液晶テレビ・有機ELテレビすべて クチコミ掲示板

音声のみ流れて画面がブラックアウトして観れなくなった

[陽之介]

TCL P618 50インチ　アンドロイドTV

先日28日にAmazonで購入しました。
そして今日8/5夕方頃に映画を観てたら突然音声のみになり画面がブラックアウトしてしまいました。

リモコンボタンは離れてる場所にあったのでなんでだろって思い電源入れ直したりコンセント抜き差ししたりしても全く変わらず。
本体に電源ボタン？があるのでそこを長押ししたりしても変わらずでした。
地デジにしてもネットフリックスにしても画面は真っ暗なままです。

1時間くらい試行錯誤してもだめだったのでカスタマーセンターに問い合わせしました。
内容を事細かく話して指示された事はすべて先ほどやった事でしたが結局だめだったのでその状況をサポートメールまで動画付きで送ってほしいとの事なのですべてやった上でその後の行方を静観してるとこです。

同じ状況の人っていたりしますか？

ネットで調べてみたら電源ボタン押しても付かなかったりとかはちらほらいるみたいです。

また状況わかり次第ここに載せようと思います。

書込番号：24864740

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>先日28日にAmazonで購入しました。

量販店なら、1週間以内の故障発覚は、「初期不良交換」の対象になったりする事も多い様ですが、通販だと故障時は自分で対応する必要が有るから大変ですね．．．m(_ _)m


>そして今日8/5夕方頃に映画を観てたら突然音声のみになり画面がブラックアウトしてしまいました。

いわゆる「ラジオ状態」で、「T-CON基板」による故障の可能性が高そうですね．．．

どこのメーカーでもそうですが、「電源基板」「制御基板」「パネルユニット」と大きな部品で構成されていて、「パネルユニット」の中に「T-CON基板」が有って、「制御基板」からの映像信号をパネルに表示させています。
この「T-CON基板」が壊れると、「制御基板」からの音声は出るけど、「パネルユニット」で表示が出来なくなります。

ただ、「T-CON基板」を交換すれば必ず直る訳でも無く、コレが原因で「(液晶／有機EL)パネル」が故障している可能性も有るので、結局修理する場合「パネルユニット」全体が対象になる場合が殆どで、購入価格の50〜80％の費用がかかる様ですm(_ _)m
　＜それぞれの基板を繋いでいるケーブルが接触不良なだけで、コネクタを繋ぎ直すだけで直る場合も．．．(^_^;

他にも、「電源基板」が故障した影響の場合も有るので、「電源基板」も念のため交換して貰えると良いカモ知れません(^_^;

書込番号：24865103

購入2年。電源入らず。

[tsuyoringo]

2020年8月8日購入。
2022年7月31日 突然に電源入らなくなり、
リセット効かず。
ヤマダデンキの安心サービスにて、ソニー出張修理依頼。
8月10日来訪予定。
大画面テレビないと不便です。
21インチモニターパソコンでネット放送見てます。

書込番号：24862936　スマートフォンサイトからの書き込み

[さつた]

やっぱり
ソニーですか....

書込番号：24862952　スマートフォンサイトからの書き込み

[tsuyoringo]

今しがた、
ソニーサービスが来てくれて、
メイン基盤交換一発。完治しました。
所要時間1時間弱。
BDやDVD,スイッチも繋いでくれてとっても助かりましたm(_ _)m

書込番号：24871598　スマートフォンサイトからの書き込み

2年半で2回壊れた粗悪品

[hemwork]

2年半で2回壊れて修理代は購入価格より高い見積もり。
1回目：HDMIが機能しなくなり基盤交換
2回目：映像が全く映らなくなった
こちらのレビューやクチコミでも複数件報告されているのと同様の故障です。
安さの理由は粗悪部品を使っているという欠陥品だと思います。
もう東芝は買いません。
みなさんも同じ損失を受けないよう、東芝は避けた方が良いと思います。

書込番号：24861915

[名無しの甚兵衛]

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001051351/SortID=23312622/#tab
と合わせ、レポート有り難う御座いましたm(_ _)m


