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スクリーンミラーリング機能にしたら、Wi-Fi途切れます

[南区のハマチ]

タイトルの通り、スクリーンミラーリングモードにすると、Wi-Fiがきれて、ミラーリングできません
うちのWi-Fiは有線ではないため、有線接続はできません

iPhoneのAirPlayのときはうまくいくのですが、Androidのミラーリングのときにはうまくいきません、Androidの場合はミラーリングモードにしないとスマホ側が認識しないので、そのモードにするのですが、全く意味がないです
ただ、今は、iPhone持ってないため、AirPlayでの検証はできません

ちなみにアップデートは必ずしています
多分深夜に自動でアップデートされています
アップデート前にもそのようなことがあり、アップデートして変わるかと思いましたが、変わりませんでした

ミラーリングしても、ガクガクになるため、普段からすることはないのですが、時々したいときに困ります

誰かわかる方はおられますか？
よろしくお願いします

書込番号：26151029

[ひまＪＩＮ]

＞南区のハマチさん

正常動作しない以上、普通は故障だと思います。
ミラーリングしても、ガクガクになるため．．．とありますが、以前は使えてたという事でしょうか。

書込番号：26151591

[南区のハマチ]

＞ひまＪＩＮさん
ご返信ありがとうございます

これは故障になるんですかね、できるときは映せるんですが、できないときは何してもだめなので、スマホとの相性なのかなとも思ったりしていましたが、故障の可能性のほうが高いですかね

購入時にはミラーリングとかをしていなかったので、最初からできないのかどうかはわからないですが、全然ミラーリング出来ないので...

ミラーリングがカクカクするのは、ずっと前からです、まともに使えたことはないです

iPhoneのAirPlayのときはそこそこ動いていたのですが、Android機とは相性もあるのか、iPhoneよりも状態がひどく、とてもミラーリングできたものではありません
音声はまともにでないし、映像はノイズが入って、映せたものではないです
なので、元々ガクガクなのはガクガクでした

ご返信ありがとうございました

書込番号：26151598

[ひまＪＩＮ]

WiFiは何をお使いですか。
有線が無いと言われてるので、モバイルルーターでしょうか。
モバイルルーターの場合、プライバシーセパレーター機能がONだと正常に接続出来ないかも知れません。

書込番号：26151681

[南区のハマチ]

＞ひまＪＩＮさん
ご返信ありがとうございます

ルーターというか、テザリングみたいな感じです
なのでモバイルルーターにも近いですが、発信元はタブレットなのでいわゆるテザリングになるのだと思います

また、ネット動画はYouTubeは起動できても、TVerやABEMAは起動できません、通信が遅いせいなのか毎回エラーがでるか、起動せず強制終了されます
でもYouTubeだけはなぜか見れます
Netflixとか起動できるものもありますが、契約はしてないので使うことができません

ちなみに発信元のタブレットはHuawei　Media　PAD　M5 lite 8です
他にもスマホ2台を接続しています

ご返信ありがとうございました

書込番号：26151796

[ひまＪＩＮ]

テザリングですか．．．
その通信環境では不具合出ても仕方ないのでは。

ただ、ミラーリングモード＝Miracastだと思うのですが、それだと本来WiFi接続は不要でDirect接続のはず。
スマホとの接続は問題無く出来ると思うんですが違うのかな。

書込番号：26151985

[南区のハマチ]

＞ひまＪＩＮさん
ご返信ありがとうございます

やっぱりテザリングだと不具合出ますよね、なんかハイセンステレビは、Miracastだとでてこなくて、オプションのワイヤレスディスプレイ有効化をスマホでしないとテレビがでてきません

なので普通にミラーリングしようと思っても出てこないので、いつもオプション有効化してます

独自のミラーリング機能だった気がします、Windowsにも対応してるので(あまりよく分かりません)

ご返信ありがとうございました

書込番号：26152003

Dolby Vision IQ が常に暗い

[星屑暴威]

Dolby Vision のコンテンツ入力時に Dolby Vision IQ を選択してますが、部屋の明るさに関わらず常に画面が暗く、ダークと全く同じ状態で変化がありません。部屋が明るい状態だと暗すぎて見るに耐えないし、ビビッドはギラギラし過ぎて使えないので困ってます。何が考えられるでしょうか？

書込番号：25446453　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞星屑暴威さん
こんにちは
メニューの「設定-映像調整-環境光センサー設定」はオンになっていますか？

