液晶テレビ・有機ELテレビすべて クチコミ掲示板

機能アップデート対応 延期が悲しすぎる。

[Taka303]

買い替え権としながら2024年末のアップデートを期待していたけれど。
以下のような、残念なお知らせで、当面の見込みが失せてしまった。

最近のパナソニックは、人材不足なのか、それとも経費削減でアップデートを遅らせて
次期のモデルに合わせてるのかもしれないなあ〜　残念だ。

------------------------以下はパナソニックより

機能追加（最新ソフトウェア）のお知らせ
一部機能アップデート対応 延期のお詫び（2024/12/13掲載）
年内に実施を予定しておりました一部機能のアップデート対応について下記の通り延期をいたします。
アップデートをお待ちいただいているお客様に多大なるご迷惑をおかけ致します事を心からお詫び申し上げます。
●対象モデル
Z95A/Z93A/Z90A/Z85A、W95A/W90A/W80Aシリーズ
●アップデート対応となっている機能
お部屋ジャンプリンク（サーバー機能）
Panasonic Media Access
LANダビング
●対応予定日
当初予定 ：24年 年内
今回延期 ：25年 4月末までを目途に予定

書込番号：26036696

[プローヴァ]

＞Taka303さん
こんにちは
ソニーみたいに、アップデートをリリースして、直後にバグが見つかってすぐに引っ込める、みたいなことをやりたくないのだと思いますよ。

がっかりする気持ちはよーくわかりますが。

書込番号：26036709　スマートフォンサイトからの書き込み

[ichikorokoro]

＞ソニーみたいに、アップデートをリリースして、直後にバグが見つかってすぐに引っ込める、
＞みたいなことをやりたくないのだと思いますよ。

「スペシャルモード」というもので捏造、隠蔽するよりはやる気があるだけマシだと思うけど

ソニーを貶めたい気持ちはよーくわかりますが。

書込番号：26037061

液晶の剥がれ

[サザエさんちのカツオ]

購入して4年５か月です。
設置したテレビの左側の壁に光が差し違和感を感じ、テレビを確認したら液晶が剥がれてきてました。
エディオンの安心サポートで購入したので、店舗に電話したところ、外損は有償になると思うが、専用ダイヤルへの電話を要望されたので、電話しました。
翌々日にメーカーサポートから電話があり、翌日訪問にて液晶交換修理を無償でしてもらいました。

書込番号：26029543

「報告」初期不良交換 2台目も…

[てっつ999]

【1台目】設置翌日に画面の一部が白く点滅し始め、その後しばらくして電源が落ちる。→ 初期不良により交換
【2台目】1台目同様、設置翌日に画面の一部が白く点滅し始める。その後しばらくして初期画面。→ 返品

二度も同じような初期不良に当たってしまいました。
三度目の交換をあきらめ返品しました。
こんなことあるんですね…。

書込番号：25685446

[masahiko、s]

我が家のこのテレビは2年半でこわれました、症状は似てますね。突然の画面の点滅からの電源落ち、再起動も叶わず電源投入と同時に即切れました。年末年始の一番テレビが活躍する時に酷い仕打ちです。このテレビは市場に出てすぐ購入して画質が素晴らしかっただけに悔しいですね。修理依頼もまだ何も回答がありません。仕方ないので代替え機の50インチを購入しました。痛い出費です。丸ごと交換して欲しいですね

書込番号：26029534　スマートフォンサイトからの書き込み

突然の故障 電源切れる

[masahiko、s]

