このページのスレッド一覧（全2136スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 テレビ音声が聞こえなくなります |
117 | 7 | 2025年7月19日 06:59 |
| サポートが終わっていた |
82 | 8 | 2025年7月16日 19:46 |
| 10年前と変わってない。 |
28 | 3 | 2025年7月7日 03:26 |
| 買うんじゃなかった |
11 | 4 | 2025年7月5日 20:02 |
| ソニー製BRAVIAの修理代がなんと35万円！！ |
118 | 10 | 2025年7月2日 21:48 |
| ストリーミングで音声だけ再生しない |
9 | 2 | 2025年7月2日 09:34 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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液晶テレビ・有機ELテレビ > パナソニック > VIERA TV-50W90A [50インチ]
プライム等を見た後、テレビ（地上波、BS問わず）に切り替えると画像は出ますが音声が聞こえなくなります。
この状態でHDMI入力に切り替えても画像は出ますが音声は聞こえません。
ボタン操作のクリック音や、プライムの音声は出ます。
再起動すると音声が聞こえるようになりますが、しばらくすると再発します。
メーカーの人が工場出荷時に戻すというので外付けHDDの録画を残してもらうよう依頼しましたが、
一覧は見えるが再生できない状態になりました。
上記事象も解消されませんでした。
地上波、BS、HDMI機器を見る人にはおすすめできないテレビだと思いました。
25点
Fire OSのバグ仕様なので直るまで我慢ですよ
HDDを取り付けずに録画リストを出せとか言うことで
ないから直るでしょう
書込番号：26240034 スマートフォンサイトからの書き込み
22点
＞じょん じょん。さん
こんにちは。
おっしゃるような口コミは他に見受けられませんので、まずはOSのアップデートや電源抜きリセットをしてみましょう。
それで解決しないならサービスを呼んで点検修理を依頼しましょう。
書込番号：26240732
2点
FireOSのVIERAで音が出ないの書き込みは良く有るけど
BRAVIAでHDDを付けずに録画リストが出ないとの書き込みは無いですね
書込番号：26240774 スマートフォンサイトからの書き込み
19点
＞じょん じょん。さん
・メーカーの人が工場出荷時に戻すというので外付けHDDの録画を残し
てもらうよう依頼しましたが、一覧は見えるが再生できない状態になりました。
ご愁傷さまです。
もうサービス呼んで対処してもらったなら、＞石の壁紙はダサいさんの言う通り
Fire OSのバグ仕様なので直るまで我慢しかないでしょ！
書込番号：26240825
16点
AmazonのFire TV Stickでもアプリの切り替えで
音が出ない事が多いそうなので仕様でしょう。
書込番号：26241059 スマートフォンサイトからの書き込み
13点
コメント記載いただいた皆様ありがとうございます。
パナソニックのサービスの方いわく、アップデートを計画してるのでそれまで待ってほしいとの事でした。
外付けHDDのデータは一覧見えてるので再生できるようになってほしいですが・・・
書込番号：26241243 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
同じ世代の上位機種で確認しましたが、
録画HDDを同じ機種の違うテレビに付けると
録画一覧は見れるけど、再生はできないから
メイン基板を交換されたか、録画の暗号キーに使われる
個体番号を消去されたのでしょう
訴訟を起こして慰謝料を費用弁済して下さい
書込番号：26241454 スマートフォンサイトからの書き込み
12点
液晶テレビ・有機ELテレビ > Xiaomi > Xiaomi TV S Mini LED 2025 [65インチ]
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|---|---|
購入したところ、あきらかに電源ケーブルと本体側コネクタが違うものが到着。
誤梱包かな？とおもいつつカスタマーサービスに電話すると、
