液晶テレビ・有機ELテレビすべて クチコミ掲示板

反応が遅くなった→ 治りました

[crissx]

購入して３ヶ月ほど経ちますが、日を追うごとに動作が遅くなっていたのが解消されました。
方法はSONYのサポートページにも書いてありますが、私の場合は
「電源ボタンの5秒長押しによる再起動」だけではそれほど変わらず、さらに設定メニューから「キャッシュの削除」をしたらほとんど改善しました。

http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/SH000159333/

皆さんもこれと同じような症状を経験したり、対処をされているんでしょうかね？
ともかく家族からもブーブー言われていたのが、キャシュクリアのおかげで皆の機嫌が良くなりました。これでひと安心（^o^）

※ しかしこの機種がもともと反応が遅いのに、ワをかけて遅くなっていたのが「元にもどった」だけなので、これから買おうという人はそれなりに心構えが必要だと思います。以上、参考になれば。

書込番号：21300058

むむむTV壊れたかなあ〜

[うーちゃんV]

みなさんこんばんは。突然ですが、TVがまったく映らなくなりました。チャンネルを変えても上にTV番組名は出るものの真っ暗なままです(´；ω；`)ｳｩｩ
ホーム画面だけはかろうじて出せます。少し前から挙動がおかしいときがあり一度、初期化を考えています。
初期化のやり方を教えていただけないでしょうか？m(__)m

書込番号：21296255

[うーちゃんV]

主電源から切ってみたところなおりました。お騒がせしましたm(__)m
録画用HDDを初めて認識させたのでその影響かもしれません。

書込番号：21296288

[オーロラライン]

良かったですね。＼(^_^)／
私も、画面がおかしくなった時には、よくコンセントを引っこ抜いたりして直しています。

いつの頃からですかね？ テレビが、 こういった複雑な挙動をするようになったのは、、、。

書込番号：21300264　スマートフォンサイトからの書き込み

[くにたきち]

確か、リモコンの電源ボタン長押しで再起動しますよ(^^)

書込番号：21302387　スマートフォンサイトからの書き込み

初期不良

[にっしー☆彡]

このテレビを家電量販店で見た時に惚れ込んでついに購入(現在は家電量販店でどこも在庫がないためネットで購入)したのですがテレビをつけると白や黒の細い縦線が５本ほど入っていて五分ほどつけていると勝手に電源が落ちました。それからは電源をつけても30秒ほどで電源が勝手に落ちるようになりついに今は電源すら入らなくなってしまいました。
LGさんに電話して訪問してもらい後日基盤交換、パネル交換をすると思いますと言われました。電話したその日に見に来てくださりLGさんの対応はとてもよかったのですが最初から基盤、パネル交換と言われるととても不安です。有機ELテレビの中ではリーズナブルではありますがこんなに高いテレビを買うのは人生初めてなので、、長くもってほしいです泣

書込番号：21291429　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞にっしー☆彡さん
それは不運でしたね。ネット購入だと返品交換も出来ませんしね。
私もこのテレビのユーザーですが、これまで海外の掲示板やここのクチコミ等見ていて、傾向的な不具合は無さそうですので、基板交換されたのなら過度に心配されないでいいと思います。
長期保証入られてますよね？

書込番号：21291496　スマートフォンサイトからの書き込み

[にっしー☆彡]

＞プローヴァさん
返信ありがとうございます。55C6Pユーザーの方から返信いただけて嬉しいです。
そうなんです。初期不良も対応はメーカーにお願いしますと書いてありました。
この前はLGの方にテレビの症状を見に来てもらい、基盤交換を後日するということになっています。
はい。5年の長期保証に加入はしています。
テレビが仮にメーカー修理して直らなかったとなるとどうなってしまうんでしょうかね、、？

書込番号：21291590　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞にっしー☆彡さん
>>テレビが仮にメーカー修理して直らなかったとなるとどうなってしまうんでしょうかね、、？

いくら高かろうが高級だろうが、機械ですから運が悪ければ壊れます。でも、修理保証があるのですから、治るまで直してもらうだけのことでしょう。

治ったといわれてもスレ主さんが納得いかない場合、量販店から買われているのなら、ごねて他機種に交換というパスもあるかもしれませんが、通販では無理ですね。まあそこは厳しい言い方ですが、ご自身の選択ということで。在庫がなくて通販でしか買えない状況だと、買わない選択をされる方も多いと思いますので。

ただ、今回は症状がはっきり出ているのですから、修理も比較的明確で楽だとおもいます。そんな心配には及ばないと思いますけどね。

書込番号：21291933

[にっしー☆彡]

