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REGZA65インチ875L赤点滅3回

[もみゆふ]

11月末のブラックフライデーセールを利用して、コストコで格安で念願の65インチTVを手に入れたのですが…使い始めて2日後に主電源が赤点滅3回する様になりリセットしても復活せず東芝カスタマーへ連絡。
主電源赤点滅3回はパネルの初期不良なので、購入元で新品交換して下さいとのこと。
コストコへ連絡して新品が届きましたが、午前中に使い始めたテレビが夕方には再度赤点滅3回になりました。
機種自体は値段を含め気に入っていたのですが、諦めて返品返金してもらい、値は上がってしまいますがケーズデンキでSONY90Lに買い換えようかなーと思ってます。

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[KUMA＆CAFE]

＞もみゆふさん
2回連続で不良とは残念でしたね。保証がしっかりしている販売店で買うことの大切さを確認できました。参考になる情報ありがとうございます。

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[もみゆふ]

＞KUMA＆CAFEさん
返信ありがとうございます
プラス\8,000で5年延長保証には入ったのですが、最初の1年はメーカー保証でオッケーなので、今回は5年延長保証以前の問題でした。
メーカーさんに聞いたら、機種に限らずパネルの初期不良は一年を通したら数件ある。と言っていました。
コストコの返品交換対応は、ヤマト便がテレビスタンドに取り付けたテレビの取り外しと新しいテレビに取り付けるところまでやってくれたので、最初のチャットから電話対応、交換までスムーズだったので、対応自体は満足でした。
ただ、今までテレビは東芝派だっただけに残念ではありますが…

書込番号：25540991　スマートフォンサイトからの書き込み

[KUMA＆CAFE]

対応スムーズは良かったですね。コストコはヤマトホームコンビニエンスを使っているのかな。テレビは自分の好きなメーカーがある人が多いと思います。私も新しいテレビを買いつつパイオニアKUROプラズマに代わるテレビが見つかりません。OLED、mini LED、量子ドット、8K 2台買っても
KUROの亡霊に取り憑かれてしまっております笑

PDP-508HXが一番のお気に入りです。

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突然画面と音声が消えた

[naーkaくん]

先週の土曜日午後気分よくテレビを見ていたら突然、画像と音声が消えて。全く反応無しです。以前から音声が突然聞こえなくなるのは２ヶ月に一度位の頻度でありました。今回は初めてです。ソニーの修理依頼窓口で聞いたら点滅は何回と聞かれて4回と伝えたら、あーそれはもうダメです。どうにもならない。修理すると12万か13万程かかるといわれて、もう頭真っ白です。まだ３年しか経過していないのに余りにも酷いです。買い替えしかないないのかな？

書込番号：25537370　スマートフォンサイトからの書き込み

[今岡山県にいます]

延長保証に入ってないからね仕方ないかと
そう思いなら延長保証に入っておけばよかったですよね。

書込番号：25537389　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞naーkaくんさん
こんにちは。

>>修理すると12万か13万程かかるといわれて

おそらくパネル交換ですね。
交換用パネルの在庫がない場合は修理代相当で最近の似た様なランクの製品（新品またはリファービッシュ品）と交換になりますが、保証期間は三ヵ月になります。

新品の同等ランク品は昨年モデルの50X90Kになり、約15万前後ですね。
次からは延長保証を付けるようにしましょう。

書込番号：25537447

[naーkaくん]

ありがとうございます。延長保証をつけていたら無料ですか？

書込番号：25537503　スマートフォンサイトからの書き込み

[緋村抜刀最]

私も12月7日に下部のLEDが4回赤色点滅し、画面がつかなくなりました。ちょうど購入から3年くらいで、某家電量販店の5年保証に加入していたため、本日修理となりましたが同型のパネルはないとのことでXRJ50X90Kと無償交換になりました。長期保証加入なら大丈夫だと思いますよ！

書込番号：25537538　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞naーkaくんさん
>>延長保証をつけていたら無料ですか？

保証規約によります。

例えばケーズなら延長保証期間中は最後まで部品代と工賃の両方が出ます。

ヤマダの延長保証は3年を過ぎると工賃しか出ないので、今回のようなーケースではパネル部品代が出ず、ほぼ意味がありません。
ただヤマダは自社購入品であれば後からでも安心保障を有償で付けることができ、年会費を払えば部品代も出るようにできます。

書込番号：25537608

[湊川神社]

90Kはどうですか？　
画質は9500Hと比べてどんなっすか？

書込番号：25537620　スマートフォンサイトからの書き込み

データ放送が受信できない

[shiratetsu]

過去のブラビア製品にも問題が指摘されたことがあるようですが、１２月３日に届いたXRJ-55X90Lは、データ放送がほとんど受信できません。できるときもありましたが、一時的なものだったようで、今朝１２月５日でも、受信できませんでした。データ放送のニュースとか天気予報は便利と思っていたので、残念です。
データ放送が受信できないがために、クイズも反応しません。色ボタンで参加するやつですが、全く反応しないので、ダメでした。

書込番号：25533495

[プローヴァ]

