削除されるかも

書込番号：24197117

[tanetty]

＞わんちょすさん

こんばんは。
当方、QS51のユーザではありませんが。

2021/6/21、AndroidスマカメVとファームウェアについて、最新版が公開されたようです。
https://www.planex.co.jp/support/download/cs-qs51-lte/
iOSアプリについても近々、最新版が公開されるとのこと(プラネックス社に確認済)。

ご指摘の不具合について、何か少しでも改善があるといいのですが...。

＜AndoridスマカメVの更新内容(1.0.1.58)＞
・Android11で写真が保存できない件の対応

＜ファームウェアの更新内容(01.03.00.22)＞
・ビデオ設定を変更した場合に、カメラへ接続できなくなる問題を修正
・別の日付の録画ファイルを再生できない問題を修正
・最新の録画ファイルを最後まで再生した後に特定の操作を行うと、正常に動作しない問題を修正
・動体検知感度を調整

書込番号：24201804

怖いものみたさで。

[ネオテトラ]

プラネックス社の スマカメ2LTE CS-QS50LTEをそこそこ厳しい環境（0〜40度）で7台ほど使用しています。
昨年４月から１年以上24時間連続使用している中、１台だけ１回フリーズして再起動しましたが、
それ以外はノートラブルでストレス知らずです。
（スマカメＰＲＯでＨＤＤに連続録画しているので動態検知機能は未使用ですが。）

同じ会社の製品でここまで品質に差があるのかと皆さんのレビューを見たうえで怖いものみたさで購買してみました。
結果は・・・・・
いやー、ほんとにひどい。ひどすぎて笑ってしまいましたｗ

ネットワークへの接続はスムーズに済んだのですが、
�@SDカードの録画は途切れ途切れ（メーカー動作確認済の32Gを使用）
�Aいきなり繋がらなくなる。この場合は再起動しないと永遠につながらないｗ


カメラのファームウェアのせいか スマカメＶのせいか分かりませんが、どなたかの書き込みにもあったように
これは絶対買っちゃダメです。
少なくともCS-QS50LTEの完成度の高さに甘やかされた私には使いこなせませんｗ

見たいときに見たいという防犯カメラの最低限の性能を満たしていません。

ネタアイテムとしては秀逸ですがｗ

通信代節約でモバイルWIFIに複数のCS-QS10を接続しようと目論んでいましたが、おとなしく CS-QS50LTEを増設します。

書込番号：24182119