「電源ケーブルは仕様上問題ない、本体側のコネクタがなぜそうなのか不明」
いや、不明といわれても困るんだけど。
ひとまずメールアドレスを教えて写真を提供し、回答待ち。
帰ってきた回答が
・高電圧製品であるため、安全性確保の観点からアース線を含む仕様となっております。
・2ピンタイプのコンセントをご使用の場合は、大変お手数ではございますが、別途、変換アダプターをご用意いただいてのご利用をお願いしております。
・お客様のご住所宛てに電源ケーブルをお送りさせていただきたく存じます。
いや、仕様上正しいと認めたケーブルをもう一度送られても、刺さりませんが。
XiaomiのTVは、新品の状態で、変換コネクタを用意しないと動かせないようです。
少なくとも、海外仕様と国内仕様の区別がついてない担当者が普通にサポートにいます。
で、もう1個余談ですが、製品名の2025は、あくまでシリーズ名で、2025年とは関係ないようです。
到着したのは2024年8月製造でした
13点
問題のある製品の再販を行った販売店側の問題かと。
https://www.mi.com/jp/support/faqs/xiaomi-tv-power-plug-issue/
日本向けのケーブルは抜き取られた状態だったのかもしれません。
書込番号：26218730
16点
写真見たら、もうこれは笑うしかない。失礼
ついでに、もう一つ笑いを
2024年 8月28日 発売 なのに
もうサポートが終わってたんですか、はや。
書込番号：26218747
18点
＞wittmann99さん
すべてお分かりの上で書いていることとは思いますが念のため補足します。
サポートは「本体側のコネクタは仕様上問題ない、電源ケーブルがなぜそうなのか不明」と言いたかったのでしょう。
電源ケーブルは正しいものが送られてくることでしょう。
このとき、「3P電源ケーブル」を検索すればコンセント側が3Pのものと2P+アース線のものがあることが分かります。
3Pのものなら変換プラグで2P+アース線に変換しなければなりません。
サポートは3Pのものが届くように言っていますが実際は2P+アース線のものが来るんじゃないでしょうか。
書込番号：26218802
15点
＞ありりん00615さん
こちらの記事は私も確認しました。
サポートも、今回それが問題なのであれば、メールで記事を引用して事情を説明するべきですね
今後、故障なのでサポートを利用する際、このレベルのやり取りを繰り返すかと思うと……
＞奈良のZXさん
終わっていたというのは、「サポートのクオリティが終わっていた」という意味で、サポートは継続しています
言い方が紛らわしくてすいません。
＞クロピドさん
今回の件で問題なのはサポートの回答の誠意のなさと、説明の意味不明さですね。
電話でのサポートとその後の食い違いに対して一切説明が無いのに、ケーブルを送ると言われても、
どんなものが来るのか分かったものではないので、信用できないなあと。
書込番号：26218868
1点
＞wittmann99さん
>>サポートの回答の誠意のなさと、説明の意味不明さですね
中華な人が日本語で対応していたのではないですか？誠意より語学力の問題かもしれません。
電源ケーブルは法令にタッチする部品なので、今回は告知が早かったんじゃないですかね。
法令にタッチしない機能上の不具合や性能面などの不具合に関しては、保証が切れるまで放置されそうですね。
書込番号：26218916
3点
正規流通品の初期ロットをすべて回収して対応した為にその問題は解決したことになっているのだと思います。
お知らせに基づいて申し込めば正しいケーブルを入手できるはずですが、初期不良であれば販売店であるAmazonに返品すれば済む問題です。
書込番号：26219351
13点
本日届きましたが、届いた製品の電源のコネクターはスレ主さんのとは違い,写真の電源ケーブルが挿せる2Pタイプでした。
手持ちのアコリバの3Pのケーブルが使えると思っていたのですが、使え無くなりました。
これまで15年間使っていた、KUROの500Mの電源が入らなくなり買い替えましたが、画像が出た瞬間、失敗したと気付きました。15年経ってもKUROに敵わないようですね。
視聴もしないで買ったのが失敗でした。
書込番号：26238593 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
液晶は液晶でプラズマには勝てないが、プラズマは価格で負けた。
