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テレビの不具合について

[nana377]

7月に購入しました。テレビの画像と音が出ない時があります。同時に出ない時、声だけ出る時とあります。
ホームなどでアプリを開いたりするとその後は映ったり、再起動をすれば改善されますが繰り返されます。SONYのカスタマーにも相談しましたが、修理に出してもらわないとわからない、料金がかかる場合もあると言われました。同じ症状の方いらっしゃいませんか？改善方法などあれば知りたいです。

書込番号：24899373　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞nana377さん
こんにちは。私もこの一年、苦闘してきました。原因はHDMIかうまく動作しないことが言えると思います。テレビの制御的なものです。結論から言えば、直ったのはバージョンアップでした。メーカーサポートで連絡しても解決することは少なく、不具合のバージョンアップに期待するしかありません。技術者の方はよく熟知されています。情報提供で不具合が早く解消するかもせれません。ただご自分の型式を確認して、バージョンアップがあれば実施して下さい。ケーブル等の声交換は無意味です。
多分接続している機種があると思います。何も接続していないと不具合は起こらないのではないですか?私も同機種でサウンドバーとレコーダを付けてます。

書込番号：24899484　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>7月に購入しました。

どこで購入されたのでしょうか？
量販店？通販？


>SONYのカスタマーにも相談しましたが、修理に出してもらわないとわからない、料金がかかる場合もあると言われました。

量販店などの実店舗での購入なら、購入店に相談・連絡した方が対応が早いですm(_ _)m


>ホームなどでアプリを開いたりするとその後は映ったり、再起動をすれば改善されますが繰り返されます。

「電源リセット」は試しましたか？
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

書込番号：24899602

[nana377]

＞甚太 さん
ありがとうございます。カスタマーの指示により繋がっている機器を外したり、バージョンアップしたりしましたが効果なしでした。ただ、カスタマーでその症状は聞いたことがないようなことを言われたので、同じ方がいらっしゃり改善されたことにより期待が持てるようになりました。ありがとうございます。

書込番号：24899651　スマートフォンサイトからの書き込み

[nana377]

＞名無しの甚兵衛 さん

＞どこで購入されたのでしょうか？
　量販店です

＞量販店などの実店舗での購入なら、購入店に相談・連絡した方が対応が早いですm(__)m

聞いたのですが、大型家電はメーカー出張修理なのと、メーカー補償中なのでメーカーにと言われました。

＞「電源リセット」は試しましたか？
カスタマーの指示で試しましたが、再起動と同じくいいのはその時だけなんです。

アドバイスありがとうございます。同じ量販店でも対応が違うのですね。次回は買う時にそこまでしないとだめなのかもしれません。

書込番号：24899656　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞nana377さん
こんにちは。
メーカーの客相は不具合を知っていてもなかなか認めません。
認める際は、すでに回避策がHPで指示されていたり、バグ取りが済んでいる場合のみです。
ですから、メーカーがそのような症状は聞いたことがない、というのは無視すればいいです。メーカーが隠したところで、こういう場所で簡単にシェアされる時代ですから、旧態依然な客相は放置が妥当です。修理などのサービスを受ける際には客相は無関係ですしね。

それはともかく、おっしゃっている症状はandroid採用のテレビではよく聞く話で、ソニーの他機含め、ちょくちょく話題に出ます。ただ不思議なのは、ソニー機の場合、みなさん一様に症状が出るわけではなく、全く出ないという人もいるんですよね。
なので、ソニーの場合、OSの不具合だけでなく、基板などのハード的なばらつきも症状の出方に影響している可能性があると思っています。実際基板変えてもらったら直ったなんて話もありますからね。

スレ主さんも客相が何と言おうと困っているのはお客なのですから、サービスを呼んで直るまで基板を変えさせたらいいと思いますよ。サービス呼ぶ際はお店（量販店購入ならですが）の販売担当者を通して呼んで証拠を残しましょう。2回ほど交換して直らないなら返品返金して他社に乗り換えた方がストレスがなくなって良いと思いますね。X90Jからですと乗り換え候補はいっぱいあると思います。他社製品でも画質は同等以上、機能面でもソニーより上の場合が多いので。

