液晶テレビ・有機ELテレビすべて クチコミ掲示板

映像が映らない

[SHOW！]

購入3週間、頻繁に画面がブラックアウトして音声だけの状態になります。
一番再現しやすいのはNetflixやAmazonPrimeVideoアプリを終了させてホーム画面に戻る際です。
通常表示されるホーム画面が表示されず、またかと本体リセットします。
このホームが表示されない状態で地デジやBS、外部入力にすると、画面はブラックアウトのまま音声のみ出る、いわゆるラジオ状態になります。
オンスクリーンのチャンネル情報や設定メニューは表示されますので、バックライトの異常ではないようです。
省エネ設定切っていてもリモコンで電源ONOFFしても回復しないので、令和のこの時代にわざわざ本体まで行って主電源ボタン長押しが非常に面倒です。
検索するとレグザ歴代の症状のようですが、一応修理呼びました。
せめてTVまでいかなくて良いように、AndroidTVのように設定から再起動できるようにしてほしいものです。

書込番号：25432042

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>一番再現しやすいのはNetflixやAmazonPrimeVideoアプリを終了させてホーム画面に戻る際です。
>通常表示されるホーム画面が表示されず、またかと本体リセットします。

「本体リセット」って何をしたのでしょうか？
　＜リモコンなどでの「電源OFF/OFF」では、リセット(再起動)しませんよ？(^_^;


「電源リセット」をしましたか？
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

書込番号：25432251

[ISLAY]

よく似た症状なのですが、修理屋さんの結果を教えて頂けませんでしょうか？

書込番号：26164886

液晶画面の焼き付きあり ご注意

[yoko0409]

購入して３年、白い背景で、四角い枠文字が画面に焼き付きに気付きました。
東芝に問い合わせしたところ訪問（有料）で確認が必要基盤交換で１．５万〜３万　最悪パネル交換
だと約２０万との回答、また購入量販店（量販店の無料保証付き）でメーカに問い合わせしたが保障
対象外との事。泣き寝入りとなりました。
ねっとで調べてみたところ、有機TVではあり得ることとの事、また設定の中にパメルメンテナンスがある
ことを知ることができました。
東芝も量販店てんもなにも説明ありません、購入時はご確認、ご注意してください。

書込番号：26156563

[oparts]

?
2024年の7月発売だけどね

REGAZA有機ELTV全体についての話にしても、機種別に焼き付き対策は違うので
一概に言えない。

書込番号：26156588

[奈良のZX]

スレのお題が変だけど

＞東芝も量販店てんもなにも説明ありません、購入時はご確認、ご注意してください。

今時知らない方がどうかしている。
だから液晶を選んで買う人もいる。
機種による違いもあるだろうけど使用環境（同じ画面を長時間表示するとか）が最も影響する。

書込番号：26156642

[bsdigi36]

＞yoko0409さん

液晶画面ではなく有機EL画面の焼き付きです。

また東芝はテレビの製造や販売からは数年前に撤退しており、今はTVS REGZAです。

書込番号：26156666

[プローヴァ]

＞yoko0409さん
有機ELパネルは寿命が有限の自発光素子ですので原理的な焼き付きのリスクがありますが、種々のデジタル的な防御アルゴリズムがパネル自体に仕込まれていますので、顕在化することは頻度としては少ないと考えられます。その証拠に北米で集団訴訟等が起こっていません。

使用開始から3年後とのことなので、X9900Nのユーザーではないようなので、実際に焼き付きが起こったのはどの機種なのか、また焼き付き写真などをアップされればより確度の高い情報になると思います。

書込番号：26156713

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

機能は気になるから案内を読むかもしれませんが

取扱説明書の37頁からの「使用上のお願いとご注意」は読んでいたら良かったかもしれません
次回から

38頁に「有機ELパネルの焼き付きについて」の説明があります

番組の録画は「長期保存はするな」とあるけれど、このテレビにつないで録画した外付固定ディスクの番組の視聴はこのテレビ限りとはありません

これは良くない

このテレビにつないだ外付固定ディスクに録画した番組は、外付固定ディスクを他のテレビにつないでも視聴はできません。ご存知であれば良いけれど
録画番組を外付固定ディスクに録り貯めるには不向きです