年末迫る30日の夜、画面がフリッカーし初めてリモコンで電源落として再度投入、回復するも数秒でまたフリッカーが始まる。次にセオリー通りコンセントから抜いてしばらく放置、再起動させると今度は数秒で電源が勝手に落ちる。何回か繰り返すと今度はシャープのロゴだけ出て即落ち、その後２時間電源抜いて放置して再起動するも症状変わらず故障決定。
購入から2年半で故障、ノジマ電気の安心5年保証があるのでとりあえず安心しました。ネットで修理価格見たら何十万円との表示でふざけるなと思いましたね。年末年始で大画面でテレビが見れず憤慨してます。
多分出張修理でしょうが、いつになるやら不信感しかありませんね。
ここ数年シャープ製品が良く壊れます、お客様センターも対応が悪いし、もうシャープ製品は買わない事にしました。残りは冷蔵庫、2025年中に買換えします。
この4ｋテレビは優秀で画像も良くてお気に入りでしたが残念です。
原因はシステム障害かコンピュータ基盤の故障でしょうかね
基盤オール交換で直りそうですが、どれくらい早く対応するか見ものです。

書込番号：26019488　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひでたんたん]

masahiko、sさん

それは大変でしたね。でも長期保証に入って安心でしょうか。
私もその頃に発売されたシャープテレビを、今年の9月に購入しましたが、5年保証込みで購入しました。
液晶テレビになって今回のテレビも含めて4台購入しましたが、そのうち長期保証付きは2台で、幸いにも修理することはありませんでしたが、高額修理費を考えたらレコーダーも含めて安心料で。

書込番号：26019683　スマートフォンサイトからの書き込み

[masahiko、s]

＞ひでたんたんさん
書き込みありがとうございます
最近購入する家電のほとんどに延長保証をつけてます特にエアコンでは助かりました、何度も何度も同じ症状でガス抜けが発生し最後は中身丸ごと交換になりました。
無料延長保証してくれる店舗もありますが、数千円でも保証はつけるようにしています、最近はジャパネットタカタでも買い物が多いのですが必ず延長保証入りますね。今回もその時のレシートなど一式揃って見たかったので保証を見て安堵しました。最近日立のハンディクリーナも壊れてなんだか年の瀬に壊れ物続きで嫌になります。しばらくの代替用にハイセンスの50インチをAmazonにて注文しましたよ

書込番号：26019708　スマートフォンサイトからの書き込み

[青いソロと]

レビューとクチコミの両方に書き込むほど悔しいのですね。
家電製品なので故障も想定内と思います。
この製品は評価1ほど悪くないと思います。
クールダウンできるとよいですね。

書込番号：26020454

[masahiko、s]

＞青いソロとさん
書き込みありがとうございました
故障のタイミングが年末という最悪な事に悲しく怒りが込み上げます。前にシャープの除湿機や空気清浄機が故障しお客様センターの対応も最悪だったのでシャープに対する不信感は募るばかりでしたので尚更です。亀山工場も縮小され液晶のシャープというのは過去のものなりましたね。このテレビも画質が良く最近のシャープの中では傑作でした。今までのシャープの対応を鑑みても販売店を通しての保証修理なので完了は年明けも来月末になりそうな気配を感じます。もう諦めて代替機購入しました。
クールダウンも何も心は冷え切ってます
残念です

書込番号：26020472　スマートフォンサイトからの書き込み

[masahiko、s]

年末に故障してノジマ電器への修理依頼、正月も明けて８日過ぎても何も連絡ありませんね
メーカーから連絡が入る予定ですが、シャープはまだ正月休みなんでしょうかね
同じく年末に日立のハンディ型クリーナーも故障しましたがジャパネットタカタは迅速優秀でした、修理完了してすぐに戻ってきました。
この差は今後の商品選びに大きく影響しますね
こんな感じだとシャープの修理は1ヶ月かかりそう

書込番号：26029530　スマートフォンサイトからの書き込み

画面の四隅が暗い

[くくさま]

2024年12月30日に158000円（税込み）でKs電気で購入しました。価格コム最安値が162000円だったのでそれより-4000円でした。
今日は購入2日後に画面のことについて気が付いたので書き込みます。
画面の4隅が少し暗いことに気が付きました。店にある同じテレビも同じ現象！よくクレームが来るみたいでそんなことは、購入前に言ってほしかったです。涙
一応ソニーの修理担当が見に来てくれて、そのような仕様でよくならない場合は現金を返してくれるそうです。せっかく-4000円だったのに嬉しさが吹き飛びました。

