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KV-36DX850の修理に関して（値段）

[がんこなオーク]

電源が数十回繰り返さないと画像が出なくなり、映像が出るまで電源が切れます
この症状で問い合わせ＆見積もりを依頼したところ
ブラウン管タイプの３６型のブラウン管以外の修理費は一律34,700円 [税込]（出張費こみ）とのこと
簡単に言えばこれは妥当なのでしょうか？
仮に清掃だけで済んでなおってもこの金額だそうで
このＴＶの最低修理費が34,700円 [税込]（出張費こみ）なのだそうです
まぁ基盤交換が基本な今の家電ではあるけど個人的には高い気がしてしまいます・・・
地デジTVではないので買い替える方が良い気もしてますが
見た目は新品同等でｗもったいない気がしてます。

書込番号：10473484

[typeR 570J]

昔はオシロスコープを使用して修理しましたが、今はボード交換をしてダウンタイムを
減らす方向にメーカーが推進しています。
特にブラウン管TVを修理するサービス担当者が少なくなってきている事も事実です。
ですから修理担当者はエンジニアではなく、チェンジニアになりました。
TVの修理は高圧回路以外でしたら殆どコンデンサのパンクが多いです。
そのような修理でしたら出張費込みでも7000円位と思いますが
ボード交換になるとご指摘の金額はスレ主さんのご指摘の金額はいくかも知れませんね。
買い替えも検討に入れる考えも必要と思います。

書込番号：10473934

[電気屋のベータロー]

がんこなオークさん
修理費用についてですが、その価格はデジタル基板（基盤でなく基板です。）を交換した時の価格ではないでしょうか。
もしもそうならば、妥当な価格だと思います。

電源関係のトラブルで多いのがフライバックトランスの故障ですが、部品代と出張料を入れても２万円から２万５千円程度です。
半田浮きやコンデンサーやトランジスタの交換程度の修理でしたら、もう少し安く修理できると思います。（約１万５千円位かな。）

ソニーの36インチテレビの修理は2人で来る事が多いので、意外と修理費用が掛かってしまいます。（一人では移動が大変な場合がありますので。）

書込番号：10476398

[がんこなオーク]

typeR　570Jさん　電気屋のベータローさん レス感謝です
エアコンが壊れた時も基盤交換で３．７万を払った経験があるのですが
修理担当の説明のどんな作業になっても一律34,700円と言うのが
納得がいかないとこですね・・・

書込番号：10480332

[注意男]

スレ主様
電気屋のベータローさんが書かれていますが、
「基盤」→「基板」ですね。
「基盤」は「経営基盤」や「基盤事業」などで使います。
プリント回路基板の場合、「サーキットボード」と言う様に「板」を使って「基板」となります。

細かい事を書いてすいません。（基板製造会社で働いているので気になってしまって。）

私は以前KV-36DR7を使用していましたが、リモコン受光部交換でメーカー修理代１万３千円ほどでしたよ。
友人のテレビ東芝36ZP55は同じ受光部交換でしたが、近所の電器屋さんが７千円ほどで直してくれたそうです。

近所の（修理技術のある）街の電器屋さんなどで修理見積もりしてもらってみてはどうですか。

書込番号：10480791

[がんこなオーク]

注意男さん　おはようです
ああああぁ申し訳ない・・・気にせず変換のままに書きこんでしまいました(^^;
指摘されているのにダメダメですよね

地元で修理までするようなお店があるか探してみますね

書込番号：10483899

[hide-aki]

この故障はスタンバイランプ9回点滅の有名な故障ですか？
それなら無料で修理してくれるケースが多いですが、
家電量販店の長期保証等に入ってないと電話受付の段階では
有償修理を言われることがほとんどです。
ちなみにヤマダ電機の安心会員になってますか？
会員なら中古で買ったテレビでも製造後6年間はヤマダが保証してくれますよ。
テレビが2004年製でしたら2010年末まで保証が利きます。
年会費が3,600円程度しますが、2か月ごとに500円の金券をくれるので
うまくやれば実質年会費600円ほどで、もしもの時に役立ちます。
詳しくはググってください。

書込番号：10496403

[がんこなオーク]

hide-akiさん　＼（￣±￣）／わお！　まさにそれですが
ソニーの修理受付にも折り返しの電話でも一言もそのような話は出てこず
逆に地デジ内臓じゃないので買い替えも検討してくださいと言われました・・・
実際今日新しく液晶ＴＶを購入してしまいました(苦笑)
今インターネットで修理を申し込んで明日予定なので
新規で頼んだＴＶは１度保留してもらいます　
ＰＣの世界でも今ソニーは悪評ですが　危機管理がひどいですね
情報(TдT) ｱﾘｶﾞﾄｳ

書込番号：10496698

[hide-aki]

やはりこの故障でしたか(^_^;)
多数のソニー製HDブラウン管テレビに発症する有名な故障のようですよ。
私はこのテレビと36HR500の2台のソニー製HDブラウン管を使用していますが、
2台とも9回点滅の故障を発症しました。
安心会員だったので、2回ともヤマダに電話を入れてICチップを数個、
半田付け作業により交換してもらいました。（もちろん無償）
もし時間的余裕があれば、安心会員になって1ヶ月程度我慢してから
ヤマダに電話すれば、恐らくソニーの負担で無償修理してもらえますよ。
HDを映せば並の薄型テレビよりきれいですし、
ブラウン管に問題なければまだまだいい映像を出してくれると思います。
デジタルチューナーがないのが欠点ですが、
我が家ではレコーダーとD端子で接続し、再生専用モニターとして重宝しています。

書込番号：10496984

[がんこなオーク]

そうですねブラウン管の良さは理解できてるので電気代はかかりますが
直せる物なら直さないとですね
ちなみにノジマで買ったので・・・
ヤマダの安心保証は１度入った覚えがありますが更新はされていないと思ったな
まぁうわさの症状ならメーカー直でも無償になりそうですね。

