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壁（天井）などにも取り付け可能でしょうか？

[ひろっきーな]

ご質問させてください。
使用を見る限り、取り付けようネジ、取り付けようテンプレート、カメラ土台となってるので、
問題ないと思いますが、屋外用のいかにも壁や天井につける機種じゃなくても、
この機種で室内の天井などには問題なく取り付けできるでしょうか？

ご存じの方お教示いただけると助かります。

書込番号：25320853

[ひまＪＩＮ]

下記に天井設置の手順が説明されてます。
https://www.tp-link.com/jp/support/faq/3251/

付属ACアダプタのケーブル長が3mです。
コンセント位置と配線の工夫は必要かと思います。
https://www.tp-link.com/jp/support/faq/3263/

書込番号：25320893

[ひろっきーな]

＞ひまＪＩＮさん

ありがとうございます。
丁寧ねありがとうございました。動画確認しました。電源コードの長さだけ注意すれば大丈夫そうですね。
助かりました。

書込番号：25320950

録画動画を見ようとすると異常が起きる

[Nyankov]

こんにちは。

Tapo c420s2の録画動画の閲覧がうまくいかない時があります。

Tapoアプリから録画された動画を閲覧しようとすると、大抵は問題ないのですが、録画件数が多い日（20件とか）などは録画された動画が読み込まれず（録画データのサムネイルが黒いまま）にインターネットの接続エラーのような表記が出て再生できないことがあります。

この事象の原因がわかりません。

使用状態環境を以下に書いておきます。
C420S2とリンクしてるハブ（Tapo H200）は有線LANで家のルーターに接続されています。
家のネット環境は回線速度そのほか問題ありません（家のネットを有線接続のPCで速度計測すると、夕方ごろに速度400mbps以上でるので、回線速度的な問題は無さそうです）。

ハブであるTapo H200に指しているMicroSDカードは、SanDiskのHigh Endurance 128GBです（UHS-�TClass10 U3 V30です。）

同様の事象の方はいらっしゃいますでしょうか。また、解決方法やアイデア、助言等があればよろしくお願いいたします。

書込番号：25319740　スマートフォンサイトからの書き込み

[タキステルクリカワ]

＞Nyankovさま

動画再生不可能の場合（実際に記録はされていますが、再生出来ない)
＊ルーターの再起動（ONUのコンセント抜くなど）
＊MicroSDのフォーマット（重要な動画や画像はバックアップ忘れずに）→カメラ再起動
で動画再生可能になりました。

お使いのMicroSDカードはU3 V30なので、読み書き速度は速い方ですが、TP-Link商品は解像度が高いほどエラーが起きるケースが高いと感じてます。
頻繁に起きるようでしたら、2kから1080pに落とすなど調整されると良いかと思います。

書込番号：25319889　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nyankov]

コメントありがとうございます。
アドバイスを一通り試してみましたが、やはり2Kの録画だと再生がうまくいかないことがある（サムネイルの作成に時間がかかる）ようです。

1日の録画件数が多い場所で使う場合は画質を落とすことも検討した方が良いかもしれませんね。

書込番号：25320199　スマートフォンサイトからの書き込み

自動アップデートについて

[ゆっかさん]

遠距離に一人暮らしの老親の安全確認のため、実家にTapoｃ200を設置しています。

親はメカに疎いため、Tapoに何か異常があっても電源の抜き差しくらいしかできません。
自分が実家に行けるのは１か月に1度くらいです。

Tapoの設定で、「自動アップデート」はONにしていますが、アップデートのせいかどうかわからないのですが、時々Tapoがオフラインになって半日くらい使えないことが２週間に１度くらいあります。天井に設置しているので、親はアラームのランプが見づらいらしく、オフラインの原因がよくわかりません。
Ｔａｐｏのアップデートの配信の頻度ってどれくらいなのでしょうか？
いっそ自動アップデートをオフにして自分が実家に行った時だけ手動でアップデートしようかとも思うのですが、、、
皆さんは自動アップデートをＯＮにしていますか？　アップデートに半日以上もかかるものでしょうか、、

書込番号：25309052

[ひまＪＩＮ]