相談の連絡先は東芝テレビご相談センターとあるから、テレビは東芝製と考えてもおかしくはない
これは、どうなんだろうとは思います
連絡先は東芝かグループ企業か東芝の委託先にしても

書込番号：26157119　スマートフォンサイトからの書き込み

[digital好き]

＞yoko0409さん

タイトルや用語の間違いはともかく、
有機パネルは現状では残念ながらパネル焼き付きリスクは避けて通れない課題ですね。各社パネル保護機能を組み込んでいますが、根本的に解決した訳では無いです。
暗い部屋で暗めのコンテンツ視聴がメインなら気にする事は無いかもしれませんが、明るい環境の日中視聴が多いと焼き付きリスクは大きくなると思います。
（問題が大きくならないのは有機モデルの販売台数が少ないからだと思います）

最新のTVトレンドは明るさ競争ですので、mini LEDに比べて有機ELはかなり無理して明るさ出してますね。同じ程度の明るさで有機モデルの消費電力値がmini LEDの1.5倍以上という事は、効率がかなり悪く光に変換できなかった分は排熱で部屋に捨てています。

私は有機ELとmini LEDの両刀ですが、カタログ値や説明員のセールストークに惑わされず、各モデルの特質をよく理解して、ご自身のライフスタイルに合ったモデルを選択される事をお勧めします。

書込番号：26157505　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

もしも地デジ視聴が主体ならば高品位な有機ELは、
オーバースペックと言うよりは、
用途には不適当かもしれません

こんな感じの絵を２、３時間も見たら疲れそうです

今となれば大画面を堪能するのなら、
65インチ以上でもお買い得です

有機ELは大画面は高額で液晶とは戦えそうもない

有機ELの終焉は何れ…を杞憂するよりも、
液晶の技術革新を待てば良さそうです

書込番号：26157607　スマートフォンサイトからの書き込み

物損と言われ腑に落ちないです

[kindoo]

2021年６月購入。
今年4/8 視聴中に画面が暗くなり右下だけ光る。
その後は再起動等するが写真のネガみたいな画面に
なる。5年延長保証があったので修理依頼。
4/14 シャープの修理担当が来て見てもらうと画面右下に衝撃があって物損扱いになります、と言われる。
衝撃は与えてないのでその旨伝えると後日連絡します、と言われる。
4/16 電話にてやはり物損扱いなので修理の場合13万円と言われる。自然故障ではないので先日の出張費も頂きますと言われる。

物損扱いに納得いきません。
有識者の方の意見が知りたいです、宜しくお願い致します。

書込番号：26150158　スマートフォンサイトからの書き込み

[すずあきー]

＞kindooさん

添付一枚目の右下の円形の症状は、縦横の液晶割れと同様に、物損の典型例なんですよね。
「丸　液晶漏れ　物損」で画像検索をかけると分かります。
そのあたりで判断されたのではないでしょうか。

書込番号：26150340

[入院中のヒマ人]

確かに、物損に見えます。
今年4/8迄は異状なかったんですよね。だったらその以前でしょう。

スレ主に記憶はなくとも、子供や猫、家族や友人・・・と容疑者は考えられる。
コナンのように３人ぐらいに絞れると犯人逮捕に繋がるかも・・・
(*^_^*)

書込番号：26150434

[プローヴァ]

＞kindooさん
こんにちは。
なんらかの物理的な応力が加わったか、もしくは、猫など小動物のおしっこが侵入したかどちらかです。右下の広範囲で輪郭がはっきりした部分は応力っぽくも見えますが、その周囲に小面積で飛び散ったように見える部分はおしっこ起因にも見えます。
いずれにせよ、持ち主としても、テレビに余計な応力がかかってないこと等を証明はできないと思いますし、この現象を見て自然故障と言われてもメーカーは納得できないと思います。

