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画面点滅

[ぼんぼんぼぼん]

我が家もとうとうなってしまいました。2016年12月当時、出たばかりで安いという理由で買ったこのテレビ…。
2022年4月現在、今朝がたのニュースを見ていた途中で、3〜5秒ごとに一瞬画面が暗転し、点滅を繰り返すようになりました。
設定画面から映像、照明、明るさなどを一通り変更したり、明るさセンサーの部分を掃除したり、背面コードを抜き差ししたり、大元の電源を引っこ抜いてみたりとやりましたが、変わらず。

（2020年ごろからは、冬に旅行に行き、寒い部屋で数日電源を入れなかったからか、液晶の下部5センチほどが全体的に死んでしまったのか、テロップなどが見づらくなってしまってました。（最近あまりテレビは見ないので、不便だなとは思いつつ、それについては放置していた））

音声は途切れずに聞けるので、しばらく点滅画面でつけっぱにして放置。部屋が薄暗かったので、外光なしに設定したら点滅消えましたーーーー！！！！！！夜になったらまた変わるかもしれませんが、薄暗い部屋だったら外光ありなしを変えてみると直るかもしれません。

スマホより東芝コールセンター　0570-05-5100　にかけてみたところ、液晶交換になると家に行って見て、その場で交換できるパーツならその場で交換、できない場合はテレビを持ち帰り、パーツ取り寄せ交換で、工賃出張費含め7万越えになると言われましたので、買い替えたほうが良いです。

書込番号：24707045

[プローヴァ]

＞ぼんぼんぼぼんさん
こんにちは。
バックライトの電源まわりの不具合で、高電流が供給できなくなっているのかも知れませんね。
明るさセンサーをメニューからオフにして、手動でバックライト輝度を調整し、点滅しない調整値で使えば延命できるかも。

書込番号：24707056

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>大元の電源を引っこ抜いてみたりとやりましたが、変わらず。

「電源プラグ(コンセントに繋がってるヤツ)」の「抜き挿し」は、直ぐに挿しても意味は有りません。
「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」
位十分に放置(放電)させる必要が有ります。


>（2020年ごろからは、冬に旅行に行き、寒い部屋で数日電源を入れなかったからか、液晶の下部5センチほどが全体的に死んでしまったのか、テロップなどが見づらくなってしまってました。（最近あまりテレビは見ないので、不便だなとは思いつつ、それについては放置していた））

既に兆候は有ったんですね．．．(^_^;
デジタル電化製品なので、一部の不具合が全体に及ぼす影響は計り知れませんm(_ _)m
延長保証に入っていれば、この時点で「修理・交換」などをして貰えたと思いますが、現在ではそれも難しい状況に．．．＿|￣|○


>音声は途切れずに聞けるので、しばらく点滅画面でつけっぱにして放置。部屋が薄暗かったので、外光なしに設定したら点滅消えましたーーーー！！！！！！夜になったらまた変わるかもしれませんが、薄暗い部屋だったら外光ありなしを変えてみると直るかもしれません。

「バックライト」の出力不足が原因だったのかなぁ．．．

まぁ、「一時凌」にはなるかも知れませんが、コレでどれくらい持つかは．．．


>スマホより東芝コールセンター　0570-05-5100　にかけてみたところ、液晶交換になると家に行って見て、その場で交換できるパーツならその場で交換、できない場合はテレビを持ち帰り、パーツ取り寄せ交換で、工賃出張費含め7万越えになると言われましたので、買い替えたほうが良いです。

そうですね、2020年の時点で延長保証に入っていなかったなら、ヤマダ電機の「New The 安心」などに加入しておくことで、翌年に無料修理をして貰えたとは思います。
　＜「New The 安心」自体の加入料は必要ですが、他の家電も同様に保証を付けることになります。

後付けの有料延長保証には、
https://www.yamada-denki.jp/service/theanshin/
https://kakaku.com/plus/
などが有りますm(_ _)m

書込番号：24707539

[ぼんぼんぼぼん]

＞プローヴァさん
他のかたも似たような投稿をしてるので、替え時ですね

＞名無しの甚兵衛さん
電源プラグ云々、保証については承知してます。

書込番号：24707590　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

バックライトの明るさ変えても改善しなかったんですよね。
でも、外光なしにしたら改善したんですよね。

外光なしというのは明るさセンサを無効にしたものですかね？

それで直るなら電源を含めたバックライト故障ではないですよね。
下部のテロップが見えにくいのは別件とすると、
明るさセンサーの故障なんじゃないかな。

どこにそのセンサーが有って、そのセンサー基板を交換できるのか？
センサーはパネルモジュールに組まれていてパネルごと交換しないと直せないのか？
というところは不明ですね。

