SONYすべて クチコミ掲示板

9回点滅で24,150円

[どないだ]

修理相談窓口で無償対応かどうかに電話で訊いたときは、そういう報告は上がっていないと言われ、サービスマンとご相談の上ということで事前に電話で修理費の話をする段取りでした。
それがすぐに訪ねてきて修理してもらえたんですが、てっきり無償だと思っていたのが、部品代はゼロだったものの、定額料20,000円と出張料3,000円で合計税込24,150円を請求されました。
ここの書き込みのことを話すと「ああ、あれね。この場合は部品の対象が違う」とか言われましたが、手元不如意だったのでその場では一銭も支払わず、「あとで請求書を送ってください」と告げました。
修理明細書にはコンデンサーと電源コントロールを各2個交換との記載があります。請求額は0円に訂正されていますが、あとで別の請求書が送られてきそうです。基本的には同じ9回点滅症状でも、センターによって対応が異なるのでしょうか？

書込番号：11769712

[sukkie50]

こんにちは
質問の返事では無いのですが、
私もつい昨日、同じ症状が出てしまいました。

その後、いかがでしょうか？
別請求は、きましたでしょうか？

修理依頼しようと思っていますが、当然 長期保障なども切れています。
どうやったら、「請求額は0円に訂正」してもらえたのでしょうか？

ぜひぜひ細かく詳細を教えて下さい。
宜しくお願いします。

書込番号：11826861

[どないだ]

営業所の担当者の説明によると、同じ症状でも交換する部品が違うらしく、それは現場で実際にテレビの中を見てから、サービスマンが判断するそうです。無償部品のみの交換で済む場合は、出張料も部品代も定額料もかからないそうですが、有償部品になると、最低でも24,150円かかるそうです。
ただ私の場合はコールセンターと現場の連絡が不行き届きで、サービスマンが来る前に電話をもらって時間等詳細を打ち合わせするはずが、すぐに訪問を受けて修理代金の説明もないうちにいきなり修理が始まってしまいました。ですので、お金も用意していませんでしたし、万一事前に24,150円も修理にかかると判明してたら、たぶん断っていたでしょう。
それにしても、同じ製品で同じ症状が出るのに、あるときは無償であるときは24,150円かかるというのは、消費者として納得できません。保守サービスを商品として考えれば、たとえば同じリンゴが八百屋にあって、一方はタダ、一方は24,150円みたいなものです。
また、コールセンターの対応はロジカルで効率的ですが、ユーザーの心象に寄り添うといった姿勢が見られません。一方、サービスマンそのものは実直な方で、上層部の指示に従うしかないような感じでしたので、それはそれで気の毒です。
つまり、窓口と現場にかなりの温度差があり、それは現在のソニーの迷走経営を象徴しているようです。外国人経営者の手腕が、悪い意味で浸透している印象を受けました。ベータマックス以来のソニーユーザーとしては、その点がすごく残念でした。
というような経緯で、私の場合は今回無償で修理してもらえましたが、それにしても同じ症状が出る以上はすべてのケースで無償対応すべきだと思います。営業所の担当者にも、その旨は強く訴えました。それに交換した部品代は数百円なんですよ。そこのところも納得いきませんでした。
どちらにしても、事前にきちんと説明を受け、納得した上で修理してもらうべきです。私の場合はそれができていなかったのです。
それにしても、中を開けたらものすごいホコリでびっくりしました。一応、ザッとだけは掃除してもらえましたが、あれを見てしまうとプラズマか液晶に買い換えるべきだと思いました。

書込番号：11836030

[sukkie50]

どないださん
詳しくご説明頂きありがとうございました。

八百屋のお話、もっともですよね。

だめもとで、サポセンにTELしてみます。

ありがとうございました。

書込番号：11836532

[よしぼちゃん]

2008年12月に我が家のテレビ、2004年製のKD-32HR500がスタンバイランプ9回点滅を起こしました。
年末の29日に修理が完了しました。MCZ3001DB IC３個交換しました。本当は来年になってしまうと言われましたが、電話した当日に来て頂いて年末年始テレビが見れました。しかもMCZ　ICの不良なので無料ですよねと、クチコミ参考にがんばり料金はタダでした。これも皆さんのクチコミの書き込みのおかげです。もし見ていなかったらコールセンターの人も２万弱かかるといっていましたから---。皆さんこれからも書き込み宜しくお願いします。ありがとうございました。今のところ再発はしていませんが・・・
最近リモコンにも本体にもまったく触れていないのに、勝手にチャンネルが変わってしまう症状が出ることがあります。皆さんのはどうでしょうか？？？。

