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amazon prime videoがカクカクする

[typePちゃん]

昨日到着して色々な機能を試していますが、一つ気になった点があります。amazon prime videoを見ていると途中からカクカクして音声も途切れがちになります。今のところ4KHDR動画を見ているとそうなるような気がします。1080P動画は普通に見れました。Netflixも問題なさそうです。amazon prime videoアプリの問題か動作もモッサリしています。画質は綺麗なのでもったいないです。これならOPPOのように外部入力HDMIを付けてくたほうがいいかもしれないです。後CMも不快でしか有りません。

書込番号：22648829

[夢追人＠札幌]

＞typePちゃんさん へ

＞CMも不快・・・

こちらの事でしょうか？当該機／CM。のキーワードにて検索した結果です。。。

もし違いましたら、お示し頂ければ幸いです。非常に興味を持っています。

https://www.youtube.com/watch?v=HRP4_QQzqh8

スレッド主様が「不快」と感じられたCMとは如何？？？

書込番号：22649109

[typePちゃん]

すいません。テレビでネット画面中央に出てくるCMです。設定で速攻で消しました。

書込番号：22649315　スマートフォンサイトからの書き込み

[夢追人＠札幌]

＞typePちゃんさん へ

『amazon prime video』視聴時のCMだったのですネ・・・了解いたしました。

記憶の限りでは、『DP-UB9000』のコンシューマーCMというのは、視たことがなかったもので、スレッド主様にご質問したしだいです。
（そうですねぇ・・・当該機のCMをうつ。としたらどのような観点から押してくるのか？）
（個人的に非常に興味があります。コンセプトを、いかにアピールするのでしょうかネェ・・・ウ〜〜ン？？）

書込番号：22649410

[夢追人＠札幌]

＞typePちゃんさん　　へ

私でしたら・・・
まずは、往年の「センターメカ」の名器を画像に出し、“オーバーラップ手法”で〔フェードアウト〕させ、
〔フェードイン〕画像を重ねて当該機を表示させます。

一般向けには、どの様な性能アピールよりも、訴求力バツグンの映像になりえます。。。

書込番号：22649437

[nct-x]

＞typePちゃんさん
amazon prime videoのカクカクや音声が途切れるのは、回線速度の問題かもしくはAmazon側のサーバーの混雑状況が原因だと思います。
なので回線やサーバーが混雑していないと思われる早朝などに同じ動画を再生して確認してみてはどうでしょうか。

テレビでネット画面の広告はたしかにいらないですね。私も最初は何でここにcmが表示されているのかとおもいました。

私はsonyのAndroid osのテレビを使っています。ub9000にはテレビのamazon prime videoアプリより動作が軽いことに期待していたのですが、期待していたほどではありませんでした。
またub9000のamazon prime videoの表示画面は解像度が低い点と動画の再生開始が必ず低解像度になり、少しして1080pや4kに切り替わることから結局ub9000でprime videoを見なくなりました。(テレビでは動画の最初から1080p等で再生される)

書込番号：22650548

[typePちゃん]

返信ありがとうございます。私も回線速度が気になりLANケーブルを換えたりしましたが、変わりませんでした。同じ環境でAppleTV4Kで同じタイトルを視聴しても全く問題ありませんでした。やはりamazon prime videoアプリの問題の様な気がします。非常に残念です。

書込番号：22651096

[nct-x]

＞typePちゃんさん
気になったので私も確認してみました。
先程確認したので時間帯は、5/7 21時台です。
作品はGrand Tour(4k UHD)を途中まで見ました。
ub9000のamazon prime videoでは途中から映像のカクツキが発生して音声も途切れるようになりました。
テレビのamazon prime videoではカクツキ等発生しませんでした。
私の環境でもtypePちゃんさんと同じようになるのでub9000に問題があるように感じますね。

書込番号：22652088

[typePちゃん]

＞nct-xさん
わざわざ検証いただいたのですね。ありがとうございます。
私もその後も試行錯誤を重ねプロジェクター（JVC590R）と光ファイバケーブルで直結することで素晴らしい画質で見れるようになりました。カクカクするまでの時間が少し長くなりましたが、やはりカクカクしてしまいます。再生時間が長くなるにつれアプリの処理が追いつけずモッサリしてしまうような感じです。1080P動画やNetflixの4KHDR作品は全く問題ないです。
さらに私は同じパナのDMR-UX7030も所有してますのでAmazonPrimeVideoアプリで同じ4KHDR作品を見ても全く問題ありません。
私は元々UHDDiskもほとんど所有していませんが、ネット配信でも最上の画質と音で見たいとの思いからこの商品を購入したのでアプリのアップデートをお願いしたいです。これなら多少高くてもOPPOの205でも購入して外部入力でAppleTV4Kで見た方が幸せかもしれないです。

