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早送り中にタイムスタンプは進むけど映像が静止画状態の時がある

[めぐ3021]

HDDに録画した動画再生中に、リモコンの早送りボタン(>>)を押した時の挙動について。
画面左下のタイムスタンプは5秒10秒15秒とどんどん先へ進んでいくけど、映像が早送り開始時点から全く動かず固定されたままで静止画状態になる時があります。
どこで早送りを止めたらいいか映像で判断できないので非常に使いづらいです。

早送りしたら50%くらいでこの事象が起きます。
原因や解消方法ご存知でしたら教えてください。

書込番号：26185428

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://www.hisense.co.jp/support/tv-update/software.php

テレビの電源プラグをコンセントから抜き10分放置
再び電源プラグをコンセントに挿しテレビ起動
不具合動作が解決したかどうかを確認する

テレビの基本ソフトが最新で無ければアップデート
2024年10月18日に公開
バージョン番号はW.O0912

もしも外付固定ディスクを他に用意できるのであれば交換して試してみる。外付固定ディスクは複数が使えるとあるし、機能操作ガイドの57頁の図に依れば少なくとも３台以上は使えます

それでも解決しないときは機能操作ガイドの281頁
メールで問い合わせる

書込番号：26185532　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

パソコンをお持ちで、フリーソフトのCrystal Disk Infoが使える状態であれば、

パソコンは使えるけれどCrystal Disk Infoが使えないときは、Crystal Disk Infoをパソコンにインストールしても良ければ・インストールできるのであれば、

その外付固定ディスクをパソコンに接続して、Crystal Disk Infoで外付固定ディスクを点検する。異常が認められるのであれば、外付固定ディスクに問題があるのでしょう

書込番号：26185548　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞めぐ3021さん
こんにちは。
テレビの内蔵ソフトウェアのバグですね。

テレビのコンセントを抜いて10分放置すれば、放電リセットでテレビのOSが再起動しますので、それで症状が治まるかも知れません。でもおそらく再発しますので、その場合は同様にコンセント抜きリセットを行ってください。

テレビのファームウェアが最新かどうかチェックしてアップデートがある場合はあててみてもいいかも知れません。ただしそれで症状が直るとは限りません。

あと確認すべきは、外付けHDDですね。
こちらは周辺機器メーカーによって動作検証されているものをお使いでしょうか？
周辺機器メーカーは各メーカーのテレビ個別機種に対してテストを行って結果を公表しています。互換性があるHDDを使わないと問題がある場合が多々あります。どんなHDDでも問題なく使えるのであれば、このようなコストのかかる検証を周辺機器メーカーが行う意味がありません。ということでこちらも確認してみてください。

例えばエレコムのHDDのお使いのテレビに対する互換性は下記の様になっています。
https://www2.elecom.co.jp/tables/tv/top.aspx?_isquery=&makerInput=Hisense&seriesInput=E7H%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA&sizeInput=%20%3C43%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%81%3E&categoryInput=%E3%83%8F%E3%83%BC%E3%83%89%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%B9%E3%82%AF&_dispnum=20&_end=#_cttableanchor

書込番号：26185636

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

テレビは点検することは出来ないし、
対症療法は限られています
今はテレビで他に対処は思いつきませんが…

テレビの他に原因を求めたり、対処を試みるならば
・外付固定ディスクのCrystal Disk Infoによる検査
　これは案内済みです

・用意できるならば他の外付固定ディスク
　これも案内済みです

・テレビと外付固定ディスクをつなぐUSBケーブル
　正常に動作するものが他にあれば交換

・外付固定ディスクがバス・パワーなら専用電源
　交流100Vから電源をとるUSBハブを、
　テレビと外付固定ディスクの間に挿入する
　バッファロー社に安価で適当な商品があります

譲れない理由があるとき以外は、記憶装置はUSBバス・パワーのポータブルなタイプやSSD等は使わずに、外付固定ディスクが安全寄りです。安くもあります

書込番号：26185677　スマートフォンサイトからの書き込み

[めぐ3021]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
＞プローヴァさん

電源プラグを抜いてリセットしたら解決しました。
なお、マニュアルにはリセットの手順として「コンセントを抜いて1分以上待つ」と書いてありましたので、これに従いました。
ありがとうございました。

書込番号：26186096

[めぐ3021]

再発しましたがリセットしたら解消しました。
今回は「テレビ本体の電源ボタンを4秒以上押し続ける」方法でリセットしました。
リセットはこの方法が一番楽です。電源ボタンは画面真下中央にあります。

書込番号：26208411

これって何？

[まこざいる]