＞プローヴァさん
そうですよね。高いとか安いとか関係なく機械を100%正常に作るなんて無理ですもんね。
直ったとなればもちろん納得できます。
通販しか在庫がないとなると諦める方も多いのですね。今回はネット通販のデメリットを特に調べず買った自分も悪いし勉強になりました。業界では縮小してしまっているようですがこの機種で初めて3Dテレビというものを買ったのでそこを今は一番楽しみにしているので直ることを願おうと思います。ありがとうございます。

書込番号：21292729　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞にっしー☆彡さん
ご存知の通り、わたしも同じテレビのユーザーですが、このテレビの3Dはもう本当に本当に最高です。早く治って楽しめるようお祈りしております！

書込番号：21293211　スマートフォンサイトからの書き込み

[にっしー☆彡]

＞プローヴァさん
２回の修理を経て無事に直りました。話を聞いてくださりありがとうございました。3D映像は量産店でも見てなかったので3Dブルーレイを見てびっくりしました！映画館みたいに3Dが見れたらと思ってましたがむしろ映画館よりすごい明るく綺麗な3Dだと感じました。すごいですね！

書込番号：21326223　スマートフォンサイトからの書き込み

稼働期間10カ月以内で故障

[ラブネバーダイ]

本日視聴中に、突然電源が落ちて故障。
仕方無いので、コンセントを抜いてしばらく放置後
コンセントを差し復旧をためしたのですが、もはや無反応。
この製品の得意技、定番の再起動さえ出来ない状況。
例の重要なお知らせが、とうとう我が家にやって来ました。
とりあえず、販売店に連絡しましたがとても冷たい対応の販売店の女性の電話のガチャ切りにとてもイライラしました。ちなみに埼玉県熊谷市のデンキチさんです。とても親切なスタッフさがいたので、最近の家電購入はデンキチさんにと決めていたのですが、そのスタッフさんも異動との事でもうここでは二度と購入することは無いでしょう。
この製品は即決購入しましたが、不具合だらけ、
勝手に再起動は繰り返すは、アプリはフリーズ、映画一本でさえ、不具合なく鑑賞出来るのも希な事でした。時々勝手に起動したりもしましたね。
サポートに尋ねても、アンドロイドだから仕方無い、再起動してください、リセットをしてくださいとバカの一つ覚えみたいな回答しかありませんでしたね。このサイトの書き込みの方がサポートよりも全然役立ちますね。
この価格帯で4K HDR 3D対応というスタンスはとても気に入っていたのですかね。
まともなサポートも出来ない国内メーカー、必要以上に顧客をイラつかせる販売店。
こんな状況なら、今後は国外メーカー、そしてより安価なネット通販がいちばんいいのかな？
ちなみにソニーさんのサポートは近々訪問予定ですが、今までの電話対応からみてあまり期待出来ませんね。
イベントの内容次第では、続報も投稿予定です。

書込番号：21285773　スマートフォンサイトからの書き込み

[助け舟]

＞ラブネバーダイさん

交換しても不具合を繰り返す可能性があるので、交換対応をお願いしましょう。

サポートと違ってサービスマンの方はシャイですが優しい方が多いですので、安心していいと思います。

現場の方はお客さんと頻繁に直接接するので、いろんな事を心得てらっしゃると思います。

書込番号：21287386

[助け舟]

＞ラブネバーダイさん

すいません、修理しても不具合を繰り返す可能性があるので、交換対応をお願いしましょう。

に訂正します。申し訳ありません。とにかく交渉してみてください。

書込番号：21287396

[ラブネバーダイ]

＞助け舟さん
こんばんは

今日サービスが来て、電源部の基盤を交換したら、とりあえず復活しました。
サービスさんと話をしましたがこちらからサポートに連絡を入れた不具合情報は、ほぼ伝わっていないようです。
生産終了商品なので、もめるのも面倒なので交換の申し入れはやめときました。交換したところで好転は見込めそうも無いので。
その他の対応はUSBのアップデートをしていましたが、入力切り替え後の画面の部分的な明るさ違いはなおってましたね。
しかし、UHDの再生後の不具合はまだまだ非対応のようです。
再生後は映像モードがHDRのままになるし、地デジが見れなくなる。そして勝手に再起動。
まだまだですね。

書込番号：21304616　スマートフォンサイトからの書き込み

[鮭めんたい]

＞ラブネバーダイさん

おはようございます、電源基盤の不良　無事解決？！お疲れ様でした。

やはりアンドロイド搭載TV皆さん苦労してますね、突然の再起動・アプリのエラーは大分頻度は下がったのですが・・・
４Kから地デジに変更後の明暗エラー　５月にソニーサポートに見てもらったが未だにほったらかし・・・フォームアップ待ってるのですが。

UHDの再生後の不具合　自分のはパナソニックの　DMP-UB900ですが不具合は無いですね　ここで初めて目にしました他の方は大丈夫なのでしょうかね？

書込番号：21305537

[ラブネバーダイ]

