ブルーレイ・DVDレコーダーすべて クチコミ掲示板

サポートは最悪でした

[baryang]

購入後、起動しなかったり全自動録画が途中で切れていたり不具合が頻繁に発生したため、カスタマーセンターに電話をしたのですが、修理に出すことになると窓口が修理センターになると言われてそちらに電話をすると製品を送り返すのにWeb申し込みして下さいと言われました。
申し込みをすると梱包や配送の手配は自分でやらないといけないし、もう面倒でどうしようかと悩んでいたら、明後日までに送らないクローズしますとメールがきました。
アップルは非常に親切で送り返すのも全部手配してくれたのからすると雲泥の差です。
二度とパナソニック製品は買わないです。

書込番号：22440549　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

普通は先ず購入店で相談、1番はそこで取り替え、次点は購入店からメーカー送りですね。
直に文句を垂れるとややこしくなる。

書込番号：22440710　スマートフォンサイトからの書き込み

[油 ギル夫]

一部の通販店では店舗が設定した期間を過ぎたら直接メーカーサービスに連絡してくれとなっているけど、その様な店舗で購入したので無ければ、メーカー保証が効く間は購入店経由で修理依頼した方が良い。

書込番号：22440741　スマートフォンサイトからの書き込み

[baryang]

Amazonで購入したのでメーカーに電話しました。
確かに量販店でパナソニック製品を買った時はその店が対応してくれてすごく助かりました。
今回勉強したのはパナソニックのサポートは期待できないので量販店で買う方がいいのだと思いました。

書込番号：22440891　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

Amazonなら、購入30日以内なら不具合による返品・交換は可能で、送料もかかりません。
あらかじめ、チャットや電話などで状況を伝えれば、すぐに交換可能か、なんらかの証明が必要かなども分かるでしょう。

書込番号：22441185

[彙襦悶躱脛]

＞申し込みをすると梱包や配送の手配は自分でやらないといけないし

確かに、パナは梱包・発送は自身で行なう。
その代わり、
メーカー保証(1年)期間は、往復送料は無料だ。
これに対し、
ソニーは梱包・引き取りも宅配業者が行なうが、
輸送量が2,000円 + 税(保証書内に「引取修理」の記載がある製品(BDレコは2012年迄)は無料)
シャープも集配業者が梱包・引取りを行なうが
往復運送費・梱包資材費・代引き手数料が1700〜4000円位。
東芝は、持込修理しか案内しておらんようだが、
引き上げ？修理　　2,200円〜 ＋税　　との情報もある。

果たしてパナが不親切と一概に云えるのか？


＞アップルは非常に親切で

アップルはBDレコを発売しておるのか？

パナのパソコンは、
〈パナソニックストアモデル〉ならば、
＞パナソニック ストアの指定業者が、お客様のご希望の場所まで修理品をお引取りに伺います。
＞修理完了後は、お客さまご指定の場所までお届けします。

となっておるが？
https://ec-club.panasonic.jp/pc/repair/#re_001


＞二度とパナソニック製品は買わないです。

ソニーの板にも
東芝の板にも
シャープの板にも
＞二度と○○製品は買わない

との書込みが散見されるのは周知の事実。
そのような輩は
どのメーカーを買おうが、同じだな。

書込番号：22441525

[baryang]

他のメーカーのことは知りませんでした。
ありがとうございます。
因みにパナソニックは三洋電機の時は非常に親切でしたので感謝しています。

書込番号：22441562　スマートフォンサイトからの書き込み

予約録画に不具合ある欠陥商品です

[松幸]

発売同時に購入して、２度の修理しても予約録画に失敗します。 昨日も、長時間番組の録画が番組終わっても録画終了せずに、延々20時間以上録画がつづき、電源長押しでリセットするまで止まりませんでした。
購入最初から予約録画の不具合が多発、修理センターに送りファームウェア更新で戻ってきたが直らず。２回目の修理では説明なしで基板交換されて戻ってきても、同じ不具合発生。まともな説明もなく、そもそも何が原因かパナソニックは解明していないと思われます。
いい加減な対応に我慢の限界です。
パナソニックのレコーダーは四台目で、これまでは問題なかったのですが、こんなことではもう買えません。
サービスのメール回答では、同じ現象は他に起きていないようですが、なんらかの欠陥があるとおもいます。
お使いの皆様、重要な予約録画はくれぐれもお気をつけください。

書込番号：22438855　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふぃりっぷ まーろう]

4Kは不具合だらけらしいね(￣▽￣;)
パナソニックはマシな方らしいけど欠陥品売るとか困っちゃうよね

書込番号：22439171　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニックネームちゃん]

＞松幸さん
＞発売同時に購入して、２度の修理しても予約録画に失敗します。

　書き込み内容が本当であれば、店舗に状況をシッカリ説明され本体丸ごと交換してもらえば良いと思います。

　店舗でのやりとりに難があればパナのお客様窓口に直接連絡されると良いかもしれません。

　おそらく、最初からそのほうが良いと思いますし、既に２度も酷い思いをしている訳ですから、パナのほうから自宅に来させて確認させる方法もあるでしょう。

　わざわざコチラに書き込む必要はありませんが、確実に交換させるためには、こちらでボヤいてないで、すぐに次の内容を整理して実行に移すべきです。モタモタしていたら「我慢して使えるもの」と勘違いされます。

・録画日時
・録画チャンネル（地デジ、BS、4Ｋ）、録画モード、録画したチャンネルの受信入力レベル等々証拠となるものはデジカメで撮影しておくと良いでしょう。
・それから、接続している機器等をしっかり記録して整理しておくと良いでしょう。

　率直に言って１度目の修理で直らない時点でシッカリと落とし前をつけるべきで、スレ主様が店からナメられているような印象もあります。

＞ふぃりっぷ まーろうさん
＞4Kは不具合だらけらしいね(￣▽￣;)
＞パナソニックはマシな方らしいけど欠陥品売るとか困っちゃうよね

　「だお」が無いと寂しいです‥

書込番号：22439185

[wild8058]

＞ふぃりっぷ まーろうさん
本当は、4Kの番組を見たいんだお。
でも見れないから、対応機種の不具合が多いとか、
放送内容が予想通りよくないとか言って
見れない自分を慰めたいんだお。

