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アプリ「スマカメV」対応版は最悪

[黒ヒヨコ]

既に私はCS-QS10を2台使用しています。
そこへ今回、更に追加で1台購入したのですが…。

既存の2台はアプリ「スマカメ」対応版です。
しかし、今回の新たな1台はアプリ「スマカメV」対応版になっていました。

従来のアプリ「スマカメ」では使用できません。
(スマホにスマカメのアプリを2つもインストールすることになりました)

最初、私はそのことに気付かずセットアップに時間が掛かってしまいました。
(使用するアプリが変わったのなら、製品の型番も少しは変更すればいいのに…)

ところが、題名にあるようにアプリ「スマカメV」対応版は最悪です。

有線LAN接続、Wi-Fi接続に関わらずカメラ設定の画面を開こうとするとオフラインのメッセージが表示されて先に進めない状態が頻発します。
また、SDカードに録画されたデータを再生することもままならない。
SDカードに録画ができていない空白の時間帯も多発します。

不良品である可能性も考えられますが、私はスマカメVとCS-QS10の組み合わせによる仕様の問題じゃないか？と感じています。

さきほど、メーカーのサポートに問い合わせは掛けています。

これからCS-QS10を購入される方は、箱を開けて本体に貼られているUIDの末尾が111A(スマカメ対応版)であることを確認できなければ購入を見送ったほうがいいかも。

書込番号：23501674

[ありりん00615]

まともに動作しないことを理由に、スマカメ対応版を要求するのも手かと思います。
https://www.planex.co.jp/support/download/cs-qs10/
アプリのレビューでもスマカメVはタイムアウトしやすいとあります。

書込番号：23501783

[黒ヒヨコ]

＞ありりん00615さん

＞ まともに動作しないことを理由に、スマカメ対応版を要求するのも手かと思います。

不良品ではなく、状況が大幅に改善される見込みがなければそういった要求はするつもりでいます。

現状、全く使い物になりません。

書込番号：23501846

[tanetty]

＞黒ヒヨコさん

おはようございます。
オフラインやフリーズが頻発とのことで、心中お察しいたします。

下記＜問題点と要望＞の�@�Aについては、プ社に伝えたことがあります。(たぶん１ヶ月ぐらい前です）
�Bについても、伝えておきますね。

少しでも早く改善されることを、心より祈っております。




＜アプリ切替の概要＞
https://www.planex.co.jp/support/download/cs-qs10/
・UID末尾「111A」では、「スマカメ」「スマカメ2」のみ使える
・UID末尾「111A」以外では、「スマカメV」のみ使える



＜問題点と要望＞

�@「111A」と「111A」以外のどちらも使っているユーザは、複数アプリを利用せねばならない。
・単一アプリによる一元管理不可。
・入口が別でイライラ。
→ 「111A」以外でも、「スマカメ」、「スマカメ２」を使えるようにしてほしい。

�A「スマカメ」や「スマカメ2」でスマートプレイバック３千円課金者でも、「スマカメV」で当該機能を利用できない。
・入口すら準備されておらず(＝スマプレ未実装のため３千円ムダに)、イライラ。
→ 「スマカメV」でもスマプレを実装し、かつ、「スマカメ」「スマカメ２」から課金情報引継ぎできるようにしてほしい。

�B「スマカメV」は、「スマカメ」に比べ、安定性が低い。
・(少なくともCS-QS10では)オフラインやフリーズが頻発し、実用に耐えない。
・中身の出来の悪さにイライラ。
→ 「スマカメV」の安定性を高めてほしい



＜備考＞

当方は、CS-QV360CをiOSスマカメVで見てますが、
オフラインやフリーズの頻度は、実用に耐えないほどでない。そう感じております。

たぶんですけど、360Cは(QS10より)オフライン等頻度がずっと低いのかと。

黒ヒヨコさんご指摘どおり、QS10とスマカメVの相性が悪いのかもしれません。
たとえば、「スマカメVの通信が、QS10の方式に最適化されていない」などの理由が考えられます。

このあたりの話も、調査してもらうよう、プ社に投げておきます。
何か改善の糸口がつかめるといいのですが...。

書込番号：23502401

[黒ヒヨコ]

＞ありりん00615さん

スマカメ対応版はメーカー側に在庫が無いとのこと。
よって、スマカメ対応版に交換できる可能性は消えました…。


＞tanettyさん

手元のスマカメV対応版は、あまりにも問題が多過ぎて手に余ります。

メーカーサポートから、いくつか動作確認の依頼を受けました。
そして本日、それらの確認作業を行いました。
しかし、正直…

「そんなこと製品を市場に出す以前にメーカーでしっかり検証試験をやっとけよ！」
「金を貰ってるわけでもないのに、なんで購入者が検証試験みたいなことやんなきゃいけないんだよ！」

と、口には出しませんが…思います。

トラブルが発生している主な原因は、(私の感覚的には…)メモリのバッファが追い付いていないとか、クロックの同期が取れていないとか…そんな感じがします。

メーカーサポートに相談した結果については、ある程度目処が立ったところで、ここに報告したいと思います。

書込番号：23504277

[tanetty]

＞黒ヒヨコさん

こんばんは。

＞スマカメ対応版はメーカー側に在庫が無いとのこと。

そうでしたか…。残念ですね。

＞「そんなこと製品を市場に出す以前にメーカーでしっかり検証試験をやっとけよ！」
＞「金を貰ってるわけでもないのに、なんで購入者が検証試験みたいなことやんなきゃいけないんだよ！」

ド正論かと。心中お察しいたします。

同一機種の先発ロットと後発ロットが別アプリ。
ユーザから見れば、理解に苦しむ切替です。
次の不利益をこうむるからです。
・一元管理不可
・後発アプリの質が悪い
・スマプレ課金引き継ぎ不可



いまさら言っても詮なきことながら。
プ社がアプリをどうしても切り替えたいのであれば、
次のいずれかの案を採用してほしかった…と愚考いたします。

＜案１＞ 型番変更
黒ヒヨコさんのおっしゃっていた案です。
すでにQS10を使っていたユーザは、「型番が同じなら、アプリも同じ」と当然に考えます。
「アプリも同じ」とは、「入口が同じで管理一元化可能、使い勝手も同じ」という意味です。
逆にいえば、型番が違えば、アプリが違うかもしれないことに思い至るでしょう。
（買った後、「あれ？違うじゃん！」ってことになりにくい）