書込番号：12074231

２０２０年まで使いたい

[huguricap]

６月まで調子よかった９４年製日立２９インチが逝き、地デジ化してないことやエコポイントに誘われ某液晶テレビを買う寸前までいきましたが、安くなったとはいえ１０万円近い出費に思いとどまり、「程度の良いブラウン管なら節約できるのでは」とネットの書き込みなどを調べＳＯＮＹのＳＦＰブラウン管購入を決意しました。安価で程度のよいものをヤフオクでチェックし、３６ＨＤ６００を先月ただ同然（送料は８８００円かかりましたが）で落札できました。シャープＤＶ−ＡＣ８２（こちらはｎｉｆｔｙのＡＤＳＬキャンペーンで１０８００円で入手）とのＤ４端子接続。地デジアンテナはＵＤＡ−２００Ａ、ＢＳ／ＣＳアンテナはＤＳＡ−４５６Ｋをこちらで価格調査し某店から購入しベランダに設置しました。遅ればせながら地デジ化・ハイジビョン化を総額３万円ほどで達成（テレビ設置には大変苦労しましたが）。ＳＦＰ最高ですね。家族全員画質に大満足です！！このテレビの輝度をおさえてあと１０年は使いたいですね。エコポイントの誘惑に負けず大正解でした。※蛇足になりますが、政府の景気刺激策（住宅減税といいエコポイントといい）簡単に乗っかるものではありません。特に駆け込み時は気を付けたいものです。

書込番号：11735428

[ゼルビーノ]

発売が2002年かｗ

持って何年かな、３年？いや２年かな。
修理しようにもパーツも法令保存期間を過ぎて無くなってる頃だな。
古いテレビって燃えるんだよねぇ、寝タバコ、料理の次くらいに多いんじゃなかったかな。

数万けちって、路頭に迷うことにならない事を祈ります。

書込番号：11735466

[huguricap]

１年経過。絶好調です。

書込番号：13372343

[huguricap]

２年経ちました。
コンディションは、すこぶる良好です。
今更ですが音質も薄型は敵いません。外付けスピーカー不要です、このテレビ。

書込番号：14897701

[huguricap]

あっという間に３年も経過しました。幸いタイマー点灯なく動作中です。２００２年製ながら、どこまで伸びるか楽しみですね。なお、ａｕひかりのＩＰチューナーも接続し快適に視聴しております。

書込番号：16432189

この機種で地デジは見れますか？

[月乃光]

宜しくお願いします

書込番号：11721027

[ラジコンヘリ]

デジタルチューナーは搭載していませんので、このテレビだけでは地デジを視聴できません。

書込番号：11721148

[口耳の学]

地上デジタルを内蔵したチューナーやレコーダーを接続すれば視聴できます。
ただし地上デジタルを受信できるアンテナ環境は必要です。

書込番号：11721410

[月乃光]

地デジを受信できるアンテナとはUHFｱﾝﾃﾅのことでしょうか？

書込番号：11721950

[口耳の学]

地上デジタルはUHFアンテナで受信するのですが、UHFアンテナがあれば受信できるとも限らないです。
受信状況が不明なら近所の電気屋さんで相談されるといいですよ。

書込番号：11721973

[月乃光]

この機種の地上デジタル入力はどこにありますか？

書込番号：11742590

[ラジコンヘリ]

「地上デジタル入力」というのはアンテナ入力端子のことですか？
そうであれば、ありませんよ。

前述したようにこのテレビにはデジタルチューナーはありませんので、地デジ用のアンテナ端子なんかあるはずがないですよね。

別にデジタルチューナーを買ってこのテレビにつなげてデジタル放送を視聴するなら、アンテナケーブルはデジタルチューナーにつなげます。
デジタルチューナーで受信した映像は、テレビとデジタルチューナーをAVケーブル（D端子＋赤白orS端子＋赤白or赤白黄）でつなげて、テレビの入力を外部入力に切り替えて視聴します。