書込番号：22439427

[NCC-72381]

前触れも無く、録画失敗するのは、もはやPanasonicの持病みたいなもんです。
以前使用機種でも何度も経験していて、当機でも何等改善されていないことが分かっても残念とは思いましたが特に
驚くこともありませんでした。
だから、どうしても撮り逃したくない番組は、複数機で録画することにしました(そんなに多くははありませんが)。

ハード固有の不具合ではなく使いまわしているソフトの問題なので、基盤交換しても本体交換しても直りません。
そんなもんだと思って、付き合っていくしかないと思いますよ。

本当は他社に頑張ってもらってPanasonic機を凌駕する製品を早く出してもらいたいのですがね、そしたらすぐに
乗り換えます。

書込番号：22439501

[ふぃりっぷ まーろう]

＞wild8058さん

どうしてわかったんだお？！！(゜ロ゜ノ)ノ
みんなには秘密だよ(/ω＼*)

書込番号：22439654　スマートフォンサイトからの書き込み

[松幸]

アドバイスありがとうございます。通販で購入したので、最初からパナに直接連絡しています。再再発も直ぐにメールを入れています。
他の方のコメントで録画不具合が他にもあるということは初めて知りました。もう修理に送るようなことはしたくないので、しっかり対応してもらうようにします。

書込番号：22439670　スマートフォンサイトからの書き込み

[松幸]

＞ふぃりっぷ まーろうさん
私の予約録画不具合だけではないのですね。クチコミを調べたつもりでしたが、今まで自分の機種に出ていないので、安易に判断してました。

書込番号：22439675　スマートフォンサイトからの書き込み

[松幸]

＞NCC-72381さん
パナが原因をつかめないので、持病という表現が合っているかもですね。諦める気持ちもわかります。
私も前の機種と二重で予約録画することにしました。
基板変えてダメ、ソフト、ファームウェアがダメ、さらに修理センターが使えないでは、本当にダメダメで直る気がしなくなってきました…

書込番号：22439693　スマートフォンサイトからの書き込み

[松幸]

＞ニックネームちゃんさん
最初の返信に引用つけ忘れました、ありがとうございました。

書込番号：22439703　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニックネームちゃん]

＞松幸さん
＞最初の返信に引用つけ忘れました、ありがとうございました。

　顔アイコンが怒ったままですよ！！

書込番号：22440857

[ドットのハム次郎]

無停電電源装置につないでいるので節電待機モード２にしていますが
ファームウェア1.25にしてから電源オンでHELLOと出たまま固まる事が時々あります。
ノイズが出たりコマ落ち音飛びした番組をＢＤに残す価値なし。早く乗り換えたい。
当機は取り込んだＣＤのギャップレス再生が出来るようなので音楽ＣＤ用に使います。

書込番号：22441739

[ひでたんたん]

松幸さん

どうしても新しいレコを導入すると、入れ替えて全ての録画を1台に集約したい方は多いと思いますが、ご報告の状態だと4K専用レコにしてファームアップを待つしかないのか。
うちの環境は4KBS専用にして、地デジやBSは他のレコに任せているので、今のところ大きな不具合(番組名は除く)はまだです。

書込番号：22441877　スマートフォンサイトからの書き込み

[pinokodare]

＞松幸さん
家では200番組程録画しましたが、エラーは初期に番組名が変わっていたことくらいです。
使用環境による可能性もあるので絶対とは言えませんが本体交換で解決する確率もかなりあると思います。

書込番号：22443056　スマートフォンサイトからの書き込み

[松幸]

＞ニックネームちゃんさん
ご指摘ありがとうございました。何も解決してませんが皆さんに聞いてもらって落ち着きましたので、普通にしました。

書込番号：22443773　スマートフォンサイトからの書き込み

[松幸]

＞ドットのハム次郎さん
コメントありがとうございます。いろいろおかしな動作がありますね。用途限定はもう少し考えてからにします。

書込番号：22443778　スマートフォンサイトからの書き込み

[松幸]

＞ひでたんたんさん
コメントありがとうございます。私ももう一台がハードディスク交換から帰ってきてから順調なので、同じような使い方をしています。当初よりはマシなので、パナの対応待ちです。

書込番号：22443788　スマートフォンサイトからの書き込み

[松幸]

＞pinokodareさん
ありがとうございます。
設置環境の点では、他に使っているパナの２台が、地デジ、BS,CSとちゃんと録画しているので、問題ないかと思うのですが、ハードディスクの中身を諦めてでも、本体まるごと交換してもらうことは考えてます。

書込番号：22443798　スマートフォンサイトからの書き込み

予約録画ができなくなる不具合（電源オフ時）

[くまん9]

番組表から予約録画、おまかせ録画を設定して、本体の電源ＳＷをオフにした状態で使用していると、録画がされていない番組が発生するようになりました。留守にしていた年末、年始の特別番組を含む数十番組は全部が録画されていませんでした。
録画が未実行の推定原因は「予約期間中にＡＣ電源が抜けていた。」と殆どが実際には起こっていない原因表示でした。ＡＣ電源は同じで、本機のＴＶアンテナを接続しているアンテナ側にある他のＤＩＧＡは（同じ番組も含めて）正常に録画できていました。
電源をオンにするとその時間に予約された番組は途中から録画開始されます。
スマホのアプリ「どこでもＤＩＧＡ」からも、番組表から予約録画しようとすると、エラー表示で設定できなくなっていました。
電源ＳＷの長押してリセットをかけると、正常になったように見えましたが、何日かするとまた再発しました。
初期不良ということで交換してもらったのですが、交換機でも同じ不具合が発生しています。
初代ＤＩＧＡから十台以上を購入してきましたが、このような現象は初めてです。
他のユーザの方で同じような症状のある方はいませんか？

書込番号：22424116

[yuccochan]

くまん9さん

この機種ではありません（２０１０年秋モデルのBWT1100）が、
購入から６〜７年目から全く同じ症状が出ています。
　予約録画が開始されない、電源オンで録画が開始される
頻度としては、年に１〜２回程度です。
使用者は年金暮らしの母親で、昼間は電源オンのことが多いので
この程度の頻度なのかもしれません。

