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まあ 安かったもんねえ

[バル猫]

購入後2年半で　突然画面が　うっすら映るレベルで音声だけ聴こえる状態になった　設定もしてないのに真夜中突然　最初の頃テレビがつくポルターガイスト現象のような事がよく起きていたけど　半年位で慣れた頃　止まった　リモコンの反応も
テレビの反応も遅く　ストレスが溜まるテレビだったけど　画像は綺麗だったので満足していたので２年半でゴミ化は残念
ハイセンスのテレビに買い替えました　今は地獄から天国です

書込番号：25937638　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞バル猫さん
＞設定もしてないのに真夜中突然　最初の頃テレビがつくポルターガイスト現象のような事がよく起きていたけど

初期不良をそのまま放置結果なんでしょうね、交換して貰えば違ったかもしれないのに残念な人だ・・

書込番号：25937823

[バル猫]

確かに　初期不良だったのかも知れない　毎日なるとかあったら　なおして言ったのだけど　様子見してたら　なおってたので　再現性がなくて　相談だけ、、、　遠慮せず修理いえば良かったかも　残念

書込番号：25937846　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞バル猫さん

今のTV買ったお金で何か出来たのにね、おしい

書込番号：25938066

[バル猫]

本当　まさか２年半で　いきなり壊れるとか思ってもいなくて
勿体なかったです　でも　新しく買い直したハイセンスは
ストレス無くて快適で後悔ないから　まあいっか!と思ってます

書込番号：25938194　スマートフォンサイトからの書き込み

カスタマーが酷い

[akikobe]

１年少しで故障、保証期間外の為有償修理でしたが
メイン、電源基板交換でも直らず
代替品と交換になると言われましたが
その価格が市場価格よりも高い値段。
しかも１台目は回収して部品等再利用するらしい
回収しない事は不可。

１台目はお金出して買ってるんですけど
２台目を市場価格より高い値で売り付けて
さらに回収して、部品取りに売る？
は？何を言っているの？
と、カスタマーに電話すると

横柄な態度で
こちらは何も間違ってない
じゃあその安い小売店で買えばよい
おかしくないです、おかしくないです
おかしくないです
同じ言葉を延々言うだけ
挙句に、では切ります。と
こちらの切らないで下さい。を無視してブチ切り
今まで家電以外も色々なメーカーやお店に電話した事は有りますが
ブチ切りされたのはＴＣＬが初めてです。
その担当者だけが異常なのか分かりませんが
この後、上司から連絡が来る事になっていますが
どんな上司が電話してくるのやら…

書込番号：25936909

[ヘイムスクリングラ]

企業はカスハラから従業員を守る義務があるので
これからはカスタマへのクレーム電話は簡単にきられるようになるでしょうね
日本国政府がカスハラは切りましょうって推奨してますし
記載されてる案件がカスハラに該当するかどうかはまったくわかりませんが
そういうものだと思うしかないのでは？

書込番号：25936941

[奈良のZX]

タイトルを見て、酷いお客でもいるのかなと思った。

書込番号：25936945

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

高額商品は買うとぱかみるっていうことです。ほどほどの価格商品にしておけっていう教訓です。

書込番号：25936980

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

教訓かどうかは分かりませんが
それは思います
テレビでは

販売店独自の延長保証に加入しても、高額品になるほどに、もしものときに受けられる恩恵は相対的に小さくなる様に見えます。加入せざるを得ないだろうけれど

壊れたときのダメージが大き過ぎる様に見えます

書込番号：25937133　スマートフォンサイトからの書き込み

[不具合勃発中]

>カスタマーが酷い

カスタマー：顧客

要は、このスレタイだと、『購入者側が酷い』ということになる。

スレ主が言いたいのは、カスタマーサービスセンターの事だとは、判るんですけどね

書込番号：25937157

[BIGN]

