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展示機が壊れていた

[Taku_i]

某ヤマダ電機で展示中の32V35Nが故障していました。

故障内容　NHK総合のみしか受信できず、断続的に「アンテナレベル低下」のアラート画面が表示されている

こんな変な壊れ方するんですね
同じ分配から配線されているシャープやフナイはバッチリ写ってました。

販売店が悪いだけですが電源切っておけばよいものを
故障しているものを展示しているというのはいかがなものかと思いますよね

書込番号：26106712

延長保証…って

[caprisix]

2020年11月に購入と同時に5年延長保証も付けました。2025年2月にいきなり画面が青や緑に。延長保証期間内でよかったと思い問い合わせたところ
修理内容について＞
> >
> > ・要因：点検後の判断となります。
> > ・想定される修理内容：液晶パネル交換の可能性が高いです。
> > ・費用概算：138,600円
> >
> > ＜内訳＞
> > 部品代 ： 113,300円（税込）
> > 技術料 ： 21,120円（税込）
> > 出張費 ： 4,180円（税込）
> > --------------------
> > 合計 ： 138,600円（税込）


とのこと。テレビ購入額100000弱までしか保証されないから約40000自己負担。

延長保証をつけた時5000円程払ってるのに。

延長保証期間内でよかったと思ったらこんな落とし穴があるとは。
こんなに早くダメになってしまったのもがっかりだし、延長保証もこんな落とし穴があったし。REGZAは絶対購入しません。あと延長保証もきちんと調べて入るべきでした

書込番号：26106689　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

画面交換前提だと、製品価格より高くなることが多いです。パナソニックの同価格帯だとさらに高いです。
https://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/monshinresult/mo_cd/19522296/kata/TV-55W90A/

書込番号：26106723

[奈良のZX]

確かに何のための延長保障かと疑問になりますね。
その延長保証は販売店の保証、それともREGZAオンラインの保証
前者なら
代替品での対応とか保証金額内で収まる方法はないですかと相談してみる

後者なら
部品代や技術料などの金額はREGZA側が決めていることでREGZA側では初めっから分かっている事、
それを保証の金額が超えるので保証では直せないと言うなら、
お金だけ取って対応しない詐欺みたいな商売するなとゴネてみる。

書込番号：26106772

[KIMONOSTEREO]

修理代が製品価格を超えることはもうかなり昔から当たり前の話です。かなり昔っていうかもう量産品になってからはずっとじゃないですかね？

購入金額まで保証される保険はいいほうですよ。多くの場合は、保証金額が毎年減額されるパターンです。
5年保証とかだと最後の5年目は修理代の２０％までとかってこともしばしばです。10万円だと2万円までしか保証されないってことになりますので、その商品が8万円くらいのものならもう買い替えたがマシって思う人も多いでしょうね。

昭和から平成初頭くらいまでの過剰とも言える耐久品質を持つ家電品と違い、昨今の製品は10年持たないことが多いので長期保証は必須でしょうね。5000円の延長保証で10万円保証されたなら儲けものですよ。新品で買った時は10万円以上した商品ですよね？保証期間内に壊れて超ラッキーだと思います。

書込番号：26106831

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://s.kakaku.com/compare/?pd_cmpkey=K0001574312_K0001574316_K0001616003_K0001229646&pd_ctg=2041

https://kakaku.com/kaden/lcd-tv/itemlist.aspx?pdf_Spec118=3

https://kakaku.com/item/K0001574318/

このテレビをレグザの現行機種同等品と比べると、
レグザの現行機種は以下です
・チューナが２つ。録画は１チャンネルだけ
・ダブルウィンドウ（２画面表示）無し
・SeeQVault非対応

