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コピー防止CD

エイベックスがコピーコントロールCDを発売，国内初
http://www.zdnet.co.jp/news/bursts/0202/28/03.html

書込番号：566406

憎きエイベックス！！

書込番号：566435

無意味のような・・・・・

書込番号：566489

[MIF]

既出。

[565563]コピーできない音楽CD

書込番号：566507

取り扱い説明書の件です

取扱説明書の訂正が、沢山入っていて、読みにくいので、改訂版があれば、欲しいと言う、メールを、だしたところ、
その日のうちに

”このたびは、RD-X1の取扱説明書では大変ご迷惑をお掛け致しました。
RD-X1取扱説明書改訂版を送付申し上げますので、ご査収下さい。”

と言う、メールを頂きました
以前の、対応に比べると、素早い対応で、驚いています

かなりの問い合わせと、いろいろなHP等の、書き込みで、上の方から、RDX１に、対する対応に、力を入れるように！圧力でも、掛かりましたかね〜

書込番号：562390

やっぱり返事がくればお客さんのイメージがよくなるとおもうんだけどなぁ・・・。
私は客商売やってるだけにメールがきたらすぐに返事を返すほうがお客さんが良いイメージを持ってくれると思っています。
地域によって対応に差があるとどうしても信用しにくくなりますよね？
ＲＤ−Ｘ１についてはとても満足していますが・・・。

書込番号：562799

[ＷＳＦ]

まあまあ、下にも書きましたが、少し東芝のサービスの対応に過敏になりすぎじゃないでしょうか？
もっとＸ１を楽しむ話題にしましょう！

書込番号：562850

そうですね（笑）
要約ＤＶＤ−Ｒ作成にもなれてきましたし！
m(__)m

書込番号：562870

なんかヤマシーことがあっから
丁寧なんだベサ
おめーたちも
そのくれー
気づくべ

書込番号：563148

そうですよね、ピエール星さんの、言うとおりですね！かなり、この機種に関しては、凄い反応しちゃいますよね、それだけ、魅力的な機種なんですよね！！

今は、この機種が一番だと思って購入したんですもんね、もっとRD-X1を、楽しみましょうね！

書込番号：563363

本日、午前中に、改訂版取説届きました
素早い対応に、感謝してます

書込番号：563806

どちらに出されたのでしょうか。
今日サポートセンターに電話でお願いしたところ、1500円で
改訂版を譲りますと答えられました。

書込番号：566436

下の方の書き込みにも、出てますけど
https://www3.toshiba.co.jp/dvd/j/contact/form_jx.htm
に、簡素的なメールを、出したのですが
倫太郎2さん、一度、ここにメール出されてみては、如何ですか？

書込番号：566466

ＲＤ−Ｘ１

東芝は、アフター・サービスが悪くて、何か故障が無いと、ヴァージョン・アップしてくれない様です。（１４万円もする製品なのにね。）

ＲＤ−Ｘ１は、電源ＯＦＦの時は、時刻表示が出ない設計の様です。

しかし、ヴァージョン・アップを望む人は、「故障して、時刻表示が出なくなった。」と言って、修理依頼すれば、ヴァージョン・アップしてくれます。
（尤も、旧１５００から、新１７００にヴァージョン・アップしても、時刻表示は直りませんが、起動時間は、明確に短くなりました！）

「東芝家電修理ご相談センター」０１２０−１０４８−４１　へ、電話すると、快く応対してくれました。

書込番号：553846

イタタタタ……

書込番号：554000

確かに対応悪いですよね〜。まぁ故障がないとアップしてくれないのはわかるんですけど、窓口の方の応対が悪い印象を受けましたね。まあ、応対する人にもよるので東芝のアフターサービスは悪いと全体を批判するわけにはいかないですが...。そうそう、故障箇所もないのにアップを依頼するには気をつけたほうがいいですよ。実は、故障とか不具合とかはなかったのですが、起動時間が短縮されるということを聞いたので、アップを依頼しようと東芝に連絡すると、DVD担当の部署にまわされて、バージョンアップの情報をどこで仕入れたのか、なぜアップしたいのかとか等等と直接機器に関する情報以外のことまで根掘り葉掘りきかれました。どうやら東芝（その対応した人のみかもしれませんが）はバージョンアップは積極的ではないようです。まあ出張費とかかかるだろうからその気持ちはわかりますが。不具合がでてないのにバージョンアップしたいと考えている方は気をつけましょう(^_^;)。

書込番号：554254

私は不具合なしでもバージョンアップしてもらえましたよ。
「東芝家電修理ご相談センター」だったんですが。
　
私「今ＤＶＤのＲＤ−Ｘ１を使用している者なんですが、ネットでバージョンアップが受けられると聞いたんですが？」
係「少々お待ちください」
数十秒後。
係「お待たせ致しました。明日お伺い致しますので、住所とお名前と念のため、ご購入日をお知らせください」
　
ただこれだけ。
不具合とかは全く質問されませんでした。
あまりに簡単で逆にちょっと拍子抜けしたぐらい。
実際自宅に来たサービスの方もとても丁寧で良い方でした。

書込番号：555239

やはり対応する担当者によってかわるんですね〜。私の場合の担当者（男）は前のレスでは書いてませんがかなりひどかったです(T_T)。会話中にワナをかけてくるし...。あの態度は明らかに頻繁にバージョンアップの件が問い合わされていて無駄な（不具合のない場合の）バージョンアップは徹底してやらないって感じの態度でした。

