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壊れた！？

[snooker147]

電源が入りません。７日２４００まで正常に録画がありました。８日から録画が無いので日付の切り替え時に壊れたと考えています。１度故障しメーカーが新品と交換してくれたのですが、あれから１年は経過しています。

電源アダプタを抜き差ししても本体のLEDが点きませんので通電しているかも疑問です。

昨夜は大雨でしたからその影響も考えています（それにしては日付の切り替わりに壊れるか？）。

何か試せることがあれば教えてください。

また次に買う候補機種もご紹介願います。

書込番号：21103528

[スーパカー消しゴム]

知人でテスターを持っているような人がいたら、ACアダプターは正常に12Vを出しているか確認してもらうなどは出来ないでしょうか？　ACアダプターが正常動作していない場合もカメラは動作しませんので。また、その経路であるケーブルやコネクターまわりの点検も出来ればなお良いと思います。一番確実なのは同じ仕様の代替えACアダプターで試すことですが、なかなかちょうどよいものが自宅になかったりしますね。

自宅のブロードバンドルーターなどのACアダプターが同じ規格である場合が多々ありますので一応、チェックしてみると良いかも。

書込番号：21104025

[snooker147]

＞スーパカー消しゴムさん

取り外して調べてみたところ、原因はコードの中間に入れてある中継コネクタの不良とわかりました。中継コネクタはLANケーブルの延長に必ず必要なものなので、もっと信頼性が高いものにする必要がありそうです。

本体の故障でなくてよかった！

なおサポートによると後継機が１０月ごろに発表される予定とのことです。これも楽しみです。


ありがとうございました。

書込番号：21104690

[snooker147]

壊れていたのは「POEスプリッタ」でした。アマゾンで安く買えるので助かった！

書込番号：21104920

[スーパカー消しゴム]

PoEスプリッタケーブルが駄目になるケースで一番考えられるのは雨水などの侵入です。もし、雨に濡れる場所にそれがあるならば、専用のテープなどで養生しておくと良いと思います。

書込番号：21105656

[snooker147]

＞スーパカー消しゴムさん
ご指摘の通り浸水による故障でした。自己融着テープで養生したのですが２年持ちませんでした。かなり日光が当たる場所なのです。

別の手を考えます。

ありがとうございます。

書込番号：21107316　スマートフォンサイトからの書き込み

繋がらない…

[はるちるん]

最初の接続にすごく手間取りました…

ルーターはNECのAterm WR8750Nです。
ルーターの側に近付けてかんたんスタートを何度試しても出来ず、LANケーブルを繋いでも接続できず、何十回も試してやっとかんたんスタートで青いランプが安定して付くようになりましたが、ルーターと、カメラを設置したい場所からコンセントが遠く、設置したい場所の近くのコンセントに繋ぎ直そうと接続完了した後にコンセントを抜いて別のコンセントに差しこみ、再度青ランプになるのを待っていましたが全く付かずずっとピンクのまま…。

もう一度設定をし直さないといけないのかと思い、かんたんスタートを試しましたがしばらくはピンクと青が交互に点滅しており、もうしばらくするとピンク一色のまま全く青になる気配はなく…延長コードでルーターの近くに持ってきて再度試しましたが1時間以上放置してもピンクのままで繋がりません。

一度Wi-Fi接続が出来てもコンセントを抜いてしまうと接続が切れてしまうのでしょうか？
何十回も試してやっと1度繋がったものが一回コンセントを抜いてしまったがために何度試しても青ランプが付かず、心が折れそうです。
どのように解決したら良いでしょうか？
以前使っていた中国製のものの方が簡単に接続できたのでショックです。
詳しい方、解決方法を教えていただけると助かります。宜しくお願いいたします。

書込番号：21060233　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

RESETボタンの場所

こんにちは。

何十回やっても繋がらないとのこと。ヘコみますよね。心中お察しいたします。

私はCS-QR20を6台管理しておりますが、同じ症状になって本当に困ったことが、何回もあります。

以下、現状をしっかり把握するところからはじめたいので、少し長くなり恐縮ですが、次の順に話をさせていただきますね。

１．ランプの意味
２．症状の意味するところ
３．とりうる対策



▼１．ランプの意味

電源を入れたあと、通常であれば、�@→�A→�B→�Cの順にステータスランプの状態は変わっていきます。

�@ 赤点灯
・カメラ起動中

�A 紫→赤→紫→赤→・・・とゆっくり交互に点滅
・ルータに接続しようとがんばっているところです。

�B 紫点灯
・サーバ(インターネット上にあるプラネックスのサーバ)に接続しようとがんばっているところです。
・ルータへの接続は完了しています。

�C 青点灯
・サーバへの接続が完了（正常起動完了）。

※カメラ本体のステータスランプは青と赤の二つで構成されています。両方が点灯するとピンク（紫）に見えます。

<<(参考) ステータスランプの表示について>>
http://planex.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/3884/~