画面左下の電源ランプのすぐ右側が環境光センサーの場所です。
その付近が何かで覆われていたりしませんか？

書込番号：25446473

[星屑暴威]

＞プローヴァさん
ありがとうございます。
操作ガイドに「映像モードが Dolby Vision IQ または Dolby Visionダークの時は設定できません」とあったのでスルーしてました（ちなみにセンサー部分は塞いでいません）。
実際に設定画面を開くと環境光センサーのうち色温度連動は設定不可でしたが明るさ連動は設定可でした。ちなみにちゃんとonになってました。
で、改めてDoｌｂｙ Vision映像を再生し、部屋の明かりMAXで切り替えると、ほんのかすかにダークより明るかったです。
でもほんのわずかな差でやっぱり暗く、Doｌｂｙ Vision映像の場合はビビッド/IQ/ダークの三択しかないので仕方ない。

解決策ですが、いろいろ試した結果、IQでは様々なパラメータが変更不可で、そのうちの色温度が「低２」固定でこれが一番の問題ということがわかりました。またビビッドの時のみ各種パラメータが変更可能ということが分かったので、今はビビッドを選択して色温度を「中」か「低１」に下げて（元は「高２」）ピクチャーと明るさを下げて見やすく調整して使えるようになりました。

他にもコンテンツや入力によって色々と不思議な設定になり、選択できないパターンも多いです。なかなかわかりづらい説明書であり、わかりづらい挙動をします。じっくりといろいろ試したいと思います。

書込番号：25447030

[プローヴァ]

＞星屑暴威さん
Dolby VisionはDolby謹製モードで、テレビメーカーは映像パラメータを調整出来ないんですよ。
これは各社一緒の扱いです。

画質設定もDolby社がやってるので画質設定に関してテレビメーカーに文句を言うのは筋違いみたいです。

Dolby社にテレビメーカーを上回る映像への知見があるかは正直微妙な所です。所詮はライセンスビジネス会社ですからね。
なので、これは１つの映像モードくらいに考えてあまり神聖視しない方がいいと思います。
HDR10+などと比べて表現は違いますが、どちらが良いかは好みの範疇と思います。

書込番号：25447371　スマートフォンサイトからの書き込み

[星屑暴威]

＞プローヴァさん
しかしながらコンテンツがDolbyVision 映像の場合はDolbyVisionビビッド/IQ/ダークの三択しか選べないのはどうかと思います。普通にオートAIやシネマ、スタンダードとかが選べてもいいと思うのですが。たぶん調整できない一般人は困るだろうな。あ、DolbyVisionでない普通の4K-UHDは選び放題です。

書込番号：25447632　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞星屑暴威さん
そもそも、DVもHDRの一種ですから、SDRと違って基本的には信号自体が絶対輝度を示すものになっています。

HDRでは、規格上10000nitまで表現できますので、TVの輝度も本来10000nitあれば、HDRを使い切ったことになりますね。

今現在はピーク輝度10000nitのテレビなど存在しませんので、実情に合わせて多くのコンテンツでは1000nitまででグレーディングしている場合がほとんどです。

LZ2000は数少ないピーク輝度1000nitを安定して出せる有機ELですので、このテレビでDVでコンテンツ制作者の意図を100%再現したければ、Dolby Vision Brightしかありません。これは明所用のモードではなく、コンテンツの意図通りの輝度を出すモードです。ではなぜDarkがあるかというとこれはDolby Theaterの雰囲気でTVを鑑賞したい人向けかと思います。映画館ではプロジェクターの輝度制約から最高100nit程度の明るさになってしまいますので、同じDVでも、TVで見るのと全然雰囲気が違うからです。

個人的には制作者の意図を尊重したいので、DVはBrightで見ますが、それでまぶしすぎると感じたことはありません。制作者が無駄にまぶしいだけのシーンは作りませんからね（ポストプロダクションがしっかりしている映画コンテンツ限定の話ですが）。でも少し調整したければここを起点に自分で明るさを落とせばよいだけです。
DV-IQはいわばオートモードなので明るさがいじれないのも合理的でしょう。

先に書いたように、DVはDolbyが責任もって制作者の意図を表現するモードですから、それをユーザーがあれこれ自由にいじれるというのは理屈が合いません。ですから書いたように気に入らなければHDR10ベースで見ればいいんじゃないですか？と言っているわけです。