書込番号：10497112

[がんこなオーク]

報告
無事に修理完了し基板交換ではなく基板上のパーツを数点交換したようです
請求は無しでした　
ちなみに二人で来ましたよ

書込番号：10500352

[hide-aki]

無償修理良かったですね。
HDの映画やスポーツを見るならやはりブラウン管ですよね。
我が家の薄型への買い替えは大型の有機ELかFEDが
インチ当り５千円を切ればという悠長な計画ですので、
それまではブラウン管にがんばってもらいたいところです。

書込番号：10502177

[がんこなオーク]

hide-akiさん　こんばんは
本当に助かりました(TдT) ｱﾘｶﾞﾄｳ
ソニーにクレームのメールを送ったところ回答がきましたが
今回の件の無償修理に関しては会社としての指示は無く訪問した担当者の裁量で
判断をするので問い合わせの時点では無償修理の可能性がある事を周知していないとのこと

知らずに買い替えた人多いんでしょうねうちはギリギリ間に合ったけど
危なかったです(笑)

書込番号：10521065

[hide-aki]

がんこなオークさん、こんばんは。
何はともあれ無償修理でよかったですね。
スタンバイランプ9回点滅の故障はいわゆるヤミ改修なのかも・・・。
まあサービスマンが確認するまでは何の故障なのか
メーカーサイドは分からないでしょうから、
このような対応になるのかもしれません。
どこのメーカーもそうですが、発火や爆発の恐れがないと
リコール扱いしないのかもしれませんね。
では。

書込番号：10537805

デジタル基盤の故障スイッチが入りました

[バトルフィン]

私も32D3000でデジタル基盤故障にて修理をしていただきました。
3月17日　修理にきていただく。
17,220円の修理代金支払い。
3月18日　このサイトを知り、メーカーへ再度TEL。
翌日対応になるとの事。
3月19日　修理に来た方に、このサイトについて話しをし返金いただくよう求める。しかし、このサイトに書き込まれている事を全て信用するのは？と、最初から疑う。
メーカー責任としては１年までは無償対応をしている。それ以降は全て有償にて対応をしていると。だからそれ以降に関しては有償が当たり前です。２度同じ箇所が壊れても３ヶ月の保障期間を超えれば代金は受け取りますと。修理後１年で同じ箇所が壊れている方が実際にいるので、皆様も恐くないですか。毎年17,000円です。

お願いです。
この機種で、無償対応いただいた方、また返金いただいた方、メーカーはエリアや時期が特定されれば調べますと言っています。是非、修理対応いただいた年月、その時お住まいの県名もしくは地域名を教えていただけませんでしょうか。
もちろん、新たな展開があればご報告させていただきます。

メーカーの方もこの書き込みを見ていただいていると思います。
お調べいただくに当たっての参考にしていただければと思います。

書込番号：6135219

[アライアン]

同じような症状の人がこんなにいるなんて・・・
昨日、BS放送を見ていたらいきなりノイズ（緑色や赤色）が表れ
変な音とともに画面が真っ暗になりました。
それからスイッチが入る時の音（カチッ）を4，5秒ごとに繰り返すのみで
映像や音声がまったく写らなくなりました。
これってリコールの対象にならないのですかね？多すぎるとおもいませんか？
購入してからもうすぐ４年目に突入なので、微妙な感じがするのですが・・・
まだメーカーに電話をしてないので今日にでも文句を
言ってやろうかと思っています。
その後の状況等を書き込みたいと思います。

書込番号：6144815

[バトルフィン]

アライアン様
メーカー様へ連絡されましたか？
一緒の悩みを共有できる事をメーカー様に感謝しないといけないのですかねぇ？現在、メーカー様に調査していただいていますが、32D3000　28D3000のデジタル基盤に不具合があるとしか思えません。メーカー様は教えてくれませんが、実は28D3000でも同じ症状が発生しているようです。共通の部品なんでしょう。同時期発売の36D3000では発生していないようです。
取扱説明書は28D3000　32D3000が共通というところをみると、やはりこのタイプのデジタル基盤に故障スイッチ（不具合）が入っているのでは？
メーカー様はリコールという言葉は、生命に関わる物がリコールの対象であって、この故障は生命には関わらないのでリコールの対象ではないとおっしゃっていました。では何？経年劣化？４年で？テレビを見すぎたの？基盤の不具合じゃないの？あっ、デジタル基盤に問題がと尋ねると、デジタル基盤のどの部分か特定していないともおっしゃっていましたね。私のは特定いただくようお願いしていますが。でも、リサイクル部品として回しているようです。これって特定しなくてリサイクルできるのって突っ込み入れておきましょう。
アライアン様
決して負けちゃなりませぬ。私とともに大手電気メーカー様に納得いく説明をしていただきましょう。なぜあの人は無料で私は無料ではないのかってね。社会に対する信用問題ではないのでしょうか。
電気に関し、一切の素人である私が悪いのか・・・。
オーブングリルレンジ、炊飯器に掃除機、テレビ、このＰＣも。家にあるこちらの商品全てが信用を失いました。残念です。

書込番号：6147760

[アライアン]

家電修理ご相談センターに電話をしました。一応、状態を見てもらう事にしました。
電話オペレータを相手にムキになってしまい、怒鳴ってしまう程言ってしまいました・・・。
（理由はテレビ以外に同メーカーの家電製品が数日前に壊れてしまったので・・・普通、こんな壊れ方するか？と言えるような）

実はこのテレビの修理依頼は二回目です。過去の口コミでニックネームがカール２１とは自分の事です。（登録メールアドレスやパスワードを忘れてしまった為）
その時はリモコン信号を受光する所が故障（修理の人間が玉が切れたと言っていた）しましたが、無料でした。

