液晶テレビ・有機ELテレビすべて クチコミ掲示板

故障

[kazu2480]

購入後2年11ヵ月で視聴中に画像・音声共に突然シャットダウン。
電源ランプが赤く点滅、主電源再起動もダメ、コンセント抜き三分後再起動もダメ。
購入したヤマダ電機に電話後、パナソニックの修理センターに依頼。
翌日見に来てもらったところ液晶パネルが壊れてると！
液晶パネルは78000円で、購入経過年数割引とヤマダ電機の無料5年修理保証が上限2万数千円、
手だし28,000円超！！プラス出張費。
最悪なのでリサイクル料出して捨てました。
購入金額税込で約7万円だったので月々2000円でレンタルしてたようなものですね。
パナソニックには懲りたので速攻ソニーブラビアに買い替えました。
2度とパナソニック製品は買いません。

書込番号：21192711

[油 ギル夫]

＞パナソニックには懲りたので速攻ソニーブラビアに買い替えました。
＞2度とパナソニック製品は買いません。

ブラビア買ってもメーカー保証が切れた後にトラブル発生したら、しっかりした延長保証に加入して置かないと似たような結果になる。

ヤマダ電機の無料延長保証は保証内容が良くない。

書込番号：21192829　スマートフォンサイトからの書き込み

[アデランスマン]

残念でした！

書込番号：21192900　スマートフォンサイトからの書き込み

[彙孺悶蛻脛]

＞ブラビア買っても・・・・・・・・・・似たような結果になる。

主は、
パナの対応が不満でソニーに・・・
ではなく、

2年11ヵ月で壊れた故、
メーカーを変えたらもう少し長持ちするかも・・・
という気持ちからなのかもしれん。

勿論、故障リスクの高い低いが、
メーカーによって明らかに差があるという事はないと思うが。


＞ヤマダ電機の無料延長保証は保証内容が良くない。

同意。
所詮は、「無料」。
「家電保」ならば、購入時に5%の手出しはあるものの、
2〜5年目は、1回の修理につき、
修理代が購入金額まで修理可能だそうだ。
http://www.yamada-denkiweb.com/info/wcontents/kadenho.html
主の場合、購入金額を超えておるので、
同等機種が提供され、保証が終了、という事であった。
7万で購入しておるので、3500円で、同等機種が手に入るところであった。

また、ヤマダの家電製品総合保守契約、NewTHE安心ならば、
１年間あたり(４月１日〜翌年３月３１日まで)４０万円（税別）が保証限度額となっておる。
テレビ以外にも、電子レンジ・洗濯機・冷蔵庫・エアコン等も対象に入っておる。
年会費は3,650円（税別）で、加入の1か月後より保証を受けられるようだ。
但し、製造後6年(or9年)迄の商品が対象である。
http://www.yamada-denki.jp/service/theanshin/



同じ無料保証でも、ケーズならば、
保証限度額 も保証回数制限 も無いようだ。
http://www.ksdenki.com/shop/pages/special_160042.aspx


このように、
今回の件を踏まえるならば、
テレビのメーカーを変えるより、
加入する長期保証を吟味するほうが、得策ではないだろうか。

書込番号：21193042

[彙孺悶蛻脛]

＞7万で購入しておるので、3500円で、同等機種が手に入るところであった。

に補足。

但し、同等機種が7万を超えておる場合は、超過分の負担要。

書込番号：21193114

[suica ペンギン]

拝見しました

お気持ちお察しします残念でしたね
残念ながら延長保証はお店によってまちまちで

ヤマダの無料保証はあればいい程度で一時期騒動がありました
可能ならならヤマダのざ安心を使って直して
使うかリサイクルショップへ出した方が二年なので多少は元とれたとおもわれます

まあどのメーカーも商品もいつ？何が起きるかわからないもの延長保証も必要に応じ検討した方が良いですね

破損水没は契約の保険や共済又購入時デビッドカードやクレジットカードで対象に成ってる物もあります

では

書込番号：21194459　スマートフォンサイトからの書き込み

[油 ギル夫]

自分がヤマダ電機の嫌いな所はあの保証内容が悪い無料延長保証を付けているせいで、かえってメーカー保証切れ後の不具合発生時に少なくない自己負担が発生してトラブルになってしまう事。

よほど延長保証に詳しい人じゃ無いとヤマダ電機の無料延長保証がロクな内容じゃ無い事は知らない。

書込番号：21194773　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazu2480]