火災保険等あれば家財特約が付いている場合もありますので、そちらを確認してみてください。

書込番号：26150519

[kindoo]

皆様ありがとうございます。
明らかな物損の症状なんですね。。
ただウチはペットは居ませんし、子供は成人していてテレビは見ないし、妻は病気で横になることが多く、自分が1番疑わしい！？ 1番最近画面に触れたのは3ヶ月位前ウエットクリーナーで拭いた時で、後はちょっと動かす時は下の台を動かすか、角度を動かす時も背面しか触ってないのです。
思い出したのは設置に来た二人組のうち1人が軍手をしておらず、右側の何処かに指紋付けてたこと。しかしそんな昔のことで今頃症状出るのもおかしいですよね。
火災保険を確認してみます！！

書込番号：26150603　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞kindooさん
直下型バックライトの商品の場合、パネルの中が中空なので、運んでいる時に仮に落としそうになって画面を強くつまんだりすると表面の液晶セルガラスに応力がかかってヒビが入るような場合はありますが、それが数年後とかに顕在化するのは考えられません。もしヒビでも入れば設置点検で電源入れた際にすぐにわかります。
すでに設置から4年程度たっていますので、それはさすがに通らないと思います。

今回の場合、右下のブルーの部分以外に全体の色味もおかしくなっているので、パネルの応力だけではない気もするのですが。

いずれにせよ、家財保険があればラッキーですね。

書込番号：26150617

[kindoo]

保険会社に確認した所、家財保険には入っているが物損は含まれないプランでした。。
やはり大型テレビがないと物足りないですね、、現状昔の小さいテレビでなんとか過ごしています。
このシャープの前はソニータイマーで6年半で死亡だったので次はもう安い中国製にしようと思います、ニトリも最初から5年保障で良いかなと。
シャープはやめます。。

書込番号：26155616

えっ！？

[akb.com]

この値段でAndroidTVじゃないの？
なんでそんな中途半端なの出すんだろう？

32インチだし4Kではなくても仕方ないとは思うけど、今の時代にネット機能を削っては駄目じゃない？

何故こんなのを商品化するのか、SONY開発者の意図が分からな過ぎる……

書込番号：26123256　スマートフォンサイトからの書き込み

[稗田出て来い]

スマートテレビは動作が不安定だから、ネット動画の機能をなしにするのは有りだとは思うけど、値段の高さにびっくり

書込番号：26123352　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

中身は旧モデルのKJ-32W500Eそのままって感じですね。
https://kakaku.com/item/K0000990612/

逆にBRAVIAの最新モデルで録画機能に無いオートチャプターがあったりします。
ネット機能無くても一定量の需要はあるのかと。
下手な最新機能無い方が安定感も高いと思います。

書込番号：26123355

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

テレビ放送は地上波、そしてBSと4KはNHKだけだし

それさえ問題なく見られたら良い層に売れるのでは

動画配信もスマホのキャストも無いなら無いで良し
DTCP-IPで録画番組の視聴も要らない
トラブルが無いことを優先する人達は居るでしょう

番組録画は出来るようだし
動画配信サービスにはAmazon fireTV stickがあるし

Android TVから独自の基本ソフトにというのは…
そこまで明確ではないかもしれないにしろ、
売れる様なら範囲を拡大は有るかもしれません

これで売れる様なら次は高額品に搭載とかだったり
国内で売れなくても、海外で売れても良いのだし
市場調査用・需要確認用かもしれません

書込番号：26123425　スマートフォンサイトからの書き込み

[イナーシャモーメント]

＞akb.comさん

そういう機能が必要ない人が買えばよいと思います。
必要な人は別のテレビを買えば問題なしです。

書込番号：26123469　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

ソニーは気付いたのですかね。

グッジョブだと思いますよ。

ネット機能が欲しければFire Tv Stickを買えばよい。

書込番号：26123593

[デフレパード]

