このページのスレッド一覧（全2068スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 DVD-A1UD、UD9004、BD-LX88、では、最高品質はどれ？ |
10 | 13 | 2020年3月9日 23:28 |
最適な接続方法等をご教示下さい |
10 | 3 | 2020年3月2日 20:49 |
| サウンドバーへの接続 |
15 | 9 | 2020年2月26日 13:35 |
| ブルーレイディスクの読み取りエラー |
9 | 3 | 2020年2月23日 07:58 |
| アップデートありましたが…フリーズがなおりません。 |
11 | 4 | 2020年2月19日 06:38 |
| 音が出なくなる謎 |
48 | 32 | 2020年2月15日 04:11 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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お世話になります。
BDプレーヤーのトランスポートでできる限り高性能なものを探しています。
中古で構いません。
そこで、候補は、
・DENON DVD-A1UD
・Marantz UD9004
・PIONEER by-LX88
のいずれかで検討しています。
単体DACがありますので、BDプレーヤーは送り出しトランスポートとしての使用で、単体DACと組み合わせて最高音質、最高性能になるのが理想です。
DENONとMarantzはハイエンドですが古いです(2009年くらい)。
PIONEERはそれより新しいですが、DENONやMarantzほど物量投入型では無いです。しかし、PIONEERのフラグシップモデルです。
これらをBDプレーヤーのトランスポートとして用いた場合に、どれが最高音質だと思われますか？
予想で結構です。
よろしくお願い致します。m(_ _)m
書込番号：23271882 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
ごめんなさい。
画質はどうでもいいのてす。
「音質」のみに着目しています。
上記の条件で「最高音質」が予想できるものは如何でしょうか？
書込番号：23271898 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞Linn-2さん
パイオニアのLX-800は何故候補に上がらないのですか？
単体DACと組み合わせるならこれが最も高音質になる想定なのですが。
書込番号：23272047
0点
おはようございます。
候補の機種をトランスポートとしてお持ちのバルトークＤＡＣに接続との事ですが、接続は同軸デジタルですか？
もしそうだとすると、BD音楽ライブソフトに収録されている96kHZ/24bit等の高音質音源は、再生出来ないと思いますが･･･
書込番号：23272098 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞kockysさん
なるほどですね。
「がわ」がLX88と同じなので、中身も新メディアに対応させただけの違いで、音質関連は同じものを使っていると思いました。
何か根拠になる出典を教えて頂けると幸いです。
よろしくお願い致します。m(_ _)m
書込番号：23272139 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞kika-inuさん
おはようございます。
書き込みありがとうございます。
はい、仰る通り、同軸デジタルで接続します。
何故、96kHZ/24bit等の高音質音源の再生ができないのでしょうか？
調べたのですが、わかりません。
無知で申し訳ありません。
教えて頂けると幸いです！m(_ _)m
書込番号：23272145 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞kika-inuさん
見つけました！
マジですか！
https://www.oppodigital.jp/faq/blu-ray-digital-out/
となると、皆様の機材の様にHDMI端子は備わっていないですし、どのような接続が高音質になるのでしょうか？
頭が痛くなってきました…
書込番号：23272158 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞Linn-2さん
https://s.kakaku.com/review/K0001092278/ReviewCD=1178777/
こういう乗り換えた方の感想が良いかと思います。
旧機種から全体的にブラッシュアップされた記事は検索で見つかると思います。
書込番号：23272317 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞Linn-2さん
パイオニアは経営が今アレなようで、UDP-LX800は価格コムの通販サイトでは全てが「ショップに問い合わせる」になっています。逸品館も最近まで「受注停止中」になっていましたが、現在では取り扱いされていないようです。
私は、去年の12月に本機を購入しました。まだセッティングしてないので、音などは分からないのですが。
