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ソニー製BRAVIAの修理代がなんと35万円！！

[nanatora]

6年前に購入したソニーの75インチ液晶BRAVIAの画面に突然縦20�p横2�pの白い気泡が出現。
修理見積もりをした所、液晶パネルの交換となるため、修理代35万円との事。
画面を何かで傷つけたとがだと致し方ないが、ただテレビを見ていただけでこの有り様。
ソニー本社サイドに原因の説明を求めたが、修理会社の陰に隠れて返答なし。
トリニトロン時代からのソニーファンだったが、今後ソニー製品を買う事は一切無い。
他のBRAVIAでも十分起こり得る事なので、購入の際は気を付けた方が賢明に思える。

書込番号：26226723

[奈良のZX]

nanatoraさん 今日は
＞画面に突然縦20�p横2�pの白い気泡が出現
そんな症状見たことがないです、ぜひ写真を上げください。
6年目ですか、延長保証でもない限り有償修理はしょうがないのかも。
同じ症状が市場で多発しているようなら製品の瑕疵が疑われますが、
製品のモデル名が書かれていないので他でも発症しているかどうかは分かりませんが。

書込番号：26226728

[nanatora]

気泡の写真

＞奈良のZXさん
モデルはKJ=75XG9500Gです。
当初は、上と下の気泡がつながっていたのですが、段々と離れて行き、現状となっています。
原因がハッキリしていないので、いつまた同じ現象が出るか心配です。

書込番号：26226749

[奈良のZX]

写真のアップありがとうございます
問題の症状は、画面上部に斜めに走る眩い2本線ではなく画面上部と下部にある2センチ程度のボヤッと白いのですね。
映像を見るにはどの程度の影響がるのでしょうか。

ここのカテゴリー投稿されるより
ソニーのTV KJ-75XG9500Gの板に投稿される方が情報が集まると思いますよ。
パッと覗いた感じでは同様の症状は見当たりませんが

書込番号：26226764

[ジャック・スバロウ]

他社に買い替えたら？

書込番号：26226776

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

パネル生産国の品質でしょうから仕方がないし何が起こっても不思議ではない品質とおもいます。部品を扱うソニーも使ってみなけりゃー本当のところは分かりませんの一言だと思います。

書込番号：26226783

[nanatora]

＞奈良のZXさん
明るい映像ではさほど気になりませんが、宇宙もの等の暗い映像では気になりますね。
KJ-75XG9500Gの板の件、ご連絡有難う御座います。

書込番号：26226786

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞nanatoraさん

写真を見た気泡の感じですが、
画面の汚れやホコリを除去する際に、
ウェットテッシュやアルコールなどの除菌シートを、
使用されたりしていませんか?

書込番号：26226801

[プローヴァ]

＞nanatoraさん
こんにちは。
表面に気泡とはかなり珍しい不良ですね。
X9500GはX Wide Angle対応の初号機で、表面に特殊フィルムが貼ってあるとのことなので、そういう部材に起因するなら他のX Wide搭載機種でも起こりえるのかも知れません。
メーカーはたとえ設計問題であっても、市場不良率がそれなり高くないと、無償点検・修理等のキャンペーンは行わないと思います。発生確率次第なのでユーザーには詳細は公開されません。
トリニトロンと違って液晶パネルは他社からの購入品ですから、ソニーの技術は直接関係ありません。
ただ製品としてはソニーブランドで売っている以上ソニーが責任を持つわけではありますが。
75型ですと、修理代35万というのは各社そんなものかと思います。
買うときはオープン価格で値引きも大きいですが、修理費はいわば昔で言う定価扱いなので部品代も工賃も高いわけです。
そんな感じなので、スレ主さんの本投稿は同じ機種を持つ人にとって良い情報になったと思います。

書込番号：26226804

[アドレスV125.横浜]

＞nanatoraさん

早かったですね、でもまぁ仕方ないですよ、外れだと思って新しいのを購入しましょう

書込番号：26226870

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

ご愁傷さまです

なんだけれど…

いつまでも続く、この手の書き込み
どうすれば良かったのか
次はどうすれば良いのか

大手家電量販店で販売店独自の延長保証に加入したとしても、保証期間は５年がほとんどです。６年目からの故障には無策
壊れる数は全体から見たら少ないと思うけれど、実態は分かりません。実は10年前以前と比べたら、壊れる数は有意に増えていたりして…

６年目以降に壊れたら損失感が大き過ぎることは無いように、高額な商品は買わないのは懸命かもしれません。テレビが好きでも、普通に好きなくらいならば
テレビ放送番組を視聴するのは好きだけれど、購入価格が高額ならば、高品質な大画面で堪能したいとまでは思いません。43インチくらいで十分かもしれません。購入価格は10万円を下廻ります