結構、このテレビを気に入っていたのになぁ・・・このメーカーの信用はゼロになってしまった。

又、状態を見てもらった後に報告をします。

書込番号：6148859

[アライアン]

先程、修理完了しました。

修理人がテレビを分解し始めたのですが、真っ先に銀色のケースみたいな所（基盤が入っている）を開け始めました。
5分も経たないうちに「デジタル基盤の交換が必要です」と言われた。
（見なくてもこれが原因と分かっていたかのように・・・）

修理の最中に色々とこのサイトでみなさんの状況等を言ったら
申し訳なさそうに言い訳を・・・ｗ
知識はないけど今後も又、故障が発生したら納得がいかないので
基盤を置いていってくれと頼んだら
「北朝鮮問題で軍事転用にもされる可能性が・・・」と・・・俺はただの一般市民です。
それに金を出して部品を購入したのに、壊れた部品を返す必要ってあるのか？
基盤が入っていた箱を見ると「再生品＊＊＊＊」（詳しくは忘れた）と書いてあったような？。
どうせコンデンサの液漏れなり、ちょっとした不具合で簡単な修理で使えるのだろうと思うけど・・・。
後で気付いたけど、その基盤をデジカメで撮っておけばよかったかな？ｗ
デジカメが無い人は携帯で撮っておくといいかも？

とりあえず、修理代は払いました。払う前に「まけてくれ」と言ったら
「今から上司と連絡をとって、相談してきます」と言い外に出て行った。（サービスマンは分かるけど、東芝の社員って土曜日休みじゃないの？）
その結果「合計金額が1万6，7千円の所を部品代の3千円は値引きさせてもらいます」と・・・。
サービスマンの誠意ある対応？と人柄に腹が立つ気持ちが段々となくなり
多少、渋々ですが支払いました。
でも、月日があまり経たない内に同じ基盤が壊れたら払う気はありません。

どうでもいいけど、最初からデジタル基盤を持参してきたのはなんで？
状況を見てからじゃないと修理は出来ないのに？最初から分かっていたんだろうけどなぁ・・・ｗ

まあ、このメーカーの商品は二度と買わないな・・・。

書込番号：6153493

[バトルフィン]

アライアン様
結果報告ありがとうございました。
私はまだまだ戦い？ます。
納得いかないと気のすまない性格な物で。
アライアン様もたまに覗いて下さいね。

ここからは私の途中経過です。
修理に来られた方の上司を名乗る方より、昨日電話がありました。
１週間経過したが、まだ工場よりの解答が出ないため連絡したとの事。それはそれはありがとうございます。先日、修理やその後話しを聞きに来られた方に、今週の金曜から月曜までは連絡しないで欲しいと伝えましたが、月曜に連絡をいただけました。イラッとしました。話しを聞きに来られた方はメモも取らず話しを聞き、メモも取られていませんでしたが私が求めている事、伝わっていますかと聞くと、上司はＡ４用紙１枚のレポートを提出してもらったそうです。これはありのままではなく彼の憶測も入ったんだろうな。まぁ月曜に連絡があった事は突っ込まなかったけど。また工場からの見解がでたら連絡するような事をおっしゃっていたので、またもや待ちです。
しかし、このメーカー様に一言物申す。
電話をかけてきて先に切るとは、どのような教育なんでしょうか？
色々と突っ込みたい事は山ほどありますが、これだけは我慢できません。これだけはきっちり改めるべきでしょう大手企業ならなおさら。直接言うほど、私も偉くはありません。感情だって出てしまいます。ただ、最初に修理受付をされた（休日出勤？の）オジサンもそうでした。人の怒りを逆なでするから、どんどん私は許せなくなるのです。
『人と地球の明日のために。』いいスローガンをお持ちじゃないですか。もっといい企業グループであって欲しかったな（過去形）。
また経過？できれば結果報告します。

書込番号：6168237

[アライアン]

この掲示板への書き込みは二度とないだろうと思っていたのに・・・。

仕事の都合で書き込みが若干、遅れてしまったのですが
修理日の夜（仕事が夜間の為）に身内の者から携帯にメールが・・・。
内容は「テレビを見てたらいきなり画面が真っ暗になって、その後にまた映った」と・・・。
帰宅して詳しい話を聞いたら、テレビの中から電源が落ちるような音とともに画面がきれたとの事。
誤ってリモコンを触ってはいないので、今回の修理箇所が原因と思います。




ほんとに大丈夫なの？！！！！！！！！！！！！！！！！



東芝さんっ！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！



修理した当日に不具合が発生するとはさすがですね！！！！！！



近々、修理センターに連絡してみます。
こちらも再戦です。

書込番号：6169291

[山ねずみＲＣ]

ひさびさにテレビ板をみました。

東芝はいまだにこの原因を完全に特定出来ていないのですねぇ・・・

過去スレに書かれているように、D4000でもDX100でも全く同じ
症状が出ています。

うちでは何度基盤を変えても出ました。
今はもうあきらめています。

書込番号：6212331

[トヒス]

2台目のテレビを買おうと思い念のため価格COMの画面を覗いたら何と私が2002年12月に買って酷い目にあった32D3000の故障・苦情が未だ多発し、有効な対策が無い方が多数居ることを知り、今メンバー登録をし意見を述べたいと思います。
私の経験は2005年1月に突然見えなくなり、サービス員を呼びました。この社員は殆ど短時間のチェクで｢不良箇所が判りました。
ついては保証一年がとっくに過ぎているので有償です。お金を頂けるなら修理します。駄目ならこのまま帰ります。｣と云う。この駄目社員めと思いましたが怒りを押さえ、すぐ払うから直せと頼み、現金修理をしました。ここからがそれなりの経験談です。直ぐ東芝本社の苦情窓口を捜したが判らない。それでしょうがなく修理窓口の家電相談センターに電話したが、窓口は苦情には対応できず、責任者に電話口に出て貰いました。

