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アプリに接続できません

[..hirosi...]

ネットワークに接続されている状態において、
ネットワークを使用するアプリ（PrimeVideo、Youtube、ABEMA、Tver）等のを起動しようとすると、
ーーーーーーーー
ネットワークに接続できません。接続をする場合は「ネットワーク接続」、状態を確認したい場合は
「ネットワーク状態」を選んでください。
ーーーーーーーー
と表示され、アプリが起動しない。

12/3(日)午前中は問題なく動画を見ることができ、午後18時頃に接続しようとすると駄目でした。


以下を実施したが、症状は改善せず。

・テレビとネットワーク機器を再起動（電源OFFコンセントからプラグを抜き５〜１０分放置した。
・ネットワーク設定を再度取得(IPアドレス等)した。
・ソフトウェアは最新Verか確認。

結果、状況変わらずアプリを起動出来ない。

なお家庭内の同一ネットワーク内にある他のPCなどからは普通にインターネットへの接続が可能です。

11/3（金）もVIERAサーバー不具合とか？で同じ症状で接続できませんでした。

同じ症状で接続できない方・・・いますか？（VIERAサーバー不具合だったら待つしかないので）

書込番号：25531445

[nasne使い]

Android端末は、各サーバーに直接アクセスしてるから
全部の配信会社が見れなくなる事は無いけど

VIERAは、OSが古く、通信に必要な機能が無いから
Panasonicのサーバーで変換処理をしないと
見れないのでしょうね

使えば使うほどシャドウジャブ状態で通信費が
かさみPanasonicはサーバー代も出せないほど
深刻な状態に成ってきましたね

書込番号：25531733　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちょんまげ だ]

＞..hirosi...さん
家のは使えますよ。
Youtubeもデズニー＋もTVerも

使えます情報です。

書込番号：25531758　スマートフォンサイトからの書き込み

[..hirosi...]

＞ nasne使い さん
＞ ちょんまげ　だ さん
返信有難うございます。

12/3(日)21時頃、テレビを見たら接続できました。（原因は不明です）

書込番号：25532127

PrimeVideo、Youtube、ABEMA、Tver等のアプリに接続できません

[..hirosi...]

ネットワークに接続されている状態において、PrimeVideo、Youtube、ABEMA、Tver等の
ネットワークを使用するアプリを起動しようとすると、
ーーーーーーーー
ネットワークに接続できません。接続をする場合は「ネットワーク接続」、状態を確認したい場合は
「ネットワーク状態」を選んでください。
ーーーーーーーー
と表示され、アプリが起動しない。

12/3(日)午前中は問題なく動画を見ることができ、午後18時頃に接続しようとすると駄目でした。


以下を実施したが、症状は改善せず。

・テレビとネットワーク機器を再起動（電源OFFコンセントからプラグを抜き５〜１０分放置した。
・ネットワーク設定を再度取得(IPアドレス等)した。
・ソフトウェアは最新Verか確認。

結果、状況変わらずアプリを起動出来ない。

なお家庭内の同一ネットワーク内にある他のPCなどからは普通にインターネットへの接続が可能です。

11/3（金）もVIERAサーバー不具合とか？で同じ症状で接続できませんでした。

同じ症状で接続できない方・・・いますか？（VIERAサーバー不具合だったら待つしかないので）

書込番号：25531420

[nasne使い]

Android端末は、各サーバーに直接アクセスしてるから
全部の配信会社が見れなくなる事は無いけど

VIERAは、OSが古く、通信に必要な機能が無いから
Panasonicのサーバーで変換処理をしないと
見れないのでしょうね

使えば使うほどシャドウジャブ状態で通信費が
かさみPanasonicはサーバー代も出せないほど
深刻な状態に成ってきましたね

月頭に毎回なので、サーバー会社が値上げ交渉で
ストしてるかもですが

書込番号：25531734　スマートフォンサイトからの書き込み

[..hirosi...]

＞ nasne使い さん

返信有難うございます。

12/3(日)21時頃、テレビを見たら接続できました。（原因は不明です）

書込番号：25532133

かってにステレオ2になってしまう

[恭久]

先程NHK4kで相撲を見始めると、英語音声なのでリモコンで音声切り替えを押すとステレオ2になっていました。切り替えた覚えはないのですが、
その後ステレオ1に切り替えても、チャンネルを変えてまた戻したりテレビをつけなをしても、ステレオ2にもどってしまいます。
まるでステレオ2かデフォルト状態です。
何か対応できないのでしょうか？

書込番号：25522143

潜在的な不具合を抱えているとしか思えない

[ymut]

