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ネットの接続不良

[なやんでる人]

先日、こちらのテレビが届いたため、スマホのテザリングによる接続を試みましたが、うまくいきませんでした。
後日、サポートの方に来ていただきました。それでもつながらず、私のスマホに問題があると言われました。ノートパソコンには接続できているので、それはおかしいと申しました。２時間ほどやり取りをしたのち、やっと他の方に連絡してもらいました。
その結果、このテレビでは親機のIDにスペースが入っていると、接続しないことがわかりました。説明書やHPにはいっさいかかれておりません。
私は今後、不安なため、この件と、ほかにそのようなことがあれば文書にしてほしいとたのみました。しかし、拒否されました。
このような場合、このテレビの所有者に対し、文書やHPで連絡が必要でないでしょうか。
ちなみに、かなり横柄な方で、お金まで請求されました。お金は丁重にお断りしましたが、納得いきません。今後は絶対、東芝製品は購入いたしません。
皆さんは、この件についてどのように思いますか。ご意見お聞かせ下さい。

書込番号：24507535

[麻呂犬]

この件に対して要望は出せるでしょうが、それを取り上げるかどうかはメーカーの方針とかだと思います。

サポートに来てもらいました。
おそらくスレさんは訪問料金等の発生を承諾したと思うのですが？
料金未払いで告訴とかされないか？心配です。

書込番号：24507566　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞なやんでる人さん
こんにちは。
文章にせよ、と要望するのはスレ主さんの自由ですが、それにこたえるかどうかはメーカー次第となります。
またこのようなことをメーカー関係者のヒエラルキーの中で最下層のサービスマンに言ったところで、サービスマンにしても本来の職務ではありませんし、精々話があったことを上に上げる程度でフォローはしないでしょうから、時間の無駄になる公算が大きいです。言うなら、スレ主さんからみて上から目線で話がしやすい下っ端を捕まえて説教するのではなくメーカーの客相に書面等で要求するのがよいでしょう。

またサービスを呼んで点検させ、テレビが壊れていなかった場合に、訪問に要した人件費を請求される可能性があることはHP等でも周知されていますので、先方にすれば当然のこととして請求しただけのことです。
サービスマンにすれば自分の労働時間を長時間拘束された上に、既定の料金も取れず、売り上げゼロですから酷い話ですね。えらいお客にあたってしまったと嘆いていることでしょう。世の中最も高いのは人件費であるのは自明ですから。
ただ今回の場合、メーカー側にも必要な注意事項の周知をできていなかったという瑕疵がありますので、訪問費用を拒否したからといって再請求されることはおそらくないとは思います。

スレ主さんが個人的に嫌な思いをされた際に、今後二度と東芝の製品を買わないと決意表明されることは自由ですし、現実問題日本ではユーザーができる抵抗と言えばその程度のことになります。
ただこういうことが続いていけば長期的に東芝ユーザーのローヤリティーも低下の一途をたどりますので、最終的にはメーカー自身の首を絞めることは必須です。東芝は国内メーカーであった時代からサービス対応は褒められたものではありませんでしたが、中華資本化されてからは事態は悪化していると感じます。

書込番号：24507584

[入院中のヒマ人]

＞皆さんは、この件についてどのように思いますか。ご意見お聞かせ下さい。
この件とは異なりますが、
https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/detail_04_03.html
https://www.securebrain.co.jp/support/gred_saas/2012/04/11140715.html

調べ切れておりませんが、テザリングで使用出来る文字にも文字数にも各社異なるのかも知れません。
要するに世界各国統一できないのでは無いでしょうか？だから規則が無い。
スペースは禁止と云うところも有ろうかと思います。
だとしたら東芝の云うことにも一理あり。

どなたかそんなことは無い！！世界的な規格は無くても国内規格は有る！！とご存じな方が居られればお教えください。

＞説明書やHPにはいっさいかかれておりません。
これは東芝も訂正して欲しいところですよね。FAQにも書かれてないのかな〜？

＞ちなみに、かなり横柄な方で、お金まで請求されました。
実際に立ち会っていないので判りかねますが、スレ主の文章からもスレ主が高圧的な態度で接していたかも知れないですね。
知らず知らずそう言う態度をとってたかも・・・
私も性格的にそうなるもので・・いけないと頭では判ってるんですが、直らない。
(^_^;)

書込番号：24507585

[kockys]

＞なやんでる人さん

メーカーの対応は当たり前ですね。
スペース云々はソフトウェアによりありがちな事で全ての条件を説明書に書くことは不可能です。
それに対してイチイチ対応するようなコストを掛けた製品ではもはやありません。
いわゆる一般用品でそこまでの事は出来ません。
逆に医療用機器などであればキッチリ書かれます。

労働に対する対価を求めるのは当たり前で横柄ではありません。
料金踏み倒したんですよね？あり得ない対応だと思います。

書込番号：24507593

[S_DDS]

主さんが特殊なパターンだっただけでしょう。
いちいちそんなレアケースに合わせることはしないでしょ。

しかし、最後に○○の製品は購入しません、と書く人はみんな自分のミスや思い込み、勘違いしているアンチみたいな人ばかりですね。同一人物でしょうかね？

書込番号：24507622　スマートフォンサイトからの書き込み

[なやんでる人]