書込番号：26025380

[湊川神社]

お金は返してくれるがTVは返却ですか？
TV返却無しでお金は返してくれるのか？
書いていることの意味がわからんよ

書込番号：26025391　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

普通です。
液晶テレビでは、大なり小なり発生するものなので、どれを買っても同じです。

書込番号：26025409

[里いも]

＞くくさまさん

この画面では、言われてみれば分かりますが、テレビを見るのは４隅じゃなくて中央でしょう。
それに実際の映像では全く気にならないと思います。
大きな画面ではある意味そうなりますよ。
解消するにはコストが上がるでしょう。

書込番号：26025434

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

普通です

ソニーか他メーカかこの機種かは関係ありません

既に店頭の他のテレビでそれが正常と確認されたのではないのでしょうか

書込番号：26025512　スマートフォンサイトからの書き込み

[fifa.com]

確かに安い!ケーズデンキのスゴさは理解出来ました

書込番号：26025547　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞くくさまさん
こんにちは
直下型バックライトで四隅が暗くなるのは原理的なもので仕様です。

気になる人と気にならない人がいますし、仕様と説明すれば納得するお客さんも多いと思います。

交換しても直らないので返品返金コースですかね。
なお直下型バックライトで四隅が暗くなる液晶テレビは多いので後継機選びは十分注意されてください。
有機ELテレビはこの様な現象はありませんので予算があるなら候補に加えても良いと思います。

書込番号：26025615　スマートフォンサイトからの書き込み

[仲居さん]

テレビは中央を見るから、四隅は少し暗いぐらいの方が見やすいよ

書込番号：26025791　スマートフォンサイトからの書き込み

[yotsutan]

テレビを返すかわりに購入代金を返してもらいます。そうすれば安く買えた恩恵がなくなります。

書込番号：26027745　スマートフォンサイトからの書き込み

[yotsutan]

最近、四隅が暗い方が見やすいように感じてきました。だんだん慣れてくるのですね

書込番号：26027752　スマートフォンサイトからの書き込み

[yotsutan]

ちなみに補足動画UPしました。

【SONY　液晶画面の隅が暗い】　画面の不具合　なんとも残念な結果！
https://youtu.be/s4n5hobw-wE

書込番号：26027755　スマートフォンサイトからの書き込み

[くくさま]

ありがとうございます。最近四隅がくらいのに慣れてきました。逆に画面がみやすくなるかもしれません。返品はしないかもです。
結局他の人もそのままなねかもしれません。

書込番号：26028660　スマートフォンサイトからの書き込み

パナは絶対にオススメしない

[シックジョイ]

TH-55GZ1000 をPREMOAで約22万にて購入して１年と数ヶ月…電源ランプが２回点滅、全く起動しなくなりました。パナのサポートへ連絡すると保証期間切れで出張費は有料、パネル交換ならば86000円、パナは１年足らずでメインパネルが故障する商品を製造販売をすると言う企業理念でやっている、と言う回答。
22万円の大きな粗大ゴミが家に発生しました。
こんな脆弱なパネル、サポート対応ならパナは購入しなかった。
今後パナ製品は絶対に購入しません。
パナ製品も人にオススメもしません。
どうしても買うのならば、短命覚悟で延長保証は必須です。
当方延長保証に加入しなかった事も悔やまれます。
パナを購入した事を、とても後悔しています。

書込番号：24029030　スマートフォンサイトからの書き込み

[BOGOTA]

パナのサポートが本当に「一年足らず」という単語を使用したようでしたら大きな問題ですね。

一年未満で不具合が出ることが当然のメーカーだと自ら認めるなら誰も得をしないですからね。

書込番号：24029100　スマートフォンサイトからの書き込み

[シックジョイ]

申し訳ありません。訂正させて頂きます。『一年足らず』ではなく、『一年余り』です。

書込番号：24029126　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>パナは一年余りでメインパネルが故障する商品を製造販売をすると言う企業理念でやっている、と言う回答。

本当に、こんな回答をしたのですか？

https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR009
https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=MR004


