テレビすべて クチコミ掲示板

スタンバイランプ9回点滅

[よしぼちゃん]

ついに我が家のテレビ、2004年製のKD-32HR500がスタンバイランプ9回点滅を起こしました。
今日（年末の29日）修理が完了しました。MCZ3001DB IC３個交換しました。本当は来年になってしまうと言われましたが、電話した当日に来て頂いて年末年始テレビが見れます。しかもMCZ　ICの不良なので無料ですよねと、クチコミ参考にがんばり料金はタダでした。これも皆さんのクチコミの書き込みのおかげです。もし見ていなかったらコールセンターの人も２万弱かかるといっていましたから---。皆さんこれからも書き込み宜しくお願いします。ありがとうございました。

書込番号：8858001

未来

[ウォンレイ]

皆様こんばんは(^_^)v
面白い記事があったので載せておきます
http://av.watch.impress.co.jp/docs/20081029/fpd1.htm
http://av.watch.impress.co.jp/docs/20081029/fpd2.htm
近い未来　ここに載っているような技術などが採用され　よりすばらしいテレビが出てくる事を期待しています(^_^)v

書込番号：8570489

ＴＶが映りません。(>_<)

[1.5G]

ある日突然、テレビが映らなくなりました。(>_<)
電源は入るのですが、スタンバイ／オフタイムランプが赤く点滅して、直ぐに電源が落ちてしまいます。何度トライしても、画面が表示されずに電源がOFFに。(*_*)

一応、いろいろな情報を仕入れる為にNet検索をすると…同じような症状の方がいて、参考になりました。(^o^)
さっそくSONYのホームページから、窓口相談へ電話をします。夜遅い報告でしたが大丈夫でした。ＴＶ搭載の自己診断表示の点滅の回数を聞かれたので、それをカウントして…知らせます。最初は４〜５回でしたが、時間が経つと…変わって点滅は８回です。

翌日にもサービスマンを寄越すと言うSONYの対応はGoodですが、肝心の故障の原因？には…消極的な答えで少し納得出来ません。修理費は、出張費＋見積代＋部品代との事で２万円前後との事です。(=_=)（少し涙が）
＋５万円で新しい液晶にするか？悩みの種です。(>_<)

結果、夜遅くにサービスマンが来てＴＶの裏蓋を外し慣れた感じで基盤に半田付けされたチップを溶かして新しいモノと交換をしました。修理明細書に記された部品名は、IC MCZ3001DB 不良交換で、診断症状はラスター出ずです。(@_@)
修理を終えたサービスマンに金額を尋ねると、何と？ 今回は初回なので…無料との事でした。＼＾o＾／ えっ？ と思いつつ…慣れた作業内容からすると、これは故障のレベルでは無く不具合の対象のように思いました。(+_+)

無料と聞いたので…気が変わるかも知れないサービスマンを、恐る恐る見送ってホッとしました。(^_^;) 感謝します。
ありがとうございました。このブラウン管大事にさせて頂きます。

書込番号：8446883

[はっぴーかじやん]

私もスタンバイランプ点滅8回の故障でＴＶが映らなくなり、
ＰＣで検索をしてＭＣＺの基盤不良ではないかと思い
[ソニーカスタマーサービス]にＴＥＬしました。
やはり、窓口の対応は「有料になりますけどよろしいですか？」との事。
取りあえず、修理を依頼すると夕方にはサービスマンの方が来てくださるとの事。
昼１時頃にＴＥＬしての対応にしては迅速な対応でビックリ！！
サービスマンの方に「ＭＣＺですか？」と尋ねると「たぶんそうだと思います」と
慣れた手つきで作業時間２０分程度で完了！！
「大変ご迷惑をお掛けしました」ととても丁寧な対応で帰って行かれましたよ。
勿論、無料でした。
でも、事前にＭＣＺの事知らなかったら、有料だったのかな？と思うと『ゾッ』と
しますね。
これで、買い替えまでは持ちこたえてくれるかなと思います。

書込番号：8470793

[1.5G]

はっぴーかじやんさん、無料で修理された仲間が出来てうれしく思います。(^-^)ｖ

そうそう、MCZ3001DBを２個交換した際、少し気になったのは…慣れた感じの半田付けです。そこ以外の…ある部分も丁寧に半田付けをしていました。(?_?) そこも何か？不具合があるのかと思わされました。私たちユーザーは何も？知りませんが、事情通の詳しい人には…MCZの事とか何でも分かるんでしょうね。(@_@) 知りたい所です。

書込番号：8473790

[はっぴーかじやん]

1.5G　さん

返信ありがとうございます。

でも私達はラッキーだったのかも知れませんね。
ＭＣＺの不良と知らない人は普通に修理代+部品代+出張費を
支払っていたり、故障と諦めて新しいＴＶを購入したり
している人もいるみたいです。

