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DIGAを使用されている人へ

[しおせんべい]

以下の不具合が3月14日から発生しているそうです。

・番組表や予約確認画面の右上に表示されている放送画面が真っ暗になる。
・「B-CASカードを正しく挿入して下さい」の表示が出る。
・番組表や予約確認画面で、［戻る］ボタンを押すと放送画面が真っ黒になる。
・WOWOW １カ月番組表が表示されない。
・WOWOW等の有料番組の予約録画ができない。

ファームウェアに起因するものだそうです。
https://av.jpn.support.panasonic.com/support/bd/info/epg_yoyaku.html?_ga=2.150111990.1749302592.1616108296-175040544.1611751287

対策ファームができたものから、上記webサイトに順番に公開。更新されていくそうです。

書込番号：24031560

ファーム更新

[CrazyCrazy]

番組表表示で、数日前より不具合がありPanasonicに問い合わせたところ、
ソフトウエアの問題でファーム更新で対応している（BRW550の場合19日午後〜）と教えてもらいました。
早速ファーム更新（Ver.1.36）したところ不具合解消です。
お困りの方はファーム更新してください。

https://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/42298?kinkyu

書込番号：24031032

[masa2009kh5]

対象機種と対応
本件の対象機種については、3月18日より順次ネット経由ダウンロードによるファームウェアの更新を行ないます。
詳細な日程につきましては、随時更新していきます。
https://av.jpn.support.panasonic.com/support/bd/info/epg_yoyaku.html

書込番号：24031146

【重要】ファームウェア不具合の公表

[しおせんべい]

2021年3月14日からDIGAに不具合が発生しているそうです。
ファームウェアのバグで、一時回避策、ファーム更新時期が公開されています。

https://av.jpn.support.panasonic.com/support/bd/info/epg_yoyaku.html?_ga=2.150111990.1749302592.1616108296-175040544.1611751287

書込番号：24029452

[次世代スーパーハイビジョン]

やはり、一部の機種。
内容観ると　WOWOW 4K放送開始でIPG社（G-GUIDE)がEPGに対応できなかったのかな。

書込番号：24029547

2021年3月14日に発生した不具合について

[kakamoo]

2021年3月14日に突然、レコーダーの番組表を表示しようとすると放送電波が途切れる不具合が発生しました。
画面は真っ黒になって「一旦電源を切ってB-CASカードを挿し直してください」と表示されます。
その指示どおりにやり、また、電源（コンセントを抜いて30分ほど放置）をしたり、B-CASカードを他のものに交換したりなど試しましたが改善されませんでした。
番組表を表示しようとさえしなければ、電源を入れれば普通にテレビは映りますし、録画、再生、ディスクへの書き込みなど、問題なく使用できます。
それでも、録画中に間違って番組表のスイッチを押してしまったらその瞬間から先は真っ黒画面・・録画は失敗という理屈です。
購入から1年経過していませんでしたが修理か？　下手をするといままで録りためたものが全てパー、・・・と　たそがれました。
価格.comに何か情報はないかときてみましたがありません。

パナソニックのホームページをみると、14日よりソフトウェアが原因の不具合が発生している、というアナウンスが記してありました。
まさしく自分のレコーダーに起こっている現象、ビンゴです。
機種ごとに順次ファームウェアの更新がされるようで、それまでのあいだ　一時的に不具合を回避する方法も書いてあります。
こころあたりある方はパナソニックのホームページへGO。

書込番号：24027802

[ローカスPCI]

スレ主さん
>価格.comに何か情報はないかときてみましたがありません。

BRW1060のページしか見てないのでは？

パナソニックすべてページでみるとたくさん情報がでています。
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=2027/MakerCD=65/

書込番号：24028093

[kakamoo]

おっしゃるとおりBRW1060しか見ませんでした。
BRW1060の他にBRW1000とBRW520が稼働中なのですが、そちらに症状は出ておらず、BRW1060の問題、と思いこんでたせいもあります。
パナレコーダー全般の問題、という方向へ思考が広がりませんでした。
価格.comは、念の為に同じような症状の人はいないかを見てみよう、という程度で、BRW1060からすぐにパナのホームページへ行き原因が判明したので自分としては解決でした。