書込番号：26239314
1点
液晶テレビ・有機ELテレビ > パナソニック > VIERA TV-55Z90B [55インチ]
90Aと迷ってますが、90Aで十分という事でrすかね？
書込番号：26230355
1点
画質・音質ではなくさ機能になるけれど、録画やダビング等は10年前のマシンの方が多機能で優れています
進化はせずに退行（中）
残念
書込番号：26230403 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
1000万人に1人の奴が新製品・新製品、高スペック・高スペックと騒いでるだけですから無視することです
書込番号：26230961
3点
液晶テレビ・有機ELテレビ > シャープ > AQUOS 2T-C32GF1 [32インチ]
結局ﾌﾟﾚｽﾃ５は諦めてしばらくSwitchで遊んでたんですが、一ヶ月前にSwitch２が抽選で当たり試しに繋げたところ
「動画がサポートされていません この動画形式はテレビでサポートされていません。」
ってテレビ画面に表示されました。
せっかく当たったのにテレビで遊べないて悲しいです。
2点
＞edamame0907さん
ケーブルを替えてみたり差し込み場所を変えてもダメかい？
書込番号：26229567
1点
＞edamame0907さん
下記ソフトウェア不良に該当すると思います。
https://jp.sharp/support/aquos/info/2tc32gf1.pdf
ネットワーク接続して、ソフトウェア更新をお勧めします。
https://jp.sharp/support/aquos/update/info_gf1.html
書込番号：26229589
4点
＞edamame0907さん
解決したようで良かったですね。
価格.comの使い方で、何か問題があったらどしどし質問しましょう。
私のような暇な人が親切に調べてくれて回答してくれます。
書込番号：26229693
3点
6年前に購入したソニーの75インチ液晶BRAVIAの画面に突然縦20㎝横2㎝の白い気泡が出現。
修理見積もりをした所、液晶パネルの交換となるため、修理代35万円との事。
画面を何かで傷つけたとがだと致し方ないが、ただテレビを見ていただけでこの有り様。
ソニー本社サイドに原因の説明を求めたが、修理会社の陰に隠れて返答なし。
トリニトロン時代からのソニーファンだったが、今後ソニー製品を買う事は一切無い。
他のBRAVIAでも十分起こり得る事なので、購入の際は気を付けた方が賢明に思える。
18点
nanatoraさん 今日は
＞画面に突然縦20㎝横2㎝の白い気泡が出現
そんな症状見たことがないです、ぜひ写真を上げください。
6年目ですか、延長保証でもない限り有償修理はしょうがないのかも。
同じ症状が市場で多発しているようなら製品の瑕疵が疑われますが、
製品のモデル名が書かれていないので他でも発症しているかどうかは分かりませんが。
書込番号：26226728
16点
 |
|---|
気泡の写真 |
＞奈良のZXさん
モデルはKJ=75XG9500Gです。
当初は、上と下の気泡がつながっていたのですが、段々と離れて行き、現状となっています。
原因がハッキリしていないので、いつまた同じ現象が出るか心配です。
書込番号：26226749
0点
写真のアップありがとうございます
問題の症状は、画面上部に斜めに走る眩い2本線ではなく画面上部と下部にある2センチ程度のボヤッと白いのですね。
映像を見るにはどの程度の影響がるのでしょうか。
ここのカテゴリー投稿されるより
ソニーのTV KJ-75XG9500Gの板に投稿される方が情報が集まると思いますよ。
パッと覗いた感じでは同様の症状は見当たりませんが
書込番号：26226764
12点
パネル生産国の品質でしょうから仕方がないし何が起こっても不思議ではない品質とおもいます。部品を扱うソニーも使ってみなけりゃー本当のところは分かりませんの一言だと思います。
書込番号：26226783
13点
＞奈良のZXさん
明るい映像ではさほど気になりませんが、宇宙もの等の暗い映像では気になりますね。
KJ-75XG9500Gの板の件、ご連絡有難う御座います。
書込番号：26226786
2点
＞nanatoraさん
写真を見た気泡の感じですが、
画面の汚れやホコリを除去する際に、
ウェットテッシュやアルコールなどの除菌シートを、
使用されたりしていませんか?
