液晶テレビ・有機ELテレビすべて クチコミ掲示板

新品 不具合あり

[おしおしし]

下記2つの不具合がありました。
買ったばかりの人でそういう人居ますか？
修理相談したほうがいいと思いますか？

・画面真っ暗なまま音はなる
・Amazonプライム画面のまま固まる

書込番号：25736271　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

購入直後であれば、店舗に相談します。

初期不良対応条件は店舗によって異なります。下記はエディオンの例です、
https://www.edion.com/guide/gid_menu_service.html#a02

書込番号：25736294

[麻呂犬]

購入店舗に連絡しましょう。
メーカーサービスは最後の最後にです。

交換が良いですよ。

書込番号：25736370　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞おしおししさん
こんにちは。
買ったばかりなら初期不良交換でしょう。
量販店購入ならお店に連絡してください。口コミで見ましたが、ハイセンスの場合、一度サービスに見せて承認をとらないとすぐに交換してもらえない場合があります。

通販購入ならショップの初期不良交換期間（短いはず）次第ですね。
期間を過ぎていたらハイセンスのサービスに連絡するしかありません。

いずれにせよ急いだ方がいいです。

電源コンセントを抜いて10分放置して再度挿したらOSが再起動するので直ることもあると思います。ハイセンスのサービスを呼ぶ前にやってみてもいいと思います。

書込番号：25736728

[家電整備士]

こんばんは　すでに解決済みでしたらすみません。
昨年末のキャッシュバックキャンペーンで購入し、2月末に納品された我が家の65U8Kでも3回ほど症状でてます。

今のところわかったのは

・プライムビデオ視聴時に「問題が発生しました」表示か、読み込み中のグルグルから進展しなくなると発生

・症状がでると、地デジ等に切り替えても音声と番組情報の表示のみで黒画面のまま

・プライムビデオを立ち上げ直して、ランキングなどに入っているわりと最近の動画を再生させると正常復帰する

うちはこんな感じの症状です。3回とも子供が古いシーズンのアニメを視聴しようとした時に発生（3回目はワンピースだったかな）しているので、プライムビデオアプリのバグとかネット環境の問題か、テレビ本体のソフトウェアに原因があるのかなーとか考えながら様子を見ています。

書込番号：25758159　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーブ兎]

私も家電整備士さんとほぼ同じ状況です。
購入後、2ヶ月も経たないうちに症状に気がついたので購入店に連絡後、購入店経由でハイセンスから連絡がありました。
症状を説明して、訪問の説明を聞きましたが、TVの故障でなかった場合、訪問にかかる料金が発生しますと言われたので様子を見ることにしました。それからも度々発生しますがコンセントを抜いてリセットして映るようにしています。
これだけ頻繁にコンセントを抜くテレビは初めてなので、どこかに不具合があるのか、このテレビはこういう物なのか判断が難しいです。
メーカー保証が切れるまでにハイセンスに再度確認しようと思っています。

３つ目のプライムビデオで正常復帰しない事があり、その時はコンセントを抜いています。

書込番号：25835576　スマートフォンサイトからの書き込み

HDMI CEC機能連動しない

[monta46]

リンク機能が出来たり出来なかったりするのですが、いろいろ試したのですがＨＤＭＩ機器を２系統つなぐと片方連動しなくなりました。
訳がわからないです。なぜでしょうか？初期不良にあたったのかな？どちらの機器も連動関連の設定は入にしてあるのに？
何か対策はあるのでしょうか？

書込番号：25731666

[オルフェーブルターボ]

＞monta46さん
こんにちは

一旦全部のHDMIを外して

テレビのコンセントを抜いて

１０分ほど放置して　その後投入して　再度接続設定してみてください。

書込番号：25732001

[名無しの甚兵衛]

どちらの製品も持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>訳がわからないです。なぜでしょうか？

どういう設定で使っているのか判らないので原因は判りませんm(_ _)m
　＜「HDMI連動」に関する設定画面を「テレビ」「接続機器」全てにおいて画面の画像でも貼って貰わないと．．．＿|￣|○


良く有るのは「テレビのHDMI連動は設定した」けど「接続機器の連動設定はしていない(自動でされると思っている)」と連動しません。
先ずは全ての機器の設定を確認して下さいm(_ _)m
　＜機器によっては、始めから「連動する」がデフォルトの製品も有ります(^_^;
　　しかし、全部がデフォルトで連動する状態とは限りませんm(_ _)m