書込番号：22424165

[くまん9]

yuccochan さん
さっそくの情報ありがとうございました。ただし別機種ですね。
保有しいる他の機種でも、同じ症状があったかもしれませんが、通常の電源オフ時（無操作だと自動で２時間で電源オフ）に予約録画ができていない現象自体が殆どなかったので、未実行の原因までよく見ていなかったです。
ソフトの更新中などの別の原因が殆どで「ＡＣ電源が抜けている」というのは殆どなかったように思います。
ＤＩＧＡの古い何台かは既に故障して正常起動しなくなっています。保証期間も過ぎているので、高額な修理代を考えると、価格も安くなり高性能な新機種に買い直した方が得です。修理でＨＤＤ交換等ですと録画内容も消えますし（ＤＶＤにダビングしてなかった番組はあきらめました）。

書込番号：22424290

[あんこ入り★パスタライス]

くまん9さん

別機種ですが、2018年6月にDMR-BG2050を購入して
2ヶ月後位に録画失敗が発生しました。

電源は入るが、表示窓は「HELLO」のまま。

数分待ってもこの状態なので電源長押しでリセット。
嫌な予感がしたので予約確認すると録画失敗の文字が・・・。


原因としては本体の電源は入るが
内蔵HDDが起動はすれど何らかの状態で起動しきれず
録画開始出来ないのではないか？
というのが私の感じたところ。


色々試しまして、私の対処法としては
外付けHDDに録画番組を全て避難。
その後、DIGA本体の内蔵HDDをフォーマット。


外付けHDDに移動後、DIGA本体のHDDをフォーマットし忘れてたら
その後に予約した番組は全て予約失敗していたので、
移動後は必ずフォーマットするように心がけています。


今のところ予約失敗は無く
私の機種ではこの方法が合ってると思い
「外付けに避難→内蔵HDDフォーマット」をやっています。

書込番号：22424541

[くまん9]

あんこ入り★パスタライス さん
情報ありがとうございます。

別機種ですが、ほぼ同等性能の現行の新型機種ですね。
従来形状のこちらを最初は買おうと思っていましたが、
内蔵ＨＤＤ３ＴＢのほうが良いと思ってこちらにしました。

＞電源は入るが、表示窓は「HELLO」のまま。
＞数分待ってもこの状態なので電源長押しでリセット。
＞嫌な予感がしたので予約確認すると録画失敗の文字が・・・。

私の交換機も全く同じ症状を何度か発生しました。
逆に、電源オフでずっとＰＬＥＡＳＥ　ＷＡＩＴが続くこともあります。
どちらも電源ＳＷ長押しとＡＣ電源プラグを暫く抜いてから、
再起動を何度か試みていると動くようになりました。
ただし、翌日以降の短期間にまた不具合が発生します。

外付けHDDに録画番組を全て避難も考えましたが、
本体交換などをすると外付けＨＤＤデータは暗号化されているので、読み込みできないと思います。
DIGA本体のHDDをフォーマットを何度もするという手もあるのですね。
ただ、せっかく高価な３ＴＢ機種を買った意味がなくなります。
また、これでは、正常機種とは言えません。

２台とも同じ不具合が起きるというのは、個人的には、初期不良というより、
ソフトかハードに何か問題があるような気がするのですが
現時点では、はっきりしていません。
そこで、この掲示板で同様な不具合がないか、ユーザの皆さんに聞いているわけです。

実際、別の不具合として、２台共に初期設定でリモコンのＴＶ局のない空ボタンに
サブチャンネルなどが登録できないという初歩的問題がありました。
これは、メーカよりソフトの不具合ということで、修正ソフトがでたので更新すると治りました。

書込番号：22424692

[くまん9]

予約録画ができなかった番組（例えば、8：00のＮＨＫの朝ドラ）の予約一覧画面を見ると、放送時間化ｒ３時間が過ぎているいるのに、これを含む複数の番組が検索中の状態表示でした。番組は既に終了しているので見つからず３時間以上？経つと未実行扱いで終了すると思われます。電源オフでは予約番組が始まっても、これを認識できないところに原因があるかも？

書込番号：22424963

[yasu ou]

この機種で、あんこ入りさんと同症状発生しました。
電源ONで、HELLO表示でフリーズ。
いつの間にか、フリーズしている場合もあり。
電源ボタン長押しで再起動は可。
購入後3日目から。発生頻度は3〜5日に１回程度。
修理センターでは、同症状再現できなかったようですが、
基盤交換になりました。
返送されてきて9日目。今の所問題なしです。
年末年始の留守中にフリーズしないか、
ひやひやしました。
不便はしましたが、修理対応には満足です。

書込番号：22432109

[くまん9]

yasu ouさんも同じ症状ですね。
結局、上記の不具合が再発したので、メーカ修理に出しました。
不具合原因は聞いていませんが、
私の本体もデジタル基盤交換となったようです。
初期不良、交換機も同一不具合で修理と、２連続とはよほど運が悪かったのでしょうか。
修理品が戻ってきたら、動作確認します。
今度こそ、数日で不具合が再発することなく、
正常動作が続けばよいのですが。

書込番号：22433809

[くまん9]

2/1に戻ってきた修理機に、不具合原因の説明はなく、単にデジタル基板交換と動作チェックしたとのメール説明でした。
１週間は正常動作しましたが、修理機も予約録画できない同一症状が2/8に発生しました（予約番組が時間が来ても検索中のままで録画開始されない、リセットで録画開始）。
これだけ同一不具合が続くと、製品自体にどこか不具合があるのではないでしょうか？
他ＤＩＧＡでは問題なし。アンテナレベル８０あり電波状況は良好です。

書込番号：22452175

[マーズ71]

＞くまん9さん、みなさん

同じ機種で「録画予約が正常にされない」という現象は私も起こっています。
発生は導入２週間で２回です。
発生率でいうと、３０〜４０回に一回といったところでしょうか。

１回目は録画が開始されないのに気づいて、「あれ？」っと思って電源をいれたら即録画が始まりました。
２回目は「未実行」で終わってました。原因は「AC電源が抜けている」と、ありえないものでした。
どちらも電源はOFF状態で発生ですね。

修理に出そうかな、と思案していたところですが、望み薄でしょうかね。

何の参考にもならない情報ですが、「他のユーザーさんは？」という呼びかけでしたので投稿してみました。

書込番号：22453172

[くまん9]