このテレビにアンテナケーブルを接続するのはあくまでアナログ放送視聴のためだけ。

書込番号：11743225

[じんぎすまん]

テレビに「ビデオ１」「ビデオ２」の赤白黄の端子があり、ＶＨＳを観るときはビデオ
デッキ、ＤＶＤを観るときにＤＶＤプレーヤーを繋ぐように、地上デジタル放送を観る
には地上デジタルチューナーをつなぎます。

地上デジタルチューナーは、東京タワーや瀬戸タワー（愛知）のような地デジの送信塔
に向けたＵＨＦアンテナの信号を入力し、ビデオデッキやＤＶＤプレーヤーと同じような
ビデオ信号を出力する装置です。もちろん地デジの送信塔にＵＨＦアンテナを向けて
いないなら電器屋さんにアンテナを追加してもらってください（有料）。

書込番号：11801658

破棄せずに済みました

[ほわいとべーす]

ソニータイマーが発動した模様ですが、この機種は大丈夫みたいですね。

http://www.sony.co.jp/SonyInfo/News/ServiceArea/100610/index.html

書込番号：11480629

[ひな7404]

もし、ブラウン管が寿命になっても、２００３年発売のＳＤ管はメーカーに、まだ結構交換用のブラウン管の在庫があるということなので、長く使えますよ！

ＨＤ管は、もう交換用のブラウン管の在庫は無いとのことですけど。

書込番号：11482549

[地獄の皇太子]

今だにソニータイマーって…

書込番号：11482706

[サフィニア]

ソニーは発火装置付でしたか。
じいじの使っているKV-20CW1はとりあえず対象外か・・・

書込番号：11484533

[まつむ02]

KV-21DA75 のクチコミ、壊れるのが速すぎるをご覧いただくとわかりますが、「この機種は大丈夫」なんて言えないですよ。
　

書込番号：11485754

スタンバイランプ９回点滅！？

[へんしも]

今朝、子供がＴＶを見ようとスイッチを押したのですが「音は出るが映像が映らず直ぐ切れる」っといった症状が(-公-)
よく見るとスタンバイランプが点滅しているではないですか･･･
取扱説明書を見てみると自己診断機能が付いているとの事。
修理相談窓口に電話する前にググってみると、色々と情報が(＠_＠;)
いざ電話をしてみると「有償ならば￥24,150-かかる」との事(>_<)
とりあえず診断を依頼してみると、すぐに来てくれて診断開始･･････
「まだ、１度しか故障履歴が記憶されてないので、初期の故障状態ですね。無償で出来ますよ（＾−＾）」との事。
修理に来てくれた方も、非常に親切で丁寧な対応でしたｗ

修理内容は「ﾃﾞﾝｹﾞﾝｺﾝﾄﾛｰﾙIC(2個)不良で交換」でした

書込番号：11283949

[しちはちはな]

自分家のこのTVも、画像が出る前にスイッチが切れ、スタンバイランプが５回点滅。
ソニーにTELすると「５回はブラウン管の異常を知らせる内容なので、ほとんどのお客様は修理をせずに買い換えていらっしゃいますね。」・・・

うーん、７年位使用しているので、しょうが無いかと思っていましたが、しばらくほって置いたら復帰！
来年の完全地デジ化するまでもってくれたらとダマシダマシ使っていましたら、３日目でまた同じ症状が出現。
しかし、今度はスタンバイランプが９回点滅！

今度は何だと思いながらネットで検索してみたら、アチコチにこの９回点滅のスレを発見。
読んでみると、MCZの不良であれば「無償修理の可能性が大！」とのこと。
今回は５回点滅したことは置いといて、９回点滅一本で行くこと（つまり、無償修理でTV復活。）を決め、早速ソニーにTEL。

ソニー：「有償修理となりますので、￥24150程度掛かります。」
（ここで、無償と交渉しても意味が無いようなので、スルー。）
私：　　「分かりました。修理するかどうか別として、症状の確認を取り敢えずお願いします。」
ソニー：「修理しない場合でも出張料金は掛かります。」
私　　：「分かりました。お願いします。」
（これで修理の方の対応で、無償になるかどうかの目処が分かるハズです。）

後は無償修理された方のコメント収集し、その時を待ちます。
（特に、無償修理は今年１月末で打ち切ったとの情報も多数有りましたので、それ以降に無償修理となったへんしもさん他の情報が特に重要となるハズです。）