正しく設定したにもかかわらず上手く連動しないなら「電源リセットで上手く行く場合も有りますm(_ _)m
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

書込番号：25737002

２度目のバックライト故障

[ばぐたん]

2020年に新品で購入。
2022年に1度目のバックライト不良修理。
そしてまた2年経過して2度目のバックライト不良で修理待ちです。
個体差もあると思いますがこの価格帯で5年も持たないテレビってハズレですよね。
今度こそ寿命くらいまで部品が頑張ってくれることを願います。

書込番号：25731154　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞ばぐたんさん

ちょっと運が悪すぎますね

書込番号：25731169

[のひむも]

こちらは2019年に同一商品を購入です。2020年購入で2024年までに2回修理とは、言い方が悪くて申し訳ありませんが、そもそもこの商品は欠陥品なのでは。こちらは2019年購入5年後にスクリーンの故障です。修理に新しいテレビ買えるくらいの費用がかかりました。テレビも冷蔵庫も洗濯機も10年くらい使えることを想定して、安心できるメーカーのそれなりの価格の商品を買ってるのにすぐ故障してしまってます。修理しようにもそもそも部品がなくなりそうですね。メーカーも目先の利益ばかり考えずSDGSを考えて欲しい。修理して長く使ある事で消費者の信頼を得た方が将来的にも良いと思う

書込番号：25731277　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ばぐたんさん
ご愁傷様です。
修理は延長保証等でカバーされたのですか？

延長保証あっても最長6年ですから、それを超えるとまさに運次第ですね。

キーパーツのパネルはアジア海外製なので、パナソニック相手に品質向上せよと言ったところで現実問題で言えば、なかなか難しい所ですね。
テレビメーカーが結果的にハズレのパネルモジュールを採用してしまうと、他社でも品質問題起こして「無償点検のお知らせ」なんて出しちゃってますからね。

書込番号：25731509　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

使い捨て品質です。長期間使ってもらおうなんて言う考えは昔の話と思います。

販売価格がもっと高いと品質も良いものが作れるっていうのがメーカーの本音と思います。そりゃ―そうだ。品質第一っていうキャッチコピーのテレビってのが現実、存在していません。

書込番号：25731594

[nasne使い]

＞ばぐたんさん
当たり、外れと、言うよりは
バックライトがLEDなので、明るさで、ほぼ寿命が決まります

明るさ最大100%で使えば1年、75%で使えば2年
50%で使えば4年は持つでしょう

書込番号：25731631　スマートフォンサイトからの書き込み

[のひむも]

販売店無料保証がついていても、保証内容を見て下さい
結果的に無料ではないという内容になってます。販売店無料保証を信じていたら保証期間でも出張料とかでお金かかるし、修理費もかかる。それが今の常識でも納得いかないですね。5年目(丸四年)で故障されて修理費まるかかえならメーカー不信しかないです

書込番号：25731759　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

テレビに何を期待するかによると思うけれど

大画面
高品位・有機EL
タイムシフトマシン

放送波でドラマ、バラエティ、紀行やニュースなどを見るのなら40インチくらいの大きさで、５万円くらいの価格の製品でも良いんじゃないかと思います

大谷翔平さんを見るなら大画面なんでしょうが

壊れたら買い換える
買い換えてもダメージは小さい

使い捨てとは思わないけれど、そういうことはあると考えて、態度は決めておいた方が良いと思います

書込番号：25731807　スマートフォンサイトからの書き込み

[のひむも]

無料点検の連絡をする企業なら良いですが、売れたらいいで知らんぷりするのがほとんどではないですか。

書込番号：25731849　スマートフォンサイトからの書き込み

[のひむも]

メーカーがユーザーに使い捨て体質にさせてきたのは間違い無いと思います。資源の乏しい日本で、尚且つ不景気、円安の時代に未だもって使い捨てさせようというのはメーカーの身勝手というより自分の足を食べるタコ同様です。ドイツで成功させている再生利用を考えるべきだと思います。パナソニックは再生品の販売を始めてるようなのでその意欲を広げて欲しいものです

書込番号：25732789　スマートフォンサイトからの書き込み

[ばぐたん]

皆さん色々なコメントありがとうございます。

＞アドレスV125S横浜さん
流石にそうですよね。

＞のひむもさん
5年でスクリーン修理されてるんですね。
私はコジマ購入なので恐らく今回も無料でのパネル交換になると思います。
ただこの短期間での不具合は欠陥機種の可能性もあるのでメーカー修理受付にはその旨も伝えてあります。

