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Insta360 X4 の製品保証について

[デルモゾール]

はじめまして。

こちらの、Insta360 X4を公式サイトからの購入ではなく、価格COMに記載されているショップから選択し購入しようと思っております。

そこで、ご質問させて頂きたいのですが、価格COMに記載されているお店から購入した場合でも、公式サイトに明記されているような１年の製品保証は受けられるのでしょうか？

公式サイトの保証規定の内容を一読したところ、修理や交換の際には、有効な購入証明書、請求書、運送伝票番号が必要と記載がありました。

もしも、Insta製品を過去に、価格COMなどで購入され、保証について詳しい方がいらっしゃればアドバイスをいただきたいです。

宜しくお願い致します。

書込番号：26016366

[まだ青いいちご]

Amazonや楽天とかでよろしければ。
まずトラブルの内容次第にはなりますが、例えば初期不良や不具合などに関しては公式の日本公式のサポートへ問い合わせするときに本体のシリアル番号と購入した証明になるものを提示して保証期間内であれば対応してもらえるはずです。物損などの修理依頼も同様にサポートへ連絡したうえで修理依頼のためのRMAコードというのを発行してもらえます。公式ページの修理リクエストからコードや故障理由など少し入力する必要はありますが進んでもらって、依頼が完了すると修理番号が書かれたメールが送られてきます。公式の修理のページで状況を確認するのに修理番号が必要になります。
ちなみに保証期間が過ぎたものでも物次第ですが対応してもらえる場合があります。私の場合はONE R/RSを同時に修理した際にRは保証期間外となっていたので差額の有償修理扱いで製品のアップグレードを行いました。

参考になれば

書込番号：26016452

[まだ青いいちご]

分かりやすいようにその時のものを添付しておきます

書込番号：26016459

[デルモゾール]

まだ青いいちご さん

迅速なレスポンス有難うございます。メールの添付画像やアドバイス含め大変参考になります。
助かります。有難うございます！

書込番号：26016498

写真モードのノイズ

[thwald]

室内にて写真モードで撮影するとノイズが乗りすごく解像度が低い写真になります。
いろいろ50MPにて撮影しても改善できません。
何か他の画質設定があるのでしょうか？
ちなみに動画モードは非常に高精細な動画が録画できます。

書込番号：26015486　スマートフォンサイトからの書き込み

[中野ゆう]

＞thwaldさん

1200万画素くらいで撮って、無修正の画像を、ここにアップロードしてみて下さい。解決策が分かります。画像がないと何にもわかりません。

書込番号：26015539　スマートフォンサイトからの書き込み

[まだ青いいちご]

動画モードって4K解像度ですか？
写真で50MPで撮って動画でも8Kで撮って比較をしてみては。そして写真も動画も解像度を下げて比較した方が公正になるかと。
あとこれはイメージセンサーの話になるので、「画素数とノイズ」「ピクセルビニング」などを調べてみてはどうでしょう。

書込番号：26016121

[thwald]

みなさんご返信ありがとうございます。
スマホアプリの転送設定を変えることで解決することができました。
ご協力ありがとうございました。

書込番号：26016156　スマートフォンサイトからの書き込み

車載時のお辞儀現象について

[えもえも]

本機を車載カメラとして使用したいのですが、
YouTubeのレビューを観ていると、水平ロックの時に
カーブや信号停止の際にGが掛かると、画面が前後左右に傾く「お辞儀現象」が発生することがわかりました。

ファームウェアのアップデートで解消される可能性も有ると言うことなのですが、今現在はどんな感じなのでしょうか？

ご存知の方がいらっしゃいましたら教えてください。

解消されていなければ、Acepro2 を検討したいと思っています。

書込番号：26013700　スマートフォンサイトからの書き込み

[W_Melon_2]

＞えもえもさん

>ファームウェアのアップデートで解消される可能性も有ると言うことなのですが、今現在はどんな感じなのでしょうか？

結露にしても改善されるかもしれませんが　完治するのは困難だと思うので
メニューでセンサーを切り離すような設定もできるようにすればよいかと
思います。

書込番号：26013762

[湘南MOON]

＞えもえもさん

＞車載時のお辞儀現象について

Gがかかることにより、手ブレ補正機構が
はたらいているのでは、手ブレ補正機構を切れば
傾かなくなるかもしれませんが・・・

書込番号：26013825

[オート大好きマン]

＞えもえもさん

ファームウェアでかなり改善されたようです。実際の映像を見た方が早いと思います。

https://www.youtube.com/watch?v=z9K90f9kcyw&t=3s

書込番号：26013912

[ＭｉＥＶ]