一応、ウチの「37Z3500」は、購入以来、普通に使えていますけどね．．．
　＜https://kakaku.com/item/20417010773/


>こちらのレビューやクチコミでも複数件報告されているのと同様の故障です。
>安さの理由は粗悪部品を使っているという欠陥品だと思います。

もし本当なら、
https://archived.regza.com/regza/newsreport/20160908.html
こういう風に、対応してくれます。
しかし、このモデルはそういう対応をしていないと言うことは、極一部の個体差に過ぎず、数件の同様報告が有ったとしても、「販売台数」の内の占有率が低いと言う事なのでしょう。

そもそも、「問題無い」と「故障した」で、SNSに書き込む可能性は、圧倒的に後者だと思われるので、どうしても不具合情報は目立つ事になります。
また、「声が大きい(多い)」＝「正しい」では無いので、その辺はご注意下さいm(_ _)m


こういう問題は、「安い製品」を要望した消費者にも「コスト削減」を余儀無くした責任も有る様に思いますm(_ _)m
　＜極一部の国の人の中には、「自分が使う(食べる)訳じゃ無いから、気にしない」なんてのも居るようですから．．．(^_^;
　　そういう人が、部品を製造していたり、組み立てに携わっている場合、その製品が集中的に故障する可能性も．．．


>もう東芝は買いません。

別に宣言する必要は無いですよ？(^_^;

誰が、何を買うかは、消費者の自由ですm(_ _)m


>みなさんも同じ損失を受けないよう、東芝は避けた方が良いと思います。

この書き込みは、
https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR009
https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=MR004
などに抵触する可能性が有るかも知れませんm(_ _)m
　＜あくまでも「情報提供」程度にした方が良いと思います(^_^;


https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=MR008

書込番号：24862076

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

この機種の後継機的なモデルは、機能面で削られてしまっている機能もあって,候補として上がらない面もあるんじゃないかとおもいます。

録画物のダビングができないのです。なので、後継機シリーズ自体買うこともできないのが現実です。

書込番号：24862109

[イナーシャモーメント]

＞hemworkさん

＞もう東芝は買いません。
＞みなさんも同じ損失を受けないよう、東芝は避け＞た方が良いと思います。


使用していて壊れた人が各メーカーいろんな製品でよく言うセリフですね

書込番号：24862345　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

今時のはどこも似たような質です（ここの情報では）
運が良ければ長く使えるけど、運が悪ければすぐ壊れる。
どこの製品を買ってもそれは同じです。
保証やサポートの万全なとこを選んで故障した時に備えるしか対策はありません。


しかし、そっくりな書き込みをよくみますね、本当に他人なんでしょうかね･･･？

書込番号：24862958　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん

>この機種の後継機的なモデルは、機能面で削られてしまっている機能もあって,候補として上がらない面もあるんじゃないかとおもいます。

>録画物のダビングができないのです。なので、後継機シリーズ自体買うこともできないのが現実です。

後継機の「Z530X」や「Z540X」は出来ますよ？
https://archived.regza.com/regza/lineup/m530x/comfortable_03.html#comfortable0301
https://archived.regza.com/regza/lineup/m540x/comfortable_03.html#comfortable0301

出来ないとなるとOSが「AndroidTV」になった「50Z570K」の事ですかね？

しかし、最新の「50Z570L」ならダビングなども出来る、従来のOSに戻って居ますよ？(^_^;
　＜https://www.regza.com/tv/lineup/z570l/features/comfortable

520以降で「5〜シリーズ」の系統(比較)。「570」からモデル名統合により「Zシリーズ」になっています。
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001051351_K0001150433_K0001229647_K0001379195_K0001452605&pd_ctg=2041

書込番号：24863372

[にゃんた2000]

うちも同様の症状でしたが、運よく修理できています。パネルの不良個所によってはダメですけど。
https://nekosoftpc.blogspot.com/2022/08/regza-55m520x.html

書込番号：24867131

故障：電源が入らない

[かれーぱん1]

2019年製のものが2022年7月で壊れました
症状：前日まで使えていたのに朝起きてテレビつけようとしたら電源が入らない
口コミ見ていると少し違う型番でも同様の症状がでてるみたいです。

