ブルーレイ・DVDレコーダーすべて クチコミ掲示板

動作が異様に遅い、フリーズする

[すかいまんた]

最近購入しました。
BDメニューや詳細ダビングの切り替えに異様に時間がかかり、1分くらい画面がブラックアウトします。
ひどい時はそのまま無信号状態になり、テレビから信号が出ていませんという表示が出て、フリーズします。
ホームボタンや放送に切り換えても無反応で、電源を切って再起動しても何も映りません。唯一の復帰方法は、電源ボタンの3秒押しリセットです。
HDMIケーブルの不調かと思い、ハイスピードタイプのものに交換しましたが、効果なし。
エラー診断では問題は出ていません。BDからの読み込みは、こんなに不安定なものなのでしょうか？
また、詳細ダビングのメニューが出る時も1〜2分画面がブラックアウトして、動作しているのかフリーズしているのかわからない状況です。
やはり、初期不良でしょうか？

書込番号：23617506　スマートフォンサイトからの書き込み

[黄金のピラミッド]

動作が緩慢なのは熱いだからなのかもおしれません。

現代のレコーダーはコンピューターの様な内容で　そして小型。　　背後にはファンが付いてるがとても小さい。

重ねて設置されたり　前後が塞がってるラックなどに収めていると　ファンが回っていても　実質的な風の流れが出来なく　冷却効果が得られていない場合があります。　　特に夏場は周りが暑いので　その影響は大でしょうね。

設置をフリーにして冷却後　一度初期化ををされてみたら？　ＨＤＤは残し設定した内容を買った時と同じにする。

パソコンは再起動は当たり前ですが　レコーダーもコンピュータに近いものですので　効果はあると思いますよ。

書込番号：23617605

[kockys]

＞すかいまんたさん
初期不良に見えます。ディスク障害時の動作にも似てます。
要はハードディスクにアクセスすると応答が遅延するので全体動作が遅くなる症状に似ている。

ハードディスク初期化、電源抜いて20分程放置して見るのもありと思います。
が、、これで直ると不安ですね。。

書込番号：23617630

[kockys]

＞すかいまんたさん
追記、ハードディスクアクセス時には動作不良がないならばドライブ初期不良の可能性もあります。

書込番号：23617633

[bear854]

＞すかいまんたさん

ＢＤの品質問題（？）又はＢＤの相性問題（？）があるかもしれません。

同一の個体で、『できるだけ高品質と思われるＢＤ（？）』を使用してダビングなどを繰り返して、試してみてはいかがでしょうか？

ＢＤの品質などが低い（？）場合は、認識などに時間がかかり、ブラックアウトやハングする可能性もある、と思われます。

もちろん個体本体の初期不良の可能性もありますが・・・・・

あしからず。

書込番号：23618402

[偽業界人]

私の環境では詳細ダビングに切替るとHDMIのプロパティが4Kからなぜか2Kにわざわざ変わり、数秒の時間と再表示が起こります。
ストレスですが詳細ダビングの唯一なので放置していますが、この機種はHDMIケーブルもシビアで３回買い足しやっと4KでHDRが安定しました。
私の場合光HDMIでも4Kが安定しなければ、HDMI出力に付ける安定目的の補助電源供給パーツを考えてました。
シャープの4Kレコーダーはアマゾンの安いプレミアムハイスピードのケーブルで4K出力も安定しているので、　Panasonicは電源や信号が微妙に弱いのかなと、考えています。

書込番号：23618925

[すかいまんた]

皆さま、色々アドバイスいただきありがとうございます。
まだ経過観察中ですが、どうも動作が不安定なのは変わらずです。昨晩は、ARC接続しているシアターバーからの音声も出なくなってしまいました。仕方ないので、ARC接続を外しましたが、テレビからの音声も出ない状況です（テレビそのものは音声が出ています）

書込番号：23619049

[ＲＯＢ３３０]

＞すかいまんたさん
複数の方が初期不良の可能性に触れていますし、私も初期不良を疑います。素直に販売店に症状を伝えて新品との交換を要求した方がよろしいかと。購入したばかりとのことなので修理ではなく新品との交換要求が妥当だと思います。