Android TV を使っています。
Android があれば便利ですが、年に数回 Android を再起動する必要があるので
そういったことが苦手な人には、このブラビアのような製品でもありだと思います。

書込番号：26123698

[プローヴァ]

オートチャプターもLANダビングもandroid以前のソニー独自OSの頃は普通についていた機能ですが、androidになってなくなりました。なので昔のOSと思われる本機にオートチャプターが付いているのは不思議じゃありません。android上位機に合わせて機能削減しなかっただけマシですね。

もっともコアな信者さんの見解によれば、ソニー機でまともに録画したければレコーダーを買え、録画機能が欲しければ他社を買うのがソニー流の棲み分けだ、とのことなので、本機のオートチャプターは便利ですが余計な機能なのかも知れませんね。

書込番号：26123878

[balloonart]

旧型機の BRAVIA KJ-32W730Eと比べて、
オートチャプターがついたのはいいと思うが、
youtubeやNetfurixなどのネット機能もない
ようですね。

一定量の需要はあるのかと思うが、価格が
下がってこないと厳しいだろうな。

書込番号：26124008

[プローヴァ]

>>旧型機の BRAVIA KJ-32W730Eと比べて、オートチャプターがついたのはいいと思うが、youtubeやNetfurixなどのネット機能もないようですね。

独自OS機であるW730EにもW500Eにもオートチャプターはついていました。

androidを推進するソニーの独自OS機向けに、いまさら新たにアプリを作るネット配信会社などないので、W730Eに残っていたyoutube,Netflix等のスマートTV機能は削除されて当然でしょう。

>>何故こんなのを商品化するのか、SONY開発者の意図が分からな過ぎる

本機は地デジしか見ない高齢者世帯など向けに、ソニーでも安いテレビも欲しいという販売側の要求に答えたのではないですかね。出たばかりなのでダントツに高いですが、ソニーブランドなのでまあこんなもんかと。

https://kakaku.com/kaden/lcd-tv/itemlist.aspx?pdf_Spec118=5&pdf_Spec301=32&pdf_so=p2

書込番号：26124051

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

PC等をHDMI接続すれば同じでしょという考えではないかと思います。理にかなってます。

ソニーも海外メーカーと張り合おうなんて考えは捨てたほうがいいと思いますけどね。勝てないよ。

書込番号：26124983

[渚の丘]

色んなごご意見を関心を持って拝見しました。

うちではこういった小型テレビは、家族それぞれの使い勝手に応じて、各部屋に置いています。
私の場合は、寝室の他に、キッチンで最低限の情報を手軽に得る為に置いていますので、見たい番組はごく限られていて、地上とBSだけでも充分ですね。　 また、せっかちな私には「チャンネルポン」も、とても便利です。

ただ「海外製」も もうどんどん綺麗になって、また機能も充実して来た様ですから、次のはそちらの安価な方で良いかな？（^-^;

書込番号：26125484

[凛洸]

　バックライトは全点灯タイプでなくフレームデミングなので省エネ？と、
暗い場面が多い時の表現は全点灯タイプよりは
良いかと思います。
あと、フルHDなのでHDパネルよりは同インチなら画素密度は高くなりますね。
　地デジとBSとかしか観ない方向け？かな。
結局はREGZA、ハイセンスさんが言ってるアプリ増やすならステック買ってください。とたいして変わらないかと。

書込番号：26129738

[yoi4]

　思う所、VODサービスがないのは各社ごとに仕様の変更で不具合が生じた結果、このように至ったのではないでしょうか？
　私事ですが、購入時2023.04購入した当時はログイン画面など出ずにすぐに動画コンテンツが表示されましたが、時がたつごとに仕様も変わり、2021.05発売のハイセンス24A40GのVODの起動が遅くなり挙句には誰がログインするかという画面になって二度手間になりました。(YouTube)
　ハイセンスだけでなくVODサービスの仕様がアップデートやサービスの停止などによって二度手間やオブジェになるよりは、それ自体をカットして面倒を避ける方向にソニーは舵を切ったものと思われます。
　たしかに、えっ！？と思わされる売り方だと思いますが、アップデートのたびにテレビに何らかの障害が起こってその対応に追われるならこんな売り方も戦略の一つだと割り切るしかないかなと思います。