書込番号：23272372 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ブルーレイオーディオソフトでも視聴されたいのでしょうか？
種類が そんなにあるとも思えませんが(笑)
因みにお持ちのＤＡＣは何なのでしょうか？ 同軸デジタルでの受け渡しと記載がありますが ブルーレイの最高品位は同軸デジタルでは送れませんから・・・ 相手がＨＤＭＩに対応してる必要があります。 それは著作権の絡みでソート
なっているのです。 ＤＳＤ(SACD)も同様です。
ＢＤに固執するなら パイオニアのＬＸ８００(現行機)か UDP205 (中古市場)が 最新ですから 良いＤＡＣを搭載しているので アナログ接続すると良いです。
事実ＢＤプレーヤーは映像ソフトがメインであり アンプには当然ＨＤＭＩ伝送だけです。 よって事実上のトランスポートであり アナログ出力は不要なのですが・・・ なぜかＤＡＣ回路を搭載してきます。 不要であることは分かっていても 無いと売れないらしいです(笑) ２０～３０万クラスのモデルでは 半分はマニア、残りはド素人ですので、無しより有りになびいてしまうのです。 名機と謳われたｏｐｐｏの２０５は 誰が使うねん？と言う マルチチャンネルのアナログ出力まで搭載し ディスクの時代は終わった！と宣言し あっという間に撤退ですから(笑) まぁー パイオニアも今のご時世、いつまで存続できるか微妙ですがね。
個人的にはデノントーンが好きなのでＵＤ１を推しますが・・・ 古いモデルですからモタモタ動作ですよ(笑) 私はＵＨＤＢＤに対応したかったので ＵＤ１からＬＸ８００に乗り換えました。 ＵＨＤが不要ならＬＸ８８が一番新しいですから 良いのでは？ どう出来るか分かりませんがＤＡＣに接続してみてください (^q^)
書込番号：23272388
0点
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|---|---|
UDP-X800M2から直接同軸入力 |
UDP-X800M2から信号抽出器経由で同軸入力 |
>何故、96kHZ/24bit等の高音質音源の再生ができないのでしょうか？
HDMIオーディオ信号抽出器を使ったらどうかな。
aliexpressで買ったもの( https://www.aliexpress.com/item/33031920347.html?spm=a2g0o.productlist.0.0.1d073d68KWGTzQ）を
SONYのUDP-X800M2のHDMI端子に接続し、HDMIオーディオ信号抽出器の同軸音声出力をSabaj D5というDACに同軸入力した
場合と、SONYのUDP-X800M2からの同軸音声出力を直接Sabaj D5に同軸入力にした場合で、96kHzサンプリング、24bitの1kHz
正弦波PCMファイル再生で比較すると、HDMIオーディオ信号抽出器経由でもほとんど信号劣化がないみたい。
書込番号：23272430
0点
>Linn-2さん
スレチですが、dCS Mosaicでも音量調節できますよ。しかもメチャメチャ簡単。書き込みましたので、良かったら読んでみて下さい。
書込番号：23272445 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
上に貼った画像をよく見ると、HDMIオーディオ信号抽出器のほうが、1kHzのスペクトルの裾野が若干広いので、位相雑音（ジッタ）は多少多いが、多分耳で聞いてもわからないと思う。
書込番号：23272492
1点
皆様
まとめて返信で失礼致します。
結論としましては、LX88を購入しました。
DENONとMarantzは古すぎて心もとない。
LX800は何が高額な理由なのかが私にはわからない。
同軸デジタルですと、制限が入るのですね。
無知で申し訳ありません。
現使用のBDプレーヤーがオーディオレベルとは言えないものなので、とりあえずリーズナブルで最低限オーディオレベルと言える機材にしたくなり、中古ですが、ほぼ未使用なので、納得して買えました。
とりあえずはこれで、BDプレーヤーがどの程度なのか様子をみてみます。
ありがとうございました！m(_ _)m
書込番号：23275565 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
ブルーレイプレーヤー > パナソニック > DP-UB9000 (Japan Limited)
還暦が見えてきたライトユーザーですが、分不相応にも本機を購入しました。
つきましては、最適な接続方法等をご教示いただければ有難いです。
（これまでは、PS4でBDを再生、ネット動画を視聴していました。）
よろしくお願いいたします。
【接続機器】
①ＲＥＧＺＡ 65X920
②YAMAHA YAS-108
③PS4
【優先順位】
①ＢＤソフト（主に映画）の再生
②ネット動画（映画・スポーツ）の視聴
③地デジ・ＢＳ放送の視聴・録画（外付けＨＤＤ）
④ゲーム
【ご教示いただきたい内容】
①優先順位に沿った最適な接続方法
②接続に使用するおすすめのケーブル
③最適な画質を得るための本機及びテレビの各種設定
④その他参考事項
5点
＞ミル姉さん203さん
画質最優先と考えて
①テレビへプレイヤー直結、YAS-108入力はPS4
テレビのARC端子とyas出力を接続。
②パナソニック プレミアムケーブル RP-CHKXシリーズ これが最低限。
こんな感じでしょうか。