書込番号：24899776

[nana377]

＞プローヴァさん
そうなんですね。AndroidTVが初めてのため、わからないことばかりです。正直SONYが好きで長年使用してきたので今回の対応にはがっかりしております。
まずは、修理をお願いしたいと思います。販売店にももう一度聞いてみます。
そして、今後はSONY以外のメーカーも視野に入れたいです。ありがとうございました

書込番号：24901179　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>聞いたのですが、大型家電はメーカー出張修理なのと、メーカー補償中なのでメーカーにと言われました。

まぁ、実際の対応はメーカーのサービスがするのですが、そのメーカーへの問い合わせなどを販売店の担当から営業経由で行って貰う事で、製品やメーカーへの信頼性などを考慮した対応を期待するという目的も有りますm(_ _)m

なので、もし修理しても再発するなら、別の(メーカーの)機種に交換や返金をして欲しいなどの交渉も事前にしておくことで、メーカーの態度にも影響すると思われますm(_ _)m

書込番号：24902576

[甚太]

＞nana377さん
こんにちは、改善して何よりです。
今後発生しないことを祈ります。

書込番号：24902598　スマートフォンサイトからの書き込み

[ogu_chan]

＞nana377さん
こんにちは。

私の場合も買上店舗からSONYへ連絡してもらいました。まだメーカー保証も残っていましたが。やはり家電ショップから連絡してもらう方がなにかと早いと思います。想像ですがメーカーと家電販売店の力関係も影響しているのではないでしょうか。

私は最終的には新品交換の希望を伝えて交渉して交換してもらえました。とにかく自分の希望を販売店の担当者に伝えると良いと思います。
カスタマーセンターなんてSONYに限らず、通りいっぺんのことしか言わないと思います。

販売店に相談を断られたご様子ですが、がんばって交渉してみて下さい。

書込番号：24902707

[りょうマーチ]

こんにちは

ソニーのHPから出張修理依頼できますよ。

お買い上げ日の判るのを用意して呼べば良いですよ。

書込番号：24903205　スマートフォンサイトからの書き込み

[holeshin]

こんにちは

私も地デジのみ同現象が発生することがあります。

再起動、又はYouTube等に切り替えた後、再度地デジに切り替えると治ります。
毎回発生する訳ではないのでサポートには連絡していません。

続報がありましたら宜しくお願いします。

書込番号：24931660

[nana377]

＞名無しの甚兵衛さん
ありがとうございます。次回交渉する時は頭に入れて交渉してみます。

書込番号：24931865　スマートフォンサイトからの書き込み

[nana377]

＞ogu_chanさん
ありがとうございます。交渉してみます。

書込番号：24931868　スマートフォンサイトからの書き込み

[nana377]

＞りょうマーチさん
ありがとうございます

書込番号：24931870　スマートフォンサイトからの書き込み

[nana377]

＞holeshinさん
ほぼ同じ症状です。
販売店を通し再度修理をお願いする予定でいますが、前回電話で断られてしまったため、来店する予定でいます。しかし、なかなか出向くことが出来ず進展なしです。
同じくアプリを開いたり、それでもダメな時は再起動したりしながら使用しています。

進展あればまた書き込みさせていただきます。

書込番号：24931874　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞nana377さん
こんばんは。
今まで不具合が発生するたび、ヒヤヒヤでした。今は常にバージョンを意識しています。GoogleTV自体所有して、不安定なものと感じました。が残念ながら世の中このペースで回ってますね。ユーザーが出来ることはバージョンアップだけです（笑）

書込番号：24936596　スマートフォンサイトからの書き込み

動きがカクつく

[家電さっぱり]

55JZ2000を購入して映画やライブBlu-rayを見ているのですが早いシーンやダンスのシーンでカクついて、ライブBlu-rayば気分が悪くなるくらいずっとカクついています。
14年前の液晶から買い換えて液晶で鑑賞していた時にはなかった現象なので返品したい…

書込番号：24898701　スマートフォンサイトからの書き込み

[キリュート]

＞家電さっぱりさん
カクツキはテレビのせいですか？プレーヤーに異常はありませんか？

あとは画質設定をあえてオートにしてみてはいかがでしょう？

書込番号：24898709

[キリュート]