書込番号：23621824　スマートフォンサイトからの書き込み

[すかいまんた]

＞ＲＯＢ３３０さん
アドバイスありがとうございます。販売店に問い合わせたところ、販売店側では故障について検証出来ないので、メーカーに問い合わせてくださいとのことでした。メーカーの検証の結果、初期不良ということであれば、メーカーが発行する判定書を入手し、それを添付して商品を返送すれば、代替品を送るとのことです。
現在、メーカーに症状をメールで問い合わせしています。が、丸１日経ちましたが、まだ回答がありません。
また進捗ありしだい、皆さんに展開致します。ありがとうございます。

書込番号：23622180　スマートフォンサイトからの書き込み

[すかいまんた]

メーカーから回答が来ましたが、どうも的を得ないもので具体的な解決には至りませんでした。
判定書も入手できないようなので、仕方ありませんがこのまま様子見とします。
一応、接続端子をHDR対応の箇所に差し直したら、以前よりは処理が早くなりました（HDRと画面の切り替えには関係あるのでしょうか？）
皆さま、色々とご教示いただきありがとうございました。

書込番号：23633253

話しにならない！

[てつさぶろう68]

7月末に購入…使用初日から電源が突然落ちる。録画中、再生中、設定中、待機中に限らず。
念の為、テーブルタップも交換したが、現象は変わらず。
ショップに問い合わせると、在庫がない為、メーカーサポートに連絡をお願いされる。
東芝へ連絡すると、たらい回しされた挙げ句に最寄りの電器店へ修理に持ち込めと…しかも、対象電器店の案内もない。
購入して一度もまともに使えていない初期不良だから、商品交換して欲しいと言えば、修理一辺倒の回答のみ。修理期間もお答えできません。有償・無償もお答えできません。
これは事実です。
二度と東芝製品は購入しません！
これから家にある東芝製品は廃棄します。

書込番号：23598806　スマートフォンサイトからの書き込み

[nato43]

＞てつさぶろう68さん
ご愁傷様です。
最近のメーカーはどこも同じようなものです。以前のようなお客様精神などはありません。
あるのはコスト削減です。

書込番号：23598870

[NSR750R]

修理と言っても、中身の基板、ＨＤＤを交換するだけです。

基板の部品どうのこうのはメーカーに送らなければ、チェックできません（そんなスキルもない）

最近はコスト削減で中規模都市にもあったサービスセンターが廃止され、県単位、もっとひどければ、地方単位にしかありません。

サービスに来てもらうと、交通費だけで５千円（移動時間込み）徴収されます。

書込番号：23598902

[kockys]

＞てつさぶろう68さん
通常の対応なので事実でしょうね。
7末ならば初期不良期間過ぎてませんか？

こういう故障時の対応で電気製品破棄するならば使えるメーカーはありません。
電気製品を一切使わないことをお勧めします。
故障しない製品も無いですし、至極真っ当な対応に怒っていては何もできません。

書込番号：23598914

[anklehold1783]

初期不良なんか一定の確率で当たるのは致し方ないです。
当方もリアルタイムでソニーのレコーダー初期不良ではないですか3ヶ月弱で動作がおかしいので修理に出すところです。
家にはウォークマンやBluetoothイヤフォン、PS4とかソニー製品たくさんありますがだからと言って全部捨てようとは全く思いません。

書込番号：23599005　スマートフォンサイトからの書き込み

[B-202]

価格.comではよく見かける書き込みですが
一般的には

メーカー　→　修理対応
販売店　→　商品交換、または返金

でしょうね。
自分は電話対応苦手なので、メーカー相手に頑張って電話で交渉するよりも、販売店に出向いて
店員さんにメーカーとの間に入ってもらって対応してもらいます。

ネットショッピングは値段は安いですが、こういう初期不良などのトラブルの時は販売店が頼りになりますね。

書込番号：23599012

[とらかわす]

私はコストコで購入しました。最新ファームでもYOUTUBEが見れない、番組表が拡大されるとうの不具合がありました
東芝サポートは修理を出してという回答でしたが、コストコは返品、返金で対応。
在庫がある限り、不良→返品→購入で良品を選べそうです