▼２．症状の意味するところ

>>ピンク一色のまま全く青になる気配はなく

さて、この↑状態ですが、状態�Bで止まっていることを意味します。つまりCS-QR20が、ルータまでは正常に接続できているが、その先のサーバに接続できていない、という状態です。

実はこうなると、理屈上、利用者サイドでできることは、ほとんどありません。ルータから先(上流・インターネット側)の世界は、プロバイダやプラネックスが管理しており、利用者からは仕様もわからないし、仮に分かったとしても触りようがないからです。



▼3．とりうる対策

とはいうものの、できることはあります。実際、私は、紫点灯で何度も大苦戦しましたが、その都度、下記(a)(b) (c)を何回も何回もくりかえして、なんとか解決しています。


(a) SDなしで起動
カメラの電源を抜き、SDカードを抜いて、電源を挿してみてください。

※これで青点灯になる場合、SDカードに異常がある可能性があるので、SDをPC等でフォーマットしてから挿しなおしてください。

※SDの異常で通信に不具合が出るというのは、理屈上おかしいのですが、(b)(c)を何回やっても解決しなかったのに、(a)を試した途端、青点灯になったことが、実際に何度かあります。

(a)でもダメな場合、(b)に進んでください。


(b) 関係機器すべての再起動
まず、関係機器すべての電源を切ります。関係機器とは、モデム(ADSLモデムや光モデムなどプロバイダから貸与された機器)、ルータ、カメラです。
次に、上流から順に電源を入れます。まずモデム、3分後にルータ、さらに3分後にカメラです。カメラの電源を入れ終わってから、10分は待ってください。サーバへの接続に時間がかかることが、ままあるからです。


(c) カメラの初期化＆再設定
(b)を3回くりかえしてもダメなときは、仕方がないので、カメラの初期化＆再設定をしてください。初期化は、電源が入った状態で、背面の「RESET」ボタンを爪楊枝で6秒以上長押しするとできます。



▼4．最後に

私のこれまでの経験上ですが、いったん紫点灯になると、上記作業をしたとして、回復までに早くて30分、長いと5時間ぐらいかかりました。はるちるんさんが現在そうであるように、本当に心が折れる作業です。

ただ、いったん青点灯になると、数ヶ月単位では安定して動きます。なので、じゅうぶん実用には耐えうる機種だと思っています。(実際、たいへん重宝しています)。

たいへんだとはおもいますが、まずは(a)(b)(c)をお試しください。少しでも早く正常稼動することを、心より祈っております。

書込番号：21060473

[tanetty]

＞はるちるんさん

補足です。

>>一度Wi-Fi接続が出来てもコンセントを抜いてしまうと接続が切れてしまうのでしょうか？

いえ、そんなことはありません。もういちど電源を挿せば、自動でつながるはずです。

実際、状態�B紫(ピンク)点灯まではいっているとのこと。先にも述べましたが、これは、ルータへのWi-Fi接続までは成功していることを意味しています。ルータから先...がなぜかダメな状態ってことで、わけがわかないので、実はいちばん困るんですが...。

書込番号：21060498

[はるちるん]

丁寧なご解答ありがとうございます！
何度か試してやっと繋り、10日ほどは安定していたように思いますが昨晩からまたピンクのままの状態になってしまいました…。
教えていただいた方法を試してみようと思います。
ありがとうございます。

書込番号：21085371　スマートフォンサイトからの書き込み

スマカメ繋がらない

[kazu1242]

スマカメ 「CS-QR20」を買って約2ヶ月。
急に繋がらなくなり、スマホの画面がオフラインになります。
ここ何日か色々試しましたが、オフラインのままに。

wi-fi環境がなく、DOCOMOでwi-fiステーション「N-01H1」を購入。
スマカメの真裏に置き、wpp等の初期設定をし、2ヶ月弱見れてたのですが、急にオフラインになり繋がらなくなりました。

ただスマホを近くに持ってやると繋がることがあり、wi-fiマークもビンビンなのですが、wi-fiステーションから離れるとオフラインになり、見れません。
wi-fiステーションからスマホの電波が届かなくなるとオフラインに。