＞鮭めんたいさん
こんばんは

画面の明暗エラーは、サポートに電話しても再起動してください、リセットしてくださいのバカの１つ返事で全く話になりません。
アップデートの予定などもっての外ですね。
正直ソニーのカスタマーサポートは全くあてになりません。
サービスエンジニアを手配してもらった方が解決は早いですよ。
USB経由のアップデートで20分ぐらいで終了します。

書込番号：21307367　スマートフォンサイトからの書き込み

6年で画面が．．．

[hiropon45]

買って6年くらいで、画面が真っ暗になった。
音声とチャンネルは生きてる。
ネットにある情報を試したが改善せず。
３０秒〜５分くらいは映る
メーカーのＨＰに修理の概算が出てるが、新品を買ったほうが安い
しかし外付けHDDが観れなくなる

書込番号：21282131　スマートフォンサイトからの書き込み

[けいごん！]

hiropon45さん　おはようございます

　我が家も、地デジ化の少し前に買ったので、もうすぐ７年でしょうか。
　（ＲＥＧＺＡでＨＤＤが外付けできるタイプです）

　そろそろ、蛍光管が切れてしまうということなんですね・・・・

　なんとか、録画情報を透かして見るとかして、レコーダーとかに移動させることが出来れば良いですね

　デジタルって、不便だ！

書込番号：21282143

[配線クネクネ]

テレビ単体の録画機能しか使用していないとどうしてもそうなってしまいますね。
確かＺＰシリーズってリンクダビング機能ができる機種だったと思います。
まだかすかにでも動作するならレコーダーを購入してせっせとダビングされてはいかがですか？

書込番号：21282315

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>買って6年くらいで、画面が真っ暗になった。

まぁ、「延長保証」の範囲にならない訳ですから．．．＿|￣|○
　＜冷蔵庫などは「延長１０年」なんてサービスもありますが、「テレビ」は一律「５年まで」なのが．．．


>しかし外付けHDDが観れなくなる

との事ですが、

>３０秒〜５分くらいは映る

なら、「レグザリンク・ダビング」をすれば良いのでは？
http://www.toshiba.co.jp/regza/link/regzalink_dubbing.html

書込番号：21284356

[助け舟]

＞hiropon45さん

症状からして、バックライトが完全に消灯するのならバックライトインバーターに原因があるように思われます。

バックライトインバーターは電源基板と一体になっているので電源基板を交換すれば回復すると思われます。

地元の東芝コンシューマーマーケティングに連絡して基板を取り寄せて交換してみてください。

もう完全に諦めて製品を処分するというのなら、自治体で処分されると家電リサイクル料を取られるので

ハードオフや資源として買い取ってくれるところに売ってしまいましょう。

需要がありますのでヤフオク等に出品したら、高値で取引されると思います。

書込番号：21288493

[Gonta1968jp]

レグザダビングは、結構時間がかかりますよ。
ここは、新規一転、新しいレグザにして、ハードディスクは、フォーマットしてしまいましよう。

書込番号：21306656　スマートフォンサイトからの書き込み

[けいごん！]

その後、いかがでしょう？

部屋を明るくしたり、前からライトを当てたりしても、情報って画面読めないんですかね

部品交換修理はしたくない、部品交換は難しくて考えれない・・・・・なら、ブルーレイレコーダーを買ってきて、移動させるしか

データさえ移せば、少なくともHDDは別の機体やパソコンとかで使えますけどね

書込番号：21321886

東芝

[のりよちぃ]

1年半で液晶不具合。
東芝はオススメしません。なるべくして身売りとなったのでしょう。お気を付け下さい。

書込番号：21279004　スマートフォンサイトからの書き込み

[ずるずるむけポン]

黒物家電部門は身売りしていませんよ。いまのところは。

書込番号：21279050　スマートフォンサイトからの書き込み

[天地乖離す開闢の星]

スレ主さんは気をつけなかったの？

書込番号：21279164　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞のりよちぃさん こんにちは

東芝に限らず液晶は海外製のようですが。

書込番号：21279549

[助け舟]

１年半で故障するのはやはり異常な状況ですよ。もし故障が頻発する場合は東芝も腰を上げて対応すると思います。

こういう報告ものちのち製品を購入する方へのヒントになりえます。もし、同じような現象があった場合はどんどん報告を寄せてください。

ネット上は匿名ですのでみなさん発言が過激になりがちです。表現をかえたりするなど工夫すると衝突を避けることができますよ。

書込番号：21281009

[丘珠]

長期保証が何の為に有るか理解しましょう。
メーカー問わず故障のリスクが有るので、
簡単に買い替え可能な人以外は、
長期保証に入りましょう。

書込番号：21294886