深夜であれば音量は上げられないから画面に近づいて見ることとなり、大画面を至近距離で見るのは厳しいし

延長保証に加入することよりも、延長保証には加入せざるを得ないとしても、価格はほどほどのテレビを買うでも良いんじゃないかなと思います。壊れたらがっかりだけど次に行く。スポーツは大画面が良いだろうけれど、それ以外で大画面は必要なのかどうか

５万円で選べるテレビは少ないけれど、
画面サイズが小さければ10万円なら、それなりです
６年目で壊れて買い替えでも、故障機の購入価格が10万円以下なら諦めはつきやすい

書込番号：26227101　スマートフォンサイトからの書き込み

ストリーミングで音声だけ再生しない

[＄かんくろう＄]

動画配信サイトを観てると、時々音声だけが再生されないタイミングが何度かあります。通信速度は問題ないようですが、Netflix、Amazon prime、YouTube等、観てると必ず数秒間音声を再生しないタイミングがあります。今のところ原因は分かりません。音声だけが度々無音になるので困ってます

書込番号：26225635　スマートフォンサイトからの書き込み

[Minerva2000]

＞＄かんくろう＄さん

直る可能性は低いとは思いますが、取り敢えず電源プラグを抜いて二分後差し込んでみては？

それでだめなら、出荷状態に初期化してみては？

書込番号：26226066

[プローヴァ]

＞＄かんくろう＄さん
こんにちは
ユーザーが対処できる施策は限られます。
まずは、電源コードを抜いて10分待ってから再度入れる放電リセットですね。
これでだめならメニューからストレージのリセットを実行します。

これらの処置でOS起因の一時的な不具合は直ると思います。

でも、これでもだめならハードの不具合の可能性もあるので、買ったばかりならお店（量販店の場合）に相談して初期不良交換を依頼するか、通販購入や買ってから時間が立っている場合はサービスを呼んで点検修理依頼ですね。

書込番号：26226579

2年経たず画面が壊れました

[hattirarufu]

購入して1年ちょっとで画面がつかなくなりました。
お問い合わせをしても、1年過ぎているので有償になります。
このような品質であれば、もう少しアフターサービス期間を長くしてもらいたいですね。
ご参考までに。

書込番号：26222892

[MIF]

そのために販売店が延長保証サービスをやってるんでしょうに。

書込番号：26223136

2年3カ月で壊れました

[アバコ2]

2年3カ月で壊れました。
一昨日朝までは通常でしたが、夜付けて数分で当然画面に緑の線が一瞬入りそれ以来映らなくなりました。
来週ダメもとで修理に来てもらいます。パネル交換の場合358,930円、仮に基盤交換で直る場合には47,080円と言われました。
確定診断のために、出張費5,830円払って、修理せずに買換えとなる可能性が極めて高いです。
今まで、テレビが故障ということがなかったので、長期保証に入るという考えがなかったのですが、今後は必須だと実感しました。
25万のテレビが2年3カ月で壊れるとかなり痛いです。

書込番号：26222959

[プローヴァ]

＞アバコ2さん
ご愁傷様です。
薄型テレビの故障率は一般家電品と大差ない様ですが、故障した時は部分修理ができず、パネル丸ごと交換とか基板丸ごと交換になるので修理費が高くつきます。
また一般に、テレビを買う時はオープン価格ですが、修理の際の部品代はいわば昔で言うところの定価扱いなのでいちいち高くつきますね。
テレビは修理費リスクの高い家電です。
なので延長保証は必須と考えた方がいいです。

書込番号：26222993　スマートフォンサイトからの書き込み

[アバコ2]

お返事ありがとうございます。
一昨日故障時から、色々調べて、長期保証に入るべきだったということを認識しました。
落ち込んでいましたが、今日から多少復活したので、次の候補探しに入ります。
予算の関係もありますが、従前のテレビ自体は気に入っていたので、再度REGZAも考えています。
次は長期保証付きでいきます。
今回の教訓は、高いテレビは修繕も高い、ということです。
まさか購入価額以上とは。

書込番号：26223034

安かったけど、納期2ヶ月以上？

[kakusukesan]

5月25日にヤマダ電機で123,000円で注文でき、最安ではと喜び、取寄せ商品なので2週間前後と考えていましたが、3日毎に手配中の連絡は来るものの、日程定かでないため、納期問合せをしたところ、取寄せの場合は、「納期2ヶ月以上」が目安との回答。海外メーカーだからなのでしょうか？

書込番号：26204128　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ショップに関係なく、取り寄せ商品を買うなら事前に問い合わせたほうがいいです。

メーカーまかせなので入荷の見込みが無くなってキャンセルされることもあります。在庫のあるEDIONは122549円です。

書込番号：26204155

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

船便なんでしょう

搬送をまとめれば工場出荷も（これは大したことはないかもしれません）、船便の搬送費も（コンテナをまとめれば作業費も安いだろうし、一度に多く積めば船賃はボリューム・ディスカウントがありそうだし）安くできる