家電製品で今回のような短期でのトラブルにみまわれた事がなかったので、
少々愚痴っぽく書き込んだ次第です。

機械・電化製品等に個体差があり当たりが悪かったと承知はしています。
どこのメーカーを購入しても保障をしっかりつけてないと駄目ですね。
ありがとうございました。

書込番号：21195249

[彙孺悶蛻脛]

＞リサイクル料出して捨てました。

リサイクル料出すなら、
(ペンギン殿も言及しておるが)
3,650円（税別）出して「NewTHE安心」に加入し、
1か月間保管の後、修理依頼すれば、
修理品の売却代金が、速攻買ったブラビアの足しになったであろう。

今回の教訓は、
最初につける保証の吟味もさることながら、
保証をつけなかったり、つけた保証が悪かった場合に、
運悪く故障し、修理代金が高額になった場合でも、
後から入る保証もあり、
使い方次第で手出しを少なくする事が可能だった、
という事である。

78000円の修理見積りが出た時点でここに書き込んでおれば、
とりあえず「NewTHE安心」に加入し、
1か月間はTVをレンタルして凌ぐor中古を買って1か月後に売却、
等の意見が出ておったかもしれん。

書込番号：21195443

欠陥品？同じパネル故障が3回。

[spawn5]

買って半年でパネル中央に横線が入ってパネル交換しました、そしてその半年後同じ症状でまたパネル交換しました、そしてまた半年後同じ症状になりましたこの機種って欠陥品じゃないんでしょうか？

書込番号：21179487　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞spawn5さん
こんにちは。
欠陥品かどうかは別にして、それだけ続けば、メーカーのサービスに履歴が残っていると思いますので、面倒でも再度サービスを呼んで、今度は再修理ではなく、機種変更などの方向で交渉されて見てはいかがでしょうか。

購入したのが量販店なら、量販店を通して文句を言って見るのも手だと思います。

頑張って下さい。

書込番号：21179893　スマートフォンサイトからの書き込み

[spawn5]

ありがとうございます、頑張ってみます！

書込番号：21184714　スマートフォンサイトからの書き込み

やばい製品

[5d2222]

16年に買ったが、ほぼ見なかった。最近パソコンにつないて映画を見たいけど、なかなか不思議の色でした。
繰り返し見ると、やっぱり視野角の問題です。
ほぼ0です。0度ちょっと外しても、雲みたい画面になってしまう。

書込番号：21178407

[チームナックス大好き]

店頭で確認しなかったのでしょうか？
我が家は３２インチですが
３万円前半でこのきれいさは破格です

書込番号：23388520

これを売るか？

[shinichi_1975]

地元のケーズデンキ店頭にて購入しました。
『売り文句』が、開封済み（電源確認のため）との記載で、正規価格よりも5,000円安かった。

しかし、自宅で繋いでみてビックリ。YouTubeが見れると思っていたのに、動作が不安定で、しばらくすると真っ暗になり動作しなくなる。
電源を落として、再度付ければ良いのだが、SONYはこれをよく発売したな。

もうSONYは買わない。

書込番号：21175131

[shinichi_1975]

商品として、余りにも酷いのでクーリングオフで返品しました。

書込番号：21175148

[名無しの甚兵衛]

>商品として、余りにも酷いのでクーリングオフで返品しました。

「店舗による期間指定の返品(返金)保証」と「訪問販売によるクーリングオフ」は別物では？
　＜自宅に売りに来た訳では無いですよね？(^_^;


自分なら、「初期不良交換」で新品(未開封品)にして貰いますが．．．(^_^;

書込番号：21175645

[天の川で遊ぶ]

開封済み

要するに不良品だったんだろ。
内容を確認してから批判しなさい！

書込番号：21328318

[りょうマーチ]

こんにちは

お店がいつ取り寄せたのかわかりませんが、アップデートは確認しました？

書込番号：21328339

[名無しの甚兵衛]

＞りょうマーチさん

既に返品(返金)されているので、製品について確認出来る事は無いと思いますm(_ _)m

書込番号：21330298

[りょうマーチ]

こんばんは

遅レスすみません

名無しの甚兵衛さん
＞既に返品(返金)されているので、製品について確認出来る事は無いと思いますm(_ _)m

本体が無くてもスレ主さんが返品前に確認したかどうかは本人は知っているのでは？

確認したか確認していないのかの返事はできるかと思いますよ。

書込番号：21373380

[名無しの甚兵衛]