高圧的な態度はとっていません。
メーカー側の人多いですね。驚きました。
私のスマホはごく一般的なものなので、レアケースではないと思います。
なお、サービスセンターの方は、名刺もいただけませんでした。

書込番号：24507729

[入院中のヒマ人]

＞私のスマホはごく一般的なものなので、レアケースではないと思います。
まぁ、自分のが普通だ！基準だ！と考えたくなるのは気持ちは解ります。
でも実際に違ったんだから、これも事実です。

＞メーカー側の人多いですね。驚きました。
これも仕方ないですね。貴方が逆の立場だったら、メンテする立場だったらどうするのか逆に意見が聞きたいです。
言っちゃー悪いが、メーカーの下請けでメンテされてる人がですよ上位のメーカーに、それも設計者でもないのに、アアしろコウしろと言えますか？逆にメーカーから干される事になりかねませんよ。
その上お金も得られなければ、何しに行ったんだと責められますしね。その会社の上司なら別ですけど。
(*^▽^*)

書込番号：24507844

[DECS]

金払わねえぞってのは十分高圧的ですよ。

そんな人は顧客とは見なす必要がありませんから態度が横柄になるのは当然です。

書込番号：24507846

[kockys]

＞なやんでる人さん

まず親機のIDにスペースあり
これが一般的なことと思ってますか？
Windows10のSSIDプロファイルはスペース非許容だったと思います。何を持って一般的と勘違いしているか不明ですが、、
あなたの常識が一般的な非常識である事は普通にあります。それが嫌ならばスマホ使わない事です。
ネット世界は既存のしがらみ含めて様々な勧告含めた土台の上に成り立ちます。
それらを厳密に満たしている事はない場合が多いです。常識を語るならば一般的なネットワークレベルの仕様を踏まえ語るべきです。

書込番号：24507871　スマートフォンサイトからの書き込み

[DECS]

メーカ側の人が多いんじゃなくて、スレ主に同調する人は少ないってだけですから。
自分に同調しない＝メーカ側って短絡しないよーに。

海外メーカの安い競合品があれば、サポートを篤くてもユーザは安い方にいくって、国内メーカは学習しちゃいましたから、昔ながらの手篤いサポートを国内メーカに求めるのは筋違いですよ。
自分たちが招いた結果なんだから受け入れましょう。

書込番号：24508254

[なやんでる人]

大企業の味方の人が多いですね。
日本がこんな情けない国になってしまったわけがわかりました。

書込番号：24508308

[DECS]

だから、有料のサポート呼びつけておいて対応が気に入らないからって踏み倒す様なスレ主を支持しないってだけで、メーカーを支持してるわけじゃないんだってば。

書込番号：24508323

[プローヴァ]

大企業の味方が多いのではなく、あなたの味方がいないって事です。勘違いしない様に。

書込番号：24508480　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞皆さんは、この件についてどのように思いますか。ご意見お聞かせ下さい。

賛同者募集！とかならまだしも、皆さんはどう思いますか？聞かせてくださいと書いておいて、自分の思ったとおりの意見じゃないと「大企業の味方ばっか」とか「日本が情けない国になった」とか言われてもねぇ

何かを問いかけて、自分の思ったとおりじゃない回答しか出てこないってことは、そもそもの問い（自分の意見）がおかしいのかも？とは思えないのだろうか？

＞お金は丁重にお断りしましたが、納得いきません。今後は絶対、東芝製品は購入いたしません。

おそらくメーカー側としても「はい、一生購入していただかなくて結構です」って思ってるんだろうな

書込番号：24508488

[kockys]

＞なやんでる人さん

ハッキリ言いますが、スレ主さんのような人が顧客に多い。
そこをターゲットにせざるを得ない。安かろうの製品が増える。
結果的に日本の製品は売れなくなりました。

なぜ日本はこういう人たちばかりになってしまったんだろう。。

書込番号：24508557

[まめっちょ01]

テザリングのIDですが、iPhoneならば自分で簡単に変更できますので、スペースの無いものに変えては如何ですか？

他のスマホは分かりませんが、出来ると思いますよ。

書込番号：24513164　スマートフォンサイトからの書き込み

[なやんでる人]

まめっちょ01さん
ありがとうございます。つながっています。

他の人は、人をばかにするようなひとばかりでこまります。

書込番号：24516281

[Pinot55555]

＞私のスマホに問題があると言われました。

結果スマホのIDが原因であったわけでサポートの人が正しく、メーカーには何の落ち度もないと思います。
そもそもIDにスペース入れるとか意味が分からないです。
原因を見つけてもらっておいて金は払わない、更にネットにボロカス書くとか普通にクレーマーだと思います。
私がメーカーだったら「金返すから二度とうちの製品は買うな」って言うと思います。

書込番号：24525379

[ゆずたま46]

古いコンピュータの常識ではファイル名やID、パスワードにスペースが使えないのは一般的で昔からの技術系の人はスペースなんか使いません。
代わりにアンダーバーを使ったりしています。
現在ではスペースが一部で使えるのかも知れませんが、原則は使えないと思っていた方がトラブルにならないでしょうね。
また、出張サービスの件は微妙でコメ主さんに悪意は無さそうですが、エンジニアの時間単価は1万円が相場で、他に移動料金が発生しています。
サービスエンジニアはメーカーの請負いだと思うので不満はメーカーの窓口に言うべきだと思います。