マーズ71さん、みなさん
情報提供ありがとうございます。

初期不良、故障はどうしてもある程度の確率で発生すると思うのですが、
同一の不具合が、３台（交換機の修理でデジタル基盤交換したものも１台として）に続けて起こることは、
通常の一般的故障と考えるのは、確率的には殆どないように思います。

＞修理に出そうかな、と思案していたところですが、望み薄でしょうかね。

現状では、私と同様に、一般的な故障として、部品交換と短時間の動作確認で処理されてしまう可能性があります。
今回の不具合は、常時ではなく、リセットをかけると何日間かは正常動作するような不具合ですから。
私と同様に、修理部門では確認できない可能性があります。

マーズ71さんも、メーカにこのような不具合が、発生している情報だけでも伝えていただきたいです。

同一の不具合情報が多数寄せられると、メーカの設計や品質管理部門なども、
単なる一般的故障ではないかもしれないと、
原因分析をきちんとしてくれるのではないかと思います。

書込番号：22454134

[まぁあさん]

「diga フリーズ」でググって、ここにたどりつきました。
2017秋モデル（DMR-UBZ2030）で、類似症状を経験しています。

・２台購入して、２台ともでフリーズによる予約録画失敗が生じています。
・１台目は故障修理に出しましたが、不具合はなおりませんでした。
・フリーズしている状態で、電源オフからオンにしようとすると、
HELLO から HDMI の表示までゆきますが、その先に進めません。
（電源長押しで再起動するほかありません）。
・フリーズが生じるのは、予約録画で録画動作中のこともありますが
（この場合、録画失敗が生じます）、そうでないこともあります。
・最もシンプルな設置環境（DigaとViera、アンテナ線のみ）、
および複数の設置場所（別の地域）でためしていますから、
環境が原因だとは思えません。
・diga の利用は、6機種目で、2014年製品まででは経験していない不具合で、
操作ミス等によるとも思えません。
・頻度としては、同じ日に複数回生じるときもあるし、最長で１か月以上、
生じないときもありました。

なお、以下でも、類似症状の報告があります。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0001002510/SortID=22073654/

以上、ご参考になれば幸いです。

書込番号：22459900

[くまん9]

まぁあさんさん
情報提供ありがとうございます。

2017秋モデル（DMR-UBZ2030）で、類似症状を経験しています。
・２台購入して、２台ともでフリーズによる予約録画失敗が生じています。
・１台目は故障修理に出しましたが、不具合はなおりませんでした。

その後、２台はどうなったのでしょうか？
仕方ないとあきらめられたのか、再修理で治ったのか気になります。

・最もシンプルな設置環境（DigaとViera、アンテナ線のみ）、
および複数の設置場所（別の地域）でためしていますから、
環境が原因だとは思えません。

今までは、このような不具合がない同じ６番組機BRG2020の後ろにTVアンテナを直列接続していたのですが、
念のため、先日、わざわざ分配器と分波器を購入してTVアンテナを並列接続にして
現在、動作確認をしているところです。
しかし、上記のような確認をしているのでしたら、あまり効果がないかもしれませんね。

・diga の利用は、6機種目で、2014年製品まででは経験していない不具合で、
操作ミス等によるとも思えません。

私もブルーレイDIGAは数台以上購入しましたが、BRG2020まではこのような経験がありません。
今回のBCG3060が初めてで、しかも３台連続とは、ちょっと単なる通常故障には思えません。

・頻度としては、同じ日に複数回生じるときもあるし、最長で１か月以上、
生じないときもありました。

本当に、これでは製品としては安心して使用できませんね。

有益な情報ありがとうございました。

書込番号：22462486

[マーズ71]

＞くまん9さん、みなさん


>同一の不具合情報が多数寄せられると、メーカの設計や品質管理部門なども、
>単なる一般的故障ではないかもしれないと、
>原因分析をきちんとしてくれるのではないかと思います。

そうですね。
不具合を気にかけつつもバリバリ稼働中なので、持込修理はちょっと敷居が高いです・・・。
（直る可能性が低いとなればなおさら）
とりあえず電話で問い合わせだけでもしてみようかな、と思い始めました。
「修理に出してもらわなければばなんともいえない」の回答が関の山ですが、
不特定多数で発生しているという現状を知らせるということはできますね。

あとはファームウェアアップデートで直ることを期待します。

書込番号：22464034

[くまん9]

マーズ71さん
追加情報ありがとうございます。

・不具合を気にかけつつもバリバリ稼働中なので、持込修理はちょっと敷居が高いです・・・。
（直る可能性が低いとなればなおさら）

現状のまま稼働中なのですね。
（いつ不具合が発生するかの不安はありますが）

・とりあえず電話で問い合わせだけでもしてみようかな、と思い始めました。
「修理に出してもらわなければばなんともいえない」の回答が関の山ですが、
不特定多数で発生しているという現状を知らせるということはできますね。

私が、メーカに問い合わしても、
同様な不具が、多く発生しているとの情報はないとのことでした。
不具合情報が、メーカに集まっていないからだと思います。
不特定多数で発生しているという現状をまず認識してもらうべきではないかと。

・あとはファームウェアアップデートで直ることを期待します。

私も、ハードの不具合でなくソフトの不具合で
ファームウェアアップデートで直ることを期待しています。
録画した多数の番組が消えるのは困りますから。

書込番号：22464196

[くまん9]

販売網が違うため、型番が少し違うだけの兄弟機種DMR-BRG3060でも
私とほぼ同様な予約録画失敗が起きているようです。
下記の質問の書き込み記事

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12199145902

その後の状況は、どうなっているかはわかりませんでした。

書込番号：22469260

[まぁあさん]

くまん9さん

>2017秋モデル（DMR-UBZ2030）で、類似症状を経験しています。
>・２台購入して、２台ともでフリーズによる予約録画失敗が生じています。
>・１台目は故障修理に出しましたが、不具合はなおりませんでした。
>
>その後、２台はどうなったのでしょうか？
>仕方ないとあきらめられたのか、再修理で治ったのか気になります。