＞りょうマーチさん

>本体が無くてもスレ主さんが返品前に確認したかどうかは本人は知っているのでは？

あぁ、確かにそうですねm(_ _)m

ネットにも繋がる訳ですから、「サーバーアップデート」もできるはずですね(^_^;

書込番号：21373627

[らんかぁ]

ネットの回線の問題ではないですかね？

書込番号：21498461　スマートフォンサイトからの書き込み

エラーコードE202について質問＋同様の症状の方いませんか？

[kazu914]

新築分譲の家を購入し、同時にこのテレビを買いましたが一月程でテレビ視聴中に突然E202のエラーコードが出て地デジが見れなくなりました。電源オンオフを繰り返してもダメ、アンテナ線の抜き差しもダメでした。チャンネル設定をやり直してもダメ。

アンテナに問題があるのかと思い、古いテレビをとっておいたため試しに同じアンテナ線に接続したところ普通に視聴可能。
結果的に初期化で視聴可能になったのですが、また数日で同じ状態になりました。

その後販売店に問い合わせし、新品に取り替えてもらったのですが、また数日でE202のエラーコードで視聴出来なくなりました。
同様の症状がでた方いらっしゃいませんか？

また新品に取り替えてもらった際に販売店のスタッフの方がテレビとアンテナには相性があり、良くない場合視聴出来なくなることがあると言われたのですがそんなことがあるのでしょうか？

詳しい方教えて頂けたら幸いです。

書込番号：21175008　スマートフォンサイトからの書き込み

[サンダーバード55号]

全てのテレビで電波の質が悪いとE202が出ます。
そして映る・映らないという電波の質が閾値の付近では、内蔵しているTVチューナーの性能の違いによって以前のテレビが映ってもハイセンスのテレビが映らないことはあるでしょうね。
それを相性といって良いかどうかだけど、電気屋は説明し難いから使ったのではないかな。
説明が面倒な時に端折って使うには便利な言葉だからね。
パソコンの世界では周辺機器が動かないと、店員は殆ど「相性」だと説明します。

書込番号：21175540

[kazu914]

＞サンダーバード55号さん
早速の返信ありがとうございます。返事が遅くなり申し訳ありません。
原因はチューナーの性能の差で「相性」は常套文句なんですね…

ちなみに昨日、電源コードを抜いて数秒してから再度電源を入れたところ視聴出来るようになりました。とりあえず解決？出来ました。

ただ今後同様の症状で電源コードを抜いても改善しなくなる可能性もあるのではないかという不安もあり、このまま使い続けるか、日本製のものを買い直すか検討中です。

やはり安かろう悪かろうなんですね…ありがとうございました。

書込番号：21178254　スマートフォンサイトからの書き込み

[脱糞☆くそババァダンス]

＞kazu914さん

安かろう、悪かろうじゃ無くてさ、アンテナケーブルの問題でしょ？まず、テレビアンテナのケーブルは新しいものに変えてみてさ、それでもダメだったの？ただ単に地上デジタルの信号の減衰だよ。近くの電器店でブースターを設置できるか問い合わせてごらん。信号が安定すればどんな安物テレビでも問題なく映る。

書込番号：21239039

[脱糞☆くそババァダンス]

＞kazu914さん

まず、取扱説明書を確認して、地上デジタルの「受信レベル」が現状、どの程度か確認して下さい。最低でも５０以上無ければ不安定になります。欲を言えば８０は欲しいです。このレベルであれば安物テレビでも大丈夫です。

書込番号：21239089

[kazu914]

＞脱糞☆くそババァダンスさん
アンテナケーブルは変えました。写りません。他のテレビを繋いだら写るんです。
販売店にも同様のことをいわれましたが、言われる前に全部確認しました。
受信レベルも問題なし。ケーブルも変えました。その他確認出来るものはすべて確認しました。当然説明書も読みました。でも写らなくなることがあるんです。
販売店の方にもそこまで確認して問題がなければテレビ本体の問題なのかもしれませんと言っていました。

現在はこのテレビは引き取ってもらい、日本製テレビを使っています。
もともと外付けHDDへの番組録画失敗も多く不信感はあったのでこれでよかったと思っています。
新しいテレビはまだ2週間程しか使って録画失敗もなく見れなくなることもなくとても快適です。
多分二度とこのメーカーのテレビを買うことはないと思います。
回答いただきありがとうございました。

書込番号：21243887　スマートフォンサイトからの書き込み

[脱糞☆くそババァダンス]