書込番号：24526777　スマートフォンサイトからの書き込み

[なやんでる人]

このサポートの人は、自分でも原因がわからなかったのです。
素人にわかりますか。何万回も書いている、お暇な方は別として。

書込番号：24549404

サムスンTVを日本に転売？

[rururu6932]

店頭で見てきました。
確かに薄く、狭額縁で見た目は良いですが、サムスンの海外モデルと全く同じ外観。
調べるとスピーカー構成も全く一緒。
サムスンからほとんど買って日本向けにしているだけでは？
他社の商品を店頭の一番目立つ場所に置いて堂々と自社のモノとして売る。
シャープのモノづくりの魂が抜けてしまったようで悲しくなりました。

書込番号：24501665　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞rururu6932さん
こんにちは。
確かに見た目はそっくりではありますね。あちらは入力ボックスが別体の様ですが。

https://www.samsung.com/us/televisions-home-theater/tvs/samsung-neo-qled-8k/65-qn900a-neo-qled-8k-smart-tv-2021-qn65qn900afxza/#specs

書込番号：24501761　スマートフォンサイトからの書き込み

[oparts]

ホンファイシャープは自社で液晶をやってる事もあり
明らかにしてませんが
現状、mini-LED（明確な定義は無い）を作ってるのはTCLとサムスン
製品も出してるけどTCLはソフト（映像エンジン）で落ちるようです。
今、TVは中国vs韓国の感がありそれも踏まえると
TCLの可能性が高いと思いますよ。

書込番号：24501920　スマートフォンサイトからの書き込み

[oparts]

LGからも出てました。
QNED MiniLEDと言う名称で8K65インチが
2500ドル
来年は8KミニLEDが面白くなりそう
パナソニーがどう対抗するのか

書込番号：24502306　スマートフォンサイトからの書き込み

[rururu6932]

フレーム部のデザインが異なりますが、サムスンのQ90AとDX1は入力端子の並びも同じようです。
このDX1は自社設計ではなく、サムスンからの購入の可能性を疑ってしまいます。
https://www.samsung.com/us/televisions-home-theater/tvs/samsung-neo-qled-4k/55-qn90a-neo-qled-4k-smart-tv-2021-qn55qn90aafxza/

書込番号：24502741　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

Samsung QN90A	Sharp C65DX1

＞rururu6932さん
確かにそっくりですね。というか同じか。
サムソンのOEMで下手にシャープが画作りに口出ししていなければシャープ製より良い可能性はあります。

書込番号：24503273

[Sora-Iro]

＞rururu6932さん

日経にこんな記事がありましたので、パネルはサムスンで、制御系ソフトをシャープが開発しているということでしょうか？

シャープ、パネル「産地」は公表せず　ミニLEDテレビ
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC284R90Y1A021C2000000/

書込番号：24509030

[プローヴァ]

＞Sora-Iroさん
入力端子パネルが同じと言う事は、少なくともメイン基板が同じと言うことになります。テレビごと丸投げという可能性があります。
テレビがサムソン製としてもパネルはどこ製かは分かりません。

書込番号：24509086　スマートフォンサイトからの書き込み

[電脳デンスケ]

＞プローヴァさん
＞Sora-Iroさん
＞opartsさん

Samsung Q900TS 8k QLED　そのままです

https://www.rtings.com/tv/reviews/samsung/q900ts-8k-qled

このモデルもそうですが、現状でSamsungの８Kパネルはピクセルのディザリングが発生し、８Kの正確な表示が出来ません。
８Kの高精細さを目当てにするなら絶対買わないほうが良いです。
正直４Kのアップスケーリングも破綻しているのでこれを買うなら４Kパネルの商品を買うべきです。

８Kをドットレベルで正確に表示出来るのは現状LGの８Kのみです。LGのモデルは謳い文句通りリアル８Kです。

書込番号：24511186

[oparts]

確かに裏面を見る限り同じ筐体ですね。

しかもQ900TSは去年のモデル
今年のモデルはQN900AとなっておりパネルもNeo QLEDで進化してますね。
映像エンジンはさすがに歌ってる以上はシャープの自社製でしょうけど

書込番号：24511255

[スタインハート]

＞電脳デンスケさん
純粋に個人的な疑問ですがTCLは別として
LG サムスン　ハイセンス　AQUOSなどの
ミニLED製品はどの部位が外部調達で
それ以外は自社制作のような疑問検索可能
のサイト有ればご教示ください。

書込番号：24511678　スマートフォンサイトからの書き込み

[榧の木]

サムスンであれＴＣＬであれ　どこから仕入れて販売しても　別に問題はないでしょう。
有機ＥＬなど　パネルはみな　ＬＧから調達してるんですし。

要するに良いテレビを出来るだけ安価で提供してくれれば　いいのです。

書込番号：24517906

[スタインハート]

＞榧の木さん
それはどのメーカーのどのテレビですか？

書込番号：24517974　スマートフォンサイトからの書き込み

[榧の木]

＞スタインハートさん
すいません。　質問の意味が　よくわかりません。

書込番号：24518896

[スタインハート]

＞榧の木さん
了解です。失礼しました。

書込番号：24518908　スマートフォンサイトからの書き込み

[〜ぽんぽこ〜]