私の主張　
1.社員員教育が余りにもお粗末。消費者の目線を理解していない。
2.私は製品の事は全く判らないが、2年で壊れるのは欠陥商品か、欠陥部品。苦情窓口は何処だ？
3.消費者は東芝を信用しているから買うのだ。耐久消費財でこの程度の年数(2年)で壊れるとは消費者への裏切りだ。
4.このまま引き下がらない。先ず我が家の不買、そしてネットへの
告発、並びに官庁を含め発言出来るところどしどし出す。

そうしたらくだんのサービス会社幹部から即日電話が有りました。
1.失礼な修理態度を取った。
2.故障部品は工場に返送し設計もからみ改良品に改善しているので、もう滅多な事はないでしょう。すぐ返金します。(然し書き込みを見てこれは違うぞとの思いを今強くしております。）

それで私に再度起こったら次の対応を必ずします。
1.先ず窓口担当者とは話しません。責任者を呼び出します。
2.4乃至5年で起こった場合は､修理代は払わない。それでも取る云うなら拒否せず払っても、ブログへの書き込みは勿論、メーカ社長や消費者センター、中央官庁等に抗議・告発をします。

ここからは私のぼやきです。
最近のメーカーの姿勢は、苦情に冷たい。数あるメーカーの中から
当社を選んで頂いての感謝の姿勢ではなく、売った以上早く一年が過ぎないか望んでいる節が見え、従って消費者は出る苦情なら一年以内に出てよの嘆かわしい対応になる。
そして決めたのは貴方でしょう、買ってくれと頼んだ訳でないがの
台詞が出ても不思議でないように見える。
これを見るとメーカーは物作りの誇りを捨て、製造は海外現法に任せ、一年保証を楯に修理代で稼いで居る様に見えてならない。

どのメーカーの保証も一年間で、しかも圧倒的に弱い消費者に選択の余地のない販売条件を強いている。これは本当におかしやり方で
何拾万円もする耐久消費財と1万円以下の商品とが同じ保証期間と云うのはどう見てもおかしい。幾らメーカーが巨大化しても、自らの商品を消費者の目線で捉え点検、永続的な信頼創造に取り組んで貰いたい。所詮メーカーの社員も家に帰れば弱い消費者である事を忘れずに居て貰いたい。

最後に価格COMへのお願いですが、アフターサービスの善し悪しの
コラムは作れないですかね。

書込番号：6224377

[モト３３]

こんにちは。購入して５年くらいですが、同じ（電源が入らない）症状で４月１６日に修理しました。この掲示板を事前に見ていたので修理代について交渉をしようかと思いましたが、私が不在であったため、家族が１万７千円程支払いました。無料にとは言いませんが、少し高いかな。

書込番号：6259054

[卯年本厄]

我が家のテレビは28D3000ですが、書き込みが新しいのでこちらにお邪魔しました。
ウチの28D3000は2003年に購入し、昨年末突然映らなくなりました。
修理（基盤交換）は淡々と進み13,335円支払いました。部品代2100円は良いとして、技術料8400円はいい商売だなぁと思いました。2人きてたった30分…。ウチは回転台にテレビを載せているので、いとも簡単にくるりと一押しで裏を向くんですが、その分引いてほしいくらいです。

実は、昨日東芝製の炊飯器が壊れ、今日販売店に修理を依頼しました（前金8500円）。購入したのはテレビと同じ2003年。婚礼家電としてなんです。
たまたま付いた担当者がメーカーからの出向のおじさんで、テレビ・炊飯器のほか、冷蔵庫・洗濯機・掃除機が東芝製です。
そのうちの2点も、たった4年で故障なんて！！
生まれて31年、家電製品が寿命を全うせずに壊れるなんて、一度も経験したことがなかったので、驚くとともに東芝って大丈夫なの？
と他の東芝製品も心配になります。

厄年のせいだとあきらめつつも東芝の苦情窓口を探そうとして、ここに出会いました。
なんとも腹立たしく、悲しく思いつくままに書き込んでしまいました。今は婚礼家電フェアの担当者を恨むばかりです。

書込番号：6262522

[バトルフィン]

結果報告！！
17,220円支払いの中から15,220円の返金をいただけました。
差額の2,000円は出張費として支払いとなり、修理代2,000円に。
10日程前の電話で、この2,000円をいただけるのであれば返金しますとの申し出であったため、もう面倒になり承諾。お金の準備ができたら連絡しますとの事で、本日領収書を再度切り直し完了。
所長が来られ領収書に記入していると、『こちらには（住んでいる県）にはどれ位いる予定ですか？』と質問を受ける。はぁ、早く転勤でもして消えてくれとしか聞こえないんですけど!!っと思いながら『エッ？』と返すと、『いえ何でもないです』と。この一言で私はこの会社はいずれなくなるであろうと感じました。私が関わったサービスマン・所長・ご相談センターのオジサン。全ての方の言葉がユーザーを思っていないものだからです。

今回の事では多くの事を学ばされました。
大手電気メーカーだからと安心するな！海外で作っているので壊れても仕方ない！！証拠隠滅されても文句は言えぬ。ユーザーよりも社員を信用です。

一昔前の安かろう悪かろうへ戻ろうとしているようです。そして修理or買い替えに期待しているようです。だからこの会社は終わります。残念です。私の中では終わりました。
ただ我が家にあるこのメーカー様の商品は、卯年本厄さん（偶然にも私と同じ年齢）とほぼ同じ様に、2003年婚礼商品として買ったＴＶ　ＰＣ　オーブングリルレンジ　炊飯器　掃除機。どれも故障スイッチ付いてんだろうなぁ。そしたらまたあの人達とお話しできるんだろうなぁ。粗大ゴミが溢れないよう、せめて外資系企業グループになってて下さい。

最後になりますが、我が家に付いていたデジタル部品の故障箇所部分特定をする約束も、再生品とするため工場にそのまま送ったので、どれか分からなくなりましたと。どれか分からなくなるほど修理修理修理の部品なのでしょうね。