新品購入して約3年目に勝手な再起動（ＳＨＡＲＰロゴ→Android起動）を無限に繰り返す症状が発生。
保障にてメイン基板交換修理にて直ったものの、それから2年後にまた同様の症状が発生。

このサイズのテレビを買いなおすよりかは自費でも修理した方が圧倒的に安上がりではあるものの、購入直後からコントローラーによる操作の反応が悪いなど引っかかりを覚えることはあったので、直してもまた同様の症状が再発するんじゃないか…と思うと悩みどころ。

他にも同様の症状の人がチラホラいるようなので、全体なのかロットなのか潜在的なものを抱えているとしか思えない。

ちなみにまともな状態であればAndroidのレスポンスもそこまで悪くないので、標準のスピーカーが少し弱いことを除けばテレビとしては悪くはないです。
それだけにこうした致命的な症状を一度ならず二度も発生させているのは残念としか言えない。

書込番号：25521732

本体アップデート後のAmazon Alexa連携バグ

[Quck Silver]

本体アップデートPKG6.6053.****JPAがリリースされたのでUSBメモリ経由で適用したところ、
Amazon Alexaでの一部操作ができなくなりました。

アレクサを経由して、音声でブラビアを操作するために、アップデート前は
［Amazon Alexa 連携設定］というアプリを使用していましたが、
今後は［スマートスピーカー連携］を使うようダイアログで促され、アプリを切り替えました。
その後、しばらくはこれまでどおり音声で操作できていたのですが、
翌日、音声での操作のうち、チャンネル切り替えができないことに気づきました。

思いくつく限りのことを試した結果、原因がわかりました。
［スマートスピーカー連携］が、現時点での最新版（最終更新日2023/08/27）に更新されると
音声操作の一部ができなくなるようです。
［スマートスピーカー連携］の自動更新を停止し、アプリのアップデートを削除して、
アプリのバージョンを1.8.0（本体アップデート直後）に戻すと復旧しました。
取り急ぎ、情報共有まで。

書込番号：25521646

[nasne使い]

＞Quck Silverさん
こんにちは

GooglePlayストアの更新は、ちょくちょく、やらかすから
自動更新は止めて有りますが、Googleとの通信は止まりませんね

ところで、本体アップデート後に、AbemaTVのアップデートを
削除し、巻き戻した状態で、Abemaは見れますか？

最近のAbemaTVアプリが使いにくく、古い方が使いやすいから
古いのを使ってますが、A90Jとか最近の機種はAbemaのアップデートしないと動かないから
テレビ本体アップデート後のAbemaTVは、どうですか？

古いのはAbemaビデオがCM無しで見るんですよ

書込番号：25521717　スマートフォンサイトからの書き込み

[Quck Silver]

ABEMAは普段から使わず非表示なので、申し訳ありませんが不明です。

ところで、アプリのバグを報告しようとGoogle Playのアプリのページに載ってるSONYのサポートにメールしたら「個別の問い合わせには対応しない。送られたメールは削除する」と自動返信で突き返されました。

まぁ、お門違いだというならサーセン、ですけど、ならどこに報告すればいいのやら。

書込番号：25521741　スマートフォンサイトからの書き込み

[nasne使い]

了解です

ここに書いとけば、1週間後には直るでしょう

書込番号：25522063　スマートフォンサイトからの書き込み

[ogu_chan]

本日アップデートの通知が来ましたので、早速アップデートしました。
現在のところ不具合なく過ごしております。

アマプラやYouTube、TVer、AbemaTVなども問題なく稼働しております。音声検索も使えています。
テレビの動作ももっさりする事なく反応しています。

肝心のアップデート後の変更点ですが、これと言って、、、って感じです。私見ですが、慌ててアップデートする事はないかと思います。

書込番号：25533503

HDMIにふたつ以上繋ぐ場合20秒ほど待たないとビエラリンクがダメ

[そんなときだけ]

タイトルの通りでPanasonicでの検証報告です

こちらのテレビでHDMIにふたつのディーガを繋ぐとテレビの電源入れてから15秒から長いときで20秒ほど待たないとメニューからビエラリンクを何回連打しても
通信中のため操作できませんでした。
しばらくしてから再度操作してください。
と表示されビエラリンクでディーガが起動してくれません

当方はふたつのディーガでしたがこのテレビでは機種を問わずHDMIにふたつ以上繋ぐと電源オンの後しばらく待たなければメニューからのビエラリンクは機能しないようです
ひとつだけ繋いだ場合はこの表示はほとんと出づ、ディーガの起動、切り替えできます