＞家電さっぱりさん

追記ですが、HDMIケーブルも相性が出てしまうことがあるので、
新品のものに変えてみるのも有りかもしれません。
複数ケーブルをお持ちでしたら一度試されてみてはどうでしょうか？

書込番号：24898712

[家電さっぱり]

＞キリュートさん
何度もありがとうございます。
HDMIは6月にディーガを購入した際にPanasonicの4K対応のものに買い換えたばかりですがPanasonicのものでも相性が悪いことがあるんですね。
明日別の物を購入してみようと思います。

書込番号：24898720　スマートフォンサイトからの書き込み

[キリュート]

＞家電さっぱりさん

HDMIケーブルには向きがあるものもあるので、まずは今のケーブルを確認してみてください。
https://panasonic.jp/cord/products.html

その上で向きも相性も関係ないのであればテレビ側の可能性があるので、
保証期間内であればサポートに問い合わせてください。
修理や、場合によっては交換対応になると思われます。

書込番号：24898729

[kockys]

＞家電さっぱりさん
映像設定どうなってますか？
補正関係を強で使ってませんか？

書込番号：24898737　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電さっぱり]

＞kockysさん
ありがとうございます。
Wスピード設定は初め強になっており、オフにしてみたらBlu-rayの画質がDVDのような画質になり酔うので元の今日に戻しました。
他も全て届いた時のままの設定になっています。

書込番号：24898746　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞家電さっぱりさん
こんにちは。

>>早いシーンやダンスのシーンでカクついて、ライブBlu-rayば気分が悪くなるくらいずっとカクついています
>>Wスピード設定オフにしてみたらBlu-rayの画質がDVDのような画質になり酔う

買ってすぐなら返品はどうぞご自由にされてください。

ただ、本機はかなり定評あるプレミアム商品ですので、他機に比べて上記のような症状傾向がある機種ではありません。

よろしければ、

・視聴距離（目から画面までの距離）を教えてください。
・14年前のテレビの機種名や画面サイズがわかれば教えて下さい。

書込番号：24898784

[家電さっぱり]

＞キリュートさん
ありがとうございます。
確認したところHDMIケーブルはRP-CHKX10-Kでした。
これをディーガ4T-402と古いBRAVIA液晶と繋いでいた時はこのような現象は起きていません。
問い合わせもしてみようと思います。

書込番号：24898793　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電さっぱり]

＞プローヴァさん
ライブ映像視聴にこの機種は最適という事で購入に至りましたが上記のような現象が起きています。
視聴距離は1.5mほどになります。
以前のテレビは今見たところ07年度製となっているので15年前でした。
機種はKDL-46X2500です。
返品もできるんですね。
使っているので無理かと思っていました。

書込番号：24898797　スマートフォンサイトからの書き込み

[スタインハート]

＞家電さっぱりさん
もし返品交換可能ならば別メーカー試されては。

書込番号：24898798　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>Wスピード設定は初め強になっており、オフにしてみたらBlu-rayの画質がDVDのような画質になり酔うので元の今日に戻しました。

これって、「Wスピード設定」なんですか？
「Ｗスピード設定」で、画質が変わる事は無いんですけどねぇ．．．＿|￣|○

「Wスピード設定」って、映像の滑らかさを作り出す為の技術なので、画質の影響はほぼ無いんだけどなぁ．．．(^_^;
　＜この「動きを予想して作り出された映像」が、計算と違って別の場所に出来てしまうので、カクカクした映像になってしまう。

「強」とか「最大値」が最適とは限らないので、「オフ」だけでは無く、「弱」も試して下さいm(_ _)m
　＜ライブBDを再生している時に設定を変えて見て下さい。

ただ、等速で移動するようなモノが無い映像(該当ライブBD)だと、「Wスピード設定」は意味が無いように思います。
　＜つまり「オフ」の状態が一番良いはず．．．せいぜい「弱」で良い様な．．．
本来は、テロップとか、スタッフロールの様な等速で移動する映像の場合に効果を発揮しますm(_ _)m