プラネックス社に電話し、スマカメの番号とパスワードを告げるとプラネックス社本社から
見れたそうです。
DOCOMOにも行きスマホを見せましたが
全て正常。
スマカメのwpsボタンを押したり、wi-fiステーション、電源オフから立ち上げてもwi-fiステーションは正常です。
LTEで三本アンテナマークも表示されてます。

今日、大型家電店に聞きに行ったら
DOCOMOの通信量不足も一理あるかもと。
ただ契約は、カケホーダイですのでそれはあり得ないかと思います。

スマカメを買い換えた方がいいのか、迷っております。
実はおふくろの施設の部屋に置いてあり、会話も出来ていたのですが、急に出来なくなり見れなく。
おふくろが気になりスマカメを入れたのに、参りました。

皆さま、何卒宜しくお願い申し上げます。

書込番号：21063558　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

kazu1242さん

施設のお母様のカメラ映像を見れないとのこと。さぞやご心配のことでしょう。心中お察しいたします。



▼さて、まず状況を念のため確認させてください。次の状況だと理解しましたが、正しいでしょうか？

× [スマホ] -(LTE)- [インターネット] -(LTE)- [ルータ] -(Wi-Fi)- [カメラ]

◯ [プラネックス本社端末] -(?)- [インターネット] -(LTE)- [ルータ] -(Wi-Fi)- [カメラ]

△ [スマホ] -(Wi-Fi)- [ルータ] -(Wi-Fi)- [カメラ]

[ルータ] は [ドコモ N-01H1]
[カメラ] は [CS-QR20]

<<凡例>>
× つながらない
◯ つながる
△ つながるときもある



▼もしこの状況であるなら、スマホ側に原因がある可能性が高そうです。

以下の (a) (b) (c )を (もし実施済でなければ) お試しいただく価値はあるかと愚考いたします。

(a) スマホ上でアプリ『スマカメ』の再インストール＆再設定
・アンインストール → インストール → 設定

(b) スマホの再起動
・電源を完全にOFF → ON

(c) スマホからセキュリティ系アプリを、一時的にアンインストール
・Avast, ウィルスバスター, マカフィーなど
・実験完了後は、セキュリティ確保のため、必ず再インストールしてください。



1日でも早くカメラが復旧し、お母様の状況を外出先から確認でき、kazu1242さんがご安心できる状況になることを、心より祈っております。

書込番号：21063813

[スーパカー消しゴム]

WiFiステーションはこの製品だと思いますが、付属クレードルに有線LANポートがついているので、スマカメとクレードルを有線ケーブルで接続してWiFiを利用しないというのもより確実だと思います。有線ケーブルというのは別名イーサネットケーブルなどで量販店にて売っています。もしかしたらWiFiステーションの付属品で一本入っているかもしれません。

https://www.nttdocomo.co.jp/product/data/n01h/index.html?icid=CRP_PRD_n01h_top_under

書込番号：21064540

[kazu1242]

tanetty様
ありがとうございます。
（a)(b)とやってみたのですが、繋がらずです・・・。
買い換えてみようかと思います。
wi-fiステーションの近くで再びセッティングして、wps等やったとき
一瞬映りましたが、ステーションから離れるとオフラインになってしまい・・・。

ありがとうございます。
人の親切に心から感謝いたします。

スーパカー消しゴム様

ありがとうございます！
早速、ケーブル買ってきて接続試みてみます！

書込番号：21064745

[tanetty]

＞kazu1242さん

(a), (b)を実行してもダメでしたか...。残念です。

さて、スーパカー消しゴムさんからご説明のあった、<LANケーブルでの接続(カメラとルータ間)>をおこなう際は、できれば、LANケーブル接続の前と後それぞれで、ランプの状態もご確認できないでしょうか。すなわち、次の手順です。


�@ カメラのおでこのランプの状態を確認する。(青点灯/ 紫点灯 など、いくつかの状態があります)。
↓
�A カメラとルータをLANケーブルで接続し、3分ほど待つ。
↓
�B カメラのおでこのランプの状態を確認する。


�@と�B、それぞれ、ランプの状態がどうだったか、教えていただければ幸いでございます。

書込番号：21065019

[tanetty]

「ステータスランプ」が青点灯なら、カメラは正常です。

＞kazu1242さん

補足です。念のため、ルータN-01H1の再起動(完全に電源OFF→ON)も、もういちどお試しいただければ、と思います。

経験上ですが、ルータの再起動について、1回ではダメでも、2回、3回とくりかえすと、なぜかカメラが復旧することがありますので。

なお、カメラのおでこのランプが青点灯のとき、カメラはインターネットに正常につながっています(添付画像の赤丸です)。

書込番号：21065032

[kazu1242]