ゆっかさんさん、こんにちは。
C200は既にかなり古い製品なので、アップデートはほとんど無いと思います。

それよりはTapoには自動再起動機能があります。
設定しとくと、毎日決まった時間帯に再起動して、システムを正常に保ちます。

ご実家に行かなくても、遠隔で設定変更できるはずなので、まずはお試しください。
アップデートも遠隔で出来ると思うので、手動にしておいても良いと思います。

書込番号：25309109

[ひまＪＩＮ]

因みに、再起動の設定メニューはかなり下の方にあり、スライドさせないと見つかりません。
ご注意ください。

書込番号：25309143

[ゆっかさん]

＞ひまＪＩＮさん、

早々にアドバイスありがとうございます。
アップデートはあまりないのですね。　そうすると、たまにオフラインになってしまう原因はなんでしょう、、、
アラームランプの状態も確認できないのでわかりませんが、Ｗifiとの接続の関係でしょうか、、

自動再起動についてもありがとうございます。
試してみます。

書込番号：25309162

[pmp2008]

＞ゆっかさんさん

別機種（C100）を使用しています。

「自動アップデート」機能があることは知りませんでした。

あるとしても、ファームウェアのアップデートは手動で行います。

書込番号：25309165

[ひまＪＩＮ]

>たまにオフラインになってしまう原因はなんでしょう

C200本体側に問題が無いなら、Wi-Fiルータ、ネット回線装置などの不調が考えられます。
出来れば、その辺の装置の再起動も時々された方が良いです。
まあ、取り合えずC200の毎日の自動再起動で、何らか改善すると良いのですが。

書込番号：25309270

[ゆっかさん]

＞pmp2008さん
返信ありがとうございます。
自動アップデートのON/OFFはあるのですが、アップデート履歴の確認ができるといいのですけど、、

＞ひまＪＩＮさん
たびたびありがとうございます。

Ｗifiはリモートで状態確認できないので、実家に行った時見てみることにします。

書込番号：25309567

[タキステルクリカワ]

＞ゆっかさんさま

これまでのTapoさんカメラ2機種からの経験からオフライン原因は

1）ネットワークエラー
2）microsdカードのエラー

が多いです。

親御様は電源抜き差しが可能との事ですので、ONUやルーターのリセット（電源On Off）
が出来れば、直接訪問なく対応可能かと思います。

スケジュールでのカメラ再起動（親御様の心配要らない時間帯）設定はした方が良いかと思いますし、主様のタイミングでアプリ経由で再起動は随時可能かと思います。

また、不具合時はSDカードフォーマット（大事なデータは保存の上）は有効です。
こちらのアプリ経由で簡単に可能です。

ご参考まで！

書込番号：25309568　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞ゆっかさんさん

＞たまにオフラインになってしまう原因はなんでしょう

あくまでも可能性の一つですが…

ご利用の回線は何でしょうか？

もし、モバイル系の回線を利用されているなら、IPアドレスの変化の可能性があります。
光などの固定回線と違って常時接続している訳ではないので、ある程度の間隔で回線側から切断されるはずです。

理由はアドレスの枯渇を防ぐためだと思います。
一時的に通信していないだけなのか使用終了したのかの判断は難しいので、回線側から切断するのだと思います。

一般的な用途（スマホなど）では通信時間はそれほど長くないので問題は発生しません。
でもホームルータ的な利用をしている場合は常時接続前提になるので、問題が発生する可能性があります。

回線切断後は端末側（ルータ）から再接続いされますが。
再接続時の動作は不明ですが、付与されるIPアドレスは変化する可能性があります。

一般的な通信（LAN側から）であれば新たなアドレスで通信するだけなので、ほとんど問題はありません。
但し、クラウド系のサービスを利用している場合はクラウド側が記憶しているアドレスと不整合が発生する可能性があります。

C200の場合ですが、仮に回線（ルータのWAN側）のアドレスが変化しているとしたらクラウド側の情報が更新されるまでは外部からのアクセスが不可になるはずです。

回線切断の条件やアドレス変化の有無などは公開されていないと思いますが、間隔は24時間のケースが多いみたいです。

書込番号：25310132

[ゆっかさん]