私はDolby社の方針自体は合理的と思いますが、不満があるならDolby社に意見された方がいいと思います。

書込番号：25447759

[星屑暴威]

なんか曲解されると言うか、全然噛み合わないのは私の文章力が低いのかしら。直前のはかなり丁寧に簡潔に書いたつもりだったけど伝わってない。他の人の参考になればと続けたけどこれ以上は不要なので、何度もお手を煩わせました。ありがとうございました。

書込番号：25447822　スマートフォンサイトからの書き込み

[MCR30v]

＞星屑暴威さん

クラシックなどのCDを聴く時に音が小さいと思ったことありませんか？それでボリュームを上げて聴いてたらいきなり大音量になったりして聴きづらいなあと思ったりしますよね。これはダイナミックレンジが広い故に起きてしまう現象です。ですがCDを聴く時も実際のコンサートでもクラシックやオーケストラを聴く時は極力雑音の無い静かな環境で聴きますよね。

映像にとっても同じで、明るい環境というのは雑音が大きいのと同じですから、極力暗室にしないと本来の映像というのは表現できないので、この場合ドルビーからするとそもそも明るい環境で観る事が間違っているという事ではないでしょうか。

明るい昼間に花火大会やっても誰も感動しないでしょう。製作者側の意図とはそう言う事です。

書込番号：25447975　スマートフォンサイトからの書き込み

[MCR30v]

すみません、自動で光度調整するDolby Vision IQが暗いと仰っていたんですね。
私もLZ2000ですが、部屋の明かりを点けていても特に暗いと感じたことはないです。

書込番号：25447998　スマートフォンサイトからの書き込み

[たいやきマニア]

Netflixの場合はホーム→ヘルプ→映像設定→HDRオフ
これでドルビービジョンを切ることになり通常の映像と同じように輝度が適用されます。

映画は映画館と同じように室内を暗くして視聴するのがドルビービジョンの考えみたいなので、
昨今の輝度の高いミニLEDテレビには対応していません。

書込番号：26151916　スマートフォンサイトからの書き込み

こんなパネル異常当たった人いますか？

[kakakooma]

画面ふちの白いモヤと茶色い多数のドット抜け

VIERA TH-65HZ1800を4年8ヶ月使用中です。いつから発生しているのか不明なのですが、最近、画面4辺の全周に白いモヤと茶色い多数のドット抜けを発見しました。修理担当者はPanasonic有機ELでは見ることがあるとのことでしたが、どれぐらいの頻度かは明言されませんでした。TH-65MZ2500は発売後短いのでないかもしれませんが、次も有機EL(お安くなったTH-65MZ2500？)を買うかどうか迷うところで、こんなパネル異常になった人いますか？

書込番号：26149733

[プローヴァ]

＞kakakoomaさん
メーカー問わず、LGディスプレイ製の有機ELパネル使用のテレビに出る不具合ですね。
頻度はメーカーから発表されないのでわかりません。
新しい機種でどの程度改善されてるかもわかりません。

ただ、22年モデル以降、LGパネルは新プロセスに移行してますので、パナソニックならLZ以降は改善されてる可能性はあります。ただ新しいのでもし改善されてなくてもまだ問題は出ないと思いますが。

幅は試聴位置から見ればわかりにくい程度のものかと思いますので、気になるなら液晶にされればと思います。こちらはもれなく輝度むら、色むら、黒むら、動き滲みなどがついてきますが。

書込番号：26149778　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakakooma]

＞プローヴァさん

情報ありがとうございます。
画像を含めてGoogleで検索しても何も引っかからなかったので、非常に困っていたところでした。
LGパネル特有の問題なら、Panasonicとしては故障扱いにしたいでしょうね(情報が公開されていないのは、若干いやらしさを感じますが)。
ちなみに修理の見積もりは、技術料除いて税込み\186450で、このまま使うか、修理するか、しばらくあとでもっと酷くなってから買い換えるか、買い換えるときも液晶か有機ELか、有機ELならどの機種かと、素人にはかなり迷うところです。
お詳しいようなのでご存じだったら教えていただきたいのですが、SONYなどのサムソンパネルでもみられるのでしょうか？
それとも有機ELなら起こりうるのでしょうか？

書込番号：26149815

[kakakooma]

