このページのスレッド一覧（全167スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 急に外出先から見れなくなったので… |
3 | 3 | 2021年1月23日 15:10 |
| スマカメ2アプリ視聴不具合 終息製品の為サポート対応を拒否 |
10 | 6 | 2021年1月23日 13:41 |
| ネット接続にクセ有り |
2 | 0 | 2020年12月10日 10:35 |
| 【不具合】HomePodと同一LAN内の無線接続QS20は死ぬ |
2 | 3 | 2020年11月19日 06:48 |
| 【質問です】CS-QS20のファームウェア更新方法 |
1 | 4 | 2020年11月17日 18:21 |
| やはりプラネックスは最高(笑) |
5 | 3 | 2020年11月7日 07:29 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ CS-QR220
わんこの様子確認で利用してましたが、設置から数年ぶりに急に外出先から見れなくなってしまった。
初期設定の頃になかなかうまく設定出来ず、嫌な思い出しかないので、再設定するのが面倒だなぁと先延ばししつつ、やたらと評判の良いTP-Link Tapo C100への買い替えを検討していました。
どうせ買い換えるから、どうなっても良いやとスマカメアプリからカメラを削除、スマカメCS-QR220の電源を抜き差しして、カメラ裏側記載のパスワードを入力したら、簡単に復活してしまいました。
アプリも新しいスマカメ2が出ていたので入れてみたらあっさり接続。オフィシャルサイトではCS-QR220は非対応みたいだけど、App Storeでは対応リストにあるのでスマカメ2にしました。スワイプで拡大できるようになったぐらいで、あとは何が変わったのか分からないけど。
次おかしくなったらTP-Link Tapo C100にします。
書込番号：23920651 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
基本的なポイントですが、WiFiルーターとスマカメの再起動は試されましたか。
我が家ではそれで回復するケースが多いです。
スマカメに限らず、ネット経由の監視カメラは、サーバーとの接続が突然切れる事がままあると思います。
書込番号：23922114
2点
試していませんが、それすらどうやるんだっけ状態なので、スマカメの電源挿し直しだけで上手くいったのはラッキーでした。
書込番号：23922588 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
Tapo C100でも同じように接続が切れる事は良くあります。
同程度の価格なら、Tapo C100より、個人的にはATOM Camの方が使いやすいと思います。
https://kakaku.com/item/K0001259719/
書込番号：23922775
1点
ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ CS-QR220
スマカメ2アプリで同一LAN内から視聴しようとしたところ、１分前後で画像が止まる不具合が発生。
マニュアルから察するに「ビジネスモード（サーバー経由）」になっているようですが、アプリの不具合と思われます。（理由は下記
1：ビジネスモードになる
・同一ルーター内での接続である
・「スマカメアプリ iOS」 「スマカメPRO WinPC」では不具合無く、スマカメ2アプリからのみ不具合が発生する
・再度再生ボタンを押す必要があり、音声出力がオンでも音が出ず、再度音声出力をオフオンする捜査が必要（１分毎に
2：アプリがスリープ状態に入る
・上記の1に関連してかはわかりませんが、以前は画面スリープしていませんでしたので、こちらもカメラとしては致命的
恐らくスマカメ2アプリのアップデートによる不具合かと思い、上記内容をサポートセンターに報告しましたが、タイトルの通りの回答をされ一切の対応がありませんでした。
物理的な設置環境は一切変えず、上記の通りアプリを変えると正常動作するため、明らかなPLANEX側のスマカメ2アプリの設計ミスと思われます。（それも以前は正常動作していた）
購入して５年も経たずにシステム設計不良により使用不能になる可能性があるカメラ、用途的にダメではないでしょうか。
下手すると買い替えのために、意図的に不具合を起こしているのでは、とも思います。
今後、このメーカーのカメラは2度と買いません。
6点
CS-QR220の対応アプリは、スマカメ２でなく スマカメ ではないでしょうか。