サウンドバーでは本機の音の良さ分かりますか？
書込番号：23261714
1点
困りましたね～
ＵＢ9000から108を経由してＴＶと接続するしかありませんね。
ｐｓ４は直接ＴＶで ＡＲＣ機能で108から音を聴くって感じでしょうかね？
まぁー いずれにしても109はヴァーチャルサラウンドですから 直接接続しても ＴＶ経由でも 違いのほとんど無い感じでしょうね。 まぁー 感覚は人それぞれなので 自分で試してください。
４ｋソフト ＵＨＤＢＤでも見ない限り 9000の恩恵はないですね(笑) ＴＶ単独では視聴の出来ない配信があれば9000経由でご覧ください。 ｐｓ４でも十分な気もするが・・・
ＵＨＤＢＤが見たいだけなら もっと安いプレーヤーもあるし その分をサラウンド環境に回した方が楽しめそうですが・・・
書込番号：23262030
3点
皆さま、ご親切に教えていただき、本当に有難うございました。
ご教示いただいた内容に基づき、接続してみます。
また、ご指摘の音響装置につきましては、我が家の大蔵大臣とも相談の上、今後充実を図って参りたいと思っております。
その節は、またご相談させてください。
書込番号：23262922
1点
ブルーレイプレーヤー > SONY > UBP-X800
先日こちらのUBP-X800を購入し、主にUHDBlu-rayやBlu-rayディスクの試聴を楽しんでいるのですが、画質の向上に感動し、このまま音質も向上させて見たいと考えました。
そこで、入門機としてYAMAHAのYAS-109というサンドバーの購入を考えているのですが、スピーカーとの接続について調べれば調べるほどちんぷんかんになってしまったのでこちらで質問させていただきます(..)
まず、現在テレビはハイセンスの43A6800を利用しており、HDMI端子は3つ全て埋まってしまっている現状です。
そこで接続に関して質問なのですが、
テレビ - YAS-109 - UBP-X800
の接続にしてしまうと、テレビのHDMI端子が足りないのではないかと思い、テレビを介さずにUBP-X800の音声出力HDMIに直接つないで
YAS-109 - UBP-X800
のように接続することはできるのでしょうか？
オーディオ初心者で質問の内容が分かりにくいですがご教授していただけると嬉しいです(..)
書込番号：23252454 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
＞たーん35さん
通常、UBP-X800=>YAS109=>テレビのARC対応端子ですね。
物理的に足りなくなる理由がわかりません。テレビの音などは全く使えなく勿体無いと思いますが？
今でもフルに埋まってるんですよね？
書込番号：23252554
0点
＞kockysさん
ご回答ありがとうございます。
現在使用中の43A6800にはHDMI端子が3つしかなく現在にそれぞれUBP-X800、Blu-rayレコーダー、AmazonFireTV stick を挿しているためYAS-109を接続するためのHDMI端子が空いていないという状況です。(43A6800のARC対応端子はHDMI端子です)
ご回答いただいた内容から、YAS-109を接続するためには3つのうちの1つ空きを作る必要があるということでしょうか？
私は通常のテレビ鑑賞においてはYAS-109を使用できなくてもよく、UBP-X800を用いた映画鑑賞時のみにYAS-109を使用できればいいなと考えております。
書込番号：23252558 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
YAS-109にHDMI入力があるのでUBP-X800を繋げばテレビのHDMI入力が一つ空きます。
テレビのARC対応端子にYAS-100を繋いでください。
書込番号：23252606
1点
＞たーん35さん
やりたい事は理解しました。
ご希望の内容でも使えます。但し、接続方法をYAS経由にしてもHDMI端子足りますよね？
ARC対応端子はHDMI端子以外はあり得ません。
ブルーレイプレイヤーをYAS経由にするだけなので足りなくなる理由が分からないのです。
書込番号：23252608 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞たーん35さん
43E6800にはHDMI端子は３つあります。
HDMI 入力1（ARC）
HDMI 入力2
HDMI 入力3
YAS-109にはHDMI端子は２つあります。
HDMI IN
HDMI OUT（ARC）
UBP-X800にはHDMI端子は２つあります。
HDMI １（映像・音声同時出力）
HDMI ２（音声のみ）←使用しない
※このHDMI ２はAVアンプが４K対応でないときパラレルで接続するためのもですので、今回は使いません。
接続したい機器が不透明なのですが、文章からわかるのは「YAS-109」と「UBP-X800」ですよね。
１．E6800のHDMI入力１とYAS-109のOUT（ARC)を接続します。
２．YAS-109のINとUBP-X800のHDMI １を接続します。
以上でE6800と１０９、X800の接続は完了です。
そうするとE6800ではHDMI 入力2とHDMI 入力3が空きますので、必要な時に接続できます。
書込番号：23252896
2点
＞たーん35さん
さらに！
