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１年半で光学ユニット故障

[ポストにマヨネーズ]

月２回の軽い撮影で丁寧に１年半使用しました(^^)
引きの状態からズーム操作をする度にピンボケする現象が出たので修理に出しました。
修理内容は光学ユニット交換。
修理費用は10万円ちょい。
修理に出す際に、どのような原因で今回の故障が起きたのか質問をしましたら以下のような回答が返ってきました。

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お問合せいただきました故障原因についてご案内いたします。

今回の現象から推測される原因となりますが、AF機構部の動作に不具合が出ていることにより発生していると考えられます。AF機構部の動作不具合に至った原因はわかりかねるところでございますが、AF機構部の突発的な不具合によるものと考えられます。

お預かりの製品につきまして、返却の準備ができ次第、発送させていただきます。

誠に恐れ入りますが、引き取り修理サービスご利用料金￥2,750（税込）につきましては
ご負担いただきますようお願いいたします。
※お支払い方法は、現金代引きのみとなっております。

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丁寧に扱っていたにも関わらず、１年半で光学ユニット交換とか経験した事なくて納得がいかないのと、故障の起きた原因が作ったメーカーでさえも解っていないので設計上や耐久性の問題で交換してもまた同じ故障が撮影現場で起きる可能性があるので修理はキャンセル。
このクラスのカメラで一番短命なカメラになってしまいました(^^)


今回の光学ユニットトラブルの実際の映像です
https://youtu.be/1PovNQ0cNbw

書込番号：23729031　スマートフォンサイトからの書き込み

[イルゴ5300]

ビデオカメラは構造が複雑で
壊れやすく
またその修理費が高いです
自分もビデオカメラの高額修理しました
それで次のビデオカメラには5年保証を付けました
でも？5年保証つけたら故障しないのです
保証が無いと故障する
人生とはそんなもので
保証、保険は災難に合わないマジナイとも言われてます。

あとパソコン、ブルーレイレコーダーも壊れやすく修理費が高いので
5年保証が対象外になってる
店舗も有るようです

書込番号：23729091　スマートフォンサイトからの書き込み

[BAJA人]

こんにちは。

機械ものですから当たり外れはある程度仕方ないかなと思いますが、残念でしたね…
機材って高級になるほど修理費も高くなる傾向がありますから、
自分は高い機材ほど延長保証を付けるようにしています。

書込番号：23729125　スマートフォンサイトからの書き込み

[edit_point]

サブカメラとして、ほとんどFIXでAFで使用していましたので気が付きませんでしたが、同じ現象（バックフォーカスのズレ？）が起こっていました。修理は、光学ユニット交換で13万円強の見積もりでした。
固定レンズでは稀有な故障であり、考えられるのは、大きな応力による変形、急激な温度差による変形、手振れ防止機構の不具合等、ですが、落下、衝突、水濡れなどの事故まなく、使用時間も10時間ほどであり、気づくのが遅れたが初期不良ではないかの旨を伝えましたが、購入から2年がたっており考えにくいとの回答でした。
経年変化による故障にしては期間が短か過ぎます。
他のユーザーにも起きている故障だとすると、さすがに設計ミスは無いにしても、ファームウェアのエラーや、組み立て工程でのエラーなどが無かったのか？と疑問を持ってしまいます。
修理担当者に故障個所を検証してほしい旨を伝え、修理することにしましたが、結果待ちです。

書込番号：24020556

[W_Melon_2]

先日　購入したXF400ですが　ズーム時に異音というかギアの擦れる　ゴー
という音がします。それもズームの広角側半分で起きます。望遠側では
起きません。内蔵マイクロホンて音を拾いますのでATT入れてます

5年保証に入れておいたので壊れても実害はないかもしれまんが
気分は良くないです。ズーム全域で出るならまだしも　半分の領域だけ
でるのはやはり製造時の不良を疑います

XF400を購入してみてこのモデルはcanonにとって練習の為のモデルのように
感じます　ソニーのAX100とAX700のように思います。あまり他人に勧められる
ような製品ではありませんでした。

書込番号：24090703

シリアルナンバーから国内正規品かわかるらしい

[77けんけん77]

