カーナビすべて クチコミ掲示板

初期不良でした

[k2gazira]

Bluetoothが繋がらないと質問したものです。
サポート・修理窓口とやり取りをした結果、
非常に珍しいケースとは言われましたが
初期不良で間違いなさそうです。
当然の如く、取り付け工賃等は戻りません。
こちらとしては返品か交換を要求しましたが、
メーカーからの返事は保留されました。
購入したAmazonに返品をし、
リアカメラがそのまま使えそうな
パイオニアの楽ナビへの交換を考えています。

書込番号：23907250　スマートフォンサイトからの書き込み

[funaさん]

＞k2gaziraさん

アマゾンで購入したのなら、アマゾンと返品交渉をするのでは？
普通は購入してしまったものは修理はするが、返品は受け付けないのでは？

書込番号：23907415

[み〜おんちゃん]

メーカーに初期不良であることを確認する必要があるので、まずはメーカーに連絡したんだと思います。
メーカー側が初期不良を認めたのならアマゾンで返品手続きすれば返品できますね。
これからは取り付ける前に不良品でないか確認してもらう必要がありますね。勉強になります。
流用うまくいけばいいですね。

書込番号：23907470

[エメマル]

工業製品なので一定数の初期不良は仕方ありません。
取り付け前に初期不良の確認なんて現実的には無理なので、通販購入での取り付けは、こういったリスクを予め許容する必要があります。

書込番号：23907527

ローディングと出続け真っ黒になる時があります

[taka2509]

表題の通りローディングとで続けて
稀にカロッツェリアロゴが表示されたりするのですが
最終的にナビ下の(田)などが点灯するのみで
動作しなくなる時が頻発しています、、
同様の経験があり解決する方法などご存知のかた
いらっしゃらないでしょうか？

書込番号：23865012　スマートフォンサイトからの書き込み

[funaさん]

＞taka2509さん

とりあえず、スマートコマンダーのカスタムダイレクト１ボタンを10秒以上押して、本体をリセットしてみては？

書込番号：23865339

[taka2509]

リセット試してみました。しかし、その後も立ちあがないことがあります、、
仕事で使っている車なので感覚的に朝イチから昼前までダメで昼頃から普通に立ち上がるような感じです。
なんなのでしょう？？

書込番号：23868703　スマートフォンサイトからの書き込み

[taka2509]

正月休みにリセットで改善しなかったので
初期化を実行しました。。。。
結果は変わらず、、
立ち上がらないと何もできずストレスしかありません。

書込番号：23888409　スマートフォンサイトからの書き込み

[taka2509]

解決しましたので報告します
サポートセンター送りにてSDカードが寒いと不良？みたいでしたので使用しない運用にて解決しました。
私的にはSDカードのチェックは起動時には要らない気がしますが、、
一応、リモコン2長押しでイジェクト出来ますので
同様の症状が出た際は試してみてください。

書込番号：23926809　スマートフォンサイトからの書き込み

[素尾美]

昨年、同じ症状が出ました。私の場合はSDカードの中のファイル名が原因でした。「_」（アンダーバー）から始まるファイル名が原因で、ローディング画面から進まず、最終的に真っ黒画面になり、操作が出来なくなりました。（強制イジェクトも出来ず）

修理センターに持ち込みSDカードを取り出すことで解決しました。明らかにバグだと思われるのでファームウェアのアプデで修正してほしいところですが、修理センターからメーカーに報告が上げられたかは分かりません。
修理担当者も原因がわからず、10日間放置されたのでこちらから電話してSDカードを取り出せと指示を出しました。

書込番号：24024287　スマートフォンサイトからの書き込み

ブルートゥース接続

[N-system]

この商品を使用してみて気がついたことが二点ほどあります。

スマホのブルートゥース接続に関して、一度ペアリングすれば次回からは自動で接続されるはずなのに、これが出来ません。具体的には、スマホを持って車に乗り込んで、エンジンを掛ければ自動で接続されることが多いです。当方、寒冷地なのでリモコンエンジンスターターを付けているのですが、エンジンを掛けておいてスマホを持って乗り込んでも自動では接続されません。また、再度ペアリングしなければならいときもあります。非常に不便です。スマホはGalaxy S10＋です。

