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ソニーテレビ修理対応

[まるるがお]

拡散希望！！

xrj55a80lのテレビを購入し1年半程で電源がつかなくなりました。

ヤマダ電機経由で出張修理依頼。
ソニー修理窓口より修理訪問日の連絡あり。
訪問日当日、訪問時間を1時間過ぎても作業者が来ない。
ソニーに電話するとオペレーターが作業者へ引き継ぎを忘れていたとの事。(この時点であり得ない)

別日設定し作業者が来るなり、画面内部が割れているとの指摘。ぶつけたりした記憶は一切無い事伝えるも外圧が加わらないとこの様な故障にならないの一点張り。ヤマダの保証も使えず全額自腹ですとの事。
私自身全く身に覚えなし。
納得できない故伝え、その日は終わり。
後日、修理センター上席より電話連絡あり。
再三ぶつけたりしてない故伝えるも、お客様皆さんそうおっしゃると、こちらに過失があると決めつけ。
納得できないと何度も伝えると最後は一方的にさようなら！と言われ電話を切られました。

そこから音沙汰ありません。

ソニーの対応がひど過ぎます。
品質も対応相応なのだと実感しました。
泣き寝入りで、買い替えするしか無いのでしょうか。

書込番号：26346634　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

質問の答えでは無いけれど火災保険は使えませんか

テレビの破損で、保険金を受け取れる契約の火災保険はあります。火災保険を契約されているなら約款を確認されてみて

書き込んでいて申し訳ないけれど、ソニーの対応に反撃する策は分かりません

書込番号：26346659　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

力が加わらなければパネルガラスは割れることはないということが前提のようなのでメーカーも力が加わったと判断したのだと思います。ただ割れているといわれているパネルを現場で自身の目で確認されたのかどうか。テレビのガラスってアルミサッシのガラスを見ると太い枠で持ちこたえている感はあるので薄いベゼルで大丈夫なのかという疑念が付きまといますね。とにかく薄くてサッシ枠の1/4あるかどうかくらいだし。

時間がたっているので何とも言えませんがガラスに小さなクラックが入っていてそれが広がった可能性もありますが割れ方の状況次第とも思います。

メーカーが保証外といっている以上あきらめるしかないと思います。

買い替えはソニー以外にしたほうがという感じがします。
　
最後はさようならはないんじゃないかと思います。ソニーのテレビはもうさよならですと言っているようなものです。当たっているかも　??

関連はないですが、ユーチューブに同じ型で数社のテレビのパネル自体のコード等を比較しているチャンネルでもあれば参考にはなるような気がしますが。
自力で修理する人には役に立つと思いますが。

書込番号：26346906

[まるるがお]

現物確認してます。
外傷なく、中のパネルが割れていました。
全く記憶無いのですが、お客過失の一点張り。
話にもなりません。

修理センターの対応は、話途中でさようならと確実に言ってました。しかも上席の男です。
後日問い詰めると、以後気をつけますとの事。
思い返せば、故障で迷惑かけてますの一言もなく、態度からお客が悪いという前提で話に来てるので、そういう対応になったのかと思います。
いずれにせよ、お客対応も低レベル。修理対応も低レベルなのは確実です。

書込番号：26357097　スマートフォンサイトからの書き込み

あぜんのヤマダ

[パンダ.コム]

ヤマダウエブコムでレグザ65買いました。
配送業者に唖然です。自宅前堂々と真ん中に駐車。端に寄せるように言ったが、返事だけで無視し作業開始。ここからが信じられない行為の連続。助手がトラックから何のためらいもなく角落とし。挨拶もなしにリビングへ。取説無視した取り出し方から始まり運転手と喧嘩中なのか? 一言も会話しない。スタンドつけたら
リビングの窓をバシ!と叩きつけるように閉めて消えました。
雑な扱いのせいで、画面とフレームの隙間に緩衝材の粉が詰まってました。作業確認のチェックとタブレット渡されたが、汚いなし、画面割れで何をチェックすればいいか分からない。
幸いテレビはなんともありませんが、これ事実です。こんな配送初めてでした。皆さん 気を付けて下さい。ヤマダデンキ。