＞UBP-X800を用いた映画鑑賞時のみにYAS-109を使用できればいいなと考えております。
X800を起動したときだけ、１０９を起動したい。
と、文章が読めるのですが、E6800側の設定で「HDMI 連動」を「オン」にしている場合は、希望には添えません。
ARCとはオーディオリターンチャンネルといい、光ケーブルやRCAケーブルを使用しなくても音声を送信できる規格になります。
それにセットになっいるのが、機器の電源・ボリューム連動機能です。
これをオフにしてしまうと、それぞれのリモコンで電源やらボリュームを操作しないといけなくなります。
ARCは今となっては「ふつう」の機能ですが、
発表当初は「映像・音声・信号が１本のケーブルで送受信できる」という、画期的でした。
ARCを使うのであれば、「ARC端子同士をHDMIでつなぐ」というのがルールです。
接続に関しては先ほどの説明を読んで下さい。
また、X800が起動の時だけ１０９を起動することは無理ですので、そのようにしたいときは「HDMI連動 オフ」にして、それぞれの機器専用のリモコンで操作してください。
書込番号：23252923
1点
＞たーん35さん
文章の中に「Blu-rayレコーダー、AmazonFireTV stick を挿しているため 」
と、ありましたね
E6800の「HDMI ２にBlu-rayレコーダー、HDMI ３にFireTV stickを接続して下さい。
※どちらにさしても問題ないです。
音声はE６８００のHDMI １（ARC）⇔YAS-109 OUT（ARC）で流れますので、そのほかにケーブルの接続は必要ありません。
書込番号：23252938
1点
皆さま丁寧なご回答誠にありがとうございます。
YAS-109をHDMI端子1に接続し、さらにYAS-109にUBP-X800を接続すれば使用できるとのことで安心致しました。
UBP-X800使用時のみYAS-109を利用できれば良いと言ったのは当時私の知識不足で可能であれば全ての用途においてYAS-109を利用できたらいいなと考えていたのでかえって好都合でした(^^)
最後に皆様のご回答を受けてもう一つだけ説明はがあるのですが、UBP-X800→YAS-109→43A6800 の順に接続した場合、UBP-X800を利用する場合は通常どおりHDMI1を選択すればUBP-X800を利用できるのでしょうか？43A6800のHDMI1に直接しているのはYAS-109で、そこからさらにUBP-X800を接続しているのでテレビのHDMI1を選択した際はスピーカーが優先されUBP-X800が認識されない等の事は起こらないのでしょうか？
文章がわかりにくくて申し訳ありませんができればお教えしていただきたいです(..)
書込番号：23253046 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞たーん35さん
HDMI1が、ARC対応端子とします。テレビでこれを選択しないとサウンドバーの入力機器が使えません。
テレビで入力にARC端子以外のものを選択これはチューナーも含む。するとサウンドバーへテレビのARC端子から音を送ります。
書込番号：23253202 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ブルーレイプレーヤー > パナソニック > DMP-BD88
市販のDVDディスクは音大なく読み取るのですが、市販のブルーレイディスクを再生しようとすると、
「非対応のディスクです」と表示されてしまいます。
ファームウェアもアップデートしてみたのですが、症状が改善されません。
問題解決にあたり、なにか思い当たる方法がございましたら、教えて下さいませ。
2点
＞たか２０１５１０さん
ありがちな、レンズ汚れとかじゃないですか？
書込番号：23246107
2点
＞たか２０１５１０さん
国産のBDソフトですか？海外ですか？
今まで再生できていたものが出来なくなったのですか？
後者であればドライブ不良で修理が必要と思います。
書込番号：23246116
2点
具体的にソフト名は？
バージョンアップが追い付いていない可能性はあります。
それとも、どんなＢＤソフトでも読めませんか？ となると故障していますね。 ディスクの判定が出来ないので 読み取り不良です。 機械的な事が考えられますが・・・ クリーナーを使っていればレンズをダメにしてる可能性も大です。
特定のソフトだけだと バージョン絡みか ディスクの傷も考えられますね。
まぁー コンセントプラグを抜いて 小一時間 放ってから試してみましょ(笑)
また 冬場に多いのが 内部結露です。 冷えた部屋を 石油系で一気に暖めると 冷えてる機器は結露します。 解消するまで動作は不安定です。
書込番号：23246756
3点
ブルーレイプレーヤー > SONY > UBP-X800M2
youtubeの音声バグのアップデート等ありましたが、Blu-rayの再生中にフリーズが結構な頻度で起きるんんですが皆さんどうですか？
youtubeはほとんど見なかったので良いのですがレンタルしてきたBlu-rayでもフリーズしますし市販の購入したソフトでもフリーズします。
どの映画のこの場所と言う訳ではなく、一度フリーズして電源を抜いて再起動して再生したら先程フリーズした所は大丈夫でそのまま最後まで見れたりまたフリーズしたりです。
本体の故障と言うよりエラーなのかなと思ってましたが皆さんはフリーズはありますでしょうか?