＜案２＞ 併用可能
後発ロットでは(「スマカメV」だけでなく)「スマカメ」「スマカメ２」も使えるようにする。
「スマカメ２」が出ても「スマカメ」は使えました。それと同じ話です。

＜案３＞ 当面併用可能で後日完全切替
当面は、後発ロットでも「スマカメ」「スマカメ２」が使えるようにする。
「スマカメV」の質が「スマカメ」と同等まで向上した時点で、
「スマカメ」「スマカメV」を使えなくし、「スマカメV」に完全に切り替える。


各案の実現可能性を考えてみますと…。
後発ロットがすでに流通してしまっているため、＜案１＞は無理です。
仮に＜案３＞を採用したとして、質が「スマカメ」と同等まで向上するのを待っていられません。
現実的なところでは、やっぱり＜案２＞かな…と思います。

＜案２＞の技術的難度は、下記(a)(b)どちらなのかに依存するものと思われます。
このあたりを、プ社に確認してみるつもりです。



＜後発ロットを「スマカメV」のみに制限している方法は？＞

(a) 「スマカメ」「スマカメ２」上で制限しているだけ
→ 「スマカメ」「スマカメ２」の制限を解除するだから、改修は簡単。

(b) (a)に加え、通信の方式が先発ロットと後発ロットで違う
→ ファームウェアの改修も必要なので、一筋縄ではいかない。
→ サーバ側の改修も必要かも？



＞メーカーサポートに相談した結果については、ある程度目処が立ったところで、ここに報告したいと思います。

ありがとうございます。
私のほうでも何かわかったら報告いたします。

書込番号：23504447

[いｇｓｄ]

黙って仕様変更してすったもんだしているRakuten Miniみたいですね。
心中お察しします。

自分もQS11は諦めてQS20を買い増ししようかと思ったけど、
駄作のスマカメV強制では現状使い物にならないので購入はあきらめ気味です。(´・ω・`)

というか、企業として信用できないので縁を切ろうかななんて最近思っています。
製品の出来といいアプリの出来といい、製品として世に送り出しちゃいけないレベルでしょうに・・・。
簡単なバグ取りも放置気味ですし。

あと箱にシリアルナンバーの名盤が張られているのでそれで確認はできますが、
ネット通販では無意味ですからね〜・・・。

書込番号：23507614

[黒ヒヨコ]

＞tanettyさん

スマカメ対応版とスマカメV対応版では、基盤に実装されているICが物理的に異なるかもしれません。
もし、そうであれば、FWを書き換えても対応するスマカメアプリを変更することはできない可能性があります。

例えば、CS-QV360Cで採用したICの調達コストを下げるため、CS-QS10と部品を共有化することによって供給量を増やした…
なんてことがあったのかも知れません。また、CS-QS10で使用していたICが何らかの理由で調達できなくなった為、代替部品としてCS-QV360Cと同じ物に変更した…なんてことも考えられます。

また、スマカメとスマカメVでは見たところ、設計思想が全く違うと感じます。
よって、同じ会社が開発したとは思えません。


＞いｇｓｄさん

＞あと箱にシリアルナンバーの名盤が張られているのでそれで確認はできますが、

スマカメ版とスマカメV版の違いはUIDの末尾なので、シリアルナンバーではありません。
よって、販売店で「箱を開けて本体のUIDを確認させてください」なんてお願いするしかないです。
その為には、パッケージの封印に使用されているシールを剥がすか切るなりしなければならず…
通常は断られるでしょうね。

問題のCS-QS10については、メーカーサポートより「不良品の可能性が考えられます」との連絡があり、メーカーに送りました。
間もなく、不良品であるかどうかの結果は分かると思います。

書込番号：23507901

[ありりん00615]

OEM元の違いでアプリを分けている可能性もあります。

PLANEXの場合プファイルが存在しないので詳細は不明ですが、IODATAのQwatchもEdiMAX製だったりします。

書込番号：23507989

[tanetty]

＞黒ヒヨコさん

下記の件、本日、プ社に確認が取れましたので、報告いたします。
(b)だそうです。
つまり、「スマカメ」を使えるようにすることは難しい(泣)。

＞＜後発ロットを「スマカメV」のみに制限している方法は？＞
＞
＞(a) 「スマカメ」「スマカメ２」上で制限しているだけ
＞→ 「スマカメ」「スマカメ２」の制限を解除するだから、改修は簡単。
＞
＞(b) (a)に加え、通信の方式が先発ロットと後発ロットで違う
＞→ ファームウェアの改修も必要なので、一筋縄ではいかない。
＞→ サーバ側の改修も必要かも？

単なる個体不良の可能性も、小さいがゼロではない。そう愚考しています。

＞、メーカーサポートより「不良品の可能性が考えられます」との連絡があり、メーカーに送りました。

個体を交換してみるってことですよね？ 交換後、改善するのか否か。結果を楽しみにお待ち申し上げております。

書込番号：23508005

[黒ヒヨコ]

＞ありりん00615さん

ケースを開け、中身を比較してみないことには分りませんが、物が違う可能性は考えられますね。


＞tanettyさん

メーカーで確認をし、不良品ということであれば別の個体(新品(再生品ではない))が送られてきます。
もし、そうでなければそのまま同じ個体が送り返されてくる。

とのことです。

書込番号：23508034

[いｇｓｄ]

＞黒ヒヨコさん
＞スマカメ版とスマカメV版の違いはUIDの末尾なので、シリアルナンバーではありません。

箱の名盤も本体と同じ内容だと勘違いしていました。
いやはや面目ないです。

そうなると、自分は購入を躊躇してしまいます、というか諦めます・・・。

書込番号：23514275

[黒ヒヨコ]

先日、メーカー(リペアセンター)から交換された(新品)スマカメが送られてきました。

残念ながら、「メーカーで不具合が確認できなかった」とのことでした。
しかし、予防交換ということで新品に交換されることになりました。

それから色々と試してみました。
結果、交換されて改善されたところもありますが、やっぱりスマカメV対応版のCS-QS10は全く駄目ですね。

まず、改善された点について…

交換前のスマカメはmicro SDカードスロットに問題があったようで、カードの抜き差しが窮屈でスムーズに
行えなかったのですが、交換後のスマカメでは問題ありません。