Panasonicでこちらと同型のテレビで検証した結果でこのような報告を受けました
検証結果の動画を見せてくれと要望しました、今はその返事を待っています

ふたつではなく3つ繋げるともっと時間がかかるそうです
どうやらテレビ側で電源オンになったあとに、
HDMIにいくつの機器が繋がっているか、4K映像なのかどうなのかその他を判断するのに時間がかかりビエラリンクで操作するまでに時間を要するとのことです
最近のテレビはこうなのだそうです

こちらのテレビをお持ちの方でHDMIにふたつ以上の機器を繋いでいる方、どうでしょうか？
このテレビをお持ちでなくても最近のテレビであってもこうなるそうなので試してもらえますでしょうか？

これが仕様であれば、当方にとってはあまりに使いづらい機種です
最近のPanasonicのテレビがこうなのだと知っていれば買わなかったかもしれません

書込番号：25516434　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞そんなときだけさん

せっかち何ですね

書込番号：25516469

[そんなときだけ]

＞アドレスV125S横浜さん

ディーガで録画予約をする際、テレビの電源をオンにしてから普通はわりとすぐにメニューからビエラリンクを操作しますよね
わざわざ待ちませんよ

書込番号：25516478　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

「ビエラ」「ディーガ１台目」「ディーガ２台目」全ての設定は正しくされて居るのですよね？
　＜「HDMI連動」だけでは無く「クイック起動」などの設定とか．．．

結果だけを書かれているので、設定が思い込みで間違っていても判らないので．．．＿|￣|○


>ひとつだけ繋いだ場合はこの表示はほとんと出づ、ディーガの起動、切り替えできます

これは、「ディーガ１台目」「ディーガ２台目」のどちらか１台だけを繋いでも同じってことですよね？
　＜「ディーガ２(1)台目」では検証してないって事は無いですよね？(^_^;


取り敢えず「電源リセット」をしてみては？
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

書込番号：25516601

[そんなときだけ]

＞名無しの甚兵衛さん

設定も間違っていないようですよ
訪問による検証もありましたのでパナソニックマーケティングジャパンの社員が設定項目をチェックしています

はい、各々のディーガは問題なく起動しテレビにひとつだけ接続した状態で問題ありません
症状は
ふたつの機器をHDMIに接続した場合
です
その後訪問社員が検証を依頼したPanasonic本部のほうで最新ディーガでの組み合わせ、その他の組み合わせで症状を再現されたようでその検証の内容を撮影した動画を見せるよう、私から訪問社員に要望しています


よって正確な検証動画であれば少なくともこのテレビは
ふたつの機器をHDMIに接続すると電源オンしてしばらく待たなければビエラリンクは機能しないテレ
ビ
ということになりますね


リセットやHDMIケーブルの変更はすでに行っております

書込番号：25516789　スマートフォンサイトからの書き込み

[nasne使い]

＞そんなときだけさん
こんにちは

レコはnasneしか使ってないけど、SONYのDST-SHV1は
もっと起動が遅いかな

根本的にテレビを複数台並べ、並列に使った方が
速いと思います

書込番号：25516997　スマートフォンサイトからの書き込み

[そんなときだけ]

＞nasne使いさん

HDMIに単体で繋ぐと問題の症状は出ませんね
症状はテレビ側の、HDMIの認識機能によるものらしいですよ
ビエラリンクの信号を受けてからのHDMI機による起動の速さはHDMI機種側の性能(クイックスタートなど)によると思います
そもそもテレビがHDMI機を起動させる信号(ビエラリンク信号)を送れていないようですよ


確かにテレビを複数用意して並列なら良いでしょう
ただHDMI端子は複数ありますから、HDMIにふたつ以上繋ぐことは決して特別な使い方ではないですよね

もしこのテレビをお持ちで他のHDMI機を持ってらしたらぜひ試してみてください
検証動画を見られることができるかわかりませんのでしっかり実例を確認したいです

書込番号：25517383　スマートフォンサイトからの書き込み

[そんなときだけ]

訪問社員が行った検証は

テレビとふたつディーガの電源を全てオフの状態から、テレビ側設定の電源オン連動をオフにしてテレビだけ電源をオンにします


テレビが起動したらメニューからビエラリンクを押します
すると添付画像の表示です
再度ビエラリンクを押しても添付画像の表示です


そこでテレビを起動してからディーガが起動するまでビエラリンクを連打します
添付画像が出なくなりディーガが起動してくれるまでの時間が15秒から20秒ほどです


これを本部のほうで検証、同じテレビでディーガを複数機繋いで再現できたのとこです

書込番号：25517403　スマートフォンサイトからの書き込み

[そんなときだけ]