筐体はサムスンのOEMで間違いなさそうですね
サムスンは日本向けテレビを作っておらず、日本の放送波にあったチューナー部などの設計はできないので基板はシャープでしょう
UIもいつものシャープですし

DP1と比べてもハイトスピーカーもついてないし首振りもできない、いつものシャープと違って端子が右側面にあるということで気になってはいましたが、こういうことだったんですね

書込番号：24521443　スマートフォンサイトからの書き込み

[hironishiki]

TCLの75R648は２９９９ドルですか…
画像エンジン考慮にいれても、少しシャープには値段がんばってもらいたい

書込番号：24551261

Androidの操作がダメダメ

[real99]

地上波やネット、ハードディスクの録画を交互に見ていると次第にリモコンによる制御が鈍くなりできなくなってしまいます。その都度コンセントの抜き差しを余儀なくされます。この頻度が２日に１度はあります。ソフトの改善が必要。

書込番号：24501278　スマートフォンサイトからの書き込み

[タイニーマスク]

うちも同じ症状です。
画面左下裏にある電源ボタンを５秒以上押すとシステムリセットがかかるので、それで対処しています。
チャットで相談したところ修理依頼をかけるように言われました。訪問した担当者に見せたところ運良く再現したので本体交換となりましたが、半導体不足＆年末なので今は連絡待ちの状態です。ソフトウェア的な問題な気がするので、それで改善されるのか全くわかりませんが。
気になるようなら下記のリンクから修理依頼をかけると良いと思います。
https://cs.sharp.co.jp/trouble_check/rule/wrp_agreement.html

書込番号：24507939

[real99]

タイニーマスク様
情報ありがとう御座います。AndroidTVはこんなものかと思っていましたが年明けに連絡してみたいと思います。

書込番号：24508133　スマートフォンサイトからの書き込み

[タイニーマスク]

交換後の話を書いていませんでしたので書きます。

結果は若干の改善程度でした。

いろいろ試してみましたが、組み込まれたAndroid用ハードウェアのスペックが足りていないようで、HDD録画、特に8K録画を行っている間のアプリ実行が特に重くなります。（推奨HDDではないのでI/Oの負荷が高そうということも影響ありそうです）。
何も考えずにアプリを使っていると、数日、早いと一日で再起動が必要になります。

アプリはFireSrick4K等で実行、AndroidTVのアプリは一切使わず、もし使った際は即再起動。サウンドバー接続時の音声 フォーマット変換機能も負荷になっているようですので、ビットストリーム(ARC)に変更しました。
これで現状数ヶ月程度は再起動せずに安定稼働しています。（それでもここ半年に２回再起動が必要になったのが残念なところですが...）
この使い方であれば特に目くじらを立てるほどでもないと判断し、使い続けています。

ファームウェアアップデートで安定性向上してくれれば嬉しいのですが、他機種でやらかしてますし厳しいかもしれませんね...
参考になれば。

書込番号：24822024

[real99]

なんだか最近操作中の問題が減ってきました。少し改善されたのでしょうか?

書込番号：25356436　スマートフォンサイトからの書き込み

同様に

[かわいい奥様]

この型番この症状の報告多くない？

書込番号：24499719　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわいい奥様]

uploaded...

書込番号：24499720　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m

ご愁傷様ですm(_ _)m



みんながみんな、故障した時にこういう所に書き込むとは限らないので何とも言えませんm(_ _)m
　＜直ぐに購入店に相談する人も居るだろうし、直ぐに諦めて買い換えてしまうかも．．．
　　近所の電気店で購入すると、こういう所よりも身近に相談に乗ってくれたりするのでネットに書かれない可能性も．．．

また、テレビの場合「映る」か「映らない」かが故障かどうかの分かれ目になりますが、状況はどうあれ「映らなくなる」というのは、どのメーカーの℃の製品でも起きる事ですm(_ _)m

それが、「早い」か「遅い」かは、基本「運」でしか無く、製品ごとで言えば、「使っている部品の品質や耐久性」が関わってくると思います。
安い製品なら、その辺を度外視した採用をして耐久性の低い製品になってしまう事も考えられます。
　＜消費者がそれ(安さ)を望んだ結果でも有るので．．．

今のテレビは、「パネル(液晶や有機EL)」と「制御基板(チューナーなどが有る部品)」と「電源基板」の3点で構成されているので、どれかが壊れるとテレビとして機能しなくなります。
逆に言えば、そのどれかを交換するだけで直せるとも言えます。
　＜自作PCを組上げることが出来る人なら自分で修理も．．．(^_^;

書込番号：24499789

[かわいい奥様]

いきなりこれだよ
リコールすべき

書込番号：24499900　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞かわいい奥様さん

リコールというか改良すべき程度の故障率ならばメーカー側で勝手に動きます。
定量的に「すべき」と判断出来るものがあるんですか？
東芝テレビ部門自体の資本は変わりましたが、、改良すべき内容はメーカー側で動き無料で改修受けた経験があります

書込番号：24499958

[S_DDS]

実際多いのかはわかりませんが、こういう場などには異常のあった人がばかりが書き込んでいるので多いかどうかは･･･
異常の無い人がいちいち「異常なし」と書き込む訳無いし。
まあ、少なくともリコールにならない程度の数なのでしょう。いわゆる、たまたま運が悪かった、と。