55M550Mの価格は大手家電量販店では114,000円
延長保証の内容が良く加入無料のケーズは119,000円
もし買うならケーズデンキが圧倒的にお得です

地上波が主で画面が小さくても許容できるなら、
43インチ43E350Mは大手家電量販店で63,000円から
4K放送も見られます

画面サイズ55インチ以下で検索すると多くはレグザ

ソニーの製品は高いです

パナソニック現行機種は新しい基本ソフトは未完成
アップデートの配信は予定から遅れて何時になるか
パナソニックは業績不振でテレビは整理の懸念も

シャープ、あるいはハイセンスかLG等からでしょう

今回はレグザで早期に壊れて、
次もレグザで早期に壊れたら大ダメージだから、
レグザは避けて良いと思うけれど他社でも同じかも

「もう◯◯の◯◯は買わない」は良く見る書き込み

お気の毒ではありますが、近年のテレビは限界を超えると簡単に壊れる様に見えるし、修理費用は高額

画質に好みはあるだろうけれど、見て画質に不満が無ければハイセンスはあります
価格は安く、メーカー保証期間はリモコンを除いて３年間。壊れたら買い替える、次もハイセンスという人もいます

今回は購入から４年を超えて、延長保証で購入金額まで負担が無いから、むしろ良い方だと思います

テレビは壊れない様に配慮して設置する
日差しは当たらない涼しい所が良いかもしれません

修理したこのテレビが長く使えれば良いし、その頃には、日本のメーカのテレビの事情は変わっているかもしれません。良くなることは無さそうですが

書込番号：26107161　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良のZX]

＞購入金額まで保証される保険はいいほうですよ。多くの場合は、保証金額が毎年減額されるパターンです。
＞5年保証とかだと最後の5年目は修理代の２０％までとかってこともしばしばです。
＞10万円だと2万円までしか保証されないってことになりますので、………………

減額されるってそれ保証じゃないですね、保険ですね。車の車両保険と同じ。
それを保証と呼ぶことがおかしい。
家電業界、販売店も含め保証と保険を正しく使い分ける自主規制が必要だと思うが。

書込番号：26107218

[エメマル]

＞あと延長保証もきちんと調べて入るべきでした

まあ、これが全てですね。各社一律のサービス内容ではありませんので。14万円弱の負担が4.5万円程度の負担で済んだのだからラッキーですよね。

書込番号：26108360

速い動きに弱いテレビ

[ビール次郎]

13年ほど使ってたソニーの液晶テレビ（46HX850)からの買い替えです。具体的に言いますとサッカーを見てた時にユニホームの背番号付近、輪郭部付近に顕著なチラツキがあり、倍速モードを変更しましたが改善されず。有機ELテレビは速い動きに強いと聞いてたので少し残念です。他は鮮やかで高コントラスト、不満はないのですが・・・。スポーツ観戦が多い人にはあまりお勧めできません。

書込番号：26106390

[プローヴァ]

＞ビール次郎さん
こんにちは。
有機ELは画素応答速度が液晶より1桁ほど速いという特長があり、例えば女優さんのアップショットで髪の毛が微細に高速に揺れるようなシーンでは動き滲みが液晶に比べて少なくなるというメリットがあります。

ですが、おっしゃるようなシーンでは液晶も有機も同じくホールド型素子特有の欠点が出てしまいます。
ホールド型素子の欠点は倍速駆動である程度解消されますが、倍速駆動では補間フレーム生成が必要なので、ここで必要とされるのは動きベクトル検出の精度です。

ユニフォームの背番号みたいなものは動きベクトル検出がエラーを起こしやすい代表格なので、検出にエラーがあると補間フレーム生成もうまくいかず、動きボケ、にじみが改善されないと言った結果となります。

スポーツ観戦での動きボケに関しては液晶も有機も倍速で同じような補間アルゴリズムを使っているので、似たような結果です。動きボケがあるとお勧めできないというなら液晶も有機も両方ともお勧めできなくなりますね。

書込番号：26106421

[ビール次郎]

＞プローヴァさん
返信ありがとうございます。前のテレビにはない現象だったもので、気が付かなかっただけかもしれませんね(汗)

書込番号：26106563　スマートフォンサイトからの書き込み

[すずあきー]

＞ビール次郎さん

KDL-46HX850は4倍速駆動パネルでしたので、2倍速駆動の55X8900Lと比べ、なめらかだったのかもしれませんね。

書込番号：26106596

[ビール次郎]

