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Wスピードの不具合

[ガーリックジュニア]

不具合のない時	不具合が発生している時　2枚ともWスピードの設定は同じです。

買った当初からコンセントや再起動するまで起こるWスピードの破綻で困っています。サポートに訪問してもらい実際に不具合のある時とない時の不具合を見せましたが基盤交換でも治せないらしいです。オフにしたほうが自然に楽しめるのはわかっていますが機能がある以上修正してほしいです。

書込番号：24579390　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ガーリックジュニアさん
こんにちは。
Wスピードが強になっているなら弱かオフにしてみてください。

この前世代GZのユーザーですが弱であれば気になることはほぼありません。
補間は枯れた技術なのでJ世代で急に様変わりするのは考えにくいですが、弱でも違和感があるなら一度サービスに見てもらいましょう。

書込番号：24579425　スマートフォンサイトからの書き込み

[f_n_t_]

＞ガーリックジュニアさん
おはようございます
流石にBRAVIAでも顔が歪む事は無いから
場像処理のバグでしょう

書込番号：24579564　スマートフォンサイトからの書き込み

[f_n_t_]

画像処理のバグ、場像処理

書込番号：24579570　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ガーリックジュニアさん
https://s.kakaku.com/bbs/K0001347764/SortID=24196720/
フレーム補間にエラーはつきものです。他社製品でも強くすると盛大にエラーが出ます。
上記はブラビアの例です。

書込番号：24579850　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

こちらも車のピラーが崩壊してしまってます。
https://s.kakaku.com/bbs/K0001085772/SortID=23422600/#tab
ご参考まで。

書込番号：24579913　スマートフォンサイトからの書き込み

液晶故障でした。

[kiichi_h_2000]

以前から電源のオンオフがたまにあったのですが、今回はグリーンの点滅があってメーカーに連絡。　
　私は第二次強度赤緑系色覚異常があるので、点滅の色が分からなかったのも良くなかったのかな…
　2018年製造です。　サービスマンに来てもらって症状はモジュラーではなく、液晶との事。3850円を支払いました。
　あまりにも早い故障で勘弁して欲しいとこです。近場のスーパーの様なとこで買ったので延長保証などは有りませんでした。

　新たに買ったのもビエラでは有りますが、故障としてサービスセンターではレアケースとの事でした。
　液晶交換費用は8万弱との事でしたので、スクラップにします。　残念でした。

書込番号：24576761　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

ご愁傷様ですm(_ _)m


>サービスマンに来てもらって症状はモジュラーではなく、液晶との事。3850円を支払いました。

>液晶交換費用は8万弱との事でしたので、スクラップにします。

メーカーの出張診断料金が3850円で、テレビの修理費用は高いので修理しなかったって事ですよね？


>あまりにも早い故障で勘弁して欲しいとこです。

まぁ、癌や心臓病になってから「生命保険に入っておけば良かった」と言っている様なモノなので．．．

書込番号：24576975

[S_DDS]

保証に入っていない人ほど故障している気がしますね。
性能や価格よりちゃんと保証のあるとこで買いましょう。

書込番号：24577147　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

＞S_DDSさん
＞保証に入っていない人ほど故障している気がしますね。

私は違う考え方ですね。
保証に入っている人は保証で修理するから愚痴をこぼさない（書き込みをしない）と思ってます。
(#^.^#)

書込番号：24577191

[どらえぴょん]

パチパチ音を立てながら、再起動を繰り返す感じでしょうか。
画面一瞬映りますが、またすぐ電源落ちてしまうので、メニューからのリセットも試せない状況で。
再起動繰り返してる最中、テレビ下部のランプが緑に点灯、点滅、点灯、点滅…と繰り返す。

のような状況が、私の所でも起きており。
修理依頼予定ですが。

書込番号：24603514　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデート(更新)後

[龍@]

再起動が繰り返されるという現象は起きなかったが。ディズニー+だけがネット接続できませんとのエラー。

書込番号：24576291

[エボマーチ]

＞龍@さん

こんにちは！

一度アンインストールして再インストールしてみるのはどうでしょうか？

書込番号：24576296

[名無しの甚兵衛]

取り敢えず「電源リセット」
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

書込番号：24576301

[龍@]

＞名無しの甚兵衛さん
＞エボマーチさん

ありがとうございました。
無事にインターネットに繋がり再生することができました。
原因は、旧アプリ「ディズニーＤＸ」を選択していたことでした。
アイコンは「ディズニー+」だったんですけどね。
それと、旧アプリが残っていたかは不明ですが。