そして修理当日。
朝からカミさんと修理し易い様にTVを背面にし、回りのスペースを開けて待ちました。
やって来たのは、人が良さそうな年配の方です。
スタンバイランプの９回点滅を確認すると、裏蓋を開けて中の基板を取り出し、テスターを当て始めました。
息を飲む瞬間です。
ここで修理の方から「修理見積もりはこの位掛かりますね。」との言葉が出ると、書き込みに有った無償期間は終了していることになり、後はそれ以降に無償修理された方の書き込みを元に交渉スタート思っていたのですが、何も言わずにハンダゴテを当て始めました。

・・・（何も言わずに修理を始めたと言うことは、無償確定の可能性が大！）・・・
修理終了を待ちます。

修理が終わり、TVが映ることを確認。
すかさず先制を取る意味で「MCZの交換ですか？」と確認すると「そうです。」とのこと。
ダメ押しに「MCZの交換であれば、無償修理と考えて宜しいですか？」
・・・「はい。無償となります。」

この時点で無償修理確定です。（喜）

修理の方から「ネットをご覧なりましたか？」と聞かれましたので、修理の方もこの件の修理状況の情報が多数有るとの認識をしているようでした。

ただ、今回の９回点滅問題で、人によって有償修理、無償修理それぞれ有る事。
それと今年１月末までの無償期限の情報等、ソニーの対応にバラつきが有るのが納得いかないですね。

書込番号：11371563

[nobbon]

購入当初よりリモコンで電源を入れても、電源が入ったかどうか分からず、
何度もボタンを押す様な事が有り、イライラさせられたものですが、とうとう
1ヵ月ほど前から、スタンバイランプ９回点滅が始まりました。

それでソニーのサポートに無償修理を期待して電話をしてみたのですが、「いか
なる理由があろうとも、無償修理は有り得ない。」といった返答でした。応対
自体もつっけんどんな感じで、製品のみならずサポートにもガッカリです。

ソニー製品は2度と買わないでしょう。

書込番号：11878321

[powerwide]

原因の部品

本日、我が家も、修理しましたので、その状況をご紹介します。

■現象
一週間ぐらい前からの現象：音声は５秒ほど出るが映像が出ない。
　(1)スタンバイランプ：５回点滅
　(2)スタンバイランプ：９回点滅

■修理依頼内容：電話で修理を依頼。
　応対内容は、
　「出張修理で、修理しなくとも３１５０円はかかる。」
　「また、部品交換などで、２万円ほど料金がかかる場合もある。」
　「最短、明後日からの修理が可能。」
　との事。
　重視するのは、色の再現性、階調表現、応答特性（残像)、テレビ単体での音声。
　もし、無料ならという祈りにも近い思いで修理を依頼することに。

■修理内容
　サービスマン：２名
　スタンバイランプの点滅回数９回を確認。
　簡単な現象について質問されたのでこれまでの経緯を説明。
　バックカバーをあけて、基板を外す。
　掃除機と濡れ雑巾の借用を要求。大きいのを要求されたが、
　掃除機嫌いの我が家には、車用のハンディークリーナしかなく、
　サービスマンは、ちょっと、残念そう。
　かなり、ホコリがたまっていた。
　半田ごてで
　部品：SHINDENGEN MCZ3001D 04625：計２個交換。
　バックカバーを元に戻して、映像が出ること確認して、
　サービスマンモードで、故障履歴を確認。
　ねじ止めして、元にあった場所に戻す。
　裏側の映像端子、音声端子をきちんと元に戻してくれる。
　全チャンネルが写ることを確認。
　これらが、終わったあと、修理内容の明細と、今回の修理費は、
　無料ということで、出張費用も請求されませんでした。
　修理時間は、約３０分ほど。

■感想
　とても、対応が良くて、私は、次回もＳＯＮＹ製品を買おうと思います。
　ＳＯＮＹから有機ＥＬテレビが出てくるまでは、これで、行くつもりです。
　また、寿命について、聞いたところ、まだまだ、輝度も落ちてないし、
　ホワイトバランスも崩れていないので、まだまだ、いけますよとのこと。
　これから、修理される人は、
　バックカバーを外すので、出来るだけ、テレビ周辺は、
　キレイにスペースを空けておくことをお勧めします。
　掃除機と雑巾の準備も。
　修理費無料でよかった。ＳＯＮＹのサービスマンさんに感謝です。
　ありがとうございました。

書込番号：11992378

[Ｄｒ.ＩＣＨＩＧＥＫＩ]

目が覚めてしまいテレビをつけたら,赤い点滅ランプが・・・・・・・

嫌な感じ・・・・回数9回.その後一瞬音が出て切れてしまう.