書込番号：26130058

[アナログ貴公子]

この商品は旧型と違いフルHDなところがメリットなのでは？　ブルーレイなんかは4kに変換されずにオリジナルのドットで視聴出来るのは良いと思う。ただ、基本画質の品位は実際見ないと分からない。

書込番号：26135574

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

4Kチューナは非搭載で4K放送に非対応なのだから、
HDR非対応は必然ではないかと思います

価格設定は検討の余地があるけれど、
割り切りは合理的かもしれません

何でもあるけれど不要な機能があり安くない国産品

このテレビの販売価格が安くなれば、
4K放送はNHKしか見たい番組はないし、見ないなら

動画配信サービスで高品位な画質で視聴するなら、
画面サイズは大きくて高額の商品を買うだろうし

このサイズで4K非対応は問題ないと思います

書込番号：26136829　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

HDR非対応は問題ないと思います

書込番号：26136830　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＲＱー５５２]

展示品を　見てきました

ＩＰＳ方式みたいで　ななめからでも
くっきりしてました

B-CASカードは　フルサイズ

中国製でした

書込番号：26138152　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＲＱー５５２]

フルハイビジョン
鮮明でした

さすが　ＳＯＮＹ
色が　きれい

書込番号：26138257　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＲＱー５５２]

単品の　チラシです

書込番号：26138337　スマートフォンサイトからの書き込み

[へろにあす]

逆にそんなもの入れたら高くなるし、他をコストダウンしなきゃならない。fileStickやゲーム機、そもそもスマホで動画を観る時代にこんなミニテレビにそんな機能はいりませよ。Android？それは43以上で十分。

これは…寝室、一人暮らし兼ゲーム用と割り切って欲しかった。フルHD倍速とＨＤMI✕3、フロントスピーカー10w✕2なら最強でしたね。これならこの値段でいいし予備も買う。

そもそもハイセンスが同等以上を半値でだしているのだから、目的・客層を絞る必要がある。

書込番号：26146908　スマートフォンサイトからの書き込み

画面真っ暗

[うなぎ大好き人間]

昨日から音は普通に出るのですが急に画面が真っ暗になってしまいます。そうなると番組表なども表示できません。リセットしたり電源抜いたりしても今日の昼頃には30分持たずに同じ症状になってしまってました。今日だけで4−5回こういう症状が起こってしまいました。東芝のサポートに電話したら、基盤交換なら4万円位、パネル交換なら10万円位とのことでしたので、近所の量販店でソニーのテレビを買ってしまいました。悲しいことに、購入から5年と3ヶ月半過ぎです。5年保証使えず・・・。

ところが、夜になって、映像設定を「標準」から「あざやか」に変更してみたら、今のところ90分以上症状が起こっていません。(映像設定はずっと「おまかせ」にしてました。)「 あざやか」で観るとすごく画質が良いですね。
ソニーのテレビを購入するには早まったかと思っています。明後日、配送なので明日の夕方まで症状出なければキャンセルしようと思います。

こういった症状の原因はなんでしょうか？映像設定の「おまかせ」で「標準」を選択された時に回路の不具合で上記の症状出たのでしょうか？
もっとも、今のとことうまくいっているだけかも知れません・・・。

書込番号：25102083

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>昨日から音は普通に出るのですが急に画面が真っ暗になってしまいます。