たいていはベゼル下部にあるリモコン受光部の辺りにあるので、パネルとは別に修理・部品交換ができそうですが。

書込番号：24707825　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラフラペス]

基盤の故障などももしかしたら考えられますね。
出来たらでいいと思うのでもしよかったら修理に出すのも手ですかね🤔

書込番号：24713099　スマートフォンサイトからの書き込み

[ご苦労さん]

家電のトラブルの際いつも参考にさせていただいています。
我が家の2016年製に、画面点滅の症状が出てアドバイス通りバックライトの輝度を10→8にしたところ解消しました。
ひとまず延命ができました、ありがとうございました。

書込番号：25276255

サウンドバーの出力が左右逆になってしまいます

[kazrie]

C65DN1からサウンドバーに接続して使っていますが
ビットストリームにすると左右の音声が反転してしまいます。
ドルビーデジタル出力にすると反転は改善しますが
ドルビーアトモスやAACもドルビーデジタル（5.1）
になってしましいす。
こちらのテレビでサウンドバーを使う方はご注意下さい。

書込番号：24703801　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞kazrieさん
こんにちは。
バグなんですかね？
取り敢えずテレビとサウンドバーのコンセントを抜いて10分程度放置してから再度挿してみてはいかがでしょう。

書込番号：24704118　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>ビットストリームにすると左右の音声が反転してしまいます。
>ドルビーデジタル出力にすると反転は改善しますが
>ドルビーアトモスやAACもドルビーデジタル（5.1）
>になってしましいす。

既に、購入店やメーカーには報告(相談)しているのでしょうか？
　＜ココに連絡しても、抜本的な解決にはならない様に思いますが．．．

書込番号：24704192

勝手にホーム画面になる

[けんぴろう]

3月にREGZA 55Z670Kを購入しました。

使い始めて1、2週間はこの症状は発生していなかったのですが、
ここ１週間くらい、勝手にホーム画面に遷移することが時々発生します。

他のREGZAスレでも同様の症状が出ているので、
OSのバグだと思います。

再起動すると症状でなくなりますが、
2日くらいたつと、また再現します。

テレビを見ているときも起こりますし、他アプリを見ているときも起こります。

数えていないですが、多いときで１日に３回くらい起きていると思います。
まったく発生しない日もあります。

Android TVだからバグもあるのだろうと割り切っていますが、
10万円以上する家電と考えると、なんだかなぁ。。と言う感じ。

以上、単なる報告でした。

書込番号：24700997

[nanbou]

　私も画面が変わる現象が出ます。
　
　Googleアシスタントを呼び出してないのに、画面下中央のGoogleアシスタントLEDが光って画面が切り替わったことがあります。
　（今は、Googleアシスタントの音声入力を切っています）
　
　ある場面で設定ボタンを押して画面の明るさを変えようとしていたとき、ざんまいボタンを押したときの見るコレ？に切り替わったりしますね。

　今のところ、原因は分かりません。

書込番号：24702013

[プローヴァ]

＞けんぴろうさん
こんにちは
再起動しても２日で元に戻るってのは酷いですね。まだ異口同音にその手の話が出てるわけではないようですから、個体ばらつきがあるのか？それともこれから騒ぎになるのか？

＞nanbouさん
勝手に状態遷移する点ではけんぴろうさんと同じですが、googleアシスタント絡みなので別のバグかもですね。

書込番号：24702033　スマートフォンサイトからの書き込み

[こーいちろ]

＞けんぴろうさん
こんにちは私も先日こちらを購入し使っていくうちに途中でＹｏｕＴｕｂｅに切り替わったりホーム画面になったり不自由していました。
リモコンから設定でＧｏｏｇｌｅアシスタントを切ったりもしたのですが同じような状況が出て困っていました、サポートに確認しようと東芝のFAQを見ていたら以下のようなものがありました。

https://faq-cs.regza.com/faq/tv/faqDetail?faqId=164568

それ以降勝手に切り替わることが無くなったので本体マイクが悪さをしていたのだと思います。
他の方に当てはまるかわかりませんが参考になれば幸いです。

書込番号：24702214

[けんぴろう]