書込番号：24500086　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞かわいい奥様さん
こんにちは
テレビが発煙発火とか起こして家が焼けたり人が死んだりする様な不具合がなければ「リコール」にはなりません。
画面が見えない程度ではただの不良です。この程度でリコールが叶えられることは100%ありません。

頻度の高い傾向不良の場合、無償修理告知になる様な場合もありますが、それを判断するのはあくまでメーカーです。
メーカーは不良率等は発表しませんのでユーザーでできることはほとんどありません。

北米等では集団訴訟などでユーザーが権利を守ろうとする動きがありますが、日本では一般的ではありません。

書込番号：24500128　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペカル]

＞かわいい奥様さん

工業製品である限り他のメーカーも当たり外れがありますよ。
自衛の為に購入時に長期補償入るとしかないですよ。

書込番号：24500287　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>いきなりこれだよ

「デジタル製品」になった事で、徐々におかしくなっていくことの方が希です。
「０」か「１」かで動作しているので、どちらかで無くなれば「故障」として現れます。


>リコールすべき

出た！「リコール」信者．．．＿|￣|○

リコールの仕組みも分からないで書かない方良いですよ？(^_^;
せめて、「メーカー保証延長して欲しい」くらいにして置けば．．．


https://www.regza.com/regza/osirase/20090810.htm
こういうのが「リコール」です。

書込番号：24500500

[hirokintama]

M520XとRZ630Xで発生しているようですね。
液晶不良らしいです。
修理10万6千円コースですよね。
50、55、65、で起きているようですが、43はネットでは見ないような。
粗悪なロットのパネルがあったのでしょうね。
レグザに多いハズレ機種の一つになりましたね。
x20世代は酷かった。
Z720Xのオセロとか。
お気の毒です。
M530X以降はこれから何か症状が出始めるのかな？
レグザは壊れる話しか聞きませんので、５年保証込みで考えないとですね。

書込番号：24502056

[hirokintama]

追加でBM620Xもですね。
RZ630Xは検索しても出てこないかもですが、
ヤフオクで50の同症状が過去に出品されていました。
どれもこれも50以上。
43はこのクラスでは不人気で数が少なくて報告なし？

書込番号：24502117

[CrazyCrazy]

我が家の５５M520Xは購入してから３年間問題ありません、延長補償も加入しているので、あと２年間くらいは補償期間です。
それでも液晶不良の書き込みが多いのは嫌な感じがします、
不具合さえなければいいテレビなのに残念です。

書込番号：24557384

[Alcyone3318]

＞かわいい奥様さん
ウチの65M520Xも2年ちょっとで同じ症状になりました。
私は「ハンダの接点不良の改善」や「基盤の交換」などで修理できないかとググりましたが
どうもパネルの不具合のようですので、10万円オーバー修理しか直す方法がないみたいです…。

「名無しの甚兵衛」とかいう人が何の役にも立たない＆下らない知識をドヤ顔で披露していて笑っちゃいました。
このテの人の言うことは無視して気にしないで下さい。

書込番号：24768285

Wスピードの破綻

[リセット009]

購入時からですがしばらくJZ2000を視聴しているとWスピードが破綻します。コンセントを抜き数分放置すれば直りますがまた数日したら再発します。一度サポートの方が来て不具合を見せましたが基盤交換をしても直らないとのことでした。
常にWスピードが破綻しているのなら納得いきますが同じシーンでも滑らかに動く時とノイズが大量に出て視聴困難になる時があるので明らかに不具合です。
私以外にも同じ不具合が出る方はいますか？

書込番号：24498675　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞リセット009さん
こんばんは
破綻とはどう言う症状でしょう？

本機に限った事ではないですが、Wスピードを強とかに設定していると補間エラーは避けられません。コンテンツのシーンによっては尾引き等もあり得ます。
設定が弱以下になっていても明らかにおかしいと言うなら何らかの不具合かもしれません。

パナソニックの補間は評判が良いものなので、問題を感じるなら、ちゃんと買われた量販店なりパナソニックなりサービスなりと根気よく会話された方が良いでしょう。

書込番号：24498689　スマートフォンサイトからの書き込み

[もげがらし]

Wスピード強（調子の良い時）	Wスピード強（調子の悪い時）

＞リセット009さん
私も同じ症状で購入当初から悩まされています。

量販店で展示されているパナの有機EL（GZ・HZシリーズ）の倍速補完の滑らかさと破綻の少なさに魅了されてJZ2000が発表されHDMI2.1に対応したこともあり満を持して購入。
調子の良い時は本当に綺麗な画質で滑らかな倍速補完を堪能できますが、悪い時は写真二枚目の様に破綻が生じます。
これが頻繁に発生するので１日に何度もコンセントを抜き差しして再起動しなくてはなりません。

私も以前サービスマンに来てもらい基盤交換を実施してもらいましたが症状は改善せず。サービスマンの方に開発部署に症状改善の要望を伝えてもらう様に強くお願いしましたが、実際にそういった意見がちゃんと伝えられているのか疑問です。
せっかくのフラグシップ機なのですから、ファームウェアアップデートでしっかりと対応していただきたいものです！

書込番号：24498724　スマートフォンサイトからの書き込み

[リセット009]