「メーカー保証」は、ここ何十年も「購入後１年間」で変わりません。そのことを曲解してこういう書き込みをすると、企業側も黙っていないかも知れませんm(_ _)m

メーカー保証が１年しか無いから、「延長保証」というサービスが各量販店などで出ている訳で、これは「人の生命保険」や「自動車の任意保険」と同じで「付ける／付けないは消費者が決める」のが現状です。


>今後パナ製品は絶対に購入しません。

まぁ、どのメーカーも、少なからずそういう製品は有ります。
　＜一番有名なのがソニーの「ソニータイマー」という都市伝説
メーカー保証が切れたら直ぐに壊れる様な製品を作れば、今の時代世間に広まるのはあっという間なので、それを考えずにそういう製品を作れば、自社製品の評価が悪くなるのも目に見えるのですから、普通に考えればそんな製品を作る事はしません。
まぁ、そういう商売もアリなのかも知れませんが、競合他社が居る状況でそれは自分の首を絞めるだけでしょう。
　＜「部品メーカー」は、品質とか耐久性を考えていない可能性は有るかも知れませんが．．．

また、別のメーカーの製品を購入して１年あまりで故障したら、そのメーカーも買わなくなるのですよね？
そうやって、全てのメーカーのテレビが買えなくならないことを祈りますm(_ _)m


ちなみに、「ハイセンス」なら「メーカー保証３年」など、海外の会社だと、１年以上のメーカー保証をしている製品も有りますm(_ _)m
　＜https://www.hisense.co.jp/warranty/

書込番号：24029228

[MIF]

まぁ実際に出来るかどうかは別にして、
製品の耐用限界を保証期間が切れた直後ギリギリを狙うってのは設計思想としては間違ってないんだよなぁ。

部品の耐用年数を上げればその分コストも上がる。
コストを下げようと思えば耐久力を削りたい…というトレードオフのせめぎ合いなので。
ただし製品にはばらつきがあるのでギリギリ過ぎるとマイナスに振れた分の保証コストが嵩むのでそれも良くない。
なので少し安全側に目標値を設定する。

かつてソニー製品は保証が切れた頃を狙って壊れる「ソニータイマー」搭載とか言われたけど、
これだって裏を返せばソニーにはそれだけギリギリを狙える高い設計技術力があるからこそ…というある種の褒め言葉なんだよ。

書込番号：24029334

[kockys]

＞シックジョイさん
テレビは昔から一年保証です。他のメーカーも同じです。どのメーカーも一年保証のスタンスは変わりません。

書込番号：24029367　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひでたんたん]

シックジョイさん

購入金額を少しでも安くと思って、そちらで購入されたのでしょうか。
高い買い物を少しでもというお気持ちは分かりますが、薄型テレビが出始めて20年ほど。パネル交換は高くつく話は当初からあり、この分野の延長保証が始まったのも、この頃からと記憶しています。
延長保証を付ける付けないはご自身で決めることですが、長くお使いしたいなら付けられたら安心でしょうし、購入先も初期不良交換してくれる量販店が、良かった結果なのでしょうね。

パナでなくても、1年過ぎて故障することもありますし、サポート企業が日本撤退や倒産などで引き継ぎがなければ、修理も難しいです。

書込番号：24029392　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

どこのメーカーでも運悪くハズレならすぐ壊れます。
長期間壊れない、サポートも問題ない、
そんなメーカーは聞いたことありませんね。

主さんの使えるメーカーはありませんよ･･･

書込番号：24029393　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻宮]

皆さんの仰る回答が正解だと思います、メーカー保障（1年）以降も安心して使いたいなら量販店などで購入し、店舗の延長保証や長期保証に加入しておくべきだと思います。

個人的にはテレビなどデジタル家電製品は進歩が激しいので、長くて5年も使い続けない、テレビだったら3年くらいで買い換えます。

その間、問題なく動いてくれたらラッキーで、1年以降〜3年以内に故障したら諦めて新製品に買い換えますので、修理してまで古い機種を使おうとは思いません。

もっと言えば1年以内に故障したのならメーカー保障で無償修理した後、その製品はリサイクルショップに売却して、新しいものに買い換えます。

なので私はテレビであれば店舗の延長保証には入りません。

洗濯機、冷蔵庫などは運搬〜設置が面倒なので長く使いたいし、延長保証は絶対に入ります。

書込番号：24029741

[Hirame202]