また、交換前のスマカメでビデオ品質を「最高」に設定して録画した場合、録画データを再生確認したところ、
画像が小刻みに進んだり戻ったりしながら進むといった感じでブレブレになって、時々再生が一時的に停止
することがありました。ちなみに、micro SDカードを抜いてPCで再生しても同じ状態でした。

交換後のスマカメでは、今のところ同じような現象は確認できていません。

引き続き、「改善されず、現在も抱えている点と新たに気付いた点」について別途アップします。

書込番号：23532126

[黒ヒヨコ]

「改善されず、現在も抱えている点と新たに気付いた点」について、まとめて書きます。

スマカメとルーター間をWi-Fi接続した状態で、ビデオ品質を「最高」に設定して録画中に
スマカメVで「カメラ設定」画面を開こうとするとオフラインやタイムアウトが頻発します。

スマカメVでSDカードに記録された録画データーを再生することができないことがあります。
再生ができたとしても、再生中に再生開始時刻を途中で変更をしようとすると、1回目は
うまくいって再生できますが、2回以上変更しようとすると変更前の動画が永久に(?)静止
したままとなり変更できません。

これらの問題と関係があると思われますが、スマカメＶを操作していた時間と同じ頃、録画
が停止していることがあります。

また、スマカメVの操作中にスマカメのステータスLEDが約1〜2秒間点滅することがあります。
この点滅を見た直後、同じセグメント内に接続されたPCからスマカメに対してPINGを打つと
問題のなく反応が返ってきます。よって、瞬断が発生した可能性もあるかも知れませんが、
レイヤ3よりも上位層に問題があると思われます。
レベルの問題はないと思われます。

スマカメとルーター間をLANケーブルで有線接続している場合、これらの問題は(基本的には)
発生しません。

また、Wi-Fi接続であってもビデオ品質を「高」に設定した場合にも、これらの問題は(基本的には)
発生しません。

「基本的には」と書いた理由は、スマカメVが使用できたとしても極めてレスポンスが悪い
からです。

テンポ良く操作しようとすれば反応が返って来ずにそのままとなる…もしくは、エラーが発生
します。

何をするにあたっても、とにかく待ち時間が必要です。
なので、スマカメV仕様のCS-QS10は使い勝手と安定感が最悪です。

旧スマカメ仕様のCS-QS10とは全く別物と考えたほうがいいです。

ちなみに、動体検知機能について、私はほとんど使わないので動作確認していません。

先の繰り返しになりますが、スマカメV仕様のCS-QS10と無線ルーター間をWi-Fi接続で使用
する場合、ビデオ品質を「最高」に設定して録画がすると様々な問題が発生します。

よって、この場合FHD 1080p（1920x1080）録画は諦めるかリスクを抱えたまま使用すること
になります。

FHD 1080p（1920x1080）録画を希望される方はLANケーブルで有線接続してください。


最後に、スマカメV仕様の良いところは…

旧スマカメ仕様では録画データの再生は3分刻みのファイルでしたが、スマカメV仕様では
再生開始時間がより細かく指定できます。

暗視機能の設定が自動、オン、オフの中から選択できます。

それだけです。

書込番号：23532459

[黒ヒヨコ]

誤： レベルの問題はないと思われます。

正： レイヤ3レベルでの問題はないと思われます。

失礼しました。

書込番号：23532480

[tanetty]

＞黒ヒヨコさん

こんばんは。

当方環境のスマカメV版QS10も、黒ヒヨコさんご所有のQS10と同じく、まともに動きませんでした。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001095588/SortID=23533814/#tab

黒ヒヨコさんの個体と私の個体、２台中２台がまともに動かないわけです。
個体不良ではなく、製品固有の不具合とみなすべきかと。

プ社に状況は報告済です(2020/7/14)。
改善に期待するしかないみたいです(泣)。

書込番号：23533858

[黒ヒヨコ]

＞tanettyさん

あちゃ〜、tanetyさんもスマカメV仕様のCS-QS10を購入されてたんですね。

ところで、[23532459]の書き込みで

＞FHD 1080p（1920x1080）録画は諦めるか

と書きましたが、ビデオ品質「最高」と「高」の違いはフレームレートの違い
かも知れません。メーカーに確認したわけではないのでよく分かりません。

話は変わりますが…

今回のトラブルがあっている最中に、別のスマカメ(CS-QR20)が故障しました。
私のところでは、スマカメの寿命は約3年です。

その為、もう一台カメラを追加購入しなければならなくなりました。

他社の製品も含めて検討した結果、暗視機能はありませんが価格と実績を
考慮してCS-QS20を候補としました。

まさか、ひょっとして!?

と思い、CS-QS20がスマカメV対応に仕様が変更される(あるいは既にされた)
ってことがないか?…メーカーに問い合わせしました。

その結果、

「次回の製造分からスマカメVの仕様に切り替わる予定です」

とのこと…。

先程慌てて、在庫があるところに注文をしました。

旧スマカメ仕様のCS-QS20購入を検討されている方はお早めに〜!

書込番号：23534574

[tanetty]

＞黒ヒヨコさん

こんばんは。

＞旧スマカメ仕様のCS-QS20購入を検討されている方はお早めに〜!

おっしゃるとおりですよね。
私も何台購入するかを検討中。
現行版QS20は、非常に優秀なカメラだと感じておりますので。

＞暗視機能はありませんが

ん？？？
QS20に暗視機能は、ありますよ。
夜間に白黒にもできますし、(薄明かりがあれば)カラーにもできます。
私は夜間もカラーで使ってますが、状況のわかりやすさを・便利さを実感してます。

書込番号：23538947

[黒ヒヨコ]

＞tanettyさん

＞QS20に暗視機能は、ありますよ。

CS-QR220のスマカメ2版だと勝手に思い込んでいました。

いや恥ずかし〜、失礼しました。

先程届いたばかりのパッケージを見て確認しました。

今更ながら…低照度でのカラー撮影が可能なうえ、赤外線によるモノクロ撮影も可能だとは
贅沢な仕様ですね。

たぶん、買って良かった〜。

書込番号：23538979

[黒ヒヨコ]