皆様へ
質問があったら書き込んで下さい。
できるだけ私が分かる範囲で答えれる事は答えます。
それが同じトラブルを共有させてくれたこの企業の『人と地球の明日のために』というスローガンに繋がると思うから・・・。

書込番号：6264209

[imaikko]

5/27に皆様と同様の現象が起こりました。それまで特に問題なく、前兆なく使えていたのに。
そのときに「32D3000」で検索するとこの掲示板が上位に出てきていたので何気なく見ていたら、同じ症状の方がこんなにいらっしゃったとは！！色々と情報を頂いてお世話になったので、書き込みさせていただきました。
我が家のは32D3000です。購入は2003年です。
6/2に修理に来て頂き、修理代13,000強払いました。
修理の方にこの掲示板のことを伝えても「それはメーカーではなく販売店が肩代わりしている」と言われ、強くは言えなかったようです。
しかし、1週間ぶりの映像と音声を懐かしんでいたのもつかの間、今度は電源OFFしても勝手に電源ONの繰り返し。結局主電源まで切らないとならない羽目に（面倒くさい・・・）。
また貴重な土曜日を修理立会いに当てないといけないと思うと、本当に腹立たしいです。
書くまでもないですが、ウチにも東芝製品は二度とやってこないと思います。

書込番号：6401143

[山ねずみＲＣ]

＞貴重な土曜日を修理立会いに当てないといけないと思うと、

お気持ち、よく分かります。
私も仕事を休んでD4000と交換後のDX100の修理に何度も立ち会い
ました。


＞ウチにも東芝製品は二度とやってこないと思います。

私もそうしたいと思いました。
東芝はこのようなTVを作って消費者に迷惑かけまくっている
事実を猛省して欲しいと。
（画質・機能はかなり満足なんですが）

でもその後、また懲りずに東芝製DVDレコーダーのRDとか液晶
レグザとか買っちゃったよ・・・

東芝はカタログ機能や性能は優れているからなぁ。
そちらは今のところ何の不具合も無く満足しています。

書込番号：6407786

[Taka-OH]

　先ほど修理センターへ電話し、今週末の修理の予約（？）をしました。実は、このテレビの故障は今回で２回目（１回目は、約１年半前でした）で、修理センターに記録が残ってました。１回目は、アライアンさんと同じ症状で、スイッチが入る時の音（カチッ）を4，5秒ごとに繰り返すのみで映像や音声がまったく写らなくなりました。今回のは、赤LED点滅、画面点灯せずの症状です。

　インターネット上でも不具合報告が多数出ているので、無償修理ではないかと言ったのですが、電話したところ（東芝家電修理ご相談センター）は、出張修理の手配をするだけのところなので、直接修理担当者に当日の時間の打ち合わせのときに、交渉してくれとのことでした。２千円くらいなら払ってもしょうがないかと思ってますが、１万７千円とか言われると考えてしまいますよね。２度目だし・・・。

　週末に報告します。

書込番号：6410063

[バトルフィン]

Taka-OH様
お気持ち察します。
納得いく説明はしていただけないと思いますが、絶対にひかないで下さいね。それが、この会社の１０年後２０年後の繁栄に繋がり、日本の電気業界の繁栄にもなるのですから。私達ユーザーが仕方ないっぺ金払うべといいなりになるなら、わざわざ日本の電気会社の製品でないくてもいいわけですよね。韓国社のＴＶなどが売れ行き好調なのもアフター含めてなのかも？頑張れニッポン！！つぶれるなトーシ派。

書込番号：6410343

[感謝しています！]

先月、うちの32D3000も皆様と同様の症状になりました。
ネットで色々と調べるうちにこちらにたどり着き
こちらにはとてもお世話になりました。

同様の症状で困っていらっしゃる方のお力になれるかどうか
わかりませんがうちの場合の対応をご報告いたします。

相談センターに電話し症状を伝えたところ、そのまま
修理受付センターへつないでもらいました。
症状を伝え同様の現象が多数おきていると聞いている
と女性の受付の方に言ったところ
「リコール対象製品ではありません」とのこと。
すぐに責任者の方と替わってもらいました。

男性の登場。
・症状を伝え同様の現象が多数おきていると聞いている
・メーカーに非があるはずなので有償はおかしいのでは？
としぶとく主張しました。

それに対して、お客様それぞれの症状の原因があるので実際現地で見てみないとわからないとのこと。

「では来てください。でも料金をお支払いすることには
納得していないということをくれぐれも修理担当の方に
伝えておいてください。」と言いました。

後日、修理の方がいらっしゃいました。
来るやいなや、テレビの後ろを開けながら
「本当はメーカー補償は１年なんですが・・・
今回はこちらでなんとかします」と。
さてさてどうやって戦おうかと内心ドキドキしていましたが、拍子抜けでした。

ちなみに修理内容は、ハンダ盛りを２〜３箇所とデジタル基盤の交換でした。

今になって気付きましたが、修理実施の控えみたいなものをもらっていません。
修理してもらいましたよ〜っというハンコをつくこともなかったので、もしかしたら無償修理したという記録を残したくなかったのかな・・・とも思います。

以上我が家の場合です。
修理された方で再び発症されている方もお聞きするので
まだまだ安心とはいきませんが・・・。

これだけ同様の症状がでているのですから
メーカーも潔く公表して欲しいものですね。

書込番号：6414181

[Taka-OH]

　本日修理にきました。

　電話での訪問時間の打ち合わせ時に、２度目だし不具合報告も多数出ているのだから、払えても出張費くらいで、技術料云々を最初から取るというのなら、修理は依頼しないと言ったら、とりあえず症状を見ないとデジタル基盤の不良とも分からないからとのことで、出張費（2200円）と診断料（1000円）で納得して、時間を決めました。