自分は車窓の動画でYouTubeに色々アップしています。
えもえもさんの撮影スキルはどの程度でしょうか？
電車・バス・車・バイク・自転車などに取り付けて、速度変化に伴う画像の揺れは多かれ起きるでしょう。
乗り物のサスペンション（緩衝装置）の動きと、映像機器の揺れが相反すると、揺れの多い映像が録れます。
それにバスのような、急発進・急加速・急減速・急ハンドルを抑えた運転で急激なGが発生することは無いでしょう。
画面が揺れ揺れの動画が多く録れるなら、荒い運転ということでしょう。
そのような運転なら、何を買っても希望の物は録れないでしょう。

書込番号：26014244

[えもえも]

＞オート大好きマンさん

ご返信ありがとうございました。
教えていただいた動画を見ましたが、発売頭書にアップされていたものと比較するとかなり改善されているようですね。
（今Gopro10を使用しており、それには及ばない感じですが…）

だいぶすっきりしましたので、あとはインスタ360のACE PRO2とどちらにするか悩んでみます。
（ACTION 5 PROの方が夜間撮影で輪郭がシャープなようなので好みなのですが、ズーム性能などはACE PRO2の方が優れているようなので。）

他のみなさまもご返信ありがとうございました！

書込番号：26014584　スマートフォンサイトからの書き込み

29980円

[コンミゴ]

【ショップ名】じゃんぱら

【価格】￥29980

【確認日時】https://akiba-pc.watch.impress.co.jp/docs/news/news/1645699.html

【その他・コメント】

書込番号：25991649

[サンシャイン62]

＞コンミゴさん

なぜ涙目？

書込番号：25992096　スマートフォンサイトからの書き込み

[コンミゴ]

33000円で買ったばっかり。

書込番号：25992102　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゑゑゑ]

それは残念

書込番号：25992284

[カモレッツゴー]

じゃんぱら新宿東口店で買いました

未使用・未開封・海外版でしたが、日本語表示やアクティベーションは全く問題無かったです
※写真掲載はお店から許可いただいております

書込番号：26013436

２台のAction4のタイムコードを正確に同期できますか？

[カモレッツゴー]

Action4をモトブログで1年半使い倒しております
寒暖、豪雨なんでもOKのタフさんです
Action5も発売されていますが安くなった4を追加購入しました
デジカメWatchによると２台のAction4のタイムコードを同期できるらしいのですができません

「タイムコードは複数のカメラを同期するためのシステムで、Action 4同士をUSBケーブルで接続するとタイムコード（カメラ内部のカウンターのようなもの）が同期し、編集のさいに時間軸に沿って映像が並べられるようになる。」

https://dc.watch.impress.co.jp/docs/review/newproduct/1540870.html

やり方としてはそれぞれのAction4でタイムコード画面を表示した上で、USB-Cケーブルで接続しています
何か見逃している点があるのかと思いますがご教授いただけないでしょうか？

※ファームは最新です

書込番号：26012228

[夜間飛行]

ただUSBケーブルで繋いだだけでは駄目みたいですよ。
ご参照ください。

https://support.dji.com/help/content?customId=ja-jp03400007306&spaceId=34&re=JP&lang=ja&documentType=artical&paperDocType=paper

書込番号：26012254

[カモレッツゴー]

djiヘルプセンターの記載は私も確認しているのですがデジカメWatchの記事「Action 4同士をUSBケーブルで接続する」とあるのでどなたか成功している方いないですかね〜

書込番号：26012699

[夜間飛行]

YouTubeを検索するとタイムコード設定が出てきますが、ジェネレーターを使って設定するようですよ。
直接つないでできるというのは一つも無いようですよ。

書込番号：26012809

[カモレッツゴー]

どうやらそのようですね、調べていただいて有難うございましたm(__)m

書込番号：26013124

液晶に白い線

[yusug]

購入して電源入れてみたのですが、画面の文字の列に横線が入っています。
これは初期不良なんでしょうか？何か解決法などわかる方おりましたらお願いします

書込番号：26009568　スマートフォンサイトからの書き込み

[山歩きトロ]

即返品かと思います。

書込番号：26009864　スマートフォンサイトからの書き込み

[とうとう７]

ほんとに不具合多いですよね。二度と買わない、ってか返金して欲しいです。

書込番号：26011027

[眠りねずみ]

運が悪かったと思うしかないですかねぇ...
まぁサポートに連絡すれば交換品を即送ってくれますので。

私はGoPro機で初期不良品は経験ありません。
たいていの人がそうだと思いますけどね。
メーカーは検品して出していますからね。

それでも極稀にあるのはどこのメーカー、電化製品は同じだと思います。

メーカーによりますが、交換の場合、物を送る→メーカーで確認→確認取れたら正規品を発送 となりますが、
GoProの場合、交換品を送ってくれる→故障品を返送 なのでまだマシかと思います。

書込番号：26012820

[yusug]

皆様御回答ありがとうございました。
自分自身初期不良品に遭遇した事がなかったので迷ったしまっていましたが、購入店に返品申請しました。

書込番号：26012828　スマートフォンサイトからの書き込み