これです。

今日、業者に設置してもらい画面下部のフレームの保護フィルムを剥がしたらバリみたいなのがあってネル布で取っていたら黒いカスみたいなのが出てきました。

これって保護フィルムののりですか、ひょっとして接着剤で剥がしたらまずいものですか？

詳しい方がおりましたら、ご教授いただけるとの幸いです。

どうぞ宜しくお願い致します。


手書きで汚くてすみません。

書込番号：26207887　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞まこざいるさん
こんにちは。
現物は見れないですが、お話だけですとおっしゃるように樹脂部のバリや付着汚れだと思います。

樹脂の保護フィルムですから剥がしてダメということはありません。画面保護フィルムの場合は、固く貼ってある偏光フィルムを保護フィルムと間違えて剥がしてディスプレイを壊すケースもありますが今回はそうではないです。

業者も見ていたわけですから、気になるようなら初期不良交換を販売店に依頼すればよろしいかと思います。販売店が通販ショップなら難しいかも知れませんが。我慢できる程度ならそのまま使えばよいと思います。

書込番号：26207944

[まこざいる]

＞プローヴァさんからの返事を待っていました。
絶対にわかりやすくアドバイスしてくれるので
いつも感謝しています。ホントにありがとうございます。


ところで今回は自分でするので保護フィルムを剥がさないで下さいと伝えました。自分が剥がしたのは下部のフレームと画面周りだけです。　　　

配送だけにしてもらい、自分で設置、設定をしたかったけど、動作確認が必要だと言われたので設置してもらいました。


足の保護フィルムは剥がしてありました。画面もフィルムが貼ってあったはずですが、業者が剥がしたと思います。

それで、帰った後に画面周りのフィルムを剥がしてたら絵のところにキザギザギザのフィルムののりみたいなのがあったので気になってネルの布で何度も擦ってたら黒いカスみたいなのが出て来て、これは剥がしたらダメな接着剤かなと思いました。

画面下部は接着剤で固定してる訳ではないですよね？　　　

別に傷でもないし、自分で擦ってたので初期不良での交換はしないつもりです。

ちなみにギザギザはTCLのロゴを中心にして左右5CMくらいのところでした。

書込番号：26207958　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

長過ぎますよね。

ごめんなさい。テレビに関しては＞プローヴァさん
が1番に詳しい方で尊敬していますので期待して
待っていました。

下部のフレームは接着剤で固定してはいませんよね？

剥がしたらダメなものだったらどうしようって思いました。　　

書込番号：26207964　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞まこざいるさん
まいどです。
>>気になってネルの布で何度も擦ってたら黒いカスみたいなのが出て来て

画面下部フレームがどのような固定になっているかはわかりませんが、ユーザーが布でこすった程度で不具合が生じることはありませんのでご安心を。

実際問題、保護シートの粘着剤はとても薄く粘着力も弱いので、仮に残があっても、こすって黒いカスになるというのも考えられません。なので、フレームの溝等に入っていたゴミや汚れを、ほじくりだしてしまったんじゃないかと思います。

書込番号：26208078

[まこざいる]

＞プローヴァさん、何度もありがとうございます。

すでに解決、GOODアンサーをつけてしまいました。

この返事もつけたいくらいです。

＞プローヴァさんのアドバイスでとても安心しました。

このまま、使います。ありがとうございました。

また、何かありましたら宜しくお願い致します。

書込番号：26208122　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

更に失礼します。

良く考えたら黒いカスは柔らかったです。
多分、柔らかいバリやカスみたいなのが擦る事によって
とれて柔らかい消しゴムカスみたいなのが取れたんだと思います。

ロゴ左右5CMくらいだけなので不思議ですが、剥がしたらまずいとかじゃなさそうなので安心しました。

画面と下部フレームの隙間（継ぎ目）なので余計に心配になった訳です。ポロポロと消しゴムカスみたいなのが出て来たら心配になります。

でも、＞プローヴァさんが優しく教えてくれたので
安心しました。ホントにテレビに詳し過ぎです。

改めて感謝致します。感謝、感謝です。

ありがとうございました。

書込番号：26208268　スマートフォンサイトからの書き込み

現物視聴

[信竹]

現物を観た方はいらっしゃいますか？ぜひ感想を！

書込番号：26194631

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://www.biccamera.com/bc/tenpo/CSfBcToriokiList.jsp?GOODS_NO=14045614

https://av.watch.impress.co.jp/docs/news/2009080.html

https://www.phileweb.com/news/d-av/202504/24/62538.html

https://getnavi.jp/av-2/1034970/

返信、情報が無いのであれば、自ら見に行けたら良いかもしれません。ビックカメラの立川店に展示があります

外出に制限が無ければ
首都圏近くで（遠くても）時間や費用等が許せば

書込番号：26195828　スマートフォンサイトからの書き込み

[信竹]