＞shiratetsuさん
こんにちは。
下記にあるように、ソニーのデータ放送受信はパフォーマンスが他社比悪いようです。

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001347764/SortID=24607866/

OSがandroidだからなのか、SoCのパフォーマンスが悪すぎるのか、メモリ搭載量が少なすぎるのか原因はわかりませんが。。。

でも受信できない、というのはおかしいですね。購入が量販店であれば、一度初期不良交換を依頼してみればよいと思います。不具合認定のためにメーカーのサービスがくるかも知れませんが。症状が出ているうちにスマホの動画などに撮っておいた方がいいですよ。サービスが来たときにたまたま受信できたりすると、はぐらかされるかも知れませんので。証拠を撮っておいて見せればよいです。

書込番号：25533523

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>データ放送が受信できないがために、クイズも反応しません。

インターネットには繋がっているのですよね？(^_^;
　＜「YouTube」は見れますよね？

「データ放送」は、全ての番組でされている訳では有りませんm(_ _)m
　＜https://tv.yahoo.co.jp/listings
　　https://support.yahoo-net.jp/PccTv/s/article/H000006161

具体的な番組名を出して貰えれば「その番組で出来ないのはおかしい」「その番組は対応していない」などの情報も貰えると思います。

書込番号：25533600

[shiratetsu]

インターネットは接続できています。そもそもデータ放送は、インターネットからの情報ではないと思います。
私も、最初は、インターネット関係を疑ったのですが、接続は問題ありませんでした。

書込番号：25533637

[コピスタスフグ]

＞shiratetsuさん

90Jですが、チャンネルを切り替えてから数十秒置いてからでないと反応しないですね。反応後の表示もまったり（NHK地デジの場合、全表示に十数秒かかる）です。

チャンネルを切り替えてからの反応が遅いことを勘案しておけば、個人的には困ることはないですね。他社は知りませんが、放送波の一部を利用した業だと思っています。

書込番号：25533781　スマートフォンサイトからの書き込み

[コピスタスフグ]

＞クイズも反応しません

めざましじゃんけんとか（チャンネルを替えた直後を除けば）普通に出来るので、まったりではなく出来ないなら初期不良を疑っても良いかも。

書込番号：25533785　スマートフォンサイトからの書き込み

[shiratetsu]

リモコンに調子が悪いときには再起動してくださいとの表示があり、その指示とおりに５秒ほどスイッチを押すと再起動できました。再起動後は、データ放送も受信できるようになりました。データ受信中ですの表示が消えた後に、ｄボタンを押すと違和感なくデータ放送が起動するようになりました。
色ボタンのクイズにも反応が確認できました。
お騒がせしましたが、この不具合に対する解決策としては、再起動だということがわかったような次第でした。

書込番号：25534504

[コピスタスフグ]

＞shiratetsuさん
＞解決策としては、再起動だということがわかった

そうでした、それをお伝えするべきでした…。お役に立てずすみません。

年に数回は再起動が必要になる場面が発生すると思います。私はまだありませんが、電源を抜いて数分待ってから再度差し込んで、という人もいるようです。

書込番号：25534542　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞shiratetsuさん
届いたばかりの新品でも再起動しないとまともに動かないことがあるのがandroid機の特徴です。OSの出来がよろしくないということです。うちのA95Kも同じような感じです。サービスに見せた際も、交換新品でも届いたばかりでの再起動はちょくちょくあるので、お客さんへの説明に苦労すると言ってました。

でもリモコンの裏に再起動のやり方がステッカーで貼ってあるのはソニー位ですね。

世界市場的に見ると、LGやサムスンなど大手メーカーはandroidではなく独自OSを使っています。国内ではパナソニックや東芝(TVS-元国内)は独自OSですね。対して中華系のメーカーはandroidが殆どの様です。国内でもシャープ(鴻海-元国内)やソニーはandroidですね。

書込番号：25534553

[shiratetsu]

再びデータ放送が受信できないという現象が生じました。再起動したら、直りました。どうも、テレビでゲームをしたりするなどすると、この現象が生じるようです。メモリが不足しているのかも知れないなという疑いを持っています。
　定期的に再起動しておくということを心がけた方がいいということで落ち着きそうです。

書込番号：25544185

13ヶ月目に故障しました(>_<)。かなしい

[マザームーン山本]

購入後の13ヶ月目にテレビが映らなくなり、真っ暗な画面に電源ランプの赤点滅です。

メーカー保証が切れてたので購入店の補償を使いました。アルファバリューの補償なんですが、補償番号などの情報が分からなくても住所氏名で即日の修理手配をしてくれました。保証に入っておいてよかった^_^A

通販での大型家電購入には保証加入は必須ですね！

書込番号：25532167　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMONOSTEREO]

＞通販での大型家電購入には保証加入は必須ですね！

通販じゃなくても大物家電は必須ですね。まさに入っててよかったって奴ですね。

書込番号：25532203

[麻呂犬]