>ところが、夜になって、映像設定を「標準」から「あざやか」に変更してみたら、今のところ90分以上症状が起こっていません。

「音が出るけど映像が出ない」のは、「バックライトが機能していない」という状況です。
ただ、「パネルの故障」で消えたのか、「制御基板の故障」で消えたのかは分かりませんm(_ _)m
　＜「電源基板の故障」に依る可能性も．．．つまりどの部品の故障でも起こりえることに．．．＿|￣|○

なので、メーカーも「交換する基板により修理費が変わる」としか言えないのだと思いますm(_ _)m

設定で改善した事についても、「あざやか」にする事で「今までよりも電圧が高くなった」事で改善したのか、「ソフトウェアのバグ」なのかは分かりませんm(_ _)m
　＜他の設定でどうなるかという確認が必要かも知れませんが、変更して映像が出なくなったら二度と戻せない可能性も．．．＿|￣|○

書込番号：25102388

[プローヴァ]

＞うなぎ大好き人間さん
こんにちは。
画面が真っ暗になるのは東芝機によくある故障パターンですね。

電源オン後すぐは映っているならバックライトLEDは大丈夫、おそらく電源系の故障でしょう。電源基板の部品が経年劣化で定数変化して性能劣化していると思われます。
標準よりあざやかの方がバックライト輝度があがるので、今の状態はバックライトを弱く点灯する電力供給の微妙な調節が難しくなっているんでしょうね。修理すれば4万円コースで直りそうです。

あざやかだと点灯するなら、これで暫くはやり過ごせますのでソニーは一旦キャンセルでよいと思います。
ただ標準より大電流を流しているので、基板劣化は促進され、将来的にはあざやかでも点灯しなくなる可能性が高いです。

今のうちに録画物等保存したいものがあるなら、早めに東芝のレコーダーに移すなりされた方がよろしいですね。
あざやかでもつかなくなったら、その際は修理するなり買い替えるなりされればと思います。

書込番号：25102404

[ひめにゃん]

たまたまバックライトがついているだけでまたすぐにバックライトつかなくなると思いますよ。

書込番号：25102422

[うなぎ大好き人間]

＞名無しの甚兵衛さん
＞プローヴァさん
＞ひめにゃんさん

皆様、貴重なコメントありがとうございました。
商品のキャンセルは流石に気が引けたのですが、快く対応して下さいました。
(少なくとも表面上は。)

もう一度、上記の症状を東芝のサポートの方に電話で聴いてみた所、
明言出来ないが、まぁおそらく、基盤交換とのことでした。
パネル交換の場合は出張点検費の5800円位を払えばパネル交換を依頼しない事でも良いとのことでした。

おっしゃられておりますように、いずれダメになるので、修理か購入か考えざるを得ず、
テレビを付けてもいつ暗くなるのか気にしながら見ているのもストレスがあります。
それに耐えつつ症状が出てきたら行動しようと思います。

量販店でキャンセルの帰りにパンフレットをもらって来るついでに店員さんに聞いたのですが
ソニーでもパナソニックでも修理費用は大差ないとのことでした。

ちなみに東芝サポートのお電話hz午前中より午後の方が繋がりが早かったです。

書込番号：25103416

[kissy72]

自分もREGZA 50Z810Xを使っています。2017年製なんですが1年ほど前から画面だめ真っ暗になり音声だけ聞こえるような状態にたまになります。電源プラグを外しして数十分置いてから再度電源をつけると元通りに映るようになります。もともとこのレグザ、新品時から高温になっていたので夏の猛暑のせいかなと思っていましたが秋にもなります。どうしたらいいのでしょうか？それともこれくらいで壊れるものなんでしょうか？

書込番号：25495069

[プローヴァ]

＞kissy72さん
Z810Xも、もう6年近く経っていますので、そろそろ不調になってもおかしくはない時期です。どのくらいで故障するかは個体差があり（運）、使い方にも依るので自然にバラツキはしますが。

書込番号：25495287

[sadayoshimaki]

前略、是非教えて下さい。画面の症状は全く同じです。画面が真っ暗な状態で映像設定はどのように行ったのでしょうか？電気機器にはうといので、ご教授下さいませ。宜しくお願い致します。