和歌山の田舎在住。不可です。

書込番号：26195906

[プローヴァ]

＞信竹さん
ハイセンスは現物をご自身で見てから買った方が良いですよ。色合いや階調などの画作りが従来の国内メーカーの感じとはちょっと違いますので。

まあ地方では現物置いてない場合が多くはありますが、都市圏にでも遠征するしか無いです。

書込番号：26197798　スマートフォンサイトからの書き込み

[しるびぃあ]

＞信竹さん

大阪のジョーシン日本橋店で65U8Rと55U8Rの展示がありました。

私は65U8Nを使用していますが、横から見たときの画面の白浮きが気になっていたので今回のU8Rで改善されたということで購入前提で見てきました。

65U8Rは上段に設置されていて正面から見ることはできなかったのですが、55U8Rは正面から見られる高さにおいてあり、U9Nと並んで展示されていたので見比べてみた結果、U9Nのほうが画質、発色、視野角が良かったのでU8RではなくU9Nを購入して帰りました（笑）

正直、U8RとU9Nを比較したときに優位性があるのは新しくなった画質エンジン部分だけで、それ以外はU9NのほうがARコートパネルや量子ドットダイナミックカラーなど良い点が多いです。

時間経過でまたすごい値下がりすると思いますが、今買うなら現時点ではU8Rよりも価格の安いU9Nを狙ったほうが良いと個人的には思いました。
ジョーシンウェブでクーポン込みで16万弱で買えるので、4万くらいU8Rより安いですよ。

参考になりましたら幸いです。

書込番号：26199442

[しるびぃあ]

すみません、65インチの掲示板だと思ってましたが85インチでしたね。
勘違いの返信すみませんでしたm(_ _)m

書込番号：26199444

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://www.biccamera.com/bc/tenpo/CSfBcToriokiList.jsp?GOODS_NO=14045616

「地域を絞り込む：」は「近畿」を選択すると

65インチは、ビックカメラのあべのキューズモール店に展示があります

書込番号：26199504　スマートフォンサイトからの書き込み

[信竹]

購入しました。大満足！映画が楽しみに！

書込番号：26203518

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

素晴らしいです

大迫力は間違いないでしょう

ご同慶の至りです

書込番号：26203541　スマートフォンサイトからの書き込み

[もう40代かぁ]

日曜日に購入し、昨日我が家にu8rが設置されました。
15年振り変えたテレビは映りがとても良くて最高です。
これから楽しみたいと思います、、

書込番号：26203697　スマートフォンサイトからの書き込み

[highwaymagician777]

音質などの感想もお願いできますか？
次買い替える製品はサウンドバーなしでシンプル、スッキリと設置したい。

書込番号：26205101　スマートフォンサイトからの書き込み

[もう40代かぁ]

私は丁度15年前のこの日にソニーの3Dがテレビが発売されて、(LX900)その時はワールドカップイヤーでもあり3Dでサッカーが観たくて購入致しました。
同時にホームシアタースタンド(RHT-G11)も同時に購入したのですがこのテレビと聴き比べたら60w出力が出るこちらのテレビの方が臨場感あって好みでした。
今後はサウンドバーも視野に入れながらどうしようか悩みたいと思っております。

書込番号：26206557　スマートフォンサイトからの書き込み

[highwaymagician777]

ありがとうございます
私もソニーのテレビです。スピーカーが2つで20Wのためソニーのサウンドバーを追加しました。
最近のテレビはテレビだけでスピーカーが5個から10個にウーハーまで付いてるので色々聴き比べ出来ると楽しいですね

書込番号：26206813　スマートフォンサイトからの書き込み

壁掛けについて

[ミカン3号]

このTVは壁掛け対応でしょうか？
金具は専用の金具がありますか？
ない場合、各ECサイトで販売されているものでも設置可能ですか？

書込番号：26195965　スマートフォンサイトからの書き込み

[不具合勃発中]

壁掛けできます。

↓ここに寸法図があり、背面に100mmX100mmの取り付けネジ穴がある。
https://www.tcl.com/jp/ja/tvs/s5400

専用の金具（TCLのメーカー製）はたぶん無いので、汎用品を使って下さい

書込番号：26195999

[bl5bgtspb]

VESA規格を理解するところから、どうぞ。

https://www.sanwa.co.jp/product/desk_rack/monitor_arm/howto_vesa/index.html

書込番号：26196362

[ミカン3号]

ご回答いただいた方ありがとうございました

書込番号：26206444　スマートフォンサイトからの書き込み

再起動を繰り返す症状で困っています

[RP3takayama]