購入したCS-QS20(旧スマカメ版)、忙しくて昨日ようやく接続テストをしたのですが…。
頻繁に接続が切れて全く使えない。
有線接続でも無線接続でも同じ。
PINGを打てばタイムアウトの嵐。
レイヤ3以下で問題があるなんて話にならない。

こりゃ不良品でしょう。
ついてない(悲)

またメーカーとやり取りしなきゃ…。

CS-QS10の話でなくて、失礼しました。

書込番号：23572311

[黒ヒヨコ]

CS-QS10に話を戻します…。

ここしばらくの間、無線ルーターの目の前で部屋の中を録画しながら連続運転をし、
様子を見ました。
すると、ステータスLEDはOFF(消灯)の設定であるにも関わらずいつの間にか点灯し、
その後、いつの間にか消灯するという現象がたまに発生しました。
接続が無線、有線に関わらず。

この現象は、既に稼働中である旧スマカメ仕様のCS-QS10(2台)でも発生しており、
3月末頃、メーカーサポートに問い合わせをしているのですが、調査の為しばらく時間が
欲しいと連絡を受けたまま…。

また、画質を最高に設定して連続録画しているとたまに未録画の時間帯が発生します。
これも接続が無線、有線に関わらず。

そして、数日前からCS-QS10とルーター間を有線接続(CAT7ケーブル使用)し、庭の様子
を最高画質で連続録画しています。

すると、録画されていない時間帯がほとんどで、たまに録画されている時間帯が少しある
といった状態でスカスカでした。

部屋の中を撮影しているときには、これほど酷い状態はありませんでした。

恐らく、部屋の中に比べ、庭の様子を撮影しているときのほうが画像データの情報量が多く、
処理しきれていないのでしょう。

画質を最高から高に変更したところ、状況は落ち着いている様子です。

旧スマカメ版では、こんな経験、記憶にありません。

書込番号：23572417

【重要な不具合】動体検知録画の＜全欠け＞＜頭欠け＞

[tanetty]

�@ 動体検知録画の＜全欠け＞	�A 動体検知録画の＜頭欠け＞

重要な不具合の情報です。

動体検知録画の＜全欠け＞＜頭欠け＞が発生しています
（プ社に2/14, 6/12報告済)。

＜全欠け＞とは、まったく録画できないことです。
添付画像�@をご覧ください。
扉から入店した人を、まったく録画できていませんでした。

＜頭欠け＞とは、冒頭を録画できないことです。
結果として、人がいきなり現れます。
添付画像�Aをご覧ください。
椅子から立ち上がって歩いた人の、前半を録画できていませんでした。



＜備考＞

・CS-QS11-180でも、同じ不具合が発生しています（いｇｓｄさんのから情報）
　https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001252289/#23448096

・本不具合は、別スレッドで公開している不具合一覧のうち
　不具合31「フチ内の動体を検知不可」と根は同じです。
　https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001219404/#23448121

書込番号：23467507

[tanetty]

原因として、次の２つを推測しています。

(a) 映像内フチの動体を検知しにくい
　 →＜全欠け＞＜頭欠け＞

(b) 事前録画の秒数が短い or 事前録画していない
　 →＜頭欠け＞



(a)については、おそらくこういう(↓)ことかと。

映像内フチはレンズから遠い
↓
人が小さく写る
↓
歩いたときの映像変化も小さい
↓
動体として検知しにくい

魚眼レンズをとおした映像は、半球型に湾曲しています。
フチに写る人は、魚眼でないレンズに比べ、なおさら小さいのでしょう。
（曲面映像の歪みは、アプリ側で補正(デワープ)・平面化しているそうです）

理屈としてはわかりますが、何事も程度問題です。
添付画像�@のケースでまったく録画できていないのは、いくらなんでもダメでしょう。
有事に「録画できてませんでした」では、実用に耐えません。



(b)については、事前録画秒数が短いか、もしかしたら事前録画していないのかも。

ちなみに、兄弟機のCS-QS20では、次のしくみのため、＜頭欠け＞が生じません。
・最大10秒分をメモリ上に常時録画している。
・動体検知後、この録画映像をmircoSD内録画ファイルの冒頭に書き加える。

書込番号：23467510

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

他社のカメラを検討してて気が付いたことがあります。
arloの最新版で180度の画角のカメラでも検知範囲は150度とあったと記憶しています。
隅の方はどこのメーカーも検知が難しいのかもしれません。

ただ他のコメントでtanettyさんが書き込んでいたように、プラネックスもそれがわかっているのならarloのように明記してある方がよっぽど良心的だと思います。
購入前にもわかるので、あとであれこれ悩まなくても良いわけですし・・・。

書込番号：23471749

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

こんばんは。いつもお世話になっております。
貴重かつ有用なご意見・情報、誠にありがとうございました。m(_ _)m

さてさて。

＞arloの最新版で180度の画角のカメラでも検知範囲は150度とあったと記憶しています。
＞arloのように明記してある方がよっぽど良心的だと思います。

おぉおおおおお。
「できること」だけでなく「できないこと」も購入前から明示してるのは、とても良心的ですね。

ちなみに、モノとしてはコレ(↓)でしょうか？

＜Arlo Ultra VMC5040-100APS＞
https://kakaku.com/item/K0001264691/

＞隅の方はどこのメーカーも検知が難しいのかもしれません。

プ社から回答がありました(6/17)。
「高性能のセンサーが必要になるため、改善は難しい」とのこと。
「難しい」ってのは日本人的な婉曲表現、つまり「できない」ってとらえるべきなのかなぁ(泣)。
というわけで、この件は諦めですかね…。

さて、同じ症状が起きているQS11では、どうでしょうか？
QV360Cよりは…ですが、まだ望みがありそうです。
というのも、プ社によれば、次の違いがあるんだとか。

デワープ(曲面映像の歪みを補正して平面映像化する処理)をおこなっているのは、
・QV360C → アプリ側
・QS11 → カメラ側

QV360Cでは、カメラ側ではまだ曲面映像のママなので、動体検知が難しいようです。
QS11では、カメラ側ですでに平面映像になっています。

QS11の改善が技術的にどのていど難しいかは、現状(a)(b)どちらなのかが重要になってくるかと。
(a) デワープ＜前＞に動体検知している
(b) デワープ＜後＞に動体検知している