スレ主

ココにどうこう書き込む前に自分の認識が間違っていないかきちんと情報収集や世の中の動向等を確認し、理解した上で書き込みなさい。

- メーカーが直接有償交換する場合に市場価格よりも高い
- 修理扱いで不具合のある製品を回収すること
- 回収した製品を再利用すること。

上記についてあなたの認識は全て間違っている。


価格com事務局

削除された書き込みは以下に該当していないのに削除した理由は？個別メールでいいから見解示しなさい。

- 他者を侮蔑・中傷する表現や、人格を否定するような表現
- 他者の名誉や信用を毀損するような表現

書込番号：25937937

[akikobe]

私の考えが絶対正しいとは思っていません
メーカー側にも理由があるでしょうし
企業のルールがある事も承知しております。

ですが、メーカー側が話し合いを拒んで
電話を一方的に切る行為は間違っていると思います。
見返りや金銭を求めたり
罵詈雑言を飛ばしたり、そんなクレームでは無く
理由を説明して欲しい
と、言ってるのに
はいはーい、無理ですぅ
と、馬鹿にした口調で電話を切るメーカーが
酷いと思ったのです
現にその後に電話繋がった方は
至極普通の口調で対応して頂きましたので
おそらくその担当者だけが
異常な対応をしたのだと思います。

と、言う
こちらとメーカー双方の話し合いを
上から命令口調で
〇〇しなさい。と言えるBIGNさんとは
リアルに会ってお話してみたいものですね
リアルでもそんなに命令口調で話されるのか
興味津々なので

書込番号：25937983

[akikobe]

＞ヘイムスクリングラさん
そうらしいですね
カスハラ認定の基準が難しいと思いますが
セクハラやモラハラと同じで
受けた側がそう感じたらハラスメント認定
なら、企業側の都合悪ければ
はい、カスハラ。で終わらせられそうですが
そう思って話し合いすら諦めるしか無いのですかね💦

書込番号：25938001

[akikobe]

＞奈良のZXさん
＞不具合勃発中さん
申し訳ないです…
勝手にタイトル長くない方が良いかな？と
端折ってしまいました
カスタマーセンターの対応が酷い
が、正解ですね

書込番号：25938003

[akikobe]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん
そうですね。高額商品は日本のメーカーが良いかもしれませんね
大きさ同じ１０万と１５万円
５万円の賭けみたいで、ものすごく悩むとこですね笑

書込番号：25938008

４K放送の録画再生で音が出ない問題について

[Taka303]

ハイセンスのテレビ４３E６Kで４K放送の録画再生時音が出ない
2024.09.15

ハイセンスのテレビ４３E６Kで録画をしたのだが、
残念ながら 4 K 放送については 再生時に映像は Ok だけれど、
音声が再生されないという不具合があった。

不思議なのは その後しばらく経つと音声が再生できるようになってしまった。　
不思議だ。

さて翌日になって、再度４K録画したものを再生する。
また映像のみで音声が出ない不具合が出た。
地上波とBSの録画したものは映像と音声が正常である。
う〜ん。闇が深い。なんか制御系の問題ではなかろうか？
やはりなんらかのハードの不良か、ソフトのバグが存在すると思われる。

ハイセンスのサポートと電話で話した結果。
訪問修理時に再現してないと出張料金をいただきます。とか言われたので、
不良発生時の状況をカメラで動画撮影して、YouTubeにアップして、そのリンクアドレスをメールで送って、
不良発生時の「４K放送の録画再生で音が出ない問題」を明らかにした。
こうして、訪問修理でメイン基板を交換して様子見することになった。
ただし、これまでのHDDに録画したものは全てチャラになる。

というわけで、４３E6Kを使ってるユーザーの方で、同様の問題がある人は、早めに修理依頼するのが良いと思います。

書込番号：25935570

[X指定]

主電源長押しのリセットすれば簡単に直るから、そんなものだろうと思って使ってる

書込番号：25935588　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taka303]