そして5回点滅の繰り返し.

コンセント抜いて再度試みるも,9回点滅→5回点滅.

こんな暮れにどうしてくれるんだよ〜.

後でＳＣに電話してみるか.もう年内はやってないだろうな〜.

携帯電話のワンセグで紅白なんか見たくないよ！！

書込番号：12436850

[powerwide]

とうとう、2011/7/26に赤が出なくなってしまいました。

ソニーの修理をネットで申し込んで8/6に来てもらいました。
以前、修理してくださった方と同じ人でした。
見ていただいたところ、赤のヒーターが切れているとの事でした。
このヒーターだけ、交換するという事は出来ず、
ブラウン管の交換で１２万ほどかかるとの事でした。
ソニー自体は、買い替えをオススメするように、
サービスマンに言っているようです。

せめて、10年ぐらいは、使い続けたかった。
画質も、音質も、今、国内で市販されている薄型テレビには、
到底、及ばない、画質と音質。
特に、ブラウン管ならではの、無段階変速のギアのような滑らかな階調表現。
そして、応答速度。
薄型テレでは、色範囲が、よく取りざたされるが、
階調表現が出来なければ、宝の持ち腐れ。
薄型テレビは、どれも張り付いて、べたべたの肌、空、海、雲。
液晶などは、まぶしいだけで、明るさ落とすと、色合いまでなくなる。

出来るなら、買い換えたくない。修理して、使い続けたい。

でも、また、修理になるかもしれない。
となると、手間がかかる。家族が使うことを考えると、、、
そう考えると、ここが、潮時かもしれない。

地デジ置き換えの時期まで良く頑張ってくれました。

ソニーの液晶テレビは、今回は、パス。
どこのパネルか分かりませんが、
視野角もなく、応答速度も、色も、会長表現も、
全てが、ＨＤトリニトロン管には、及ばない。
見た目と、多機能性だけが売りか。。。
スマフォでいいじゃないそういうのは。
つうか、iPadしのぐようなの早く出して。テレビはテレビ。

パイオニアのＫＵＲＯが残っていれば、それを買いたかった。

東芝は、中国製だからなのか、画質も、音質もイマイチ。
中国製が駄目と言っているのではありません。
映像エンジンと、パネルがばらばらだとこうなるのかなと。
映像エンジンも頑張っているようだけど、
国産のプラズマや、ＩＰＳα液晶と並べると、
輪郭がぼんやりしている。全体的にフィルターがかかっている感じ。
ＵＳＢＨＤＤは、録画したテレビでしか基本見られない。
レコーダーは、使えないと、店員から聞いているので、却下。

パナソニックは、音が、問題。テレビの後ろにスピーカーをつけているからか、
音が、聞こえない。映像は、結構、頑張っているといえる。

シャープは、評価の対象にもならない。大体、４原色に、何の意味があるのか。
きちんとした、色が出ていない。

Victorは、倍速出したメーカーだっただけに、今、ないのが、残念。

三菱のレーザーのテレビは、最後まで、悩みましたが、
リビングの作り付けの家具の中には、大きすぎて、入らず。
リビングの作り付け家具のリフォームと、テレビ単体で、７０万を考えると、
１００万円は超えてくるので、厳しい。

最後に残ったのが、日立。
液晶のＺＰは、視野角も広く、黒の出方も、まずまず。
しかし、暗いシーンになると、バックライトの光漏れか、
暗い部分が、四角く白っぽく明るくなる。
結局、プラズマに行き着きます。
今市販の薄型テレビの中から選ぶと、プラズマしかないかなと。