＞プローヴァさん
＞もげがらしさん
電話や訪問の対応が曖昧な回答だったので数日前にメールでの問い合わせもしましたがパナソニックから返ってきた返答としては、そのような現象は報告もないとの事でした。訪問の際に正常時と不具合時の映像を見せたのですが伝わってなかったようです。このまま有耶無耶にするのでしょう。

書込番号：24499394　スマートフォンサイトからの書き込み

[もげがらし]

�@正常時	�@異常時	�A正常時	�A異常時

＞リセット009さん
そうなんですか、私の場合もサービスマンの方に直に症状を見せ、加えて症状の動画も撮ってもらいてサービスセンターに持ち帰りますとの事でした。

パナソニックの解答がその様な返事とはとても残念ですね。こちらのサイトなどにはWスピードの破綻について訴えている人は少ないですが、某掲示板では不満を募らせている方が多い印象です。
製品情報サイトで目玉機能の１つとして紹介しているのですから、ちゃんと対応していただきたいですね。
このスレが開発の方の目に留まります様に。

もう2例画像を上げておきます。

書込番号：24499505　スマートフォンサイトからの書き込み

[あいしーるど2.2]

＞リセット009さん
私は液晶ですがビエラTH-55JX950を11/14に量販店ネット販売で購入。動きによって人物像などがブレだすと酷いのでパナソニックサポートに聞いてもwスピードを強にとしか言いません。強だと余計ブレるよね。弱でもブレるけど。販売店にも連絡してパナソニックに見にきてもらい、結局ディスプレイ新品交換12/16で一件落着と思いきや、音声だけ良くなって映像は動きが後を引くとゆーかモザイクかかる。同じや〜ん。ここ1ヶ月ほどタブレットで画面ビデオ撮りしたり録画したり、普段あまりテレビ見ない私としては疲れました。販売店にも連絡して12/21また呼んでるので修正できなければ今度はメーカー替えようと思います。不具合の場合、購入先に詳しく説明してメーカー側を呼んでもらった方が早いですよ。

書込番号：24503474

[宇佐美順平]

Wスピードの破綻はプローヴァさんが言うような「補完に破綻はつきもの」というレベルでは無いですよ。
動きがあるシーンが乱れるとかじゃなくてランダムに画面全体にノイズやチラチきが走るようなこともあります。
また、動きが全くない字幕やワイプがガクガク　ビヨーンします。
Wスピード弱でも強が100としたら60くらいの破綻は感じます。

JZ1000の掲示板で「Wスピード問題はネガキャン」と言われていましたが、さすがにこれは擁護できないレベルの不具合かと。
HZ2000でも他メーカーと同様シーンによっては破綻しちゃう時もありましたが、JZは仕様の破綻というより、不具合としての破綻が起きています。加工して倍速らしい不自然かつ、倍速の副作用として映像破綻が発生してしまった映像というより、映像がノイズ？まみれで崩壊する感じです。保管状態の悪いビデオテープを再生した感じと言えばいいのかな？　これは持ってないとわからないと思います。
サポートも頼りないです。原因不明で終わりです。ここまで報告がある以上気のせい、稀な個体差や故障品ではなく仕様として変なことになってると考えるのが自然ですね。

まぁ確かに補完オフにしたらいいのですがパナソニックはドルビービジョンにジャダー防止でWスピード弱を強制的に適用しますのでそれもできません。
ドルビービジョンIQ使わずにわざわざ明るさに応じてドルビービジョンのモードを切り替えるならなんとかオフにできますが。。。
ドルビービジョンIQもWスピードも使えないハイエンドモデルはきついっす。

個人的にはWスピード破綻もですがeARCに繋いだスピーカーからの音がたまに10秒くらい無音になるのが耐えられませんね。
画質はいいのでこの不具合が治るまで買わないほうがいいと思います。治そうともしてないかもしれないので。

書込番号：24504158

[プローヴァ]

>>ただし、Wスピードを利用するとありえないくらい破綻し、見るに堪えません。
>>動きが激しい映像で破綻がでるのはまだしも、地上波のニュース程度でも字幕やワイプといった固定の映像がブレブレになるというか、モザイクのような激しい崩壊が起きます。

上記レビュー見ましたが、一度テレビを点検してもらった方がよろしいかと思います。機械が正常であるにもかかわらず本機の「弱」で見るに堪えないというなら、市場に本機の代わりに選べるテレビは存在しません。

ご参考
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001085772/SortID=23422600/#tab

書込番号：24504695

[SNBC]

＞宇佐美順平さん
JZ2000ユーザーですが、場当たり的な対応になりますが、ドルビービジョンiq時にWスピードを切りたい場合、ゲームモードをオンにするとWスピードも切れますよ。
ゲームモードをオンにした場合に、画質設定に影響が出るのはWスピードだけのはずです。
xbox seriesXで使用していますが、ドルビービジョンIQを利用しながらWスピードをオフにした状態で利用できています。
ただ今は確認できませんが、HDMI機器以外(内蔵アプリ)の場合有効にできないかもしれませんが…

あと強弱に関わらず激しくノイズが出るとのことですが、私の環境だとあまり感じたことはなかったです。私は弱か切しか利用していないので参考にならないかもですが、個体差等があるかもしれないのでサービスに根気強く相談した方がいいかもしれません。

書込番号：24504799　スマートフォンサイトからの書き込み

[あいしーるど2.2]