書込番号：563789

新しいマニュアル頂きました。

つあいす　さん の書き込みをみて東芝のお問い合わせ
https://www3.toshiba.co.jp/dvd/j/contact/form_jx.htm
に「改訂版のマニュアルが出ているなら欲しい」とメールで送りましたら、4日で改訂版マニュアルが届きました。
ただ、メールでの返答は無くいきなりマニュアルが送られてきました。
やっぱりサポート面では鼻につく対応だなぁと思ってしまいます。

書込番号：561237

[MIF]

＞サポート面では鼻につく対応

「マニュアル」だけがいきなり送られてきたんですか？
挨拶等の書面もなしだったら
あなたがそう言うのも仕方ないけど、
入ってたんならごく普通の常識的な対応の範疇だと思いますが。

書込番号：561295

ボクなら立場を逆にして考えて、「ちゃんと仕事してるやん」と解釈しちゃうけどねぇ。

書込番号：561368

でも、ＰＣ売ってるメーカーらしくない感じですよ。
メールという媒介があるので一言でも返信すればいいのでは？

なんかぶっきらぼうで「ホレッ！」という感じですね。
そういう風習のメーカーだと思えばいいのでしょうが・・・・
Ｘ１はとても満足しているだけに一寸残念。

書込番号：561392

何を甘えてるの？　どんな電気製品だって取説の改訂版は常に出るものなんです。改訂版が出る度に購入者に新しい取説を送る義務はメーカにはありませんよ。「新しいのを送れ」って購入した人が全員言ったらどうなるの？　普通はそんな我侭は無視されても文句は言えないです。送って来ただけで十分でしょうが。

書込番号：561588

マニュアルには、ちゃんと、「ご迷惑おかけしました」というような
挨拶（お詫び）状も入っていましたし、
アントレさんがおっしゃるようにマニュアルの再送なんかきっとしないと
思っていたところ電話で頼んだだけなのにちゃんと送ってきてくれたし、
私個人としては、とても良い対応だと思いましたよ。

もちろん、言葉遣い等でちょっと気になるところもありましたが、
会社としてのサポートはまぁ良いと考えていいのでは？

書込番号：561653

[ＷＳＦ]

メールの問い合わせフォームに、

「電子メール以外の方法で回答させていただく場合もございます...」
「ご質問内容によってはお返事ができない場合もございます。また、回答には時間がかかる場合もございます。」

っていう注記もあり、

>「ご迷惑おかけしました」というような挨拶（お詫び）状も入っていましたし...

って挨拶状も入っていたのなら、普通にいい対応だと思いますが？
みなさん少し東芝のサービスの対応に過敏になりすぎでは？！
もっとＸ１を楽しみましょう。

書込番号：561713

>>「ご迷惑おかけしました」というような挨拶（お詫び）状も入っていましたし...
>
>って挨拶状も入っていたのなら、普通にいい対応だと思いますが？
>みなさん少し東芝のサービスの対応に過敏になりすぎでは？！
>もっとＸ１を楽しみましょう。

　わたしも同意見。
　少なくとも、受注確認も出荷案内も出さずにいきなり物を送ってきた某・元・
亜土電子よりは全然マシですよー。
　返事こないので受注されたかわかんなくて、秋葉館に同じ物頼んだら、同じ日
に届いて(;__)ゞ

書込番号：561854

挨拶文も入っていたのですか。

それなら問題ないですね。
対応も早くていい感じですね。

書込番号：561905

まぁ、私としては新しいマニュアルもらえただけ「ラッキー」ってな気持ちなんですけどね（笑）
皆さんもお試しあれ。
m(__)m

書込番号：562908

ＲＤ−Ｘ１の、最新版１８００に関して。

hirommさん、最新版１８００の情報、有難う御座いました。

旧１５００版では、ＤＶＤ−ＲＡＭ無しの状態で、起動時間が、約５０秒でした。

新１７００版では、同一状態で、約２０秒です。

どうやら、最新１８００版では、約１０秒に改善されたのですね？

是非、僕のＲＤ−Ｘ１も、１８００版にして欲しいのですが、故障が無いので、果たして、東芝が、快く応じてくれるか、甚だ心配です。

東芝は、故障が無い限り、ヴァージョン・アップしてくれない様ですから。

書込番号：561701

WOWWOWのデコーダー

先日、東芝のサービスの方にファームウェアを1500→1700にしていただきました。私はアナログのWOWWOWのデコーダーをつないでいますが、バージョンをあげたあとからスクランブルがはずれなくなり、さんざん試したあげく、ある時電源を入れ直すと正常に動き出しました。これには東芝のサービスの方も原因がわからず苦慮しておりました。私の場合はROMの書き直しもしていただきましたが、やはり気になりますね・・・。

書込番号：561014

私はまだバージョンアップしてないんですが、たまにWOWOWのスクランブルが
かかったままになることがあります。
（リモコン・チャンネルを頻繁に＋したり−したりすると極稀に起こる）

こちらはケーブルTVなので、そのせいかもしれません。
今のところ、録画の時には起きていないため、問題はないのですが…。

1700でも起こるとすると不安ですね。

書込番号：561078

motkさん、こんにちは。

私も、ヴァージョンアップして頂いた後、アナログWOWOWのデコードがおかしくなったり、BS5にしてもBS7が映ったりと、変でした。

調べたら、ROM書き換えのためケースを開けたときに配線をつないだまま作業をしていただいたのですが、デコーダに行っているビットストリーム関係の配線がゆるくなっていたため起こっていたようでした。
ちゃんと接続し直したら直りました。

motkさんの場合、原因はこんな事ではないでしょうけど、一度配線関係は確認しておいた方がよいと思います。

＃最初、あ、WOWOWなんかトラブって、NHKの映像とりあえず流してる？
＃なんて思ってしまいました。(^^;　そんな分けないのに。

書込番号：561683