書込番号：26152900　スマートフォンサイトからの書き込み

WiFiが時々動作停止する

[the orange]

頻繁に停止するため基盤交換もしてもらいましたが、WiFiモジュールが動作を停止して、YouTubeだとかスマートフォンアプリとの連携が停止します。
停止時は他の機器のネットワーク接続は問題はなく、スマートフォンと連携して動かしていた場合はスマートフォンの方での再生は継続できます。

ネットワークはSo-netのフレッツ光Sで1Gbpsの回線タイプです。

電源を抜いたり初期化したりすれば収まりますし、なんなら、ネットワーク接続方法の設定を一時的に「有線」→「無線」と切り替えるだけで解消します。なお、リモコンの電源オフでは解消せず、電源の場合は主電源を落とす必要があります。

通信負荷や何らかのソフトウェア的な不具合でWiFiモジュールが動作を停止しているのだと思われますが、同様の不具合の方があまり修理依頼まではしていないのか、メーカーからの電源ケーブル抜き差し依頼だけで誤魔化されている印象で、ソフトウェア的な改修（動作停止時に自動リセットをかける、キャッシュクリアをする、ネットワーク再接続機能を付けるなど）は着手もされていない印象です。

同様の不具合（ネットワーク不通がネットワーク有線→無線で治る）の方がいらっしゃれば、メーカーに情報提供するため、事例を共有頂きたいです。

書込番号：26125276　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞the orangeさん
こんにちは。
基板交換をしても直らないのであれば、現在のハード・ソフトの組み合わせにはwifi動作不具合に至るバグが放置されているのかも知れませんね。ソフト起因なら将来のバージョンアップで修正される期待はありますね。

でも現状で使用中に何の前触れもなくwifiが止まるのでは使いにくいと思いますので、購入が量販店でしたら、お店と交渉して、ハイセンス系列以外の他メーカーのテレビに交換してもらうのがよろしいかと思います。一度基板交換したが直らない、といった経緯をちゃんと話されればいいと思います。まあでもこれも購入から日が経っていたりメーカー保証が切れて延長保証が無かったりすると難しいですが。。。

ネット通販ショップ購入ならこれは無理なので、地道にメーカーと交渉し、直せないなら返品返金で、と話をするしかないと思います。こちらも難易度は高いです。

ユーザー同士の事例共有は、迷惑をこうむっているスレ主さんの仕事ではありませんし、実際問題集団訴訟でもするのでなければ、こういう場所で騒いでもらちが明かないように思います。

書込番号：26125310

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

このテレビの発売時期は2020年５月です

この機種に固有の事象であれば…ですが、それでも発売から既に５年
状況からはテレビに原因があるとも考えられますが、個体の問題かもしれません
メーカが機種で不具合対策をするとは考え難いです

ネットワーク接続の有線無線切替えで対処可なら、
それでも良いのではないかと思うし

不満なら自己負担で有線接続か有線LANを無線化

このテレビを使い続けるのであれば、そういう方法はあると思います

勿論それはせずに、メーカに解決させるべく交渉を継続するということもあると思います

書込番号：26125403　スマートフォンサイトからの書き込み

[マヨポンくん]

＞the orangeさん

ぶうぶうぶう。でも人間ですさんも書いていますがU8Fは2020年の機種です

購入したときからずっと同じ状況なのでしょうか？
ネット回線を変えたルーターを変えたとかなにか変わった点はありまんか？

書込番号：26125420

[はるまきくん]

数ヶ月前に他機種に買い替えた元ユーザです。
4年強使いましたが、記載のようなトラブルに遭遇したことはありません。

特定の操作をすると発生する、など再現性はありますか？
もう少し情報があると他ユーザの方も検証しやすいかもしれません。

しかし、発売から5年、ソフトウェアの最終アップデートから2年経っていることを考えるとメーカー側の改善は望み薄かもです…。
延長保証中であれば代替機種への交換を打診されたほうが良さそうな気がします。