書込番号：22652943

[nct-x]

＞typePちゃんさん
Panasonicのレコーダーでは問題ないのですね。
となるとub9000のみの問題ということになるのでしょうか？私はてっきりPanasonicのプレーヤー、レコーダーでは似たような問題が起きるのかと想像してしまったのですがそうではないわけですね。不思議です。

ファームウェアアップデートがあること期待して待つしかありませんね。そのためにはPanasonicに不具合として情報をあげていかなければいけませんね。

書込番号：22653056

[typePちゃん]

＞nct-xさん
パナのお客様相談室に連絡しましたが、現状でそのような不具合は確認されていないので、修理センターへ相談してくれとの回答でした。
修理センターでは戸別訪問の後修理員がどう判断するかだと言われ、訪問修理の予約をしました。
本日その訪問修理が来ましたが、結論的にはAmazonPrimeVideoアプリ自体がAmazonから提供されているものであり、パナソニックはアプリを変更できない。一応こちらも内部で報告するが、お客様からAmazonに報告を入れた方が早いのではないかとのことでした。
カクカクの再現を修理員も見て支給品のiPadで動画を撮っていました。
パナソニックはUB9000の商品説明でネット動画もより綺麗に見れると書いていますが、完全にオマケで画質もAppleTV4Kの方が綺麗なのでUHDブルーレイを見るだけだと思います。

書込番号：22659564

[夢追人＠札幌]

＞typePちゃんさん へ

＞UB9000の商品説明でネット動画もより綺麗に見れると書いています・・・

この表現の真意は、
『DP-UB9000』の‘高解像化技術’にて、基の素材を“より良く”出力いたします。

という意味に理解し、それを念頭にご覧になればヨロシイ。かと思います。
肝心の‘高解像化技術’を、《な〜んだこれくらいかぁ・・・》と受け取るか、《スゴイ！》と受け取るかは、
ユーザー次第です。。。

書込番号：22661263

[typePちゃん]

本日、パナソニックから連絡があり、６月20日のアップデートで改善する予定とのことでした。
本来アプリは提供されるものと言われていた割には早い対応で素直に嬉しいです。
以上ご報告です。

書込番号：22689184

[ガッツ星人]

私の環境でも同一事象が発生しており、パナご担当様に訪問して頂いておりました。

当日は接続しているONU、wifi対応ルータなどの通信関連機材の情報、実際の通信速度などをその場で提示、対象コンテンツ再生時のプロジェクターDLA-Z1の信号情報も併せて提供しております。

ご担当様との技術的なやりとりで問題箇所にアタリをつける内容のお話をしております。
また、メンテナンスモード等でアマプラサーバとの対外通信速度、視聴環境のサーバクライアント間の実通信速度などを表示出来れば、問題点切り分けできそうですねとも伝えております。

本ケースのような場合、通信関連の知識があるユーザ様であれざ視聴環境での通信を阻害する条件なども考慮し、情報提供出来ると良いですね。
wifi環境での視聴スタイルであれば何処に問題があるのか、iperfなどのNET toolsで事前に問題点切り分けに必要な情報を整理しておき、先方に伝えられると原因の特定がしやすくなり良いかもしれません。

後日、パナソニック様の環境で事象が再現し、原因の特定ができた為FW更新にて来月20日予定で対応させて頂く旨、ご連絡頂いております。
今回、パナソニック様の環境にて事象が再現後、解決に向けた対応が早く、感謝しております。

これでパナソニックの最高の映像処理を経由した映像をVODサービスでも安定したレベルで楽しめそうです。

また、
UB9000で実現した唯一無二のトーンマッピング機能とJVCのHDR10対応プロジェクターとの組合せであれば広色域再現力との組合せで最適な映像を安心して楽しめますね。

ではでは。

書込番号：22691844　スマートフォンサイトからの書き込み

[nct-x]