＞プローヴァさん

気になり始めると、視聴位置からでも中間色では少し気になりますね。
またまた質問で申し訳ないのですが、この異常は大体いつ頃から出始めるのでしょうか？
またLGパネルの機種を購入するときに、気をつけてみたいと思います。

書込番号：26149835

[プローヴァ]

＞kakakoomaさん
頻度やいつからで始めるかなどは統計的な情報ですからユーザーにわかるわけありません。メーカーは市場不良情報を公開する義務はありません。

ちなみにこの問題で修理対応等サービスを受けている人はメーカー問わず多いです。延長保証対応の範疇なのでメーカー保証が切れていて延長保証に加入してない場合は無理ですが。

延長保証がないと、地腹で修理は納得いかないでしょうから、その場合は液晶に買い換えでしょうか。
元々有機の画質に液晶と違う価値を感じてない場合はそれが妥当かも。
うちの有機はまだ症状出ていませんが、出たとしても液晶に買い換えることはありません。画質悪いし経年変化もしっかりあるので。

サムソンパネルは市場に出てからまだ時間が経ってないのでこう言う信頼性情報はまだこれからでしょう。ただ、輝度劣化は海外サイトでテストされており、LGパネルより悪いです。まあ最近の有機参入ですからそんなものかと思います。LGより10年近く歴史が浅いですから。

書込番号：26151630　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakakooma]

＞プローヴァさん
ご返信ありがとうございます。
大変有益な口コミ投稿になり、感謝申し上げます。
画質は気に入っているので、
次回からは延長保証有りの有機ELにしようと思います。

書込番号：26151687　スマートフォンサイトからの書き込み

スマホでテレビをかんたん操作！AQUOS TV リモコン

[t_t_t_t]

スマホでテレビをかんたん操作！AQUOS TV リモコンについてお聞きします。
便利な機能ですのでiPhoneにアプリをDLして使用してみました。
添付の機器配置を参照して説明します。

該当テレビが�Cになり私のiPhoneが�Dになります。
�Cテレビは�@ルーターから距離があるため�BのWi-Fiを拾って接続しています。
�Dも同様に�BのWi-Fiへ接続しています。

それぞれ�BのWi-Fiにて接続すると、AQUOS TV.リモコンアプリにて、テレビを見つけてくれません。
逆に�@のWi-Fiに接続している�EアクオスがAQUOS TV.リモコンアプリに表示されます。

どうすれば、�Cアクオスを　�DiPhoneにて制御できるかいろいろ試したところ

�Cを�@もしくは�AのWi-Fiに接続させた場合、�DiPhoneのアプリで�Cテレビが表示され　音量の増減等が可能になります。
そのとき�DiPhoneは�BWi-Fiに接続したままです。

結論から言えば�Bへ�Cが接続した場合、�Dリモコンアプリが機能しません。
�Bの設定画面を見ても、何が邪魔しているかわかりませんので
先生方に質問させていただいた次第です。

アプリを使わなければどうでもいい話ですが、気になりますので宜しくお願いします。

書込番号：26150402

[bl5bgtspb]

相手を、見つけられないという場合、

１，二重ルータになっているため、見つけられない。

IPアドレスは、わかりますか？
今回の場合、�Bの親機は、ブリッジモードという事なので、関係無さそうです。
関係なさそうなので、説明を省きます。


疑わしいのは、下記、

２．Wi-Fi親機のセキュリティ設定の可能性

２−１
�Cのテレビと、�Dのスマホが、同じ親機に繋がっているとの記載ですが、
実は、２台の機器は、異なるSSIDに繋がっており。
異なるSSIDの間の通信を遮断するセキュリティが働いていたりしませんか？

この機能は、セキュリティの甘いゲーム機などを、家の他の機器とは、アクセスさせない機能として使われたりします。


２−２
ＮＥＣの場合、「ネットワーク分離機能」と、設定画面内で、書かれていますが、
この機能を、誤ってＯＮにしたりしていませんか？

この機能は、同じ親機のSSIDに繋がった機器同士の通信を、遮断する機能です。



２−１は、この親機のそもそもの使い方の理解
２−２は、設定変更の影響の理解

大丈夫ですか？

あと、そもそも、�Cのテレビは、インターネットに繋がっていますよね？

書込番号：26150804

[bl5bgtspb]