今回の対処方法を記載します。
設定画面→アプリ一覧で、ディズニーのアイコンが２個あることを確認。
「ディズニーＤＸ」を選択し削除。

「ディズニーＤＸ」はＶｅｒ.３で、「ディズニー　+」はＶｅｒ.２．３.２-ｒｃ１になっていました。
判断がつかなければ、両方削除し再インストールした方が早いです。

書込番号：24577925

初期画面ループ（SHARP→androidtv）

[BEAT好き]

SHARP 4T-C50BN1を購入してちょうど２年。
壊れたみたいです。
症状は題名の通り立ち上がり時の初期画面(SHARP→androidtv)を繰り返すばかりで正常のテレビ画面へと移行しない。
一応、対処法として
10分以上電源コンセントを抜き。
接続してあるHDMIは全て外した状態。
にて電源コンセントを入れてみましたがダメでした。
(2〜3回試してみました)
ちなみに、SOMPOワランティの長期保証に加入してます。
明日、シャープの相談室に電話してみたいと思ってます。

書込番号：24573744　スマートフォンサイトからの書き込み

[2929あき]

私も本日21時頃よりスレ主さんと同じ症状になりました。
現在もシャープロゴ→Androidtv表示後、シャープロゴ繰り返しです。
Android10のアップデートがSHARPホームページに記載があったのでそれも関係してるんですかね？
私も明日相談室に電話してみます。

書込番号：24573762　スマートフォンサイトからの書き込み

[BEAT好き]

レスありがとうございます。
私も同時刻頃に異常がでました。
やはり考えられるのはアップデートが悪さしたみたいですね。
何だかホットしました（笑）
直ってないけど。(汗)

書込番号：24573776　スマートフォンサイトからの書き込み

[2929あき]

＞BEAT好きさん

早く治ればいんですが(汗)
また、カスタマーセンターに連絡しましたら報告します。

書込番号：24573788　スマートフォンサイトからの書き込み

[うわさのキッス]

こんばんは。
私の家のテレビ(4T-C60CN1)も同じ現象が起きて困っていたところ、この書き込みを拝見させていただきました。。
何をやっても元に戻らず困っています。
明日確認ですかね。。

書込番号：24573848　スマートフォンサイトからの書き込み

[エボマーチ]

＞BEAT好きさん
4T-C45BL1所有してます。

先ほど電源入れましたところ
android10　アップデート完了画面表示されました。

その後、視聴出来てます。

書込番号：24573976

[alohatigger]

私も、４T-C50BN1を所有してますが同じ症状で、昨日の夜から動かなくなりました。
リモコンも一切反応しません。
購入して２年です。
保証は残ってます。
アップデートのせいだとしても、店舗にもちこまなければならないのかな〜。

書込番号：24574049

[入院中のヒマ人]

＞alohatiggerさん
＞アップデートのせいだとしても、店舗にもちこまなければならないのかな〜。

部外者です。
何故、持ち込まないといけないと思われたのでしょうか？
自宅にlan環境が無いから？

書込番号：24574140

[minami1188]

便乗で失礼します。
我が家のも同じ症状になったのですが、
何回かの再起動後に試聴できるようになりました。
が、Wi-Fi接続ができなくなり困っています。
テレビ、ルーター共に再起動しましたが効果なしでした。同じ症状の方、いらっしゃいませんか？

書込番号：24574171　スマートフォンサイトからの書き込み

[alohatigger]

LAN環境はありますが、　テレビが全く何も反応しないので
これからのアップデートにもよりますが、もしかしたら、治らないんじゃないかと思いました。

書込番号：24574212　スマートフォンサイトからの書き込み

[BEAT好き]

たくさんのレスありがとうございます。
現状報告です。
朝からシャープの相談室に電話しているのですが全く繋がりません･･･。
テレビもコンセントの抜き差しで様子を見てますがループを繰り返すのみです。(T-T)
ちなみに、WiFiルーターはTPLINKのものを使用してます。
ルーターからLANケーブルにてテレビに繋いでます。
WiFiには異常無しです。
一体いつになったら正常にテレビが見られるようになるんだろ？(専らYouTubeですけど)
はぁ(´Д｀ )

書込番号：24574312　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねねちぃ]

この後Androidがでて繰り返す

私も同じ状態です。
朝電源入れると入《緑》切《赤》の繰り返しです。
サイトのアップデートとか見ましたがそれ以前の問題かと思います。ネットに書いてある事全て試みましたがダメ。
このまま様子見です。
シャープ?Androidの繰り返し………