みなさん

　さっそく返信ありがとうございます。

＞こーいちろさん

　こんなところにミュートスイッチがあったのですね。
　取説は見たのですが気が付かず（ちゃんと見れていなかっただけだと思います）、
　裏面に何もスイッチがなかったので、ハード的にマイクをミュートにはできないんだと
　勝手にあきらめていました。
　（しかしこんなところに隠す意味はないと思うのだが。。。）

　ミュートスイッチめっちゃ硬くて難儀しましたが、なんとかミュートにできました。
　これでしばらく様子を見ようと思います。

　Googleアシスタントも必要なかったので助かります。
　ありがとうございました！！

書込番号：24702947

[暗黒ごんたくん]

私も同じ症状で困ってます。YouTube見てたり地上波見てたりすると、いきなりアプリのホーム画面になり、チャンネル切換、入力切替など操作が出来ず、アプリ選択画面から元に戻らなくて電源落としてを繰り返してます。因みにGoogleアシスタントスイッチ(本体にある物理スイッチ)を切にしてます。Androidのバグだとは思っていますが、どなたか対策を知ってる方いませんか？

書込番号：24703468　スマートフォンサイトからの書き込み

[nanbou]

＞暗黒ごんたくんさん

本体側のGoogleアシスタントミュートスイッチをオフにしても、Googleアシスタント絡みの現象が出ているなら、
リモコンの「設定ボタン」→設定メニュー「デバイス設定」→「Googleアシスタント」の所にON/OFFスイッチがあるので、
OFFにして様子を見ては如何でしょうか。

私、コレを確かめるために設定を開いたらホーム画面が出てきました・・・。
時々出る現象ですが、「終了」ボタンで元に戻ります。

書込番号：24704772

[暗黒ごんたくん]

nanbouさん
ありがとうございます。早速やって様子を見てみたいと思います。

書込番号：24705106　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dreamax]

久々にアップデート情報が出ました。

公開スタート 2022年4月18日〜
バージョン番号 C.M0310
実施内容
テレビ視聴中にホーム画面が表示されることがありましたが改善しました。
無操作電源オフが正常に動作しないことがありましたが改善しました。
動作の安定を図りました。


まず自動ダウンロードで公開のようですので人によって差が出ますね。
運が良ければ手動でもできます。

書込番号：24706415

[けんぴろう]

＞Dreamaxさん

アップデート情報ありがとうございます。
まさにビンゴですね。

スイッチでミュートにしてから2日ほどしかたちませんが、
いまのことろ、勝手にホームに行くことは発生していません。

アップデートで安定してくれるといいな。。

書込番号：24707110

[暗黒ごんたくん]

>nanbouさん
Googleアシスタントをソフト側で切にして暫く様子を見ていました。リモコンでのアシスタントは全く使えなくなりましたが、TV自体の不安定さが無くなり、安定して使用出来てます。nanbouさん、ありがとうございました。

書込番号：24721985　スマートフォンサイトからの書き込み

XRJ-55A90J USB HDD電源

[ままんさりりー]

外付けHDDを XRJ-55A90Jに取り付けましたけど、テレビと電源が連動せず、テレビの電源を切ってもHDDは駆動しっぱなし、KJ-55A9Gも買ったけどこっちは連動しているのに。不思議です。

書込番号：24694128　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>外付けHDDを XRJ-55A90Jに取り付けましたけど、テレビと電源が連動せず

どのメーカーのテレビでもそうですが、「テレビの電源を切ると、USB-HDDの電源もその場で切れる」なんて思い込むと、こういう事になります。

「テレビの電源」って、「モニター部分の画面消去」をしているだけで、内部では動作したままです。
　＜一番電力を消費しているので、先ずは画面を消すことから始まります。
また、電源を切っても「シャットダウン」している訳ではありません。

その上で、他に動作する必要が無くなると「省電力モード」として「他の機器への接続を切る」などが動作して、「USB-HDD」などとの接続が切れます。


>KJ-55A9Gも買ったけどこっちは連動しているのに。不思議です。

繋いでいる「USB-HDD」は、全く同じ型番の製品ですか？
「録画用USB-HDD」の設定項目に違いが有ったりしませんか？
その辺の確認もせずに「こっちではダメ、あっちでは出来る」と言われても．．．

ご自身は、実際に状況を見ているので「そんなの確認したに決まってる」と思っているかも知れませんが、ココではままんさりりーさんが書いてくれる情報しか分かりませんm(_ _)m

「USB-HDD」との接続は、「HDMI連動」と似たような所が有り、「接続OFF信号」を発信して、「USB-HDD」側で率先してOFFにする場合も有るようですが、それに対応していないと、「テレビからのUSB電力供給」が切れることで「USB-HDD」の電源も切れる様になっていたりします。