皆さんはスマホとのブルートゥース接続はいかがですか？

もう一点は、ブルートゥース接続してスマホの音楽を聞く場合、本体で曲送りなどは出来ますが（しかも一曲毎）、アーティストを変更することなどは出来ません。アーティストを変更する時は、いちいちスマホを操作しなければなりません。本体で曲やアーティストを検索しようと、画面の虫眼鏡のようなアイコンを押しても「Media Player」というフォルダが表示されるだけで、これを押しても何もなりません。これも非常に不便です。この件はケンウッドのサポートセンターに確認済みで、ケンウッドの担当者も出来ないことに驚いている様子でした。

僕は曲の検索は当然のようにできるものだと思っていたので非常に残念です。
現時点での対処法はないそうで、ファームウェア等での対応もないそうです。

書込番号：23843973

[at_freed]

リモコン始動で、
青歯接続失敗した状態で、
スマホ持ち込んでも、

再接続の動作はしないと思います。

乗り込んだとき、
一度パワーオフとか、エンジンオフにして、
再始動すればいいのでは！

書込番号：23843981

[N-system]

＞at_freedさん

そうなんですね。
自動で再接続してくれるものなのかな？…って思っちゃって ^^;
どうも自動という言葉に弱くて…。
ありがとうございました。

書込番号：23845256

今更修理に出してみた結果

[ねこ おぢさん]

数年前からタッチパネルの調子がおかしかったので、めっきり使わなくなっていましたが、
ふと、道だけでも表示していれば便利だと、バイクに取り付けてまた使う様になりました。

車とバイクに2台同じ物を持っているのですが、右下、右上が効かなかったり、拡大縮小がずれた所を押さないと出来なかったり、散々でした。
少々強めに押せば、たまに選択出来ていたのが災いし、つい先日タッチパネルのガラス面を割ってしまいました。

古いものでしたが、同じ不具合が大量にあり、Amazonで無料で修理されたとの口コミを見て、メーカーへ修理に踏み切りました。

※この機種には決定的な不具合があり、タッチパネルが2年少々で効かなくなると言ったものです。
完全なリコール品でもおかしくありませんでしたが、メーカーとしては通常修理として扱っています。

メールで、「口コミの件で対応を期待しています」との事を事前に伝えており、
自分で割った1台の修理は覚悟していましたが、結果、普通に何事も無く2台分の見積もりを請求されました（笑）

部品代8500円　＋　技術料6200円　×　2台分

2014年製造のナビで、直す価値はあるのか？と思いましたが、今のままでは中のデータもロクに消せない為、
株式会社あすか修繕堂様で売っていたタッチパネルだけを購入する事に決めました。

後は届き次第直すだけですが、パナソニックさんの対応にはガッカリとしか・・・。
最近車にCN-RE06Dをつけたばかりでしたが、今後は他のメーカーさんのナビも検討したいと思います。

書込番号：23827270

[AZR60-202]

ナビにリコールなんて有りません。

書込番号：23827430　スマートフォンサイトからの書き込み

[イナーシャモーメント]

何でもリコールリコールって、リコールの意味を知らない人多すぎ。

書込番号：23827789　スマートフォンサイトからの書き込み

[NSR750R]

他のメーカーって、パイオニアはポータブルから撤退したので、ジャイロが内臓されてるメーカーあります？。

ジャイロ非搭載で電波が途切れると、自車位置が止まります。

今時、５軸ジャイロＩＣもありますが、開発ノウハウがないのでしょう。

書込番号：23827979

[さくら＠ばに]

技術料6200円って格安だなあ。
結構良心的な修理代だと思うがね。
メーカー修理なら１ヶ月なり３ヶ月なりの保証という責任がつくんだし。

口コミでの無償修理も購入後1年ちょっとくらいで6年も経ってからじゃあ同じ対応は望めないでしょうねえ。
放置する前なら対応してもらえたかもしれないですね。放置した自分の責任じゃないんですかね？

書込番号：23828348

[私はたぶん3人目だと思うから]

そのAmazonのリンク教えてください。
保証切れてても無料になったのか、保証期間内で無料だったのか気になります。
貴方は保証切れなのだから有償は当たり前で、「口コミの件」と書かれても失笑されて終わりです。

書込番号：23830570

[ねこ おぢさん]

パネルを交換して無事に直りました！

動作がおかしくなり始めたのが販売店独自の延長保証内だったのに、それに気づくのが遅すぎました。
病気で数年放置せざるをえなかったのが痛いです…

多分、Amazonの書き込みは嘘だったのでしょうね。
(もしくはクレーマーの脅しとか？)

自己解決ですみませんでした。

書込番号：23833542　スマートフォンサイトからの書き込み

最低のサポート

[fukano09]