＞tanettyさん
＞スーパカー消しゴムさん

皆様ありがとうございます。
LANケーブルを買って来て、スマカメと
繋げました。
しばらくしたら綺麗に映るんですが、
離れるとオフラインに。
それで、一度スマホの電源を切り再び
やってみましたら、見事に観れました！！

各機器を一度電源を切ることにより
開通しました！

本当に嬉しく思います。

ありがとうございました。

施設にいる母親の姿がバッチリ観れて会話も復活しました。

本当にありがとうございました。

書込番号：21068395　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞kazu1242さん

お母様の映像を見ることができるようになったとのことで、本当によかったです。姿を見れて、声が聴けると、kazu1242さんもそうでしょうけど、お母様ご自身もご安心なさったことかと思います。

kazu1242さんの優しいお心にふれ、私までで胸がジーンとあたたかくなった気がします。ありがとうございました。

お母様のご健康をご長寿を心よりお祈りしております。

書込番号：21068634

スマカメ購入について

[ceciliarose]

最近ワンちゃんを飼い始め、この暑さの中お部屋にエアコンをつけてお留守番させているのですが、心配で仕方ありません。そこで、Bカメラさんで店員さんに相談の上でIOdata社の商品を購入したところ、ソフトバンクAirでは外部から接続ができないことが判明、返品をしてきました。
このサイトでどうして出来ないかを知り、スマカメならソフトバンクAirでも外部接続できそうだと思ったのですが、どれを選んだら良いのか迷っています。一番使いやすい物はどれなのでしょうか。

書込番号：21040609　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパカー消しゴム]

うちに室内犬がいたときですが、ダイニングキッチンが大きめにしてある家のなかで犬はほとんどソファの上が定位置でした。もちろんそれ以外の場所にもいるのですが、まぁほとんどのケースでソファの上にいました。よってカメラもソファーを中心に見えるような感じで設置しました。部屋の中をカメラでグルグル見回すようなことはほとんどしませんでした。犬種にもよるのかもしれませんが。正直なところ心配という状態ではなくて、我が家の犬を見たいときに見て自分がニンマリしていることのほうが多かったです。

カメラにはいろいろ特性があるので、ざっくりでも利用形態や見たい場面、犬がだいたいどこにいるとかの状況がわかるとより適切なアドバイスが出るような気がします。

書込番号：21041230

[tanetty]

ceciliaroseさん、こんばんは。

ワンちゃん、心配ですよね...。

>>一番使いやすい物はどれなのでしょうか。

『スマカメ』シリーズから選ぶというお話であれば、まずはこちら(↓)のページで必要機能をご確認ください。
http://www.planex.co.jp/products/smacame/

スーパかー消しゴムさんもおっしゃっていることとも重なりますが、次の点もわかると、より適切なアドバイスを得られやすいと思います。

・ワンちゃんは定位置にいることが多いのか？ or 動き回るのか？
→動き回らないのであれば、広角である必要はありません

・常夜灯等をつけておけるか否か？ つけておくとして、どのていどの明るさを確保できるか？
→夜間にまぶしすぎると、ワンちゃんが寝れず困ることもあるかと思いますので、そのあたりも考えてみてください。

・夜間でもカラーで見たいか、白黒でも事足りるか？

・ワンちゃんに外出先から声かけしたいか？
→姿が見えず声だけ聞こえると不安になるコも多いようですので、この機能はあまり重視しないほうがよい、と私は考えます。


なお、上記ページなどをもとに、屋内用『スマカメ』5機種について、画角と主な3機能を比較すると、以下のとおりとなります。


�@ CS-QR10 (6,669円)
× 暗視
× 声かけ
× 首振り
× 垂直42.7度、水平53.2度

�A CS-QR20 (8,354円)
△ 暗視 (白黒)
◯ 声かけ
× 首振り
△ 垂直43.4度、水平70.6度

�B CS-QR22 (9,942円)
△ 暗視 (白黒)
◯ 声かけ
× 首振り
△ 垂直43.4度、水平70.6度

�C CS-QR30 (9,720円)
△ 暗視(白黒)
◯ 声かけ
◯ 首振り（水平320度、垂直35度）
△ 垂直55度、水平73度

�D CS-QR220 (12,003円)
◯ 暗視(カラー)
◯ 声かけ
× 首振り
◯ 垂直56度、水平99度


※価格は、現時点での価格コム最安値です。

※上記5機種いずれも、下記3事項は可能です。
・外出先から現在映像を見ること。
・外出先から録画映像を見ること。
・外出先から現在音声を聞くこと。

※上記機種とも、下記事項は「不」可能です。
・過去の音声を聞くこと。
（音声は記録されません）。

書込番号：21041519

[tanetty]