＞プローヴァさん
コジマの5年保証で対応予定です。
テレビやモーター駆動には必ずつけるようにしていて助かりました。
確かにモジュール次第という博打要素はありますよね。頻発する機種となれば特別対応も今後あるかもしれませんが、今のPanasonicにそこまで求めることが出来るかは疑問です。

＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん
5万円クラスのテレビならその考えも分かりますが、流石にこのクラスで「使い捨て品質」と言い切るのは飛躍し過ぎだと感じます。

＞nasne使いさん
バックライトLEDでその寿命の短さは初耳なのですがどこからの情報でしょうか？
もしその話を信じるならもっと多くの修理情報が出てくるはずです。

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
今回の修理で同じようなことを考えるようになりました。長期保証と言えど最長でも約6年ですからね。
5年経てば品質や機能もアップデートされてますし次に買い替えとなったらコスパ重視でも良い気がします。

書込番号：25733273　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

コジマの延長はまだ有効なのでしょうか

おそらくはコジマにご連絡されての現在の修理待ちだと思うから、双方での延長保証適用でとのご確認済みとは思うけれど

コジマの延長保証は

税込修理費用が税込購入金額の80％以上となった場合

保証は失効（終了）です

もっとも現在の約款です。大手家電量販店はときどき延長保証の内容を変更するから、ご購入のときとは異なるかもしれません

テレビでパネルを交換すると修理費用は定価基準で高額です。一方でご購入は値引き後の金額です。首都圏なら値引き額は大きいし、価格交渉したなら更にでしょう。安く買うほどに延長保証では不利に働きます

修理費用に上限を設ける延長保証では、テレビの修理でパネル交換なら延長保証は終了はあり得ます

テレビが結果として使い捨て品質になっているかもしれないのは、メーカだけの責任ではないと思います

大きな値引きで販売する大手家電量販店
価格交渉して安く買わないとと値切る購入者
何れも首都圏で顕著に

国は特定の産業・特定の製品が衰退し始めてから支援するから、税金は無駄に使われて救済は間に合わない

繰り返して故障するときは、使い方や設置場所などが厳しいかもしれません。壁や家具などに嵌め込みで排熱に不利とか、壁や床に反射するにしろ日光が当たるとか、電源が不安定など

今のテレビは環境に敏感じゃないかと思います

書込番号：25733308　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ばぐたんさん
>>頻発する機種となれば特別対応も今後あるかもしれませんが

傾向不良と認定される程度の不良率にならないと、パネルメーカーが部品不良を認めないでしょうから、パネルメーカーが不良を認めない以上、無償修理対応等は望めないかと思います。

傾向不良がある機種って何かしらクチコミなどでも異口同音に症状報告が聞かれるものです。本機はそのような傾向はクチコミでは今のところなさそうなので、スレ主さんは不運だったのかも知れません。

バックライトの寿命やテレビの寿命はメーカーは公表していませんので、なんらかの数値を断言しているサイトや人物等は妄想的あるいは受け売りと考えていいと思います。
部品としてのLEDの寿命は仕様書を見ると一桁の万時間単位であらわされますが、これらはほぼ連続点灯条件で寿命試験します。明るく点灯させて負荷が高い程、半導体のジャンクション温度が高くなるため寿命は短くなる傾向です。
テレビのバックライトの場合はオフ時間も長く、部分駆動等では負荷も連続して高くはならないので、寿命はずっと長くなるかと思います。あくまで有限ではありますが。

書込番号：25733403

[ばぐたん]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
ご心配ありがとうございます。
保証内容は概ね合っていますが、修理額が高額になり失効する時は「同等品と交換の上」失効となりますので保証期間が残り一年を切った現状だとどちらでも大丈夫です。
(※ちょうどいま修理センターから連絡があり保証内パネル全交換で対応と再確認しました)

また設置環境は平置きテレビボードの開放空間なので問題ない場所です。
今回こそ修理後数年使えることを祈ります。

書込番号：25733411　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

良かったです

脅かすわけではないけれど２年、２年と来たら
次は２年後前後で故障することはあるのかも

次の買い方を考えて大手家電量販店を眺めたりはしています。コスパもあるけれどコストを優先します

ハイセンスはメーカ保証は３年です

次に買うと決めたメーカではないし勧めませんが、国内向けに多機能搭載で、基本ソフトに国内向けに機能を追加してトラブル傾向のある製品よりも、世界標準でシンプルに造られた方が結果、タフかもしれません