それねえ。電源リセットで治らない場合がある。
ここで書いたのは、その問題を描いてあるんです。

書込番号：25935619

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

同じく

そんなものだろうと思って使ってる

ではないかと思います
ハイセンスのテレビは所有はしていませんが

番組の録画と再生、および配信と受信は日本だけです

配信元が日本の事業者の動画配信サービスでは、ハイセンスの内蔵アプリケーションでは視聴できなかったり（Fire TV Stickでは視聴できる）、早送りのボタンがおかしかったり（Fire TV Stickでは早送りボタンの割り当てだったと思います。記憶が曖昧）等はあります

録画番組の配信受信のトラブルの書込みもありました

修理で直るならですが、そういうことはあるかもしれないとも考えての購入でもあると思います

書込番号：25935659　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taka303]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん

ほんとうはわからないのに、
さもわかったような物言いをする方が増えているようです。
自分はもってないけど、◯◯だろう発言する人って、どうなんでしょう。

でもそういうのは、問題の本質をウヤムヤにしてるだけで、
世の中のためにはならない発言ですね。
もっと生産的な、ユーザーにとってよりよい発言がされるといいんじゃないかな。

書込番号：25935670

[ff311]

私も音声が出ないことがありました。HDMIの入力を入れ変えたら音声が出るようになりました。接触不良かと思い、接触改善のスプレー等も試しましたがだめだったので試しにHDMI入力端子を入れ替えたら改善されました。偶然かもしれませんが。

書込番号：26251097　スマートフォンサイトからの書き込み

アマプラで見てると突然明るさが変わります

[ゆゆゆゆゆぬ]

アマプラで推しの子2期1話をみて気がついたのですが8:50秒から53秒の数秒間、22:36から45秒の数秒間の間で明るさがコロコロ変わります。
他のテレビではこういった症状はないです。
ハイセンスに来てもらい新しいものに変えてもらいましたがなおらず、ソフトウェア関連だろうと言っています。

u8nではこの症状でないのですが皆さんのu7nでも同じようになりますか？

書込番号：25932877　スマートフォンサイトからの書き込み

[X指定]

家の42A6KはDIGAの録画一覧を見てるとまぶしくなる時があるわ
たぶん明るさ検出をオフにすれば起きなくなると思うけど、明るくなってきたらDIGAの画面を見るのを30秒ぐらい見ないようにしてそのまま使ってる

書込番号：25932891　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆゆゆゆゆぬ]

明るさ調整はオフにしています。
毎回同じシーンで起こります。

もちろん違うシーンでも毎回同じようになります。

書込番号：25932940　スマートフォンサイトからの書き込み

[X指定]

それならウチの症状とは違うね
今調べてみたら、どうやらウチの現象はリモコンの赤外線の光線にテレビの光センサーが反応してるわ

書込番号：25932981　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆゆゆゆゆぬ]

毎回なるので困るんですよね。。。

書込番号：25933036　スマートフォンサイトからの書き込み

[balloonart]

・8:50秒から53秒の数秒間、22:36から45秒の数秒間の間で明るさがコロコロ変わります。

レグザでプライムビデオと地上波録画番組を見たけど変化ないし、特に問題なし。

気休めですが、ＨＤＲ復元をオフにするとか。

書込番号：25933963

[ゆゆゆゆゆぬ]

そこのシーンだけなら我慢できるのですが、アニメ見てると20分弱の間に必ずなるのですよね、、
交換してもらってもこうなるので同じ機種使っている方だとそうなるとおもうのですが、、
同じ症状が同じ機種で頻発してるいることを確認してメーカーになおしてもらいたいです。

書込番号：25934113　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほえ_mk361]

人物が左右に出てくるシーンの切り替え間際のことかな？
言われればそうだねぇって感じ。
黒メインの画面から全面表示の画面に切り替わるのに、輝度を先読みしているような挙動。