＞typePちゃんさん
アップデートがあるんですね。
情報提供ありがとうございます。

アップデートで改善されたとしてUB9000でamazon prime videoを見るかどうかは微妙なところですね。
ただ使わない機能だとしても不具合を抱えているのは気分的に良くないので改善されるようで良かったです。

書込番号：22694798　スマートフォンサイトからの書き込み

映画ソフト再生フリーズ

[海ポン]

購入1ヶ月にも関わらず、映画ソフト再生中にフリーズ多発。商品を2度交換して頂きました。他のメーカー製品を長く使用していますが、こんな再生トラブルは、初めです。フリーズすると解除も電源ボタンも効かずフリーズのまま、商品の品質いまひとつです。

書込番号：22555006　スマートフォンサイトからの書き込み

[夢追人＠札幌]

＞海ポンさん へ

＞商品を2度交換して頂きました・・・

この時点で、私は製品側の不備より、原因としては、スレッド主様の“使用環境”の方を疑います。。。

【製品交換】時に、メーカーなり、購入店からなり、何か言われませんでしたか？？
スンナリ二度も【製品交換】に応じていただけたとは、到底考えられないからです。。。

書込番号：22555611

[海ポン]

反論するつもりもありません。事実のみ書き込みしております。使用環境は、ごく普通です。X800をパイオニアEB70にARC接続して、シャープUS45のARCに接続しております。以前は、パイオニアX300を接続しており、再生フリーズは、発生しておりません。フリーズする時は、完全にとまり込みします。この機種は、フリーズするとシャットダウンしかありません。続けて見に再生機能のなく、フリーズするとお手上げ状態です。購入店は、親切な対応をして頂き、交換してもらっています。ネット購入では、このような対応は、無理ですね。少々高くても店舗購入が良いところです。

書込番号：22555701　スマートフォンサイトからの書き込み

[夢追人＠札幌]

＞海ポンさん　　へ

お気を悪くなされたならば、ゴメンナサイ。。。

私としては、二度の交換でも不都合がおきている現状を鑑みますと、
切り分けにて、製品以外の原因を探るのが、良策と考えたしだいです。

書込番号：22555830

[ポンちゃんＸ２]

＞海ポンさん
＞夢追人＠札幌さん

私の友人が使用しているUBP-X800がUHD-BDを時々再生できない症状で入院したときは、修理しないで製品交換になりました。
購入後半年くらいの保証期間中で無料でした。
友人が修理依頼をした購入店に確認したところ、UBP-X800は発売当初から修理用部品などを在庫せず、修理方法の展開もせず、故障したら製品交換になるとメーカーから説明されたそうです。

書込番号：22558306

[海ポン]

今後の為、ご教示お願い致します。
使用環境とは、どのような事を指すのでしょうか。
HDMIケーブルは、Amazon製の安価なものです。
テレビ側は、ホームシアターのパイオニアEB70を経由して、テレビは、シャープ60US45の入力端子2、ARCに接続しております。以前は、パイオニアX300を接続していたものをX800に置き換えただけです。
ちなみにテレビにも不具合かあり、メイン基盤の交換修理頂いております。消去法から、X800の問題と認識しております。市販のBlu-ray映画ソフトが、再生出来ないなんて…って思っております。アトモスも再生したい為にEB70用にX800を購入した次第です。

書込番号：22559440　スマートフォンサイトからの書き込み

[海ポン]

そうなんですか。私は、ソニー商品とは、相性が悪いようです(笑) 過去にソニー商品を所有しておりましたが、アフターサービスが悪く、修理も全く直らず返却された事が、2度あり、メーカーに買い取りして頂いた事があります。交換は、手間を要するので、トラブルが起きないように願っています。

書込番号：22559453　スマートフォンサイトからの書き込み

[夢追人＠札幌]

＞海ポンさん へ

＞使用環境とは、どのような事を指すのでしょうか・・・

今回のトラブルの原因が、当該製品以外の『接続関係・ソフト自体の不良』等々・・・の事です。。。

書込番号：22559564

[blackbird1212]

海ポンさん、こんばんは。

X800ユーザーですが、X800は問題あると思います。
ウチでは、市販BDではなく録画BDの再生で問題が頻発しました。
面倒なので、X700を購入して、問題なく動いています。
ですので、X700への交換をお願いしたらどうでしょうか？
X800については、すでに後継機が発表されているので、
それが発売されたら改めて考えるということにして。
X800にこだわるのは、はっきり言って時間の無駄です。