訪問社員が行った検証は


テレビ側設定の電源オン連動をオフにしてテレビとふたつディーガの電源を全てオフの状態から、テレビだけ電源をオンにします


テレビが起動したらメニューからビエラリンクを押します
すると添付画像の表示です



再度ビエラリンクを押しても添付画像の表示です
そこでテレビを起動してからディーガが起動するまでビエラリンクを連打します
添付画像が出なくなりディーガが起動してくれるまでの時間が15秒から20秒ほどです



これを本部のほうで検証、同じテレビで同様の検証方法でディーガを複数機繋いで再現できたのとこです

書込番号：25517409　スマートフォンサイトからの書き込み

[nasne使い]

なるほど、テレビがHDMI機を起動させる信号を送れて無いのですね

本来はHDMIに何台付けても、同時に起動信号を送らなくてはいけないのに
予想では、1台目に送り返事を待ち、2台目に送り返事を待ち、3台目に送り返事を待ち、4台目に送り返事を待つ、って事なんでしょうね

20秒単位の逐次あと送りなので、台数分遅くなりそうですね


BRAVIAとnasne 8台の場合には、テレビの電源を入れると
WoLでnasne全機が、ほぼ同時に起動しますが
録画リストを押すと、外付けHDDの起動を1分間待て、と出ますよ
3.5インチHDDよりも、2.5インチHDDの方が、起動時の読み込みが速いです

書込番号：25518507　スマートフォンサイトからの書き込み

[そんなときだけ]

＞nasne使いさん

>予想では、1台目に送り返事を待ち、2台目に送り返事を待ち、3台目に送り返事を待ち、4台目に送り返事を待つ、って事なんでしょうね
これをHDMI起動信号を送る前にテレビ側が行うとのことです
これでHDMIに何が何台繋がっているのか、音声機器なのか映像機器なのか4Kなのかどうかなどを先にテレビがチェックを行うためHDMIにふたつの機器を繋ぐと機種を問わず15秒から20秒かかりその後やっと起動信号(ビエラリンク信号)を送ることができる、ということらしいのです
繋ぐ台数によってさらに時間がかかるとのことです
HDMIに単体の接続だとこれが大幅に短縮されるそうです



WoLはいわば電源オン連動でしょうか
起動してからの早さは、やはり機種性能やHDD性能によるようですね
この問題は起動する以前の問題で特定の使い方ではかなり不便です


そういえばですが
電源オン連動だとテレビと同時に起動してくれるのにテレビを先に起動したときだけビエラリンク起動が15秒から20秒かかるのはおかしな話ですね

やはり検証動画を見る必要があり納得ができません
実例を確かめる必要があります

書込番号：25518834　スマートフォンサイトからの書き込み

[nasne使い]

まあ、ソフトの作りがマルチ処理じゃ無いのでしょう

全部のHDMIに対して、呼び掛けを、同時に行えば
接続が増えても同じになりそうですが

それ以前に、前の接続状況を覚えてれば良いだけなのにね


シングルタスクのOS上で、マルチ処理のソフトを作ったことが有りますが
今はLinux互換なので、楽にマルチ処理できると思いますが

書込番号：25518980　スマートフォンサイトからの書き込み

[そんなときだけ]

＞nasne使いさん

まだ本部での検証映像を見れてないので確信できないのですが、パナソニックマーケティングジャパンより報告は受けてます

Panasonic VIERAの作り込みの甘さが判明しました
最近のPanasonicのテレビはこの症状が起こり得るそうなので次はPanasonic VIERAを買えません

VIERAで検討することがある際は価格コム掲示板にてこの症状が起きてしまうのか否か毎度確認します

書込番号：25519000　スマートフォンサイトからの書き込み

[nasne使い]

最近は、3番組 同時録画のレコや
2番組 同時録画できるテレビなので
HDMIに複数繋げる人も少なくなっているから
改善も無さそうですね

BRAVIAとソニーレコならネット経由で起動しちゃうと思いますが
デーガはWoLで起動しないのですか？

サブスク化で、テレビ録画する人も少なくなってる気もします

書込番号：25519185　スマートフォンサイトからの書き込み

[そんなときだけ]

＞nasne使いさん


少ないのでしょうか、ゲーム機やシアター機、具体的な例でいうとFire stickTVなどHDMI機は多種ありますし複数繋ぐ例も多くありそうですけどね
ビエラリンクを発信するまでにテレビ側が働いてしまうのでディーガ同士、録画機器同士でなくても症状は発生するとの回答でしたね


もはや欠陥的に感じます

ファームウェア更新による改善はないのでしょうかね
残念です

Wolですか、使わない機能の設定はできるだけしたくないのですが一応調べてみます

書込番号：25519207　スマートフォンサイトからの書き込み

[bl5bgtspb]