書込番号：24574388　スマートフォンサイトからの書き込み

[2929あき]

シャープカスタマーセンターに電話するも繋がらないですね、、、

メーカー製品アップデート情報
Android10メジャーアップデートの詳細はこちらのリンクに
2/1現在一部機種にて、再起動を繰り返す事象が発生しており、アップデートを中止しております。
というような案内は出てます。

書込番号：24574528　スマートフォンサイトからの書き込み

[海苔三]

ウチも1/31の夕方から同じ症状です。
シャープのツイッターで
「アップデート後の不具合の対処法が分かり次第、速やかにご案内させていただきます」となっていて、その後の投稿はまだのようです。トホホです。

書込番号：24574553　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゴリパラ]

無限ループ再起動の方は訪問修理になりましたね。
電話つながらないし取り急ぎネットで予約が1番早そうです。
本当に酷いことになりました。
SHARP製品好きだったので今回の一件で色々と考えさせられました。

書込番号：24574975　スマートフォンサイトからの書き込み

[BEAT好き]

シャープホームページにて発表

参りましたね･･･。

私もシャープのHPにて確認しました。
訪問修理ですって･･･。
肝心の有料か無料かも記載しない所が胡散臭いですが、修理を予約しなければ先には進みませんね。
相変わらず電話にて相談室には繋がらないので、ネットからの修理予約をするしか無さそうです。
何週間も待つことになるのかな？
オリンピックも見れない？

ハァ(´Д｀ )

書込番号：24575037　スマートフォンサイトからの書き込み

[海苔三]

対応が発表されましたね。
結局、訪門修理を申し込んでくれとのこと。
HPを見ても特に案内はなく、公式ツイッターからリンクをたどると修理申し込みのPDFをDLすることになってます。
2年前に購入したものでも、この件については保証期間内になるそうですが、今申し込んだら、最早で2/7でした。
1週間TVナシになりました。
社名はシャープ、対応はダル...。

書込番号：24575062　スマートフォンサイトからの書き込み

[さささんさん]

　自分の５０ＢＮ１は問題無くバージョンアップ完了。QRコード画面が出て一瞬戸惑いましたが、コード下に〇点が有ることに気付き無事終了。

　通常細かなアップではアップされた日付がバージョンとなっているので確認しましたが、ソフトウェア上のバージョウンは２０２１１２１３となっており、こちらは以前のままのようでした。

　今回はＯＳとしてのアンドロイドだけ、１０にバージョンアップしたようです。

　不具合がでた個体は訪問修理でしか修理できないと言うアナウンスが有りましたね。再起動を繰り返す状態では、遠隔からの操作を受け付ける事は不可能と言うことなのでしょうか？不具合が解消されたＯＳを手動でインストールし直す、と言うことなのかな。

　テストで全ての個体で症状が出るようなら、明らかにソフト上の何処かに不具合が有ると解るのでその状態で配信される事は勿論無いですよね。

　と、言う事は、
　　�@ネットの接続等で配信されたデータが何処かで破損した。で、起動ループ。
　　�A同じ部品でも特定のメーカーの部品を使ったロットのみエラーが発生。とか。

　勝手に推測してみました。前日まで普通に使えていたし、不具合が出ていない個体も有る事から、アンドロイドを手動で再インストールすれば治ると言う事なのでしょう。

　無料で治ると言われても、いきなり家に来られるのは微妙な感じですよね。相当数の数の不具合が出ているようなので、ネットで情報を仕入れられない人も居るだろうし販売店さんも大迷惑ですね。

書込番号：24575137

[2929あき]

お客様相談室繋がらず、twitterみてネット予約しました。

私が取れた最短が2月14日です。
有料や無料の記載もなく、不透明ですが早く直ることを期待しております。

スレ主様のスレがなかったら不安で仕方なかったのでBEAT好きさんありがとうございました。

書込番号：24575153　スマートフォンサイトからの書き込み

[BEAT好き]

現状報告です。
ネットでの訪問修理を予約しました。
私の地域では最速で2月4日(金)でした。

Twitterとニュースで情報を確認したところ、アップデートでの原因は不明とのことらしいです･･･。
最も多いのが再起動の繰り返し。
WiFiルーターに繋がらなくなった。
アップデートでリモコンのボタン操作に不具合がでたり。
などあるそうです。

ニュースの記事であったのですが。
今回の様な件では、テレビが起動しない場合自動アップデート機能が働かず、外部ストレージをUSB端子に接続して更新するしか方法は無いそうです。
だから訪問修理なのね。