書込番号：26295298　スマートフォンサイトからの書き込み

未だに売ってるな…。ゲオでＡＸ−ＥＳＫ５５／WIS

[聖639]

未だにゲオで「ＡＸ−ＥＳＫ５５／WIS」が売ってますね。

本当に欲しい人がいるんだろうか…。
※ゲオも在庫にした分は売り切らないといけないので分かるけどね。

※自分ははハイセンスの55U7Hを使ってます。

書込番号：26270625

[ひでたんたん]

聖639さん

液晶でなく有機EL、パネルが古いしチューナーもない。
ゲーマー需要のモニターだけど、ガチゲーマーには物足りないし、チューナーレスなのでテレビ中心のユーザーは× 。
50,000円位なら需要あるけど、それで同レベルの液晶と比較してくれそうで。

書込番号：26270829　スマートフォンサイトからの書き込み

Panasonic HT -L32C2からの買い替えについて

[るるるるるっ]

【使いたい環境や用途】
自宅リビング
【重視するポイント】
価格
【予算】
5万前後
【比較している製品型番やサービス】
Panasonic HT -L32C2
Panasonic VIERA DMR -BW780

【質問内容、その他コメント】
テレビの不具合が出てきたので、買い替えを検討中です。買い替え商品は、使用しているVIERAと互換のあるPanasonicを希望していました。「TH-32J300 32型」がサイズも価格もちょうど良いと思いましたが、評価が悪く…L32C2に比べて(古い機種より)画質がとか音がとか2年前後で故障とか…口コミが悪すぎる。PanasonicじゃなくてもVIERAは観れますか？

よろしくお願いします！！！

書込番号：26227922　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/41769/~/%E3%83%AC%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%80%E3%83%BC%EF%BC%88%E3%83%87%E3%82%A3%E3%83%BC%E3%82%AC%EF%BC%89%E3%81%AB%E3%83%93%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%81%A7%E9%8C%B2%E7%94%BB%E3%81%97%E3%81%9F%E7%95%AA%E7%B5%84%E3%82%92lan%EF%BC%88%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%EF%BC%89%E3%83%80%E3%83%93%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF

https://kakaku.com/kaden/lcd-tv/itemlist.aspx?pdf_Spec301=32

https://s.kakaku.com/compare/?pd_cmpkey=K0001624186_K0001624202_K0001624203&pd_ctg=2041

テレビの更新なので「使用しているVIERAと互換のあるPanasonicを希望していました」は、現有するレコーダのDIGAのDMR-BW780と互換性というか、連携のできるテレビのVIERAを探しているということだと思います

そうであるならば

現有のDMR-BW780とLAN接続ダビングのできるテレビは、品番がTHで始まる商品です。既に判断をされたTH-32J300の他に選択肢がありません

昨年から発売が開始された品番がTVで始まる商品で探すと、43インチに２機種と50インチに１機種があります。何れも昨年の発売。TV-43W80Aであれば大手家電量販店の販売価格は約７万８千円くらいから

しかしLAN接続ダビングには対応しないので、テレビで録画した番組を現有のDMR-BW780にダビングは出来ません。ネットワークダビングには対応します。レコーダのDIGAも新たに用意するのであれば、テレビとレコーダで連携はできます

現有のDMR-BW780との互換（性）、もとい連携、ダビングを気にするのであれば、TH-32J300しかありません

テレビを他社で探すとなるとハイセンスかレグザ、あるいはアクオスかでしょう

現在のテレビの各社の棲み分けは以下に見えます

普及価格帯はハイセンスかレグザ、ときどきアクオス
高品位、大画面で高額の液晶テレビはソニー
50から60インチくらいの有機ELはパナソニック

現有のDMR-BW780も旧いです。何れレコーダの更新、買い足しを考えるのであれば、今回はテレビはパナソニックで品番はTVで始まるVIERAに更新しておいて、その後にパナソニックのレコーダのDIGAを買い足すのは良いかもしれません。現有のDMR-BW780が壊れる前にDIGAを買い足せば、現有のDMR-BW780の録画番組はお引越しダビングで、新しく用意したDIGAにダビングできます