もし現状(a)なら、(b)に変更しないと改善できなさそうです(→たいへん?)。
もし現状(b)なら、そのママ(閾値のみの変更で)改善することも可能かもしれません(→わりあいラク?)。

(a)(b)どちらなのかは、プ社に確認をとってもらっている最中です。
(２週前ぐらいに質問したのに回答きてないので、6/17プッシュしました)

また何かわかりましたら、報告いたします。

書込番号：23477799

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

＞ちなみに、モノとしてはコレ(↓)でしょうか？
＞＜Arlo Ultra VMC5040-100APS＞

それですそれです。
別途ホームユニットが必要で、単品で使えないのでセット品を買っても高額なのが難点です。
夜間カラーの説明もあって、おっって思ったのですが、
何のことはないこのカメラから付いたLEDライトで照らして実現してるようなので、
ひとつ前のモデルで良いかな〜と思っていますが。
（ただし夜間赤外線のモノクロですが・・・。）

＞デワープ(曲面映像の歪みを補正して平面映像化する処理)をおこなっているのは、
＞・QV360C → アプリ側
＞・QS11 → カメラ側

見る状態の絵が同じ状態になっていても仕組みにいろいろあるんですね。
確かに動態検知は撮影範囲にどれだけ変化があったかなので、
QS11の方が改善できる確率が高そうですね。

それか、いっそ検知の難しい外周部分はマスクしてしまって中心部のみにするとか。
外周部は木が揺れようが車のライトが一瞬入ろうが検知しないとか。
あ、でもそうすると屋内使用だと問題が出てしまいますね。
メーカーも頭を悩ますわけですね・・・。

またQS20と入れ替えましたが良いですね。
ローライトといい端でもきちんと録画されるし。
改善されると良いですね。

書込番号：23478858

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

こんばんは。

＞＜Arlo Ultra VMC5040-100APS＞
＞別途ホームユニットが必要で、単品で使えないのでセット品を買っても高額なのが難点です。

ホームユニット…。
パナソニックのカメラみたいな方式なんですね。
たいへん勉強になります。

＞何のことはないこのカメラから付いたLEDライトで照らして実現してるようなので、

おぉ。目からウロコでした。
自分自身にLEDがついてれば、ちゃんと録れそうです。
コロンブスの卵みたいな発想に、ちょっと感動しました。

＞ひとつ前のモデルで良いかな〜と思っていますが。
＞（ただし夜間赤外線のモノクロですが・・・。）

価格差にもよりますが、LEDライトをカメラとは別でつけておくって手もありますしねー。

＞QS11の方が改善できる確率が高そうですね。

残念なお知らせがあります。
以下、本日6/25、プ社ご担当者様に確認した内容ですが。

QS11の動体検知改善は＜望み薄＞とのことでした。

というのも、QS11ではデワープ＜前＞に動体検知しているそうです。
動体検知を改善するには、＜前＞から＜後＞に変更しないといけない。
大幅変更が必要になるし、その変更が技術的に可能か否かすら、現状では不明。
そんなアリサマのようです。

QV360Cの動体検知改善については、＜見込ナシ＞とみなしてよい。

そんな悲しいお墨付き(?)もいただきました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001219404/#23492810

これを受け、当方からプ社ご担当者様に
「Arloでは、撮影範囲より動体検知範囲のが狭い旨を、公式に謳っているらしい。
　サジを投げるなら、せめてそうしたほうがよいのでは？」
と提案したところ、「その方向で検討する」とのことでした。

「検討」というのは、QV360Cだけでなく、QS11も、です。
なので、QS11も＜見込ナシ＞に近い＜望み薄＞だと思ったほうがよさげです。

書込番号：23492884

[tanetty]

本不具合の改善は＜見込ナシ＞です。
プ社が白旗パタパタしましたので。

その旨、不具合一覧にも反映しました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001219404/#23492810

※ 不具合31「フチ内の動体を検知不可」を
「対応中」から「見込ナシ」に変更

書込番号：23492897

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん
＞ホームユニット…。
＞パナソニックのカメラみたいな方式なんですね。

(笑)
パナのあれはホント使えませんでしたよね〜
画質は悪いし繋がらないし、お金をどぶに捨てましたよ。
Arloのカメラもホームユニット経由でネットにつながるようですが、
wifi電波も強いみたいなのでスマカメみたいな繋がらない問題は少なさそうです。
基本クライド保存のようですが、ホームユニットにHDDも繋いでおけば高画質の録画もできて
クラウドサーバーと接続が切れてもオフライン録画もできるみたいです。
パナのもSDカードで録画できましたが画質は最悪でしたからねー

arloもホームユニットあたり推奨カメラ5台だったり、カメラ台数によっては有料オプション必要だったり、
いろいろ検討する必要がありますが、かなりよさそうな感じです。


＞以下、本日6/25、プ社ご担当者様に確認した内容ですが。
＞QS11の動体検知改善は＜望み薄＞とのことでした。
＞QV360Cの動体検知改善については、＜見込ナシ＞とみなしてよい。

あ、ダメでしたか。
やっぱり広角の隅はどこも難しいんでしょうね。
仕方ないですね。
QS11の望み薄も、事実上対応しないってことでしょうね。
でも車のライトや木の揺れは検知しまくるんですよね〜
画角の隅なのに。

＞「Arloでは、撮影範囲より動体検知範囲のが狭い旨を、公式に謳っているらしい。
＞　サジを投げるなら、せめてそうしたほうがよいのでは？」
＞と提案したところ、「その方向で検討する」とのことでした。

これは好感が持てますね。
初めから謳われていれば落胆も、製品（会社）への不信感も不必要に芽生えませんし。

書込番号：23495460

ファームVersion 01.00.00.14

[いｇｓｄ]

＞○Version 01.00.00.13 から Version 01.00.00.14 への変更点
＞■変更点
＞・初期化した場合に、本体銘版記載のパスワードで接続ができなくなる不具合の修正。

あ〜・・・。(´・ω・`)
そんなトラップがあったのね。
まんまとトラップに引っかかったわ(´・ω・`)
メーカー送りになるわけだ。
もう一日アップデートが早ければ助かったのになぁ〜
高所の付け替えと位置調整めんどいんだよ？