書込番号：23797427

[NAOKI191950]

こんばんは、てつさぶろう68さんとぜひ連絡を取りたいですね。
私最近「非常に大切な録画をダメにしてしまいました。」当然東芝は「一切の責任は当社にない」との一点張り。
何か私に有利な情報はないかと探していたら「てつさぶろう68さん」の情報にたどり着きました。
【録画中に突然電源が切れる】これです。私はどうしても見たいライブを録画するためにWOWOWに入会しました。
録画リストには登録されましたが「再生できません」とエラーメッセージ。
その他にも以前から「同一番組が分割されて録画リストに載る」または「音声だけで映像が映らない」とうの事象がありました。
これらのすべては、「突然電源が切れること」で説明できます。
これはまさしく設計不良じゃないか！！ライブ映像は戻らないことは理解する。「ただ東芝に責任はある。」
同様の不満のある方、共に戦いましょう！！

書込番号：23984995

[CibiHiro]

私も全く同じ現象で、使っていようが使ってなかろうが、突然「パチン！」と電源が落ちます。
初期不良との事で交換をしてもらいましたが、全く変わらず順調に電源落ちます。
交換を続け、現在4台目ですが落ちますね。
毎回、東芝サポートデスクに電話して同様の症状で問い合わせが無いか聞いているのですが、このような症状での問い合わせは初めてです！と言われました・・・。
私、この件で４回目の問合せなので初めてなわけないのです。
我慢の限界です。

書込番号：24132402

wifi 5GHzが切れる

[そんけん0526]

情報共有です。書込番号：23270469で話題になっている「5GHzのWifiが数日で切れる。2.5Ghzにすると発生しない」の事象が、7月のアップデート33.017でも発生しました。買い替え前のET1100では全く発生しておらず、ET1100を2.5GHzに変更→FBT2000を5GHzで接続、の手順でも状況は変わりませんでした。
買い替え前に上記の書き込みを見て気になったものの、アップデートでの改善を期待して購入に踏み切ったのですが残念な結果になりました。

書込番号：23598733

[甚太]

＞そんけん0526さん
こんばんは。
まずサポートセンターに連絡してください。
TVのヘルプからでも接続できるともいます。
ユーザーからのフイードバックで対応しているみたいです。
それから、wifiも確認してみてはどうでしょうか？
TVだけが繋がらないのでしょうか？
環境も影響します。Wifi切れるときは、いったん設定をはずし再設定しています。
ルーターのバージョンアップもあれば実施してみてください。
わたくし自身が思うのは、なんだかwifiのような気もしないでもないのですが・・・

書込番号：24384618

円盤マークが点滅したまま、電源がオフにならない！？

[思いこみの激しいマボパパ]

購入ドライブ	交換前	取り外した状態	交換後

ドライブの故障と決め付けてドライブ交換に挑戦してみましたが、症状変わらず！
『骨折り損のくたびれもうけ』でした?
ドライブに２万円弱、夏休み早々、ガッカリです。ドライブが欲しい方、未使用の方を１万円でお譲りしますヨ！

書込番号：23586104　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

ヤフオクかメルカリ行きですね。

書込番号：23586369　スマートフォンサイトからの書き込み

[cymere2000]

確かに、このBZT750はユーザー側でHDDの交換成功報告のある（多分）最後のPanasonic機です。
とは云うものの、単に外して付け替えただけでは動きません。
まあ、恐らく必要な作業を行った上で駄目だったと云う話を省略したのでしょうが、念の為。

書込番号：23586610

[cymere2000]

失礼しました。
交換したのはBDドライブの方で、しかも純正品との交換だったのですね。

書込番号：23586617

[邪神ちゃん]

邪神ちゃんさん家のレコーダーも昨日コンセントを抜いて再起動させたらBDドライブが不調になってディスクのランプの点滅が止まらなくてHDDとアクセス出来なくなって電源も切れなくなっちゃったんですお

仕方ないから電源ボタン長押ししてリセットして電源を落としてコンセントを抜いて再起動させてみたら
なかなか再起動の動作が止まらなくて壊れちゃったかな？と半分あきらめたら5分ぐらいしたら再起動が終了して普通に動くようになったんですお