2021年5月に購入し丸4年使用しています。今年3月末頃からテレビ視聴中に突然、再起動してしまう不具合が起きて困っています。最近は連続して再起動が起こるようになっています。電源を落としてみても、多少良くなりますが結局、再発します。REGZAのHPを見て故障確認の為のやれることは全てやりましたが解決しません。サービスにも「製品不具合ではないか？」と問い合わせるも、出張費かかり有償修理と言われています。今までの歴代テレビは10年不具合無しで使えていたので、納得できていません。
どなたか同様の不具合が出た方でこうしたら治ったなど情報ありませんでしょうか？

書込番号：26205416　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

基盤交換になると思いますので買い替え推奨
納得できようができまいが故障は突然やってくるものなので

別に家電に限った話ではないですが
大体こういう場合にすぐ壊れたんですよなんでですかね
とか修理担当者等に言うと
昔の機器より今の機器の方が壊れやすいんですよ
昔の機器は丈夫でしたね
とか言われますのでそうなんでしょうきっと

書込番号：26205440

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

型式名の最後の文字列が「K」の機種だけは、その前の機種と、その後の機種と、テレビの基本ソフトが異なります

レグザも他社に続いて「K」の機種でテレビの基本ソフトをAndroid TVへとチャレンジしましたが、残念ながら、テレビの基本ソフトの切り替えは失敗しました

この機種の次の機種から、テレビの基本ソフトは再び、旧来のレグザの自社製に戻しました。そして現行機種へと至っています

悲しいけれど、それは持病です
今さらバグ・フィックスはないでしょう
もしもテレビの基本ソフトが最新で無いならば、アップデートすれば改善するかもしれないし、現状のままかもしれないし、悪化することは無いと思いたい…

定期的に電源を抜き差しして不具合発生を抑制するのが簡単でしょう

書込番号：26205442　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

今年の３月までの購入して使用を始めてから約４年間は、問題無くテレビは使用出来ていたのであれば、

持病はあるにしろ、発現していなかったのかもしれません

３月の頃に何かの変化があったかどうか

テレビの設定を変更したとか、
テレビに外部機器をつないだとか、
あるいは他の何か

記憶にある範囲でテレビの設定や構成等は以前に戻す

テレビの設定値は工場出荷状態にする・近付ける

インターネットとはつながずに、
外付け固定ディスクは、つないでいるなら外してみる

テレビはなるべく素の状態で使ったらどうかを観察して、結果からまた考える

書込番号：26205581　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞RP3takayamaさん
こんにちは
末尾Kモデルですね。これはレグザが1年限りでandroid OSを採用し、翌年は早々にやめてしまったという、いわくつきのあだ花モデルです。おっしゃるような症状もOS絡みかもしれません。

ためしに、メニューからストレージのリセットや初期化などを試してみてください。一時的に改善が見込めるかも知れません。

それでだめなら、症状が出た際の状況をスマホなどに動画で記録してから、サービスを呼びましょう。
症状がスマホ動画で確認できれば出張料はとられず基板くらいは交換してもらえると思います。
メーカー保証が切れていて延長保証も契約していない場合は、有償修理になるのは致し方ありません。

書込番号：26206015

PCからのミラーリング時にシアターバーから音が出ない

[ｙｕｔａ-san]

不具合とまで言えるのかわかりませんが、PC（Win11）からミラーリング時にTVに接続したシアターバーから音が出ません。TV側で音声出力をTVに変更したら音は出ます。通常のテレビ視聴時にはもちろんシアターバーから音は出ます。（時々、突然でなくなることはありますがいつのまにか治ります）　シアターバーはパナの SC-HTB170-Sです。改善方法をご存知の方がもしいらっしゃれば。。

書込番号：26203281

[sss555]

＞ｙｕｔａ-sanさん
同様の事象の経験はありませんが、TVから光デジタルで、
信号をサウンドバーに入れてみたらどうでしょうか？
光デジタル信号は、TV音声と排他的ではなく、並行して出力されるので、
ストレートな解決方法ではありませんが、回避はできると思います。

私は諸事情からeARCではなく、光デジタルでAVアンプに信号を出力しています。

書込番号：26204599

[ｙｕｔａ-san]

光デジタルですか？　アドバイスありがとうございます。まずは光ケーブルが必要ですね。ぼちぼち検討させていただきます。

書込番号：26205582

[プローヴァ]

＞ｙｕｔａ-sanさん
こんにちは。
PCの設定でHDMIの音声出力フォーマットは何になっていますか？
LPCMなどに設定してみてください。

SC-HTB170はDolbyDigital,DTS,AAC,PCMを受けられることになっています。

書込番号：26205778