通販だと自分自身で選択しないと加入出来ないですが店舗だと大概進めて来ますよね。
加入のついでに端数の切り捨てとかお願いしています。
通販だとこれが出来ない。

書込番号：25532306　スマートフォンサイトからの書き込み

商品機能誤表示販売

[25太郎]

コジマ&#10005;ビックカメラにて
こちらの商品を選定していると。。。
倍速機能２倍になっており店員へのQ&Aでも問題ないと説明されましたがパンフレット秋バージョンには倍速機能2倍は非表示になっており、確認したら機能等の表記ボップが本社から全国にバラ撒かれているらしいが間違えているとの事。シャープの販売員も確認されて本社へ問い合わせするらしい。
倍速機能2倍も可能と説明を受けてもしも購入された方が居られましたら店舗に問い合わせすべき案件である。

書込番号：25531637　スマートフォンサイトからの書き込み

[今岡山県にいます]

それはそれは大変ですねー

書込番号：25531654　スマートフォンサイトからの書き込み

[nasne使い]

そもそもシャープが買い取られて消えたと聞きましたが
それに比べたら倍速など大した問題では無いのでは？

書込番号：25531716　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>コジマ&#10005;ビックカメラにて
>こちらの商品を選定していると。。。
>倍速機能２倍になっており店員へのQ&Aでも問題ないと説明されました

「問題無い」ってどういう事なのでしょうか？(^_^;
　＜「何」が問題無いのかも気になります．．．


まぁ、確かに実際に画面を見ても「等倍／倍速」が判らないなら問題は無い様には思います(^_^;


>パンフレット秋バージョンには倍速機能2倍は非表示になっており

https://jp.sharp/aquos/products/fl1/spec/
の「動画機能」にある「120スピード」を「倍速表示」と勘違いしたのかも知れませんね。


あくまでも販売店での話で「悲」という分類はちょっと勘違いされそうですが情報有り難う御座いましたm(_ _)m

書込番号：25531794

[Risさん]

間違いにも程がありますね。もちろん全額返金対応してもらえるのでしょうかね。

書込番号：25532983

[25太郎]

誤表示は大変な事ですね！
良く理解して買わないとです。。。

書込番号：25536631　スマートフォンサイトからの書き込み

[25太郎]

＞今岡山県にいますさん
店舗は直ぐに改修してるのか？ 気になる所ですね！

＞nasne使いさん
倍速のあり、なしは雲泥の差になります！

＞名無しの甚兵衛さん
店員の『問題ない』発言は表示が 倍速機能２倍なので上位機種と比べても遜色なく問題ないとの意味だったらしいですが根本的に店員の理解と説明が間違ってます。
おっしゃる通り、勘違いされているかと思われます！

＞Risさんさん
一応、販売者はわかるだろうから店舗から購入者に対してアナウンスをすべきと進言しましたがやらないでしょうね。。。


�@倍速機能２倍の違いは見た目では画像写真の通り
�A倍速のありなしはテレビの性能全体に影響しますのである方が間違いなく良いと私は思います。

書込番号：25536685　スマートフォンサイトからの書き込み

アプリに接続できません

[..hirosi...]

ネットワークに接続されている状態において、
ネットワークを使用するアプリ（PrimeVideo、Youtube、ABEMA、Tver）等のを起動しようとすると、
ーーーーーーーー
ネットワークに接続できません。接続をする場合は「ネットワーク接続」、状態を確認したい場合は
「ネットワーク状態」を選んでください。
ーーーーーーーー
と表示され、アプリが起動しない。

12/3(日)午前中は問題なく動画を見ることができ、午後18時頃に接続しようとすると駄目でした。


以下を実施したが、症状は改善せず。

・テレビとネットワーク機器を再起動（電源OFFコンセントからプラグを抜き５〜１０分放置した。
・ネットワーク設定を再度取得(IPアドレス等)した。
・ソフトウェアは最新Verか確認。

結果、状況変わらずアプリを起動出来ない。

なお家庭内の同一ネットワーク内にある他のPCなどからは普通にインターネットへの接続が可能です。

11/3（金）もVIERAサーバー不具合とか？で同じ症状で接続できませんでした。

同じ症状で接続できない方・・・いますか？（VIERAサーバー不具合だったら待つしかないので）

書込番号：25531445

[nasne使い]

Android端末は、各サーバーに直接アクセスしてるから
全部の配信会社が見れなくなる事は無いけど

VIERAは、OSが古く、通信に必要な機能が無いから
Panasonicのサーバーで変換処理をしないと
見れないのでしょうね

使えば使うほどシャドウジャブ状態で通信費が
かさみPanasonicはサーバー代も出せないほど
深刻な状態に成ってきましたね

書込番号：25531733　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちょんまげ だ]

＞..hirosi...さん
家のは使えますよ。
Youtubeもデズニー＋もTVerも

使えます情報です。

書込番号：25531758　スマートフォンサイトからの書き込み

[..hirosi...]

＞ nasne使い さん
＞ ちょんまげ　だ さん
返信有難うございます。

12/3(日)21時頃、テレビを見たら接続できました。（原因は不明です）

書込番号：25532127