＞タキステルクリカワさん
＞亜都夢さん

いろいろとアドバイスありがとうございます。

再起動やSDカード、試してみます。

WifiはソフトバンクAirのホームルーターです。　WifiのIDは同じでも、IPアドレス変更によるオフラインの可能性があるのですね。
しばらく待てばクラウド側で更新されるとのことですが、今までの経験だと半日以上オフラインになっていることが多いので、ちょっと困りますね、、

書込番号：25311584

[pmp2008]

＞亜都夢さん

なるほど。

＞ゆっかさんさん

ソフトバンクAir は亜都夢さんが言われているモバイル系の回線です。

おそらく、C200の再起動では復帰しません。

＞今までの経験だと半日以上オフラインになっていることが多いので、ちょっと困りますね

ソフトバンクAir を止めて、固定回線（回線工事必要）に変えれば解決するのでしょう。

書込番号：25311698

[ゆっかさん]

皆様、ご回答ありがとうございました。

いまのところ電源ぬきさしなどでなんとか回復しています。
Airをを固定回線に乗り換えるのはなかなか難しいです、、


いちばん早く回答して下さった方をグッドアンサーにさせていただきます。

書込番号：25332777

録画データには音声も含まれてますか？

[ひろっきーな]

こちらの機種の購入を考えていますが、製品ページを見ると、双方向の音声通信は可能
（おそらくライブ映像みながら、通話が可能と認識してます）と書いてありますが、
SDカードを入れて録画を考えているのですが、録画を再生した際に、音声も一緒に
入ってるのかが心配です。

おそらく入っているとは思いますが、ご存じの方おられましたがご教示いただけると
助かります。
よろしくお願いします。

書込番号：25309021

[タキステルクリカワ]

＞ひろっきーなさま

Tapoアプリ
カメラの設定→高度な設定→音声記録オン
で大丈夫です。

書込番号：25309032　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろっきーな]

＞タキステルクリカワさん
早速のご返信ありがとうございます。
音声も記録できるということで安心いたしました。ありがとうございます。

書込番号：25309043

謎の点灯

[アメトーークだいすき]

ごくまれにふと気づくとカメラが一瞬赤く点灯するときがあります。
普段在宅している際はずっとプライバシーモードにしています。

光る場所はおそらく時計でいえば3時の場所、調べてみると暗視カメラモードの際に光る場所の、向かって右側の辺りかな、と思いますが本当に一瞬なので定かではありません。
本当にまれなのですが、カメラと目が合ったら赤く光ってた！という表現がピッタリで、取説など探しましたが原因不明です。
どなたか、同症状のある方、原因ご存知の方いらっしゃいませんか？

書込番号：25304967　スマートフォンサイトからの書き込み

Wi-Fiない外出先からでも観れますか？

[ゆうりん05]

家にはWi-Fiありますが、外出先で見たい場所にはWi-Fiありません。Wi-Fiない環境でも見れますか？

書込番号：25304066　スマートフォンサイトからの書き込み

[pmp2008]

＞ゆうりん05さん

別機種（Tapo C100）ですが、外出先から見れます。C210 も同様かと思います。

書込番号：25304082

[ダンニャバード]

＞ゆうりん05さん

カメラはWi-Fiのある自宅にあり、その画像を外出先でスマホで見たい、ということですよね？
スマホがインターネットに繋がる状況なら問題ないでしょう。

書込番号：25304092

[タキステルクリカワ]

＞ゆうりん05さま

WI-Fiでなくても当然確認できますが、WI-Fi問わず通信環境が良くないと再生&メモリーの録画確認時にエラーになるケースが有ります。
当然、microsdカードの性能と録画ファイル容量（録画画質・音声の有無）によります。

書込番号：25304156　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

このカメラは自宅のWiFi環境、外出先のスマホのモバイル接続どちらからでも画像が見れます。
自宅のWiFiが常時インターネット接続されてれば問題ないです。
スマホでの切替とか特に気にする必要もありません。

書込番号：25304429

[ゆうりん05]

回答ありがとうございます。外出先からリアルタイムでも見れますか？

書込番号：25304432　スマートフォンサイトからの書き込み

[タキステルクリカワ]

＞ゆうりん05さま

見れますよ！

書込番号：25304454　スマートフォンサイトからの書き込み