　訪問してきて、電源入れるなり赤LEDの点滅を確認すると、テレビを台からおろして、裏カバーをはずし始めます。どこで、ストップかけようかと思ったら、今回は無料でやらせて頂きますとの言葉を頂き、納得して作業を進めて貰いました。やっぱりデジタル基盤を交換しました。

　しかし、デジタル基盤交換後に大きな問題が！！電源スイッチは入るようになったものの、砂嵐（アンテナ線をはずしているので）にならず真っ黒画面になります。再度基盤を入れ直したりしましたが、改善されず。ただ、BSデジタル放送は普通に映ります。故障前には普通に見ることができていたので、持ってきたデジタル基盤も不良品だろうとのことで、再度しきり直しです。アンテナ線をつないでも、アナログ放送はきちんと映りません。ビデオ入力も駄目で、アナログ信号回路不良ではとのことでした。これらの処理もデジタル基盤の領域だそうです。

　大丈夫か、東芝？？

　

書込番号：6419072

[Taka-OH]

本日、仕切り直しの修理がありました。デジタル基盤の再交換で無事元に戻りました。今回の修理に関しては、費用は全く発生せずで済みました。それも、この掲示板での情報のおかげだと思ってます。ありがとうございました。

書込番号：6429907

[ビスターリ]

32D3000　ではなく、　28D3000　なのですが。。
同様の不具合により、無償修理してもらいました。

2002年製で2003年購入したものです。

テレビを見ている最中に突然電源が切れ、その後、スイッチが入る時の音（カチッ）を4，5秒ごとに繰り返すのみでした。

最初に修理のコールセンターに電話した所、１度電源を抜いてしばらくしてからまた差し込んで試してください、との事。それで駄目なら、修理で、おおよそ20,000円(出張費3000円+修理代17,000円)位と言われました。

電源を抜いてしばらくしてから試して見ましたが、スイッチの入る音があり、4,5秒後に切れ、また着く、状態でした。

このサイトを見て、同じ様な事があるとわかったため、再度修理のコールセンターに電話しました。

そこでの対応は

・基本的には1年以上経過しているものに関しては修理代20,000円がかかる。
・ここのコールセンターでは「無償になる」という事は言えないので、各サービスセンター（各地の）から連絡をしてそこで見積もりを連絡する。

との事でした。

翌日、近隣の東芝修理センターから電話があり、
・部品代については無償でよいが、出張費・技術料は頂きたい。（１万円前後）
との事だったので、

責任の所在をはっきりさせるため、この不具合が「経年劣化（消費者の管理責任）」か「部品不具合（メーカー責任）」の旨も尋ねたところ、はっきり答えてもらえないため、「部品不具合」の可能性もあることから、
*部品を無償で、というくらいですから。。

「では、無償の部品を送ってください。自分で付け替えますから」
と言うと、
「はい、では送ります。」
と言われたので、
付け替え後の責任論をめぐり、しばらくお話をした後、無償で修理していただけるとの事。



当日午後、修理の人が来てくださり、デジタル基盤を交換していってくれました。
*ハンダを使っての取り外し。。。こんなのよく素人に部品送って交換を勝手にやっていい、ようなことが言えるなぁ。。。とちょっとびっくりしました。

交換の部品はちょっとよごれがついている感じだったので再生品だと思われます。

修理後、無事TVが見られました。

*基本的には「無償はしたくない」ムードたっぷりでした。
*コールセンターは「無償」にする等を決められない。
　（各地のセンターが決めるようでした）
*この不具合が「経年劣化」か「部品不具合」なのかをはっきりさせると、どちら側が修理代を支払わなければいけないかがはっきりすると思います。
（経った数年で経年劣化もないでしょ〜、と思います。）

書込番号：6451785

[トヒス]

負けずに元気な声を多くしましょう

今年4月に怒りの投稿を致しましたが、その後の推移を見るといい加減なメーカーの故障対応に、鋭く粘り強く迫る方が増えていると思います。一人で孤独に戦うのと、この書込を見ながら戦うのでは迫力が違いますね。
家電商品は高性能・高価格化して要るに拘わらず誰が決めたか判りませんが(少なくとも消費者の意見はないと思いますが）、何処かが決めて、見事に日本中のメーカーが右へならへした消費者に圧倒的不利条項を押しつけたひずみがこの様な苦情多発となっていると
思います。
メーカーが物作りの精神を尊重して居た時代はこんな押しつけ契約が有っても、メーカ側はプライドに掛け消費者が満足する修理を行ったと記憶しますが、今や嘆かわし事に無償か・有償かの判断に機械的に使われて居ります。
大量生産・大量消費の時代となり、生産現場すらその部品は大丈夫かの点検に思いを致す事が出来ず、よってメーカーすら誰が作ったか判らないような品物を消費者に届けているのではと疑う次第です。
その上本来は一番消費者の生の声が集まりやすい苦情部門を皆分社化し、その仕事も一年以内か、それ以上かで故障苦情を分けて、生活の糧にしているのではと疑います。
この分社化されたサービス会社には瑕疵か、そうでない消費者責任かの議論など無いと思います。
或いは当たりはずれを云って説得したり、保証一年の厳格主義を唱えたり、買ったのはあんただろうの開き直りを云ったりと、それでいて瑕疵には絶対触れない対応を取ると思います。
私共消費者は、失礼なサービスをやるメーカー製品を買わないと云う選択は有りますが、それも良い選択ですが、既に永く付き合わねばならぬ高額商品がどんと家に座っています。
そこでこの一年条項の不条理をメーカー社長にドシドシ送るのは如何ですか？
3年前位と記憶しますが、買って1年半程度経ったカーナビが走行中に突然真っ黒になりました。当然くだんの直営サービス窓口は一年を楯に有償を主張します。
埒が開かないし、それでそのメーカー社長に手紙を書きました。安全を売りながらこんなサービス体制で良いのかと。結果は即反応で、社長から云われたと云うサービス責任者が来宅し自分達も会社を離れれば、一消費者だ。この考え・この原点でサービス体制を見直すと発言しました。
その後、この東芝故障書込を目にし、あそこはどうかと思い価格comuクチコミを点検しましたが、サービス苦情が出ていませんでした。見直しは本当だったのかもと思っております。
ネットを通して消費者の声を挙げましょう。