今年に入り、老舗のカメラショップからこちらを購入しましたが、初期不良にあたりDJIに初期不良として連絡してシリアルナンバーを伝えたところ、まさかの｢国内正規品ではありません　サポート不可｣との連絡
ショップには間違いなく｢国内正規品｣と書いてあり、ショップに返品となりましたが、普通にお店でも国内正規品じゃない物が国内正規品として出回ってるようで(自分が購入した物がたまたまかもしれませんが)　気になる方はお問い合わせした方が良いかもしれません
国内正規品じゃないものは、購入した日でもサポート不可でしたので、、シリアルナンバーをDJIに連絡すると国内正規品かは教えてもらえました

書込番号：24053510　スマートフォンサイトからの書き込み

[JTB48]

老舗のカメラショップもメッキが剥がれましたね。差し支えなければイニシャルで教えてください。

書込番号：24053520

[77けんけん77]

＞JTB48さん
流石にお店のイニシャルは書けないと思います
全国展開ではなくて昔から都会に1店舗のみしか自分は知りません
もしかしたら数店舗くらいは展開しておられるかもしれませんが、、

書込番号：24053538　スマートフォンサイトからの書き込み

[77けんけん77]

ちなみにお店の担当者と電話でやりとりしましたが、店側も国内正規品として仕入れた
と言っておられたので
お店側も被害者かもしれません
店は悪くないと思います、、対応もスムーズでしたので

書込番号：24053546　スマートフォンサイトからの書き込み

[撮らぬ狸]

＞77けんけん77さん
海外製品は流通が一本化されていないことが多く保障やサービスにも差が生まれますね。
ちなみにdjiも日本国内正規代理店は複数あります。
それぞれの流通品でなければ保証が受けられないでしょう。

書込番号：24053653

[77けんけん77]

確か、go proも同じような感じだったと思います
海外版は国内正規品と違って保証が受けれないのはきついですね、、
国内正規品として店舗で購入しても、シリアルナンバーの問い合わせで国内正規品じゃないと判明して良かったです、、

書込番号：24053704　スマートフォンサイトからの書き込み

[撮らぬ狸]

＞77けんけん77さん
>国内正規品として店舗で購入しても、シリアルナンバーの問い合わせで国内正規品じゃないと判明して良かったです、、

私の言いたいのは　どちらにしても国内正規品ではないかと。。。

輸入代理店が複数あることで　
代理店同士はそれぞれのシリアルナンバー情報しか持ち合わせていないことから
自社で輸入したもの以外は正規品ではないということを言っていると思います。

例えばメルセデスベンツでも日本国内は正規ディーラーとして
「ヤナセ」と「シュテルン」の二社あり　ともにライバル関係でもあります。
どちらも正規輸入車でありますが　保証やサービスはそれぞれの窓口に行く必要があるのと同じではないでしょうか。

書込番号：24053943

[77けんけん77]

日本代理店は何社もありますが、日本代理店の国内正規品の大元はDJI japan に集約されているそうです(DJIjapanのホームページに代理店一覧がありました　日本の家電量販店はだいたい名前がありました)
※DJIjapan以外にもありましたらすみません、、

そのDJIjapanカスタマーセンターに問い合わせました
メールの返信には｢国内正規品ではありません｣とそのまま書いて返信がありました

おそらく言われましたように、DJIjapanを通過した品以外は車でいう並行輸入みたいな感じだと思います
DJIjapanによると自社を通してないものは、国内正規品とは呼べないようです
海外品ということになるのでしょうか、、
その場合は保証を受けれないようです(購入した店は→メーカーの保証でと書いてありましたが、メーカー側は国内正規品ではないので不可と返信)
おそらく、流通元の国では保証がきくのかもしれませんが、、どこの国のシリアルナンバーかは教えてもらえませんでした

書込番号：24054023　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yama＠Air]

私も購入して、メールでシリアルナンバーを照会したところ

本日回答を頂きました

■ご使用の製品が国内正規品かどうかの確認について
<DJI Pocket 2>
シリアルナンバー：*****************
上記の製品について確認をさせて頂いたところ、
海外仕様の製品であることが確認されました。