画質の調整傾向は国民性・好みがあるだろうから、それが許容できれば、です

書込番号：25733462　スマートフォンサイトからの書き込み

さようならPanasonic

[万世護皇基]

VIERAシリーズは五台目、すべてマレーシア製で今回もなんの躊躇なく購入したが何とChina製。
間違ってるかも知れないが形状的にChinaメーカーのOEMじゃないだろうか？
だとしたら液晶完全撤退でイイ、こんな失望感は久々だわ。
もうPanasonicとは縁切りだ

書込番号：25730546　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良のZX]

その気持ち分かります
かと言ってPanasonicと縁切りして次は何処と縁を結ぶのですか

書込番号：25730575

[大丈夫ですかねぇ]

いらつましゃいませ
Panasonic

書込番号：25730585　スマートフォンサイトからの書き込み

[NSR750R]

ＯＥＭじゃないですよ、ＴＣＬに委託生産です、台湾とマレーシアのみの生産、タイ工場も閉鎖、炊飯器の国内開発も廃止。
国内はプロトタイプを試作するだけです。

書込番号：25730618

[nasne使い]

円安で日本で作った方が安く作れるのにね

書込番号：25731641　スマートフォンサイトからの書き込み

一つだけ残念

[4Kひろつぐ]

AirPlayとAppleHomeが非対応なのは少し残念。
アップデートで対応するかな？

書込番号：25728938　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

しないでしょ。

Fire OSの元ネタはLinuxおよびAndroid。

書込番号：25728983

[プローヴァ]

＞4Kひろつぐさん
こんにちは。
fire TV OSなので、airscreenなどのアプリが使えるかどうか、あとは、fire TV OS搭載テレビもairlay対応機種はあるようなことが書いてあるので、アップデート対応になるか、そのあたりは出てみないと何とも、ですかね。

書込番号：25729048

[秋蘭♪]

＞4Kひろつぐさん

6/18付で「4Kビエラ24年モデル 「Apple AirPlay/HomeKit」対応を追加のお知らせ 」というのが出ていますね。

https://panasonic.jp/viera/feature/firetv.html#smarthome

書込番号：25789051

REGZA eARCの不具合

[ヨッシー56]

異音で困っている人へ参考になれば！
Bose Smart Ultra SoundbarとウルトラHDMIケーブルでeARC接続しています。YouTube、Amazonプライム、Blu-rayのコンテンツ切り替え時に大きめのプツって異音がでます。
BOSEカスタマーで相談してCEC設定変更、システムのリセットを実行しましたが改善されません。ウルトラハイスピードHDMIケーブルを交換してみましたが良くならず、試しに光ケーブル接続したところ改善して異音は出ませんでした。光接続だとatmos対応でないためHDMI接続したいです。何か解決策は無いか？以下の確認しました。

試した事)
・ウルトラスピードHDMIケーブルを交換しても改善せず
・REGZAとBose Smart Ultra Soundbarと単独接続でも改善せず
・REGZAの初期化をしましたが改善せず
・Bose Smart Ultra Soundbarの初期化、CEC変更も改善せず

わかった事)
・光接続では異音はしません。
・Sonyブラビアと繋げたら異音はしませんでした。
・TVS REGZAに問い合わせたところeARCをオフにして欲しいとの事で異音は無くなった。
※どうやらeARCの不具合が有るようです。
※ロスレス圧縮の音声フォーマットに対応するためeARCをオンにすると異音が出ます。

書込番号：25721997　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞ヨッシー56さん

＞＞・ウルトラスピードHDMIケーブルを交換しても改善せず

認証を受けたケーブルでしょうか？
この場合HDMIケーブルのメーカーと品番を明確にした方がハッキリした回答を得やすいと思います。

書込番号：25722009　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヨッシー56]

以下の3本で出確認しました。
・エレコム HDMI ケーブル ウルトラハイスピード 4K(120Hz) 8K(60Hz) 【Ultra High Speed HDMI Cable認証品】 48Gbps 超高速 7680×4320 eARC ECDH-HD21ES20BK
・Snowkids 8K HDMI ケーブル HDMI 2.1 規格 8K@60Hz 4K@120Hz/144Hz 超高速 UHD 48Gbps eARC DynamicHDR 3Dイーサネット
・おまけ)ps5付属HDMIケーブル

書込番号：25722939　スマートフォンサイトからの書き込み