それともモデル間違いか。
http://planex.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/4168/
書込番号：23891964
1点
＞stktkさん
こんばんは。
＞１分前後で画像が止まる不具合が発生。
それだと実用にはなかなか厳しいですよね。心中お察しいたします。
拙宅環境ではどうだろう？ と試してみたところ、５分間ずっと映像が止まることはありませんでした。
つまり、環境によって起きたり起きなかったりする問題と思われます。
うーん、いったいどういう環境で発生し、どういう環境で発生しないんでしょうね...。
＞物理的な設置環境は一切変えず
スマカメ2アプリがネットワーク的な状況を何らかの理由で勘違いしている
...という可能性もゼロではないと考えられますので、次のことを試してみていてはいかがでしょうか。
(直ればもうけもん...ぐらいのきもちで)
・ルータ等LAN機器をすべて再起動
・QS220も再起動
・iPhoneも、スマカメ2完全終了後、OSから再起動
＞下手すると買い替えのために、意図的に不具合を起こしているのでは、とも思います。
それはさすがにないかと愚考いたします。
というのも、意図的に不具合を起こすには、わざわざそういう処理を組み込む必要があり、要は手間です。
しかしプ社には、そういうことを検討・実行するスキル・体力が、おそらくないかと。
開発能力が質・量とも不足している、という逆説的な理由で、とても悲しいんですが(泣)。
＜検証環境＞
・CS-QR220, FW1,32
・スマカメ2, v2.3.1
・iPhone 11 Pro, iOS14.3
・iPhoneはQS220と同一LAN内
書込番号：23905284
1点
＞ひまＪＩＮさん
ご案内ありがとうございます。
それは初耳でしたが、これまで正常に登録・動作しており突然の不具合となりましたので、問い合わせた次第です。
またその点についてメーカーでは一切の説明がありませんでした。
＞tanettyさん
ご無沙汰しております、以前簡易NASの件でお世話になりました。
また、本現象は特になにもしないまま復旧しておりました・・・念のためカメラを再起動させ、やはり正常動作しております。
メーカーの「資料が残っていない」という有り得ない対応には大変驚くとともに、次回購入の際は必ず「planex以外」を選ぶことを決意いたしました。
書込番号：23914670
1点
オフィシャルサイトでは非対応みたいに見えますが、Apple AppStoreのスマカメ2の説明にある対応機種リストにはCS-QR220があります。
そういうところも…
書込番号：23920667 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞stktkさん
＞そよそよさんさん
＞メーカーの「資料が残っていない」という有り得ない対応には大変驚くとともに
お口あんぐりですよね...。
さて、プラネックスのカメラとしてCS-QR220だけを使うなら、iOS「スマカメ」のが(iOS「スマカメ2」より)使い勝手がいいと思います。
以下、ご参考までに。
プラネックスの立場から見ると、iOSに「スマカメ」「スマカメ２」がある経緯は、およそ次のとおりです。
①「スマカメ」リリース
↓
②「スマカメ」ではH.265に対応できないことが、CS-QS20(H.265のみ対応)発売前に判明
↓
③新たに「スマカメ２」(H.265/H.264両対応)を作成し、しばらく「スマカメ」(H.265非対応)と併存したのち、
「スマカメ」を廃止し「スマカメ２」のみ残す方向性で検討
↓
④「スマカメ２」リリース後にCS-QS20発売
しかし、開発期間が短かかったためか、「スマカメ」に比べ完成度(安定性・利便性など)が低い。
↓
⑤「スマカメ」でもQS20の映像を見れることをtanettyが発見し、プ社に報告。
ただし、カメラリストにサムネが表示されない、現在映像の写真がとれない...などの制約あり。
↓
⑥「スマカメ」の廃止がうやむやに。
「スマカメ」を廃止してほしくない旨、私から要望を上げたこともありますし、
プ社からみれば廃止には手間ひまがかかるってこともあるかと。
↓
⑦ さらに３つめのアプリ「スマカメV」がリリースされたのは、
「CS-QV360Cの４画面分割などの機能実現には、作り直したほうが早い」
ということだったようです。
以上をまとめると「すべてが行きあたりばったり」ってことかと。
その原因として、人員の質・量とも、ぜんぜん足りてない。
たぶんそういうことなんだろうな、と推測しています。