書込番号：6553600

アナログＴＶの電波状況

[マリンランプ]

現在アナログＴＶを視聴中です。
最近になって、電波状況が良くない時があります。
（住まいは関東です。ＮＨＫ、日テレあたりまでは問題なく映ります。）
これって完全地デジ化へ向けて、徐々にアナログ電波が弱まっていることってあるんですかね？
どなたか詳しい方教えてください。

書込番号：10518898

[里いも]

こんにちは
それはあると思います。
現にある地方局では、かってのアナログのアンテナが取り払われ地デジのアンテナへ替わってました。
担当者へ、アナログはどうして送信してるか？尋ねたところ、FMのアンテナから出しているとのことでしたから。

書込番号：10518951

[ガラスの目]

東京は、タケノコのようにビルが生える町です。
電波状況は、日々悪化しても何んの不思議では、ありません。
自動車道路沿いにビルが壁となるように並び、住宅地は、植木鉢の底のような状況です。
新東京タワーができても電波が来ないわなとビルを見上げています。

書込番号：10519029

[ムアディブ]

アンテナが劣化して、、、ってのはありますね。
「もう今更アナログのアンテナ建替えないだろ」というわけです。

書込番号：10519507

[じんぎすまん]

地デジ化モデル地域の石川県珠洲市のように２０１１年７月を待たずに終了するアナログ
中継局はあるようですが、東京タワーなどの親局はアナログ終了まで定格（最大出力）で
放送するはずです。

アンテナの寿命は１０年くらいですし、アンテナの劣化や給電器に水でも入って受信状況
がときどき悪くなっているようですから、地デジのＵＨＦアンテナだけを立てて、地デジ
チューナーで観れば見違えるくらいきれいに視聴できるようになるでしょう。

書込番号：10524610

[マリンランプ]

みなさん回答ありがとうございます。
そろそろ私も地デジ対応ＴＶを買う時期なのかもしれませんね。

書込番号：10527333

液晶、プラズマテレビのアナログチューナーについて

[koko99]

国内メーカーの製品は、すべてアナログチューナーが搭載されていますが、1年半後には無用となります。いつ頃デジタルチューナーのみのテレビが発売されると思いますか？エコポイントが延長になりそうなので、ギリギリまで購入を検討しています。

書込番号：10496740

[アグネスさん]

アナログチューナー搭載の是非について。。。
アナログチューナーが搭載されていることで、ＴＶとして不都合なところがあるのでしょうか？価格的な点のみに着眼されての発想ならば、劇的に安くなるとは考えにくく、あまり拘られる必要はないかと考えますが。

私もブラウン管ＴＶで視聴しており、アナログ放送終了予定ぎりぎりまで、壊れない限り買い替えを考えていませんでした。家電量販店に行く機会があってもＴＶコーナーを素通りしていました。
あるきっかけで、今回、液晶ＴＶを購入しましたが、その美しさ、機能（録画機能、ネットワーク機能）、チャンネル数に感動しました。
液晶ＴＶはかなり成熟期にはいっており、今後、劇的（画質、機能、価格）に変化することは考えにくいと判断します。メーカとしても価格下落をなんとか食い止める為に色々な付加価値（＝携帯同様、使わない機能満載のＴＶ）をあれこれ付けて差別化、価格下落防止を狙うものと考えます。

そろそろ、買い時（年末〜期末）かと考えますが。

書込番号：10499259

[当たり前田のおせんべい]

直に使わなくなる機能の為に金を払うのは損、
という考え方なのでしょうが、今のテレビには使いもしない
機能がてんこ盛りなので、どの道損しますよ(笑)

どうしてもアナログチューナーの装備がウザい、というのなら、
ビクターの42型モニター（チューナーレス）と単体地デジチューナーの
組み合わせがいいです。

書込番号：10500716

[koko99]

　みなさま、ありがとうございました。
　現在いらない機能がたくさん付いてますが、いらないだけで使おうと思えば使える機能ですが、アナログチューナーは絶対使えなくなるわけで････。
　皆様の意見を参考に年末までに色々考えてみます。ありがとうございました。

書込番号：10505570

[じんぎすまん]

パナソニックとユニデンから地デジチューナーのみの液晶テレビが、東芝から地上・ＢＳ
・１１０度ＣＳデジタルチューナーのみの録画機が既に発売されていますが、地デジ対応
を確認せずに購入したユーザーの苦情が多く、売りにくい商品を店頭には置けず、テレビ
については製造を終了しています。

アナログチューナーだけのコストはわずか数百円程度に対し、アナログチューナーレス
の機種を別に用意するだけのメーカーや販売店の流通コストが馬鹿になりませんし、
駅、商業施設、事業所、などの構内放送にはアナログ放送を終了したとしてもアナログ
チューナーの搭載が欠かせません。

書込番号：10524747

プラズマテレビか液晶テレビか

[ブヤブヤ]

みなさんこんにちわ�I
ウチにはもうすぐ2歳になる息子が居るのですが液晶テレビだと画面にオモチャ等がぶつかるとその部分が映らなくなると聞いたのでプラズマにしようと思ったのですが�ﾎプラズマって液晶より画像暗い んですよね��
液晶とプラズマどちらがいいですかね�[

書込番号：10495529

[どこで買うか迷う]

液晶でも画面保護パネル（ハードタイプ）をつければ大丈夫かと思います。

書込番号：10495539

[ブヤブヤ]