安さを享受する引き換えに、在庫次第では永く待たされることもあるということかもしれません

書込番号：26204157　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

なるほど

確かに

在庫を確認してエディオンで買えたら良かったですね

書込番号：26204160　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakusukesan]

ありがとうございます。
船便なら納得できます。気長に待つことにします。

書込番号：26204199　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMONOSTEREO]

２か月以上っていい方だと３ヶ月ってこともあれば６か月ってこともありますよね？

その間に即納のお店が値下がりすることだってありえます。この辺は賭けですかね。



某デジカメの直販サイトとかは納期１か月と言ってたのが、すぐに３ヶ月になり、３ヶ月待ちで発注した人は１年待ちとかなってました。救いは支払いは納期確定後だったってことですかね？そのうち購入予約自体が抽選方式に代わり現在に至ります。
私は納期１か月のタイミングで普通のカメラ屋さんに発注。１か月以内に届いたのでラッキーでした。

スレ主さんのは３日毎に案内来るならまだ大丈夫なほうではないですかね〜？

書込番号：26204222

[ありりん00615]

ヤマダはキャンセル案件が多いですよ。
https://kakaku.com/shopreview/1865/?pdid=K0001626014&ScoreType=Total&ScoreYesNo=2

書込番号：26204249

[みーくん5963]

こんにちは。ゆーざーではないですが。

＞ハイセンス65U8N [65インチ]
＞ヤマダ電機で123,000円で注文でき、
＞3日毎に手配中の連絡は来るものの、日程定かでない

もしかして、
ヤマダ電機直営通販サイト「ヤマダウェブコム」で注文されたんでしょうか？
であれば。。。

＞海外メーカーだからなのでしょうか？

「ヤマダウェブコム」だから、かも。
「またこのショップを利用したいですか？」設問への「はい」回答割合が44%、この手の大手量販店直営の家電通販サイトにしてはダントツの低さ。。。

●ヤマダウェブコム ショップ評価・評判 - 価格.com
https://kakaku.com/shopreview/1865/

自社在庫がいま確実にあるであろう商品を購入するならまだしも、
在庫無し・取り寄せ扱いな商品の購入はかなりリスキーな臭いがします。
内部の受発注の仕組みと通販サイトとの連携に何らかの課があるのかも。それも数年来の。

ともあれ、無事商品が届くといいですね。
杞憂であることを祈ります。

書込番号：26204282　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

これは、ちょっと…

ヤマダウェブコムは酷いですね

届くと良いけれど…

書込番号：26204352　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

＞船便なら納得できます。気長に待つことにします。

スゴイ！！
私ではこんなに待てない！！
(>_<)
待ってる間に、もっと性能の良いのが、もっと安く買えそう。
(^_^)v

書込番号：26204435

[プローヴァ]

＞kakusukesanさん
こんにちは
ヤマダがハイセンスを扱う様になったのは、フナイ倒産後のごく最近の話ですので、ハイセンスからすればヤマダは新参者扱いです。
商品のデリバリー等は後回しにされる可能性は十分ありますね。逆にだからこそ安値で売れるという背景はあろうかと思います。
日程が早まることもあるでしょうし、喫緊でないなら待ってれば良いのでは？

書込番号：26204929　スマートフォンサイトからの書き込み

[緑茶猫]

ヤマダ向けにはG5Nオリジナルモデルを提供しており、こちら推しでの販売形態なので他の汎用モデルについては在庫数・納期も含め他取扱量販店にした方がよいですよ

書込番号：26204945

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://kakaku.com/kaden/lcd-tv/itemlist.aspx?pdf_ma=3790&pdf_Spec301=65

本機65U8Nが前年５月に販売開始で今はこの価格

前機種のU8Kは大手家電量販店各店で販売されているけれど、価格は約20万円

新機種の65U8Rが販売開始

どなたかの「待ってる間に、もっと良いのが、もっと安く買えそう」が現実になりそうだし、

ヤマダウェブコムからは受け取れず、他社では販売終了や価格高騰等にもなりそうな感じは十分です

行動を起こした方が良さそうですが…

書込番号：26205235　スマートフォンサイトからの書き込み

[balloonart]

・取寄せ商品なので2週間前後と考えていましたが、3日毎に手配中の連絡は来るものの、
日程定かでないため、納期問合せをしたところ、取寄せの場合は、「納期2ヶ月以上」が
目安との回答。海外メーカーだからなのでしょうか？