＞すずあきーさん
返信ありがとうございます。それはありそうですね。当時、プラズマを検討してましたが電気代がかかること、発熱があること等々で断念。店員さんから勧められた46HX850にしました。

書込番号：26106627　スマートフォンサイトからの書き込み

ディスプレイ不具合→現行品との交換

[坊主頭（禿げてはない）]

ヤマダ電機店舗で2021年1月に初売りで購入しました。
4年2ヶ月での不具合です。
昨年、赤外線受信部の不具合で部品交換。
今回、ディスプレイの不具合。

画面上部に滲みのような不具合が出ました。
サービスの方に聞いたところ、有機ELの不具合で最近稀にある不具合のようです。
部品がすぐにないとの事で現行型のK-55XR80に交換となりました。

4年でダメになるのはなかなか製品としては厳しいですね。

ヤマダ電機のあんしん保障にて対応して頂きましたが、
来られた時点で交換用のテレビを用意されていたので不具合の内容は理解さていたと思います。稀にあると言われていたので。

サポートへの依頼の時点で「購入金額を超える費用は実費」との事でした。
出張料＋部品代＋工賃での合計金額が購入金額以下ならば無料との事で無償修理（交換）となりました。
SONYのサービスの方の見積りでは合計金額で195,000円（税込み）程度でした。
あんしん保証がなかったら買い替えをするレベルです。

あんしん保証は補償内容が変わっていて「製造年から6年」が「購入から〜」に代わっていました。
機種自体が変わったので引き続き保証が受けれるのかは判かりませんが、あったとしてもあと2年ほど。
あくまで修理の代わりの交換で、SONYの保証も修理部品の保証と同じ3ヶ月との事でした。

交換して頂いた商品は5年分性能が良くなってるといいです。
もう少し長く使いたいですね。

どなたかの参考になればと思い書き込みました。

書込番号：26102268

[KUMA＆CAFE]

a8hだったんですね。A9Gと同じ対応とは羨ましい？参考になる情報ありがとうございます

書込番号：26102278　スマートフォンサイトからの書き込み

[渚の丘]

　　「スレ主様」
安心保障が効いて良かったですね。
私共も次のテレビを色々と検討していますので、参考になります。

なお、「画面上部に滲みのような不具合が出ました。」ですが、上げて頂いた画像では上部の文字も滲んではいない様に見えますが、当方のモニターの具合からでしょうかね？

書込番号：26102537

[hicchome]

アプリで見た保証内容です

＞坊主頭（禿げてはない）さん
故障は災難でしたが、現行の有機ELテレビと無償交換とは助かりましたね。
(かなり羨ましい)
ヤマダ電機の保証はこんなに手厚いのですね、
私もほぼ同時期に新宿のヤマダ電機で購入しているのですが、保証つけてないと思ってましたがヤマダ電機のアプリで確認すると保証は一応あったようです。
同じような保証がついてるのですかね、、、だったら同じ症状でそろそろ壊れてほしいかも？
（笑）

書込番号：26102548　スマートフォンサイトからの書き込み

[湊川神社]

コレは多分アカンやつ。
長期有料保証じゃないと。

書込番号：26102676　スマートフォンサイトからの書き込み

[hicchome]

＞湊川神社さん
無料と有料があるのですね。
保証がついてることも知らなかったくらいなので、、、
大した保証内容では無いのですかぁ。
残念。

書込番号：26102689　スマートフォンサイトからの書き込み

[湊川神社]

何も知らずに言われるがママに買うと故障の時に嗚呼となる。

書込番号：26102719　スマートフォンサイトからの書き込み

[石の壁紙はダサい]

＞坊主頭（禿げてはない）さん
やっぱりA8Hの足でしたね、A90Jも似てる足だけど。

2019年 2020年のパネルは上側の波紋の報告が多いですね。
GZ2000 HZ2000も同じ割合で出てるから、製造上なのか、
密閉封しの問題でしょうね。

書込番号：26102918　スマートフォンサイトからの書き込み

[坊主頭（禿げてはない）]