あの、失礼します。気になっているWスピードの設定で、この欄でコメント出した者です
主にLiveスポーツ全般やprimevideoの映画、ドラマやAbemaTVを観ます。
最新の有機EL、液晶テレビの中でこの2つブレずに観れるテレビありますか？アドバイスいただきたいのですが…
プレミアムディスプレイだのドルビー何とかだの画素数で綺麗かなと思って新しく買って楽しみにしてましたが、モザイクかかったり揺れ揺れだったり白いスーパーサイヤ人みたいになるので、観てると酔ってきます。家族も怒ってます。バラエティ番組やトーク番組なんかのスタジオ撮影みたいなのはが映像も綺麗ですが、そんなのはソコソコでいいです。今日2回目Panasonicコンシューマー何とかさんがテレビ見に来るので。
お願いします。
＞プローヴァさん

書込番号：24504816　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

テレビにあまり近づいてみるとブロックノイズや補間エラーなどいろいろな瑕疵が見えやすくなります。適切な視聴距離を守って視聴してみてください。
55型で地デジや2Kを見るなら最適視聴距離は2m、これより近づくと粗が見えやすくなります。

>>最新の有機EL、液晶テレビの中でこの2つブレずに観れるテレビありますか？

補間をオフにすればテレビは何もしませんので動いた後の尾引きや不自然な影などの補間エラーもなくなります。
但し液晶も有機もホールド型素子ですので、補間オフでも原理的な動きブレが残ります。
2K時代の4倍速駆動やプラズマなどのインパルス発光素子ならぐっと見えはよくなりますが、今となってはないものねだりですね。

書込番号：24504830

[あいしーるど2.2]

＞プローヴァさん
早速有難うございます！
10年前に買ったHITACHIのWOOO液晶ではWi-Fi付では無かったのでベイコムで一式繋げてもらってて
primevideo等も何の違和感も無く観てましたので、最新のは綺麗だとばかり思い込んでました。
けっこうなお値段なのに最初からブレブレだったらテレビじゃないわ。
まだ部屋にありますがベイコムは解約したのでテレビ、録画のみです。
メーカー技術？者の方がどういう風に説明するか…
テレビ2台前はプラズマでした、懐かしい。

書込番号：24504870　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞あいしーるど2.2さん
うちにはまだプラズマがありますが、プラズマの動画質はやはり一頭地抜けていて、くだらないバラエティ番組の最後の高速テロップが滲まず読めるのはすごいなと感じます。
現行機種ではないものねだりになりますが、コスト制約がきついので致し方ないですね。

書込番号：24504900

[宇佐美順平]

う〜ん
＞プローヴァさん　はイメージで語っておられますよね。
一般論としての倍速の破綻についてお話しされています。
東芝X920 LG CX 所有していますが、倍速の破綻は非常に激しい動きがあった際に動きがある部分にだけ一瞬という感じですが、JZのはゆっくり人が立ち上がるとその人全体や人にかかったキャプションにノイズが走る感じです。
HZシリーズではあまり聞かない報告でしたので、パナソニックの倍速は優れているというのは事実かもしれませんが、JZシリーズではなんらかの改善が理由でバグってる感じですね。弱でも画面全体にノイズが走るようなみたことない感じの破綻が強ほどでは無いですが起きます。

「倍速機能の限界や副作用」というより、意図してない動きという感じでおっしゃる通り不良品だと思います。
問題はパナソニックが認めないことですね。
eARCについても数時間に数秒程度完全無音になるのがキツすぎます。
こちらもパナソニックでは把握してない　見に行くならお金を取ります　直せるとは限らないの一点ばりです。

今は購入店通して交渉中です。
少しでも同じ意見が集まって正式にアップデートなりリコールなりしてくれることを切に望みます。

書込番号：24505713

[宇佐美順平]

＞SNBCさん
ありがとうございます。
その発想はなかったです。

個人的にはドルビービジョンで制作されるようなコンテンツはドルビービジョンのような補正があまりないモードで、それ以外のバラエティなどのコンテンツ（元の質が低いもの）はおまかせAIオートでWスピードも効かせて観たい　でも切り替えが面倒だ　ということでおまかせモードでもドルビービジョンコンテンツ再生時にだけ自動でモードが切り替わり、さらに明るさに応じて調整もしてくれるこの機種を選んだので少々手間なのは仕方ないですが試してみます。

黒挿入など併用も試してみたいと思います。

書込番号：24505721

[f_n_t_]

倍速破綻の出やすいというウマ娘を見てみましたが
シネマモードを低にすれば破綻は出ません

シネマモードがオートの機種も問題ないから
https://video.twimg.com/ext_tw_video/1466009421684035585/pu/vid/1080x608/T1YOBa-FmnaNGH7e.mp4

ハード的な故障なのでは？

書込番号：24514706　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｍ３ｃｌ]

最近、ブロックノイズが、primevideoのドラマ・アニメ、4K BS及び BSで、一部が見られます。

気になって、量販店のパナソニック派遣の方に相談しました。
店舗では、primevideoの契約されていないので、確認出来ませんでしたが、
そんなに頻繁に出るのでしたら、一度、点検をお薦めします。と説明。
量販店から連絡して、メーカーに点検依頼し、Panasonicコンシューマーが
に確認して頂きました。