ソニーはプレステ以外はもう二度と買わないと心に固く決意

書込番号：24861186

[麻呂犬]

一定期間で壊れるなんとかタイマー…
ブラウン管テレビ時代にソニータイマーで有名になりましたね。
あるicが壊れのですが、分かってる？なのに使い続けたソニーさんの所業ですね。

今時はどうなんでしょうか？

書込番号：24861210　スマートフォンサイトからの書き込み

[f_n_t_]

3年使えてれば良いでしょう
1年で壊れないだけマシです

書込番号：24861235　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

ご愁傷様ですm(_ _)m


>2019年製のものが2022年7月で壊れました

延長保証に入っていれば、保証の対象になって、無料で修理か、今の同等モデルに交換して貰えたんですけどね．．．


>口コミ見ていると少し違う型番でも同様の症状がでてるみたいです。

別のモデルの話は関係有りませんm(_ _)m

部品数が少ないので、「電源が入らない」か「映像が映らない」などの数える程の症状しか無いと思います(^_^;
　＜主に「電源基板」「制御基板」「パネルユニット」の3種類しか無いので、どれかが壊れれば映らなくなります．．．＿|￣|○
　　しかし、安い部品が使われると耐久性が無い場合も．．．価格が倍になれば、もっと耐久性も上がるかも知れません(^_^;


>ソニーはプレステ以外はもう二度と買わないと心に固く決意

テレビが買えなくならないことを祈りますm(_ _)m


>一定期間で壊れるなんとかタイマー…
>ブラウン管テレビ時代にソニータイマーで有名になりましたね。

また、何か勘違いして居る人が居るようですが．．．＿|￣|○

書込番号：24861256

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

一週間で壊れたっていう書き込みを数年前に見たことがあるのでそれに比べたら長持ちと感じます。

壊れたらどうするか、使いたかったら　修理でしょう。

書込番号：24861292

[S_DDS]

こんなとこに書いてるヒマがあるなら購入店かサポートに連絡するべきでしょう。ここに書いてもなんの意味もないんですよ？

書込番号：24861319　スマートフォンサイトからの書き込み

2画面がない

[マリクレール]

最悪です、二画面になりません！
50型で二画面にならないなんて！そんな酷いテレビが今時あるなんて！
そんな事あり得ないと思って調べないで買った、
絶対に許せません！！！

だから特価なのか…死ぬほど後悔しています。
泣泣泣泣泣泣泣泣泣泣泣泣泣泣泣泣泣泣

書込番号：24860735　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>50型で二画面にならないなんて！そんな酷いテレビが今時あるなんて！
>そんな事あり得ないと思って調べないで買った、
>絶対に許せません！！！

単なる思い込みですm(_ _)m
思い込みで、首相を暗殺するヤツも居る世の中ですから、あまり考えすぎないように．．．


現状、
https://kakaku.com/specsearch/2041/?st=2&_s=2&DispNonPrice=on&Sort=price_asc&DispSaleDate=on&Monitor=50&Monitor=50&Div=on&
コレしか無いようですm(_ _)m

書込番号：24860858

[ありりん00615]

SonyのAndroid TVの場合、多くの機種が非対応です。
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1511110075871

書込番号：24860865

[入院中のヒマ人]

＞そんな事あり得ないと思って調べないで買った、

なら、自業自得というヤツですな。
気を付けないと、テレビだと思ってモニター買っちゃうよ。
(^o^)

書込番号：24860905

[YS-2]

”だから特価なのか…”でも無いでしょうし、要は”2画面”の機能に要望が無い、と言う事では。

スレ主さんは常に2画面を見ていたんですかね ?