おちゃめなディーガくんですお(o^−^o)

書込番号：23587029　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

＞思いこみの激しいマボパパさん

少なくとも電源ボタン長押しなら電源はオフになると思いますが、交換後も症状全く変わらずということでしょうかね？
ドライブエラーフラグを確認した方が良かった様な？
あと、ドライブが2万円弱の条件って、元ドライブをメーカ（代理店）に返却する前提では無かったでしょうか？

書込番号：23587719

[思いこみの激しいマボパパ]

『邪神ちゃん』さん『スピードアート』さん書き込み有難う御座います！
電源の長押しをしてトライして、点滅は消えましたが、開閉ボタンを押したら
異常状態に戻っちゃいました〜
&今回の不具合でエラー表示は発生しません！
ドライブは駄目元で購入先に交渉してみます。
アドバイス有難うます。

書込番号：23588538

[美良野]

ドライブのケーブル類を外して起動。起動時間は結構掛かります。
円盤マークが点滅したままなら電源基板・デジタル基板が疑われる可能性があります。

古いディーガで電源長押しで切れないものが数台あります。その他の不具合はありませんが。

書込番号：23591779

ノア商社

[K5A3H4A2]

8/1に購入した商品が先日届いたのですが届いたのはDMR4CW200
購入したのはDMR4CW400だと伝えると
ああ、はい、でもお客さんが注文したのは200の方ですよ？とのこと、、
8/1の価格推移で最安値つけてたおたくの商品買ってるのだから確認してもらえればわかるでしょって説明したんですが確認して折り返しますと言われ連絡なし

ノア商社　最悪な対応ありがとうございました

書込番号：23584220　スマートフォンサイトからの書き込み

[nato43]

販売店の領収書に品名が記載されていると思いますが、確認したほうが良いと思います。

書込番号：23584344

[Mｙ価格]

こんにちは。
ことを荒立てるつもりはありませんが、
8月初旬の6０９００円台の時ですよね。
自分は、その時、別な店で5年保証付きの４ｗ３００を
７５０００円（ポイント１００００）実質６５０００円で購入しようと
カートに入れた時だったので、４００の最安値を確認した時に、
「え？４００の値段？」と価格コムの値段を見た記憶があります、
「絶対に、２００の値段を付け間違えたな〜」と思ってスルーしました。
しかし、購入希望者が、一番安く買える店を探すことは当たり前で、
出血大サービスや１の付く日、とか３の付く日の大サービスなどもあり、
４００と明記されていた注文ボタンがあれば、特別大放出だと信じて絶対にそれを押しますね。
返信メールに４００と明記されていれば、証明になるのですが、どうでしょうか？
価格コムの推移は、今見ても、明らかに４００の「最安値」と記録されているので、
訂正や削除依頼がない限り、この値段は４００に付けられたものになりますね。
間違いだとしたら、返金と丁寧な説明（本当に間違えていたなら謝罪）が必要だと感じます。
何か、返信メールに４CW400の明記があれば、証明になるのですが・・・。
いずれにしても、店頭の説明が必要ですよね。

書込番号：23584461

[ＴＲ１０１]

このお店で買ったことないんで分かりませんが
注文履歴や注文後の確認メールは無いのですか？
あればそこに型番が書いてあると思うのですが
そこの型番がDMR4CW200か400かが重要かと思います
8/1の価格はつけ間違いか登録ミスで
リンク飛んだら200のページだったとかいうオチなら
泣き寝入りかもしれませんね
返品はできないのですか？

書込番号：23584556

[エメマル]

ノア商社の評価なら↓へどうぞ。
https://kakaku.com/auth/shopreview/shopreviewInput.asp?ShopCD=2265#shoph3

書込番号：23585037

[香川竜馬]

https://s.kakaku.com/shopreview/2265/?ScoreType=01&ScoreYesNo=2

違う商品が来たは見当たりませんが、何件か商品が新品ではないとはありますね。

書込番号：23586350　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニックネームちゃん]