メーカーが1年しか保証しないということは、メーカー保証期間を過ぎると何が壊れても不思議ではないということです。メーカー保証期間後、何年も壊れず使えるのは経験上ということ以外のなにものでもないでしょう。メーカー保証がきれて壊れて修理が有償なのは分かって購入しているはずです。気持ちは分かりますが、工業製品である以上、どのメーカーのどの製品にも起こり得ることです。

書込番号：24030752　スマートフォンサイトからの書き込み

[シックジョイ]

皆様、ご丁寧なご回答ありがとうございます(^^)

日本のメーカー(特に松下幸之助氏の思想が息づくPanasonic)には、今までの経験上、海外製にはない絶大な信頼感を持って購入しきました。回答にもあります『ソニータイマー』は昔から何度も経験してきました(笑)が、ここまで極端に短命な日本製機器に遭遇した事はなく、延長保証にもほぼ加入した事はありません。
しかし今の日本メーカーには、残念ながら昔のようなクリエイティビティを持ったメーカーはほぼ無く、有能な技術者も海外流出し、海外資本による買収、中韓など海外製部品を多用して、商品に対する信頼度も低くなっている事を忘れていました。
いや忘れていたと言うよりも、日本製品に対する信頼は、どこか愛国心や日本人である誇りに繋がるように感じ信頼したかったのかもしれません。
ですが、皆様が仰る通り、日本製品に対する過剰な信頼を持つ幻想をやめ、今後は信頼度が低い事を前提に購入し接するようにしていきます。

購入ルートについてですが、ある大手日本メーカーに勤める人から製品には製造段階でクオリティランクがあり、ランクによって流通ルートが分かれると聞いたのを思い出しました。ランクが低い物は安売りのネット通販(昔は家電量販店)へ、ランクの高い物は、大手家電量販店(昔は百貨店)へと言った感じらしいです。同じ商品でも、安い物は、それなりな商品で故障のリスクが高いと言う事ですね。

そして、これを機にテレビ自体も卒業し、所持する事をやめようと思います。昨今はスマホ、ダブレットなどがあれば、エンタメ、ニュースなどの情報は手に入れる事は簡単ですから。

しかし『企業側も黙っていないかもしれません』と言うご回答がございましたが、恐ろしいですね…。まぁネットへの書き込みで、逮捕や⚪人、多額の損害賠償を請求される事もある時代ですからね。史上最強の弁護士軍団を雇って、今後は一人で夜道を歩く時には気をつけます。

皆様、ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：24031064　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>回答にもあります『ソニータイマー』は昔から何度も経験してきました(笑)が、ここまで極端に短命な日本製機器に遭遇した事はなく、延長保証にもほぼ加入した事はありません。

ソニー製品は、１年半位で壊れたんですかね？「TH-55HZ1000」よりも数ヶ月は持った？(^_^;
もし、２，３年でも使えたなら、その製品の「ソニータイマー」は壊れていますよ？


>パナは一年余りでメインパネルが故障する商品を製造販売をすると言う企業理念でやっている、と言う回答。

はやはり間違い無いって事ですか．．．＿|￣|○

それなら、消費者庁や消費者センターに連絡して、企業改善を促して貰った方が良いかも知れませんm(_ _)m

書込番号：24031112

[take cover]

このパネルはそもそも朝鮮製ですよ？
信頼に値するものじゃないんじゃないですか？？

書込番号：24099407　スマートフォンサイトからの書き込み

[シックジョイ]

パナはテレビの国内生産を終了するらしいですね。
これでパナ製テレビの粗悪化が加速するでしょう。

書込番号：24131233　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>パナはテレビの国内生産を終了するらしいですね。