「その後」は、２台とも、不具合を抱えたまま使っています。
１台目は、２度修理してなおりませんでした。
２台目も症状が同様であり、修理でなおる気がしません。

仕方ないとあきらめたわけではありません。
フリーズ発生状況の記録はていねいにとっていて、原因を理解したいとは
思っています。
また、ファームウェアでなんとかならないか、といった期待もありますが、
これまでなんともなっていません。
メーカーサポートへの申し入れも続けていますが、全く対応してもらえていません。


>https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12199145902
>
>その後の状況は、どうなっているかはわかりませんでした。

これも参考になる記事でした。どうもありがとうございました。
このケースもそうですし、先に紹介した
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0001002510/SortID=22073654/
のケースもそうですが、
「その後」も含む情報の集積があると、問題の解決につながるのかもしれません。

書込番号：22479022

[くまん9]

その後の状況です。
２月中旬までは、不具合がない同じ６番組機BRG2020の後ろにTVアンテナを直列接続していたのですが、
念のため、分配器と分波器を購入してTVアンテナを並列接続にして、動作確認をしているところですが、
約１ケ月以上になりますが、録画未実行の不具合はその後は起こっていません。
レコーダ経由のアンテナ出力信号は内蔵されている？ブースターの影響があるのかもしれません。
おまかせと録画の登録語句と番組表での同一番組の予約が重なった場合は、
たまに、どちらかが未実行表示になることはあります（規則性は不明？）、
どちらかで録画はできているので良しとします。本来は、常に番組表録画が優先されるべきでしょうが。
また、不具合の原因になりそうなテレビでのレコーダとのリンク機能は操作が面倒ですが「切」にしています。
また、商品のうり文句の「どこでもディーガ」のスマホのアプリは、その後は一度も使用していないです。
（以前、修理機がすぐ調子がおかしくなった時は、このアプリを使用した後だった。
また、不具合が起きていた時は、アプリでの操作が受け付けなくなっていた。）

書込番号：22548205

[くまん9]

正常に動作していたDMR-BCG3060ですが、ついに修理から戻ってきて約２ケ月後の４/５（金）の夜７時ごろの番組から録画未実行（予約録画番組が開始されない）状態になりました。未録画状態に気が付いて電源を入れるとその時点から録画が開始されました。
２ケ月間は下記の状態に変更して使用していましたが、残念ながら不具合が再発しました（また金曜の夜７時頃）。
・ＴＶアンテナをディーガBRG-2020のＴＶ出力の直列からＴＶ端子から並列接続に変更。
・ＴＶとディーガのリンク機能は解除。
・スマホアプリ「どこでもディーガ」は使用しない（前回、これを使用した後に、不具合が起こったので）。
電源スイッチ長押しのリセット操作をして、正常に戻ったようですが再発しないか様子を見ています。

書込番号：22583756

[tway]

くまん９さん

進捗報告ありがとうございます。大変参考になります。
購入検討で検索からたどり着きました。

参考になるかどうかわかりませんが、DIGAではなくテレビの方（ビエラ）で過去に類似の症例を経験しました。

2011年モデルTH-L19X3の外付けUSBHDD(2G/外部電源/ビエラ対応と記載)に録画→時折録画失敗
しばらく使っていると録画でコケます。
コケかたは様々で、録画中にいきなり停止する、録画が始まらないなど。
一度コケると予約時間が終わるまで本体は再起動を繰り返し、後述する対処法を行うまでその後の録画予約は実行されません。録画予約時間になっても番組表では検索中のままです。

暫定的な対処法はコケた時に録画していた番組を消去すること。
しかし、またしばらくすると同じ現象が起きます。
その間の期間は様々です。同日中に再発することもあれば、翌週まで大丈夫なこともありました。

最初はHDD側の問題を疑い、同じ２Ｇの別メーカーのものに交換しても現象は再現されました（わざわざ買った）。
しかし、1GのHDD（最初のメーカーの同じ機種で容量だけ違うもの）に変えた後はコケることはありませんでした。
だとするとソフトウェアが……と思いましたが、これ以上は検証のしようがありませんでした。
その後、ビエラのファームウェアアップデートが何回かありましたが、2GのHDDを使う勇気はありませんでした。

直接的な解決策ではなく恐縮ですが、事例報告しておきます。

書込番号：22617140

[くまん9]

twayさん

新しい情報をありがとうございます。
・ＴＶとディーガのリンク機能は解除。
としていたので、これは原因ではなさそうです。

その後の状況ですが、予約時間がきても予約録画ができないで検索中になる症状がまた起きました。
未実行のコメントには、地上デジタル放送の再設定をしてくださいとの内容でした。
デジタル放送の電波強度は80で最大限あります。
また、予約リストからはすでに終了時間を過ぎて消えているのに、録画がそのまま続き、リモコンで録画停止できない症状も初めて起きました。リセットをかけるしかなかったです。
番組表と電源オフ時の録画開始のリンク（連携）が、ハードよりソフト的にうまくいっていない可能性があります。
連続番組が1回分抜けた番組が何個もできて困っています。外出時の録画が大丈夫かいつも不安です。
ＢＲＧ-2020のように安定録画してほしいです。新機種なのに、いつ不安定になって録画できなくなるのかと不安なので困ったものです。

書込番号：22617676

[tway]

くまん９さん

返信ありがとうございます。
まだ苦戦中なんですね。ご苦労お察しします。

ボカして書いたせいですが、要するに、エラーが起きる時の現象は番組表上の挙動など一見HDDと無関係に見えても、私のケースでは原因は「HDDに書き込めない、読み込めない、マウントが解除される」ことから来るものでしたということをお伝えしたかったのです。
システムソフトウェアの冗長性の問題です。

そうだとすると回避策はデジタル基盤ではなく、HDD自体の交換以外にありませんよね。
くまん９さんは一度全部を新品と交換してらっしゃいますので頭をひねるところでもありますが。。

６年前のBWT650からの買い換えを考えていましたが躊躇してしまいます。

書込番号：22617849

[なまさん５５５]

くまん9さん

5月になって同じような症状が発生してこちらのスレッドにたどり着きました。
こちらの情報も参考にしましたが、その後、原因がわかったような気がしましたので、参考情報として投稿します。