やはり客観的な証拠を揃えて対決しないと負けてしまいます。

価格コムの常連さま達なら常識かと思いますが、通販には一定のリスクがあるため、
慎重に事を運ばないと後で痛い目に会いますから‥

まずは自分自身にミスがない事を証明する必要があると思いますよ。

書込番号：23589224

[ニックネームちゃん]

ちょっと突き放したコメントになってしまいましたが、
こちらに相談してみるのが最も効果的かと思います。
消費者庁「消費者行政に関するお問合せ」

意外と頼りになるかもしれませんし、ダメダメかもしれませんが、
価格コムのスレを作るより次のステップに確実に進めると思います。
https://www.caa.go.jp/policies/application/inquiry/

書込番号：23589253

[ニックネームちゃん]

＞K5A3H4A2さん。念の為、スレ主サンへ

世間ではお盆休みですが、官公庁では職員が交代でお盆休みを取るため官公庁の窓口にお盆休みはありません。

ですから、商社の対応に納得できなければ毅然（きぜん）とした対応を取るべきです。

電話１発では解決できないと思いますが、シツコク熱意を持って対応すれば、然るべき窓口を教えてくれるはずです。

それはともかく、経緯等を客観的に拝見すると、

・スレ主サンが注文を間違っていた。（かもしれない）

・スレ主サンが領収書を見たらDMR4CW200で適切な価格だった。

・スレ主サンも安いからDMR4CW200のほうでも良くなった。

・スレ主サンは皆さんの核心をついたお節介？に返信するのが面倒になった。（かもしれない）

と、言うことで、一件落着？かもしれませんね‥（笑）

書込番号：23598671

[´・＿・`)っﾕｰﾕｰ]

ありがとうございましたって書いてあったので

日記とかメモ代わりに書いてみんなに見てほしかっただけなのかも？

書込番号：23609399　スマートフォンサイトからの書き込み

購入１週間で再生に不具合

[chirorin58]

チャンネル録画を再生していると、突然画面がコマ送りのようになり、音も途切れることがしばしば起こります。
そういう時はリモコンの動作も受け付けず、しばらくすると画面が真っ暗になり、チャンネル録画一覧に戻ります。
再度再生すると、普通に再生されるので、録画は問題なく行われていて、再生がおかしいという感じです。

購入してまだ１週間…DIGAは2台目なのですが、前の機種はこんなこと１度もありませんでした。
パナのサポセンに電話したら、再起動をしてくださいとのことでした。また不具合が出たら購入店に問い合わせろと。
そんな無責任な。。。

結構高い買い物だったのに、こんな不具合とずっと付き合っていかなければならないのかと思うと悲しくなります。
泣き寝入りしかないのでしょうか。。。

書込番号：23581774　スマートフォンサイトからの書き込み

[不具合勃発中]

購入店に話をして、交換してもらいましょう。
（ネット通販だと、めんどくさいですが）

書込番号：23581787

[ローカスPCI]

スレ主さん
>パナのサポセンに電話したら、再起動をしてくださいとのことでした。

再起動の具体的手順は説明ありましたか？

書込番号：23581841

[kockys]

＞chirorin58さん
再起動は様子見で普通です。
不具合はまず購入店へ。無責任ではないですよ。
不具合にずっと付き合う必要もなし。二回目が発生するなら次は故障判断で交換依頼すれば良いのでは？
メーカー保証は当然あるはずです。

書込番号：23581862

[chirorin58]

お２人とも早々にありがとうございます！
購入店の納品書には、「メーカー保証期間の不具合はメーカーへ」と書いてあったので、てっきりメーカーの責任かと思ってしまいました…
パナのサポセンはご丁寧に電源の切り方を教えてくださいました。
おっしゃる通り、ネット通販で購入してしまったので、販売店の対応が不安ですが、頑張ってみます…

書込番号：23582175　スマートフォンサイトからの書き込み

[ローカスPCI]

スレ主さん
再起動で症状は治まったのですよね？
であれば今の段階では、まだ不良品とは認定してくれないでしょう。

問題は再発するかどうかです。
症状再発しなければ、正常品とみなされるのではないかと思います。

再発した場合は初期不良対応などになるのではないかと思います。
通販ショップとの交渉は、厳しいかもですがチャレンジしてみてもよいのでは？

書込番号：23582235