パナの国内テレビ工場の話って、採算の合わない一部の上位モデルの国内製造を止めるってだけでしょう。(^_^;
　＜今まで通り、LGのユニットで問題無いと判断したのか、LGが品質を向上させたのか、パナがそう指導・要求したのかは不明。

「有機ELパネル」だけをLGで作って貰い、ディスプレイユニットとしてその周りを国内で製造しているってモデルの話では？
https://panasonic.jp/viera/products/jz2000/picture.html
https://panasonic.jp/viera/products/jz1000/picture.html
https://panasonic.jp/viera/products/hz2000/picture.html
には、国内製造とあるけど、
https://panasonic.jp/viera/products/hz1800/picture.html
には、その既述が無い。

単純に、「高画質の為のコスト」をかけた割に消費者の反応が薄く、前のモデルとの違いを感じ取れる人が少ない等、メリットが見えなかったのでは無いでしょうか？(^_^;

書込番号：24131718

[プローヴァ]

>> ＜今まで通り、LGのユニットで問題無いと判断したのか、LGが品質を向上させたのか、パナがそう指導・要求したのかは不明。

？
今後の大型テレビの生産拠点はマレーシアになるとのことなので、治具や調整装置をマレーシア工場に移転するだけの話でしょう。
普通はそう考えるかと。
ソニーだってだいぶ前からマレーシア工場です。

書込番号：24132257　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

＞プローヴァさん

>今後の大型テレビの生産拠点はマレーシアになるとのことなので、治具や調整装置をマレーシア工場に移転するだけの話でしょう。

あぁ、「自社工場」って「パナソニックの海外工場」って事でしたか．．．(^_^;
だから、「JZ2000」になっても、同じ「自社製造パネル」が使われるんですねm(_ _)m

書込番号：24132692

[ひげちょ]

ノジマで購入後一年半で同様の現象が発生したので、無料保証(購入額の50%補償)を使って修理見積もり出しました。
二年もたないテレビにも不満大ですが、ノジマの対応がちょっとアレだったので書かせていただきます。

当初ノジマ(と話をしたパナの修理の方)からは実質負担額のみ伝えられ、実際の部品代等の明細は教えてもらえず、購入店舗に伝えても教えられないの一点張りで、ノジマのコールセンターに伝えたところあっさり明細が送られてきました。

パネル交換120,000＋技術料＋出張料(実質負担額は4万ほど)

投稿者さんとパネル代がだいぶ違いますが、上記費用はノジマ側から出てきた金額なのでパナに直接頼むとパネル代が違うってことなのかな。だとしたらノジマがパナからマージンもらってるって事かな、、
だとしたら補償額なんてノジマが調整できちゃうんじゃないかとモヤモヤします。

書込番号：24713487　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひげちょ]

申し訳ないです
TH-55GZ1000なのにこちらに書いてしまいました。
120,000ってのも妥当なのかもですね。
黙ってたら明細が出ない件はどうかと思うけど、、

書込番号：24714217　スマートフォンサイトからの書き込み

[suica ペンギン]

＞シックジョイさん

お気持ちお察しします
いつどの商品やメーカーもいつ何がおきるかわからない物ですその為安心の為に延長保証があります

今回まだ処分されていない様子でしたら
お時間はかかりますがヤマダのTHE安心、価格.com+、電力系など家電の保険などあります

直されてそのまま使うなりリサイクルショップへ
売るなりして買いか買え費用にするなどすれば

処分費用はかからずコストは抑えられますので
参考までに

書込番号：24716409　スマートフォンサイトからの書き込み

[シックジョイ]

やっぱりパナは買ってはいけない。大規模に品質不正を行っていた。それも基盤。このテレビがすぐに壊れたのも納得。今回の事案がもっと早くわかっていれば、何か対応できたかもしれないのに。

https://news.yahoo.co.jp/articles/3d238f23986ef42b8d8c2025c750281bbd86a2ce?page=2

書込番号：26007905　スマートフォンサイトからの書き込み