書込番号：25934119

[ゆゆゆゆゆぬ]

シーンそのとこですね。
アマプラで見るときは最後に男がでてきて最後のセリフ言ったあたりで輝度がすごく高くなります。
U-NEXTではならないのですが、その後10秒程たったところで同じように黒と人が出るシーンがあるのですが、のここも輝度が変わりますね。

書込番号：25934436　スマートフォンサイトからの書き込み

[おきもん]

最近購入しました。
アマプラで推しの子のシーンみてみました。

設定>映像調整>コントラスト感調整>ヒストグラムバックライト制御
ここをオフで症状がなくなったように思います。

書込番号：25940353　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほえ_mk361]

私の環境でもそれで改善しました。

書込番号：25940707

[ゆゆゆゆゆぬ]

治るのですか！

残念ながら私は返品していいとのことなので返品してしまいました、、、
メーカーにこの案内してもらいたかったですね。
情報ありがとうございました。

書込番号：25942086　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ゆゆゆゆゆぬさん
こんにちは
返品して正解だったと思いますよ。

そもそもバックライトのヒストグラム制御のアルゴリズムがうまくいってないからそのようなことが起こるのです。

制御を切るということはヒストグラム制御の恩恵も捨てることになりますので、解決策というより不具合動作の回避策にすぎませんね。

部分駆動制御は各社ノウハウのある部分で、先駆者であるソニーなどはどんな映像が入ってきても見ていて気になるような動作はありません。
ハイセンスの画作りはそのあたりまだまだなのだと思いますね。

書込番号：25942489　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほえ_mk361]

アマプラだけの問題だからソフト的な原因だと思いますけどね。
つまり、今後のアップデートで治る可能性もあるかと。
ちなみに最新のアップデートでは治っていません。

書込番号：25942781

[ゆゆゆゆゆぬ]

機能を捨てているのですね。
根本的な解決でも何でもないですね。

返品して正解でした。
上位グレードのu8nでは起こらない事象なので廉価モデルは同じエンジンでも制御やソフトウェアはスペックダウンしているのだといい勉強になりました。

こんな欠陥商品なので少しでもこの情報が拡散されれば嬉しいです。

書込番号：25944114　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆゆゆゆゆぬ]

アマプラだけではなく、u-nextでもおこりますね。
同じシーンかは忘れましたが、同じ1話の22:39くらいから同じく黒ベースの背景でなりますね。

このためだけに加入しました。。。。無料期間でやめますが、
ソフトウェアの問題といってもハイセンスに電話しても治すとは言わなかったので事が大きくならないと治らないと思います。

Amazonのレビューで映像付きで載せているので少しでも大ごとにしてもらえたら嬉しいです。

書込番号：25944124　スマートフォンサイトからの書き込み

容量が少なすぎてシステムアップデートに失敗する

[jnevdfuij]

容量が少なすぎてシステムアップデートに失敗する

書込番号：25931871　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

「キャッシュ削除」してもダメですか？

書込番号：25931880

[jnevdfuij]

とりあえず出荷時の状態に戻してからアップデートしたらうまくいきました

書込番号：25938626　スマートフォンサイトからの書き込み

実機確認で期待外れ・・・

[ミステス]

サブテレビを探しており、ハイセンスがネットの評判でコスパがとても良いとのことなので店頭で実機を見ましたが期待外れでした。
地デジのノイズが酷すぎて個人的には見られたものではなかったです。
隣にTCLのC755が置いてあり、そ同じ映像で見比べたのですが、C755の方が圧倒的にノイズが少なく綺麗でした。
TCLに搭載しているエンジンの方が優秀なようですね。
あと、TCLはGoogle TVなのに対して、ハイセンスはオリジナルのプラットフォームであり、dアニメストアなどが見れないのもマイナスです。
正直、TCLはちょっと抵抗あったのですが、サブテレビの有力候補になりました。
ご参考まで。

書込番号：25931686