オール日本製で、視野角が広く、応答速度も、黒もそこそこ出ている。
スピーカーが前についている。P42-XP07。
先代のP42-XP05が価格.comで2010のプロダクトアワードを受賞。
今後、国産の撤退があるかもしれない。
国産で、まともなテレビを買おうとすると、これが最後か。。。
現時点で、熟成されていて、価格もこなれている。
最後まで、悩みましたが、本日、P42-XP07を購入しました。
たまたま、下見で寄った、お店で、店員さんの対応がとても良く、
　時期：決算セール、新機種置き換え、日立のポケモンフェア。
　オマケ：iVDR250GB。５年保証。ポケモンバスタオル。ポケモンサンバイザー。
　　　　　ジャーナルスタンダードのクッション。
　価格：\105,000。ポイント15%。クレジットカード払い。
　実質：\105,000*0.85=\89,250
　 (５年保証分：\105,000*0.05=\5,250、　iVDR=\7,800）
　 （\89,250 - \5,250 - \7,800 = \76,200）

ポケモングッズや、ジャーナルスタンダードは、個人的には、興味ないが、
家族が、何気に喜んでいたので、これも縁だと思い、これにしました。
iVDRなら、著作権も管理しているので、将来性もある。

あと、一週間。今、赤は、出ていませんが

「KD-32HD900」銘機でした。ありがとう。お疲れ様でした。

使い続けられる人は、是非、使い続けて欲しいです。
エコ、エコといっていますが、一つのテレビを大切に使い続けるのも、
一つのエコだと思います。
何よりも、画質も、音質も美しく、最高のテレビです。

書込番号：13460100

[sat314]

２００２年に購入し、
４年前にスタンバイランプの故障対応（無償）を受けてから今まで使っておりましたが、
年末に文字のにじみなど経年劣化と思われる画質の低下が急にきて、
この正月に、映像が出ないというブラウン管関係と思われる致命的な故障が発生しましたので、
今の新しい技術を信じ、液晶テレビを購入しました。

動きや明滅の激しい動画でもストレスを感じない綺麗な描写、
外付けスピーカーを必要と思わせない音の良さは（音の素人です。）、
製品ライフサイクルの短い近年ではあり得ない、１０年もつよいテレビでした。
長い間ありがとう。

書込番号：15769187

[ＮＥＯアセロラ]

先月、発症・・・。

ヤマダのthe安心で、何とか無償修理対応となりました（永久保障時（保守部品ある限り）に入会）。

ですが、ただしの条件付。
　診断して、故障部品が特定され、部品の在庫があればとのこと。先月MCZの在庫は確認しているので
大丈夫と思われますが・・・。

それよりも、間が持たずプラズマ買ったので、行き場がなくなるのか・・・？。
それとも、画質のよさに改めて感動するのか・・・・？。
どっちだろう。

書込番号：17387953

[ＮＥＯアセロラ]

昨日、修理完了しました。

修理前に電源を入れると、何事もないように映るんですが・・・

サービスマンモードで履歴を見ると残っていたので修理開始です。

MSZですか？と聞くと、そうですね。とのこと。

ちゃちゃっと交換して、掃除していただき、ピントの甘さも調整していただきました。

国産最後のHDブラウン管ですからね。最後まで大事に使いたいと思います。


MCZってまだ在庫あるんですか？

と聞くと、不良個所が分かった時点で大量に確保しているため、まだまだ在庫はあるとのことでした。

書込番号：17409080

今更ながら、画質に見とれて

[ねこのとーちゃん]

中古で購入しました。購入時価格1万円。
色抜けや歪みなどがなく、コーティングがしっかり残っています。03年製です。外観に傷がありましたが、年式相応なので文句なし。
本来はサブモニターがわりに28インチが欲しかったのですが、HD900シリーズが良好なコンディションで出て来る事自体が珍しいので、妻を説得して購入。

実は薄型テレビ(フルハイビジョンプラズマ)を既に所有していますが、どうしてもトリニトロン管の画質に目が行きます。BDをD端子に、HDMIをプラズマに差して視聴しました。HD900のスペックに合わせ、1080iに落としてますが
今でも画質は健在。やはり究極は技術として完熟したブラウン管(トリニトロン管)なんでしょうか。
あれ程反対を決め込んでいた妻も、反対を押し切って買ったことに理解を示し、『地デジ見る時の使い方を教えて』と。(地デジチューナーは別売り品入力済み。)
こいつは、修理が効かなくなるまで使い続けます。

書込番号：10958730