ちょっとこのバグもいただけないなー・・・。
初期化なんて最後の命綱じゃん？
もうちょっと商品として出せるレベルの物作ってくんないカナ？

直す努力してくれるのはありがたいんだけど、それ以前のレベルの不都合が多すぎる・・・。

書込番号：23373128

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

メーカー送りになってしまったのですね。
心中お察しいたします。

＞・初期化した場合に、本体銘版記載のパスワードで接続ができなくなる不具合の修正。
＞初期化なんて最後の命綱じゃん？

「命綱切れてたから、直しときましたー」って、いったい...。

これも例の不具合一覧に書いておこうと思いますが、
FW公開日が何月何日か、おわかりになりますでしょうか？
公式サイト(↓)をみても、日付が書いてないので。
https://www.planex.co.jp/support/download/cs-qs11-180/fw.shtml

＞直す努力してくれるのはありがたいんだけど、それ以前のレベルの不都合が多すぎる・・・。

ホントですよね。完璧なものは求めてません。
でも、せめて致命的な不具合だけは、つぶしてから発売してほしいなぁ。
と切に願います。

＞高所の付け替えと位置調整めんどいんだよ？

これ。めっっっっっっちゃわかります。
とくに位置(角度)調整は、手間です。だから、なるべく外したくない。
実際、数日前に都合により、CS-QR220をいったん台座から外したとき、
以前と同じ位置(角度)に戻すのに、１時間ぐらいかかりました(泣)。

いずれしても、お疲れさまでした。m(_ _)m
また、貴重かつ有用な情報をいつもご提供くださり、誠にありがとうございます。

書込番号：23376030

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん
＞FW公開日が何月何日か、おわかりになりますでしょうか？

パソコンで商品ページから確認したところ、
2020/04/28のようでした。

書込番号：23379430

[tanetty]

CS-QS11-180 不具合への対応状況 (2020/5/6)

＞いｇｓｄさん

＞2020/04/28のようでした。

失礼しました。こちら(↓)に明記されてましたね…。
https://www.planex.co.jp/support/download/cs-qs11-180/

さてさて。
他スレッドも含め、いｇｓｄさんからいいただいた貴重かつ有用な情報に基づき、
不具合一覧表を最新版(2020/5/6)に更新いたしました。

＜追加＞
・不具合7(FW)「初期化時、銘板のパスワードで接続不可」 (20/4/28解決済)。
・不具合８「映像が著しく乱れることがある(現在映像もSDへの録画も)」

＜格上げ＞　重要→緊急
・不具合4/5(iOS/Win)「録画件数が多いと、録画一覧すら出ない」

＜参考＞
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001252289/SortID=23356588/#23384403
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001252289/SortID=23356588/#23384385

ありがとうございました。m(_ _)m

書込番号：23384538

[ララァスン]

＞・初期化した場合に、本体銘版記載のパスワードで接続ができなくなる不具合の修正。

破壊的バグですね

書込番号：23390425

スマートプレイバック再生できない

[ニックネーム登録できません]

スマカメ２アプリで、スマートプレイバックにて過去の映像を再生しようとするとアプリが終了してしまいます。端末はipad pro最新版です。
今までは正常に見れていたのですが、過去日付にスライドすると、動体検知の赤い棒は表示されているのに、再生するとアプリが落ちます。動画が再生できませんのエラーの場合もたまにあります。
思い当たるのは、性能が追いつかないipad mini 初代版でモニターするために、高画質から低画質に切り替えたタイミング（時間を正確に覚えてないので、その辺りの時間）以前の動画を再生しようとすると、落ちるように思えます。
映像品質が異なる動画が混ざってると、再生できないのでしょうか。
現状の設定が「低」で「高」で録画された映像を再生しようとしてることになります。

ここまで書いていて、じゃあ今の設定を「高」にすれば再生できるかもと思いましたので、これからやってみます。結果を後ほど報告します。

書込番号：23236601

[ニックネーム登録できません]

試して見ました。カメラ設定のビデオ品質を「高」に切り替えたところ、過去の「高」の動画も再生できました。また、過去の「低」で録画されたものも問題なく再生できました。
再生時は、現時点のビデオ品質に関わらず、録画された時の品質で再生された方が良いと思うのですが、「仕様」という理解でよろしいでしょうか。

お騒がせしました。

書込番号：23236630

[ニックネーム登録できません]

本件の流れで、ついでに報告しておきます。
高画質状態で、過去の低画質で録画していた時間帯の映像を、カメラアイコンでスナップショットを撮ろうとすると、機能しません。過去の映像ではなく現在の映像が大部分と画像上部に十分の一くらいの面積で過去の映像がミックスされたヘンテコな写真になります。スナップショットとしては、過去映像が小さすぎて使い物になりません。
いったん決めたビデオ品質は、無闇に変更しない方が良い様です。

書込番号：23316127

不具合に対するプラネックス社の対応状況一覧

[tanetty]

CS-QV360C 不具合への対応状況 (2020/2/14)

CS-QV360Cの不具合に対するプラネックス社の対応状況を、添付画像にて一覧表形式で掲載するスレッドです。
状況に応じて適宜、更新していきますので、必ず末尾から遡って、最新の状況をご確認ください。

なお、以下のものも便宜上、不具合として扱っておりますので、あらかじめご了承ください。
・不具合の恐れがあるもの (＝不具合と確定していないもの)
・単なる要望に近いもの（不具合か要望かの線引きは、主観により異なる）

書込番号：23231224

[tanetty]

パスワード関連のiOSアプリ不具合２つ

パスワード関連のiOSアプリ不具合２つの説明画像です(2020/2/11プ社に提出済)。
・不具合8(iOS)「カメラ追加時、パスワード13文字以上入力不可」
・不具合17(iOS)「カメラ追加時、パスワード丸見え」

書込番号：23233381

[tanetty]

不具合15・16「横長時に縦長指定後、SD押下で映像が楕円に」

不具合15・16「横長時に縦長指定後、SD押下で映像が楕円に」の説明画像です。

ただ、プ社で実験したみたところ、現象が再現しなかったとのこと。
それを受けて、私も再実験してみましたが、再現しませんでした。
うーん、よくわかりませんね。

書込番号：23233390

[tanetty]