「PC」に繋いだ時に、「この機器は、省電力に対応していない」みたいなメッセージが出たりするのは、そういう違いが有ったりします。

書込番号：24694156

[ままんさりりー]

＞名無しの甚兵衛さん
おかげさまでできました！
色々と教えていただきありがとうございました。
【「省電力モード」として「他の機器への接続を切る」】がヒントで省電力設定を、切るから弱にすることで、テレビの電源を切れば少し間が空いてからUSB-HDDも切れるようになりました。
胸の支えが取れました、ありがとうございました。

書込番号：24695485　スマートフォンサイトからの書き込み

4年でブラックアウトしました

[oinarin]

ここでも多く挙がっていますが、例に漏れず私の58z810xも音声だけ出て画面は真っ暗。
購入して4年でブラックアウトしました。
購入して2年過ぎた頃から症状が出始め、サポートの提案通り電源を抜けば回復していたので大した問題ではないと思っていましたが徐々に頻度が増加。
今思えば最初に症状が出た時にネットできちんと調べて修理しておけばよかったです。
その後サポートに問い合わせても、「映像が出ないという特定症状は報告されていないので有償修理となります」の一点張りで埒が開かず。
（ネット上のz810xブラックアウト報告は幻なんだろうか・・・。）
質問をしても曖昧な返答をするだけで誠意も感じられず。
もう二度と東芝の製品は買わないと心に決めました。
ヤマダの安心保証期間の6年間は嫌々付き合いますが、早く買い替えたいですね。

書込番号：24691494　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞oinarinさん
こんにちは
ご愁傷様です。
過去の口コミなど見ると部品が焦げている基板写真が出てたりしますね。
あれが傾向的要素を持つなら回路設計の不備も疑われます。
まあでも焼損して火事を引き起こすリスクがあるわけでもなく、メーカー保証期間内に不具合が出る確率が十分低ければ、メーカーとしては無償修理告知の様な人件費がかかって経営を圧迫するような対処はしないと思いますよ。

まあ仕方ないと思います。
日本では集団訴訟も一般的ではないので、ユーザーができる対抗手段としては、次は買わない、位になりますね。

書込番号：24691523　スマートフォンサイトからの書き込み

[oinarin]

＞プローヴァさん
今回の件で東芝がそういう体質の企業だと思い知りました。
仰る通り、今後は一切買わないようにします。
メーカー選びは製品選びよりも重要ですね。

書込番号：24692459　スマートフォンサイトからの書き込み

[イナーシャモーメント]

東芝がと言うより何処のメーカーも同じ対応ですよ。
そしてもう二度と買わないと
保証期間外で壊れて修理に金がかかるのは当たり前。
ブラックアウトがネットでよくある事例だからメーカーの設計の問題だから無料で修理するのが当然とか都合も良い考えすぎる

書込番号：24694288　スマートフォンサイトからの書き込み

[oinarin]

先日修理に来てもらい、他の方の故障報告にもあるようにDC5120LF基盤の交換で直りました。
以前のテレビ型番からずっと同じ基盤を使っているようですね。
問題があるのに同じ基盤を使い続けるのは何故なのか。
個人的に、大変不信感を覚える結果となりましたね。

書込番号：24745600　スマートフォンサイトからの書き込み

音声は出るが画像が??

[V40Xc]

画像乱れ?

テレビを観ていて突然添付のような画面になりました。これってどういうことですか？
購入一年半あまりメーカー保証も切れて、
電源入りきりなどしましたが症状変わらず。
途方にくれてます。
メーカー修理ですかね。

書込番号：24687773　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

液晶パネル交換が必要な状況と思われます。

書込番号：24687807　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞V40Xcさん

長期保証に入っていないならば買い換えです。
メーカー修理は新品購入同様の費用が掛かります。

書込番号：24687816

[V40Xc]

ありがとうございます。
購入店に連絡してみます。

書込番号：24687834　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞V40Xcさん

＞電源入りきりなどしましたが
とりあえずリモコンで電源を切り、壁コンセントを抜き20分後に再投入してみてください。
それでだめなら、買ったお店へご相談ください。

書込番号：24687836

[V40Xc]

情報ありがとうございます。
昨夜対応しましたが改善されず、
コンセント外し、朝確認しましたが症状は変わりませんでした。

書込番号：24688270　スマートフォンサイトからの書き込み