どうせ同時に観ても両方とも頭には入らないんだから、片方は録画して後で観れば良いんじゃないですかね・・・

書込番号：24861110

[不具合勃発中]

いくらで買ったんですかね？
『特価』だったんですかね？
50型なら2画面にならなきゃいけない
決まりでもあるんんですかね？
これに懲りてSONY製品は2度と買わない？

書込番号：24861136　スマートフォンサイトからの書き込み

[人生は上々だ]

＞YS-2さん

スレ主さんが両方見てるとは限らないでしょう。
メインをお子さんに見せて自分は無音画面の方とか。
それぞれ用途はあるでしょうから決めつけは良くないですよ。

書込番号：24861137　スマートフォンサイトからの書き込み

[f_n_t_]

音も出た方が良いから、4台ぐら並べましょう

書込番号：24861222　スマートフォンサイトからの書き込み

[Knight2000Server]

SONYは10年前には最下位機種でも2画面PinPとか3D機能とかあったんですけどね…。例えば3D番組って現在放映されてますか？
時代によって需要が異なるという事なんでしょうね。

どうしても2番組同時に観たいなら安い小型テレビを買って大型テレビの横に置いたらいかが？

P.S. 教訓：ここのスペック表とかメーカーサイトの仕様表は良く読みましょう。

書込番号：24862580　スマートフォンサイトからの書き込み

[さつた]

BRAVIAやめときましょう。

書込番号：24862802　スマートフォンサイトからの書き込み

[マウントたいへいよう]

TVのサイズや価格や機能に対する基本的な考え方を変える必要があるのです。現在(2022年9月)のTVの50インチは、価格的にもサイズ的にも小型に位置付けられており、完全なる普及品です。液晶テレビの普及開始当初は、32インチが標準サイズで普及品は26インチや28インチでした。40インチはサイズ的にも価格的にも高級品でした。しかし、現在の標準サイズは65インチクラスです。その上に77インチや85インチがあります。55インチでも普及品です。ましてや50インチは普及品中の普及品です。普及品は価格が安くなければ売れません。コストの掛かる2画面表示などは真っ先に省かれます。勿論4Kチューナーなどは、サイズに関係なく付いていて当たり前です。2画面表示を必要としている場合は、真っ先にそれを確認する必要があるのです。TVは機能面で極めて変化が激しく、そのスピードも速い商品です。残念ですが、今度購入する時はお気をつけください。

書込番号：24945809　スマートフォンサイトからの書き込み

[マリクレール]

皆様ありがとうございます。
皆様のお話、大変参考になりました
。・゜・(ノД`)・゜・。

片方をニュースや音楽番組にして、目当ての話題になったら切り替えていました。

今は小型ビエラを手元に置いて二画面にして
なんとか乗り越えています！（^ ^）

ありがとうございました！

書込番号：25129106　スマートフォンサイトからの書き込み

画面が映らない

[knakachan2]

購入後２年半。液晶画面が映らず、音しか出ない。
SONYの訪問修理(依頼から１週間待ち）で、映像処理部分が故障とのこと。
液晶パネルと一体となっているため、液晶パネル毎交換。（修理時間１時間）

ケーズ電器の５年延長保証期間内で、手出しはなし。

しかし、今時のテレビは中身スッカスカですね。

書込番号：24858493

[名無しの甚兵衛]

ご愁傷様ですm(_ _)m


>液晶パネルと一体となっているため、液晶パネル毎交換。（修理時間１時間）

多分、「T-CON基板」というのが原因だと思われます。
これは、他メーカーの製品でも良く出てくる不具合の原因箇所の様です．．．＿|￣|○
ただ、仰る通り「液晶パネルユニット」の一部として組み込まれているため、この基板だけ交換する対応はしていないようです。
　＜海外ネット通販などでは、同基板が売られていたりして、電気回路等が分かる方ならご自身で交換する場合も有るようです。
　　　※基板には、「対応機種」が有るので、無造作に購入しても使えない場合が有りますm(_ _)m


>しかし、今時のテレビは中身スッカスカですね。

ブラウン管テレビの方がもっとスカスカでしたよ？(^_^;
　＜ブラウン管が全体の大半を占めるけど、チューナーなどは集積回路になった事で小さくなり、箱がデカイだけに．．．

基本的な構成が、「液晶パネルユニット」「制御ユニット(チューナー等)」「電源ユニット」だけなので、構成要素は少なく、「部品交換」「組み立て製造」のし易さの賜ですm(_ _)m

ギチギチに入っているのは、スマホ位じゃ無いんですかね？(^_^;

書込番号：24858553