不具合ではないのですが、きわめて強い要望として、次の２つをプ社に挙げています。

�@ 録画一覧表示直後、直近の映像を。
・現在の仕様では、本日の最初の映像が自動再生されます。
・たとえば夕方に見たとして、「きょうの朝イチの状況を見たい！」って人は、あまりいないかと。

�A 縦横も丸・２・４も、アプリ側でカメラごとに直前の状態を保持。
・現在の仕様では、カメラを選び直すたび、縦・丸に戻されます。
・４分割時に最適になるよう、苦労してカメラを設置したのに、
　毎回切り替えるのは面倒なので、結局、縦・丸のママ見ることになりそうです。

書込番号：23233405

[tanetty]

他にも、下記のとおり、多くの要望をプ社に挙げています。
「共通」とは、iOS/Android共通のことです。
「And」とは、Androidのことです。

・共通：シークバースワイプで日付またぎ
・共通：シークバースワイプ時、前後問わず直近を再生 (現状は後の直近)
・And：AndroidもiOS同様、分割画面を個別回しに
・共通：横長時にカメラ選択ボタンが欲しい。
・共通：横長時の録画一覧ボタがンが欲しい。
・共通：録画の前/次&再生/停止ボタンが欲しい。
・共通」録画を自動で順に戻れるように
・共通：SDもマイクも他のボタンと同じラインに
・ハード：４又ケーブルもACアダプターも白く
・ハード：ACはL字でなくストレートに
・ハード：台座の首を回したい
・ハード：本体・台座間の隙間をなくしてほしい

書込番号：23233418

[tanetty]

本体と台座の間に、約3mmの隙間アリ	mircoSDは、本体を台座から外してから挿入する仕様

＞・ハード：本体・台座間の隙間をなくしてほしい
について補足ですが。

本体と台座の間に、約3mmの隙間があります(添付画像)。
配線が丸見えになるレベルの隙間です。

正直、ちょっと怖いかな...と。
クモなどの虫が入る、ホコリが入る → ショート → 発火 → 火事

ちなみにmircoSDは、本体を台座から外してから挿入する、変わった仕様です(添付画像)。
簡単には盗めないから、セキュリティが高い。そう考えるべきなのかもしれません。

書込番号：23233483

[tanetty]

４つ又ケーブルは、本体底面から生え出し	４つ又ケーブルの先端	ACアダプターの先端は、まさかのL字。	４つ又にL字で接続する仕様は、ダメでしょ...。

＞・ハード：４又ケーブルもACアダプターも白く
＞・ハード：ACはL字でなくストレートに

について補足です(添付画像参照)。

４つ又ケーブルは、本体から生え出しです。
太くて黒いから、白い天井では、とにかく目立つ。
ACアダプターも黒いうえ、先端はまさかのL字。
４つ又とACを接続すると、収まりが悪く、さらに目立つ。
という感じで、ケーブルまわりは、ひたすら残念な仕様です。

書込番号：23233523

[tanetty]

CS-QV360C 不具合への対応状況 (2020/3/2)

不具合を新たに５つ発見しました。

不具合25(iOS)「50/60Hz, 室内/屋外を変更する画面なし」
不具合26(And)「50/60Hz, 室内/屋外を変更する画面なし」
不具合27(WebUI)「iPadで表示不可のときあり」
不具合28(WebUI)「Macで設定値変更不可」
不具合29(WebUI)「誤植「画質有線」」

書込番号：23262911

[tanetty]

CS-QV360C 不具合への対応状況 (2020/3/4)

不具合一覧の最新版です(2020/3/4)です。

下記不具合が解決(2020/2/26)したことを反映しました。
・不具合8(iOS)「カメラ追加時、パスワード13文字以上入力不可

書込番号：23266553

[tanetty]

CS-QV360C 不具合への対応状況 (2020/5/3)

新しい不具合を発見したので、最新(2020/5/3)の一覧表を添付いたしました。

不具合30(iOS)
「iPhone11Proでカメラ切替時、フリーズや異常終了が頻発」

手持ちの他のiOS機(後述)では、この症状は発生しません。
(原因がCPUなのか、ホームボタン(HB)有無なのか、アスペクト比なのか不明)

＜症例１＞
アプリ起動 → カメラA選択 → カメラリストに戻る → カメラB選択 → カメラリストのままフリーズ

＜症例２＞
アプリ起動 → カメラA選択 → カメラリストに戻る → カメラB選択 → カメラリストに戻る → カメラA選択 → アプリが異常終了

※＜症例１＞＜症例２＞は、あくまで症例です。
　どこでフリーズし、どこで異常終了するか、規則性は見当たりません。
　ただし、カメラ切替時に頻発することは確かです。
　（アプリをいじっていて、３回に１回以上は起こる）

＜検証アプリ＞
スマカメV, 1.0.5.3

＜登録カメラ＞
CS-QV360 x 2台

＜症状発生有無＞ ×症状アリ、○症状ナシ
× iPhone 11 Pro, A13, HB無, 2436x1125(19.5:9), iOS13.3.1
○ iPad Pro 10.5, A12, HB有, 2224x1668(4:3), iPadOS13.4.1
○ iPad Air1, A7, HB有, 2048×1536(4.3), iOS12.4.5
○ iPhone 5S, A7, HB有, 1136x640(16:9), iOS12.4.5
○ iPod touch6, A8, HB有, 1136×640(16:9), iOS9.3.5

＜備考＞
・iPhone11ProのスマカメVを入れ直しても、症状変わらず。
・iPhone11ProをOSから再起動しても、症状変わらず。

書込番号：23376814

[tanetty]

CS-QV360C 不具合への対応状況 (2020/5/6)

不具合30(iOS)「iPhone11Proでカメラ切替時、フリーズや異常終了が頻発」
ですが、iPad Pro10.5でも頻発するようです。

というわけで、内容を次のとおり変更しました。
不具合30「カメラ切替時、フリーズや異常終了が頻発(iOS機種による?)」

書込番号：23385511

[tanetty]

CS-QV360C 不具合への対応状況 (2020/6/4)	映像内のフチからフチへ人が移動時、動体検知録画不可

不具合一覧の最新版 (2020/6/4) です。
不具合31「フチ内の動体を検知不可」を追加しました。

映像内のフチからフチへ人が移動時、動体検知録画できません。
詳しくは、添付画像をご覧ください。

書込番号：23448121

[tanetty]