通常の製品なら製造・船旅・配送でそのくらいかかるでしょうけど、新型が出た以上、
製造が切り替わっているかもしれないので、在庫が見つかるまで来ないかも？

連絡が頻繁に来るだけましだが、いつ納入されるかわからないヤマダなんかより、在庫の
あるお店に切り替えたほうがいいでしょう。

それにしてもヤマダってキャンセル率が高いなんてビックリだが、それなりの理由があるの
でしょう。

店頭の表示価格も高いし、人を見て値引くみたいだから・・・

書込番号：26205355

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

安く買えるのは、
このときと限りに買い叩く人と、

首都圏の大型店であれば数は出るから、
薄利多売もサービスのひとつと権限のある店員と、

双方の利害が一致を見るときかもしれません

そこにはメーカの事業も、地方の事情も考慮はされてはいませんが…

首都圏、東京が日本と言ってしまえば、それはその通りかもしれません

首都圏以外に住むならば、小さな値引きで満足します

書込番号：26205426　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakusukesan]

ご推察の通りヤマダウェブコムで購入しました。
キャンセル案件も確認し、信頼できないこと理解しました。
今週末まで連絡を待ち、状況が変わらないようであればキャンセルの方向で進めたいと思います。

書込番号：26205510　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

これがわが社の黒歴史　ノジマ篇

復活できた様ならば、今は良かったのだろうけれど

途中で辞めていった人、
辞めざるを得なかった人や、
辞めさせられた人もいたならば、ただ良かったとも…

ヤマダ電機
単独で、大型店舗で出店に拘っている様に見えます
駐車場も売り場も広くて品数豊富だけど安いかな？

延長保証は有料と無料の２本立てで分かりにくい
延長保証の内容は良いかどうか
不足はあるかもしれません

大塚家具はどうなったのだろう
リユースは良いけれど、安く売れるのだろうか
近いということもあるけれど、エディオンかジョーシンか、偶にケーズデンキやビックカメラ等に行きます

ヤマダ電機よりも優れるかと言われると…
しかしヤマダ電機には明らかに足は向かない
何故かな

現金値引きが良いのは明らかなんだけど、
ケーズデンキは他社と比べると明らかに有意に高い

大きな物や高額な商品等はを買うのは稀になので、ビックカメラのネット販売のチャンネルで買うことは増えました

書込番号：26206515　スマートフォンサイトからの書き込み

[獣堕巣]

日本に在庫がなかった場合、ショップが、中国から出荷前や輸送中の商品や通関手続き中の商品をメーカー販社（卸）に注文して抑えることがあります。1週間以上待つのはそのケースでしょう
2ヶ月となると、生産前から順番を押さえている可能性もあります

ヤマダウェブコムに問い合わせると、生産完了で取り扱う予定がないとの回答でした
しかし、入荷するかも知れず在庫なしで、掲載したままだとか
スポット商品のようですね
けど、釈然としない説明でした

55U8Nと同等スペックのアマゾン専用機 55E7N PRO というモデルも有り即納ですが、128,000円です
先日、タイムセールで、114,800円になってました
エディオン・ノジマなどは延長保証が高いのでパス
ヤマダデンキと同等の価格の延長保証があるショップで買いました
実物を見ていないので不安でしたが、昨日届いて設置してPCディスプレイとして使ってます
画像は期待通りに美しく、動画・写真・文字いずれもバッチリで満足してます

書込番号：26220829

[獣堕巣]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
＞ケーズデンキは他社と比べると明らかに有意に高い

地域のＦＣ提携企業によります
ケーズデンキは地域ごとに母体会社が異なり、ＦＣ（フランチャイズ）として運営してます
つまりコンビニと同じで、店舗ごとにオーナーが異なります
店舗の運営スタイルが全国共通なのであって、最終値引きラインは母体企業ごとに異なってる可能性が高いです

書込番号：26220905

WISはサポートが致命的です。

[みやっち1967]

商品自体はいいのですがサポートが壊滅的です。
京都のサポートセンターは実質電話番1名しかいません。
なのでいつ電話しても繋がりません。

50回ほどかけると「運よく」電話に出ます。
但し外国人なのでさっぱり話が通じません。
こちらの言ってる内容が伝わってるのか伝わってないのか
全くわかりません。

サポセン用の記入シートがHP上に掲載されていますが
処理する人間が1人なのでアンサーが返って来るまで
数か月見た方が良いでしょう。
ちなみにHP上に記載されているFAXにも送りましたが
担当者に確認すると「全く見てない」とのこと。

グーグルマップのストリートビューで確認すると本社も
サポセンも雑居ビルの中みたいで「こんなんで大丈夫？」
と疑いたくなります。(実際大丈夫じゃなかったですが）

GEOがこんなメーカーの商品を販売しているのも驚きましたが
実態を知らないんでしょうねぇ。

私は付属品を（二千円程度）を買うのに3週間かかりました（実話）

書込番号：26215374

[KIMONOSTEREO]

ゲオに聞いたらダメなんですか？

書込番号：26215842