と・・・
新品・正規品となっていただけに残念です。
それと、楽天の延長保証も正規品以外は除外になっていましたので
一緒に保証に入った方は受けられない可能性がありそうです。

現在、お店側に保証期間中の故障はどのような対応になりますか？
と、問い合わせしている状態です。

書込番号：24076699

[77けんけん77]

＞Yama＠Airさん
あらら、残念ですね、、
色々なのが出回ってますね、、
保証は国内正規品でないと日本のdjiで受けられないようなので
どうなるんでしょう、、気になりますね
楽天の場合は延長保障がどうなるのか続報をお願いしたいです

書込番号：24076730　スマートフォンサイトからの書き込み

[77けんけん77]

＞Yama＠Airさん
ただ、新品・正規品　と書いてあったのであれば
どこの国のかはわからないが新品でその国の正規品とも読めますね（＾＾；）
自分のは、国内正規品と商品に書いてあって購入したら
シリアルナンバーから国内正規品ではなかったので対応してもらえました

書込番号：24076742　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yama＠Air]

＞77けんけん77さん

その後がありましたらご連絡します。

書込番号：24077557　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yama＠Air]

やっと、返信がありました。

販売店でも正規品でははない認識はなかったようで
仕入れ業者と折り合いがついたようです。

購入後、１年間は店舗に連絡を入れて
返送すると修理を行うとのことでした。


楽天サポートについては無回答でした。

書込番号：24086478

[77けんけん77]

＞Yama＠Airさん
店が修理対応するとの事で安心ですね

にしても、国内正規品じゃないの出回ってますね、、
販売店も認識ができなかったのが恐いですね、、

楽天サポートに加入された方は、、無回答という事は
もしかしたらお金は払ったけどサポート不可の可能性もあるのでしょうか

今後購入するまえに店にお願いをしてシリアルナンバーの確認をしたいです

書込番号：24086497　スマートフォンサイトからの書き込み

本日購入しましたが、、レンズにもや

[77けんけん77]

本日購入しましたが、レンズの内側にモヤモヤがあります
※青で囲みました
(接着剤のもれ？)
みなさんもこんな感じですか？

書込番号：24038780　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

購入元に連絡して交換してもらった方がいいですね。未開封品でこのような汚れがあるのは不良品です。新品でレンズにこのような汚れは見たことがありません。

書込番号：24038831

[77けんけん77]

返信ありがとうございました
無事に購入店に返品できました

書込番号：24040748　スマートフォンサイトからの書き込み

映像＆暗所比較 Gopro Max DJI Pocket2 iphone12 Promax

[masaodesu]

いち早く手に入れたので他のカメラと比較してみました。
問題は録画時間ですね。
proVideoモードで録画するとストレージやバッテリーが残っていても
数秒で止まります。
凄い熱を持つので、熱が冷めるまで無理みたいです。
アプリとの接続も不安定な時もあるので、大切な撮影は無理ですね。

あとPDのUSB-Cで充電できませんでした。

多分小さくなかったら買わないです。

【Insta360 GO2】GoproMax・DJI pocket2・iphone12 promax　暗所比較
https://youtu.be/fQ6uxtpRBoI

【Insta360 GO2】GoproMax・DJI pocket2・iphone12 promax　映像比較
https://youtu.be/l94YVdg-fnU

【Insta360 GO2】録画時間と充電問題
https://youtu.be/CHcUQMOe49s

良かったら見てください。

書込番号：24022539

[masaodesu]

訂正

一度provideoモードで10分録画すると2回目以降は数秒で止まります。

書込番号：24022544

[masaodesu]