5点
自分は一回もありませんね。
ハズレ引いたのかもしれませんね？
保証期間内なら交換希望してみては？
書込番号：23238729 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞ＧＧたかさん
ありがとうございます!
そうなんですか…買った時からたまにあったのですが、エラーの多い製品だとわかってて購入したのでそんなものなのかな？
そのうちにアップデートで治ってくのかなとノンビリしてました…
サポートセンターに聞いてみます!ありがとうございました。
書込番号：23238845
4点
＞kijinoriさん
自分のも購入当初からBlu-ray、動画配信の再生中にフリーズが多発でしたね。
コンセントの抜き差しで一旦は回復するけどまたフリーズで初期化しても変わらずで、初期不良という事で交換してその後は一切フリーズは起きず快調です。
なので早めに交換した方がいいですよ。
書込番号：23239501
1点
＞マイシンさん
ありがとうございます。
私と同じ様な感じですね!あれからサポートセンターに電話してみましたがお近くの電気屋さんに修理で出して下さいと言われました。
初期不良で交換して頂けるのか部品交換なのか心配ですがとにかく直って普通に見れるようになってほしいです!
書込番号：23239754
0点
ブルーレイプレーヤー > SONY > UBP-X800M2
発売日に本機を購入して、フィリップスの4Kディスプレイに接続。音はYAMAHAのR-N303ネットワークレシーバーに同軸で接続して楽しんでおります。
が、BDを再生した後、本機のYouTubeアプリを立ち上げて動画を再生すると音声が出ません。広告やキー操作音は聞こえるので、接続やネットワークレシーバーの問題では無いと思います。トラブルシューティングにあった電源を切って、電源プラグをコンセントから抜いて再起動すると音声が出るようになります。
BDを再生してYouTubeを見ようとすると同じ症状が出ます。
設定はデフォルトのままです。
対処方法はあるのでしょうか？または、ファームウェアの更新で治るのでしょうか？
画質や音質には大変満足していますが、この点は非常にストレスです。
書込番号：22790083 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
ソニーのHPから説明書が見れないので想定です。
設定で同軸デジタルの音声設定が出来ませんか？
PCM固定設定が無いでしょうか？
レシーバー側が受けれないコーデックで出力されていると思います。さすがに操作音はPCMでしょうから、、、
書込番号：22790225 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞unicorn schneiderさん
UBP-X800M2の以下設定を変更してみてください。
取扱説明書28ページ
「音声設定」＞「デジタル音声出力」を「自動」から「PCM」に変更します。
初期値は、「自動」です。
これで症状が治らなければ、スミマセン。
他の設定では、取扱説明書30ページ
Bluetooth機器を接続していない前提で、
「Bluetooth設定」＞「Bluetoothモード」を「入」から「切」に変更することで変化があるか確認したいです。
書込番号：22790236
6点
＞ポンちゃんＸ２さん
＞kockysさん
音声設定でPCM切り替えは試しましたが、ダメでした。
Bluetoothは試して無かったので、帰って試してみます。
書込番号：22790662 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞unicorn schneiderさん
PCMにしても改善しないので、UBP-X800M2の不具合が濃厚だと思います。
4Kディスプレイにスピーカーかヘッドホンジャックがあれば、HDMI接続でどうなるか試してみてください。
HDMI接続でOKで、光デジタル接続でNGか、双方ともNGなのか確認して、早々に購入店へ不具合を伝えて初期不良交換を訴えるほうが良いようです。(発売日のご購入なので未だ一週間以内だと思います)
仮に交換したセットでも同様ならば、ソフトウェアにバグがあることが考えられます。
症状が出る条件がハッキリしているため、ソニーでも再現する見込みが高いと思われ、メーカーの確認を要求しても良いように思います。
書込番号：22791638
2点
＞ポンちゃんＸ２さん
ご教授いただいたBluetooth設定のオンオフを試してみました。
念の為、ディスプレイのスピーカーもオンの状態にしての確認をしたところ、謎症状下でもディスプレイのスピーカーからは音が出ていたのでHDMI接続の方は問題がないようです。