訂正です。

【正】
※上記5機種いずれも、下記事項は「不」可能です。

【誤】
※上記機種とも、下記事項は「不」可能です。

書込番号：21041540

[ceciliarose]

スーパカー消しゴムさん、tanettyさん、ご回答ありがとうございました。
うちの子は７ヶ月のタイニープードル♂で、今は私がいない間はケージでお留守番です。私の帰宅時間が遅く、なかなかお散歩に連れていってあげられないのが現状です。なので、少しでも自由に動けるようにケージから出してあげたいと思ってのスマカメ購入にいたりました。
ケージにいるのは好きでないみたいで、寝る時は私のベッドの下で寝ているか、ソファーで寝ています。陽当たりのとても良いお部屋で、街灯の灯りがあるので、カーテンをしてもそこそこの明るさはあります。遮光カーテンを…とも考えたのですが、真っ暗になるのはワンちゃんが可愛そうかと思い、していません。
録画はする予定はないのですが、寂しがり屋さんなので声かけはしてあげたいと思っています。

書込番号：21042027　スマートフォンサイトからの書き込み

[ceciliarose]

書き忘れましたが、うちの子は私がいる時は私の膝の上にいます。ゴハンを食べている時も遊んでいる時もです。離れてくれるのはトイレの時だけ。私がトイレの時はドアの前で待っていて、待てなくなると吠えてきます。なので、余計に私がいないとどうしているのか興味があるのです。
私のベッドからケージもソファーも見える位置にありますが、おトイレだけベッドの横にあるので固定カメラだと写らないかもしれません。
首振りは下の方も向けるのでしょうか？

書込番号：21042057　スマートフォンサイトからの書き込み

[ceciliarose]

色々考えた結果、CS-QR220を購入することにしました。スーパカー消しゴムさん、tanettyさん、ありがとうございました。

書込番号：21042366　スマートフォンサイトからの書き込み

リセット？？

[五目炒飯]

一晩電源を抜いており、翌朝電源入れてもスマホアプリから接続ができません。
（スマカメが見つかりません/MOBILE）
自宅WIFIで普通に使えていて、外出先から映像を確認できてましたが、カメラ内のWIFI設定は本体の電源を切ってしまうとリセットされてしまうものなのでしょうか？

書込番号：21039587

[ｈｏｔman]

長時間電源を抜いておくと設定がクリアされてしまう可能性がありますね。
内部にある設定保持用の電源が小さいのかも？

再度設定してみて問題ないようなら、上に書いたことの可能性が高いですね。

書込番号：21040001

[スーパカー消しゴム]

カメラ内のWiFi設定はフラッシュメモリーに書き込まれるのでそのくらいの期間でしたら問題なく保持されています。

USBメモリーとかSDカードなどの製品をご存知かと思いますがあれもフラッシュメモリーです。永遠には保持できないですが、数日で消えてしまうようなこともないですよね。あれと同じです。

書込番号：21041254

本体のQRコードが読み込めません。

[テヒテヒテヒ]

何回やってみても読み込みません。
このようなこと初めてです。
原因とか分かりませんか？

書込番号：21028034

[スーパカー消しゴム]

QRコードを読み取るときにスマホが斜めにならざるを得ないので失敗する確立はちょっと高いかもしれないですね。
QRコード使わない方法でセットアップするほうが手っ取り早いかもしれませんね。またはQRコード生成アプリで
QRコードを紙にプリントしてそれを読み取るとか。

書込番号：21028470

[tanetty]

iOS版アプリ『スマカメ』の「カメラの追加」画面。

＞テヒテヒテヒさん

可能性としては、こんなとこでしょうか？

・ピントが合っていない。
→ゆっくり遠ざけたり、近づけたりしてみる。

・距離が適正でない。
→ゆっくり遠ざけたり、近づけたりしてみる。

・スマホのレンズが曇っている。
→レンズをふいてみる。

なお、QRコード読取りは、「カメラUID」入力簡便化のためであり、設定に必ずしも必要ではありません。

どうしても読み取れないのであれば、「カメラの追加」の画面にある、次のいずれかを選べばOKです。
・「LAN内検索」... LAN内を自動検索して、カメラUIDをワンタッチで入力できます。
・「キーボード入力」...キーボードからカメラUIDを手動で入力します。

書込番号：21028672