気になった、primevideoのドラマ、4K BS及び BSの録画番組を確認し、
色々とリモコンを操作してました。

結論としては、Wスピードの補完オフにしたら、全て改善されました。
補完オフにした影響で、何か画像に違和感があるのではと危惧してましたが、
現在、見当たりません。
Wスピードの補完って、必要だったのでしょうかね。

不具合の発生したprimevideoのドラマ、4K BS及び BSの録画番組を
Panasonicコンシューマーの方は、タブレットで撮影して行きました。（今後、アップデートに期待ですね。）

我社のフラグシップ機を購入頂いて、有難う御座います。
何か気になる事がありましたら、遠慮なく連絡を下さいと名刺を渡され、丁寧な対応でした。

サービスマンによって、対応が違う様ですね。
その後、そんな現象があったのかと思い検索しましたら、こちらのクチコミを発見しました。
何かの参考になれば幸いです。

書込番号：24578756

[プローヴァ]

＞Ｍ３ｃｌさん
>>Wスピードの補完って、必要だったのでしょうかね。

海外では補間のアーティファクトを嫌ってオフで使う人が多いみたいですよ。トムクルーズもオフで見てくれって言ってますし。
うちも普段はオフで見ることが多いです。

書込番号：24578845　スマートフォンサイトからの書き込み

[f_n_t_]

Wスピードの破綻の画像を見ましたが
良い時と、悪い時の差が、有り過ぎですね
映像処理のバグと言って良いでしょう
SoCの処理能力不足な感じですね

書込番号：24579597　スマートフォンサイトからの書き込み

画面の横線、ちらつき

[ただ太郎]

画面

購入後1年3ヶ月で、突然画面がチラつくようになり、5センチくらいの間隔で断続的に横線が入るトラブルに見舞われました。
　残念でなりません。購入店、メーカーと相談したいと思います。

書込番号：24494340　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞ただ太郎さん

長期保証は入ってますか？
よくあるパネル交換の可能性が高いです。10万超えコースです。

書込番号：24494488

[ただ太郎]

＞kockysさん
返信ありがとうございます。

購入した家電量販店の5年無料保証の対象と思うので、対応相談してみます。

しかし、まさか1年ちょっとでこんなことになるとは、、

画質気に入っていたので、残念な気持ちでいっぱいです。

書込番号：24494559　スマートフォンサイトからの書き込み

[motogf57]

私のKJ-55X9500Hも同じ症状がでるようになりました。
ただ太郎さんのテレビはどうなりましたか？

書込番号：24722222

[ただ太郎]

＞motogf57さん
パネル交換となりました、、

書込番号：24722529　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gyozaboy]

昨日からうちのKJ-55X9500Hも1年3か月で同様の現象が発生しています。。。今の時代にもソニータイマー健在なんですね。。。

書込番号：24743571

[ゆううううすけ]

うちのBRAVIA9500Hも昨年5月に購入しましたが本日ちょうど1年3ヶ月で同じ症状が発生しております…

書込番号：24872489　スマートフォンサイトからの書き込み

[ogu_chan]

＞ただ太郎さん
こんにちは。ショックですよね。ホントSONYは当たりはずれがありますよね

私はX9500Gユーザーなのでドキドキしています。

ところで修理代は延長保証で賄えましたか？

書込番号：24873114

[プローヴァ]

異口同音に似た様な症状となると傾向不良の臭いがしますね。
近々に無償点検のお知らせとか出たりして。。

書込番号：24873128　スマートフォンサイトからの書き込み

[ただ太郎]

＞ogu_chanさん
　購入した家電量販店の無料長期保証の範囲での対応となりました。パネル交換後は快適に視聴しています。

無料長期保証　→修理代が無料になるのではなかったんですね。今回のことで勉強しました。

書込番号：24874027　スマートフォンサイトからの書き込み

[ただ太郎]

修理代は無料長期保証の範囲では賄えませんでした、

書込番号：24874034　スマートフォンサイトからの書き込み

[ogu_chan]

＞ただ太郎さん
こんにちは。
無事に直って良かったですね。

延長保証は大体上限がありますよね。
確かケーズデンキは上限無しだったかと。まぁその分基本的に販売価格に転嫁されているのでしょうが。

いずれにせよ最近のテレビは量販店での購入、延長保証は必須ですよね。

書込番号：24874346

[FANかーご]

私も本日横線が出てしまいました。
購入から1年10ヶ月でした。

長期保証に入っていないため、購入価格より修理費が同等若しくは高く付くのではと心配です。

液晶テレビの寿命はこの程度なんでしょうかねぇ。
SONYブランドを信用したのが間違いでした。

書込番号：25089226　スマートフォンサイトからの書き込み

[nasne使い]

山田のザ安心に入って入れば無料ですよ

書込番号：25089236　スマートフォンサイトからの書き込み

[FANかーご]

長期保証入れば良かったと後悔しています。
出張費込みで157,080円(税込)だと、買い替えも有りかと。。

痛いなぁ

書込番号：25089251　スマートフォンサイトからの書き込み

[モールトン]

うちのも今朝から横線が出始めました。ケーズの長期保証に入ってますが、無料でいけるのか少し心配してます。それにしてもSONYはこの機種のリコールをまだしていないのはどうしてでしょうか？＞ただ太郎さん

書込番号：25389101　スマートフォンサイトからの書き込み