レスが落ち着いたようなので書きますが、

テレビに複数の外部機器をつなぐ場合は、
テレビのリモコンで、レコーダなどを制御すると、メニューをたどったり面倒ではないですか？
発想を変えて、レコーダのリモコンで、テレビを連動させる事をお勧めします。

テレビを見ている時に、レコーダのリモコンの番組表、録画一覧などのボタンを、
一発押してみてください。
１．使おうとするレコーダの電源ＯＮ
２．テレビの入力切替
３．レコーダの目的の画面表示

一気に連動します。
表示のあとは、レコーダのリモコン操作なので、多機能を活用できます。
これは、ＷＯＬじゃないです。ＨＤＭＩのリンクだけです。


私の場合、テレビに、多種の機器を接続しているので、
接続機器側で、テレビを連動させるのが、便利に使っています。

そして、ソニーの学習機能のリモコンで、リモコン１個に集約しています。
https://www.sony.jp/av-acc/gallery/

書込番号：25521727

[そんなときだけ]

＞bl5bgtspbさん

先ほどディーガレコーダーのリモコンで操作してみました
たしかにディーガを操作するのにはこちらのほうが使い勝手が良いです
ディーガの電源にテレビの電源を連動させれば、ディーガの目的の画面表示が一発で可能でディーガの操作をすぐに行うことができますね


アドバイスありがとうございます

ただやはりテレビのリモコンではなくディーガのリモコン、テレビだけを操作するのにはボタンが少なく使い勝手はやや悪くなる印象でした(テレビの設定画面に一発でいけない、アマプラ一発起動のボタンがないなど)
これはどちらのリモコンを使ってもそもそも専用リモコンではないですから仕方ないですね


症状を回避するためにこれまでと別リモコンを使うのはなんだか腑に落ちないですが現状の使い勝手優先となるとディーガのリモコンでしょうかね


これまで液晶テレビを購入検討するうえでIPSパネルが外せない最重要項目でした
ですがPanasonicの液晶テレビで現行機種はIPSパネルの採用がありません

さらに
今回のこの問題の症状がPanasonicの検証テストでも再現ができてしまったとの報告、VIERAのどのテレビでも起こり得るという報告
もうPanasonic VIERAを選ぶ理由がなくなってしまいました


ファームウェア更新での改善が見込めないとすれば
残念ですが他メーカーへ移行も視野に入れます

書込番号：25522082　スマートフォンサイトからの書き込み

[bl5bgtspb]

＞そんなときだけさん

私が、紹介したリモコンを、見てもいないのですね。

ソニーの学習機能のリモコンで、リモコン１個に集約しています。
https://www.sony.jp/av-acc/gallery/

基本的な機能は、プリセットで用意されているから、他社のものも含めて、機器を選び、
DIGAの複数リモコンコードも対応しているから、２台のリモコン信号の使い分けも可です。

気に入らない機能ボタンは、カスタマイズにより、リモコン信号を個別に記憶できるので、リモコンの空いているボタンに、サブスク系アプリの直接起動など、好きな信号を記憶できます。

書込番号：25522153

[そんなときだけ]

＞bl5bgtspbさん

各々のボタンがやや小さいように見えますが、、、
検討してみます

別リモコンの提案ありがとうございます

書込番号：25522171　スマートフォンサイトからの書き込み

[bl5bgtspb]

レスポンス向上を狙い、高い金を出して、他社テレビに変えたとして、
テレビとレコーダのメーカー違いでは、ＨＤＭＩリンクの操作性は、
メニューを何段階も、たどるなど、余計ややこしくなりがちです。


テレビとレコーダのメーカーを合わせれば、テレビのリモコンで操作ができて便利。
という、テレビのついでにレコーダもセットで買わせようという、
メーカーの思惑に載り、信用して買ったけど、レスポンスが遅く、だまされた気分なのでしょうね。

ちなみに、テレビの入力を連動させる方法は、ＨＤＭＩの入力連動は各社共通なので、
もし、他社製のレコーダやプレーヤなどを接続した場合も、連動します。

書込番号：25522202

[そんなときだけ]

＞bl5bgtspbさん

だまされたと言いますか
訪問社員が検証した段階でも、故障の可能性があり保証内修理の話まで出たのですが
本部で検証したところ同じように症状が発生することが判明したよう、いわば仕様のようで残念に感じております


思惑に載り、信用して買った
これはまぁ自分でPanasonic VIERA、ディーガを選んだので何とも言えません

書込番号：25522217　スマートフォンサイトからの書き込み