＞KUMA＆CAFEさん
初めてヤマダあんしん保証に入ってて良かったと思いました。笑

書込番号：26102988

[坊主頭（禿げてはない）]

＞渚の丘さん
画面上部の1ｃｍくらいの幅です。
薄い緑（ブルー）になっていっる部分です。
パット見じゃわからないですが下部にも数ミリの波打ったような滲みが出ていました。

書込番号：26102989

[坊主頭（禿げてはない）]

＞hicchomeさん
現行型への交換はラッキーでした。
できるだけ長くもって欲しいです。

保証は6年保証ではなく月々定額の家電全般に効く保険のような「あんしん保証」という保証です。
6年保証は部品代は3年目から実費だったような・・・。

去年まではヤマダ購入品以外にも適用できてたんですが、規約が変わってしまいヤマダ購入品のみになってしまいました。
残念です。

書込番号：26102997

[坊主頭（禿げてはない）]

＞石の壁紙はダサいさん

ご指摘ありがとう御座いました。

不具合を検索すると似たような不具合が数件出てくるのでこの年代のものは寿命が短いのかもしれませんね。
交換していただいた商品は現行品なので改善されてるといいです。

せめて8〜10年は使いたいです。

書込番号：26103040

[渚の丘]

スレ主様
ご回答ありがとうございます。

＞画面上部の1ｃｍくらいの幅です。
＞薄い緑（ブルー）になっていっる部分です。
＞パット見じゃわからないですが下部にも数ミリの波打ったような滲みが出ていました。

そうでしたか。
私は、その線状の物は、映像のうちだと思っていましたので、ご説明で良く解りました。

書込番号：26106538

[583ホワイト]

4年が経過して同じ現象が発生ました。画面ディスプレイ上部に白い線が出る現象。
同じヤマダ電機の1年＋5年保証があり、現在、修理を依頼するか迷っています。
相談窓口(電話)では、出張査定5500円と部品代(パネル代)は17万円以上で購入者負担、工賃は保証対象と言われました。
投稿内容のように無料対応になれば良いのですが。。。

書込番号：26127931

[坊主頭（禿げてはない）]

＞583ホワイトさん

購入後同じくらい使用されて同じ症状の方がこれからも多く出てくるかもしれませんね…

保障に関して、私は「ヤマダあんしん保証」（4,015税込/年）に入っております。
購入時に入る追加保証とは別物で購入後4年だと、延長保証では工賃のみ無料だったかと思います。
190,000万円程度の費用であれば買い替えが良いのではないかと…

パネル自体も在庫が少ないような事を言われていたので日数もかかるかもしれません。

ＳＯＮＹのサービスの方もお勧めはしていないようでした。

書込番号：26131119

[かまぼこぶりん]

2020年11月にヤマダでKJ-55A8Hを購入して、4年目の前半から上の部分に滲みのような症状が出始めました。購入時に6年保証を選択したのですが、購入から3年すぎてるので、部品代は購入者負担で、しかも17万円かかると言われ、修理は断念しました。もう少し早く気づけば保証されていたのに（涙）。20何万のテレビがこんなに短い間で故障するとは思いませんでした。皆さんの中でもこのモデルで同じ症状が割と出ていると聞いて納得しました。これは品質問題だと言わざるを得ませんね。最初にヤマダに修理の相談をしてから1年ちょっと経ってきましたが、最近上部の滲みが広がっていて、画面下部にも出始めている上、画面全体に薄い横線が現れ始めています。まるでブラウン管のようにも見えます。正直5年も経たずに映らなくなっても驚きはしません。妻が10年ぐらい使えると思って高いテレビの購入に合意したらしいので、買い替えに非常に消極的です。苦い経験をしているので仕方ないですね。因みに、パネルの在庫がないとおっしゃっいましたかと思いますが、修理を希望した場合ってどうなるのでしょうかね？

書込番号：26212800　スマートフォンサイトからの書き込み

[石の壁紙はダサい]

＞かまぼこぶりんさん
ヤマダ電機で購入なら4000円のヤマダ安心保証に加入し
1ヶ月待つと部品代も無料になりますよ
製造6年以内から、購入日から6年以内に変わってますから
ヤマダで聞いてみて下さい