②は調査能力不足、④は開発能力不足の証拠です。
⑥やそよそよさんさんご指摘の
＞オフィシャルサイトでは非対応みたいに見えますが、Apple AppStoreのスマカメ2の説明にある対応機種リストにはCS-QR220があります。
は保守能力不足。そんな感じじゃないでしょうか。
書込番号：23920740
1点
tanettyさんお詳しいですね。
なんの違いがあるのか詳しくアナウンスされていないので、新しい方がマシなんだろうと考えていました。
とりあえずスマカメ2で見れるし、スマカメとスマカメ2からくら動体検知の通知が鬱陶しかったので、スマカメ消しました。
スマカメ2だけ使ってる状態で、動体検知の通知をタップしてスマカメ2が起動しようとするのですが、クラッシュします。何度やってもクラッシュするのでスマカメに戻そうと思います。
書込番号：23922592 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ネットワークカメラ・防犯カメラ > IODATA > Qwatch TS-NA220W
私の環境では職場WIFI内に接続したカメラ、別施設にモバイルルーター+SIMの構成で接続したカメラの双方共、スマホのモバイル通信では視聴可能なのですが、自宅WIFIに入った途端に接続出来なくなります。
ですので自宅でもWIFIを切らねば視聴出来ないので、非常に不便です。
又、管理アプリも起動する毎に全ての登録してあるカメラから受信してしまう為、例えば登録してあるとある１台からイベント通知が来た時にはまずWIFIを切ってアプリ起動せねばならず、つど全てのカメラからの受信を行うのでモバイルの契約が定量の場合には運用が厳しくなります。
昨日はアプリの起動時間は１０分にも満たないと思いますが、５台管理で143MBでした。
アプリ側の改良で、任意のカメラのみ受信を可能にする事やWIFIからの接続でも可能な様になればいいと思います。
2点
ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20
不可解な不具合の情報です。
無線接続QS20と同一LAN内にHomePod miniを接続すると、そのQS20は死にます。
(2020/11/16、プラネックス社に報告)
「死ぬ」とは、
・現在映像は９割がた見れない。
・たまに見れても、数秒～数十秒で見れなくなり、そのあとはずっと見れなくなる。
・録画視聴についても同様。
HomePod miniの電源を抜いたあと、死んでた各カメラの電源抜き差しすると、復活します。
HomePod miniの電源をもういちど入れると、また無線接続QS20が死にます(再現性あり)。
有線接続QS20は、問題ありません。
無線接続した他機種(QS10/QV60F/QR220/QR20)も、問題ありません。
問題があるのは、無線接続QS20だけです。
1点
補足
無線接続QS20がまさに死んでしまっているとき、同一LAN内のMacから
・そのQS20へのpingは、約95%不達・約５%到達
・他のカメラ(QS10/QV60F/QR20等)や有線接続QS20へのpingは、100%到達
書込番号：23791748
0点
補足
カメラ本体「以外」の環境側に問題はないか？
そのあたりを少しでもグレーから白に近づけるため、以下の切り分けをおこないました。
・SDをフォーマットしてみた
→症状変わらず
・近隣のWi-Fiチャネルの混み具合を、Androidアプリ「Wi-Fi Analyzer」でチェックしてみた
→とくに混んでない
・念のため、アクセスポイント側でWi-Fiチャネルを変えてみた
→症状変わらず
書込番号：23791833
1点
補足２
QS20とHomePodそれぞれが属するLANをルータで分割したところ、QS20は死ななくなりました。
(2020/11/19 プ社に報告済)
ルータ１ ー QS20
||
ルータ２ ー HomePod
この結果は、つぎの可能性を示唆しています。
「HomePodが自LAN宛に送信するパケットが、同一LAN内のQS20を死に至らしめている」
(当該パケットが、ブロードキャスト/マルチキャスト/ユニキャストのうち、どれなのかは不明)
書込番号：23796515
0点
ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20
こんにちは．以前CS-QS10を購入し，こちらで質問させていただいた者です．
今回はCS-QS20を購入し，下記のスマホ端末からファームウェア更新（1.49→1.54）を試みているのですが，うまくいかず，投稿させていただきました．
手順で不適切な点があれば，ご指摘いただけると幸いです．