また、購入したのがamazonだったのですが、保証書に何も記載されておらず、どうしたものかしら？　などと、思考が別の方に向いてたのもあります。

あらためて価格.comを見ると、なるほどわんさか載ってますね。

書込番号：24028238

[しおせんべい]

https://av.jpn.support.panasonic.com/support/bd/info/epg_yoyaku.html?_ga=2.150111990.1749302592.1616108296-175040544.1611751287

ファームウェアのバグだそうです。回避策とダウンロード時期が公開されています。

書込番号：24029448

番組表の右上に映る受信番組が消える

[リマスタリング]

2、3日前から、
番組表を表示すると右上にレコーダーで現在、選局してる番組が映りますが、
それが突然映らなくなり、真っ黒な画面になってしまいます。

パナソニック修理ご相談窓口に電話をすると「そのような不具合が数件報告されている」とのこと。

対処方法として

ホームボタン→放送設定→放送受信設定→番組表設定→通信によるGガイド受信[入]を[切]に変更する。

私の場合はこれでとりあえず直りました。

ただ、我が家では衛星放送を受信していませんので問題ありませんが、
衛星放送を受信されている方は受信できないなどの不具合が起こるかもしれませんので
サポートに確認するなどされたほうがいいかもしれません。

てっきり故障だと思ったので「買って1年ほどで修理か？」と焦りましたが
設定変更で直ってホッとしました。

同じような症状がでておられる方は一度、試してみてください。

書込番号：24025327

[okonomilove]

これ、ようやくPanasonicのサイトにアップされましたね。
ウチもなっていて、WOWOWとか、見れない時がありました。ソフトウェアの不具合だとのこと。
順次、修正プログラムが配信されるとのこと。
機種によっては、4月まで修正されないので、注意が必要です。
それにしても、Panasonicもっと大々的に報告しないと。
怠慢ですね。

Panasonicのサイトです
https://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/42298

書込番号：24027351　スマートフォンサイトからの書き込み

[Curtis210]

>ホームボタン→放送設定→放送受信設定→番組表設定→通信によるGガイド受信[入]を[切]に変更する。

これやっても変わりませんでした。
突然映らなくなるだけでなく、通常録画で部分的に録画されない場合がありますので困りますね。
チャンネル録画は大丈夫ですが。

書込番号：24027395

[リマスタリング]

本日、ファームウェアの更新がありましたね。

アップデートにちょっと時間がかかりましたが、無事終わりました。
不具合も解消されて、よかったです。

書込番号：24029065

エラー「B-CASカードを正しく挿入してください」について

[compass5]

題名の症状において、解決策がありましたので共有しておきます。
既出ならごめんなさい。

※設定：「通信によるGガイド受信」の設定を「切」に変更するだけです。

●公式。よくある質問
番組表や予約確認画面等を操作すると「B-CASカードを正しく挿入してください」と表示される
https://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/42298/

DIGA： DMR-BRT1030　で「B-CASカードを正しく挿入してください」のエラーが起こり、
・他の正常なB-CASカードに入れ替え
・何度も挿入を試す
・電源再起動
、、でも効果無く、買い換えが頭をよぎったのですが、上記の方法であっさり解決しました。
「よくある質問」とありますが、まともに本体が動作しなくなってしまいますので、本体のバグに近い案件ですよね。笑

数年経った本機は今回のエラー以外はとても快調で満足しています。

書込番号：24024533

[ALF1103]

アップデートでました。
https://av.jpn.support.panasonic.com/support/bd/info/epg_yoyaku.html

書込番号：24030888

[compass5]

フォロー情報ありがとうございます！
ソフトの不具合だったのですね

Panasonic、対応早いですねー。日本メーカーすごいな

書込番号：24030938　スマートフォンサイトからの書き込み