不具合31「フチ内の動体を検知不可」を掘り下げたスレッドを作成しました。

【重要な不具合】動体検知録画の＜全欠け＞＜頭欠け＞
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001219404/#23467507

書込番号：23467544

[tanetty]

CS-QV360C 不具合への対応状況 (2020/6/25)

不具合一覧の最新版 (2020/6/25) です。

不具合31「フチ内の動体を検知不可」を「対応中」から「見込ナシ」に変更しました。
本不具合については、プ社がサジを投げてしまったようなので...。残念です。

なお、いｇｓｄさんから教えていただいたお話
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001219404/#23471749

「arloの最新版で180度の画角のカメラでも検知範囲は150度とあったと記憶しています」

についてプ社ご担当者様に伝えたうえで

「同様の旨を公式に謳ったらどうか？
　購入後に「こんなはずじゃなかった」となりにくく
　顧客から見てもプ社から見ても、そのほうがよいと思うが」

と提案したところ、「その方向で検討してみる」とのことでした。

書込番号：23492810

[tanetty]

CS-QV360C 不具合への対応状況 (2020/9/23)	スマカメ ウラシマ効果の検証結果

不具合一覧の最新版 (2020/9/23) です。

＜追加＞
・不具合33(iOS) iOS14でカメラ追加不可 (20/09/17)
・不具合32(iOS) 高性能端末でも現在映像の進みが実時間に比べ約25%遅い (20/07/30)

不具合32の詳細については、添付画像(実験結果)と下記リンク先をご覧ください。

＜【重要な不具合】iOSで映像の進みが遅い(ウラシマ効果)＞
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001219404/SortID=23570402/#tab

書込番号：23683216

[tanetty]

CS-QV360C 不具合への対応状況 (2020/9/25)	iOSスマカメV不具合： 音声ON・声かけOFF時、マイクON

不具合一覧の最新版(2020/9/25)です。

＜追加＞
・不具合34(iOS)　音声ON・声かけOFF時、マイクON (2020/9/25)

音声ONにすると、声かけOFFでも、iPhoneのマイクがONになってしまいます(添付画像参照)。
カメラ側の声をiPhone側で聞いてるだけのつもりでも、逆にiPhone側の声がカメラ側から出ちゃってるかもしれない、ということです。

高画質・低価格な中華カメラに押されるなか、セキュリティが大切なウリなのに、いかにもマズイ不具合ですね...。

書込番号：23687235

[tanetty]

CS-QV360C 不具合への対応状況 (2020/10/22)

不具合一覧の最新版(2020/10/22)です。

＜改訂＞
・不具合17(iOS)：カメラ追加時、パスワード丸見えが初期設定
　旧「カメラ追加時、パスワード丸見え」

＜360＞ 解決済(2020/10/22)
・不具合33(iOS)：iOS14でカメラ追加不可

書込番号：23742474

[tanetty]

CS-QV360C 不具合への対応状況 (2021/1/12)	�A時のSD状態	�B時の動体検知録画設定

緊急対応を要する不具合の情報です。
(2020/1/21プラネックス社に報告済)

不具合35(FW) 動体検知録画が停止しづつける事象が頻発

経緯は、以下のとおりです。

2021/1/3
�@ 動体検知録画がいっさいされていないことを発見した。
�A SDの状態を見たら使用量ゼロだった (添付画像)。
→以前にアプリからフォーマットした直後からずっと録画停止していたと思われる。
�B 動体検知録画の設定が間違っていないことを確認した(添付画像)
�C SDフォーマット&再起動した。
�D �Cの５分後、カメラに向けて手を振り、録画されたことを確認した。

2021/1/12
�E 直近の録画がまったくないことを発見した。
�F 順に遡って録画を確認したら、�Dで手を振った録画が最後だった。
→つまり、1/3を最後に、1/4〜1/12は録画されていなかった。

・動体検知は「最高」かつ、曜日や時刻にかかわらず動体検知録画しつづける設定
・mircoSDは「Samsung EVO Plus 256GB」

書込番号：23902424

[tanetty]

＞不具合35(FW) 動体検知録画が停止しづつける事象が頻発

について補足です。

＞�F 順に遡って録画を確認したら、�Dで手を振った録画が最後だった。
＞→つまり、1/3を最後に、1/4〜1/12は録画されていなかった。

�Fのあとアプリから再起動したら、動体検知録画が再開されました。
このため、「SDのせい」という可能性は、小さいと思われます。

書込番号：23902444

[tanetty]

CS-QV360C 不具合への対応状況 (2021/8/11)

不具合一覧の最新版(2021/8/11)です。

＜解決済＞(2021/6/21)
・不具合17(iOS)：カメラ追加時、パスワード丸見えが初期設定 (2020/2/11)

書込番号：24284995

[tanetty]

CS-QV360C 不具合への対応状況 (2021/8/23)

不具合一覧の最新版(2021/8/23)です。

＜追加＞
・不具合36(iOS)：カメラがサーバ接続不可時、LAN内アプリから接続不可 21/8/23

書込番号：24305030

【悲報】FW1.54で灰色一色問題が顕在化

[tanetty]

悲報です。
FW1.54にて、灰色一色問題が劇的に悪化しました。
(2020/2/4、プラネックスに報告済)。

灰色一色問題というのは、映像全体が灰色一色になってしまうことが、ある条件下で頻発する問題です。

FW1.49以前は、「無線接続」かつ「揺れる緑が映る」とき、頻発していました。
→有線化という回避策アリ。

FW1.54では、「有線」でも、「夜間カラー」かつ「屋外が多く映る」とき(?)、頻発するようです。
→回避策ナシ。

私は使用する3台のCS-QS20における、環境と問題発生有無は、以下のとおりです。
× 屋外設置&有線接続のQS20 → 頻発
× 屋内設置だが(窓が多く)屋外がよく映る&有線接続のQS20 →頻発
○ 屋内設置で(窓が少なく)屋外はあまり見えない&無線接続のQS20→問題ナシ

書込番号：23208508

[tanetty]

この問題、なぜかその後、発生していません。
あのとき、たまたま発生していただけなのか。
もうしばらくの間、注意深く経過観察してみます。

書込番号：23211189