使用機種：DMR-BXT970
外付けUSB-HDD：SGD-NX030UBK（エレコム社）

＜症状＞

　電源OFF状態では以下のような症状が発生ていました。
　　・予約録画できない
　　・チャンネル録画できない
　　・スマホアプリで宅内や宅外から接続できない

　予約録画は、予約時間内に電源を入れるとそこから録画始まるという状況でした。

＜原因と思われる箇所＞

　外付けUSB-HDD。

　これを接続しない状態だとここ2日間は電源オフでも予約録画やスマホアプリ接続はできるようになりました。
　治ったと思って外付けUSB-HDDを接続するとまた同じ症状が発生しました。

　外付けUSB-HDDについては1ヶ月前くらいから、録画番組を再生すると冒頭から少し再生したところで
　フリーズするという症状が2度ほどありました。そのタイミングで、チャネル録画も一時停止したようになって
　いましたのでレコーダーにも影響が出ていたのだと思います。

以上、参考になれば幸いです。

書込番号：22659987

[くまん9]

なまさん５５５さん

新規情報がとうございます。

私のはUSB-HDDなしの時から起こっています。
今週はほほ毎日の午後の予約録画が未実行になっています。
時間を過ぎても番組検索中になっている。未実行原因は電源が抜けておるとあり得ない表示がいまでも。
帰宅後の電源オンにすると録画が開始されます。
ほぼ毎日リセットをかけているのですが。
ここまでひどくなってくるとどうしたものか。本体交換や修理を3回してるのですが。
USB-HDDに番組を移しているのですが、修理で本体基盤を交換されると再生できなくなるかと。

書込番号：22670927

[まぁあさん]

くまん9さん

機種は違う（症状も同じかは不明）のですが、予約録画できない不具合について
録画済み分を移行させて新品と交換したという事例を見つけました。

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001002510/Page=2/SortRule=1/ResView=all/#22073654
> 本日　パナから連絡あり、パナに到着後も不具合が出て
> 原因不明とのこと
> UCZ2060新品に録画済分を「お引越し」させて
> 戻してくれるということになりました。

外付けUSB録画分も原理的には移行できるのではないか、と想像します。

以上、ご参考まででした。

書込番号：22699262

[くまん9]

まぁあさんさん
返信が遅くなりました。

最近の製品は多くの機種で、予約録画ができないという事例があるようですね。
私もＤＩＧＡはＤＶＤ時代から１０台以上購入してますが、今回のような症状は初めてです。
機種交換、修理、リセットをしても一時的に治りますが、また何日かする予約録画未実行が発生します。再発までの期間が不定期で安定してないので毎日安心できません。連続番組は抜けた回があるものが多数できて困ってます。また、録画できなくて見ることができなかった番組もあります。
今週も火曜日に発生しました。未実行の時は、電源をオンすると、その時間に番組があれば録画開始されます。予約表を見ると時間を過ぎたものは検索中の状態に多数なっており、何時間後には未実行という結果になるようです。電源オフでは、予約時間が来ても番組を認識できないハードかソフトの原因のようですが、メーカは解決できないのでしょうか。
USB-HDDも、基板交換してもメーカで再生できるようにしてくれるなら、もう一度修理を試してもよいかもしれません。前回の基板交換では内臓HDDの番組は残っていましたが、放送設定の初期設定から再設定をしないといけませんでした。おまかせ録画用語、カテゴリ登録などに時間がかかります。

書込番号：22718038

[まぁあさん]

くまん9さん

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001002510/Page=2/SortRule=1/ResView=all/#22073654

で続報がありました。

> コピーカウントは＜全部１＞　　入れていたＣＤも消えていました。
> 新しい保証書になんの記載もなく　いろいろ打ちのめされています。
> 不良品買うほうが悪いといわれている気がします。

ということなので、「録画済み分を移行させて新品と交換」といっても、
・移行後に、コピー10は維持されない（技術的にはできるはずなんでしょうけどね）、
・さまざまな設定は、ゼロからやりなおす必要がある、
と思います。

ひとつ教えて欲しいのですが、
> 未実行の時は、電源をオンすると、その時間に番組があれば録画開始されます。
というのは、電源スイッチ長押しによる「再起動」ということでしょうか。
それとも、通常の電源オン（電源スイッチを短時間押す、リモコンで操作する等）でも
ＯＫということでしょうか。

私の不具合機の場合、予約録画が停止した状態（他の機能も含めてフリーズ状態です）では、
「電源長押し」が必要で、再起動してからも、すぐには機能が完全には回復せず、
予約してあった録画が開始されるまでに、２分か３分くらいかかります。

書込番号：22719009

[くまん9]

まぁあさん

＞通常の電源オン（電源スイッチを短時間押す、リモコンで操作する等）でも
ＯＫということでしょうか。

多くの場合はそうです。
通常のリモコンなどのＯＮ操作ですぐに実行開始されました。

＞私の不具合機の場合、予約録画が停止した状態（他の機能も含めてフリーズ状態です）では、
＞「電源長押し」が必要で、再起動してからも、すぐには機能が完全には回復せず、
＞予約してあった録画が開始されるまでに、２分か３分くらいかかります。

電源ＯＮしてもその時間帯の録画がすぐに開始されないことも確か１，２度ありました。１，２分かかったような気がします。
または、電源スイッチ長押し、ＡＣ電源抜き１分位でリセットをかけたことも１、２度あった気がします。
再度ＡＣ電源を差し込むと、オフ状態でなく終了時のプリーズウエイト表示出てがかなりの時間続きます。それから再度電源オンするので数分以上かかります。

書込番号：22719052

[まぁあさん]

くまん9さん

不調の状況について、お教えいただき、どうもありがとうございました。
どうやら、私の機材とは、別の症状のようですね。

私の２台の場合、不調時には、電源オフの状態から、電源ボタンを押すと、
a Hello までで止まって先に行かない
b または、 HDMI までで止まって先に行かない
c a、b の場合、電源ボタンを再度押すと、PLEASE WAIT が出続けることがある

このような形で、フリーズ発生を知ります。
このあと、電源ボタン長押しで再起動すると、多くの場合、予約録画漏れが
生じていますが、これは必ずではありません。
つまり、予約録画動作自体とは別に、フリーズが発生しているということです。

また、フリーズのような致命的な問題ではありませんが、
２台とも、動作がとても重いようです。
具体例を挙げると、「番組消去」に、操作が終わってから、
８〜１0秒程度かかります。
３年古いモデルでは、２〜３秒程度ですから、明らかに
時間が長くかかっています。
このような状況なので、マシンの基本的な動作に、
何らかの脆弱性があるのではないか、と疑っています。