クレームと言うのは企業にとっても大損失な訳で
その対応といったらはかりしれないものがあると思います。
でもクレームをいかに対応するかで企業のイメージアップにも
なる訳ですから、しっかり対応して欲しいですね。

書込番号：8476376

無償修理

[蘇我氏]

０３年から本機を使ってますが、先日スタンバイ状態から電源オンにすると、音だけでて映像が立ち上がらず、電源が切れてしまうトラブルが発生（自己診断点滅は５回か８回）。ソニーに修理を依頼したところ、この機種に多いトラブルらしく、無償修理でＩＣチップを２個交換、作業時間は約１時間でした。危険がある訳ではないので、リコールでは無いそうです。保証はとっくに切れているので、この機に薄型か、、、と覚悟しましたが、言ってみるものですね。これで地デジ切り替え直前まで粘れます。

書込番号：8446136

[れんじろう]

我が家の同機種も同じ症状が出ています。
映ってもチャンネルを変えた瞬間などに音声だけになったりします。
メーカーに聞くと有償になると言われ、丁度代替を検討し始めたところです。
初めから無償修理と言われたのでしょうか？
無償ならば地デジ切り替えまで延命させたいと思います。
当方のは点滅回数が色々変わるようなのですが･･･。

書込番号：8573243

[蘇我氏]

有償やむなしで、WEBから直接修理依頼しましたので、事前に無償と分かっていた訳ではありません。修理明細書では基板の IC MCZ3001DB という部品を２個交換となっています。修理窓口はSS千葉です。

書込番号：8582644

[れんじろう]

ダメ元で修理を依頼してみました。

２名の方で来て頂きました。
その時直ぐには症状が出ていなかったのですが、
持ってきたリモコンで何やら操作するとセルフチェックの内容が表示されました。
（赤ランプが点滅する回数が一覧で表示されます）
我が家は８回か９回だった気がしていたのですが、表示されたのは９回のみでした。
裏蓋を開け、埃を掃除機で吸い取り、色々とチェックしている様子でしたが、
結局は例のＩＣを２個をハンダで付け替えて「しばらく様子を見て下さい」となりました。
その修理作業をしながら、「普通は電源が入らなくなるんだけどなぁ・・・」と呟いていました。（笑）
特にこちらから過去例の事などの話も持ち出しませんでしたが、費用は無料で出来ました。

書込番号：8622106

[蘇我氏]

とりあえず無償修理で良かったですね。

これでもう一回壊れたら、何となくスッキリ気分（？）で薄型に買い替えられるのでは。

我が家はコーナーしかＴＶ置場が無く、薄型に替えても環境は劇的に変化しません。
（確かに大画面＋地デジは魅力ですが、、、）その点本機は、両サイドのエグレのおかげで、
コーナーにぐぐっと納まって、デザインもいいので、私は結構気にいってます。

お互い、少なくとも２年は持って欲しいものですね。

書込番号：8624201

[Mick_Mick_Mick]

始めまして。

中古でこの機種の購入を検討していますが、この機種によく見られる異常として、皆さんご存知のその症状が心配です。

無償で修理してくださるということですが、
仮に、有料となったら、おいくらぐらいかかるものでしょうか？

書込番号：11390048

SONYの顧客対応はいかがか

[ＡＶ野郎]

現在HR500はトラブルはない
しかしどうも腑に落ちない
松下は事故を真摯に受け止めているが
SONYは最低だ
詳しくは過去ログを参照してほしい
設計不良を東芝のエアコンのせいにするのは人として最低だ
まだVARDIAは性能が落ちるというぐらいなら許せる
エアコンの知識もないくせに（もっとも下請け業者だろうが）
また使用状況も確認しないのは者歩調以下だ
EDBETAもプロフィールも近々処分する
SONYを含めた日本製品の未熟さは
役人の情けなさと双璧かもしれない

書込番号：8376738

２０１１年にアナログ放送を終了出来るのでしょうか。

[きみやすＲ]

私はデジタル放送に移行しましたが
２０１１年にアナログ放送を終了出来るのでしょうか
日本全国のアナログテレビをチューナーが無いと
見られない状態にすることが
デジタルテレビどころかデジタルチューナーを
買いアンテナ、ケーブルなどに費用を
掛けられない方など

２０１１年７月にアナログ電波を止められるのでしょうか。

書込番号：8344969

[ＢＳＣＳＣＡＮ]

総務省

０３ー５２５３ー５７９１

に、聞いてみなはれ？

書込番号：8349726

[かぎじぃ]

うちの実家（ロードマップで難視聴地域になっている場所）が10月からデジタル放送開始ってアナウンスがありましたから、年内にはほぼ日本全国でデジタル放送が見れるようになるんじゃないでしょうか。（地域によって違うとは思いますが）

2011年7月にアナログ停波することは決定事項なので、後ろにのびることは無いと思いますよ。

書込番号：8359526