今回の動画にinsta360よりコメント頂いたので紹介します。

気温の高い夏は怪しいですね。
それと本体充電がUSB-CなのにUSB-Cから充電出来ないのは小型化のせいでしょうか？


insta360からのコメント↓

お客さん、こんにちは、いつも「Insta360」を御利用頂きありがとうございます。
この度、ご不便をおかけして重ねてお詫び申し上げます。
プロ動画モードの最長クリップ尺は10分間です。
録画が停止した時、カメラのインジケータが赤く点滅していますか？Go2はミニ系カメラで、強力な機能統合と高い撮影解像度を備えています。長時間の撮影はカメラの過熱により撮影停止する可能性があります。
問題をより早く解決する為、大変お手数ですが、[e-mail]にご連絡いただけないでしょうか？
さらに、GO2の有線接続はUSB TypeA-TypeCケーブルを御利用下さい、TypeC-TypeCケーブルでは無理ので、ご了承ください。

書込番号：24028663　スマートフォンサイトからの書き込み

[masaodesu]

録画停止の原因が分かりました。
ipadのアプリだと思います。
iPhoneのアプリだと10分キッチリ撮影できました。
連続撮影も10分と8分合計18分撮影できました。

充電ケースを使ったらPro video 1440pで10分×4回撮影できました。
残り5GBちょっとだったので、この撮影モードだと１０分は４回が限界だと思います。

詳しくはこちらをご覧ください。
https://youtu.be/4EIomyzsun0

書込番号：24030703

[masaodesu]

すいません
ちょっとミスがあり再アップしました。

https://youtu.be/iPfL4dO5jFw

書込番号：24031539

安物のmicroSDリーダー

[bishop3939]

amazonで買った安物のtype-cアダプタを使用して、macbookにgopro quikで取り込んでいました。撮ったはずの動画が見当たらない。撮影失敗したのか、と諦めて他のを取り込んでから初期化してました。
昨日、macbookで確認するとあまりにファイルが足りない。スマホと接続してgoproアプリでみてみたらちゃんと全部ありました。
安物のアダプタが悪かったのか、いま新たにmicrosdリーダーを注文して配送を待っているところです。

goproを直接macbookに接続しても認識されないし、スマホアプリで都度ダウンロードしてアップロードするのも時間がかかる。

新しいアダプタにかけるしかないのですが、
今まで寒空の中撮影した動画など、取り込まずに消していたかもしれません・・・
遠出をして撮影した動画もあり、非常に残念です。

こんなことありましたか？

書込番号：24025446

[撮らぬ狸]

＞bishop3939さん
カードリーダーもそうなんですが
ケーブル類も安価なものはなにがしか落とし穴がありますね。
私も一度　数百円のカードリーダーが使えなかった経験がありますし
100均等で売られているケーブルは電源線だけで
通信ができないものがあったりしますので要注意です。

なお　データコピー時はプロパティーでファイル数と合計容量を常に確認するよう心がけています。

書込番号：24025591

[クレソンでおま！]

トラセンドの汎用カードリーダー（USB3だけど)で吸い出してますが特に問題ありません。それよりゴプロをパソコンに繋いでも純正アプリが起動しない方が気になってます。microSDだと起動するし、、、(笑)

書込番号：24025990　スマートフォンサイトからの書き込み

[けいごん！]

動画ではなく写真ですが、私もＡｍａｚｏｎで安いカードリーダーを買って、失敗しました。

１０回も使わないうちに、複数回読み取りエラ―が出たので、直ぐに諦めましたが・・・

動画は撮らないですが、写真の場合、カードを差してしばらくすると、写真アプリが起動して読み込み始めるので
直ぐにわかりますから、被害は少なかったです。（差し込みなおしたり、ＵＳＢＨＵＢを使わずに、差し込みなおしたり）

まったく個人的な考えですが、データを扱うとかＳＤカードとか、失敗したくないもので、ヨドバシドットコムで買えるものは
ヨドバシドットコムで、買えないものはＡｍａｚｏｎで仕方なく購入していますが、書き込みを結構読んでからにしています。

とくに「２０２０年最新型」とかうたってるのは、複数個買えば１つは正常かも・・・レベルかもしれません

書込番号：24026001

[bishop3939]

皆さま、返信ありがとうございます。

やはりあることなんですね。。自分だけではなかったのがわかって少し安心しました。
ヨドバシで購入したサンワサプライのリーダーでちゃんと全て読み込めました。
アマゾンで買ったものとそれほど値段は変わらないのですが・・・