また、Bluetooth設定をオフにしたところ謎症状は発生しませんでした。ネットワークレシーバーのBluetooth設定にも問題がありそうなので、Yamaha、SONY共に問い合わせてみることにしました。
もちろん、購入した店舗にも問い合わせしてみます。
とりあえず、症状は改善？したのですが、Bluetoothが使えないのは不便なのでどうにかせなばと思っているところです。
書込番号：22791816
2点
＞unicorn schneiderさん
その後、症状は改善しましたか？？
書込番号：22808054 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞kayakaya2011さん
現在、SONYとやりとりして原因究明中です。担当者による進捗状況では、まだ時間がかかりそうということで、明日、土曜日に実機を操作しながら現象の再現実験などを行う予定です。
書込番号：22808178 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞unicorn schneiderさん
まだまだ時間かかりそうな案件ですね...
もし良ければ、この症状に進展あればまたれ書き込みして頂けたら助かります。
書込番号：22808982 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞unicorn schneiderさん
同じ症状でしたけどYouTubeをリモコンの戻るボタンで終了してからは問題ないですね。
YouTubeを一旦終了してみましたか？
書込番号：22809498
2点
＞マイシンさん
もどるボタンで終了して、再度立ち上げたら状況が改善したということですか？
書込番号：22809507 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞unicorn schneiderさん
改善しましたよ。
HDMIの接続ですけどね。
書込番号：22809517
3点
＞マイシンさん
情報ありがとうございます。
MDHIでの部分は確認しています。改善しないのは、同軸デジタルでアンプに接続した場合なんです。
書込番号：22809646 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
進捗がない状態ですが、一応ご報告です。
メーカーとやりとりしておりますが、対応最悪です。
あれだけ状況を説明しても、いまだ解決できない。個体の問題かもしれないので、送り返して検討することも提案しましたが、修理依頼なら受けると。
SONY好きでしたが、失望しました。
どうなるかわかりませんが、とりあえず、この製品を購入するのはお勧めしませんし、アフターサービスも最悪です。
書込番号：22830471
2点
＞unicorn schneiderさん
交換については販売店とは交渉したのでしょうか。
以前にソニーのプレーヤーで電源が時々勝手に入るということがあって販売店で交換してもらいましたが、また同様の症状になったので持ち込み修理のところを出張料をお店が負担するということで、ソニーサービスマンが見に来られて症状を確認して、今、交換してもロットの関係上、同様の症状に見舞われるかもしれないので、時期をずらして交換しましょうか。ということになって、3か月後に商品交換してもらってからは問題もなく使うことが出来ました。
また、1昨年にパナソニックのBDレコーダーを買いましたが、音が途切れたりしたので、パナソニックに対策を聞こうと連絡しましたが、一向に解決にならないようなので、お店へ相談して別の機種に交換してもらいました。
買って間もないのであれば、メーカーとやり取りをしても無駄なだけですので、買ったお店へ相談して交換してもらうとか、あるいは返品返金してもらって、ある程度の時期が来たら買いなおすなどされたらどうでしょう。
書込番号：22831454
3点
＞hironhiさん
購入店には連絡して、交換してもらう手筈を整えております。
バグがありながら、対応しない。対策を公表しない、非を認めないメーカーの体制に嫌気がさしました。
書込番号：22831594 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞unicorn schneiderさん
販売店で交換して貰った方が手っ取り早いでしょうね。
自分のはソニーストアで購入で、届いたその日にフリーズしコンセントの抜き差しで回復しましたがその後も頻繁にフリーズするので、連絡して初期不良という事ですぐ交換ですよ。その後は不具合なしです。
書込番号：22831776
0点
その後、交換してもらって不具合は改善されたのでしょうか。
書込番号：22840015