どこで買うか迷うさん返信ありがとうございます�I
画面保護パネルなんて物があったんですか�ﾎ知りませんでした��
ちなみにいくらぐらいなんでしょうか�[

書込番号：10495560

[里いも]

http://kakaku.com/search_results/%89%E6%96%CA%95%DB%8C%EC%83p%83l%83%8B/?category=0002%2C0089
32型用は9750円〜からあるみたいです。

書込番号：10495593

[にじさん]

プラズマも強打を受けて傷が付くと同じですし、保護用のアクリル板があったほうがいいかもしれませんね
例えば、ﾊﾞｯﾌｧﾛｰの
http://buffalo-kokuyo.jp/products/catalog/display/tvdisplay-acc.html

http://wadaimansai.com/mobile/item.html?asin=B001AM45PS
アクリル板でこんなのあります
http://www.acry-ya.com/acry-ya_new/html/original/htm/kagu/tv-panel-semi-order.htm

http://www.hyosin-net.com/acrylic_protect.html

または、お子さん対策に、ホームセンターや100円ショップで打っている
猫対策で人口芝のようなトゲトゲしたものをＴＶの周りに置いてる方もいらっしゃるようです
歩くと痛いようです
(そこまでするか、と言われそうですが)

書込番号：10495611

[どこで買うか迷う]

パネルは大きさによってだいぶ違います。

里いもさん
にじさんさん　

がご紹介していただいている物も参考になると思います。

書込番号：10495704

[当たり前田のおせんべい]

>プラズマって液晶より画像暗い んですよね��

店頭のような異常に明るい場所や、太陽光が直接画面に当たるような環境では、
確かに液晶方式の方が見掛け上鮮明な映像が得られます。

しかし、平均的な一般家庭の環境なら、プラズマ方式の映像が（実用上困る程）暗いなどという事はありません。

液晶保護パネル装着による画質へのダメージもあるかと思いますので、
プラズマ方式をお薦めします。

ただ、あくまでも相対的に液晶よりはプラズマの画面強度の方が高い、というだけで、
何をやっても割れない、という訳でもないと思いますので、お子様に対して
それなりの注意は必要かと思います。

書込番号：10495762

[ブヤブヤ]

皆さん色々と教えて頂きましてありがとうございます�I
今週末にでも家電屋さんにいって色々見てみたい思います��

書込番号：10500427

[にじさん]

ブヤブヤさん
よく言われるのが液晶は明るいので、明るい部屋やバラエティ番組視聴
プラズマはスポーツ、映画に向いていると言われてます
店頭で好みの画質やリモコンを触って、使い勝手など、
じっくり検討くださいね

書込番号：10500978

ジャパネット・・

[ドリア＾＾]

こんな質問していいのかしら・・
ジャパネット・・って電気屋さんと比べるととっても安いですが、何故かしら？
なにが違うのか・・
テレビがほしいのですが迷っています。

書込番号：10472556

[ムウミサ]

おはようございます！

ジャパネットは、安いんですが、良くチラシとか見ないと、別途費用を取られるらしいんです！

のじま電気で、ジャパネットのテレビ商品のみ対抗販売してました！

ジャパネットのチラシも公開してました！

一度、行ってみて、詳しく聞いてみては？

書込番号：10472855

[ドリア＾＾]

ムウミサさん　お答え頂きどうもありがとうございます。
残念ながらうちの側にノジマがないんです・・
コジマやジョーシンしか・・

でもでも　チラシを　よ〜くみてみますね
思ったより高くついちゃった・・じゃ困りますもんね。

ちなみに・・品質の違いとか・・あるんでしょうかね〜　

書込番号：10473085

[ムウミサ]

おはようございます！

近くの家電販売店に、ジャパネットのチラシもって行って、自分の購入したい商品と家電販売店の商

品の違いを聞いてみたら！

ジャパネット専門で、商品作ってあるので、品質が落ちるらしい？

グレードも少し下のクラスだとか？

ひょっとしたら、新製品ではなく、前の型落ちかもしれませんので！

そんな噂もありますので！

参考まで！

書込番号：10473133

[にじさん]

具体的にテレビの型番を書かれたほうがいいですよ
価格コム最安値や量販店のほうが安かったりしますし、
不必要なTV台、グレードの低いレコーダーと抱き合わせ販売してますし
(デジカメだとﾁｬﾁなプリンターと抱き合わせ)

また、古いテレビ下取り何万円とかいいながら、元が高いし
リサイクル料を6000円取りますし
(量販店なら3000円ぐらい)

書込番号：10493720

[ドリア＾＾]

にじさんさん・・ご意見ありがとうございます。
そうですか・・リサイクル料も考えなくちゃいけなかったんですね、
ありがとうございます。
いろいろチラシをみたり、計算して検討してみようとおもいます。
どうもありがとうございました。

書込番号：10495698

[にじさん]

欲しい商品は価格コム最安値、ベストゲート、コネコなどで
安値の相場を見て検討されるのがいいですよ
また、クチコミのほうに購入された方が、いくらで買われたか情報提供されてますし
12月になれば高額ポイントの量販店では、ポイントを引いたと換算すれば
価格コム最安値より安く購入されている方も多いですし

ちなみに私は現金値引きのほうが出費も少ないので
42型液晶購入の際に、他県のケーズデンキで購入された方のクチコミをもとに
近場のケーズデンキに交渉したら合わせてくれました
量販店では他の量販店と相見積り、競合価格を出して値引きしたり
目標金額を提示されるほうが交渉しやすいですよ

｢いくらまで引いてもらえます？｣より
｢よその〇〇電機さんは、いくらまでの金額出してくれてるし
予算が〇〇までしかないし、〇〇なら今日決めて帰るし
上の人に承諾もらってきて｣
とか
もちろん相手もできる金額までしか出さないですし、少し強引もいいかも
あと2週間待って12月のほうがいいですよ

書込番号：10495758