場合に依っては、「30fps」以下の映像の可能性もあり、それが得手不得手の一因になっている可能性も．．．
　＜「画面表示」で、入力されている映像情報って出て来ませんか？「1920×1080 60p」「3840×2160 30p」とか．．．


>HDMIは6月にディーガを購入した

繋いでいる「DIGA」の型番は分かりますか？

書込番号：24898801

[家電さっぱり]

＞キリュートさん
因みに購入は先週、届いたのは昨日です。

書込番号：24898803　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電さっぱり]

＞スタインハートさん
ありがとうございます。
返品等可能なのか問い合わせてみようと思います。

書込番号：24898824　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電さっぱり]

＞名無しの甚兵衛さん
DIGAは4T402です。
視聴中に試してみましたが、強ではカクつき、弱やオフでは若干良くなりましたが映像がDVDのような画質になり、オフでは酔うような感じになりました。
今から外出するのでまた帰ってきたら教えていただいた事を見てみようと思います。

書込番号：24898834　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞家電さっぱりさん
量販店購入なら可能性はありますが絶対とは言えません。通販ショップなら無理です。

2Kブルーレイなら最適視聴距離は2mになりますので、2mの距離から見てみてください。
2Kコンテンツですと、1.5mは前のテレビでもやや近い位、今のテレビだと近すぎます。

それでも画質に問題を感じるなら、本体不良の可能性があるので、お店を通してサービスに点検を依頼して個体が正常かどうか判断してもらうのが良いと思います。
不良だった場合修理、交換、返品などの選択肢があります。

正常だった場合、交換や返品のパスになると思いますが、何が問題かわからない状況ですので、機種を変えても直る保証はないですね。

書込番号：24898858　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

＞映画やライブBlu-rayを見ているのですが早いシーンやダンスのシーンでカクついて、

自動でシネマ（シネマフィルム）モードになっているんですよ。自分で切り替えたらいかがですか。

＞HDMIは6月にディーガを購入した際にPanasonicの4K対応のものに買い換えたばかりですが
＞Panasonicのものでも相性が悪いことがあるんですね。

パナソニックのHDMIケーブルを使っているなら関係ないですよ。

書込番号：24898883

[balloonart]

＞家電さっぱりさん

レコーダーとＨＤＭＩでソニーのテレビで問題ないなら、JZ2000本体の可能性大ですね。

試しに↓
・油絵みたいの時は、電源切って１０分以上たってから再度電源を入れる。
・ざらつきなら、視聴距離を離す。

だめなら購入店に言って交換要求をしたほうがいいと思います。（メーカー確認が必要かも
しれないが）

同じものだと旧型なのでない可能性や再度同じこともあるので、機種はかえたほうがいいでしょう。

書込番号：24898951

[家電さっぱり]

＞プローヴァさん
何度もありがとうございます。
詳しく測ってみたところ、視聴距離は2mだったので3m離れてみたところ若干良くなったかなという感じです。
購入した電器店に問い合わせてみようと思います。

書込番号：24899139　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電さっぱり]

＞次世代スーパーハイビジョンさん
オートAIというのが自動で変わっていたのでしょうか。
設定を変更してみます。

書込番号：24899142　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電さっぱり]

＞balloonartさん
以前のテレビは1mくらい離れていても普通に視聴できていたのですが今のテレビは離れて見る必要があるのは知りませんでした。ありがとうございます。
電器店に問い合わせてみようと思います。

書込番号：24899147　スマートフォンサイトからの書き込み

ビックカメラ価格と対応（苦言）BRAVIA XRJ-85X95J

[車好きのとっさん]

ビックカメラあべのキューズモール店へ訪問。
店頭には展示品なく、店員に価格を確認すると税込60万円とのこと。
これって発売当初の価格くらいですよね。
他店の値段を伝えると税込53万円に。
最初の60万円も全くやる気なしの価格で、他店の値段を聞いていきなり7万円下がるのもよくわかりません。（それでも十分他店よりも高いですが・・・）

金額を確認すると売場を離れている間、結構待たされた割に、他社よりもはるかに高い値段を提示されがっかりでした。

淡々とした態度の店員で、待たせたことを詫びることもなく、値段があわず、退店しようとした時も、ありがとうございました等の挨拶もなく、いろんな意味で不快でした。

二度と行くことはありません。

書込番号：24895013

[名無しの甚兵衛]