確かでは無いのですが。
既に普通の電気屋さんに修理依頼した場合でもメーカーの人が来るらしいです。(詳しくは電気屋さんに聞いてね)

でもさ。
情報が少ないお年寄りは普通に故障したと思い？買い直したりするよね？
その辺を救うべくメーカーはちゃんと動くべきだと思う。
コレって、リコー〇レベルだよね？
ハァ(´Д｀)

書込番号：24575263　スマートフォンサイトからの書き込み

[うわさのキッス]

先程ネットから修理予約完了しました。2月6日が最短でした。
今日一日テレビをつけっぱなしにしてましたが、修理までコンセント抜いておいた方が良いのでしょうか。
まっ、そうしないと画面にずっと無限ループしちゃいますよね。。
ほんとにスレ主さんがこのスレを立ててくれなかったらずっと途方に暮れていたかもしれません。
ありがとうございました！

あとは待つしかないですね（◞‿◟）

書込番号：24575298　スマートフォンサイトからの書き込み

いきなりテレビの電源が入らなくなった。

[セクゾlove]

今日、急にテレビの電源がつかなくなりました。
普通にテレビを見ていたら急に画面が真っ暗になり、何の操作も受け付けなくなり電源が入らなくなってしまっていました。
テレビの画面が真っ暗になった直後、スタンバイランプが赤い点滅をして、その後スタンバイランプが赤く点灯しましたが、しばらく放っておいても画面が真っ暗で何も反応しないのは変わりませんでした。
なので、電源コードを抜き、数十分経ってからまた差し直しましたが、今度はスタンバイランプもつかなくなりました。
そしてしばらく経つと、消画／通信／タイマーランプだけが緑色に点灯するようになりました。
これは何が原因でテレビの電源がつかなくなってしまったのでしょうか？

ちなみに機種はKDL-55HX850です。

書込番号：24573085

[プローヴァ]

＞セクゾloveさん
お使いのテレビは既に発売から10年経過しています。

経年変化による劣化からくる基板故障かなと言う気がします。電気部品は長期使用で特性が劣化します。今回は電源基板の問題という気がしますが、個別の部品が所記の性能を満たせなくなったら、基板が必要な電力供給ができなくなってテレビが起動しなくなることはよくあります。

既に終了基板等のストックは枯渇していると思いますので、修理は諦めて新しいテレビに買い替えましょう。

ダメ元でやる気があるなら、裏蓋を外して中の埃等を掃除機できれいに掃除し、コネクタ等を差し直したりすれば復活することもあります。

逆にいじったことで基板クラック等を進めてしまい、トドメを刺すこともありますし、感電等の事故もあり得ますので、裏蓋開封は全て自己責任になります。

書込番号：24573141　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>ちなみに機種はKDL-55HX850です。

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000354902/#tab
こっちに書き込まないと、ユーザーからの情報が得られないかも知れませんm(_ _)m
　＜ココは、常連の方が全体を見通すために見ているので、ユーザーは、自分の持っている製品の口コミしかチェックしていないかも知れません。


https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR004


>今日、急にテレビの電源がつかなくなりました。
>普通にテレビを見ていたら急に画面が真っ暗になり、何の操作も受け付けなくなり電源が入らなくなってしまっていました。
>テレビの画面が真っ暗になった直後、スタンバイランプが赤い点滅をして、その後スタンバイランプが赤く点灯しましたが、しばらく放っておいても画面が真っ暗で何も反応しないのは変わりませんでした。

取り敢えず「電源リセット」ですかね．．．
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

書込番号：24573882

[助け舟]

ランプの点滅回数で
故障している場所がわかりますよ

書込番号：24589046

[セクゾlove]

＞助け舟さん
スタンバイランプもつかなくなったと記しているはずです。

書込番号：24592169

[助け舟]

＞セクゾloveさん

すいません、見落としていました^^;

珍しいタイプの症状ですよね

多分、メイン基板などの制御系がイカれてるんでしょうね

点滅回数がわかれば、瞬時に特定できるのですが^^;

メイン基板でしたら軽く3万円ぐらいはするんじゃないでしょうか

書込番号：24601141

8年間終了と同時に壊れました。

[tokyomec]

タイムシフト部分に不具合が有るようです、8年間ご苦労様でした、画像は全く問題ありません夜中に電源ランプがＯＦＦに成ってしまう、毎朝リセット数回繰り返すと直ります。別途購入した４ｋチューナーは再度新しいテレビで録画用として使用します、

書込番号：24573021