0点
＞hironhiさん
当方の仕事の都合で、未だに販売店へ持ち込みができていません。今月の後半になりそうです。
SONYからは、現象が確認できたこととある程度の対処方法（現象が完全に解消する訳ではない）ということの報告を受けました。
交換した場合でも、製造ロットで同じ現象が発生する可能性があるとも言われました。
書込番号：22844672
0点
＞unicorn schneiderさん
交換のための持ち込みが遅れるようでしたら、念のためにその旨をお店へ連絡しておいたほうが良いですね。
交換については先に連絡しているようですから大丈夫だとは思いますが、ただ、持ち込みが遅れると初期不良交換が難しくなるかもしれないからです。
そして、交換しても同様の症状が発生した場合ですが、YAMAHAのR-N303ネットワークレシーバーへは同軸ケーブルでつないでいるので、あまり関係がないかもしれませんが、フィリップスの4Kディスプレイ及びHDMIケーブル、音声用同軸ケーブル等に問題がないかも再検証してみてください。
以下は私の場合などですが、
不具合に遭遇して自己解決できそうにない場合は、電話でのメーカーとのやりとりは私の場合は参考程度としています。
不具合とか故障等の場合は電話だけでは、状況をうまく説明できなかったり、電話を受け取る側も現場での状況を直接確認できないので、マニュアル通りの様な回答しか返ってこなくて、結局は修理扱いなら受けますということになってしまいます。
それに、初期不良による商品交換は電話をした相手の方には権限がありませんから、初期不良による商品交換は販売店と相談してしてくださいということになります。
そうしたやりとりがユーザーからすると、対応に不満が生じてきてアフターサービスが最悪と感じてしまうようです。
今時のメーカーは、電話したからと言っても、電話の相手が修理などに精通した社員の方とは限りませんし、サービスなどの業務は最近は下請け会社に任せていたり、契約社員であったり、パート・アルバイトの方だったりすることもありますから、メーカーへ直接電話したからといって、解決できるというようなことは考えないようにしています。
ですから、初期不良に遭遇した場合は、一応メーカーへは問い合わせをして自己解決できそうにない場合は、お店へ相談して商品交換もしくはお店からの判断で現状確認してもらうようにしています。
持ち込み修理扱いの商品の場合は、見に来てもらう場合は出張費がかかりますから、お店側の判断だと出張費はお店側の負担でしてくれる場合が多いようです。
購入店又はメーカーによっては商品交換すらもなかなか応じてくれないケースもあるようですから、今回の場合は、購入店には連絡して交換してもらう手筈のようですので、購入店にメーカー側の対応は良いのではないでしょうか。
それに、「バグがありながら、対応しない。対策を公表しない、非を認めないメーカーの体制に嫌気がさしました。」も、同様なケースが多数あるようでしたら、それなりの対応はあるでしょうが、価格コムではunicorn schneiderさん以外ではなさそうですし、今回の場合はたまたまunicorn schneiderさんのケースだけかもしれませんし、それに購入店では商品交換に応じてくれるようですので、何の対応もしない、いい加減なメーカーだとは言い切れないと思います。
故障などの不具合はメーカーと口頭での電話のやりとりをしても、即解決につながることはほとんどの場合は無理がありますので、メーカーとの電話では相談程度として、あまり期待しないほうが良いですし、また、交換しても解決しなかったら、お店へ直接口頭で相談して、そして、お店を通して、メーカーのサービスへ問い合わせてもらったほうが、適切な解決と回答が得られるようです。
書込番号：22844935
0点
＞hironhiさん
返信ありがとうございます。
販売店には、訪問日をお話ししておりますので、問題無いかと思います。購入店が遠方、かつ当方の仕事、災害対応などで動ける日が直近にはありません。
メーカーは、私と同条件を構築（アンプ、ディスプレイ等のメーカー型番まで情報を共有、さらにBDやユーチューブのコンテンツまで）して対応いただいております。したがって、先の書き込みより良心的なものとなっていると思います。対応場所も専門部署とのやりとりが始まっております。
で、私と同条件で症状の発生を確認したという報告をいただきました。また、不具合発生の箇所もある程度絞ってきたようです。
メーカーサポートには、私と同じ症状が複数寄せられているとのことでした。
書込番号：22845042 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
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