繋がらない…

Question

最初の接続にすごく手間取りました…ルーターはNECのAterm WR8750Nです。ルーターの側に近付けてかんたんスタートを何度試しても出来ず、LANケーブルを繋いでも接続できず、何十回も試してやっとかんたんスタートで青いランプが安定して付くようになりましたが、ルーターと、カメラを設置したい場所からコンセントが遠く、設置したい場所の近くのコンセントに繋ぎ直そうと接続完了した後にコンセントを抜いて別のコンセントに差しこみ、再度青ランプになるのを待っていましたが全く付かずずっとピンクのまま…。もう一度設定をし直さないといけないのかと思い、かんたんスタートを試しましたがしばらくはピンクと青が交互に点滅しており、もうしばらくするとピンク一色のまま全く青になる気配はなく…延長コードでルーターの近くに持ってきて再度試しましたが1時間以上放置してもピンクのままで繋がりません。一度Wi-Fi接続が出来てもコンセントを抜いてしまうと接続が切れてしまうのでしょうか？何十回も試してやっと1度繋がったものが一回コンセントを抜いてしまったがために何度試しても青ランプが付かず、心が折れそうです。どのように解決したら良いでしょうか？以前使っていた中国製のものの方が簡単に接続できたのでショックです。詳しい方、解決方法を教えていただけると助かります。宜しくお願いいたします。

tanetty · Answer

こんにちは。何十回やっても繋がらないとのこと。ヘコみますよね。心中お察しいたします。私はCS-QR20を6台管理しておりますが、同じ症状になって本当に困ったことが、何回もあります。以下、現状をしっかり把握するところからはじめたいので、少し長くなり恐縮ですが、次の順に話をさせていただきますね。１．ランプの意味２．症状の意味するところ３．とりうる対策▼１．ランプの意味電源を入れたあと、通常であれば、①→②→③→④の順にステータスランプの状態は変わっていきます。① 赤点灯・カメラ起動中② 紫→赤→紫→赤→・・・とゆっくり交互に点滅・ルータに接続しようとがんばっているところです。③ 紫点灯・サーバ(インターネット上にあるプラネックスのサーバ)に接続しようとがんばっているところです。・ルータへの接続は完了しています。④ 青点灯・サーバへの接続が完了（正常起動完了）。※カメラ本体のステータスランプは青と赤の二つで構成されています。両方が点灯するとピンク（紫）に見えます。<<(参考) ステータスランプの表示について>>http://planex.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/3884/~▼２．症状の意味するところ>>ピンク一色のまま全く青になる気配はなくさて、この↑状態ですが、状態③で止まっていることを意味します。つまりCS-QR20が、ルータまでは正常に接続できているが、その先のサーバに接続できていない、という状態です。実はこうなると、理屈上、利用者サイドでできることは、ほとんどありません。ルータから先(上流・インターネット側)の世界は、プロバイダやプラネックスが管理しており、利用者からは仕様もわからないし、仮に分かったとしても触りようがないからです。▼3．とりうる対策とはいうものの、できることはあります。実際、私は、紫点灯で何度も大苦戦しましたが、その都度、下記(a)(b) (c)を何回も何回もくりかえして、なんとか解決しています。(a) SDなしで起動カメラの電源を抜き、SDカードを抜いて、電源を挿してみてください。※これで青点灯になる場合、SDカードに異常がある可能性があるので、SDをPC等でフォーマットしてから挿しなおしてください。※SDの異常で通信に不具合が出るというのは、理屈上おかしいのですが、(b)(c)を何回やっても解決しなかったのに、(a)を試した途端、青点灯になったことが、実際に何度かあります。(a)でもダメな場合、(b)に進んでください。(b) 関係機器すべての再起動まず、関係機器すべての電源を切ります。関係機器とは、モデム(ADSLモデムや光モデムなどプロバイダから貸与された機器)、ルータ、カメラです。次に、上流から順に電源を入れます。まずモデム、3分後にルータ、さらに3分後にカメラです。カメラの電源を入れ終わってから、10分は待ってください。サーバへの接続に時間がかかることが、ままあるからです。(c) カメラの初期化＆再設定(b)を3回くりかえしてもダメなときは、仕方がないので、カメラの初期化＆再設定をしてください。初期化は、電源が入った状態で、背面の「RESET」ボタンを爪楊枝で6秒以上長押しするとできます。▼4．最後に私のこれまでの経験上ですが、いったん紫点灯になると、上記作業をしたとして、回復までに早くて30分、長いと5時間ぐらいかかりました。はるちるんさんが現在そうであるように、本当に心が折れる作業です。ただ、いったん青点灯になると、数ヶ月単位では安定して動きます。なので、じゅうぶん実用には耐えうる機種だと思っています。(実際、たいへん重宝しています)。たいへんだとはおもいますが、まずは(a)(b)(c)をお試しください。少しでも早く正常稼動することを、心より祈っております。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
サービス終了(2025/4/30にて)	1	2025/01/21 4:43:19
【障害発生中】映像視聴不可 2024/4/9	0	2024/04/09 16:17:31
【障害発生中?】接続不可。7/4(月)16:54現在。プ社に連絡済。	0	2022/07/04 17:09:07
【障害発生中?】接続不可。6/19(日)4:15現在。プ社に連絡済。	1	2022/06/19 14:58:47
iOS15でも正常に動作することを、実機で確認しました。	8	2021/09/27 5:35:54
wi-fi では繋がるがモバイルデータで繋がらない	6	2021/05/14 20:00:41
【注意!!】頭の長いLANケーブルを使っちゃダメ	14	2020/05/08 9:27:49
【再アンケート】死亡(オフライン病)が頻発してませんか？	54	2020/11/20 23:43:47
毎晩21:00～24:00に再起動が頻発してませんか？	2	2020/03/20 1:37:41
【1.34ご利用者様にアンケート】オフラインが頻発してませんか？	3	2020/03/13 22:19:16

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