最低最悪のサポート。3年地図更新対応ナビをカー用品店で購入したが実質3年ではない、聞いたら「ホームページに書いてある」「説明書のどこかに書いてある」とか。
「ホームページに書いてある」＝インターネット使ってない人はどうやって知るの？
「説明書のどこかに書いてある」＝分厚い説明書を隅から隅まで確認しなきゃいけないの？カー用品店でつけてもらって販売員から使い方説明されて、それでもわからない時に見る位でしょ？
いや売り場に書けよ、それとそんな事、開封したら分かるように1枚紙入れろよ。「更新の件を問い合わせたら、コピペ文を返答され、その後追加でやり取りしようとしたら「こちらのお問い合わせについて、追加の質問の受付は終了いたしました。」で強制対応シャットアウト。
カー用品以外も含めて今までの最低の対応。
会社としてなめてる。

書込番号：23800447

[Rheinlandヴュルテン]

まぁ怒る気持ちもわからないでもないが、まずは貴殿の質問文スクリーンショットを掲載しなよ。

書込番号：23800457　スマートフォンサイトからの書き込み

[クマウラ-サード]

コストに厳しい今日日の企業経営を鑑みれば、

《極普通の対応》に思えます。

ユーザーがネットに弱かったとしても企業の責任じゃない。
弱いことを良しとして受け入れている（弱さに甘えているともいう）本人の責任。

書込番号：23800483

[新発売！]

＞fukano09さん
いろんな人の要望を全て1枚のメモにして入れたら、説明書くらい分厚いのになっちゃうよ〜
売り場も注意書きでいっぱいになっちゃうよ〜

書込番号：23800487

[アクアリウムの夜]

＞fukano09さん
何処のメーカーの対応が良かったですか？
教えて下さい

書込番号：23800563　スマートフォンサイトからの書き込み

[ども丼]

さすがに発売5年前の商品に対する対応としては要求しすぎじゃないかな？

あと過年度機種として地図更新期間を過ぎてるのは販売店が説明すべき事だと思う。
メーカーじゃなくて販売店への問い合わせはしてみたのかな？

書込番号：23800614

[コピスタスフグ]

＞fukano09さん

カーナビを買う際に発売年次や地図更新がどうなっているか確認するのは当然の自助努力だと思います。自身を呪いましょう。ここに書いているということはネットはお使いのようですが。

書込番号：23800728

[fukano09]

＞ども丼さん
＞アクアリウムの夜さん
＞新発売！さん
＞クマウラ-サードさん
＞Rheinlandヴュルテンさん
皆様　つい熱くなってしまい、汚い言葉を出してしまい、ご迷惑をおかけしました。

こちらは、旅行先で元のナビが壊れて急遽カー用品店で、リサーチせずジェー〇ズに駆け込み言われるがまま買いまして
「そいうえば店員が今日（2017/12購入）から3年更新できる（2020/12)だからもうそろそろ期限が切れるな、更新しようか」
っていうところでこうなったんです。

なので、
・商品の紹介ページをよく確認しておくべきだった。
・説明書は熟読すべき
・マメに更新してないユーザーも悪い
というのがあります。ユーザーの私が使いこなしてないとか、ズボラだとかそれにも問題があるのです。
後は、ジェー〇ズの売り場の「地図3年更新！」をそのまま、信じていました。
おそらく、皆様の様に鋭い方なら「型落ちモデル」というところでピンと来ていたかもしれません！

実は、15年前にカー用品店で社員として販売員をしていたましたが悪名高いサンヨーテクニカのＨＩＤでも最後まで付き合ってくれました。
しかしクマウラ-サードさんの仰る通り、あのTRUSTやAPEXも倒れるなど、カー用品、アフターパーツのメーカーも淘汰され時代もかわりました。

ども丼さんのいう通り、5年前でましてや昔に比べナビ自体も安いので仕方ないかもです。
（仰る通り、販売店のジェー〇ズに言うべき話です）

アクアリウムの夜さん　カー用品店で仕事してた時はちょっとマイナーですが三菱の対応
は良かったですが何分15年前の話で参考にならないかもです。

私の言いたかったことは、私（ネットに弱いユーザー）がサポートセンターに問い合わせた後、
画像の返答が来たのですが、その後そのスレッドが閉じて、対応を切られた事が
ショックでした。
途中で強制終了とはあんまりじゃないですか...(泣)

書込番号：23800741

[私はたぶん3人目だと思うから]