新しいDIGAは、現有のDMR-BW780が故障する前に用意してこそメリットがあります

現有のDMR-BW780に記録する録画番組は失っても良いのであれば、この限りではありません
テレビとレコーダは自由に選んで良いとなります

連携は主にテレビかレコーダのどちらかのリモコンひとつだけでテレビとレコーダの両者を操作することを指すのであれば、それはHDMI連携のことであり、メーカを超えて動作します。もっともHDMI連携の規格は曖昧なところがあり、同じメーカで揃えるのは安心寄りかもしれません
しかし駄目なときはさっぱりで、同じメーカ同士でも、異なるメーカの組み合わせでも、期待通りに動作しないことは時々あります

慣れた操作を求めて、テレビは品番はTVで始まるパナソニックのVIERAということは考えるかもしれませんが、新しいVIERAは基本ソフトがAmazon製に変わったために、操作（操作体系）は以前とは大きく変わっています

与えられた条件においては、テレビはどのメーカでも良いのではないかと思います

書込番号：26228056　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001602636/SortID=26211508/

https://kakaku.com/item/K0001328666/

アクオスの2T-C32DEは大手家電量販店であれば、エディオンネットショップで約４万４千円です

質問者の旧いディーガの品番は最後まで明かされなかったのは残念ですが、アクオスの2T-C32DEで録画した番組は、現有のDMR-BW780にダビングできるかもしれません。2T-C32DEの販売チャンネルがネット通販なので、実店舗には展示は無さそうです。購入を検討しているから試聴したいと相談すれば、取り寄せてくれるかもしれません。期待はできませんが…

2T-C32DEは2021年の発売で、大手家電量販店ではエディオンネットショップしか扱っていません。在庫切れは近いかもしれないので、購入するならお早目にだと思います
2T-C32DEの後継機種相当を店頭で視聴して判断するしか無いかもしれません

お求めになる新しいテレビはハイセンス、レグザかシャープになると思います。シャープの2T-C32DEの後継機種相当、および他の32インチくらいの大きさの機種に問題を感じない、あるいは良いと思うならば、2T-C32DEはあるでしょう

ハイセンスとレグザがシャープに勝るのは、安さと多機能搭載です。ハイセンスは以前は赤色、朱色が強いとの書き込みは散見しました。最近は見ません

書込番号：26228095　スマートフォンサイトからの書き込み

[るるるるるっ]

めっっちゃ詳しく教えて頂きありがとうございます
m(_ _)m
「お引越し」という機能もあるのですね☆☆
_φ(･_･ 勉強になります！！
そうなんです！同じ時に購入したVIERA当時8万で購入した記憶が(笑) それの寿命も…

書込番号：26228102　スマートフォンサイトからの書き込み

REGZAテレビ

[Rionerumessi2525]

TOSHIBAの47Z3という形名なのですが昔のものなのでパスワードを何にしたのか忘れました。東芝のサポートに連絡したところまともな回答がなかったのでどうすれば良いでしょうか?

書込番号：26112902　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

東芝に修理依頼すれば良いんじゃ無いですか！

修理依頼できない何かがあるんですか？

それと質門なら【質】でスレ立てしましょう。
(-_-)

書込番号：26112918

[Minerva2000]

＞Rionerumessi2525さん
初期化して出荷状態に戻しましょう。

書込番号：26112947

TH-46AS600にサウンドバー接続で音が流れなくなる

[strong_c]

【困っているポイント】
サウンドバーが自動復帰しない
【質問内容、その他コメント】
TH-46AS600にサウンドバー JBL Noir2.0を接続しています。サウンドバーから音声は出ますが、テレビリモコンでテレビ電源OFF後、再度テレビ電源をONにするとサウンドバーから音声が出なくなり、サウンドバーのコンセントを抜き差ししないとサウンドバーが復帰しなくなります。
HDMIは間違いなくARCに接続し、ビエラリンクも設定しています。この場合、テレビのONと同時にサウンドバーを復帰させるにはケーブルをハイスピード対応に交換することが思いあたりますがそれ以外に対策はありますでしょうか。
初心者で申し訳ありませんが、宜しくお願いします。

書込番号：26022497　スマートフォンサイトからの書き込み