ちなみに子供はテレビのアプリでYouTubeを観たりしていましたが、私は動作が緩慢なのが我慢できずFire TV Stickを使っていました。
本体側の機能を使わず、別手段で代替するのも一つの手かもしれないです。(私ならそうするかな)

書込番号：26125421

[ひまＪＩＮ]

WiFiモジュールの動作不良が分かってるなら、WiFiを使わないのが良いでしょう。
ダメな物を正常にしようとしても限度があります。
LANケーブルで有線接続が可能ならそちらに変えましょう。
LAN配線が出来ない状況なら、WiFiアクセスポイント用意すれば簡単に有線LAN接続に変更可能です。

以前はイーサーネットコンバータと呼ばれる機器が主流でしたが、最近は中継器を兼ねた製品が主流です。
https://allabout.co.jp/gm/gc/496465/

下記などは、比較的安価で、設定を含めて扱いやすいと思います。
例>https://kakaku.com/item/K0001196569/

書込番号：26126241

[W21SA使い]

＞the orangeさん

今のところ同様の不具合の書き込みがないので、なかなか発生しない不具合のようです。

メーカーでソフトウェア的な改修をするには、不具合を再現する必要がありますが、
今の情報だと再現する方法が分かりません。

どんな操作をすると、どんな頻度(毎日、1週間に1回等)で不具合となるか、
ネットワーク環境(WiFiルーターの製品型名、2.4GHz帯/5GHz帯使用、暗号方式はWPA3/WPA2)、
ネットワーク接続に問題ない機器の製品型名や接続している時の接続状況等の情報が
必要だと思います。

書込番号：26128607

[the orange]

メーカーには相談済みです。

購入後一年は有線接続で問題なく使え、初回の基盤交換時には周辺住戸のSSID名が空白で表示される現象が起こっていました。あと、当初はFireTVで使っていました、が、GoogleのキャストはYouTubeアプリの方が容易なためこちらで使うようになって不具合に出会う率が増えました。

WiFiについてはHUAWEI, TPLINK, Home 5Gの三機種、回線はフレッツ、5Gの二つでおきています。問題発生時にはほかの端末は問題がおきず、ルータ再起動も影響はなく、そもそも周囲の住戸のSSIDを検知しません。WPAは2でも3でも起こっています。3のほうが頻度・回数は多いです。

ネット上で検索すると知恵袋やOKwaveなどでWiFiが動かなくなるという事例自体の質問は見つかりますが大抵は電源ケーブルの抜き差しをすすめられて直っているようです。

この機種は三年保証であり、保証期間内だったので基盤交換などしていただいていますが、単発の事例はあっても再現が難しい（YouTubeの長時間利用で、動画の種類や時間は様々）こともあり、こんな時に止まった、という話があればメーカー側にも情報共有したいという状況です。

訴訟などを起こしたいとか騒ぎ立てたいとかではなく、メーカー側でのソフトウェアアップデートに情報提供したいだけです。

同様の故障事例は個人的にはPCでは経験があります。WiFiモジュールの不具合だったケースと相性問題でNEC製ルータのbroadcom製チップとPCのIntel製チップの間での相性問題だったケースがあります。今回はルータを取り替えているので違うと思いますが、チップのレベルではメーカーを確認できてないので不明です。相性の問題はすでに10年以上前なので、さすがに無いのではないかと考えています。

解決策は特にないと思いますので、同様のことが起こったよという方がいればお願いします。2022年頃まで販売されていたので、そろそろ保証期間がもっとも長い方でも終わるはずです。

過負荷で落ちているという可能性もあるので、この機種以外にも潜在的にはあったりするのではないかなと思っています。負荷時の通信量セーブや不具合時のソフトウェア的なリセットが自動で働くようになれば解決する話ではあります。

有線化は今のところ考えていませんが、壁の中を通せばできはするので最終手段ではあります。

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