なんか、「XRJ-85X95J」の評価という感じでは無いですね．．．＿|￣|○

https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR005
には、「メーカー」に対する評価は良いのかも知れませんが、「販売店」に対する評価は違うのではと思いましたm(_ _)m
　＜ココに登録されて居る通販会社なら、店舗情報に評価用のページが有ります。
　　https://kakaku.com/shop/1676/?pdid=K0001347765&priceorder=1&carriagearea=12&lid=shop_itemview_shopname


>最初の60万円も全くやる気なしの価格で、他店の値段を聞いていきなり7万円下がるのもよくわかりません。（それでも十分他店よりも高いですが・・・）

>淡々とした態度の店員で、待たせたことを詫びることもなく、値段があわず、退店しようとした時も、ありがとうございました等の挨拶もなく、いろんな意味で不快でした。

買う気が無いことを悟られたのでは？(^_^;

価格については、既に生産を終了しているので、在庫も殆ど無く、希少価値で価格が高止まりしている可能性も有り、
https://kakaku.com/item/K0001347765/pricehistory/
を見る限りでは、「現在の通販価格」よりも低い価格を提示しています。
それを「高い」と評価しているのであれば、「買う気が無い」と思われたのかも知れませんm(_ _)m


お店も慈善事業じゃ無いので、出来るだけ利益を得るための価格設定をしています。
お互いの信頼関係の上で成り立つ「オープン価格」なので、そこを理解した上で商品を購入するようにした方が良いと思いますm(_ _)m

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001347765/SortID=24885423/
の時に買っておけば．．．＿|￣|○

書込番号：24895022

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞車好きのとっさんさん

他店での提示金額がいくらに対して、
ビッグカメラが53万までしか下げれず、
対抗価格ではなくて不満なのかは記載がないので分かりませんが...

対応した方の反応が悪かったのも相手の失点ですし、
購入先が絞り込めたので安値を提示された所で購入すれば、
かえって朗報になるのではと感じます。

書込番号：24895089

[kockys]

購入もしてないのですよね？価格確認のために裏で価格判断できる方と調整して時間かかったのかもしれない。
にもかかわらずありがとうございました。の意味がわかりません。
今回は見合わせます。お手数かけました。ありがとうございます。言って私の場合は帰ります。

書込番号：24895100

[blue_leaf88]

＞車好きのとっさんさん
交渉する相手と、交渉の仕方が悪かったのでは
ないかと思います。

それにしても製品を購入してもいないのに
ビックカメラの対応の評価のみで悲しいは意味が
わかりません。

書込番号：24895739　スマートフォンサイトからの書き込み

ついに来た

[ninjahayabusa]

とうとう電源が入らなくなりお亡くなりになりました....
電源抜いたり試しましたが回復せず。問題の赤ランプさえも点灯する事はありませんでした。
５年の延長保証が去年切れてたのでこのタイミングでの故障は痛い。
修理もふっ掛けられそうなので買い替えにしました。
すでに買い替え済ですが外観はこの機種のが好みなのでイマイチ満足感は薄いです。
しかし寿命早すぎですね。そっちの方が驚きです。

書込番号：24892672

[S_DDS]

最近のは昔のみたいに単純じゃないですからね、余計な機能が多い為か壊れるのが早いみたいですね。
どこのメーカーのでも同じらしいので仕方ないのですかね･･･
運が良ければ壊れないでしょうけど悪ければ壊れる。それはどうすることもできませんからね。
私の去年買ったテレビも長持ちしてくれるといいのですが。

書込番号：24892692　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

定価は高いですが実質的な販売価格を考えると短命でも仕方がない…
価格道理に薄っぺらく品質にはバラツキが大きいですね。
時にラッキーなのか？アンラッキーなのか？

書込番号：24892739　スマートフォンサイトからの書き込み

[f_n_t_]