書込番号：22719185

[くまん9]

まぁあさんさん

症状がもっと悪いようですね。

2台目の交換機が、このような症状が出たことがありました。
リセットでしばらくは使用していたのですが、今度はエラーコードも出てくるようになり、
メーカ修理が必要とのエラーの番号でした。
メーカに修理に出したのですが、修理メーカはエラーコードが出ていたので
特に原因調査せずに、単に新品基盤と交換して返送されてきました。
これが現在機になっています。
しかし、2，3日で未実行の症状がまた出ました。
そこで、今までの口コミに書いたように、ＢＲＧ2020からのＴＶ線とは独立させて、
リセットした後はＴＶコンセント端子に分配機と分波器を設けて試したわけです。
2ケ月くらいは正常でしたが、やはり再発が続いているということです。

書込番号：22719919

[DAﾎﾟﾎﾟ]

＞くまん9さん
その後も予約録画未実行の不具合は発生しているのでしょうか？

こちらの機種購入検討していましたので大変不安です
予約録画の不具合でストレス抱えるくらいなら旧モデル購入も検討しております

書込番号：22815835

[くまん9]

DAポポ さん

私も予約録画の不具合でストレス抱えるくらいなら旧モデルの再購入も検討しました。
6番組予約機は販売終了がほとんどでした（または販売店が少なく高価格）。
予約録画が未実行は、電源ＯＦＦのときです。だからといって、常時電源ＯＮでは1日中ＨＤＤが動作したままになりますし、ＤＲから他の録画モード変換しません。
そこで、毎日、寝る前に電源ＯＦＦして、起床時に電源ＯＮしてから出勤する方法を毎日していました。これですと、電源ＯＮなので予約録画未実行は起きませんでした。ただし面倒でした。
パナソニックのソフト更新の情報を見ると、2019年6月26日 に動作安定性改善などでバージョン1.08になったようです。詳細は書いてありませんが、これで今回の予約録画の不具合も修正されているかもしれません。
（その前は、2019年1月9日に動作安定性改善、などバ−ジョン1.05で、これは私がメーカに指摘したリモコンチャンネル設定不具合の改善も含まれています。これには予約録画の不具合改善はなし。）
実は、上記作業を毎日するのは面倒でしすし、毎日不安を抱えるくらいなら、姉妹機のDMR-BRG3060が6万円以下になっていたので、思い切って追加購入して、2台同一番組予約で運用を開始しました。同時に予約録画未実行にはならないだろうと思い、昼間も電源はＯＦＦにしています。まだ2台にして約2週間ですのが、不具合は起こっていません。今後も状況を見て不具合がまだ起きるようであれば報告します。2台目購入前には気が付かなかったバージョン1.08で不具合が改善しているかもしれません（それなら2台目は購入不要だったかもしれません）。

書込番号：22818488

[DAﾎﾟﾎﾟ]

＞くまん9さん

不具合によるON　OFFの作業での大変なストレス心中お察し致します
6月のバージョン1.08への更新で改善していれば　まだ救いはありますね

私も当初購入検討しておりました姉妹機のDMR-BRG3060では同様の事象が起きないものなのでしょうか？　型番が異なるだけで中身は同じだと認識しておりましたので　同様の不具合が発生すると思いBRG3060も購入候補から外しておりました　今月中に購入を予定しておりまして　くまん9さんのご心労を伺い当モデルの購入は控えた方が良いのでは、と考えております。

書込番号：22819595

[くまん9]

DAポポ さん

20年以上、初代ＤＩＧＡから愛用しているだけに、今回の不具合には本当に困りました。
留守中の年末年始の特別番組用に購入したのに、肝心な大晦日から帰宅するまでの1週間は1番組も録画がされていませんでした。以後の、交換、修理、不具合の再発連続は、上記スレのとおりです。

＞6月のバージョン1.08への更新で改善していれば　まだ救いはありますね。
そうであることを願ってます。ＢＤレコーダのトップメーカが、このまま不具合を放置しているとは思えませんので。
バージョンアップに1月から半年近くの間隔があるので、いろいろな調査をしたのではないでしょうか。

＞姉妹機のDMR-BRG3060では同様の事象が起きないものなのでしょうか？

販売網が違うだけですので、中身は同じです。説明書も2つの型番が記載してあり同一内容でした。
同様の不具合が発生すると思いましたが、こちらの価格が安くなっており、2台に同じ番組を予約しておけば、同時に不具合を起こす確率は低いと思い、毎日の作業や不安やストレスを考えると、思い切ってもう1台購入したわけです。
まだ2週間ですが、電源ＯＦＦでも正常に予約録画しています。

＞今月中に購入を予定しておて　くまん9さんのご心労を伺い当モデルの購入は控えた方が良いのでは、と考えております。

ＤＩＧＡの画質は8倍モードでも結構良いですし、３、6番組、ＨＤＤ容量２Ｔ以上の高機能機を考えるとあまり選択肢はないと思います。
お盆休みに必要であれば、この際、6万円より安くなっているDMR-BRG3060などをネット通販などで買ってもよいのでは。
私はそうしました。ポイントも10％ついていました。安心のため5年保証に入りました。
自動（2，6時間）で電源が切れない設定にしておけば、3ＴＢのＨＤＤ容量があればＤＲモードでも何日かはなんとかなるのではないでしょうか。
あとは、バージョン1.08への更新で改善していることを祈りましょう。

書込番号：22820256

[おっさんくん]

一連の質問と返信を見て思ったことがあり教えてください。

電源オフ時のトラブルとのことですが
この機種では電源オフ時の省エネモードが沢山あります。

�@クイックスタート［切］、節電待機［モード1］
�Aクイックスタート［切］、節電待機［モード2］
�Bクイックスタート［入］、省エネ
�Cクイックスタート［入］、標準

等々、どの状態でも起こるトラブルなのでしょうか。
それとも、クイックスタート［入］の状態では起こらないのでしょうか。

書込番号：22827554

[くまん9]

おっさんくんさん

�Cクイックスタート［入］、標準
で使用して不具合が生じていました。

ネットワーク設定をすると、このモードにしかできなかったかと。

書込番号：22828018

[おっさんくん]