書込番号：22559953

[海ポン]

接続に関しては、予備のパナソニック製のHDMIケーブルに交換しても同じです。接続側のテレビも先日、別不具合でHDMI端子が付いたメイン基盤を交換してもらっています。映画ソフトも市販品の新品です。他にパイオニアX300にシャープUD2100を所有しておりますが、同フリーズは、発生しておりません。以上の消去法にて、X800の不具合と判断しております。メーカー側からすれば、テレビやホームシアターもソニー製に固めないと駄目だと言われそうです。今回の件、久しぶりのソニー商品購入でしたが、もう懲りました。次は、他社製を購入致します。交換も手間隙かかります。好きでこんな事しません。普通に再生出来れば良いだけなんです。

書込番号：22560080　スマートフォンサイトからの書き込み

[海ポン]

ご返信ありがとうございます。購入店からは、親切な対応をして頂きました。万が一、同じ不具合発生なら、返品する予定です。市販のソフトが再生出来ないなんて、論外ですね。ソニー製には、もう関わりたくないです。

書込番号：22560092　スマートフォンサイトからの書き込み

[PONSTAR]

＞海ポンさん
ちなみに再生できなかったソフトのタイトルは何でしょうか？
X800を使っていますが、最近買ったタイトルでは、特に問題が
起きていないので、参考までに教えてほしいです。

ちなみに、パイオニアEB70を挟まないで、X800をTV直結でも問題が
発生しますか？
間に挟まる機器の設定や相性でトラブることもあるので、試してみる
価値はあると思います。

書込番号：22586429

故障情報

[kockys]

工業製品なので仕方ないですが故障しました。
故障内容はドライブがメディアを読み込まないというものです。
読めないメディアが発生しだし最終的にどのメディアも読めなくなりました。

修理の過程
修理窓口:ブルーレイプレイヤーは宅配受付になります。HPから申し込んでください。
HP:出張修理しか選べない。
出張修理:メディアをお貸しすると。。ドライブで試行したメディアを取り出して直置き。。。
修理結果:ドライブ交換後に正常動作を確認。

治って良かったですがこの手の製品でドライブ不良ひいたのは初めてです。

書込番号：22535651

トラブル？

[アカイトラクター]

UB9000を映像出力でSONYのプロジェクターVPL-VW535にセレリティテクノロジー製レーザーHDMIケーブルにて接続、音声出力はヤマハのAVプリアンプCX-A5200にワイヤーワールドSSH7 HDMIにて接続し、使用してます。
NetflixをUB9000のリモコンボタンを押し、コンテンツ表示までいくが、コンテンツ選ぶと映像読み込み24%でフリーズ、いくら待ってもそのままで、他のリモコンボタンなにも機能せず。電源ボタンも機能しないので、本体からコンセント抜いて、また、さして、再起動。これは何回やっても同じようにフリーズしました。テレビでネットからNetflix起動すれば、コンテンツ選んで、正常に見れました。ただ、Netflixに限らずYouTube、プライムビデオも見てると、いきなり音声かとぎれたり、音声が出なくなると、そのあと音声がずっと出ないまま。ディスク再生に切り替えても、音が出ず、CX-A5200にはデコーダーオフの表示されているので、インプットを切り替えて、もとに戻してもデコーダオフのまま。UB9000を再起動してもCX-A5200はデコーダオフのままで、CX-A5200を再起動して、やっと音が出るようになりました。

書込番号：22307642　スマートフォンサイトからの書き込み

[あいによし]

アカイトラクターさん、こんばんは
アンプかも、昨日パナのレコーダーと5200で音が出なくなりました。ミュートでもなくボリュームも効かずアンプ再起動で復帰。パナはパイオニアのAVデジアンと何年も使って問題なかったので、変化点は5200になります。まだ断定できないのでちょっと様子見ですね。

書込番号：22308235　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふなふなのり]