他メーカも同じくいつでも3年無料じゃないわよ。

5年落ちの型落ちを安く買う人向けのサービスじゃないんだし。

書込番号：23800821

[funaさん]

＞fukano09さん

修理対応（部品在庫）期間も製造後7年です。つまり、3年落ちの製品は故障がなくても地図の更新があと4年ですので、ご注意を。
もし、故障しても直せる（直す）対応はあと4年で、それを過ぎれば『部品がない』で終わりです。
でも、12月までにとりあえず1回地図の無料更新をしてください。それで、地図は最新になります。あとは残り4年ですから、2、3年に1回で、2回有料更新をすれば最終になりますよね。
ナビも、車についているとはいえ、家電製品ですので仕方がありません。

今は電力会社の領収書も発行されず、ネットＨＰのマイページを見なければならない時代ですので、インターネットは必要です。
fukano09さんはインターネットを利用していてよかったですね。

書込番号：23800905

[yanagiken2]

無意味な伏字はお控えください。
ジェームスは伏せ字にされるような怪しい店ではないはずです。
→ https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR010

お店の名前ですが、正しくは『ジェーム｢ス｣(濁点なし)』です。
→ https://www.jms-car.com/
ジェーム｢ズ｣と濁点がつくのは英国人スパイ(架空)ですw

書込番号：23801421

[ども丼]

5年前の商品を買ったんじゃなくて、3年前に2年落ちの商品を買って地図更新しようと思ったら期限が切れてたという話なのね。

クラリオンとしては2枚目の画像以上の事は言えないので、質問を打ち切られても仕方ないかと。
まぁ誰が悪いかと問うなら、強いて言えばやはり販売店の説明不足だと思うよ。

書込番号：23802024

旭化成火災によるカーナビ・音響機器の生産影響

[elgado]

https://www.akm.com/jp/ja/about-us/news/information/20201030-information/

すでに知っている方も多いかもしれませんが、先月末に旭化成で大規模な火災が起こり、
4日間でようやく消火されました。
幸い人的被害はなかったとのことですが、旭化成といえば特に音響チップを高いシェアを
担っていますが、この火災によって部品生産がストップしてしまいました。

影響を受けてくるところがスマートフォン、家庭用オーディオ（ＤＡＣなど）、そして
カーナビ、カーオーディオといった機器になるとのことです。

しばらくはチップ在庫があるとのことですが、来年から影響が出始める可能性があり
来年に新車納車される方は、状況に注意してたほうがいいかもしれません。


自分も来年は新車買い替え（ナビも）を予定しているので一刻も早い部品供給体制の
復帰を願うばかりです。

書込番号：23791848

[BLUELAND]

火災からかなり経ちましたが、
原因も含めて続報がないですね。

書込番号：23791882

[柊 朱音]

現在工場内で発生した塩化水素の溶液の除去作業中のようですね。
これをきちんと除去した上での安全確認が行われないと到底現場検証はできないでしょう。
このペースだと年内どころか来年度中の再開も厳しいかもしれませんね。
この火災の影響は特にハイグレード機器を扱うところは大ダメージでしょう。

書込番号：23792589　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒグマの父]

仕事で関係するので気になる所です。
AKM取り扱いの商社在庫もすでに無くなっていますね。
普通に考えれば、工場再開まで1年〜２年以上かかります。
建物内だけでも半年〜１年かかりますが今回は建物が崩れるほど燃えましたから。
当面は枯渇状態が続くと思います、製品メーカーがどの程度在庫もってるかで変わりますが、売れ筋は製品在庫切れもありえると思います。
AKMは、取引先に迷惑をかけないために需要が多い品は多分どこかのEMS業者に製造委託を行う事になると思いますが、早く回復する事を祈ります。

書込番号：23793999

[yukamayuhiro]

パイオニア、パナソニックのナビなど出荷停止みたいですよ・
ここの価格もパイオニアなど高騰しています、１万以上上がっている感じかな。
あとパナソニックのＥＴＣもやばい感じがします。
在庫ありショップ以外の購入はだめになりそうですね。

書込番号：23805720

[ヘマトキシリン]

車が来週納車予定ですが、ディーラーから工場が火災にあったらしくてカーナビが装着出来ないと昨日連絡がありました。そこでググってみたらこちらの掲示板で知る事が出来ました。ディーラーが言ってる事に半信半疑だったのですが,本当だったんですね。情報ありがとうございました。

書込番号：23837482　スマートフォンサイトからの書き込み