これからは毎回プロパティを確認しようと思います。
また、余程どうでもいい目的以外は信頼性の高いものを選ぶようにしようと思います。
皆様のご回答のおかげで確信できました。
ありがとうございました。

書込番号：24027732

熱暴走、バッテリー停止について

[sea room]

スノーボードの動画撮影用に購入しました。2021.01
その日はスキー場の気温、リフト前０℃。山頂−５℃。

最初は手で持ち撮影、撮影後はウェアのポケットにしまうという使い方でした。その時は動作します。

１０時辺りから山頂よりヘルメットマウントで撮影します。
防水ハウジングに入れての撮影です。
ON-OFFが分かるように、ボタン音声を最大にします。
１本滑走(約６分間)は動作しました。
２本目滑走で、録画ONボタンを押すも１から２秒で停止の音声が鳴ります。
その後、電源は入らなくなります。
結局ここで録画は諦めます。

車に帰りバッテリー切れかと思いUSB充電を開始するも、充電ランプがつきません。本体ごと温めながら約１時間後に通電ランプが点灯。その時のバッテリー残量は７０%。

販売店でしか対応できないとの事でその足で持っていき新品と交換。

2021.02.07に交換してもらったGoProを持って
再度同じスキー場に撮影に行く。
道中、高速道路をタイムワープで３０分録画すると、熱暴走を始め画面が点きっぱなしで消すことも操作することも出来なくなる。
試しにバッテリーを抜きバッテリー自体を冷やす。
その間、USBを繋ぎながら操作は出来る。

スキー場につき、最初は手でリフト前を撮影。使うと直ぐにポケットの中にしまう。
前回のこともあり、カイロを3つ持っていったので使ったらすぐにバッテリーを温める。

気温リフト前０℃、山頂−５℃。

同じ条件で１０時に山頂から滑る。
ヘルメットマウントにして防水ハウジングに入れる。
今回は使わないときはポケットでカイロに当て、使うときだけ出す形にしたのでリフトで山頂からの滑走は
２本目まで大丈夫だった。
３本目の頃、カイロの放熱が弱くなりGoProを温める力が弱まり同時に撮影もできなくなる。

広角の素晴らしさ
GoProカラー
自動編集
楽曲の多さ

素晴らしいです。

しかし、撮りたいときに撮れないと全て台無しです。

バッテリーを改良して欲しいです。

書込番号：23958981　スマートフォンサイトからの書き込み

[クレソンでおま！]

使用温度の範囲が狭すぎるって話？
まぁアクションカメラをうたってるならそうなりますよね。

デジカメは一般的に0℃〜40℃ってところが相場なので氷点下での使用はそもそも保証外な感じですが。
ゴプロのサイトの仕様に書いてなかったので見つけられませんでした。
（Nikonの一眼レフだって炎天下で普通に熱暴走しますよ。）

熱暴走？は前機種からも言われてるようでなかなか改善されませんね。電池引っこ抜いて再起動するしかないような。

まぁ個人的にはあの筐体にいろいろ詰め込んで熱暴走はある程度仕方ないと思いますが、、、高いんだからちゃんとしろ！とは言いたいですね。

書込番号：23961044　スマートフォンサイトからの書き込み

[W_Melon_2]

単に使っているリチウムイオン電池の温度特性の問題のようにも思います
中には-20度でも使えるというのを見ましたので　特性の良くないものが付属している
とか　??

技術力というより　メーカーの誠実さや商道徳の問題では

書込番号：23961401

[sea room]

メッセージありがとうございます。
販売店に調べて頂いたら
−１０℃まで大丈夫との事。
結局、Sony　x3000への買い替えです。

書込番号：23961516　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは

ソニーもそんなに変わらないかと。

書込番号：23961540　スマートフォンサイトからの書き込み

[W_Melon_2]

リチウムイオン電池の温度特性　　　で検索するといろいろ出てきます

1990年1月　　TR-55で　どこかの国の首都の巨大広場に行きました。-14度でしたが
普通に使えました。その時　試しに乾電池のホルダーにアルカリ電池を入れて
やってみましたが起動しませんでした

書込番号：23961682