この種のアプリが動く条件は、

１．スマホ、テレビなどが、同じ家庭内ネットワーク（同じセグメント）に、繋がっていること。有線、無線問わず。

２．(各機器は、それぞれでインターネット接続できるのは当然）
　　繋がっている子機どうしの通信を遮断する機能が、働いていないこと。


たぶん、今の状態では、

スマホのyoutubeアプリで動画を見つけて、テレビのyoutubeアプリにその動画を指定して再生させる。「キャスト機能」も、動いていないですよね。

書込番号：26150811

[t_t_t_t]

ありがとうございます。
スマホのYouTubeはキャストできます。
全てインターネットには接続できています。

ただ、説明が足らなかったのが�CのTVには、AmazonのファイアーTVも接続されています。
それも原因の一つでしょうか？

書込番号：26151123

[t_t_t_t]

ありがとうございます。

相手を、見つけられないという場合、
１，二重ルータになっているため、見つけられない。
＞＞＞私もその可能性を疑います。

IPアドレスは、わかりますか？
今回の場合、�Bの親機は、ブリッジモードという事なので、関係無さそうです。
関係なさそうなので、説明を省きます。
＞＞＞198.168.1.201 です



疑わしいのは、下記、

２．Wi-Fi親機のセキュリティ設定の可能性
２−１
�Cのテレビと、�Dのスマホが、同じ親機に繋がっているとの記載ですが、
実は、２台の機器は、異なるSSIDに繋がっており。
異なるSSIDの間の通信を遮断するセキュリティが働いていたりしませんか？
＞＞＞その意味がわかりません。
この機能は、セキュリティの甘いゲーム機などを、家の他の機器とは、アクセスさせない機能として使われたりします。


２−２
ＮＥＣの場合、「ネットワーク分離機能」と、設定画面内で、書かれていますが、
この機能を、誤ってＯＮにしたりしていませんか？
この機能は、同じ親機のSSIDに繋がった機器同士の通信を、遮断する機能です。
＞＞＞＞ネットワーク分離機能についても知らないので調べてみます。


２−１は、この親機のそもそもの使い方の理解
２−２は、設定変更の影響の理解
大丈夫ですか？
＞＞＞わからないです。不安です。

あと、そもそも、�Cのテレビは、インターネットに繋がっていますよね？
＞＞はい、繋がっています。

書込番号：26151133

[t_t_t_t]

NECのルータの設定画面を添付します。
ネットワーク分離機能は　「使用しない」になっていました。

書込番号：26151163

[よこchin]

＞t_t_t_tさん

ネットワーク上問題が無さそうなら
AQUOS TV リモコンアプリを削除してから

iPhoneを念のため再起動して
AQUOS TV リモコンアプリを再度インストールしてみてはどうですか。
アプリに余計な設定キャッシュが残っているかもしれません。

書込番号：26151178　スマートフォンサイトからの書き込み

[t_t_t_t]

アプリの再インストールはしていませんが
ルターの再起動
ファイアーTVの再起動
テレビの再起動
を実施しました。

�C�Dはそれぞれ�BのSSIDに接続、�CについているファイアーTVも�Bに接続していて
iPhoneのアプリに�C�Eの2台が表示されるようになりました。

この状態が、私の求めている状態です。

書込番号：26151185

テレビ修理の専門お願いします

[ジャンク大好]

テレビ画面上暗くバックライトの故障だと思いましたが、液晶分解で、LEDテスターでは全て正常でした、それで、T-conの故障を疑いましたが、テスターをあてる、VGHの表記と、テスターを当てる部分がありませんでした、VGLは、2カ所ありました、あとは、Chip On Filmの不具合が疑われますがどちらが壊れているか、調べる方法はありますでしょうか？
この、AQUOS 2019年製では、同じような故障がよく起こっています…
良ければアドバイスお願いします

書込番号：26150117　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ジャンク大好さん
こんにちは。
修理業者ではないので、直接のアドバイスではありません。

今のメーカーのサービスは、シャープに限らず基板が壊れているかどうかの調査をテスター等を使ってやりません。交換してみて直れば交換前の基板が怪しい、といった判断をします。
なので、基板上にテスターを当てるポイント等は基本的に必要ないわけです。基板の中身を直すことがないのでサービス情報が存在しません。
TCONやCOF基板は訪問修理できませんので、パネル全交換となります。

書込番号：26150848

電源が入らない

[マンハッタンコーヒー]