- Android：Google Pixel 4s (OS: Android 10），スマカメアプリバージョン 1.5.8
- iOS: iPhone Xs（OS: iOS 14.1），スマカメ2アプリバージョン 2.3.1
両者ともに，起動時に「ファームウェアの更新があります」などのメッセージが表示されます．
録画モードは「録画しない」（iOSの場合は「録画モード：オフ」）にして，ファームウェア更新を行うと
画面上は成功したように見えるのですが，アプリを再起動のたびに，「ファームウェアの更新があります」という
メッセージが表示されます．（カメラの詳細情報を見ても，ファームウェアはずっと 1.49 のままです）
もし，ハマるポイントがあれば，ご指摘いただけると大変ありがたいです．
なお，ファーム更新に失敗しても，カメラ自体は使えているようです．
どうぞよろしくお願いいたします．
0点
>（カメラの詳細情報を見ても，ファームウェアはずっと 1.49 のままです）
スマカメとネットの接続はＷＩＦＩ接続ですか？
これは当方も経験しました。
当該製品はＷＩＦＩ感度めっちゃ悪いです。
解決するには一度 外してＷＩＦＩルータのアンテナ付近で再度ファームウェアアップデートする必要があります。
まあ 有線ＬＡＮ接続なら問題ないのかもしれません!?
いずれにしましてもＷＩＦＩ感度が悪すぎるので返品検討中です。
※もし有線ＬＡＮ接続で失敗しているのなら 当方はわかりません。
書込番号：23791243
1点
＞足柄大将2016さん
早速のご返信ありがとうございます！
ご指摘のとおり，WiFi環境（ルータから数メートル先）でファーム更新しようとしてました．
なるほど，確かにWiFi下で，スマホからの接続までに時間がかかったり，映像が遅延したりという現象を経験していたのですが，ファーム更新においても良くなかったんですね．
ルータの近くに置くか有線接続して，また試してみます．
書込番号：23791255
0点
＞足柄大将2016さん
おかげさまで，有線LANにつないだところ，無事ファーム更新できました...！
本当にありがとうございました．
書込番号：23792841
0点
ファームウェア更新できたんですね、よかったです。
当方もPoE検討中ですが、何分スマカメが残念な状態ですので・・・
書込番号：23793745
0点
ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ2 180 CS-QS11-180
今日、ファームウェアの更新をした。
余計酷くなった(笑)、特にスマカメVの画質が低に固定されたかのような荒さだ、あぁ五年前のネットワークカメラ思い出すなあ。
パソコンではそこそこ見れますから、スマカメVの問題ですね。スマカメもそうですが、せめて20台は登録出来るかスタックにして欲しいです。
画質も安定性もQS20が良いので、保証は無くなりますがクライアントの要望で此方の機種は諦め、内装に合わせて塗装し、赤外線ユニットとカバーを外してセンターカバー作り、1-8mm5MPのシイタケレンズに交換し、擬似的に180度(左右、上下は90度)にして快適に使ってます。
無線だと不安定で、特に録画設定だとアカンから誉められた方法では無いけどTP-Linkの中継器でコンバータとして有線接続してとても安定して運用してます。
書込番号：23566595 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
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フロア全体 |
ちなみにこんな感じになります。
わいど～～
書込番号：23566645 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
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画角サンプル |
＞肉丸お父さんさん
肉丸お父さんの書き込み見て当方も交換してみました。
QS20改良いですね！
当方のレンズの組み合わせでは160度位？ですが、QS11と違い画面の隅でもきちんと検出するので最高です。
フロントケースはゴムパーツを取って、それがはまる凸部分を切り落とし、LED基板の穴を2mm拡張すると見た目も機能もそのまま使えました。
良い情報ありがとうございました。
サンプル画像は
上から、QS20・QS20改・QS11
書込番号：23772645
1点
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