書込番号：26226801
14点
＞nanatoraさん
こんにちは。
表面に気泡とはかなり珍しい不良ですね。
X9500GはX Wide Angle対応の初号機で、表面に特殊フィルムが貼ってあるとのことなので、そういう部材に起因するなら他のX Wide搭載機種でも起こりえるのかも知れません。
メーカーはたとえ設計問題であっても、市場不良率がそれなり高くないと、無償点検・修理等のキャンペーンは行わないと思います。発生確率次第なのでユーザーには詳細は公開されません。
トリニトロンと違って液晶パネルは他社からの購入品ですから、ソニーの技術は直接関係ありません。
ただ製品としてはソニーブランドで売っている以上ソニーが責任を持つわけではありますが。
75型ですと、修理代35万というのは各社そんなものかと思います。
買うときはオープン価格で値引きも大きいですが、修理費はいわば昔で言う定価扱いなので部品代も工賃も高いわけです。
そんな感じなので、スレ主さんの本投稿は同じ機種を持つ人にとって良い情報になったと思います。
書込番号：26226804
1点
＞nanatoraさん
早かったですね、でもまぁ仕方ないですよ、外れだと思って新しいのを購入しましょう
書込番号：26226870
13点
ご愁傷さまです
なんだけれど…
いつまでも続く、この手の書き込み
どうすれば良かったのか
次はどうすれば良いのか
大手家電量販店で販売店独自の延長保証に加入したとしても、保証期間は５年がほとんどです。６年目からの故障には無策
壊れる数は全体から見たら少ないと思うけれど、実態は分かりません。実は10年前以前と比べたら、壊れる数は有意に増えていたりして…
６年目以降に壊れたら損失感が大き過ぎることは無いように、高額な商品は買わないのは懸命かもしれません。テレビが好きでも、普通に好きなくらいならば
テレビ放送番組を視聴するのは好きだけれど、購入価格が高額ならば、高品質な大画面で堪能したいとまでは思いません。43インチくらいで十分かもしれません。購入価格は10万円を下廻ります
深夜であれば音量は上げられないから画面に近づいて見ることとなり、大画面を至近距離で見るのは厳しいし
延長保証に加入することよりも、延長保証には加入せざるを得ないとしても、価格はほどほどのテレビを買うでも良いんじゃないかなと思います。壊れたらがっかりだけど次に行く。スポーツは大画面が良いだろうけれど、それ以外で大画面は必要なのかどうか
５万円で選べるテレビは少ないけれど、
画面サイズが小さければ10万円なら、それなりです
６年目で壊れて買い替えでも、故障機の購入価格が10万円以下なら諦めはつきやすい
書込番号：26227101 スマートフォンサイトからの書き込み
14点
液晶テレビ・有機ELテレビ > シャープ > AQUOS OLED 4T-C55GQ3 [55インチ]
動画配信サイトを観てると、時々音声だけが再生されないタイミングが何度かあります。通信速度は問題ないようですが、Netflix、Amazon prime、YouTube等、観てると必ず数秒間音声を再生しないタイミングがあります。今のところ原因は分かりません。音声だけが度々無音になるので困ってます
書込番号：26225635 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞＄かんくろう＄さん
直る可能性は低いとは思いますが、取り敢えず電源プラグを抜いて二分後差し込んでみては？
それでだめなら、出荷状態に初期化してみては？
書込番号：26226066
9点
＞＄かんくろう＄さん
こんにちは
ユーザーが対処できる施策は限られます。
まずは、電源コードを抜いて10分待ってから再度入れる放電リセットですね。
これでだめならメニューからストレージのリセットを実行します。
これらの処置でOS起因の一時的な不具合は直ると思います。
でも、これでもだめならハードの不具合の可能性もあるので、買ったばかりならお店（量販店の場合）に相談して初期不良交換を依頼するか、通販購入や買ってから時間が立っている場合はサービスを呼んで点検修理依頼ですね。
書込番号：26226579
0点
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