【困っているポイント】
昨日まで普通に使用できたテレビが、次の日の朝には、全く反応無し。（電源が入らない）

【使用期間】
4年程度

【利用環境や状況】
アプリで動画視聴やレコーダーによる視聴、通常の地デジ視聴、ゲームで過度な使用はしていないはず。

【質問内容、その他コメント】
この型の旧型では、基板故障により電源が入らない症状により、無償修理等の対応を行っています。症状的には同様となっているので、同じように無償修理が最良ですが…。同じような症状があって、対応された方がいらっしゃったら情報いただきたいです。テレビ自体は気に入っているのですが、さすがに20万程度で購入して、5年も持たずに故障は悲しい…。
※ネットで購入したので補償には入っていません…。

書込番号：23956583

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>この型の旧型では、基板故障により電源が入らない症状により、無償修理等の対応を行っています。

この「旧型」ってどのモデルの事を言っているのでしょうか？
型番などの情報が無いと、全くの勘違いかも知れないのかが分かりませんm(_ _)m

https://www.sony.jp/bravia/info/
を見る限り「電源が入らない」というのは、「KJ-55X9000C」の事ですかね？
https://www.sony.jp/bravia/info/20180329.html

「KJ-55X9xxxD」以降では、同様の電源不良は起きていない様子なので、本件については「個体差」の故障(寿命)と考えても不思議ではありませんm(_ _)m

まぁ、ダメ元でメーカーに問い合わせてみては？


>さすがに20万程度で購入して、5年も持たずに故障は悲しい…。

延長保証が、「5年前後」までを保証している理由がそこに有ると思いますm(_ _)m
有る意味、加入していれば保証対象だったことに．．．


ちなみに「電源リセット」は試しましたか？
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」


>※ネットで購入したので補償には入っていません…。

https://www.yamada-denki.jp/service/theanshin/
https://kakaku.com/plus/
https://www.sompo-swt.com/common/standard.html
等々色々有りますが．．．

まぁ、大抵「まさか自分が当事者になるとは思っていなかった」と後悔するわけで．．．(^_^;

書込番号：23956814

[マンハッタンコーヒー]

旧型というのは、9300Dのことでした

おっしゃるように、発売してから時間が経ち、修理のお知らせとかが無い状況であれば個体の故障の可能性高いんですね

とりあえずサービスに連絡して修理費を見て考えたいと思います

ありがとうございます

書込番号：23956980　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞マンハッタンコーヒーさん
こんにちは。
電源抜きリセットを試されていないなら一度やられてみてください。
コンセントを抜いて10分ほど必ず放置してから再度入れます。

AndroidOS上で動いているので、ファームウェア起因の不具合なら上記で改善が見込めます。
直らない場合はメーカーのサービスに見てもらうしかないですね。

メーカーも傾向不良であればから無償点検のお知らせ等で無償修理を行う場合はありますが、そういうものが出ていない場合は単に個体不良に対する修理になります。

書込番号：23957049

[マンハッタンコーヒー]

電源抜きリセットは試してみました

ソニーのホームページにある、電源が入らない場合の対応ということでやってはみましたが、やはり全くの反応なしです

アダプターについても抜き差ししたり、数度にわたって電源抜きリセットしてもダメなんです
（10分とか30分とかたってからトライもしました）

やはり個体の故障なのかと…

なんの傾向もなく、いきなりの故障だと思うと残念です

情報、ありがとうございます

書込番号：23957763　スマートフォンサイトからの書き込み

[マンハッタンコーヒー]

故障については個体の問題なんだろうということで…

補償期間５年の理由を考えさせていただいたことでグッドアンサーとさせていただきました

書込番号：23991806　スマートフォンサイトからの書き込み

[ルークD]

＞マンハッタンコーヒーさん
私の家のKJ-X9500G（購入して約2年）も先週日曜日に全く同じように突然電源が入らなくなりました．
朝問題なく動いていたのに，夕方帰宅したらこの症状に・・・
前面のイルミネーションLEDは白く点灯するのですが，画面は真っ暗なままです・・・
電源ケーブルの抜き差しなど，やれることは全てやりましたがダメでした．

週末に修理に来てもらう予定ですが，差し支えなければ，その後の経緯などをお聞かせいただけませんでしょうか？
過去モデル(9300D)と同様の原因なら，無償修理してもらえないかと少し期待しているのですが，
モデルが違うからダメですかね・・