書込番号：26213340　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

>>GZ2000 HZ2000も同じ割合で出てるから、製造上なのか、密閉封しの問題でしょうね。

同じ割合(笑)
ソニーもパナソニックも、テレビメーカーは市場不良率等は公開しておりません。

書込番号：26213382

[石の壁紙はダサい]

販売台数から推測すると、VIERAの販売台数は少ないから、
VIERAの方が、焼き付きとかパネル不具合の割合は高いですね。

熱の籠る筐体でパネルの温度が高いからでしょう、
VIERAの冷却性能はZ95Bで改善されてます。

書込番号：26213439　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

>>VIERAの方が、焼き付きとかパネル不具合の割合は高いですね。

母数が推定できても、子数が発表されていませんから割合が推定できないのは常識です。

>>熱の籠る筐体でパネルの温度が高いからでしょう

店頭でスマホの温度計で測ってもパネル輝度に対するパネルの温度の関数についてはわかりません。
パネルの中の半導体のジャンクション温度は、熱抵抗が高く排熱性が悪いブラビアの方が高くなっていることは推定できます。

書込番号：26213446　スマートフォンサイトからの書き込み

[かまぼこぶりん]

本当ですか？！
過去に購入したものにも適用されるのですか？
早速今週ヤマダに確認したいと思います。
貴重なアドバイス、どうもありがとうございます！

書込番号：26213486　スマートフォンサイトからの書き込み

ハイセンステレビ

[リンクス882258]

ハイセンステレビ購入予定していましたがビッグカメラにて実物を見てきました！REGZAとハイセンスのの差があまりにもありすぎてREGZAを購入しました！ハイセンステレビは安いだけのテレビかもしれない！もうハイセンステレビは買わない！！！

書込番号：26101745　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニックまんさ]

アナタはそればっかりですね！

REGZA購入おめでとう御座います。

書込番号：26101769　スマートフォンサイトからの書き込み

[全世代人気No.1キムチ鍋]

REGZAとハイセンスは、あんまり変わらない気がする

書込番号：26101808　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞もうハイセンステレビは買わない！！！

日本語が不得手のようですが、1度も購入したことがないなら、もう買わないとは言いません。

書込番号：26101950

購入後5年2カ月で不具合発生

[Poomsak]

2019年12月購入です。
今日（3月6日）、突然、視聴中に絵が消えました。
SWをオンオフしても症状が同じ。以下を確認。
１．別の部屋のTVを見る。問題なし。アンテナ、放送の問題では無し。
２．レコーダーが付いてるので、ビデオモードで、レコーダーのチャンネルで視る。絵は出るが、volumeが効かない。
３．一度、名電源を切り、再起動。症状は変化なし。
４．コンセント抜き、再起動。結果は復帰です。

5年の長期が、2カ月前に切れ、不具合発生です。

今後不具合は発生の可能性は不明ですが・・・・・・。

書込番号：26099856

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

コンセントを抜いて放置の後に再びコンセントを挿して復旧は、不具合では良くあることだと思います

その症状は基本ソフトの不具合動作というよりは、
ハードウェア寄り何かに起因の動作かもしれません

そのまま使えば良いと思うし、
深刻な事態を想定して更新機種を検討して良いかも
候補を幾つか用意する
壊れたら直ぐに行動できるように

価格を前機種並みに抑えるために、後継機種は仕様がダウン、機能が削減されていたりはあります

外付固定ディスクをつないで番組録画を楽しんでいて、テレビの更新で録画番組を引き継ぎたいなら、録画番組の引き継ぎ手段の用意は必要です

再び不具合が発生しなければ良いと思います

書込番号：26100879　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Poomsakさん
こんにちは。

今後、コンセント抜きリセットでダメな場合は、メニューから初期化１を実行してみてください。
両方ともソフト起因の不具合には効果的です。初期化１までやってダメならハード起因の疑いも出てきます。

書込番号：26101172

[Poomsak]

＞プローヴァさん

貴重な助言、ありがとうございます。

書込番号：26101280