＞アカイトラクターさん
私もYouTubeで音が途切れます。
プロジェクターはViewsonicの727でアンプはCX-A5100です。HDMIケーブルはアンプまではアマゾンベーシックの安物でプロジェクターまではDTECの光HDMIです。
ケーブルがイマイチかもしれませんが、これまで使っていたUB90では何も問題ありませんでした。
症状としては、フリーズはしませんが10秒毎ぐらいに音が途切れる動画があります。
ただ、動画によって全く途切れないやつもあるので傾向はわかりません。
Netflixとアマゾンプライムビデオは問題無しでした。（今後、出るかもしれませんが）
YouTubeを4K で見るためだけにChrome Cast ULTRAを持っているのですが、このプレーヤーでお役ごめんにしようかと思っていたのですが、まだしばらくは現役のようです。
アプリの問題かヤマハのHDMIとの相性かはわかりませんが、ファームアップで改善されるのを待つしかないのでしょうね。

書込番号：22310884　スマートフォンサイトからの書き込み

[あいによし]

ふなふなのりさん、こんにちは
スレ違いですが5200の音は抜群にいいですよ、数があるのか値引き交渉も普通にできるし、5100をオクでさばけばいまなら持ち出しも多くないかと

書込番号：22311545　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふなふなのり]

＞あいによしさん
5200用に工面していた予算はこっちにつぎ込んだので、もうすっからかんです。
5300の時に考えます。（いつだろう）
スレ違いになりますんでこの話はこの辺にしておきましょう。

＞アカイトラクターさん
9000の動作で本体の画面表示窓の明るさを常時暗にしても全然反映されないし、設定の奥の階層から戻るボタン一回でホームメニューまで戻ったり、まだまだ不具合はありますね。

書込番号：22312058　スマートフォンサイトからの書き込み

[taku986]

アカイトラクターさんふなふなのりさん、こんにちは
私はCX-A5100を使用しています
一度セパレート接続にして確認してみてはどうでしょうか
セパレート接続してユーチューブの8k動画を見ていますが上記の症状は起きていません
この事からもアンプかケーブルが原因に思われます
後リモコンモードの件でコメントしましたが
私の勘違いでした正確にはリモコンモード6迄でした

書込番号：22312382

[ふなふなのり]

＞taku986さん
セパレートはプロジェクターのHDMI2.0対応の入力が一系統しかないので、あまり試したくはなかったのですが…

結果としては、ダメでした
やっぱり音飛びします。

と、言うことで気長にファームアップを待つことにします。

書込番号：22322104　スマートフォンサイトからの書き込み

映画ソフト再生でドルビーアトモスにならない作品

[アカイトラクター]

UB9000でUHDブルーレイ「ワンダーウーマン」を音声を英語で再生したのですが、AVプリアンプCX-A5200でドルビーデジタルを意味する表示が出ました。ドルビーアトモスのはずなので、oppoのUdp-205に変えて再生したところ、ちゃんとドルビーアトモスを意味する表示が出ました。全ての作品がこのようになわけでは無いです。他にも同様にUB9000でドルビーアトモス出力しないソフトがあるかもしれません。

書込番号：22312641　スマートフォンサイトからの書き込み

[viola9]

＞アカイトラクターさん
AV8802Aですが、我が家では普通にATMOS出力されてますね。

書込番号：22312669

[aimei]

音声設定が必要です

＞アカイトラクターさん

違うソフトですが、私も同じ症状になりました。YMAMHAのRX-A3060です。
どうやら副音声が収録されているソフトがネックのようです。

解決策が見つかったので、お試し下さい。

音声設定の『デジタル出力』から『BDビデオ副音声・操作音』の項目が初期状態で『自動切換』になっていると思います。
これを『切』にして下さい。そうすれば大丈夫だと思います。

書込番号：22312796

[アカイトラクター]

＞aimeiさん
ありがとうございます。
音声設定を変更し、アトモス表示に変わりました。

書込番号：22312907　スマートフォンサイトからの書き込み

修理情報

[京都たけし]

お恥ずかしい話ですがいつも情報を頂いてばかりなので少しでも参考になればと思いご報告します。
２０１７年製の製品を中古で購入しました。
ＤＶＤもブルーレイディスクも市販の映画ソフトも再生できないのでパナソニックの修理受付センターに依頼しました。読み取り部分の不具合が報告されているようです。購入するなら新品がおすすめです

書込番号：22284856　スマートフォンサイトからの書き込み

[DECS]

それは、当該製品に限った話じゃないでしょ。
中古品ならよくある話。
それを当該製品固有の問題みたいに書いてるスレ主が問題だと言う話。

書込番号：22285056

[京都たけし]

他の製品でも報告があるのですね〜
勉強になりました。

書込番号：22285747　スマートフォンサイトからの書き込み