書込番号：24427426

[アディッ子]

こんにちは。横から失礼いたします。


ルークDさんの症状は全く画面が点灯しないのでしょうか？
私の場合は下記の症状で保証期間過ぎてましたがが無償で基盤交換となりました。
下記症状です。
コンセントを指すと起動はするがsonyロゴ→アンドロイドの起動画面が途中で停止→砂嵐のような画面→シャットダウンの延々ループ。この間のLEDランプは白点灯です。
ソニーの修理の方が言うにはアンドロイドのファームウェアの不具合との事で無償でメイン基板の交換でした。

もし同じ症状なら参考になるかと思いレスさせていただきました。（当方の機種は9500Eです。）

書込番号：24432073　スマートフォンサイトからの書き込み

[ルークD]

＞アディッ子さん，

情報ありがとうございます．すっかり遅レスになってしまいましたが，今後，同様の症状で悩まれる方もいるかも
知れませんので，備忘録的にその後の顛末をご報告させていただきます．

メーカー修理担当者に診てもらったところ，メイン基盤の不良ということで，基盤交換を無償で行なってもらえました．
無事テレビは直りましたが，録画していたデータは全てオジャンになってしまったのが残念です．
無償で直してもらったので，まぁ仕方ないですかね．．

私のところの症状は上記の通り，「イルミネーションLEDは白く点灯するものの画面が全く点灯せず」というもので，
修理担当者も初めてのケースだったようです．

雷などのサージの影響について聞きましたが，もしそれが原因なら電源基盤がやられるはずとのこと．
メイン基盤の故障なので，ファームウェアのアップデートなどが影響している可能性もありますが，
結局原因は分からずじまいです．

便利で多機能になるのは良いのですが，その複雑さゆえ思わぬ故障にも遭遇するものですね．

書込番号：24842240

[ゆうきボンバーです]

こんにちは。だいぶ前のスレですが失礼致します。

最近自宅のテレビが故障し、ネットで色々調べていたらこちらのスレに辿り着きました。
アディッ子さんと全く同じ現象で故障しております。
無償補償して頂いたと記載がありますがそれはソニーのサポートデスクに電話をし、作業員が出張で来て頂いて無償交換になったのでしょうか？
サポートデスクに電話したら見積もりを取ってもらうだけでも出張扱いになり出張費5000円近くかかると伝えられました。基盤交換になると7万近くになると言われました。
もしまだいらっしゃいましたらご教授頂きたいです。
また、保証は切れております。

書込番号：25578354　スマートフォンサイトからの書き込み

[あきに会長]

今朝、突然電源が入らなくなりました。
皆さんと同じ症状のようです。
ソニーによると目安の修理代が8万円を超えて凹んでいましたが、こちらの投稿を読んで少し勇気が湧きました。
明日、出張修理を呼びました。皆さまと同様に、基盤の不具合なのかなと思っております。
また詳細報告します

書込番号：25762926　スマートフォンサイトからの書き込み

[あきに会長]

修理依頼の事後談です

出張料5千円　基盤4万5千円　技術料　3万弱　そして税金で
結果的に合計8万円超える見積もりとなったので修理を断念
3千円弱支払ってテレビは廃棄処分しました

わずか5年ほどで全く電源が入らなくなるソニー製品にはがっかりです
もうソニー買わない　

書込番号：25775664

[プローヴァ]

＞あきに会長さん
基板交換しかできないチェンジニアの癖に技術料3万もとるとは・・・高すぎですね。

書込番号：25775700

[Max-Kun]

KJ-49X9500Gですが視聴中に固まり電源コンセントを抜いた後、電源が入らなくなり、コンセントを刺した後10分程度経った後、突然SONYのロゴを一瞬表示した後、1/4画面ほど画面上面に砂嵐という状態となりました。
2020年にヤマダ電機での購入でしたので、同社を経由してソニーに訪問修理を依頼しました。
点検の結果メイン基盤の自然故障とのことで、基盤を交換して直りました。技術料はヤマダ電機の補償で無料とのことで4万円弱支払いました。
修理の方には何もクレームしませんでしたが、メイン基盤自然故障は、SONYお家芸のソニータイマーのような気がして、今後リコールになった場合に備えて、修理記録・領収書はしっかり保管しておこうと思います。

書込番号：26150141