うちも行きつけのガソリンスタンドも何台かハイセンスのテレビ入ってるけど、みんな調子よく映ってるけどなぁ。ただ単にテレビを見るだけの人なら安くて最高のテレビですよ。USBにHDDを繋げて録画予約がどうなるのかまでは知らんが。

書込番号：21244166

[脱糞☆くそババァダンス]

＞アンテナケーブルは変えました。写りません。他のテレビを繋いだら写るんです。

おかしいなぁ。。うちのハイセンスはすこぶる調子良いよ。ただ単にハズレを連続で引いただけなんじゃ無いの？無料で３年保証まで付けてるテレビなんて他に無いよ。ほとんど１年保証ばかりだから。

書込番号：21244179

[kazu914]

＞脱糞☆くそババァダンスさん
連続で悪い個体を引いた可能性もありますよね。
録画失敗はかなりありました…たぶん録画成功率6割くらいです。

最初はなにも考えず安さに惹かれたのですけど別のテレビ購入にあたり色々調べて私自身のニーズに合ったものに変えられたので後悔はしてないです。

書込番号：21245167　スマートフォンサイトからの書き込み

[TA63]

「受信レベルも問題なし。」　でも返品済みとのこと

個体差と思いますが

地上波の晴天時と降雨時の受信レベルの差も知りたかったです

書込番号：21334811

最悪の製品と最悪のサポート

[berry17]

マクスゼンのテレビJ32SK02を昨年３月に購入しました。使用していたところ、２ヶ月経った５月に突然電源が入らなくなりました。購入してたった２ヶ月…と落胆し、６月サポートセンターへ連絡して修理を。電源基盤の故障でした。この時は１年未満なので当然無償修理でした。
ところが、今年の６月にまた同じ症状の故障が…。サポートセンターに連絡しましたが、購入して１年以上経っているので、無償修理はできませんと、けんもほろろの対応。修理から１年未満じゃないか！と食い下がっても、当社には修理後の保証はございません、とこれもけんもほろろの対応…
有償修理の見積を聞いたら、電源基盤のパーツが１万５千円、技術料が５千円、計２万円です、と言われ、購入額を考えたら、修理も断念せざるを得ませんでした。

みなさん、低価格ジェネリック家電メーカーでかつ日本のメーカーで安心であると、謳うマクスゼンですが、品質の高さはおろか、サポートもひどいものです。企業コンプライアンスは日本の一流家電メーカーの足下にも及びません。それを良く考えて、購入することをお勧めします。

書込番号：21174218

[YS-2]

ま、お気の毒としか言いようがありませんが、所詮、”安かろう悪かろう”の典型的な例ですね。

”修理から１年未満じゃないか！”

但し、どのメーカーでも同一箇所での再修理保証期間は三ヶ月ではないでしょうか。極端な例えになりますが、一年未満で再修理を繰り返して行けば永久保証と同じ。

スレ主さんもお判りになった様ですが、この手のメーカーは買ってはいけません。

書込番号：21174312

[こるでりあ]

＞修理から１年未満じゃないか！

まったくないのもありますし
修理後の保証は大抵修理後90日です

私が知ってる限りではこれについての例外はBOSEさんです
・全製品かは不明
・保証期間外の有償修理に限り？かもしれない
ですがBOSEさんの場合修理後1年間の無料保証がついてきます

とある製品の有償修理した際にこのような回答をいただきました

書込番号：21174410

[こるでりあ]

ちなみにBOSEさんの修理後1年間の無料保証は修理個所以外も対象っぽいです

書込番号：21174413

[里いも]

＞berry17さん こんにちは

勉強代にしては高くつきましたね、価格コムでジェネリック品の32型を調べたところ、沢山あるので驚きました。
しかし、国内メーカーの同価格帯を調べると、これも結構ありますね、
http://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0000898989_K0000826296_K0000819105_K0000895603_K0000968198&pd_ctg=2041
次回のご購入につきましては、是非国内ブランドへ5年の長期保証をつけてご検討ください、安心出来ますよ。

書込番号：21174470

[Minerva2000]

＞berry17さん

日本の一流家電メーカーでも同じような対応だと思いますよ。
同一箇所の再修理の場合は３か月の無償保証がつくのが普通ですが、それ以上たてば有償修理になります。

日本の一流家電メーカー製品でも作っているのは中国、、ベトナム、マレーシアなどで、１，２年で故障することはよくあることです。
故障したら買い換えるつもりなら別ですが、５年の延長保証に入りましょう。

書込番号：21174548