5年持てば良いでしょう

最近では、液晶2年、有機3年ほどでの
故障報告が多いでしょうか

書込番号：24892743　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

修理の場合は企業として損をしないコストが積んであるだけです。
ふっかけられる事は無い。

修理費用自体の絶対値は高いが妥当です。

書込番号：24892779　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>しかし寿命早すぎですね。そっちの方が驚きです。

6年以上使えたのですよね？

店舗等の「長期延長保証」が、5年前後で終わることを考えれば、「6年以上の保証は、損をする」と公言しているのと同じなのでは？
　＜冷蔵庫等は、10年してくれますよね？(^_^;

既に、「日本製(made in Japan)」の部品が無い状況では、耐久性や品質を犠牲にしていると考えるのが今の家電の実情では無いでしょうか？

書込番号：24893262

ジョワイユは絶対買ってはだめ

[しるばーはんまーまん]

ジョワイユからの返信です

故障しても保証は受けられません
販売店→ジョワイユに言え
ジョワイユ→販売店経由でないと受け付けない

問い合わせも最初の販売店へ言え以降はすべて無視
ホームページに載ってる電話も絶対出ません
03-5422-8264ですので掛けてみてください

書込番号：24891277

[f_n_t_]

えっと？
ヤマダ電機に修理依頼と書いて有るような

書込番号：24891284　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャック・スバロウ]

ヤマダ電機から購入したのですか？

書込番号：24891346

[S_DDS]

販売店からヤマダ電機に頼む様書いてありますが、
販売店がジョワイユに言え、とは書いてないようですがね？
主さんが販売店にジョワイユに言えといわれたのですか？
そんなこと、書いてませんけど。

書込番号：24891388　スマートフォンサイトからの書き込み

[しるばーはんまーまん]

Gnetアキバで購入→故障→その旨をGnetに連絡(保証書の記載には販売店へと)
→「大変申し訳ございません。
こちらの商品は当店にてお買い上げいただきました場合
初期不良7日間のみとなります。
よって、有償での修理となります。
お手数ですが、くわしくはメーカーへ
ご確認くださいますようお願いいたします」

ジョワイユに連絡→上記の返信

ヤマダ電機に連絡→「お問い合わせの件ですが
ジョワイユ様のテレビにおいては弊社にて修理受付を行っておらず
ジョワイユ様　お問い合わせ窓口　03-5422-8264の電話番号をご紹介しております」

この後ジョワイユに何度かメールするもすべて無視

書込番号：24891414

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞しるばーはんまーまんさん

添付できる販売店（購入店）の回答はないのですか？

ジョワイユの回答を見る限りだとメーカーではなく
販売店（購入店）の怠慢の様にみうけられるのですが、
ジョワイユの回答をもって販売店（購入店）と交渉すべきだと考えます。

あと番号を記載の上電話を掛けるように勧められておりますが、
用もない他人が掛けると業務妨害にあたるので勧めない方が良いと思います。

書込番号：24891423

[プローヴァ]

＞しるばーはんまーまんさん
以前、ジョワイユの取り扱いはヤマダ電機アウトレット館のみ、という口コミみましたよ。アウトレット館にきいてみては？

ただし、アウトレット館で買ってないと受け付けないなんて言われるという話もありましたので、そうなったときは勉強料と思ってあきらめるしかないですかね。

絶対買ってはダメという趣旨自体は賛成です。

書込番号：24891438

[しるばーはんまーまん]

＞ＫＥＵＲＯＮさん
入れ違いになりましたが少し補足
ジョワイユからの返信等すべて販売店へ知らせた後の返信
「大変申し訳ございませんが
当店でお買い求めいただきました場合
メーカー保証がございませんので
修理等の対応はできかねます」

電話はよく読んでください「絶対出ません」
10日くらいにかけて3回位ずつかけましたが一度も出ません
話し中ではありません

書込番号：24891445

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞しるばーはんまーまんさん

質問になり申し訳ございません。
回答をもって思ったのですが、
ヤマダは正規販売店ではなくてジュワイユが嘘をついているという結果だったということでしょうか？

書込番号：24891446

[ぬへ]