くまん9様

お教え頂きありがとうございます。

何が悪いのでしょうかね。困ったものですね。

書込番号：22832968

[fuji.kakaku]

見え消し線のような文字化け	謎の文字化け

BG2050でも起きました。
買って1年ちょいです。

録画できないのはたまにだったので気にしていませんでしたが、helloの状態から復帰はしたものの、csbsの視聴しかできなくなりました。

数日前から録画一覧に文字化けが出ました。
前兆かもしれないのでこれが出たら移動した方がよいかもしれません

書込番号：22849197　スマートフォンサイトからの書き込み

[くまん9]

fuji.kakaku さん

私の予約録画が未実行とどうも違うようです。
電源スイッチ長押しでリセットをかけたらどうでしょうか。


現状報告
あまりにも動作不安定で、予約録画できていないのではというストレスがたまるので、
DMR-BCG306に加えて、姉妹機のDMR-BRG3060を１ケ月前に追加購入して、2台で同一番組予約で運用を開始しましたが、
2019年6月26に動作安定性改善などでバージョン1.08になったことが効いたのか
２台ともに、電源オフにしていても、今のところ（約１ケ月）は予約録画が未実行の不具合は発生していません。
お盆休みで１週間留守にしていましたが、今回は２台とも予約録画できていました。
（正月休みではDMR-BCG306は１週間分の番組が全部未実行で全滅でした。今回は、一部未実行番組がありましたが、台風１０号などで番組変更などがあったためと思います。）

書込番号：22865091

[おっさんくん]

８月下旬に、外観がそっくりなDMR-2CG300が出るようです。
型番が大きく変わるのは、内部を相当変えたせいでしょうか。
（第二世代の「２」でしょうか。、普通ならCCG3060でもよかったのではないでしょうか。）

既存機種との違いはスマホ連携機能の強化だけのようですが、
内部的には一連の不具合を解消するための設計変更が行われたのでしょうか。

すでに、BCG3060を買ってしまったので、時遅しですけど。

書込番号：22884788

[くまん9]

おっさんくんさん

内部的には一連の不具合を解消するための設計変更が行われた可能性はありますね。
ただ、現在は安心のためBCG3060とBRG3060の２台体制にしましたが、
６月のソフトのバージョンアップした効果か、予約録画の未実行は起きないようになりました。
時々、未実行番組がありますが、これは、番組変更か、BSの雨天で受信状態が悪かったものと思います。

逆に、昨日、今まで不具合がなかった長年使っているBMR-BW870で予約録画の未実行が３番組（毎週録画のドラマ）に発生しました。

書込番号：22885135

[緑テニス]

３機種４台のディーガをおそらく１０年以上前から使っています。書かれてあることほとんど経験しています。最初に購入したモデルで予約録画できないことを経験済みなので、software更新で直るとは思えない。３週間前に購入した２年前位のモデルでも起こりました。機種は関係ないと思います。
最初の頃は基盤交換などの修理しましたが、これで直ったと言い切れません。
他のメーカーに乗り換えようと検討しましたが、ディスクにダビングしたものが見れなくなったりしたら嫌なのでためらっれしまう。
現在も個人的に原因究明中ですが、
・番組情報のデータ更新時の不具合によるもの。
　だから検索中の渋滞が起きるのかも。
・予約録画開始時にHDDやBDが認識されず、
　録画されない。特に古くなってくると埃の蓄積
　などでBD認識しないことやダビング中のエラーが
　でるようになるのでBDを入れておくと良くない
　のかも。
辺りを疑っていますが、確信なしです。
はっきり言ってPanasonicは解決する気ない。
客相の案内も開発からの情報がうまく伝わってない。開発主義というか開発者が作りたいように作って、営業はそれを売れ！客相は与えた資料で回答しろ！お客の声なんて知らん！という開発者が王様のような社内体制のような気がしてならない。

書込番号：23212935　スマートフォンサイトからの書き込み

残量不足

[シトサシトサ]

HDD残量残っているはずなのに、録画残量不足表示が出ます。なぜでしょうか？消し方あれば教えて頂けますと助かります。

書込番号：22410663　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは

残量不足で録れないのではなく、残量不足のメッセージが出てしまうってことですよね？

録画予約のときにDR以外の録画モード(初期値SR)を指定しているかと思います。

録画しながら録画モードを変換できない場合があるので、DRモード+SRモードの録画容量を必要とします。

SRモードへの変換がタイトル内すべて完了しないとDRモード分は消えないので、変換を含む録画が終わらないと次の予約への空きができなくなります。


ダビングやHDDへ残す用途ではなく、すぐに観て消すならDRモードが一番HDD容量を消費しません。

また、夜中に変換することが多い使用状態だとHDDの音が気になる場合もあるかと。

書込番号：22411247

[ふぃりっぷ まーろう]

録画番組を削除するか予約の数を減らせばいいと思うんだお(o^_^o)

書込番号：22414927

画面が消える致命的なバグ有り 頻度高

[takeomm]

BDZ-FT1000を半年前に買いました。
裏番組の録画が始まるタイミングで別の番組を観ていると必ず数秒画面が真っ暗になります。三番組同時録画機能やオススメ録画機能などの便利機能が逆に仇となり発生頻度を増やします。
サポートに問い合わせたところバグではなく、製品仕様の一点張りでした。それから半年、改善は無く、再度問い合わせしましたが改善されませんでした。
恐らくプログラムのバグでBDZ-FTシリーズは全て同じ事象が発生する可能性があります。

書込番号：22408473　スマートフォンサイトからの書き込み

おまかせ録画のキーワード

[フレンチブルのんたん]

おまかせ録画で キーワードや条件を駆使し録画をしてきました。
このたび目的の番組が最終回を迎えキーワードを項目丸ごと初期化しました。
ところが、条件は初期化されたものの録画実績がディーガ内に残ってしまい番組数がリセットされません。

ゼロに戻す方法が無いわけではないですが、趣旨とは違う操作で当方の使い方としては後々に使い難くなってしまいます。

改善をメーカーに提案しても、提案依頼を約束するだけで、過去の経験からも、フィードバックは受け付けないし本当に上申したのかも判らない対応ですので期待値はゼロです。

だんだん使いにくい所が増えていく…

書込番号：22404494