要約すると、唯一の正規販売店であるヤマダ電機以外から購入した製品はメーカー保証対象外

他店購入品ならヤマダ電機での購入品であることを証明できないかぎり、ヤマダ電機への持ち込みで有料修理

未使用品でも中古ショップからの購入なので、メーカー保証はあきらめましょう

書込番号：24891448　スマートフォンサイトからの書き込み

[しるばーはんまーまん]

＞ＫＥＵＲＯＮさん
そう考えています
現在消費者生活センターにも相談中です

書込番号：24891458

[f_n_t_]

出来たとしても、買った中古屋に
7日以内の返品しかできないでしょう

それ以降は修理も出来ず
良くて半額ぐらい戻るだけでは

書込番号：24891494　スマートフォンサイトからの書き込み

[coko]

どうも(^o^)／

正規流通ルートは、ヤマダデンキのみ

スレ主様は、何故か、再販業者のGnetから買った。

メーカーとしては、
正規流通ルートのヤマダデンキからの
修理依頼しか受け付けない。
との回答。

Gnetが、
メーカー保証の有る商品として販売したか?
お店の初期不良期間のみの中古商品として、販売したか?
これに尽きると思いますが(ﾉ∀`)

書込番号：24892575

[f_n_t_]

ただ、ノンクレーム ノーリターンのオークションも
商品到着後7日間の返品を受ける義務は有りますから
配達履歴と修理依頼のメール送信日が7日以内だったら
ジャンク屋への返品は可能です

書込番号：24893066　スマートフォンサイトからの書き込み

AQUOS液晶画面壊れましたー

[KARA下げ]

シャープAQUOS LC 50U45を4年前に買いました。液晶パネルに縦筋と横筋が出て、本日修理依頼でメーカーの修理担当が来ました。基板が壊れていると言うことで50インチはパネルに基盤が付いているのでパネルごと変えないとダメだそうで、パネル代が75000円、修理費用が25,000円で10万かかるということです。5年の延長保証に入ってましたが、購入価格が81,500円だったのでそれ以上は自己負担になるということで、同等品と交換してもらうことにしました。4年足らずでダメになるとはシャープAQUOS駄目すぎですね。延長保証入ってなかったら大変な出費になるところでした。
80,000円代で50インチ以上のTV買うなら何がいいでしょうか？

書込番号：24890487　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

最近のテレビは4年どころか2年も持たないことがあるとか。
どこのメーカーも最近のテレビは不安ですね。
延長保証に入ったのは正解でしたね。入らないで後悔したという書き込みが多いですからね。
でー、買い換えるなら何がいいか、ということですが、画質が気になるなら予算内の製品を店頭で見比べて考えてはどうでしょう？
個人的には見比べなければわからない程度の違いならどれを選んでも大差ないと思いますけどね。好きなメーカーとか必要な機能とかで選べばいいと思いますよ。
ただ、実感したと思いますが、保証とサポートは大事ですからそこは最優先で。
どの製品を選んでも「壊れる可能性はある」ので壊れないものを探すのは不可能ですから、壊れにくい製品を、などと探さないで簡単に決めて問題ないでしょう。

書込番号：24890527　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>液晶パネルに縦筋と横筋が出て、本日修理依頼でメーカーの修理担当が来ました。基板が壊れていると言うことで50インチはパネルに基盤が付いているのでパネルごと変えないとダメだそうで、パネル代が75000円、修理費用が25,000円で10万かかるということです。

ご愁傷様でしたm(_ _)m


>4年足らずでダメになるとはシャープAQUOS駄目すぎですね。

まぁ、どこのメーカーでも故障は付き物ですm(_ _)m
それが、誰の製品で起きるかは「運」でしか有りません(^_^;


>80,000円代で50インチ以上のTV買うなら何がいいでしょうか？

メーカーが代替品を用意してくれるのでしょうか？


同等品を探すとなると、
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001256203_K0001350642_K0001173308_K0001350639_K0001256200_K0000946636&pd_ctg=2041
この辺になると思いますが、今のモデルだと、どれも機能的には良くなって居るのでは？(^_^;

例えば、「ひかりTV」が必須なら、「4T-C50BN1」一択になりそうですが．．．

KARA下げさん自身の環境や必要な機能などの情報が無いので、「これが良い」というのは出せませんm(_ _)m

書込番号：24890790